TALLER APLICADO DE RECURSOS HUMANOS II
SEMANA 7
Ámbar Inostroza Soto
07 de marzo de 2022
Ingeniería en Recursos Humanos
DESARROLLO
Informe de evaluación.
ZOFRI S.A., en el constante interés por el crecimiento de sus empleados ha generado un plan anual de
capacitaciones. El informe como tal, tiene los siguientes objetivos a revisar:
• Resumen Plan Anual Capacitación 2022
• Capacitaciones Técnicas
• Transformación Cultural y Digital
• NCH3262 y Desarrollo de Habilidades
• Capacitaciones Normativas
• Resumen Presupuesto
• Planificación
Detección de Necesidades de capacitación:
¿Qué consideramos en el análisis de necesidades?
Desafíos de la planificación estratégica
Iniciativas estratégicas
Riesgos operacionales
Brechas del BSC asociado a competencias
Evaluación de desempeño
Mejora eficiencia de procesos
Leyes, normas y procedimientos
Necesidades identificadas por ejecutivos y jefes
Encuesta clima laboral
brechas conocimiento
Factores de la cultura organizacional
Formación
Técnica Transformación
Cultural
Desarrollo de
Habilidades
5/90
PLAN ANUAL CAPACITACIÓN
2022
Formación Transformación Digital
Interna
8/23
6/Transversal
Normativa NCH3262
17/Transversal 4/Transversal
Grupo N° Duración Horas Costo
Actividad Valor Sence
Objetivo Participantes Capacitación Proyectadas Empresa
$ $
Transversal Excel 60 15 900
20.000 100.000
$ $
GOP AutoCAD 6 30 180
110.000 150.000
$ $
Transversal Power BI 30 30 900
280.000 -
Control de $ $
Transversal 30 20 600
Gestión 68.000 -
Medio $ $
HSE 4 100 400
Ambiente 256.000 256.000
$
Transversal Ingles 10 50 500 $ -
650.000
Metodologia $ $
SGP 1 16 16
HAY 1.500.000 -
Marketing $ $
SG Marketing 3 35 105
Capacitaciones Técnicas
Digital 375.000 -
$
SGS Ofimatica 2 100 200 $ -
400.000
GAF, SGAI y $ $
IFRS 23 43 857
SGP 282.609 -
Costo Total Empresa: $22.449.007
Costo Total Sence: $15.224.000
N° Duración Horas
Grupo Costo
Actividad Proyectada Valor Sence Total
Objetivo Participantes Capacitación s Empresa
Minset $ $ $
GD&T 23 8 184
Fijo/Variable 37.422 - 860.706
Metodologias $ $ $
GD&T 23 8 184
Agile 37.422 - 860.706
Principios
manifiesto Agile y $ $ $
GD&T 23 8 184
agilidad fuera del 37.422 - 860.706
SW
Herramientas de
$ $ $
GD&T gestion de Pytos 23 8 184
37.422 - 860.706
Agile
Metologia Desing $ $ $
GD&T 23 8 184
Thinking 37.422 - 860.706
$ $ $
GD&T OKR´s 23 8 184
Transformación Digital
37.422 - 860.706
$ $ $
GD&T JIRA 23 8 184
37.422 - 860.706
Fundamentos $ $ $
GD&T 23 8 184
AWS 37.422 - 860.706
Costo Total Empresa: $6.885.648
Costo Total Sence: $0
Normativas Duración Horas
Grupo N° Costo
Actividad Capacitació Proyectada Valor Sence
Objetivo Participantes Empresa
n s
$ $
SGS Formación VVPP 50 100
5000 90.000 500.000
Perfeccionamiento $ $
SGS 13 40
VVPP 520 90.000 200.000
Operador CCTV y $ $
SGS 9 10
Alarmas 90 90.000 50.000
$ $
Primeros Auxilios 50 8
Transversal 400 - -
Uso y manejo de $ $
50 8
Transversal extintores 400 - -
$ $
Transversal Desfibrilador (DEA) 50 8
400 - -
Trastornos
Musculoesqueléticos $ $
Transversal 50 8
de las Extremidades - -
Superiores (TMERT) 400
Manejo Manual de $ $
Transversal 50 8
Carga (MMC) 400 - -
Prevención en la
$ $
Transversal exposición de los 50 8
- -
rayos UV 400
Orientación en
$ $
CPHS prevención de 50 8
- -
riesgos 400
Comite Paritario de
$ $
CPHS Higiene y Seguridad 50 8
- -
(D.S N°54) 400
COVID-19 y sus $ $
Transversal 50 8
Variantes 400 - -
Lideres ¿Cómo Liderar y 43 8 344 $ $
Cuidar la Salud - -
Mental de Nuestros
Equipos en Tiempos
de COVID-19?
Responsabilidad $ $
Lideres 50 8
Legal Ley N° 16.744 400 - -
Manejo de
Mantenimient $ $
sustancias y residuos 50 8
o y Bodegas - -
peligrosos 400
Control de Riesgos $ $
Transversal 5 8
en Teletrabajo 40 - -
Brigada de $ $
Transversal 10 24
Emergencia 240 120.000 -
Costo Total Empresa: $7.680.000
Costo Total Sence: $28.050.000
$98.337.150 es el valor total del PAC
Capacitación Costo Empresa Costo Sence Total
Técnicas $22.449.007 $15.224.000 $37.673.007
Transformación Cultural $0 $0 $0
Transformación Digital $6.885.648 $0 $6.885.648
NCH3262 $1.488.150 $910.350 $2.398.500
Formación Interna $0 $0 $0
Desarrollo Habilidades $12.150.000 $3.500.000 $15.650.000
Normativas $7.680.000 $28.050.000 $35.730.000
Total $50.652.805 $47.684.350 $98.337.150
Presupuesto Empresa: $60.000.000
Presupuesto Sence: $60.525.921
Delta del presupuesto se considera para contingencias, compra de materiales, coffe, entre otros.
Indicadores de evaluación:
Indicadores Formula de Calculo Desarrollo
(Trabajadores capacitados/trabajadores citados)
% Asistencia /100 (15/15) *100=100%
(Colaboradores capacitados/colaboradores totales
Cobertura del complejo) *100 (15/20) *100=75%
Nivel de conocimiento en
nota (((nota final-nota inicial) /nota inicial)*100)) (6.5/4.5)4.5*100= 44.4%
(colaboradores que les gusto el curso/ total de
Satisfacción del curso asistentes *100 (14/15) *100=93.3%
La importancia del proceso evaluativo de las capacitaciones aplicadas en una organización recae
directamente en si cumplieron las necesidades que tenían los colaboradores antes de recibirla. Se espera
que puedan cumplir los objetivos planteados con anterioridad y revisar si efectivamente se cumplió con
las expectativas para lo cual fueron desarrolladas. Ya que, en este caso, la inversión claramente dará
frutos positivos a la hora de desempeñarse los trabajadores, ellos se encontrarán más preparados para
afrontar los desafíos futuros y a la empresa como tal para buscar siempre la mejora continua.
Indicadores del modelo de evaluación de Kirkpatrick:
Este se basa en cuatro etapas:
Nivel 01: Reacción o grado de satisfacción: Busca medir si los participantes tuvieron buena
reacción con la capacitación entregada, para saber lo que ellos piensan o sienten de ésta. Se
puede medir a través de encuestas como la de a continuación:
Nivel 02: El aprendizaje: Para medir a los participantes de la capacitación en un antes y después
de dicha actividad, lo que puede lograrse a través de pruebas o evaluaciones.
Nivel 03: Aplicar el conocimiento: Busca medir los cambios obtenidos a través de los nuevos
aprendizajes, se determina una cantidad de tiempo para identificar cambios. Puede ser a través
de entrevistas que demuestren un antes y después de la formación tanto para el trabajador que
obtuvo la capacitación, como para sus pares o líderes.
Nivel 04: Resultados: Aquí se quiere determinar si los resultados obtenidos una vez finalizada la
capacitación son los esperados. Esto lo podemos lograr a través de la medición de conocimientos
o del know how, que es la característica concreta que diferencia a una empresa de otras del
mismo ámbito. La ventaja competitiva y los beneficios que esto tiene para la gestión de la
empresa son indudables. Sin embargo, habrá que incluirlo como el elemento primordial de la
gestión del conocimiento para sacarle el máximo partido.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2022). “Proceso de evaluación de la capacitación de personal y su importancia”. Taller Aplicado
Recursos Humanos II. Semana 7.
IACC (2022). “Guía para calcular el ROI”. Recursos Adicionales Semana 7.
IACC (2022). “Administración de Recursos Humanos. El capital humano de las organizaciones”. Recursos
Adicionales Semana 7.
IACC (2022). “Cursos de capacitación. Encuesta de satisfacción”. Recursos Adicionales Semana 7.
IACC (2022). “Cuestionario de evaluación de transferencia”. Recursos Adicionales Semana 7.
IACC (2022). “¿Cómo saber si la formación genera resultados? El modelo FET de evaluación de la
transferencia”. Recursos Adicionales Semana 7.
IACC (2022). “Cálculo de retorno de inversión (ROI)”. Recursos Adicionales Semana 7.
