Los conceptos fundamentales que tienes en la primera unidad
PSICOLOGÍA: Estudio científico de la conducta y los procesos mentales.
PSICOLOGÍA SOCIAL: Ciencia que estudia como pensamos, influimos en los demás
y nos relacionamos entre sí.
COMUNICACIÓN: Proceso interpretativo mediante el cual nosotros respondemos y
creamos mensajes para adaptarnos a nuestro entorno y a las personas que nos
rodean.
PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN: Rama de la Psicología Social que estudia
los elementos cognitivos que intervienen en el proceso de comunicativo de manera
individual y colectiva.
Los temas: Los medios de comunicación masiva sus influencias y efectos.
Cuestionario del tema #5
“Los Medios de Comunicación Masiva, sus Influencias y Efectos”
1. Hable sobre la importancia de los medios de comunicación masiva.
Los medios de comunicación masiva son utilizados de manera cotidiana durante varias
horas diarias, hay un uso masivo de algunos medios a ciertas horas a nivel nacional, los
medios son parte del entorno de cada individuo y es prácticamente imposible evitarlos.
Los medios aportan un cúmulo de experiencias que no se pueden obtener de otro modo.
Por ejemplo, hay personas que no suelen viajar, pero a través de los medios pueden
conocer de otros países, no importa lo lejano que sea; se informan a través de la
televisión, el internet, el cine, periódicos o revistas.
2. Desarrolle brevemente cómo inician y se desarrollan: los libros y revistas,
los periódicos, las películas, la radio, la televisión y la internet.
Los libros y revistas: la imprenta fue una nueva y sorprendente tecnología que
revolucionó la comunicación humana. Johannes Gutenberg en 1455, fue capaz de
imprimir 200 copias elegantes e idénticas a la Biblia. Años después la imprenta de
Gutenberg se había diseminado por toda Europa y se habían impreso millones de copias
de libros.
Un cambio importante experimentado el pasado siglo en la concepción de este medio es
el libro de bolsillo. Muchos libros llegan en la actualidad con una sola edición a
públicos mas amplios que conocidas revistas o periódicos.
Con los grandes avances tecnológicos la industria editorial ha podido reducir costos,
tiempos y presentaciones. La edición electrónica ofrece una nueva forma de publicar las
ideas de los escritores.
La publicación de revistas comenzó en Europa, donde concentraciones de personas
letradas, urbanas y ricas tomaron un interés verdadero por las cuestiones sociales y
políticas. La primera revista publicada fue “The Review”, que apareció en Londres en
1704.
En los primeros años del siglo XX, millones de revistas de interés general circulaban en
el mercado.
Muchas revistas editan versiones electrónicas con características interactivas especiales
que no tienen las ediciones impresas.
Periódicos: las primeras versiones de los periódicos fueron los corantos que aparecieron
en Inglaterra en el siglo XVII y narraban algún acontecimiento particular. En 1665 “The
Oxford Gazette” reunía todas las características de un periódico contemporáneo.
En nuestros días, los grandes periódicos del mundo tienen el servicio del periódico
electrónico o digital. El pionero en 1963, fue el diario norteamericano Daily Oklahoma.
Las publicaciones online han facilitado el acceso a un mayor número de personas, lo
que ha supuesto un crecimiento de lectores de estos medios a un ritmo mayor que el
experimentado por los medios convencionales.
Películas: en 1895, en París, se asistió a la primera presentación del film “La llegada
del Tren” producida por los hermanos Lumiére; estas películas eran cortometraje.
El francés Georges Meliès, introdujo el argumento en películas y en Estados Unidos
fueron Edwin Porter y D.W. Griffith.
La convergencia y la tecnología digital están modificando la producción, distribución y
exhibición de películas como los DVD, televisión por satélite y cable.
Radio y televisión: en 1840, Samuel Morse consiguió enviar un mensaje a 40 millas de
distancia de Washington D.C. a una velocidad de 186 000 millas por segundo. El propio
morse o Hertz fueron abriendo paso en la segunda década del siglo XX, al medio de
comunicación preferido por un gran número de hogares.
Existen estaciones de radio de amplitud modulada y frecuencia modulada.
Una extensión de la radiofonía es la televisión, que empezó como experimentos para
enviar imágenes a través del aire vía ondas de radio. En 1844 Paul Nipkow creó
métodos mecánicos de transmisión de televisión, pero fue el barrido electrónico de
Zworykin y Farnsworth el que llevó el medio a su edad moderna.
Hoy los sistemas de cable transmiten para más de dos tercios de la población. La
televisión digital, así como el DVD han ganado mucha popularidad en este siglo XXI.
En la actualidad, casi todas las estaciones tienen presencia en la web.
Internet: es la red global de redes de computadoras, es el motivo por el cual la
computadora se utiliza cada vez más para actividades interactivas.
La red se ha expandido de manera enorme y crece a un ritmo acelerado, este sistema de
redes mundial provee acceso mundial a mensajes electrónicos, navegación, búsquedas
temáticas, sitios de información, bases de datos y muchas fuentes de información.
3. Diferencie entre noticias ligeras y noticias de fondo.
Según nos cita nuestro libro de texto, las noticias ligeras consisten en notas informativas
sobre deporte, actualidad, actividades diversas, sociales, pasatiempos y tiras cómicas; en
tanto las noticias de fondo son informaciones sobre el gobierno, política, nota roja
(información policiaca, de accidente, entre otras).
4. Hable sobre la violencia en los medios de comunicación. Exprese las
investigaciones y hallazgos al respecto.
Este es un tema muy cuestionado y examinado, los estudios comunes sobre el contenido
dramático de la televisión comercial muestran que en los programas con frecuencia se
recurre a la violencia física para solucionar los problemas, en especial en los de crimen,
misterio y en las películas comunes. Según estos estudios, se encuentran un promedio
de 10 a 15 incidentes violentos por cada hora de programa, tiempo durante el cual
alguna persona es golpeada, tiroteada o agredida físicamente de diversas maneras.
Algunos autores en décadas pasadas que la exposición a programas de contenidos
violentos podría conducir a una reducción de la tendencia a ser agresivo; que la
violencia almacenada podía liberarse de alguna manera, al observar a otras personas
conduciéndose agresivamente en los medios de comunicación.
5. Hable sobre el sexo televisado. Explique los estudios e investigaciones que
manifiestan su influencia en las personas.
Durante la mayor parte del horario televisivo con alto nivel de auditorio se presentan
programas de este tipo, por lo menos en términos de conductas sexuales implícitas. Se
habla mucho sobre affairs y el acto sexual, y se presentan y comentan la prostitución y
la violación.
En los últimos veinte años se han realizado muchos estudios en torno al tema del sexo
en telenovelas, los cuales muestran que los actos sexuales se realizan en personas no
casadas y que este producto se presenta cuatro veces por hora. Por otra parte, el 20% de
los actos sexuales que se presentan en las telenovelas ocurre entre personajes casados
con alguien diferente a su cónyuge.
Otros dos estudios, encontraron que los adolecentes y universitarios que más veían
telenovelas reportaban una aceptación más elevada de divorcios, abortos, hijos
ilegítimos y embarazos que los que no veían este tipo de programas.
6. Defina:
a) Roles sociales: son los patrones culturales o modelos sociales que, mediante la
televisión, la radio, la prensa, promueven conductas en los receptores,
particularmente si son jóvenes y niños.
b) Estereotipo sexual: se refiere a la manera en los que los medios describen de
manera general a los hombres y las mujeres.
c) Usos y gratificaciones de los medios: satisfactores generados de la gente a
partir del uso de los medios de comunicación masiva, como entrenamiento,
información, excitación, descanso, actividad favorita, etcétera.
d) Televisión informativa: concepto con el que los televidentes describen a este
medio cuando cuenta con elementos pedagógicos e informativos como las
noticias.
e) Hábito en los medios: se refiere al hecho de considerar el uso de los medios
como una actividad importante en la vida y a la necesidad de utilizarlos.
f) Búsqueda de excitación: se refiere al contenido de los medios que busca
provocar e incitar al público a determinada conducta.
g) Escapismo en los medios: es el deseo de escapar u olvidar, al menos
temporalmente, los problemas familiares, laborales o escolares a través de los
medios.
7. Hable sobre influencia de los medios: pornografía y violencia sexual.
Desarrolle los subtemas: a) Percepciones distorsionadas de la realidad
sexual, b) Agresión contra las mujeres, c) Educación consciente sobre los
medios de difusión.
Han coincidido los aumentos en las tasas de violencia y de coerción sexual con el
aumento en el caos y la insinuación sexual de los medios.
Los investigadores han explorado las consecuencias sociales de la pornografía y los
efectos del modelamiento la violencia en películas y televisión.
Las investigaciones de la psicología social sobre la pornografía se han centrado
principalmente en las representaciones de violencia sexual. En un episodio común de
violencia sexual, un hombre fuerza a una mujer. Al principio, ella se resiste y trata de
rechazar a su atacante. Poco a poco se excita y su resistencia funde. Al final en éxtasis
pide mas y mas.
a) Percepciones distorsionadas de la realidad sexual: Neil Malamuth y James Check
en 1981, mostraron a hombres de la Universidad de Manitoba dos películas de un asalto
sexual o bien dos películas en que un hombre vence sexualmente a una mujer. Una
semana después, cuando los entrevistó otro investigador, quienes vieron las películas
con la violencia sexual ligera aceptaban más la violencia contras las mujeres.
b) Agresión contra las mujeres: las evidencias también sugieren que la pornografía
contribuye a la agresión real de hombres contra mujeres. En los estudios correlacionales
apareció esta esta posibilidad. John Court, observó que, en todo el mundo, a medida que
la pornografía se hizo mas asequible en las décadas de los 60 y 70, la tasa de violaciones
denunciadas aumentó notablemente.
c) Educación consciente sobre los medios de difusión: al sensibilizar a las personas
ante las imágenes de las mujeres que predominan en la pornografía y los temas de acoso
y la violencia sexual, debe ser posible contrarrestar el mito de que a las mujeres les
gusta que las obliguen.
8. Explique la influencia de la televisión en la agresividad.
De 1994 a 1997, los agotados empleados del Estudio Nacional sobre la Violencia en
Televisión, analizaron unos diez mil programas de las principales cadenas y canales de
cable. ¿Sus resultados? Seis de cada diez programas contenían violencia.
La televisión irradia sus ondas electromagnéticas a los globos oculares de los niños
durante más hora de crecimiento que las pasadas en la escuela. Al terminar la primaria
un niño promedio ha visto en TV unos ocho mil asesinatos y otros 100 mil actos
violentos.
9. Hable de la correlación entre ver televisión y el comportamiento.
Los investigadores realizan estudios correlacionales y experimentales para examinar los
efectos de observar la violencia. Una técnica usada frecuentemente con escolares,
consiste en indagar si ver televisión predice la agresividad de los niños. Un grupo de
investigadores determinaron que mientras más violento es el contenido de lo que ve un
niño, mas agresivo es éste.
10. Explique los experimentos relacionados con ver televisión y exprese que
concluyeron los investigadores Brad Bushman y Craig Anderson.
Los experimentos pioneros de Albert Bandura y Richard Walters (1963) pedían a veces
a pequeños que vieran a un adulto aporrear a un muñeco inflado en lugar de observarlo
en vivo y el efecto era prácticamente el mismo. Entonces Berkowitz y Geen (1966)
descubrieron que universitarios enojados que veían una película violenta se conducían
mas agresiva que otros estudiantes igualmente enojados que veían películas con
ausencia violenta.
Los investigadores “Brad Bushman y Craig Anderson” concluyeron que el efecto
sobre la agresividad de ver violencia sobrepasa el efecto del tabaquismo pasivo en el
cáncer pulmonar, la ingesta de calcio en la masa muscular y la tarea del rendimiento
escolar.
Agregaron que la exposición de violencia en los medios produce incrementos
significativos en la agresividad.
11. Hable de las 3 posibilidades de por qué ver violencia tiene ese efecto.
No es el contenido violento el que causa la violencia socia, sino la activación
que produce.
Desinhibe: ver violencia imprime en el espectador la conducta agresiva al
activar ideas relativas a la agresión.
Imitación: los niños en el experimento de Bandura, repetían las conductas que
habían atestiguado.
12. Explique los 3 efectos de la TV. En el pensamiento.
Desestabilización: al repetir una y otra vez un estimulo que active emociones,
como una palabrota, la respuesta emocional “se extingue”.
Percepciones alteradas: adolecentes y adultos que ven más televisión tienen
mas probabilidad de exagerar la violencia del mundo y de temer que sufran un
ataque ellos mismos.
Imprimación cognoscitiva: pruebas afirman que mirar videos violentos prima
cadenas de ideas con agresividad.
13. De acuerdo con Albert Bandura ¿Cómo aprendemos a ser sociables y cuáles
son los 2 aspectos importantes de la teoría de Bandura?
Albert Bandura, profesor de la Universidad de Stanford (California): adquirimos nuevas
conductas, observándolas en otras personas. O sea que aprendemos básicamente por
observación.
La teoría de Bandura tiene dos aspectos: primero, diferencia lo que es el aprendizaje de
una conducta de la ejecución de la misma. Por ejemplo, un niño que ve una conducta,
almacena esta información en su memoria, pudiendo o no realizar tal conducta mas
tarde. El segundo aspecto es que dicha realización depende más del éxito o fracaso
conseguido por la persona a la que se observa que por el refuerzo (premios o castigo)
que recibe el observador.
14. ¿Cuáles son esos 3 agentes de socialización primarios?
Madre
Padre, los hermanos y otras personas próximas al hogar familiar
La escuela.
15. ¿Qué significa que los agentes familia y escuela con homogéneos, personales
y bidireccionales, mientras que los mass media son heterogéneos,
impersonales y unidireccionales?
Los agentes familia y escuela son: homogéneos (los padres eligen la escuela de acuerdo
con sus creencias y opiniones), personales (la comunicación es directa, cara a cara,
interpersonal), bidireccionales (el niño puede dialogar con ellos).
Los mass media son: heterogéneos (se le estimula a disponer desde un automóvil, se dan
escenas de aventura, se comenta la bolsa, se habla de política, en un desorden
constante), impersonal (un continuo de personas desconocidas generalmente por el niño
van desfilando por la pantalla brevemente), unidireccionales (el niño no puede hablar
con ella).
16. Investigue qué es:
A) Efecto: Con origen en el término latino effectus, la palabra efecto presenta una
amplia variedad de significados y usos, muchos de ellos vinculados a la
experimentación de carácter científico. Su acepción principal presenta al efecto como a
aquello que se consigue como consecuencia de una causa.
B) Influencia: La influencia es la habilidad que puede ostentar una persona, un grupo o
una situación particular o cosa, en el caso que sus consecuencias afecten a una amplia
mayoría de personas, de ejercer un concreto poder sobre alguien o el resto de las
personas.
C) Copy cat en la comunicación: El efecto copycat hace referencia a la imitación de
conductas violentas tras haberlas visto en medios de comunicación. Así, es habitual que,
tras la aparición en los medios de un suceso violento, se reproduzcan varios similares.
El comportamiento no verbal
Cuestionario del tema #7
“El comportamiento no verbal en la Interacción Humana”
1. Hable sobre la importancia de la comunicación no verbal
El teórico Ray Birdwhistell, dijo que probablemente, no más de 30 a 35% del
significado social derivado de una conversación se transmite por las palabras aisladas.
Existen situaciones en que las señales no verbales pueden ser imprescindibles; por
ejemplo, cuando hay muchas limitaciones impuestas con respecto al uso del lenguaje
hablado como en el caso de los buceadores o quienes trabajan en lugares con mucho
ruido.
Las personas que tienen por alguna razón una incapacidad física recurren más a la
comunicación mediante canales no verbales que la mayoría de las personas.
Al estar interrogando a un prisionero o un testigo en un juicio, es importante fijarse
tanto en las señales como en las verbales.
2. Defina kinésica y proxémica.
Kinésica: técnica para examinar el comportamiento humano mediante el uso de filmes
enfocados al estudio de los movimientos corporales y los gestos.
Proxémica: estudio de la manera en que los seres humanos utilizan el espacio.
3. Defina comunicación no verbal
Comunicación que se establece por medios distintos a las palabras o a las diversas
manifestaciones de nuestra corporalidad.
4. ¿Qué son gestos emblemáticos y polisemia del comportamiento no verbal?
Exprese algunos ejemplos de cada uno.
Gestos emblemáticos: son traducciones virtuales directas de palabras o frases.
Ejemplo: Las palabras onomatopéyicas, como gárgaras o cascarear y el habla de los
subastadores, que dependen con frecuencia del ritmo y el tono vocal para que se
comprenda lo que dicen, ya que las palabras resultan ininteligibles.
Polisemia del comportamiento no verbal: concepto que significa que cada señal no
verbal o corporal tiene diversos significados, según el contexto en el que se hagan.
Ejemplo: mirar fijamente y de cerca a una persona puede significar que se está
enamorando de ella o muy enojado con ella. Una sonrisa puede significar que se está
contento o ansioso; carraspear puede ser una señal de llamar la atención.
5. ¿Hasta qué punto puede controlar la gente su comportamiento no verbal?
El grado en que se puede controlar un comportamiento no verbal o corporal depende el
contexto en el que se desarrolle. En las interacciones cotidianas es común que se
controlen algunos comportamientos, mientras que otros se realizan en forma habitual o
inconsciente.
En el caso de los políticos, que planean con mucho cuidado su apariencia y sus
movimientos cuando van a aparecer en público. Sin embargo, en otras ocasiones se
tiene poco control.
6. ¿Qué son signos de relación y muestras de simpatía corporal?
Signos de relación: señas corporales o faciales que indican que dos personas mantienen
algún tipo de relación.
Muestras de simpatía corporal: se manifiestan mediante la apertura de brazos y
piernas, mayor acercamiento, incremento de miradas, búsqueda de proximidad, entre
otras.
7. Defina: a) Emblemas, b) Ilustradores, c) Demostraciones de afecto, d)
Reguladores, e) Adaptadores
a) Emblemas: actos corporales que tienen una traducción verbal directa.
b) Ilustradores: son gestos que acompañan, ilustran y refuerzan el diálogo.
c) Demostraciones de afecto: son expresiones faciales que reflejan el estado emocional
de la persona.
d) Reguladores: comportamientos que sirven para mantener el flujo de información en
la conversación.
e) Adaptadores: comportamientos producidos por efectos de inseguridad, también se
les conoce como tics nerviosos.
La comunicación persuasiva
Cuestionario del tema #8
“Comunicación persuasiva”
1. Defina:
a) Comunicación persuasiva: es la que lleva a cabo un individuo con la intención
consciente de cambiar la conducta de otro individuo o grupo mediante la transmisión de
algún mensaje.
b) Persuasión: acto que se realiza con la intención consciente de modificar el
pensamiento y la acción de las personas manipulando sus móviles para dirigirlos hacia
fines determinados.
c) Efecto de advertencia: se presenta cuando las personas se resisten a ser influidas
debido a que están conscientes de que una fuente trata de influir en ellas.
d) Efecto bumerang: ocurre cuando el receptor está consciente de que el comunicador
desea manipular la situación y responde modificando sus actitudes en forma contraria a
la esperada.
e) Persuasión con encubrimiento: estrategia para influir en las personas; consiste en
no hacer referencias directas para evitar que éstas se pongan a la defensiva.
2. Hable y describa las fases de persuasión:
a) Descontinuación: ocurre cuando el persuasor se enfrenta a un público hostil a su
posición y recurre a la estrategia de comunicación, que consiste en reducir la hostilidad
para que el auditorio escuche al emisor y dude sobre sus creencias, de manera que se
abra a las que defiende el persuasor.
b) Conversión: es la etapa en que se intenta convencer a los incrédulos, informar a los
desinformados o motivar a los apáticos mediante técnicas específicas de persuasión. El
objetivo del emisor es cambiar la actitud del receptor.
c) Disuasión: etapa en la que se refuerzan e intensifican las actitudes y conductas de la
gente.
3. ¿Quién es la fuente, por qué es importante su credibilidad y cuáles
características determinan la credibilidad de la fuente?
Según nuestro libro de texto nos cita que “la variable fuente es considerada hoy como
una de las mas importantes en el proceso de persuasión, ya que, si bien el público nunca
puede ser totalmente manipulado por impredecible en su conducta, resistente en última
instancia ante las formas de control de la información, los estudios persuasivos han
incidido en la influencia del emisor, como un aspecto importante en el logro de una más
eficaz influencia de los informadores sobre los destinatarios últimos de los mensajes”.
Su credibilidad es importante porque el mayor o menor crédito y confiabilidad que
proyecta imaginariamente el comunicador para la audiencia es quizás el más potente
medio de persuasión.
Las características que determinan la credibilidad de la fuente son:
El conocimiento del tema por parte de la fuente y su capacidad para exponerlo.
La honestidad de la fuente.
La habilidad para permanecer sereno y con sangre fría, especialmente en
situaciones tensas o difíciles.
La sociabilidad, que es el atractivo básico del comunicador.
La extroversión, es decir, si el emisor es abierto o tímido en las tareas de la
comunicación.
4. Defina poder y explique los diferentes tipos de poder:
Poder: habilidad para controlar conductas, obtener sumisión y a menudo cambiar
creencias, opiniones y valores.
TIPOS DE PODER:
a) Legítimo: autoridad que tiene una fuente por la naturaleza de su posición.
b) Compensativo: capacidad de una fuente de ejercer influencia sobre otros por
medio de recompensas materiales o sociales.
c) Coercitivo: capacidad de la fuente para castigar a quienes no cumplen con sus
demandas.
d) Referente: el que ejerce cuando se pide a alguien que haga algo por nosotros.
e) De experto: el que se ejerce cuando la fuente tiene más conocimientos o mayor
experiencia que el receptor y por tanto, puede influir en los demás.
5. Hable sobre el receptor y sus tres rasgos relacionados con la susceptibilidad
a la persuasión:
a) Dogmatismo: sistema cerrado de creencias o incredulidades acerca de la
realidad.
b) Autoestima: concepto que tiene de sí mismo cada persona.
c) Ansiedad: sentimiento de la gente que siempre está nerviosa por temor o
inseguridad y que, en consecuencia, rechaza los mensajes de persuasión.
6. Hable sobre las evidencias como factor importante para la persuasión.
Las evidencias se pueden definir como la presentación de información objetiva para
lograr persuadir a la gente.
Como ya se indicó, la presentación de información es objetiva acerca de algún tema
dará como resultado un cambio en las creencias del público.
Para que las evidencias sean eficaces deben ser novedosas para el público.
Casi cualquier información objetiva sería nueva y potencialmente eficaz. Una segunda
consideración es que las evidencias deben ser “buenas” y pertinentes con respecto a la
demanda.
7. Explique y defina las dos estrategias de persuasión eficaz mas ejemplos:
a) Pie en la puerta: técnica de persuasión que se basa en la premisa de que se
necesita aplicar un mínimo de presión para conseguir influir en la gente.
Ejemplo: una persona podría estar en posición de pretender lograr obediencia de
alguien que recientemente te ha accedido a una pequeña petición similar de otro
persuasor. Esta técnica sugiere que el receptor es más vulnerable ahora a las solicitudes
del segundo persuasor.
b) Puerta en la cara: técnica de persuasión secuencial que consiste en hacer una
gran petición al receptor para que éste la rechace y después se sienta obligado a
ceder en reciprocidad a otra petición menos difícil.
Ejemplo: Cuando le dices a un cliente que para acceder a una promoción o descuento
primero debe entregar datos de contacto y referencias, pero si no acepta se lo ofreces
únicamente con sus datos.
Comunicación verbal: cómo hablar en público.
Cuestionario tema #14:
¨La Comunicación Verbal: cómo hablar en público¨
1. Defina oratoria.
Arte de hablar con elocuencia, es decir, utilizando la eficacia que tienen la palabra y los
gestos para convencer, conmover y persuadir y que se concreta en discursos,
conferencias o exposiciones.
2. Hable sobre la importancia de la oratoria.
Hoy día, del dominio de la oratoria una herramienta imprescindible de trabajo y
relación. Es una habilidad importante ya que permite destacarnos, potenciar la
autoestima o influir sobre otras personas.
3. ¿Por qué es importante conocer al público/audiencia?
Conocer a la audiencia nos permite adoptar nuestro discurso a sus características.
Siempre que sea posible debemos solicitar información para conocer su perfil,
características y peculiaridades: número de asistentes, intereses, objetivos, tipo de
asistencia (voluntaria, obligatoria o casual), etc.
Nos permite adoptar decisiones acerca de los contenidos de nuestro discurso, el léxico
más o menos técnico o elevado, la selección de ejemplos e ilustraciones, anécdotas, etc.
Incluso es posible anticipar las preguntas que nos pueden formular, y preparar, en
consecuencia, las respuestas adecuadas.
4. ¿Cuáles son las tres partes del discurso? Defina cada uno.
Introducción, cuerpo o desarrollo y conclusión
La introducción es la oportunidad que tiene el orador para captar la atención del
público y darle una razón sólida para escuchar con atención.
El cuerpo es la sustancia de la presentación y se utiliza para lograr los objetivos del
discurso, ya que es la porción más larga y detallada.
La conclusión es la última oportunidad del orador para impresionar al público y hacer
que recuerden el discurso
5. Explique cada una de las maneras de organizar el cuerpo del discurso.
La estructuración cronológica organiza el discurso alrededor de etapas o secuencias de
tiempo.
La estructuración narrativa organiza el discurso alrededor de una o más historias.
La estructuración espacial organiza el discurso alrededor de relaciones básicas con el
contexto espacial, como cerca y lejos, arriba y abajo, izquierda y derecha o este y oeste.
La estructuración temática organiza el discurso alrededor de clases o categorías.
Una estructura comparativa de discurso organiza la información alrededor de aspectos
similares o diferentes.
La estructuración con base en causa y efecto divide el discurso en las causas de
algunos fenómenos y los efectos que resultan de ellos.
La estructura del discurso con base en problema y solución organiza la información
alrededor de uno o más problemas y una o más soluciones para esos problemas.
6. Amplíe y explique cómo se puede desarrollar y sustentar las principales ideas
del discurso:
a) Testimonio es una opinión que apoya una idea. El testimonio de alguien que tiene
credibilidad puede proporcionar soporte poderoso a una idea.
b) Ejemplos: en un discurso son ilustraciones o historias que explican un punto
particular. Hay tres clases de ejemplos: breve, extendido e hipotético.
c) Analogías: comparan o contrastan dos cosas. En general, un concepto u objeto
desconocido se compara con algo que el público ya conoce o entiende.
d) Estadísticas: Las estadísticas son representaciones numéricas que se usan para
calificar ideas o conceptos. Las estadísticas son populares entre los oradores porque
pueden resumir y aclarar brevemente los conceptos.
e) Explicaciones: aclara un concepto o idea al identificar su fuente, explicar cómo
funciona, o relacionarla con otros conceptos.
f) Definiciones: Los oradores usan una definición para establecer el significado de
palabras o conceptos. Se deben definir los términos importantes, la jerga técnica y otras
palabras que el público puede no conocer.
7. ¿Cómo debe ser la introducción de un discurso y cuáles son sus cuatro
objetivos? Hable ampliamente sobre esos cuatro objetivos.
La introducción de un discurso es como el aperitivo en una comida elegante; debe ser
interesante, dejar al público con deseos de más, y prepararlo para el primer plato. Una
introducción eficaz tiene cuatro objetivos:
Captar y mantener la atención del público.
Establecer el objetivo del discurso y permitir visualizar los principales puntos.
Establecer la credibilidad del orador.
Dar al público una razón para escuchar el discurso.
La atención debe mantenerse a lo largo de todo el discurso, en el caso de que se pierda
el orador debe reaccionar cambiando el tono, enfatizando, contando una anécdota,
proyectando una transparencia, formulando una pregunta o incluso haciendo una pausa
(si la intervención va a ser larga).
Por otra parte, el objetivo del discurso debe ser claro para el público desde el principio.
En la introducción los oradores deben expresar de manera sencilla el objetivo
específico.
La credibilidad es la percepción del público sobre la habilidad, carácter y buena
voluntad de quien habla.
La introducción debe dar al público una razón o motivo para escuchar. Muchos
públicos van a un discurso con una evidente pregunta implícita: ¿Por qué debo escuchar
esta presentación? Los oradores deben contestar esta pregunta lo antes posible. Pueden
exponer la manera en que el discurso le ahorrará dinero al público, le ayudará con un
problema común, o hará que sus miembros sean mejores personas.
8. ¿Cuál es la importancia de la conclusión de un discurso y cómo debe ser la
conclusión?
La conclusión del discurso es la última oportunidad para los oradores de impactar al
público y debe llevar a la presentación a un fin que aporte algo valioso y eficaz. La
conclusión del discurso debe resumir los puntos clave y reforzar el objetivo de la
presentación con un cierre decisivo
9. Exprese algunos consejos y recordatorios adicionales para desarrollar una
conclusión eficaz.
La conclusión debe promover un tono que se mantenga con el resto de la presentación.
Si el discurso fue serio, una conclusión frívola hará trivial la idea central. Se debe evitar
pedir disculpas o excusarte por el discurso. Tales disculpas reducen credibilidad. No se
deben abrir nuevas áreas de discusión. Introducir nuevos temas en la conclusión hace
que el público se lleve consigo dudas en vez de llevarse las ideas centrales que se trató
de transmitir.
Se debe hablar con firmeza y seguridad y en ningún caso bajando la mirada. Y por
supuesto, no se debe terminar el discurso más de una vez.
10. ¿Qué es un diagrama y para qué sirve?
Es una sinopsis concisa que muestra la estructura y forma en que se relacionan las ideas
y conceptos del discurso.
Preparar un diagrama ayuda a aprender y a recordar el contenido del discurso para
desarrollarlo de forma clara, sistemática y con el objetivo de que el público lo
comprenda.
11. ¿Qué es el miedo y la ansiedad? Explique las tres pautas para dar un discurso
con confianza: a)Relajación b)Visualización c)Tomar el control d)Recordar el
miedo/nervios es normal.
La mayoría de los oradores sienten algo de ansiedad cuando se preparan para dar un
discurso, o el llamado miedo escénico que puede denominarse como el temor a hablar o
aparecer en público. Puede presentarse en el momento mismo de la comunicación o
simplemente al pensar en la próxima ocasión.
a)Relajación: Si no hay oportunidad de caminar o de hacer un poco de ejercicio ligero,
puede uno relajarse en el propio asiento inhalando profundamente y dejando escapar el
aire lentamente, concentrándose en relajar el cuello, hombros y espalda, áreas que se
tensan con frecuencia durante la presentación.
b)Visualización: implica reemplazar los pensamientos e imágenes negativos por otros
positivos.
c)Tomar el control: algunos miedos característicos de los oradores pueden evitarse con
una buena preparación del discurso, practicándolo varias veces en voz alta aclarando
todas las ideas, con un esquema preparado a conciencia, un análisis cuidadoso del
público y planteando la introducción con mayor cuidado que el resto del discurso, ya
que la aprensión es con frecuencia mayor al comenzar.
d)Recordar el miedo/nervios es normal: los nervios son perfectamente normales. Son
el modo en que el cuerpo avisa que está a punto de hacer algo especial y que, como
consecuencia, tendremos que estar al máximo o por lo menos por encima del nivel
normal de concentración.
12. Hable sobre la importancia de la primera impresión.
Porque es cuando la atención de la audiencia está naturalmente elevada y atenta. La
primera impresión cuenta a estos efectos y sólo se tiene una vez. Es importante tener
presente que nunca se tiene una segunda oportunidad de dar una buena primera
impresión. Al comenzar, tenemos aproximadamente tres minutos de presentación para
conseguir la atención de la gente y construir el entendimiento que asegure la empatía
entre nosotros y nuestro público.
13. Explique las cuatro formas principales de presentar un discurso:
a) Apoyada en manuscrito: el orador lee un guión escrito palabra por palabra. Las
presentaciones manuscritas se utilizan cuando es necesario articular las palabras
exactas, cuando es posible que el discurso se publique en forma escrita o cuando la
duración de la presentación está cronometrada.
b) Memorizada: el orador escribe el discurso, memoriza el contenido y lo presenta
palabra por palabra sin usar notas.
c) Improvisar un discurso: es darlo sin demasiada o nada de preparación. Esto sucede
con frecuencia cuando se le pide a un orador que diga algo en forma inesperada en una
reunión o en una ceremonia.
d) Discursos que desarrollan conceptos claves: comprenden el uso de un diagrama de
palabras clave. El orador puede establecer un excelente contacto visual mientras usa
éste para apoyar su memoria durante la presentación.
14. Desarrolle las recomendaciones: a)Ser claro y breve, b)Conversar.
a)Ser claro y breve: Los oradores deben seleccionar aquellas que sean lo más precisas
y específicas para evitar abstracciones y frases largas que el público no pueda entender
con facilidad. Pueden utilizarse palabras que evocan imágenes, metáforas y
comparaciones, pero deben evitarse palabras trilladas.
b)Conversar: Al público le gustan los oradores que hablan “con ellos” en lugar de “a
ellos”.
Una presentación de este tipo conecta al público con el orador y su mensaje. Se pueden
utilizar palabras que incluyan al público, como “nosotros” y “nuestro”, o pronombres
personales como “ella”, “nosotros” y “ellos”, o utilizar preguntas retóricas.
15. Aborde como el orador puede utilizar de manera eficaz: a)La voz, b)Los gestos
y posturas adecuadas.
a)La voz: es la herramienta más importante para presentar un discurso: da vida a las
presentaciones. Una buena vocalización depende del volumen y la claridad. Primero, es
vital que se proyecte la voz para que el público pueda escuchar correctamente. La
claridad es cuestión de la pronunciación, que consiste en decir las palabras de acuerdo a
los estándares establecidos y de la articulación que es la producción física de sonidos y
redunda en pronunciar las palabras claramente.
Una de las claves para hacer una buena presentación consiste en variar la velocidad, el
volumen y la inflexión, a lo que con frecuencia se denomina matices de vocalización.
b)Los gestos y posturas adecuadas:
Una buena postura para hablar permite respirar con mayor facilidad y proyectar la voz
en forma más clara.
El cuerpo y hombros deben estar rectos con el centro de la habitación para que se
puedan ver diferentes porciones del público. La cabeza debe estar levantada para poder
establecer contacto visual, y las manos deben colgar en forma natural a los lados del
podio o sobre éste.
Las expresiones faciales ayudan a establecer un estado de ánimo y un tono para el
discurso, así que deben ser coherentes con su contenido.
16. Exprese las sugerencias sencillas para hacer un uso eficaz de los recursos de
apoyo en presentaciones.
Utilizar recursos de apoyo que agreguen contenido al discurso, no dominarlo.
Usar recursos de apoyo cuando correspondan con el contenido del discurso y
quitarlos cuando no.
Mantener la sencillez en los recursos de apoyo y presentar sólo aquellos detalles
que resulten esenciales.
Explicar los recursos de apoyo al público, no asumiendo que son
autoexplicativos.
Practicar el discurso con los recursos de apoyo.
No olvidar el contacto visual con el público cuando se está usando un soporte de
apoyo. Hablarle al público, no al apoyo.
Conocer bien el programa cuando se utiliza computadora. La credibilidad puede
verse dañada si se muestra cierta ignorancia de aquél.
Resistirse a las presunciones tecnológicas y no quedarse atrapado en las diversas
fuentes y gráficas de la presentación de una computadora y olvidarnos del
propósito del discurso.
Mantener la atención del público en el orador durante la presentación con
computadora.
Prepararse para hacer una presentación sin computadora en el caso de que haya
problemas técnicos.
17. Hable de los tres tipos de credibilidad: inicial, derivada, permanente. Y hable
del carisma personal.
La credibilidad inicial puede ser poderosa porque le da al orador una ventaja para ganar
la atención y la confianza del público. Cualquier cosa que se añada a la impresión
positiva que se tiene de un orador a su entrada es importante.
La credibilidad derivada se refiere a aquella que se consigue por el contenido del
mensaje y la manera en que se le presenta.
La impresión que da el orador con base en su reputación y su presentación pueden
alcanzar una credibilidad permanente, o una impresión de credibilidad que perdura en
el público.
El carisma es la capacidad de un orador en influir en los demás en situaciones
específicas a través del dinamismo, atractivo y visión personal.
18. Defina las cuatro clases del discurso más común de presentación: el discurso
informativo.
Consiste en proporcionar información de tal manera que se vuelva particularmente
interesante y útil para el público.
Los discursos descriptivos pueden considerarse los más directos. Proporcionan detalles
respecto a un objeto o a un concepto, así como aquellos que le dan vida a las ideas y a
los objetos.
Los discursos demostrativos informan explicándole al público cómo hacer algo.
Los discursos explicativos enseñan algo o aclaran un acontecimiento o un desarrollo.
Los discursos narrativos utilizan un relato ampliado para proporcionar información.
19. Hable sobre los discursos en ocasiones especiales: a)Presentación,
b)Aceptación, c)Homenaje, d)Después de una cena, e)De inspiración.
a)Presentación: permite una exposición pública de una determinada información
acerca del orador clave. Ser breve, relacionar al orador con el tema y con el público,
hacer que el público se centre en el orador y no en el que presenta.
b)Aceptación: es una declaración breve que se hace cuando se recibe un premio, un
regalo o un honor especial. Reconocer los apoyos recibidos y honrar la ocasión.
c)Homenaje: Son semejantes a las introducciones y presentaciones de premios porque
honran a los individuos y a sus logros. Brindis y palabras de despedida o
conmemoración de muerte.
d)Después de una cena: el cual se aleja mucho de la seriedad de un tributo, aunque
también puede reconocer los logros de un individuo o de un grupo.
e)De inspiración: busca motivar a los receptores y despertar sus pasiones.
20. Hable de los 5 criterios de una comunicación responsable:
Tratar al público con cuidado y respeto
Usar el sentido del humor en forma adecuada
Evitar ridiculizar a individuos o grupos
Alejarse de las bromas fuertes
Utilizar material que sea fresco y variado
21. ¿Cuál es el principal objetivo de un orador persuasivo?
El objetivo principal de estos últimos es transmitir conocimientos, pero no olvidemos
que el orador debe convencer al público a que escuche.
Los oradores persuasivos a menudo necesitan educar a sus oyentes, pero su principal
objetivo es modificar sus actitudes, creencias y, en lo posible, sus conductas.
22. Defina los discursos persuasivos de: a) Refuerzo, b)Convencimiento, c)pro-
acción.
Los siguientes tipos de discursos persuasivos intentan influir en el público para que
acepte las actitudes o creencias del orador:
a) Refuerzo: buscan reforzar las actitudes y las creencias preexistentes.
b)Convencimiento: impulsan a los oyentes a que acepten hechos discutibles, a que
evalúen creencias o a que apoyen acciones.
c)pro-acción: piden acciones y se sustentan en el apoyo que el orador se ha ganado para
mover al público a actuar de determinada manera.
23. Describa las cinco etapas de una secuencia motivada de un discurso pro-acción.
1. Atención: la primera tarea de un buen discurso es llamar la atención del público,
introduciendo el tema del discurso de tal manera que despierte el interés y motive al
público a escuchar más.
2. Necesidad: dependiendo de las creencias y actitudes existentes en el público, ésta
puede ser la sección más importante del discurso.
3. Satisfacción: una vez creada la necesidad de encontrar una solución, debe
satisfacerse con un plan que resuelva el problema, explicando, además, cómo puede
ponerse en práctica.
4. Visualización: este paso exige creatividad. Se ha de mostrar al público cómo se
beneficiaría y qué pasaría si no lo adopta.
5. Acción: para este momento ya se debe haber creado el deseo en el público y hay que
decirle exactamente qué se quiere que haga, ya sea firmar una solicitud, escribir una
carta, invertir su dinero o dar su tiempo voluntariamente.
