ASIGNATURA
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
LAURA M SAAVEDRA GUZAMAN, ID 801999
KAREN VANESSA RUBIANO TORRES, ID 800063
LUISA FERNANDA SANCHEZ SANCHEZ, ID 799257
DOCENTE
DORIS ANDREA MONTENEGRO
2021
IBAGUE – TOLIMA
INTRODUCCIÓN
os sistemas de información han cambiado la forma en que operan las
organizaciones actuales. Las organizaciones han sido consideradas en sí mismas
sistemas de información y la información se ha posicionado como un elemento
primordial dentro de los recursos que posee una empresa; a través del uso de los
Sistemas de Información se logran importantes mejoras en la gestión empresarial,
pues automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de
información necesaria para la toma de decisiones
Los sistemas de información han cambiado la forma en que operan las
organizaciones actuales. Las organizaciones han sido consideradas en sí mismas
sistemas de información y la información se ha posicionado como un elemento primordial
dentro de los recursos que posee una empresa; a través del uso de los Sistemas de
Información se logran importantes mejoras en la gestión empresarial, pues automatizan
los procesos operativos, suministran una plataforma de información necesaria
para la toma de decisiones.
Los sistemas de información constituyen el conjunto de recursos de la empresa
que sirven como soporte para el proceso básico de captación, transformación y
comunicación de la información.
Todo sistema de información debe reunir un conjunto de datos de manera
ordenada ya que esta servirá para mejorar el manejo de la organización.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN:
Los sistemas de información constituyen el conjunto de recursos de la empresa que sirven
como soporte para el proceso básico de captación, transformación y comunicación de la
información. Todo sistema de información debe reunir un conjunto de datos
de manera ordenada ya que esta servirá para mejorar el manejo de la organización.
-En nuestra empresa prosperando consideramos los siguientes dos modelos:
a ERP (Enterprise resource planning) es un sistema integral de gestión
empresarial que está diseñado para modelar, automatizar la mayoría de procesos
en la empresa. Su misión es facilitar la planificación de todos los recursos de la
empresa.
ERP:
La ERP (Enterprise resource planning) es un sistema integral de gestión
empresarial que está diseñado para modelar, automatizar la mayoría de procesos en la
empresa. Su misión es facilitar la planificación de todos los recursos de la empresa.
SISTEMA INTEGRADO: El corazón de un ERP es una base de datos central que obtiene
datos de las aplicaciones, las cuales a su vez alimentan la base de datos. Estas
aplicaciones son las que soportan las diferentes funciones empresariales. La información
que surge de las funciones de un departamento se refleja en los demás departamentos de
la compañía, ya que todos acceden a los mismos datos
DISEÑO BASADO EN LAS MEJORES PRÁCTICAS: Están basados en patrones
obtenidos de las mejores prácticas de las empresas que los utilizan. Estos
patrones están diseñados para maximizar la eficiencia y minimizar la
personalización.
CAPACIDAD DE PERSONALIZACIÓN: El aumento en complejidad del software va
asociado también a una demanda de mayor personalización. Dicho esto, y considerando
que el software de gestión ERP es uno de los más complejos dentro del modelo
SaaS, es lógico esperar más demanda de personalización.
a ERP (Enterprise resource planning) es un sistema integral de gestión
empresarial que está diseñado para modelar, automatizar la mayoría de procesos
en la empresa. Su misión es facilitar la planificación de todos los recursos de la
empresa.La ERP (Enterprise resource planning) es un sistema integral de
gestión empresarial que está diseñado para modelar, automatizar la mayoría de procesos
en la empresa. Su misión es facilitar la planificación de todos los recursos de la empresa.
Tipos de ERP de acuerdo su concepción
Por su parte, en función de la concepción que se tenga sobre los tipos de software ERP,
podemos distinguir entre:
1. Genéricos: El sistema ERP puede ser empleado por empresas de diferentes
sectores y características. Esta acepción es la más acorde con el concepto de
software más aceptado en la investigación y la que adoptaremos en este
documento.
2. Pre-parametrizados: El ERP, previamente a su implantación, es adaptado al
sector en el que opera la empresa según las necesidades específicas de su
tamaño o del mercado en el que interviene.
3. Individualizados o a medida: El sistema ERP se personaliza según las
características de una compañía concreta.
Aplicación: Microsoft Dynamics 365
Es la solución que le ofrece toda la agilidad que necesita para hacer las delicias de sus
clientes. Con Dynamics 365, tendrá a su alcance la única cartera de aplicaciones
empresariales inteligentes que permite alcanzar la excelencia operativa y crear
experiencias de cliente más atractivas.
Flexibilidad:
Microsoft ofrece varias opciones de alojamiento de su ERP, en función de lo que
necesite cada negocio: servidor propio, servidor cloud o servidor de un tercero. Además,
ofrece un modelo de alojamiento híbrido para aquellas organizaciones que prefieran no
depender por completo de un entorno en la nube o de un entorno On Premise.
Movilidad:
o Cliente web: es totalmente compatible con los buscadores más utilizados
(Chrome, Edge, Firefox, Safari, Explorer, etc.).
o Cliente de escritorio: la forma habitual de trabajar con un sistema de
gestión de negocios.
o App universal para smartphones y tablets: la manera más fácil de llevar tu
ERP a todas partes.
Innovación:
Actualmente, Microsoft es una de las compañías líderes en cuanto a innovación en
softwares de gestión que optimizan procesos e impulsan la digitalización de las empresas
en todo el mundo. La multinacional tecnológica se presenta como una solución de
principio a fin, ofreciendo infinitas aplicaciones que son integrables unas con otras
(Office 365, PowerApps, Power BI)
CARACTERISTICAS
Gestión financiera
Acelera el cierre financiero y la creación de informes garantizando el cumplimiento.
Contiene: Libro mayor básico; presupuestos; aplazamientos; activos fijos básicos; cuentas
por cobrar básicas; pistas de auditoría y mucho más.
Gestión de Recursos humanos
Toma el control de los Recursos Humanos de tu organización y sácale el máximo partido
al talento de tus empleados. Contiene: Empleados y administración de gastos.
Gestión de la cadena de suministro
Aumenta la visibilidad en toda la cadena de suministro y obtén más control del proceso de
compra. Contiene: Gestión de órdenes de venta; gestión de órdenes de compra;
ubicaciones; transferencia de artículos; gestión de almacenes y gestión de la Asamblea.
Gestión de producción
Podrás planificar y gestionar aspectos esenciales implicados en la producción y
fabricación, mejorando la optimización de recursos disponibles.
Gestión de proyectos
Administra los presupuestos y supervisa el progreso de los proyectos con datos en tiempo
real.Contiene: Recursos; estimación; trabajos; múltiples idiomas; códigos de razón;
informes Intrastat y la integración de Outlook.
REQUISITOS:
-Contar con suficientes recursos para la instalación ya que son muy costosos debido a
que son complejos y notoriamente difícil de implementar.
-Disponibilidad de herramientas tecnológicas.
Aumento de la información que esa posee de sus actuales y potenciales
clientes.
Aumento de las ventas y la reducción del ciclo de la venta.
Siempre mantiene actualizada la base de clientes que posee la empresa
incluyendo los datos históricos.
El sistema permite atender a los clientes más rápidamente, debido a que
conocen sus necesidades lo que hace que la entrega sea más o
VENTAJAS:
-Evitan el esfuerzo de desarrollo permitiendo reducir los tiempos.
-Estos sistemas se encuentran ya probados, lo cual brinda seguridad en cuanto a su
funcionamiento.
-Los proveedores actualizan constantemente los sistemas, lo cual permite evitar esfuerzos
de actualizaciones.
-Existe una red de soporte de proveedores y consultores, disponibles en caso de
problemas o necesidades.
Están integrados, pero a su vez están formados por módulos, lo cual
permite ajustarse a las necesidades de cada empresa
CRM
La CRM (Administración de las relaciones con el cliente) es una técnica de negocio
centrada totalmente en el cliente, cuyo fin es de acercarse al consumidor
recolectando la mayor información posible acerca de ellos para poder aumentar la
satisfacción, permite:
-Posibilidad de identificar oportunidades de negocio.
-Incremento de calidad y cantidad de información.
-Posibilidad de aumentar las ventas y la fidelización del cliente.
-Promueven procesos de cambio para la mejora.
-Servicio al cliente.
-Historial de contactos.
Aplicación: Salesnet
Ofrece capacidades poderosas y bajo demanda que permiten a los gerentes y
vendedores cerrar más ventas y mejorar el valor de cada interacción con el cliente.
Salesnet ofrece una colaboración que permite a los vendedores, gerentes,
comercializadores, atención al cliente y otros trabajar juntos de manera más efectiva; y
control transparente sobre los procesos de ventas, con análisis más precisos y confiables
que te brindan una mejor visión de tu canalización, tendencias de desempeño y previsión.
Funciones:
CARACTERÍSTICAS:
Segmentación.
Acceso Móvil.
Almacenamiento de Documentos.
Evaluación de clientes potenciales.
Gestión de tareas.
Integración de automatización de marketing.
Integración de chat interno.
Marketing por correo electrónico.
REQUISITOS:
-Contar con recursos disponibles para la instalación.
-Disponibilidad de tecnología.
-Capacitar a los usuarios.
-Motivar al personal para que utilice el sistema.
-Emplear inteligente mente la tecnología.
VENTAJAS:
-Aumento de la información que esa posee de sus actuales y potenciales clientes.
-Aumento de nuevos clientes y mejores de la empresa.
-Siempre mantiene actualizada la base de clientes que posee la empresa incluyendo los
datos históricos.
-El sistema permite atender a los clientes más rápidamente, debido a que conocen sus
necesidades lo que hace que la entrega sea más oportuna.
CONCLUSIÓN:
Para concluir podemos analizar que implementamos nuevas estrategias en cuanto a los
sistemas de información ERP y CRM, en donde decidimos que Microsoft Dynamics 365
y Salesnet ayudarían para la implementación de los sistemas de información para nuestra
empresa PROSPERANDO, con esto a un futuro tendríamos una mayor proyección y
ventajas claves para crecer aún más.
BIBLIOGRAFÍA
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