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Áreas Funcionales en Empresas y PYMES

El documento describe las áreas funcionales clave de tres tipos de empresas: una refaccionaria, una pizzería y una farmacia. La refaccionaria tiene departamentos de ventas, compras, recursos humanos y operaciones. La pizzería se enfoca en producción, ventas, finanzas y recursos humanos. Finalmente, la farmacia cubre operaciones, publicidad y ventas, compras y recursos humanos.
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Áreas Funcionales en Empresas y PYMES

El documento describe las áreas funcionales clave de tres tipos de empresas: una refaccionaria, una pizzería y una farmacia. La refaccionaria tiene departamentos de ventas, compras, recursos humanos y operaciones. La pizzería se enfoca en producción, ventas, finanzas y recursos humanos. Finalmente, la farmacia cubre operaciones, publicidad y ventas, compras y recursos humanos.
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Reconoce las áreas funcionales de estas empresas o

pymes.

Refaccionaria:

Ventas.
 Investigación de mercado, conocer quiénes son los posibles consumidores de los
productos que ofrecen.
 Distribución de los productos, establecer las bases y medios para llevar el producto
desde el fabricante hasta el consumidor.
 Venta del producto, cumplir con todas las actividades que genera al cliente el impulso
para lograr el intercambio.
 Post-venta, cumplir con las actividades finales que aseguran la satisfacción del cliente a
través del producto.
Compras.

 Control de inventarios, registrar la mercancía disponible que se encuentra tanto en


almacenes como bodega.
 Reducción de inventarios y desperdicios.
 Aseguramiento de calidad y supervisión, recibir la mercancía y corroborar el buen
estado de la misma.
 Abastecimiento, se encarga de registrar la demanda y en base a ella realiza todo el
procedimiento de la compra de los productos necesarios.
 Adquisición de bienes y servicios, detectar las necesidades que existen en la entidad a
falta de mobiliario, útiles, papelería, etc.

Recursos humanos.
 Reclutamiento.
 Selección.
 Inducción.
 Asignación de funciones.
 Determinación de salarios.
 Prestaciones.
 Motivación del personal.
 Control de asistencia.

Operaciones.
 Mantenimiento del establecimiento.
 Mantenimiento de las refacciones.
 Organización del stock en bodega.
 Venta de las refacciones.
 Organización de las refacciones dentro de tienda.

Pizzería:
Producción.
 Administración de harina.
 Planta de mezclado con dosificación de harina, agua e ingredientes.
 Separadores de masa.
 Dispositivo transportador de masa.
 Arrollador klonk.
 Transporte al fermentador.
 Fermentador.
 Moldeo.
 Esparcidor de salsa de tomate.
 Transporte al horno.
 Hornos de banda de panadería,
 Bandas refrigeradoras y transportadoras.
 Embalaje del producto terminado.

Ventas.
 Crear plan de ventas.
 Investigación de mercado.
 Mantener constante presencia con los clientes, para adelantarse a sus necesidades.
 Coordinar al área de producción con el de calidad.
 Investigación de publicidad.
 Atención al cliente.

Finanzas.
 Contabilidad general del capital de la sucursal.
 Conciliación bancaria.
 Gestión presupuestaria.
 Control de las aseguradoras.

Recursos humanos.
 Resolución de conflictos internos.
 Formalización de contratos de los trabajadores.
 Se encargan de las nóminas y seguros sociales.
 Selección y formación del personal.
Farmacia:
Operaciones.
 Mantenimiento del inventario.
 Mantenimiento de tienda.
 Distribución y orden de productos.
 Venta del producto en físico.

Publicidad y Ventas.
 Investigación de mercado, buscar que necesidades se necesitan satisfacer.
 Asesoría de imagen y publicidad tanto de la tienda como marca, como de los productos que se
ofrecen en la misma.
 Estrategias publicitarias.
 Actividades de venta en mayoreo a otras distribuidoras.

Compras.
 Investigación de la demanda que se genera por mes.
 Compra de los productos necesarios en base al estudio de la demanda.
 Control de inventarios.
 Control de proveedores.

Recursos humanos.
 Contratación de personal.
 Inducción.
 Capacitación.
 Control de las nóminas.
 Ofrecer prestaciones al personal.

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