NOMBRE DEL ESTUDIANTE: Jordy Luciano Osorio Loor
ASIGNATURA: Fundamentos de la Administración FECHA: 27/08/21
TEMA: Administración de los Recursos Humanos
DOCENTE: Marlene de Jesús Montesdeoca UNIDAD: 2 PARALELO: 1-1
Starbucks
Planeación de recursos humanos
En este paso, Starbucks verifica y estudia los antecedentes relacionados con su personal a
contratar, teniendo en cuenta la visión colectiva de la empresa y los objetivos de la misma sobre
el empleado; además es una técnica para determinar de forma sistemática la provisión y demanda
de empleados que una organización padecerá en un futuro más o menos próximo.
Reclutamiento
En Starbucks se identifica, entrevista, selecciona y atrae a sus aspirantes; en el reclutamiento los
aspirantes a empleados envían sus curriculums ya sea de manera presencial o virtual en
cualquiera de las tiendas, donde proceden a realizar la entrevista precedida por una dinámica
grupal, finalizando con las opiniones de los trabajadores, este último paso ayuda a que el
ambiente laboral no se vea afectado.
Selección
En Starbucks, la gerencia busca personal que sea capaz de conectarse con los demás de una
manera genuina; deben ser cálidas, les debe interesar involucrarse con los clientes y deben querer
saber de café
“Es gente que pueda mirarte a los ojos. Que te pueda llamar por tu nombre y preguntarte si
vas a tomar lo mismo de la última vez” (Isabel Montes 2019)
Orientación
Starbucks orienta a sus empleados a llevar un proceso de ayuda y acompañamiento para
lograr el desarrollo de sus competencias personales, sociales y sobre todo laborales; lo cual
genera un gran impacto positivo tanto para la empresa como para el empleado, ya que de
esta manera su interacción con el cliente tendrá mejores resultados.
Capacitación
Debido a la presencia global de la marca, lo más recomendable es que la alta dirección reciba
un intensivo entrenamiento, enfocado a la excelencia operacional; además la capacitación
del personal constituye una de las inversiones en Recursos Humanos más importantes que
una compañía puede llegar a hacer ya que contribuye significativamente al desarrollo
personal y profesional de las personas que se desempeñan en ella.
Administración del desempeño
Starbucks busca que sus empleados trabajen alineados a las metas de la organización, en este
paso se define la estrategia y se evalúa la implementación del aprendizaje del capital
humano, en otras palabras, es de que manera el empleado se desempeña con lo aprendido, y
si su acción es efectiva a beneficio del cliente y de la empresa
Compensaciones y Beneficios
El laboral en cualquier cafetería o establecimiento de Starbucks además de su flexibilidad
con respecto a los horarios de trabajo, trae consigo una serie de beneficios como: descuentos
exclusivos, un contrato indefinido desde el primer día, facilita dos días libres consecutivos,
tiene preferencia y atiende a las circunstancias personales y sobre todo se desarrollaría en un
cálido ambiente laboral.
Desarrollo profesional
Starbucks busca que su empleado se encuentre en un proceso continuo de buscar lograr la
superación de sí mismo, al paso del tiempo este enriquece y mejora sus experiencias y
aptitudes para así emplearlo y mejorar su ambiente laboral.
Bibliografía
VIDELKA JOSEFINA DE LOS SANTOS. (02 de JUNIO de 2013). EIO. Obtenido de
[Link]
CEPYMENEWS. (10 de 12 de 2019). CEPYMENEWS. Obtenido de
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entrenamiento-taza-a-taza
STARBUCKS. (2020). [Link]. Obtenido de
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