TEMA 4: IMPLANTACION DEL PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACION

La implantación es el proceso en el que se lleva a cabo el plan de sistemas de

información, ejecutando lo que detalla el plan informático y poniendo a los
recursos en marcha en coordinación. Una vez introducido el nuevo sistema, será
necesario adaptar al nuevo acontecimiento el subsistema social de la empresa,
la cultura empresarial, las operaciones y estructura organizativa.

4.1. EL PAPEL DE LAS TI EN LA GESTION DEL CAMBIO

Es a finales del siglo XX cuando las tecnologías de la información han

proporcionado grandes cambios en las organizaciones. En este momento la
información, el conocimiento y las nuevas estructuras organizativas que se
estaban dando lugar cobran un papel importante en los recursos estratégicos.

Se establecen tres etapas:

1º Introducción de ordenadores centralizados (mainframe) y grandes bases de

datos, con el objetivo de automatizar y organizar las tareas básicas de la
administración interna de la empresa

2º Desplazamiento del mainframe a la utilización de ordenadores personales y

micro redes, automatización de las tareas profesionales de los trabajadores
cualificados. Estaban enfocados a mejorar la calidad de trabajo, en relación con
procesadores de texto, hojas de cálculo, el correo electrónico.

3º revolución de las tecnologías de la información se empieza a modificar la

naturaleza del trabajo y las estructuras en las organizaciones. Se establecen
mejoras en la comunicación de las personas que tienen relación en la empresa
y ejerce fuerte actividad en la participación de los departamentos de la empresa.

4.2. IMPACTO DEL SI EN LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

La evolución de la naturaleza en el que se desarrollan las operaciones u tareas

y la estructura de las organizaciones ha tenido transformaciones a lo largo del
tiempo debido a la introducción del sistema de información en las sociedades.
La estructura organizativa esta relacionada estrechamente por las decisiones
que se han adoptado en el subsistema técnico. Es relevante poner atención en
el análisis de como van a influir la implantación del plan de sistemas de
información, y de las tecnologías en la estructura de la empresa.

El impacto el diseño de los puestos de trabajo, diseño de las unidades

organizativas (superestructura), diseño de vínculos laterales y diseño del sistema
decisor.

• Diseño de los puestos de trabajo: La especialización vertical y horizontal

disminuye en los lugares de trabajo, ya que ofrece al trabajador una mayor
autonomía en su trabajo, las organizaciones son más planas. La
motivación por parte de los trabajadores en la organización de la
información es más alta. El departamento de sistemas de la información
tiene un papel más importante y pasa de depender de los demás
departamentos, a encontrarse en el mismo nivel que el resto de los
departamentos. La división del trabajo se realiza en equipos y se invierte
en formación para los trabajadores. Por lo tanto, el tipo de estructura que
nos encontrábamos antes era una estructura burocrática y con la
implantación del sistema de información en la empresa nos encontramos
con estructuras orgánicas o adhocráticas.
• Diseño de las unidades organizativas: el sistema de información también
influirá en el cambio de las unidades organizativas, Se producirá un
cambio en el criterio de agrupación. la departamentalización será
funcional y serán creados grupos de trabajo multidisciplinares por lo tanto
se reducen el tamaño de las unidades. como hemos dicho anteriormente
se tratará de de estructuras planas, en las que se reducen los niveles
jerárquicos. Así mismo las futuras inversiones en tecnología Estarán
determinadas por la alta dirección.
• Diseño de vínculos laterales: Incluye elementos de coordinación entre los
puestos de trabajo (adaptación, mutua supervisión directa y
normalización), Estos elementos son la planificación y el control que
normalizan los resultados y facilitan la adaptación mutua, en el momento
que la supervisión directa y la normalización no son suficientes. Los
dispositivos de enlace son son los que hacen posible una relación relajada
e informal para potenciar la adaptación mutua, un ejemplo de dispositivo
 de enlace son los puestos de coordinador, los grupos de trabajo, los
administradores integradores y la estructura matricial.
• Diseño del sistema decisor: aquí se define el grado de centralización o
descentralización en la toma de decisiones, pueden ayudar a los procesos
de centralización ya que ofrecen una transparencia si hay una capacidad
de control por parte de la alta dirección,
al igual que en los procesos de descentralización la información es
accesible para cualquier usuario de la organización.

4.3. PROBLEMATICA DE LA IMPLANTACION DEL PLAN DE

SISTEMAS

La problemática de la implantación de sistemas de información puede dividirse

en problemas técnicos y problemas organizativos.

Los problemas técnicos en el que el software y hardware no fueran

compatibles o adecuados. Se puede mejor si se presta atención a las etapas
previas a la planificación y al diseño del sistema de información.

Los problemas organizativos: Es necesario que se adecuen

favorablemente el sistema con las personas que se deben de relacionar con él.
Es necesario contar con personal que este capacitado. La relación de los
miembros de la empresa con la empresa es importante. Es normal que se incurra
en resistencias al cambio por parte de los componentes de la empresa.

Se proponen tres modelos de cambio:

Modelo Leavitt: Propone que existen características que pueden determinar de

las organizaciones en general, y concibe el sistema de información, como un
sistema que este compuesto por cuatro elementos que interactúan entre sí: Las
tareas, las personas, la tecnología y la estructura. Las tareas permiten que
tengan un fin la existencia del SI en la empresa; las personas son las encargadas
de llevar a acabo esas tareas; la tecnología permite que los trabajadores puedan
realizar su labor; y la estructura que es donde se realizan las actividades.

Se encuentran en un equilibrio que puede verse alterado, ya que la modificación

de los elementos incurre en un cambio, este o no este planificado. La
introducción del SI puede generar cambios en la estructura, en las personas y
en la determinación de la operación que realizan.

Modelo Lewin: Lewin recomienda un modelo de cambio planificado que es

utilizado para llevar a cabo el proceso de cambio de los sistemas de información.
El modelo consta de tres etapas, asume que debería de existir cierta
perturbación anterior a que logre empezar el cambio. Así pues, la perturbación
provoca que el cambio no se consiga como estaba planificado. Las tres etapas
propuestas del modelo son:

Reactivación: esta primera etapa se basa en generar un clima de trabajo

para que el cambio sea deseable, y donde sea entablar acuerdos con las
partes implicadas, en esta etapa es importante implicar a los altos niveles
jerárquicos.

Cambio: En esta etapa es donde se busca, se planea, se realiza el diseño

e implementación del cambio. Debe de existir transparencia y
participación en el proceso de

Activación: esta etapa sigue institucionalizar el cambio, incorporarlo a las

formas de rutinas organizativas de la compañía, y que no haya vuelta
atrás.

Modelo sociotécnico: El método es factible para la reactivación del cambio. El

objetivo es conseguir sistemas que sean eficientes y que lleven a una
satisfacción en la tarea. Para ello, se deberá de analizar el sistema social de la
empresa en relación con el grado de satisfacción en el trabajo. Los datos
obtenidos, servirán como herramienta para el establecimiento de acciones que
hagan mayor la satisfacción de los trabajadores. Los profesionales determinaran
que ejercicios deben realizar y se clasificaran en alternativas técnicas y sociales
Finalmente, se seleccionara la mejor alternativa sociotécnica.