Contrato de productos y servicios

Condiciones del contrato

CONDICIONES PARTICULARES SERVICIO CAIXABANKNOW

1. Precio de los servicios de CaixaBankNow

CONDICIONES GENERALES
1. Quién se responsabiliza del contrato y quién toma las decisiones
2. Si usted autoriza a otra persona para operar en su nombre
3. Quién puede cancelar el contrato, cuándo y cómo
4. Cómo y cuándo CaixaBank puede modificar las condiciones, y qué puede hacer usted al respecto
5. Cuánto cuestan servicios que contrata
6. Cuándo y cómo puede renunciar a un servicio
7. Qué ocurre con las deudas que pueda tener con nosotros
8. Cómo puede hacernos llegar sus quejas y reclamaciones
9. Cómo nos comunicaremos
10. Qué avisos le enviaremos a su teléfono móvil

CONDICIONES DE CAIXABANKNOW
1. Quién puede usar CaixaBankNow
2. Cómo puede usar CaixaBankNow
3. Qué seguridad ofrece CaixaBankNow, y cómo mantenerla
4. Cómo autorizar una operación a través de CaixaBankNow
5. Cuándo puede usar CaixaBankNow
6. Qué obligaciones y responsabilidades asumen usted y CaixaBank
7. Cuánto cuesta CaixaBankNow

PL0071-200710 001-002 (PS)

cenprasp04 2021-10-30 [Link],501 1 / 15

 Servicio CaixaBankNow
Datos del contrato

Por una parte, usted

Primer titular Dirección: OTADUI ZUHAIZTIA 64 BJ IZQ

GASPAR LIEBANA CARDENAS 20560 OÑATI GUIPUZCOA
NIF: 25993743V Teléfono: 670659515

Por otra parte, nosotros

CaixaBank, S.A. (en adelante, CaixaBank)

Formalizamos este contrato de Servicio CaixaBankNow, de acuerdo con las Condiciones que se detallan en este
documento.

Datos de la cuenta en la que vamos a cobrar Datos del contrato

BIC / Código SWIFT Contrato n.º Fecha (validez desde el día)

CAIXESBBXXX 9725-02-0167230-54 30.10.2021

IBAN
ES96 2100 4460 1701 0028 5640
GDDG100109703432175473

CONDICIONES PARTICULARES

Qué regulan estas Condiciones Particulares

Estas condiciones regulan los aspectos económicos más relevantes del contrato.

1. PRECIO DE LOS SERVICIOS DE CAIXABANKNOW

Precios y cada cuándo se realiza pago Mantenimiento 0,00 euros mensual

(no incluyen los impuestos)

Proveedor de este servicio

CaixaBank, S.A. / CaixaBank | Prestación de servicios financieros | Carrer Pintor Sorolla, 2-4, 46002-València | [Link] | NIF:
A08663619 | Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 10370, folio 1, hoja número V-178351, inscripción 2ª | Registro Administrativo
Especial del Banco de España: número 2100 | Autoridad de supervisión: Banco de España | [Link]

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CONDICIONES GENERALES

Qué regulan estas Condiciones Generales

Estas condiciones son comunes a todos los servicios bancarios que usted está contratando.

Las Condiciones Generales regulan estos servicios y, por tanto, el conjunto del contrato, en los siguientes
aspectos: (a) titularidad; (b) actuación por poderes; (c) duración y cancelación del contrato; (d) modificación de
las condiciones contratadas; (e) precio de los servicios; (f) desistimiento (renuncia) al contrato; (g)
compensación o pago de deudas; (h) quejas y reclamaciones y (i) comunicaciones.

[Link]

Quién se responsabiliza del contrato y quién toma

las decisiones

[Link] la firma de este contrato, que está dirigido a consumidores, usted

adquiere la condición de «titular» y asume los derechos, obligaciones Tenga en cuenta que la opción de
y responsabilidades que le indicamos a continuación. «titularidad solidaria» solo es
recomendable si usted tiene un
[Link] titularidad de los servicios que recoge este contrato se indica en el alto grado de confianza con el
encabezamiento de este documento. resto de los titulares. Por tanto, si
tiene dudas al respecto, le
recomendamos que la titularidad
[Link] puede ser único titular (titularidad individual) o compartir
sea individual.
cotitularidad con otras personas. Si comparte cotitularidad con otras
personas, puede hacerlo en la modalidad de responsabilidad «solidaria»
o en la de responsabilidad «mancomunada».

[Link] responsabilidad solidaria es la que aplicaremos si no nos dice lo

contrario; significa que cada uno de los titulares puede operar por sí solo
y ejercitar todos los derechos del contrato, incluso cancelarlo, excepto
que una ley indique lo contrario.

[Link] si nos lo pide expresamente, y consta en las condiciones

particulares, aplicará la modalidad de responsabilidad mancomunada.
Esto significa que será necesaria la firma y aceptación de todos o de
varios titulares para realizar cualquier operación.

[Link] CaixaBank recibe de los titulares reiteradamente órdenes

contradictorias que dificulten la gestión de la cuenta, podemos vernos
obligados a bloquear el dinero y a suspender los servicios que le
ofrecemos, hasta que los titulares resuelvan de mutuo acuerdo sus
diferencias, o bien la autoridad judicial determine lo que proceda.

En determinados casos, podríamos incluso tener que consignar el dinero

depositado, es decir, entregárselo a la autoridad judicial competente. De
ser así, CaixaBank comunicará a los titulares el motivo concreto del
bloqueo.

2. ACTUAR POR PODERES

Si usted autoriza a otra persona para operar en su

nombre

[Link] puede autorizar a una persona para que actúe como su

apoderado o representante legal, con el fin de que pueda gestionar en
su nombre los servicios contratados.

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Contrato de Contrato de productos y servicios | Condiciones Generales

Este representante legal podrá ejercer ante CaixaBank los derechos que
nos hayan comunicado. Si los derechos han sido modificados en un
documento público o en un registro oficial, pero no se nos han
comunicado los cambios, CaixaBank no considerará las modificaciones.

3. DURACIÓN Y CANCELACIÓN

Quién puede cancelar el contrato, cuándo y cómo

[Link] contrato tiene una duración indefinida. Por tanto, mantendrá su

vigencia a menos que usted o CaixaBank decidan cancelarlo.

[Link] usted como CaixaBank pueden solicitar la cancelación del

contrato en cualquier momento, sin ninguna razón especial para ello y
sin necesidad de explicar los motivos.

[Link] es CaixaBank quien solicita cancelar, le avisaremos por escrito al

menos dos meses antes de que la cancelación sea efectiva.

Una vez cancelado el contrato, el saldo de su depósito queda a su

disposición en su oficina habitual (salvo que le comuniquemos lo
contrario), pero sin producir intereses. Usted tiene que asumir los gastos
que se generen hasta que recupere el saldo. También tendrá que
devolvernos los instrumentos de pago, como tarjetas, y talonarios o
similares que le hayamos entregado.

[Link] usted no cumpliera las obligaciones de este contrato, CaixaBank

puede cancelarlo de forma inmediata. En este caso, le comunicaremos
los motivos de la cancelación, a menos que esté prohibido por la ley.

[Link] es usted quien cancela, tiene que avisarnos solo con 24 horas de
antelación. Para recuperar su saldo, es necesario que usted esté libre
de deudas con nosotros. CaixaBank se reserva la posibilidad de utilizar
ese dinero para compensar posibles deudas pendientes (puede
consultar la condición general 7).

[Link] se cancela el contrato, podemos cobrarle la parte proporcional de los

precios y gastos correspondientes a los servicios que haya utilizado. Si
hubiéramos cobrado la totalidad de los precios y gastos de manera
anticipada, le devolveríamos la parte proporcional.

Si hubiera deudas pendientes derivadas de descubiertos, precios de

servicios, intereses u otros gastos a su cargo, tendría que pagarlas
inmediatamente.

4. MODIFICACIONES

Cómo y cuándo CaixaBank puede modificar las

condiciones, y qué puede hacer usted al respecto

[Link] puede proponer con preaviso la modificación de las Le comunicaremos con antelación
condiciones de este contrato. Para ello, si la modificación se aplica a un las modificaciones de las
servicio bancario, como el servicio de CaixaBankNow, desde CaixaBank condiciones de este contrato por
tenemos la obligación de comunicarle la modificación un mes antes el medio que hayamos acordado
con usted y con cada titular, de
de que entre en vigor. Si el servicio es uno de los regulados por la Ley
acuerdo con la cláusula
de Servicios de Pago, como la cuenta corriente, tenemos que avisarle
“ comunicaciones”.
dos meses antes.

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Contrato de Contrato de productos y servicios | Condiciones Generales

[Link] usted no estuviera de acuerdo con alguna de estas modificaciones,

tiene derecho a cancelar el contrato del servicio afectado por la
modificación, pero tiene que hacerlo antes de la fecha en la que se
aplique el cambio. De lo contrario se le aplicarán las nuevas
condiciones. En cualquier caso, recuerde que siempre tiene el derecho
a solicitar la cancelación del contrato.

5. PRECIO
Recuerde que al final de este
Cuánto cuestan los servicios que contrata contrato usted tiene el Anexo de
Precios en el que se recogen los
precios de los servicios más
[Link] precios y la forma en que se pagan los servicios se indican en las utilizados.
Condiciones Particulares y en el Anexo de Precios. En caso que
contrate una cuenta también se indican en su condición 13.

Pueden existir servicios específicos que no estén recogidos en el Anexo

de Precios y que también tengan un precio. En ese caso, le
informaremos de esos precios antes de que contrate el servicio, y si está
de acuerdo, tiene que aceptar el precio de ese servicio en un documento
aparte.

6. DESISTIMIENTO

Cuándo y cómo puede renunciar a un servicio

[Link] usted haya contratado un servicio de forma electrónica (online) o
a través de un cajero, tiene derecho a desistir, es decir, a finalizar o a
dejar sin efecto su contrato durante los primeros 14 días naturales
desde que lo contrató, sin necesidad de comunicarnos el motivo.

[Link] puede desistir por tres medios: (a) en cualquier oficina comercial
de CaixaBank; (b) a través del servicio de banca digital CaixaBankNow;
y (c) a través de un cajero automático, si es por este medio como ha
contratado el servicio.

Si lo hace a través de CaixaBankNow, los pasos que tiene que realizar

son los siguientes:

> Acceder a la pestaña «Configuración personal», que encontrará en la

parte superior de la pantalla de inicio.

> Escoger la opción «Desistir productos contratados», a la derecha de

la pantalla.

> Rellenar el formulario que aparece con los datos sobre el contrato
que quiere finalizar. Para ello, necesita usar su Tarjeta de
Coordenadas y el número del contrato.

Si desiste a través de un cajero automático, las acciones necesarias son

estas:

> Clicar el apartado «Productos y servicios de CaixaBank» en la pantalla

inicial del cajero.

> Acceder a la pestaña «Desistimiento de productos o servicios».

> Rellenar el formulario que aparece con los datos sobre el contrato
que quiere finalizar. Para ello, necesita su tarjeta y su número de
contrato.

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Contrato de Contrato de productos y servicios | Condiciones Generales

7. COMPENSACIÓN CONVENCIONAL

Qué ocurre con las deudas que pueda tener con

nosotros

[Link] compensación es una forma de saldar las deudas que usted pueda
tener pendientes con CaixaBank. Estas deudas pueden ser
consecuencia de que usted haya contratado otro servicio de CaixaBank
(un préstamo, un aval bancario, otra cuenta, etc.), o de que haya
prestado una fianza, aval o garantía a favor de otra persona.

[Link] que CaixaBank aplique la compensación en la reducción o extinción

de una deuda, es necesario que se den dos requisitos:

> Usted debe tener dinero en su cuenta.

> Usted debe tener impagada una deuda, que sea al mismo tiempo:

i. Vencida: ya ha finalizado el plazo pactado con usted para el

pago.

ii. Líquida: el importe de la deuda debe estar fijado.

iii. Exigible: le podemos pedir que pague la deuda, porque no

existe ninguna circunstancia jurídica que lo impida.

Si se dan estas circunstancias, CaixaBank puede utilizar el saldo de su

cuenta, hasta donde alcance, para reducir o cancelar la deuda
impagada sin necesidad de solicitarle una autorización específica.

[Link], además de usted, en la cuenta hay otros titulares, CaixaBank puede

recurrir a la totalidad del saldo depositado para compensar una deuda de
uno solo de ellos.

[Link] la deuda deriva de este contrato y no hay dinero suficiente en la

cuenta para pagarla, CaixaBank puede compensarla con los saldos de
otras cuentas en las que usted sea titular o cotitular.

También puede compensarla, hasta donde la deuda alcance,

cancelando anticipadamente un contrato de depósito a plazo en el que
usted sea titular o cotitular indistinto, o vendiendo valores depositados
a su nombre en CaixaBank, siempre que los gastos o los perjuicios
ocasionados no resulten desproporcionados respecto del importe de la
deuda impagada.

Le corresponde a usted asumir los gastos derivados de estas

operaciones.

[Link] notificaremos la compensación a través de los canales de

comunicación que hayamos acordado con usted.

8. LEY APLICABLE A ESTE CONTRATO. QUEJAS Y RECLAMACIONES

Cómo puede hacernos llegar sus quejas y

reclamaciones

[Link] contrato está sujeto a la ley española y sometido a la competencia

de los tribunales españoles.

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Contrato de Contrato de productos y servicios | Condiciones Generales

[Link] puede dirigir sus quejas o reclamaciones a través de los

siguientes canales:

> el Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank, ubicado en carrer

Pintor Sorolla, 2-4, 46002 -València

> la dirección de correo electrónico:

servicio. cliente @ [Link]

> el formulario especialmente habilitado para ello que puede encontrar

en el apartado «Reclamaciones» de la página web de CaixaBank:
[Link]

> en cualquiera de nuestras oficinas abiertas al público.

[Link] quince días después de que usted haya presentado su reclamación (o

hasta 1 mes en caso que CaixaBank le comunique la ampliación del
plazo explicándole los motivos), CaixaBank no la ha resuelto; o bien si
no la ha admitido o la ha desestimado, usted tiene derecho a presentarla
ante el Servicio de reclamaciones del Banco de España, calle Alcalá, 50,
28014 Madrid, o a través de la página web de esta institución: ww w1

.[Link].

9. COMUNICACIONES

Cómo nos comunicaremos

[Link] le enviará los comunicados relacionados con los servicios Debe consultar como mínimo una
que contrata a través del servicio de banca digital CaixaBankNow. vez al mes los comunicados que le
También le podremos enviar comunicados a su correo electrónico o enviamos mediante el servicio de
teléfono si nos los ha informado en caso de que no tenga banca digital CaixaBankNow. Son
CaixaBankNow o que consideremos que, por motivos de seguridad, 5 minutos, y puede ahorrarle
muchas sorpresas.
inmediatez o normativos debemos usarlos.

[Link] caso de que no disponga de CaixaBankNow, correo electrónico o

número de teléfono, le enviaremos los comunicados al domicilio que
nos haya indicado. Podrá pedirnos que le enviemos los comunicados a
su domicilio en papel. En tal caso le cobraremos los gastos de envío el
comunicado en papel.

[Link] de los canales que hemos nombrado anteriormente será un

medio válido para enviar comunicados fehacientes como pueden ser los
burofax. Tenga en cuenta que estos comunicados nos permitirán probar
ante terceros, como los tribunales de justicia u otras autoridades que
usted ha recibido el comunicado.

[Link] se compromete a comunicar a CaixaBank, a la mayor brevedad,

cualquier variación relacionada con sus datos personales, y en especial,
sobre sus datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo
electrónica y dirección postal.

[Link] a su disposición un teléfono gratuito de atención al cliente para

que pueda hacernos llegar cualquier incidencia o queja: 900 40 40 90.

10. ALERTAS MÓVILES

Qué avisos le enviaremos a su teléfono móvil

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Contrato de Contrato de productos y servicios | Condiciones Generales

10.1.¤ Mediante el servicio de alertas, usted recibirá en su teléfono móvil avisos

sobre las operaciones, movimientos, variaciones, etc. que afectan a su
dinero o sus posiciones.

10.2.¤ Existen alertas para distintos servicios que le ofrecemos: su cuenta, su

tarjeta, sus activos en bolsa, etc.

10.3.¤ Las alertas tienen un precio. Solo algunas pueden ser gratuitas.

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CONDICIONES DE CAIXABANKNOW

Qué regulan estas Condiciones de CaixaBankNow

Estas condiciones regulan el servicio de banca digital CaixaBankNow (en adelante: «CaixaBankNow»).

Mediante este servicio, usted puede realizar diversas operaciones bancarias a través de varios canales digitales,
sin necesidad de acudir a su oficina.

CaixaBankNow le permite usar la mayoría de los servicios de CaixaBank, así como de otras entidades del grupo
u otras entidades con las que CaixaBank ha llegado a un acuerdo de colaboración. Entre otras, estas entidades
son: Comercia Global Payments Entidad de Pago, S.L., CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.,
GLOBAL PAYMENTS MONEYTOPAY, EDE, S.L., Nuevo Micro Bank, S.A.U., SegurCaixa Adeslas, S. A. de
Seguros y Reaseguros, VidaCaixa S. A., Sociedad Unipersonal e InverCaixa Gestión SGIICC, SAU.

En adelante, cuando hagamos referencia a CaixaBank, se entenderá que también quedan incluidas estas
sociedades.

Los servicios a los que usted puede acceder a través de CaixaBankNow son:

> Consulta: le permite tener acceso a la información de los productos y servicios contratados con CaixaBank.

> Ejecución de órdenes: le permite realizar diferentes operaciones bancarias, como transferencias de saldos,
pago de impuestos o bloqueo de tarjetas.

> Contratación de nuevos servicios: le permite contratar un nuevo servicio. Para ello, tiene que seguir las
instrucciones que le ofrecen las distintas pantallas. En ellas, encontrará también toda la información
contractual del servicio que vaya a contratar para, finalmente, dar su consentimiento mediante su firma
electrónica (puede consultar la condición 4 de CaixaBankNow).

> MailBox: es el buzón electrónico al que le enviamos toda la correspondencia relacionada con los servicios
que tiene contratados. Es necesario que lo consulte habitualmente, ya que le enviamos información
relevante para usted.

1. USUARIO
Quién puede usar CaixaBankNow
[Link] norma general, únicamente usted puede usar su CaixaBankNow Es importante que explique a los
para operar con los servicios que haya contratado con CaixaBank y que usuarios autorizados cuáles son
sean de su única titularidad. sus obligaciones. Vea
especialmente la condición 6 de
En caso de que haya contratado un servicio con otro titular que requiera CaixaBankNow.
la firma conjunta, para operar desde CaixaBankNow también
También es importante que nos
solicitaremos que esa otra persona firme la operación desde su propia
comunique lo antes posible
CaixaBankNow. cualquier circunstancia que pueda
afectar la identificación,
[Link], usted puede nombrar a otras personas para que facultades, poderes o autorización
puedan usar su CaixaBankNow: de los usuarios autorizados, a fin
de que podamos evitar usos
> Usuarios autorizados: usted autoriza a estas personas para que fraudulentos del servicio.
puedan acceder a su CaixaBankNow en los niveles de Acceso básico,
Consulta o Consulta y preparación (vea el punto siguiente), excepto
que usted nos indique lo contrario.

Esta autorización queda sin efecto cuando termina el plazo de tiempo

por el que usted la ha autorizado, o si nos comunica que ya no quiere
que la persona sea autorizada.

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Contrato de Contrato de productos y servicios | Condiciones de CaixaBankNow

> Usuarios personalizados: usted puede decidir el grado de acceso

que otorga a estas personas, de acuerdo con los siguientes niveles:

> Básico: permite al usuario presentar documentos para realizar

distintas operaciones, como domiciliaciones, transferencias, etc.,
que requieren la firma del titular o de un usuario con plenas
facultades.

La finalidad es que el usuario prepare las operaciones para que usted,

como titular, las consienta con posterioridad.

> Consulta: permite al usuario consultar los servicios contratados

así como su operativa concreta.

> Consulta y preparación: es la suma de los dos niveles anteriores.

> Todo permitido: el usuario puede acceder a todos los servicios

que ofrece CaixaBankNow.

> Detallado: el usuario puede tener distintos niveles de acceso,

según el tipo de servicio: cuenta corriente, fondo de inversión,
seguro, etc.

2. ACCESO AL SERVICIO
Cómo puede usar CaixaBankNow

[Link] acceder a CaixaBankNow a través de su ordenador personal, su

teléfono móvil, tableta o cualquier otro dispositivo que tenga
conexión a internet y cumpla con los requisitos técnicos que requiere
CaixaBank. Puede hacerlo a través de la dirección
web:[Link] o de la app de CaixaBank que podrá
descargarse desde esta dirección web, en el apartado CaixaBank Mobile
Store.

[Link] que acceda a CaixaBankNow, será necesario que introduzca su

identificador y las claves que previamente le habremos facilitado desde
CaixaBank.

[Link] funciones de CaixaBankNow pueden estar limitadas según cuál

sea el dispositivo que usted utilice.

[Link] la posibilidad de que entidades de pago agregadoras, u otros

terceros a los que usted autorice, accedan a CaixaBankNow. Podremos
denegarles el acceso si sospechamos, de forma fundada, que
realmente usted no les ha autorizado o que están actuando de forma
fraudulenta. En caso de que les bloqueemos el acceso, se lo
comunicaremos a usted y al Banco de España.

3. SEGURIDAD
Qué seguridad ofrece CaixaBankNow y cómo
mantenerla
[Link] acceder a CaixaBankNow, tiene que introducir una clave de Su número de teléfono es muy
seguridad o contraseña que usted habrá definido. importante: es un canal por el que
le enviaremos claves de seguridad
En caso de que introduzca su contraseña incorrectamente más de 3 y otras advertencias.
veces, CaixaBank bloqueará el acceso a su CaixaBankNow. Por ello, si cambia de número de
teléfono, comuníquenoslo cuanto
antes.

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Contrato de Contrato de productos y servicios | Condiciones de CaixaBankNow

[Link] regla general, para realizar cualquier operación que implique

disponer de sus fondos, como una transferencia, o contraer
obligaciones ante CaixaBank, como contratar un préstamo, desde
CaixaBank le pediremos, además:

> una segunda clave: esta clave puede estar disponible en una tarjeta
con claves numéricas (Tarjeta de Claves) o tratarse de un código que
le enviemos a su teléfono móvil o de una verificación que hagamos
de que el dispositivo que está usando le pertenece, o bien,

> CaixaBank podrá modificar los métodos de firma o de seguridad

según el estado de la tecnología. En tal caso le explicaremos en qué
consisten esos cambios.

> que introduzca un rasgo que le caracterice, como una huella

dactilar.

[Link] tiene que cumplir unas medidas básicas para protegerse: Recuerde:
No guarde ni adhiera en el propio
> No facilite ni deje a la vista sus claves, ni permita que otras dispositivo sus claves de acceso.
personas las conozcan. Le recomendamos lo siguiente: (a) no Llame inmediatamente a
guarde ni adhiera en el propio dispositivo sus claves de acceso; (b) CaixaBank si sospecha que alguien
tiene acceso a sus claves.
use un antivirus actualizado; y (c) no utilice nunca enlaces a la página
Le atenderemos en el teléfono
web de CaixaBank que se encuentren en un correo electrónico o en
gratuito de atención al cliente 900
páginas web de terceros. 32 32 32.

> Si supiera o sospechara que alguien tiene acceso a sus claves o a

su teléfono móvil, y que puede conocer la segunda clave de
seguridad, deberá comunicarlo inmediatamente a CaixaBank a fin de
que adoptemos medidas para evitar nuevos accesos.

Puede hacerlo dirigiéndose a cualquier oficina de CaixaBank o en el

teléfono gratuito de atención al cliente 900 32 32 32.

Cuando use CaixaBankNow, observará en la esquina inferior izquierda un

cuadro en el que se le informa de cuándo ha sido su último acceso, así
como de los accesos que ha realizado ese mes. Puede serle de ayuda
para identificar si un tercero no autorizado está usando su
CaixaBankNow.

> Desde CaixabankNow también tiene opciones para aumentar la

seguridad de sus pagos en internet. Por ejemplo, puede bloquear que
se realicen pagos con su tarjeta en páginas de internet o que se
realicen pagos en países extranjeros. En el mismo sentido, puede
indicarnos que siempre le pidamos una clave de seguridad adicional.

> También podrá solicitar que, en algunos casos en que le pidamos

que introduzca dos claves de seguridad, dejemos de pedirle una
de ellas. Esto puede suceder si usted nos indica una cuenta que
es de su confianza (por ejemplo, porque conoce al titular de la
cuenta y sabe que no tendrá problemas con él si quisiera
recuperar su dinero).

[Link] encontrar explicaciones más detalladas y consejos sobre la

seguridad de este servicio en la pestaña «Seguridad» de la página
web de CaixaBank. Además, vamos a enviarle comunicaciones sobre
aspectos relacionados con la seguridad para que pueda estar informado
de las novedades que haya.

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Contrato de Contrato de productos y servicios | Condiciones de CaixaBankNow

[Link], CaixaBank podrá decidir no realizar una operación si detecta

que la persona que tiene que recibirla puede estar realizando delitos
(como estafas o fraudes). En tal caso, se lo notificaremos.

4. CONSENTIMIENTO
Cómo autorizar una operación a través de
CaixaBankNow

[Link] realizar una operación o para contratar un nuevo servicio,

CaixaBankNow le pedirá que lleve a cabo las siguientes acciones:
Las cuentas de confianza son
> Introducir las claves que previamente le habremos entregado (puede cuentas de otras personas con las
consultar la Condición 2 de CaixaBankNow). que opera habitualmente y sobre
las que usted nos puede indicar
> Confirmar la operación activando el botón de confirmación (o que reduzcamos las medidas de
similar) correspondiente. seguridad que adoptamos. En tal
caso no le pediremos claves
Hasta que active la confirmación, usted siempre tendrá la oportunidad adicionales a la del propio acceso
a la banca digital.
de cancelar la operación y regresar a la pantalla inicial.

El aplicativo no le pedirá la clave para realizar algunas operaciones que

no implican riesgo para usted, como transferencias a otras cuentas de
su titularidad o a cuentas de confianza.

[Link] introducción de las claves de seguridad personales e intransferibles, El valor de la firma electrónica es
junto con la confirmación de la operación, significan para CaixaBank que el mismo que el de su firma
usted autoriza a que se realice la operación o se contrate el servicio. escrita. Por tanto, las operaciones
Constituye la firma electrónica del documento. o los contratos firmados
electrónicamente por
CaixaBankNow tienen la misma
5. DISPONIBILIDAD
validez que si los hubiera firmado
Cuándo puede usar CaixaBankNow usted en papel.

[Link] es un servicio disponible las 24 horas del día los 365

días del año.

No obstante, en CaixaBank nos podemos ver obligados a suspender o

interrumpir el servicio en situaciones como las siguientes: (a) si
sospechamos que le han podido suplantar la identidad; (b) si
detectamos problemas de seguridad o de uso inadecuado del servicio;
(c) si usted incumple sus obligaciones; (d) si estamos introduciendo
mejoras o modificaciones en CaixaBankNow.

En estos casos, nos comprometemos a informarle cuanto antes de

estas circunstancias y de las razones de la decisión. Siempre que
podamos, se lo comunicaremos antes de que se interrumpa el servicio.

6. OBLIGACIONES
Qué obligaciones y responsabilidades asumen usted En ningún caso desde CaixaBank
le pediremos que nos diga sus
y CaixaBank claves de acceso a
CaixaBankNow.
Usted tiene que cumplir las siguientes obligaciones:

[Link] utilizar y custodiar de forma adecuada las claves de acceso a

CaixaBankNow que CaixaBank le entrega, para evitar que otras personas
puedan conocerlas.

[Link] detecta cualquier incidencia que pueda afectar a la seguridad de

CaixaBankNow o a la operación que esté realizando, debe ponerlo

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Contrato de Contrato de productos y servicios | Condiciones de CaixaBankNow

inmediatamente en conocimiento de CaixaBank, con el fin de que

adoptemos las medidas oportunas para impedir usos no autorizados.

Para salvaguardar la confidencialidad y seguridad del sistema, le

podemos pedir que confirme las operaciones también por escrito.

[Link] usted se retrasara de forma injustificada en la comunicación de la

incidencia de seguridad, tendría que asumir los daños y perjuicios
derivados de los accesos no autorizados a su CaixaBankNow.

[Link] usted ni ningún usuario autorizado deben utilizar este servicio de

forma contraria a lo establecido en este contrato o para fines ilícitos.
Tampoco deben aprovecharse de errores o lagunas operativas que este
servicio pueda sufrir.

[Link] está permitido reproducir el sistema de CaixaBankNow, distribuirlo,

cederlo a terceros o comunicarlo públicamente, ni transformarlo o
descompilarlo para beneficio propio.

Queda también prohibida la realización de ingeniería inversa de cualquier

contenido relacionado con CaixaBankNow.

Igualmente queda prohibido el uso de nombres comerciales, marcas,

nombres de dominio u otros signos distintivos de CaixaBank o de otras
empresas del grupo o ajenas, que se incluyen en la página web de
CaixaBank.

CaixaBank tiene que cumplir las siguientes obligaciones:

Recuerde que CaixaBank toma
[Link] a usted o, en su caso, al usuario autorizado, el identificador, como datos para iniciar las
las contraseñas o las claves para operar. órdenes los que usted nos ha
facilitado. La ejecución incorrecta
[Link] el secreto de la contraseña o de las claves relacionadas con el o defectuosa de las órdenes
conforme a esos datos no es
servicio, así como de cualquier otra clave que le facilitemos a usted o al
responsabilidad de CaixaBank.
usuario autorizado.

[Link] sus instrucciones de pago, compra, etc., solicitadas o ya

ejecutadas.

[Link] el adecuado funcionamiento del servicio.

CaixaBank no es responsable de los cortes del servicio, errores, pérdida

de información, vulneración de la confidencialidad y accesos de otras
personas a la información de CaixaBankNow, producidas por
circunstancias excepcionales e imprevisibles, fuera del control de
CaixaBank. Estas causas pueden ser, por ejemplo, catástrofes naturales,
interrupciones del acceso a internet causadas por la compañía de
telefonía o ciberataques a su ordenador personal.

[Link] el acceso al servicio en caso de que usted nos comunique que

personas no autorizadas han accedido a él.

7. PRECIO
Cuánto cuesta CaixaBankNow
[Link] servicio CaixaBankNow tiene el coste que se indica en las Condiciones
Particulares.

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Contrato de Contrato de productos y servicios | Condiciones de CaixaBankNow

Los servicios que solicite a través de CaixaBankNow tienen su propio

precio, establecido en las condiciones que hemos acordado usted y
nosotros en este contrato.

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Justificante electrónico de evidencia de la autorización realizada a través de banca digital

Sello de operación:
Sello de firma:

Lista de firmantes que han causado la autorización

Proveedor de este servicio

CaixaBank, S.A. / CaixaBank | Prestación de servicios financieros | Carrer Pintor Sorolla, 2-4, 46002-València | [Link] | NIF:
A08663619 | Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 10370, folio 1, hoja número V-178351, inscripción 2ª | Registro Administrativo
Especial del Banco de España: número 2100 | Autoridad de supervisión: Banco de España | [Link]

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