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5 Modales Telefónicos

Los modales telefónicos son fundamentales para brindar una excelente atención al cliente. El teleoperador debe proyectar una imagen cortés y profesional ya que el cliente no puede ver su cara. El teleoperador debe dirigirse al cliente de la misma manera en que le gustaría que se dirigieran a él para demostrar modales telefónicos adecuados.

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Los modales telefónicos son fundamentales para brindar una excelente atención al cliente. El teleoperador debe proyectar una imagen cortés y profesional ya que el cliente no puede ver su cara. El teleoperador debe dirigirse al cliente de la misma manera en que le gustaría que se dirigieran a él para demostrar modales telefónicos adecuados.

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Modales telefónicos

La excelencia en materia de atención al cliente comienza con sus modales


telefónicos. Los clientes no pueden ver su cara ni su sonrisa. Debido a esto
resulta fundamental que el teleoperador proyecte una imagen cortés y profesional
por teléfono Diríjase siempre al cliente de la manera en la que le gustaría que le
hablaran a usted. Este es el primer paso para demostrar modales telefónicos
adecuados.
Actividad propuesta #30
Instrucciones: Rellene los espacios vacíos en las frases siguientes
seleccionando la palabra más adecuada en cada caso.

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