Ebook
TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL
SECTOR DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Aplica las tecnologías emergentes a las
necesidades del mundo moderno.
Estimado(a) beneficiario(a)
Este curso virtual, 100% gratuito, es realizado por el SENA y la Cámara de
Comercio Electrónico, en el marco de la convocatoria DG - 1- 0001 de 2021,
con él haremos uso de las estrategias digitales para la transformación
digital, permitiendo el fortalecimiento de tus competencias y las de toda tu
cadena productiva, de manera que impacten la productividad y
competitividad de tu organización. Aquí encontrarás soluciones para los retos
y las tendencias del comercio electrónico de los próximos años, que te
pondrán a la vanguardia en la toma de decisiones.
01
Capítulo 1: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3
Introducción al programa
Perfil profesional del experto
Capítulo 2: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 8
Ruta de entrenamiento y acompañamiento:
Unidad temática 1: Transformación digital en las organizaciones.
Unidad temática 2: Transformación digital en los modelos de negocio.
Unidad temática 3: Transformación digital en los canales de venta y comunicación con el cliente.
Unidad temática 4: Transformación de los procesos, automatización, cloud computing, big data y ciberseguridad.
Unidad temática 5: Gestión del cambio en los procesos de transformación digital.
Unidad temática 6:Transformación personal y aprendizaje a lo largo de la vida.
Capítulo 3: Cierre
Cierre - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 46
02
CAPÍTULO 1
INTRODUCCIÓN AL PROGRAMA
03
¿Sabes qué es la
transformación digital?
Seguramente has escuchado este término, pero hacer transformación
digital no se limita a la incorporación de herramientas tecnológicas
innovadoras, este es un trabajo mancomunado en donde todos los
áreas dentro de tu empresa deben funcionar cohesionadamente, por
lo tanto, no hacemos transformación digital con la creación del área de
marketing, cuando hablamos de transformación digital también
estamos haciendo referencia a mejorar la cultura organizacional, las
competencias de los colaboradores, y a su vez, mejorar los canales de
comunicación con tus clientes, pasando por todos los procesos en los
que se inicia la conversación con ellos hasta que se entrega el
producto y se establece una relación de seguimiento y fidelidad.
Con este curso virtual...
04
Comprenderás y entenderás sobre la transformación digital en las
organizaciones y el enfoque correcto de las mismas.
Fortalecerás la capacidad de identificar a los actores principales en el
proceso de transformación digital.
Reconocerás las principales tecnologías (automatización, cloud
computing,big data, ciberseguridad) y la necesidad de establecer una
estrategia digital en la organización.
Entenderás que como individuos y empleados, hay necesidad de mantener
una actitud de aprendizaje continuo y flexibilidad frente al cambio.
05
PERFIL PROFESIONAL
DEL EXPERTO
PERFIL
JULIÁN CASTIBLANCO
(Colombia)
Ingeniero de mercados y MBA. Formador, consultor y coach de negocios;
desarrollo y aplicación de herramientas de internet y marketing;
implementación de metodologías de innovación comercial; consultor de
gestión de cambio, transformación digital, uso y apropiación de
proyectos de Ti y arquitectura empresarial.
Experiencia en:
Desarrollar estrategias y modelos de marketing digital para ADS
Solutions, Jefferson Soluciones, Euroartes, Euroambientes, Glokal Capital
Group, Comunicamos Ya Ltda, Salud Preventive Care, Aprima y Tellantas.
Implementar campañas de email marketing y SMS bajo plataforma,
[Link], para clientes como: Asoriesgo, UpIdeas, Servicoches CDA,
Funda Asistir, Amway, Competitiva Aliados y La Ferri.
Implementación de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) con: SAP,
Zoho, Sugar CRM, en empresas como, Sumiservis y Asoriesgo.
Integración de soluciones de tecnología para licitaciones públicas y
privadas en Colombia de la mano de Argus G.
Más información en [Link]
06
FECHAS DE INICIO DE CURSO Y
FINALIZACIÓN DE CADA COHORTE:
1 COHORTE: INICIO 22 DE OCTUBRE – CIERRE 12 NOVIEMBRE
2 COHORTE: INICIO 29 DE OCTUBRE – CIERRE 16 NOVIEMBRE
3 COHORTE: INICIO 5 DE NOVIEMBRE – CIERRE 25 NOVIEMBRE
07
CAPÍTULO 2
RUTA DE ENTRENAMIENTO Y ACOMPAÑAMIENTO
08
Duración del curso
20 horas (10 Teóricas / 10 Prácticas)
“ LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL SE ENFOCA EN LA
CONVERSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN A LA DIGITALIZACIÓN Y
SIMPLIFICACIÓN DE LOS PROCESOS, DONDE LAS PERSONAS,
CLIENTES Y COLABORADORES ESTÁN EN EL CENTRO.”
UNIDAD TEMÁTICA 1 UNIDAD TEMÁTICA 2 UNIDAD TEMÁTICA 3
Transformación digital Transformación digital en los Transformación digital en los
en las organizaciones. modelos de negocio. canales de venta y
comunicación con el cliente.
UNIDAD TEMÁTICA 4 UNIDAD TEMÁTICA 5 UNIDAD TEMÁTICA 6
Transformación de los Gestión del cambio en Transformación
procesos, automatización, los procesos de personal y aprendizaje
cloud computing, big data transformación digital. a lo largo de la vida.
y ciberseguridad.
09
UNIDAD TEMÁTICA 1
Transformación digital en las organizaciones.
10
El centro de la transformación son las personas:
personas que conforman organizaciones, organizaciones que
generan dinámicas propias y que están permeadas por el contexto
social en donde se entretejen las relaciones con los clientes y que
fluctúan constantemente con los cambios del mercado.
11
OBJETIVOS DE
APRENDIZAJE
Comprender el proceso de la transformación
digital en las organizaciones.
Identificar los actores principales en el
proceso de transformación digital.
Conocer las tendencias actuales en
transformación digital en las organizaciones.
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CONCEPTOS CLAVE A
TENER EN CUENTA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL:
Es la transformación de las personas y la digitalización de los procesos
para seguir cumpliendo el objetivo del modelo de negocio.
ESTRATEGIA DIGITAL:
A nivel empresarial, será la guía para desarrollar un
conjunto de acciones a nivel digital, encaminadas a
conseguir unos objetivos propios para mi negocio.
INNOVACIÓN:
Proceso para mejorar algo ya creado y aplicarlo a mi modelo de
negocio con el fin de hacerlo más atractivo y valioso.
COMUNICACIONES INTELIGENTES:
Es una táctica innovadora para cumplir mi
estrategia de transformación digital.
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TIPS PARA
TRANSFORMADORES DIGITALES:
Para abordar la transformación digital en
las organizaciones de manera eficaz debes
prestar atención a tres puntos clave:
Impulsar formas de trabajo productivas y
flexibles que ayuden a retener talento.
Fomentar un liderazgo innovador con
capacidad de aportar ideas nuevas.
Conocer al cliente mediante la
gestión eficaz de datos.
Fuente: Julián Castiblanco
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RETO
UNIDAD TEMÁTICA 1:
EN EL CURSO VIRTUAL EN LA UNIDAD 1, APRENDERÁS SOBRE LAS
TENDENCIAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL A NIVEL DE LOS PROCESOS
COMERCIALES, OPERACIONALES, ORGANIZACIONALES Y DE GOBIERNO.
DESPUÉS DE ESTUDIAR LOS CONTENIDOS DE
ESTA UNIDAD, TU RETO CONSISTIRÁ EN:
Evaluar los doce principios infalibles de la transformación digital para entender el nuevo usuario
digital y analizar ¿Cuáles consideras qué son los tres principios donde debes reforzar tus
actividades, conocimientos o acciones en tu organización?
Luego deberás analizar el estado actual de tu organización para evaluar ¿Cuáles son esas tres
tendencias de mayor impacto, que puedes trabajar para integrar en tu compañía?.
“ EL CAMBIO ES SIEMPRE EL RESULTADO FINAL
DE TODO VERDADERO APRENDIZAJE”.
LEO BUSCAGLIA
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UNIDAD TEMÁTICA 2
Transformación digital en los modelos de negocio.
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Analizar los modelos de negocio es la puerta para identificar
cuáles son tus oportunidades de transformación digital.
Investigar las estrategias que se vienen implementando en tu
sector e identificar las fortalezas y debilidades de tu
organización, te permitirán implementar acciones de mejora,
para abarcar más posibilidades viables para competir en el mercado.
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OBJETIVOS DE
APRENDIZAJE
Conocer los diferentes modelos de negocio para
entender su funcionamiento e importancia en las
empresas en los procesos de transformación digital.
Identificar los cambios que se requieren en los
modelos de negocio de las organizaciones para
seguir compitiendo en el mercado.
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CONCEPTOS CLAVE A
TENER EN CUENTA
MODELOS DE NEGOCIOS DIGITALES:
Emplean la tecnología para mejorar las operaciones y
los servicios que brinda una organización a sus clientes.
MODELO DE NEGOCIO B2B:
La transacción comercial entre empresas, consiste en los
servicios que una compañía entrega a otra con el objetivo de
mejorar las ventas de los productos y bienes que ofrece.
MODELO DE NEGOCIO B2C:
Este modelo de negocio se enfoca en proporcionar sus
productos o servicios, sin intermediarios de ningún
tipo, al cliente o consumidor final.
MARKETPLACE:
Es la versión digital de un centro comercial, es un espacio
donde confluyen las personas que tienen necesidades de
diferente índole con respecto a productos y servicios.
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TIPS PARA
TRANSFORMADORES DIGITALES:
El primer paso pasar de redes sociales a
redes comerciales, consiste en crear una
estrategia que permita crear comunidades
de personas antes que clubes de venta.
Identifica cuánto de tu contenido diario
tiene lenguaje informativo y educativo en
comparación al lenguaje comercial o de
oferta. Allí podrás ver la orientación digital
de tu comunicación. Si está más orientada
al lenguaje comercial, es muy probable que
no tengas una comunidad y sea más larga
la ruta para posicionar una marca.
La creación de contenido para potenciar la
información de los productos que vendes es
una tarea cotidiana, todos los días debes
crear algo relacionado con las conversaciones
que tienes con tus clientes por redes
sociales, whatsapp u otros canales.
20
RETO
UNIDAD TEMÁTICA 2:
EN EL CURSO VIRTUAL EN LA UNIDAD 2, APRENDERÁS SOBRE LOS
DIFERENTES MODELOS DE NEGOCIO QUE FORMAN PARTE DEL
PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL.
DESPUÉS DE ESTUDIAR LOS CONTENIDOS DE
ESTA UNIDAD, TU RETO CONSISTIRÁ EN:
Identificar en el modelo de negocio de tu organización, los canales digitales y no digitales por los cuales
interactúan tus clientes. Tendrás que seleccionar tres de tus competidores, para explorar los canales que
tienen, con el fin de conocer qué medios de comunicación y/o experiencias te faltan por activar.
“ EL GRAN OBJETIVO DEL APRENDIZAJE NO ES EL
CONOCIMIENTO, SINO LA ACCIÓN”.
HERBET SPENCER.
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UNIDAD TEMÁTICA 3
Transformación digital en los canales de
venta y comunicación con el cliente.
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Escuchando a tus clientes, aprendiendo de ellos, e
incursionando tu comunicación en los canales que más
frecuentan, te permitirán forjar relaciones más estables y
duraderas, que contribuyan a fidelizar la compra, la recompra
y por qué no, la recomendación de tu producto o servicio.
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OBJETIVOS DE
APRENDIZAJE
Conocer los diferentes canales de comunicación
con tus clientes y otros grupos de interés
importantes para activar tu ecommerce.
Identificar la relevancia de tratar las solicitudes
del cliente y sus impactos en la satisfacción y
recomendaciones en tu ecommerce.
Conocer la estructura del servicio y experiencia
del cliente aplicado al entorno del ecommerce.
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CONCEPTOS CLAVE A
TENER EN CUENTA
CANAL DE VENTA ONLINE:
Medio digital a través del cual se promocionan o comercializan
productos o servicios a los clientes. Incluye todas las
transacciones que se realizan a través de sitios web, plataformas,
eCommerce, o perfiles de empresa en redes sociales o un blog.
ESTRATEGIA CRM:
Un CRM (Gestión o Administración de Relaciones con el Cliente)
es el sistema de gestión empresarial que ayuda a las empresas a
recopilar, organizar y analizar información sobre los clientes. El
principal objetivo, para una estrategia CRM, es gestionar de la mejor
manera, la forma en la que la empresa se relaciona con los clientes a
nivel comercial, servicio al cliente, soporte y nuevos negocios.
OMNICANALIDAD:
Estrategia que ubica a los clientes en el centro,
gestionando la comunicación de forma coherente y
unificada en todos los canales en los que está presente una
marca o un negocio; ofreciendo así una experiencia única.
NET PROMOTER SCORE:
Medición de experiencia del cliente, es una herramienta
que propone medir la lealtad de los clientes hacia una
una marca, basándose en el nivel de recomendaciones.
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TIPS PARA
TRANSFORMADORES DIGITALES:
Un CRM ayuda a tu empresa a distribuir los
procesos obsoletos y el esfuerzo manual,
para que tu negocio pueda avanzar. La
plataforma organiza las cuentas y contactos de
manera accesible, en tiempo real, acelerando y
simplificando el proceso de venta.
Las funciones de atención al cliente de un
CRM potencian la fidelización y
satisfacción de los clientes, lo que se puede
reflejar positivamente en términos de
ventas recurrentes y cruzadas.
El uso del chat en vivo para el ecommerce te
permite ahorrar dinero e incrementar la eficacia.
De hecho, y a diferencia del sistema de soporte
telefónico, con el chat en vivo se pueden atender
múltiples chats al mismo tiempo. Esto
representa un ahorro en la inversión de
infraestructura para la gestión de las llamadas de
voz y el costo de recursos humanos.
Uno de los mejores aspectos del chat online
en el ecommerce es que ayuda a reducir la
tasa de salida de los clientes, además de
proporcionar una importante ventaja con
respecto a la competencia.
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RETO
UNIDAD TEMÁTICA 3:
EN EL CURSO VIRTUAL DE LA UNIDAD 3, APRENDERÁS SOBRE LOS DIFERENTES CANALES DE
VENTA Y COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE QUE HOY SON RELEVANTES EN EL MUNDO DIGITAL,
ASÍ COMO LA IMPORTANCIA DE GENERAR UNA GRAN EXPERIENCIA PARA ELLOS.
DESPUÉS DE ESTUDIAR LOS CONTENIDOS DE
ESTA UNIDAD, TU RETO CONSISTIRÁ EN:
Identificar a diez (10) usuarios que te hayan comprado en los últimos meses, para lograr
realizar la medición de experiencia de cliente, aplicando la herramienta del NPS (Net Promoter
Score), de acuerdo a la escala de 1 a 10, es “muy recomendable” y 1 es “poco recomendable”
evaluando, qué tan probable es que recomiende a otra persona adquirir los productos o
servicios de nuestra organización, según la experiencia que tuvo en su compra.
“HAGAS LO QUE HAGAS, HAZLO TAN BIEN PARA
QUE VUELVAN Y ADEMÁS TRAIGAN A SUS AMIGOS”
WALT DISNEY.
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UNIDAD TEMÁTICA 4
TRANSFORMACIÓN DE LOS PROCESOS, AUTOMATIZACIÓN,
CLOUD COMPUTING, BIG DATA Y CIBERSEGURIDAD.
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Aprendiendo y analizando datos de nuestros clientes
tendremos una comprensión global de cómo son, qué
prefieren, cómo funciona nuestro negocio y qué necesitamos
mejorar en nuestro servicio, de manera que podamos aplicar
estos conocimientos de manera segura y efectiva para mejorar
nuestra oferta de valor y tener una mayor cobertura.
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OBJETIVOS DE
APRENDIZAJE
Comprender los conceptos clave
relacionados con la computación en nube.
Comprender conceptos claves relacionados con
la aplicación del análisis de datos, big data y la
automatización en los negocios.
Comprender y tener una visión integral
sobre los aspectos de ciberseguridad y la
aplicación de estos en los procesos de
negocio y actividades comerciales.
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CONCEPTOS CLAVE A
TENER EN CUENTA
AUTOMATIZACIÓN:
Optimización con intervención total de tecnología
y mejores prácticas para realizar tareas.
CLOUD COMPUTING:
Computación en la nube, es una tecnología que permite
acceso remoto a servicios de almacenamiento de archivos y
procesamiento de datos por medio de internet.
BIG DATA:
Es un término que describe el gran volumen de datos que gira en
torno a los negocios cada día. Big data es la otra dimensión de la
transformación digital, no solo es tecnología, se trata de la cultura
organizacional en torno al uso de los datos que recibimos,
procesamos y generamos todos los días como resultado de las
interacciones internas y externas de las organizaciones.
CIBERSEGURIDAD:
Práctica para realizar técnicas o procedimientos para defender
y proteger los computadores, servidores, dispositivos
electrónicos, las redes y los datos de ataques maliciosos.
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TIPS PARA
TRANSFORMADORES DIGITALES:
Subirse a la nube vale la pena, no sólo por
el respaldo de la información, sino porque
es una nueva economía en la que tu
empresa puede adquirir activos.
El cuadrante de Gartner es una excelente herramienta para
identificar los referentes del mercado cloud computing y los
emergentes. Revisa el listado de las empresas del cuadrante por
tamaño, mercado y otras dimensiones para identificar la raíz de su
ubicación en la matriz. Adicionalmente los tipos de servicios e
infraestructura a la que puedes acceder se encuentran en el
siguiente link de acceso:
[Link]
Aprender a gestionar la seguridad de tu
empresa te permitirá prevenir y minimizar el
riesgo de un ciberataque. Si bien no existe una
fórmula que lo blinde, puedes emplear algunas
acciones para lograrlo. Crea una cultura de
seguridad y sistemas de chequeo para prevenir
contingencias y vulnerabilidades.
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RETO
UNIDAD TEMÁTICA 4:
EN EL CURSO VIRTUAL EN LA UNIDAD 4, APRENDERÁS SOBRE LOS
CONCEPTOS CLAVE RELACIONADOS CON LA OPTIMIZACIÓN, AUTOMATIZACIÓN
DE PROCESOS, BIG DATA Y COMPUTACIÓN EN LA NUBE.
DESPUÉS DE ESTUDIAR LOS CONTENIDOS DE
ESTA UNIDAD, TU RETO CONSISTIRÁ EN:
Realizar un listado de las actividades clave y cotidianas de tu rol y de otro rol importante
en tu empresa, en el sector del ecommerce. Luego debes escribir al frente de cada una, cuáles
de esas actividades haces de manera manual y cuáles sin necesidad de intervención humana.
Este será el mapa real de oportunidad de automatización que tienes en tu organización.
“ LA AUTOMATIZACIÓN ES ES UNA NECESIDAD
DE SUPERVIVENCIA EN LA INDUSTRIA Y EN LOS
NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO “
JULIÁN CASTIBLANCO
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UNIDAD TEMÁTICA 5
Gestión del cambio en los procesos de
transformación digital.
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Establecer constante comunicación con tus colaboradores y con todos
los actores que intervienen en la relación de compra de tu producto o
servicio, te ayudará a proponer soluciones reales a los problemas que pueda
presentar tu organización, generando un ambiente de confianza que
fortalecerá los lazos entre las partes involucradas en la interacción.
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OBJETIVOS DE
APRENDIZAJE
Comprender y aplicar una cultura digital y de
intra-emprendimiento en la organización de
tal forma que la transformación digital pueda
desplegarse y agregar valor para el negocio.
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CONCEPTOS CLAVE A
TENER EN CUENTA
GESTIÓN DEL CAMBIO:
Apoyándonos en la definición de PROCSI, autoridad
internacional en gestión de cambio, la gestión del
cambio se define como la aplicación holística de un
proceso estructurado y un conjunto de herramientas
para liderar el lado humano del cambio.
MODELO ADKAR:
Herramienta para realizar procesos de gestión de
cambio en las organizaciones, se centra en la medición
individual de cinco etapas, en donde existe la necesidad
de cambio, deseo de apoyar el cambio, conocimiento de
cómo cambiar, aptitud para implementar el cambio,
reforzamiento para mantener el cambio.
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TIPS PARA
TRANSFORMADORES DIGITALES:
Explicar la motivación. Compartir con el equipo
cuál es la razón del alto nivel de cambio.
Eliminar barreras. Identificarlas en equipo y
plantear soluciones para enfrentarlas.
Reconocer los riesgos. No será fácil, pero
si lo tomamos como un reto siempre
tendremos que ir hacia adelante
aprendiendo de las actividades cotidianas.
Escucha permanente de todos los
actores, no es perder tiempo. Las
innovaciones vienen desde adentro.
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RETO
UNIDAD TEMÁTICA 5:
EN LA UNIDAD 5, APRENDERÁS SOBRE LA IMPORTANCIA DE LOS
PROCESOS DE CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES VS EL PROCESO DE
AFRONTAR LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL.
DESPUÉS DE ESTUDIAR LOS CONTENIDOS DE
ESTA UNIDAD, TU RETO CONSISTIRÁ EN:
Aplicar el modelo ADKAR en cada una de sus cinco fases, identificando ¿Cuál es el factor clave que debes
cambiar teniendo en cuenta el proceso de transformación digital que viven las organizaciones?
“MUCHAS COSAS SON AHORA POSIBLES. LO ÚNICO IMPOSIBLE ES
RESISTIRSE AL CAMBIO Y NO EVOLUCIONAR O TRANSFORMARSE. EL
CAMBIO NO TIENE POR QUÉ SER UN PROCESO DURO Y
EXTREMADAMENTE EXIGENTE. SE PUEDE APRENDER A CAMBIAR.”
MICHAEL HUGOS
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UNIDAD TEMÁTICA 6
Transformación personal y
aprendizaje a lo largo de la vida.
40
Evaluar los resultados y aprender de las problemáticas producto
de las estrategias implementadas en tu organización, te permitirán
apropiar tus fortalezas y dedicar mayor tiempo a prevenir las
amenazas que puedan afectar la relación con los miembros de tu
equipo, con tus clientes, o mitigar otros factores internos o externos
que te impidan alcanzar las metas proyectadas.
41
OBJETIVOS DE
APRENDIZAJE
Aprender a diseñar un plan personal de aprendizaje
continuo, identificando las habilidades y
competencias que se deben fortalecer de acuerdo al
propósito profesional y a los retos de la 4RI
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CONCEPTOS CLAVE A
TENER EN CUENTA
APRENDIZAJE CONTINUO:
Proceso de mejorar constantemente las destrezas y
talentos que ya emplean las personas en el lugar de trabajo.
Los líderes en las organizaciones deben apoyar la
formación como una prioridad, teniendo en cuenta que las
habilidades y competencias son una herramienta
estratégica para lograr la competitividad de la organización.
MICROLEARNING:
Metodología e-learning que precisa de alto grado de
efectividad en sus acciones formativas. Permite un
aprendizaje inmediato, una completa adecuación a
casi cualquier proceso formativo y es posible medir su
efectividad de forma instantánea.
PENSAMIENTO CRÍTICO:
Capacidad de realizar las preguntas adecuadas para
avanzar, resolver diferentes tipos de problemas y
confrontar puntos de vista, en razón de que las
organizaciones de la 4RI evolucionan permanentemente.
COMUNICACIÓN EFECTIVA DE
LECCIONES APRENDIDAS:
Capacidad para defender nuevos proyectos y
comprometer con una meta, a un equipo de trabajo,
transfiriendo efectivamente y de manera perdurable,
aquello que se aprendió en el pasado.
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TIPS PARA
TRANSFORMADORES DIGITALES:
Los líderes deben empoderar a sus equipos
de trabajo en procesos de aprendizaje
continuo, para motivar el desarrollo de
nuevas habilidades, nuevos conocimientos
que fomenten la innovación.
Dedica tiempo a capturar las
lecciones aprendidas, después de los
hitos clave del proyecto, así como al
final de una fase o etapa del proyecto.
Ten en cuenta recomendaciones
prácticas para todas las lecciones
aprendidas, de modo que puedas
aprender de ellas en el futuro.
Publica y comparte las lecciones aprendidas.
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RETO
UNIDAD TEMÁTICA 6:
EN EL CURSO VIRTUAL EN LA UNIDAD 6, APRENDERÁS A DISEÑAR UN PLAN
PERSONAL DE APRENDIZAJE CONTINUO, IDENTIFICANDO LAS HABILIDADES Y
COMPETENCIAS QUE DEBE TENER UN PROFESIONAL EN EL MUNDO ACTUAL DE LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y LA 4TA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL.
DESPUÉS DE ESTUDIAR LOS CONTENIDOS DE
ESTA UNIDAD, TU RETO CONSISTIRÁ EN:
Diseñar tu propio plan personal de aprendizaje continuo, identificando las
habilidades y competencias que debes desarrollar y fortalecer en la era de la
transformación digital y la 4ta revolución industrial.
“LA VIDA ES UN APRENDIZAJE CONTINUO LLENO DE
LECCIONES PARA NUESTRO CRECIMIENTO Y EVOLUCIÓN.
CONFIEMOS EN QUE TODO FORMA PARTE DE UN PLAN”
FACUNDO CABRAL
45
CAPÍTULO 3
46
MENSAJE MOTIVACIONAL
ESPERAMOS QUE AL CIERRE DE ESTE MARAVILLOSO PROCESO,
APRENDAS QUE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL ES INTEGRAL E
IMPLICA LA SINCRONÍA, NO SOLO DE LAS HERRAMIENTAS
TECNOLÓGICAS A IMPLEMENTAR EN TU ORGANIZACIÓN, SINO QUE
TAMBIÉN REQUIERE DE SOSTENER UNA COMUNICACIÓN
CONSTANTE CON TODOS LOS ACTORES QUE INTERVIENEN EN LA
RELACIÓN DE COMPRA DE TUS PRODUCTOS O SERVICIOS.
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IMPORTANTE
En el momento de ingresar al curso de transformación
digital en el sector del comercio electrónico, encontrarás
en la Unidad General, una prueba de evaluación
diagnóstica la cual deberás realizar.
Esta prueba te permitirá reconocer los conocimientos
previos que tienes frente a las temáticas presentadas en
el curso, así que no te preocupes, más que una
evaluación, la prueba te dará idea de lo que aprenderás.
¡Pasemos del discurso a la acción!...
Te invitamos a vivir la experiencia de aprendizaje,
ingresando a la plataforma de formación:
[Link]
Usuario: (tu número de cédula)
Clave: (tu número de cédula)
Recuerda actualizar y personalizar tu clave de acceso.
Si presentas alguna duda o inconveniente, puedes escribirnos a
soporte@[Link], estamos listos para ayudarte.
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