UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DEL CENTRO

UNAH-CURC

Informe Final

Catedratica:
Mae. Edelina Nuñez

Asignatura:
Generacion de Negocio

Seccion:
1100
Intregrantes # Cuentas

Joel Antonio Montoya Leon 20121902326

Cristian Alberto Yanez Padilla 20161900231
Jennifer Varinia Padilla Machuca   20151023055

Comayagua, Comayagua, 16 de Agosto de 2021

Introducción

En el presente Informe damos a conocer todo lo aprendido en la clase de

Gerencia de Negocio como elaborar este proyecto que tiene como eje
fundamental la creación de un idea de negocios para una floristería la misma que
cubrirá las expectativas y requerimientos de sus clientes permanentes y
eventuales.
Antecedentes De La Idea
Y
Modelo De Negocio
 Cuadro de Ideas Escriba aquí para cada uno los Posibles campos de negocio:

En el área empresarial es primeramente crecer como profesional y

agarrar experiencia profesionalmente para así mejorar o potenciar el
talento que tengo en el campo de lo que son las ventas o mejor dicho
en atención al cliente.
Se Disfruta más que todo cuando se está potenciando habilidades,
cuando se está realizando una venta a un cliente y esa persona se va
satisfecha con el servicio brindado y la felicidad es ver los resultados
1. Mis intereses - Disfruto hacer las siguientes actividades (incluya que es el empresarial realizando una venta y el personal que es el buen
sus pasatiempos) Posibles campos de negocio: servicio, empeño y dedicación en el trabajo.
Pasatiempos favoritos es descansar en casa después de un día de
trabajo, ver futbol y disfrutar el tiempo libre en familia.
Hablando de posibles campos de negocio lo miro todos los días, y en
un futuro se van a dedicar a iniciar mi propio negocio como
administradores, disfruto cada día trabajar con clientes y esto me
permite pensar que puedo incursionar en el mundo de la telefonía.
  Laboró en la Empresa de bienes y raíces Elohim Investment
Homes.
 Experiencia en el departamento de marketing y en el
departamento de administración.
 Maestra de primaria y secundaria en la Escuela Bilingüe
Summer Valley School.
2. Mi experiencia - He trabajado o tengo experiencia en los
 Práctica profesional en el CEDA.
siguientes campos de negocio (detalle trabajos, entrenamiento u
otras fuentes de experiencia laboral)  Experiencia en ventas de la compañía telefónica ¨CLARO¨
 Experiencia en asistente de Odontología
 Experiencia de asistente en el departamento de Talento
Humano en el Hospital Dr. Roberto Suazo

Microempresarios con muchos años de experiencia, familiares

dueños de bodegas dedicadas a la abarrotería al detalle y por
3. Mi red de negocios -Conozco las siguientes personas,
mayor, familiares con mucha experiencia en el área de ventas de
cosméticos y ropas, amistades con varios años de experiencias
amistades o parientes quienes están en un negocio y podrían
en la realización de eventos para muchas empresas, amistades
darme información, asesoría o asistencia (detalle su cargo):
con muchos años de experiencia en elaboración y ventas de
Posibles tipos de negocio:
comidas además conservando y aumentando clientes día con
día.

Posibles tipos de negocios: micro emprendimiento, ventas o

reventas, servicios basados en habilidades y reparaciones,
creaciones personales.
4. Mi preferencia es: • Trabajar con muchas personas/trabajar
solo. • Ser activo y trabajar afuera/trabajar en un escritorio todo  Trabajar con muchas personas
el día. • Hacer trabajo físico/hacer un trabajo que me permite
ser creativo/hacer un trabajo que requiere pensamiento lógico.
 Ser activo y trabajar fuera
• Enfocarme en detalles técnicos/cuidar y hablar con las  Estar dispuesto en mente, cuerpo y creatividad
personas  Enfocarnos y cuidar los detalles sean técnicos o que puedan
afectar a las personas
Mi idea de negocio:

Waffles y más

Mi idea de negocio:

Inad Servicio a domicilio

Mi idea de negocio:
Floristería La Casa de las Flores
¿Qué necesidad satisfará mi negocio?
Mi negocio satisfará a todas esas personas que en un momento deseen regalar u obsequiar
un detalle para cada evento y ocasiones especiales y para el momento que las personas
deseen.

¿Qué bienes/servicios proveeré?

Se pretende realizar la venta de arreglos florales para días conmemorativos, tarjetas,
chocolates, y también brindar el servicio de decoraciones de salones para eventos,

¿A quiénes venderé?
Se pretende realizar la venta al público en general que desee adquirir los productos y
servicios de la empresa, esto con promociones por medio de amigos y familia para que
nuestra empresa sea reconocida.

¿Cómo venderé mis bienes o servicios?

Se realizara la venta en un inicio de manera digital, ofreciendo productos y servicios a
familiares y amigos, para poder ser reconocidos, una vez juntando un capital con las
ganancias, se espera poder contar con un local comercial en el centro de la ciudad de
Comayagua.

¿Cuánto dependerá mi negocio del medio ambiente, y cuánto impacto tendrá

sobre éste?
Mi negocio tiene una parte significativa con el medio ambiente ya que para poder comprar
flores, las personas que las cultivan tienen que tener factores favorables de clima, y
tampoco que se vengan enfermedades porque eso aumentaría el coste de la compra de
flores.
Mi idea de negocio es: Pregunta para cada idea a contestar

¿Cuál necesidad satisfará mi negocio?

Mi negocio satisfará a todas esas personas que en un momento deseen
regalar u obsequiar un detalle para cada evento y ocasiones especiales y
para el momento que las personas deseen.

¿Qué bienes/servicios proveeré?

Se pretende realizar la venta de arreglos florales para días
conmemorativos, tarjetas, chocolates, y también brindar el servicio de
decoraciones de salones para eventos
¿A quiénes venderé?
Se pretende realizar la venta al público en general que desee adquirir los
productos y servicios de la empresa, esto con promociones por medio de
amigos y familia para que nuestra empresa sea reconocida.

¿Cómo venderé mis bienes o servicios?

Se realizara la venta en un inicio de manera digital, ofreciendo
productos y servicios a familiares y amigos, para poder ser reconocidos,
una vez juntando un capital con las ganancias, se espera poder contar
con un local comercial en el centro de la ciudad de Comayagua.

¿Cuánto dependerá mi negocio del medio

ambiente, y cuánto impacto tendrá sobre éste?
Mi negocio tiene una parte significativa con el medio ambiente ya que
para poder comprar flores, las personas que las cultivan tienen que tener
factores favorables de clima, y tampoco que se vengan enfermedades
porque eso aumentaría el coste de la compra de flores.
 Nombre De La Empresa Y Del Producto O Servicio

La Casa de las
Flores
Floristería, Arreglos, Detalles Para
Cualquier Ocasión, Y Mas.
Diseño De Imagen Corporativa (Marca, Eslogan, Etiqueta, Etc.)
Prototipos Productos O Servicios, Imágenes
 CAPITULO I. IDEA DE NEGOCIO
1.1 descripción de la idea de negocio (Productos o Servicios), con Matrices describir la idea de negocio
ELEMENTOS DE DEFINICION DESCRIPCION DE LOS
ELEMENTOS DEL
DEFINICION DEL PRODUCTO
PRODUCTO

PRODUCTO Medio por el cual se pueden satisfacer las Venderemos arreglos florales
necesidades del consumidor. QUE ES LO QUE para toda ocasión.
VENDERE O COMERCILIZARÉ

CONCEPTO CENTRADO EN Un producto es una suma de características o Para satisfacer las

EL PRODUCTO EN SÍ MISMO atributos físicos necesidades de los clientes

CONCEPTO CENTRADO EN Las personas compran el producto no por sí Muchas veces los clientes
LAS NECESIDADES DEL mismos, sino por los problemas que resuelven, es compran para satisfacer sus
CONSUMIDOR decir, para satisfacer necesidades necesidades

PRODUCTO BÁSICO Consiste en la necesidad básica que ese producto Satisfacer a su novia, su
va a cubrir (por ejemplo, el descanso en un hotel) mama, salir de un
compromiso, ect.

PRODUCTO REAL -TANGIBLE Se trata de todos los aspectos formales del Es un servicio real para
producto (calidad, marca, envase, estilo, y diseño) nuestros clientes

PRODUCTO AMPLIADO O Consiste en todos los aspectos añadidos al pro- Somos un producto ampliado
AUMENTADO ducto real, como son el servicio posventa, el
mantenimiento, la garantía, instalación, entrega y
financiación
FORMA Y DISEÑO. Es una pieza fundamental en la comercialización del Nuestro producto es de la
producto, porque el consumidor compra, además de mejor calidad
un producto que satisface una necesidad, un pro-
ducto que puede utilizar y que conlleva cierta
estética.

COLOR Está íntimamente ligado a la forma, y la intención es Rojo, amarilla y anaranjado

llamar la atención a los consumidores ya que
asocian el color a los productos, los sentimientos,
etc. recuerde la psicología del color.

VER IMAGEN

CALIDAD

CALIDAD TÉCNICA Se refiere al grado en el que el producto funciona para aquello a lo que Alta
ha sido diseñado.

CALIDAD Se trata de la duración rentable para el consumidor y fabricante. Si el Max. 15

ECONÓMICA producto dura mucho es interesante para el consumidor, pero no para el días
fabricante.

CALIDAD COMERCIAL Representa los elementos que permiten que el producto este a tiempo y si
en excelentes condiciones para el consumidor
GARANTÍA Es la promesa del fabricante de que sus productos funcionarán con los
fines propuestos. Se suele ofrecer a productos de compra ocasional y
productos duraderos.

ENVASE Es el recipiente, caja o envoltura que por diversas razones acompaña al

producto en su presentación y venta que algún caso adquiere gran
importancia y su coste puede superar incluso al del propio producto,
como sucede en algunos artículos de cosmética y perfumería.

EMPAQUE Se refiere al ENVASE QUE PROTEGE AL ENVASE PRIMARIO y que

normalmente se deshecha cuando se utiliza el producto. El objetivo del
empaque es lograr el mayor atractivo al menor coste.

EMBALAJE Conjunto de elementos de protección necesarios para el almacenamiento

y transporte y que generalmente les llega a los consumidores. Muchas
empresas utilizan el envase para posicionarse para obtener ventaja
competitiva: es el llamado packaging.

ETIQUETA Leyenda, marca, imagen u otro elemento o signo descriptivo o gráfico, si

escrito, impreso, estampado, litografiado, marcado, grabado en relieve,
huecograbado, adherido o sujeto al envase o sobre el propio producto
industrial”.

a) marca registrada, b) nombre o denominación usual o comercial del

producto.

c) identificación del fabricante, envasador, transformador o vendedor del

producto.
d) composición del producto, e) denominación del producto.

f) contenido neto del producto, expresado en número de unidades o

medidas de longitud, peso o volumen, cuando se trate de productos
susceptibles de ser usados fraccionadamente.

g) características esenciales del producto (instrucciones, advertencias,

uso, etc.).

h) plazo recomendado para el uso o consumo, cuando se trate de

productos que por el transcurso del tiempo pierdan alguna de sus
cualidades.

i) lote de fabricación, cuando el proceso de elaboración se realice en

series identificables.

j) lugar de procedencia u origen del producto. k) en el caso de aparatos

eléctricos, se indicará la potencia máxima y la tensión de alimentación. l)
fecha de fabricación. m) fecha de caducidad. n) código de barras.
 1.2 Análisis de idea de negocio (Productos o Servicios), formato para describir la idea de negocio
ELEMENTOS DE DEFINICION DESCRIPCION DE LOS ELEMENTOS DEL
SERVICIO
DEFINICION DEL

SERVICIO

SERVICIO Cualquier acción, actividad o cometido Brindamos un servicio de calidad para

esencialmente nuestros clientes

intangible que parte ofrece a otra, sin que exista

transmisión de propiedad.

TIPOS DE -Sector público Sector publico

EMPRESAS DE
SERVICIOS -Sector privado de las instituciones sin fines de
lucro

-Empresas privadas

-Sector manufacturero

-Sector minorista

CATEGORIA DEL -Bienes tangibles que incluyen algunos servicios Servicio principal con bienes y servicios
SERVICIO (venta de autos y calidad en atención) secundarios

-Productos híbridos (restaurante comida /atención)

-Servicio principal con bienes y servicios

 secundarios (viaje en avión transporte/comida,
bebidas…)

-Servicio puro (masaje, cuidado de niños)

DIFERENCIA DE LOS -Basados en maquinaria (cajero automático, lavado

SERVICIOS automático de autos)

-Basados en personas (no calificado, calificado

ejemplo profesional contabilidad)

-Presencia del cliente (neurocirugía)

-Necesidades individuales (servicios personales) o

necesidades de empresa (servicios empresariales)

-Objetivos lucrativos o no lucrativos

FORMAS DE -Personal Personal, online y por teléfono

ATENCIÓN AL
CLIENTE -Por teléfono

-On line

-Contestador de vos interactiva

CONTROL DE -Invertir en una buena selección y capacitación del Invertir en una buena selección y
CALIDAD personal capacitación del personal
 -Medir la satisfacción de los clientes Medir la satisfacción de los clientes

-Estandarizar la prestación del servicio a través de

la organización

MEJORAS -Concepción estratégica

PRACTICAS PARA
LA ADMINISTRACION -Compromiso de la alta dirección con la calidad
DE LA CALIDAD EN -Altos estándares de calidad
EL SERVICIO
-Tecnologías de autoservicio

-Sistema de control de resultados

-Sistema para atender las quejas de los clientes

Satisfacción de empleados y clientes

MARCA Identificara a la empresa, será fácil de recordar y

muy creativa

LOGO Sera la figura o imagen que identificara a la

empresa en todas sus áreas
ESLOGAN Es el lema que resume mi intención orientada al
cliente, a la hora de prestar mi servicio

COLORES Evoca sentimientos por lo que se tomara en cuenta

la psicología del color

ATRIBUTOS DE -La confiabilidad

CALIDAD EN EL
SERVICIO -Tiempo de inactividad y formalidad del servicio

-Costos no adicionales por mantenimiento y

reparaciones

PROCESO PARA LA Es el proceso desde la adquisición de insumo hasta si

ENTREGA DE la postventa
SERVICIOS
1.3 Selección de la idea de negocio a emprender.
Mi idea de negocio:
Floristería La Casa de las Flores

¿Qué necesidad satisfará mi negocio?

Mi negocio satisfará a todas esas personas que en un momento deseen regalar u
obsequiar un detalle para cada evento y ocasiones especiales y para el momento
que las personas deseen.

¿Qué bienes/servicios proveeré?

Se pretende realizar la venta de arreglos florales para días conmemorativos,
tarjetas, chocolates, y también brindar el servicio de decoraciones de salones para
eventos,

¿A quiénes venderé?
Se pretende realizar la venta al público en general que desee adquirir los
productos y servicios de la empresa, esto con promociones por medio de amigos y
familia para que nuestra empresa sea reconocida.

¿Cómo venderé mis bienes o servicios?

Se realizara la venta en un inicio de manera digital, ofreciendo productos y
servicios a familiares y amigos, para poder ser reconocidos, una vez juntando un
capital con las ganancias, se espera poder contar con un local comercial en el
centro de la ciudad de Comayagua.

¿Cuánto dependerá mi negocio del medio ambiente, y cuánto impacto tendrá

sobre éste?
Mi negocio tiene una parte significativa con el medio ambiente ya que para poder
comprar flores, las personas que las cultivan tienen que tener factores favorables
de clima, y tampoco que se vengan enfermedades porque eso aumentaría el coste
de la compra de flores.
1.4 Planeación estratégica de la idea de negocio.
1.4.1 Creación de misión, visión, valores, objetivos del negocio.

Nuestra Misión
Ofrecer un excelente servicio al cliente con las mejores flores, arreglos y mas
mediante procesos óptimos, sostenibles, estandarizados que garanticen la
mejor calidad de lo que ofrecemos, brindándoles servicio y cumplimiento
en el tiempo oportuno, fechas y ocasiones especiales de nuestros clientes,
para generar satisfacción, rentabilidad y bienestar al consumidor
brindándoles el mejor precio, detalles de todos los tamaños y para cualquier
situación, ocasión, somos los mejores en calidad y puntualidad, de forma que
cumplamos con éxito y satisfacción sus compromisos.

Nuestra Visión
Ser una empresa modelo, sólida e innovadora en el sector de las floristerías
a nivel departamental y buscando estar a nivel nacional, brindando a
nuestros clientes productos y servicios de la mejor calidad, velando siempre
por el bienestar de nuestros colaboradores, clientes y proveedores.

Objetivos Estratégicos
 Realizar lo más natural y fresco los arreglos
florales para los clientes de acuerdo al evento que soliciten.
 Responder a cabalidad por los pedidos
respetando las elecciones hechas por los clientes.
 Implementar todo tipo de información publicitaria con la
marca.
 Manejar una variada gama de precios
que se adapten a las propias necesidades de los
clientes.

Nuestros Valores
Integridad
Humildad
Gratitud
Calidad
 Puntualidad
Creatividad
1.4.2 Operacionalización de la visión, misión y objetivos.

Misión

 Definir producto…..Elaboración de arreglos florales y gran variedad en todo tipo de

detalles.
 Bien o servicio que se espera……la mejor calidad, puntualidad, el mejor servicio y
precio.
 Población o usuarios a los cuales se sirve……Población en General.
 Propósito del servicio o bien que se produce……Un detalle puede guardar un gran
recuerdo, contribuyendo las finanzas personales.
 Criterios de calidad o diferenciación……Innovación, puntualidad, los mejores
precios y mayor variedad
 Técnica o procedimientos utilizados y los medios que se utilizan para llegar al
usuario……….Publicidad, Atención al cliente personal para mayor satisfacción
 Valores identificados para el negocio……..creatividad, puntualidad, excelencia en
proceso de elaboración y materiales

Objetivos Estratégicos
 Implantar un nuevo sistema de atención al cliente en línea para
lograr que el negocio tenga otra forma de vender y así dando
respuesta a los clientes que no puedan visitar el local.
 Introducir la empresa en nuevos mercados a nivel local e Internacional.
 Incrementar los beneficios de la empresa.
 Captar nuevos clientes.
 Implementar un sistema de pago para que a los clientes se les haga más fácil

Vision
Gráfica: Ser líderes en la elaboración y comercialización de arreglos florales y todo para floristería.

Direccional: líderes de la región central, con la elaboracion y venta de productos de la más alta calidad
los mejores diseños, excelencia en los acabados, venta personalizada

Focalizada: Publico en general o Cualquier Acontecimiento

 Flexible: no tiene una fecha específica que deba durar la visión

Viable: Si lo podrá lograr con un plan estratégico

Deseable: Seremos líderes en precios bajos

1.4.3 Construcción de la matriz FODA

Oportunidades
Fortalezas Una buena ubicación estratégica del local.
Innovación en los diseños de arreglos Fácil acceso a la compra del producto.
florales. Invertir en campañas publicitarias para
Manejo de redes sociales para innovar destacar por encima de la competencia.
en la publicidad. La demanda creciente de mercado en los
Productos y detalles para toda ocasión. distintos tipos de flores.
Artículos extras para los productos.
Personal capacitado para dar una buena El uso de las distintas plataformas
atención a nuestros clientes. digitales para maximizar las operaciones.
Precios cómodos y accesibles.
Atención de alta calidad para todos Días festivos para el establecimiento
nuestros clientes. de promociones.
Una ubicación estratégica.
Crear una relación con varios proveedores
Contamos con movilidad para el
para no depender de uno solo.
traslado del producto a domicilio.

Debilidades Amenazas
Riesgos en cuanto a la durabilidad de las flores. Alta rivalidad de competidores actuales.
Poco reconocimiento de la empresa por ser Aumento de los precios de los insumos.
nueva. Desconfianza de la calidad del producto.
Poca experiencia en el negocio. Fácil acceso de nuevos competidores al
No existe una base de datos de los clientes. mercado.
Recursos financieros limitados para el Crisis económica en el país. Genera costos
desarrollo de compras y promociones. altos y altos impuestos.
Falta de personal a la hora de enviar los
productos a nuestros consumidores.
1.4.4 Factores claves del éxito

- FCE Tecnología: un sistema o programa computacional para llevar cuentas

claras, Los únicos con medios de pago electrónico y financiamiento
mediante estos medios de pago. Medios digitales para el alcance de
nuestros clientes en horarios accesibles.
- FCE Producción: orden especifico en el proceso de ensamble para un buen
arreglo, maquinaria calificada para surtir pedidos al por mayor y al detalle
de nuestros clientes.
- FCE Distribución: el mejor servicio a domicilio y asegurarnos en que el
arreglo llegue siempre bien, zona céntrica para entrega de nuestros pedidos
y pedidos siempre a tiempo para eventos de mayor magnitud, amplia
relación con empresas dedicadas al rubro de envíos.
- FCE Mercadotecnia: publicidad en redes sociales en nuestras diversas
plataformas como ser: Facebook, Instagram, WhatsApp empresarial y
pagina web.
- FCE Habilidades: creatividad, innovación en cada integrante del personal,
manejo en ventas y atención al cliente, manejo de cuentas y relaciones
interpersonales ya sea con clientes o proveedores.
- FCE Organizacional: personal para cada área, filosofía institucional y
preparación del personal calificado en cada una de las áreas, ventajas por
sobre la competencia que ha desarrollado su negocio de manera empírica.
- FCE Otros: Personal que se capacita de manera seguida, a diferencia de la
competencia que siguen el mismo patrón, la organización busca innovación
continua.
 1.4.5 Mapeo estratégico

Alto Floristería Dana-E

Floristería Donde
Glenda
Little Things
Floristería

Floristería
Fancy
Creatividad
Precio

Floristería
Linares

Floristería Ely`s
Bajo

Mala Buena
Ubicación
Distribución
1.4.6 Diseño de la Estrategia para competir en sus tres niveles

Diferenciación
Buscamos una orientación general hacia el crecimiento, estabilidad o reducción,
Administrando y coordinando las actividades se llegará a un futuro cercano donde
la empresa competirá con otras floristerías por medio de producto o servicio que
brindemos. Trabajar con proveedores locales y no dejar un de lado la posibilidad
de cultivar nuestra propia materia prima o la distribución del mismo para reducir
costos y garantizar una mejor calidad
Diseño o imagen de marca y producto, tecnología, características, servicio al
cliente u otra red servirá para la extensión buscar ventas fuera de Comayagua
llegar a tal grado que se pueda operar en otras ciudades

 Crear un método de aprendizaje más rápido y efectivo

 Diseños innovadores y de vanguardia
 la experiencia y visión especial del cliente como consultor.
 Formato novedoso en la entrega del producto.
 Marca personal atractiva y estimulante para el cliente.
 La mejor localización de la zona
 Experiencia superior, como realizar o participar en eventos
 Producto artesanal de diseño y calidad únicos.
 Aportar mas originalidad

Corporativa
Basándonos en un análisis ambiental, teniendo nuestro FODA, ambiente social,
estructura, recursos, nuestra misión, nuestros objetivos llegaremos a realizar un
plan para lograr todo lo antes mencionado, llamado estrategia corporativa.

 Decidir qué actividades dentro de la cadena de funcionamiento realiza y qué

otras actividades abandonan.
 Dimensión del producto, en la que la empresa delibera la opción bien de
diversificar sus productos, o bien especializarse en estos.
 onde la empresa decide dónde localiza sus actividades y el marco geográfico
donde ubicarlas.
  Una de las principales funciones seria atender las necesidades de nuestros
clientes y establecer la mayor facilidad ya que pretendemos llegar a muchos,
suponemos competir con distintos negocios y la tecnología será de gran
ayuda para ambos bandos nuestro servicio y clientes
 Se dependerá de la misión y objetivos, además del entorno en el que
estemos presente y de la asignación de los recursos, la capacidades de los
que se disponga, para referirnos a la evolución y toma de decisión por la cual
la empresa decidirá modificar dicho campo de actividad en el que actúan.
Estrategia de Negocio
Será un plan de acción con medidas y enfoques creadas para llevar y mantener el
éxito de nuestra floristería teniendo en cuenta recursos y condiciones del mercado.

 Alianzas estratégicas:

- Proveedores de rosas y otras plantas

Viveros Gálvez, viveros el ángel, viveros y jardín el Edén

- Proveedores de alfarería, barro, cerámica y madera

El rinconcito, Alfarería Lenca, Casa taller Sindama

- Otros Proveedores
Mimina, Impactos, Casa luna

 Fusiones o adquisiciones
- Adquisición de casa de eventos NoAn
- Fusión con centro de eventos vista Hermosa y La hacienda, Hotel Posada de
mi Viejo, Centro de Eventos el Bosque

 Integrar etapas a la cadena de valor

Creación de estrategias con nuestros proveedores y socios o fusiones para venta

y publicidad

 Subcontrataciones
- Flash Servicios a domicilios
- Floristas
- Empresa de contabilidad

 Acciones ofensivas y defensivas

Ofensivas
- Arreglos de flores a menor precio
 - Obsequios por compra
- Campañas de publicidad como eventos públicos
- Relaciones con mas casas de eventuales
- Mas fusiones con los eventos de Hoteles

Defensivas
- Lanzar mas variedad de arreglos
- Variedad de complementos a menor precio(chocolates, osos de peluche, otros)
- Relaciones por contrato con clientes, para buscar ser primordial

 Aprovechar internet
- Pagina web
- Aplicación para celulares
- Anuncios en todas las redes sociales y en redes sociales amigas
- Participación con influencer

 Otras
- Venta cruzada de más productos
- Producto o servicio más innovador
- Mejorar la retención de clientes
- Sustentabilidad(Programa de Reciclaje)

Estrategias Funcionales
 Producción
Facilidad de reconocer la alta calidad del producto, diseño y creatividad, y sobre
todo la diferenciación en costo y logística de nuestra empresa para que satisfaga
las necesidades y llamar la atención y atraer clientes.
 Finanzas
- Finalidad de esta estrategia es mejorar la disponibilidad, transparencia, eficiencia y
efectividad del suministro de recursos financieros para poner en práctica las
actividades de la empresa
- Análisis de la rentabilidad de las inversiones y del nivel de beneficios.
- Análisis de liquidez y solvencia.
- Estructura financiera y nivel general de endeudamiento
- Análisis del riesgo de los créditos concedidos
 Marketing
- La innovación tecnológica ha pasado a ser un factor estratégico clave
- La integración de la cadena de valor será indispensable
- Lealtad de nuestros clientes
- Acceso a nuevos clientes
 Recursos Humanos
- El factor humano debemos considerarlo como un elemento determinante en el
desarrollo de la empresa tomando en cuenta las necesidades sociales y
psicológicas del mismo buscando la adaptación del personal con la empresa
- Realizar una serie de pasos y acciones encaminadas a maximizar el potencial
humano tanto a nivel individual como colectivo en pro de llevar a cabo un
adecuado desempeño y por consiguiente lograr los objetivos propuestos
- Definir el conocimiento, las habilidades, la experiencia y el número total de
empleados requeridos para alcanzar los objetivos funcionales.
- Desarrollar planes o acciones específicas para satisfacer las necesidades de
recursos humanos por anticipado.
CAPITULO II. MODELO DE NEGOCIO
Definición del Modelo de negocio modelo Canvas
2.1.1. Describe socios claves
- Proveedores de flores y plantas
- Convenio con funerarias
- Hoteles
- Eventuales
2.1.2. Hace la estructura de costos
Estructura de costos
Costo Costo
Cantidad unidad
  Unitario Mensual
Mano de Obra
Jefe Administrativo        
elaboradores de producto        
Atención al cliente        
Servicios a Domicilio        
Total mano de obra        
Materiales
Flores        
recipientes de barro        
madera        
decoración        
Total materiales        
Costos Indirectos
diferentes tipos hojas de papel        
lápices        
diferentes tipos de pegamentos        
otros        
Total costos indirectos        
Costos Fijos
Agua        
Electricidad        
Seguros        
Gasolina        
Total de costos fijos        

Fórmulas para calcular Punto de Equilibrio

Costo Variable Total

=Costo Variable Unitario
Cantidadesde Unidades a Producir
Costo Fijos
=Punto de Equilibrio
(Precio de ventaunitario−costo variable unitario)

2.1.3. Desarrolla la propuesta de valor

- Con nuestro producto y/o servicio buscamos ser los mejores y destacar
en el mercado comenzando por la cadena de suministro, el proceso de
ensamble y elaboración y la mejor logística de distribución.
- Crear el mejor ambiente en nuestra tienda que sirva de estimulante para
nuestros clientes con la mejor atención al cliente personalizado y los
arreglos mas innovadores y atractivos

2.1.4. Establece la relación con los clientes

- Diseño y publicidad atractivo
- Durante la compra se ofrecerá un excelente servicio de atención al
cliente agregando un ambiente de relajación y contacto visual con los
diferentes diseños decorativos
- Los clientes tendrán muchas opciones para personalizar su producto
- Mediante nuestras redes sociales se espera obtener un alcance masivo
gracias a los diseños elaborados desde las ideas de nuestros clientes

2.1.5. Diseña las actividades claves o cadena de valor

- Optimo sistema de pedidos y facturación del cliente
- Comprar artículos y encontrar los mejores proveedores
- Ofrecer y preparar las mejores ideas de innovación con la mejor calidad
- Lanzar publicidad y promociones
- Realizar encuestas a los clientes

2.1.6. Establece los recursos claves

- Asesores en ventas
- Floristas
- Vehículos para entregar el producto
- Una tienda física
- Una página web
- Contratos de exclusividad con hoteles y eventuales

2.1.7. Establece sus fuentes de ingreso

- La venta de arreglos en la floristería
 - La venta de arreglos en la página web y app
- Venta de cualquier tipo de flor
- Organizar fiestas especiales, cumpleaños y eventos
- Venta de productos de empresas aliadas
- Ofrece cursos para aprender a hacer arreglos florales
- Nuestros servicios para hoteles asociados y eventuales

2.1.8. Segmenta su mercado

- Los mejores medios o canales de comunicación redes sociales,
- Publicidad mediante banner y en empresas socias o amigas
- Marketing enfocado a clientes específicos
- Mejorar el surtido de Productos

2.1.9. Canal de distribución

- Página web
- Redes sociales
- oficinas Físicas
- Redes de ventas de terceros
- Tiendas de terceros (hoteles asociados, eventuales asociados)
- Proyectos de terceros
Conclusiones
La realización de la idea de negocio nos sirvió como un guía para una futura
creación de un negocio en este caso una floristería, cumpliéndose así los objetivos
generales del informe.
Se cumplieron los objetivos específicos de la investigación a lo lograr del
desarrollo del proyecto, que consiste en el desarrollo de la idea de negocio para
crear una empresa, la reunión de información para crear la idea de negocio, la
realización de un sondeo de mercadeo para ayudar a determinar los factores de
éxito de la floristería.
Anexos