Creamos Posibilidades

Ing. Marco Antonio Arenas Rivera

contacto@[Link]
 Construyendo mi Plan de Acción

NOM-035-2018
Factores de Riesgo Psicosocial
Identificación, Análisis y Prevención
Objetivo General
● El objetivo del taller es que al finalizar, el
participante sea capaz identificar,
analizar y prevenir los Factores de Riesgo
Psicosocial en su centro de trabajo,
utilizando las herramientas, parámetros e
instrumentos de evaluación que marca la
NOM-035-2018.
Objetivos Particulares
● El participante al finalizar el taller, identificará los mitos que se han
difundido entorno a la NOM-035-2018.
● El participante al finalizar el Taller, conocerá el marco legal de la
NOM-035-2018 y el objetivo de la misma.
● El participante al finalizar el taller, identificará las obligaciones de los
Centros de Trabajo y de los Trabajadores.
● El participante al finalizar el taller conocerá e identificará los 8 Factores
de Riesgo Psicosociales que estable la NOM-035-2018.
Hola, Soy Marco Arenas
Estudios
• Ingeniería Mecánica Administrativa (IMA00). Instituto Tecnológico y Estudios Superiores de Monterrey.
• Especialidad en Ingeniería Automotriz. Instituto Tecnológico y Estudios Superiores de Monterrey´, Universitá Degli Studi
di Modena e Reggio Emilia, Italia. Y Hochschule Esslingen, Alemania.
• Maestrando en Mercadotecnia Digital, Universidad Latinoamericana

Certificaciones Nacionales

• Certificación EC0234 CONOCER – SEP Facilitación de Sesiones de Coaching Transformacional

• Certificación EC0204 CONOCER – SEP Ejecución de Sesiones de Coaching
• Certificación EC0076 CONOCER-- SEP Evaluador de Competencias con base a estándares de Competencia
• Certificación EC0217 CONOCER --SEP Impartición de Cursos de Manera Presencial
• Certificación EC0301 CONOCER --SEP Diseño de Cursos y sus instrumentos de Evaluación
• Certificación EC0831 CONOCER – SEP Organización de Eventos
• Agente Capacitador Externo STPS

Certificaciones Internacionales

• Certificación Internación Coaching Transformacional ACTP por la International Coach Federation y Team Power México
• Certificación CPO – NSPF

Diplomados

• Diplomado en Coaching Transformacional , Instituto Tecnológico y Estudios Superiores de Monterrey.

• Diplomado en Planeación de Eventos, Instituto Tecnológico y Estudios Superiores de Monterrey.
• Diplomado “Vendedores Cerradores” Instituto Tecnológico y Estudios Superiores de Monterrey.
• Diplomado en Lean Manufacturing Instituto Tecnológico y Estudios Superiores de Monterrey.

Talleres
Implementación de NOM-035-2018 Universidad del Valle de Mëxico – Campús Coyoacán
MIX DE PREGUNTAS

● 2 minutos para responder

● Nombre:
● Que te gusta:
● ¿Para qué estas aquí?:
● ¿Qué sabes de la NOM-035-2018?
● Numero de Personas en tu Organización
● Responde 1 pregunta que te haya tocado
Expectativas del curso
Del Instructor:
1.- Que apliques lo aprendido en tu lugar de trabajo.
2.- Que comprendas la importancia de la NOM-035-2018 y los beneficios
3.- Que apliques a la brevedad los instrumentos de evaluación para el crecimiento de tu
empresa.

Del Grupo:

1.-

2.-

3.-
Acuerdos de Participación
● Todas las voces cuentan
● Teléfonos celulares en silencio
● Respeto a las opiniones de los demás
● ¿Alguna otra?
Evaluación de Diagnóstico
● Esta evaluación pretende diagnosticar tu grado de
conocimiento del tema.

● 5 minutos

● Posterior al tiempo de evaluación daremos las

respuestas y retroalimentación.
Objetivo particular
● El participante al finalizar el taller, identificará los mitos
que se han difundido entorno a la NOM-035-2018.
 Realidad VS Mito
● Es obligación del centro de trabajo, contratar los servicios de un
consultor externo para la implementación de la NOM-035-2018.
¿Realidad o Mito?
● Es obligación del centro del trabajo contratar una unidad de
verificación para cumplir con la NOM-035-2018. ¿Realidad o
Mito?
● Si estoy certificado en la metodología “SOLVE” ( EC0891
CONOCER-SEP ) del PRONABET (Programa Nacional de
Bienestar Emocional y Desarrollo Humano en el Trabajo) ya no
es necesario utilizar los instrumentos de la NOM-035-2018.
¿Realidad o Mito?
 Realidad VS Mito

● Es obligación del centro de trabajo contar con un psicólogo o

psiquiatra en sus instalaciones. ¿Realidad o Mito?
● La NOM-035-2018 debe de pagar multas debido a los niveles
del estrés en el trabajo. Por lo cual la NOM-035-2018 mide el
estrés. ¿Realidad o Mito?
● Para cumplir con la NOM-035-2018 es obligación del centro de
trabajo ofrecerle a sus colaboradores cursos de Liderazgo,
Coaching, Inteligencia Emocional, etc. ¿Realidad o Mito?
● La NOM-035-2018 sirve para identificar problemas psicológicos
o trastornos mentales en los trabajadores. ¿Realidad o Mito?
 Realidad VS Mito
● Es un instrumento para saber si la gente está deprimida.
¿Realidad o Mito?

● Es un instrumento para saber si la gente está estresada.

¿Realidad o Mito?
No creas todo lo que te dicen respecto
a NOM-035-2018, muchas son
opcionales o dependen de los
resultados que tu organización haya
obtenido acorde a los instrumentos de
evaluación.
Objetivo Particular
● El participante al finalizar el Taller, conocerá el marco
legal de la NOM-035-2018 y el objetivo de la misma.
Imaginemos que …
● ¿Crees que estas acciones generen
un factor de riesgo psicosocial en el
trabajador?

●¿Qué clase de cultura

organizacional estamos creando?
Riesgos Psicosociales en México
● De acuerdo a la OMS, México es el país número 1
en estrés laboral o con síndrome de “Burnout”, 75
de cada 100 trabajadores lo padecen.
● De acuerdo a la firma consultora AON
(Fuente:Forbes), los problemas psicosociales en
México generan anualmente perdidas por más de
$16,000 mdp.
● Según el IMSS, 25% de los infartos son causados
por estrés laboral.
● El trabajador mexicano es el que más horas trabaja
a la semana, pero su productividad está por debajo
de la media según la OCDE.
¿Qué pasa si como empresa no tomo
acción?
● Pueden ocurrir accidentes de trabajo y eso elevan mis cuotas en el
IMSS.
● Pueden suspenderse procesos clave en la organización.
● Falta de capital humano.
● Es más caro capacitar correctivamente que preventivamente.
● Riesgos de multas.
● Se pueden dañar equipos, maquinaria o instalaciones de la
empresa.
● Invariablemente habrá un costo a pagar: Puede ser tangible o
intangible. Ej. Prestigio empresarial.
¿Se puede trabajar sin estrés?
¿Qué pasaría si en este momento
entra un oso hambriento?
Con relación al estrés
● ¿Qué es el estrés? Es la respuesta fisiológica y
psicológica normal, que surge al estar expuesto a un
riesgo real.

● ¿Qué es el estrés laboral? Es la respuesta fisiológica y

psicológica , que surge de la exposición frecuente a un
entorno organizacional poco favorable.

La NOM-035 solo menciona en 2 apartados el termino

“estrés”, pero no ofrece una definición.
Conceptos a entender
Entorno Organizacional Favorable: Aquel en el que se
promueve el sentido de pertenencia de los trabajadores a la
empresa; la formación para la adecuada realización de las
tareas encomendadas; la definición precisa de
responsabilidades para los trabajadores del centro de trabajo; la
participación proactiva y comunicación entre trabajadores; la
distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas de
trabajo regulares conforme a la Ley Federal del Trabajo, y la
evaluación y el reconocimiento del desempeño.
Conceptos a Entender
● Salud Emocional: Es la capacidad de hacer frente a los
desafíos de la vida, con estilos de afrontamiento saludables y la
capacidad para reponerse de las situaciones negativas.
● Factores Psicosociales. Son aquellos factores de naturaleza
social y psicológica, que afectan a poblaciones especificas y que
pueden imponer riesgos o consecuencias negativas. Un ejemplo
de ellos, es la pobreza, el nivel educativo, aspectos relacionados
con la salud, entre muchos otros.
● Los problemas de tipo psicosocial ocasionan complicaciones
como cáncer, infartos al miocardio, accidentes laborales, y
molestias en columna o rodillas.

“Los dolores de cabeza, el asma, la caída de cabello, los problemas

en la piel, musculares y de articulaciones son los males más
comunes que desencadenan el estrés laboral, sumado a los
desequilibrios emocionales que se manifiestan en mala calidad de
sueño, ansiedad, depresión, preocupación excesiva y
desconcentración”, Revista Forbes
¿Qué es la NOM-035?
La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, “Factores de riesgo
psicosocial en el trabajo - Identificación, análisis y prevención”, se trata
de un requerimiento normativo que establece los elementos para identificar,
analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover
un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.

● Esta norma fue aprobada en octubre del 2018 y entrará en vigor el 23

de octubre del 2019.

La empresas deberán cumplir con lo estipulado en la norma y de no

hacerlo se harán acreedoras a diversas sanciones a partir del 2020.
 ¿Por qué tanto ruido con la
NOM-035?

La NOM – 035 aplica

a TODOS los centros
de trabajo en territorio
nacional.
Antecedentes a la NOM – 035 y su
Marco Legal
Antecedentes a la NOM – 035 y su
Marco Legal
 Ayudar a las
organizaciones a
identificar y
analizar los FRPS
en los CT

Promover el
bienestar de los
colaboradores
NOM-035 Evaluar el Entorno
Organizacional

Reducir la
Violencia Laboral
 3 Palabras Clave
Recuerda:
El objetivo de la NOM-035, es
Identificar
establecer los elementos para
identificar, analizar y
prevenir los Factores de
Analizar Riesgo Psicosocial (FRPS),
asi como para promover un
entorno organizacional
favorable en los centros de
Prevenir trabajo.
 Centro de trabajo

● El lugar o lugares, tales como edificios, locales,

instalaciones y áreas, donde se realicen actividades
de explotación, aprovechamiento, producción,
comercialización, transporte y almacenamiento o
prestación de servicios, en los que laboren
personas que estén sujetas a una relación de
trabajo.
 Trabajo y Trabajador
● Trabajo: Toda actividad humana, intelectual o material,
independientemente del grado de preparación técnica
requerido por cada profesión u oficio.

● Trabajador: La persona física que presta a otra, física o

moral, un trabajo personal subordinado.*

*Apoyarse en un abogado laboral

 Factores de Riesgo Psicosocial

Aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad, no

orgánicos del ciclo sueño-vigilia y de estrés grave y de
adaptación, derivado de la naturaleza de las funciones del
puesto de trabajo, el tipo de jornada de trabajo y la
exposición a acontecimientos traumáticos severos o a
actos de violencia laboral al trabajador, por el trabajo
desarrollado
 Factores Psicosociales del Trabajo
La norma aplica y se enfoca en donde la norma sí puede
intervenir.

Factores Consecuencias en
Consecuencias a Salud Física,
Psicosociales del Emocional y
nivel Psicológico
Trabajo Desemepeño.

Factores
Internos

Factores
Externos
 Factores Psicosociales del Trabajo
● Un evento traumático severo, es aquel que con motivo
del trabajo, se caracteriza por la muerte o que representa
un peligro real para la integridad física de una o varias
personas y que puede generar trastorno de estrés
postraumático para quien lo sufre o lo presencia.
● Ejemplos: Explosiones, mutilaciones, derrumbes, sismos,
asaltos, muertes, secuestros, homicidios, etc.
Factores Psicosociales del Trabajo
Las condiciones en el ambiente de
trabajo; se refieren a condiciones
peligrosas, inseguras o deficientes e
insalubres; es decir, a las condiciones
del lugar de trabajo, que bajo ciertas
circunstancias exigen del trabajador un
esfuerzo de adaptación.
 Factores Psicosociales del Trabajo
Las cargas de trabajo se refieren a
las exigencias que el trabajo impone al
trabajador y que exceden su
capacidad.

Pueden ser de diversa naturaleza,

como cuantitativas, cognitivas, o
mentales, emocionales, de
responsabilidad, así como demandas
contradictorias o inconsistentes.
Factores Psicosociales del Trabajo
La falta de control sobre el
trabajo se refiere a la imposibilidad
del trabajador para influir y tomar
decisiones en la realización de sus
actividades.
(Posibilidad de influir en la organización
y desarrollo del trabajo cuando el
proceso lo permite)
 Factores Psicosociales del Trabajo
Las jornadas de trabajo y
rotación de turnos que
exceden lo establecido en la
Ley Federal del Trabajo,
representan una exigencia que
se hace al trabajador en términos
de la duración y el horario de la
jornada.

Ej: Rotaciones de turno

frecuentes, extensas jornadas de
trabajo, nulo o poco descanso,
etc.
Factores Psicosociales del Trabajo
El liderazgo y las relaciones
negativas en el trabajo hace
referencia al tipo de relación
que se establece entre el
patrón, sus representantes y
los trabajadores, cuyas
características influyen en la
forma de trabajar.
 Factores Psicosociales del Trabajo
La interferencia en la relación trabajo /
familia surge cuando existe conflicto entre
las actividades familiares o personales y las
responsabilidades laborales.
Ej. Darle constante prioridad al trabajo en
tiempos de descanso o durante el tiempo
dedicado a la familia, cuando está fuera del
horario laboral.
 Factores Psicosociales del Trabajo
La violencia laboral contempla:
Acoso, acoso psicológico: Aquellos actos que dañan la estabilidad
psicológica, la personalidad, la dignidad o integridad del trabajador. Consiste
en acciones como: descrédito, insultos, humillaciones, devaluación,
marginación, indiferencia, comparaciones destructivas, rechazo, restricción a
la autodeterminación y amenazas.
Hostigamiento: El ejercicio de poder en una relación de subordinación real
de la victima frente al agresor en el ámbito laboral, que se expresa en
conductas verbales, físicas o ambas;
Malos tratos: Aquellos actos consistentes en insultos, burlas, humillaciones
y/o ridiculizaciones del trabajador, realizados de manera continua y
persistente.
*LA NOM-035 no considera el Acoso Sexual

[Link]
 Factores Psicosociales del Trabajo
La evaluación del entorno organizacional
favorable, deberá comprender:
➢ El sentido de pertenencia de los trabajadores,
➢ La formación para la adecuada realización de
las tareas,
➢ La definición precisa de responsabilidades,
➢ La participación pro activa y comunicación
entre sus integrantes,
➢ La distribución adecuada de cargas de trabajo,
conjornadas laborales regulares, y
➢ La evaluación y el reconocimiento del
desempeño.
En resumen FRPS
● Condiciones en el Ambiente de Trabajo
● Cargas de Trabajo
● Falta de control sobre el trabajo
● Jornadas de trabajo que excedan lo establecido
● Liderazgo negativo y relaciones negativas
● Interferencia en relación Trabajo / Familia
● Violencia laboral
● Entorno Organizacional
 Puntos Clave de la NOM-035
1. Es una norma enfocada en la prevención.
2. Su implementación es gradual.
3. Establece diferencias de obligaciones de acuerdo al
tamaño de centro de trabajo.
4. Entró en vigor desde el 23 de Octubre del 2019.
5. A partir de Octubre del 23 de Octubre del 2020 pueden
comenzar a sancionar a los centros de trabajo.
 Obligaciones en el Centro de Trabajo
Numeral Se refiere a Hasta 15 De 16 50 Más de 50
Implantar y difundir una política de prevención de riesgos psicosiciales (prevención de los FRPS,violencia y promoción
5.1 5.1 5.1 5.1
de un entorno organizacional favorable).
5.2 Analizar y evaluar los factores de FRPS. 5.2
5.3 Analizar y evaluar los FRPS y el entorno organizacional. 5.3
5.4 Prevención y control de los FRPS,atender lo opuesto al entorno organizacional favorable y violencia . 5.4 5.4 5.4
5.5 Identificación de colaboradores con eventos traumáticos severos. 5.5 5.5 5.5
5.6 Exámenes médicos y psicológicos a trabajadores expuestos a violencia laboral o los FRPS. 5.6 5.6
5.7 Difundir información acerca de la prevención,las medidas adoptadas,mecanismos para quejas,resultados,etc. 5.7 5.7 5.7
5.8 Llevar registros del Diag,medidas de control, nombres de trabajadores a quienes se les practicaron evaluacones médicas. 5.8 5.8
7.1 Identificación y análisis de los FRPS y entorno organización,con base en el tamaño del CT. 7.1 7.1
7.2 Descripción de los FRPS a evaluar. 7.2 7.2
7.3 Descripción de los factores del entorno organizacional a evaluar. 7.3
7.4 Metodología a aplicar:cuestionarios,muestra,calificación y niveles de riesgo. 7.4 7.4
7.5 Validación metodólogica estadística en caso de usar otros instrumentos,criterios a usar. 7.5 7.5
7.6 Los resultados deben intregarse a la NOM30 (seguridad y salud en el trabajo). 7.6 7.6
7.7 Presentar una informe donde conste lo hecho, y sus características. 7.7 7.7
7.8 El infome debe estar disponible para consulta de trabajadores. 7.8 7.8
7.9 Se deberá realizar,al menos,un diagnostico cada dos años. 7.9 7.9
Realizar acciones de prevención y contar con mecanismos para la recepción de quejas,promoción de pertenencia,
8.1 8.1 8.1 8.1
capacitación,definición de responsabilidades,comunicación,etc.
8.2 Deben existir programas de prevención,que consideren acciones determinadas. 8.2 8.2 8.2
Cosas que debe contener el programa de atención: áreas de trabajo sujetas al programa ,funciones,tipo de acciones ,
8.4 8.4 8.4
fechas,control de avances, evaluación posterior y responsables de su ejecución.
8.5 Los tres niveles de acciones que se deben contemplar: Organizacional, grupal e individual. 8.5 8.5
 Obligaciones de los Trabajadores
Obligaciones de los Trabajadores
Numeral Obligación
Observar las medidas de prevención y de control que dispone esta Norma, así como las que establezca el patrón para
6.1 contar con un entorno organizacional, favorable y prevenir actos de violencia laboral.

6.2 Abstenerse de realizar practicas contrarias al entorno organizacional favorable y actos de violencia laboral.
Participar en la identificación de los factores de riesgo psicosocial y, en su caso, en la evaluación del entorno organizacional.
6.3

Informar sobre practicas opuestas al entorno organizacional favorable y denunciar actos de violencia laboral, utilizando los
6.4 mecanismos que establezca el patrón para tal efecto y/o através de la comisión de seguridad e higiene.

Informar por escrito al patrón directamente, a través de los servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo o de la
comisión de seguridad e higiene;haber presenciado o sufrido un acontecimiento traumático severo. El escrito debera
6.5 contener: la fecha de elaboración; el nombre del trabajador que elabora el escrito; en su caso, el nombre de los
trabajadores involucrados; la fecha de ocurrencia, y de descripción de (los) acontecimiento(s).

6.6 Participar en los eventos de información que proporcione el patrón

Someterse a los exámenes médicos y evaluaciones psicologicas que determinan la presente Norma y/o las norma oficiales
6.7 mexicanas que al respecto emitan la Secretaría de Salud del Trabajador y Previnsión Social, y a falta de éstas,los que indique
la institición de seguridad social o privada, o el médico o psicólogo o psiquiatra del centro de trabajo o de empresa.
 Los Instrumentos de evaluación
● Son 3 instrumentos (Cuestionarios) y aplican acorde al
tamaño del Centro de Trabajo (CT).
● Son sugerencia de la STPS para
cumplir con la NOM035 sin
embargo se pueden utilizar otros.
● Se si utilizan otros, deben de
cumplir con los criterios
metodológicos y estadísticos que
están estandarizados para
México.
 Factores Evaluados
El objetivo de evaluar los distintos factores, es para poder controlar y
prevenir situaciones que generen un desgaste innecesario.

● Falta de control sobre el ● Carga de trabajo

trabajo ● Liderazgo
● Insuficiente sentido de ● Reconocimiento del
pertenencia desempeño
● Inestabilidad ● Relaciones en el trabajo
● Interferencia en la relación ● Violencia
trabajo – familia ● Eventos traumáticos
● Jornada de trabajo
 Anónimo VS Confidencial
● Anónimo /Anonimato

El anonimato es el estado de una persona siendo anónima,

es decir, que la identidad de dicha persona es desconocida.

● Confidencial / Confidencialidad

Confidencialidad es la cualidad de confidencial (que se

dice o hace en confianza y con seguridad recíproca entre
dos o más individuos). Se trata de una propiedad de la
información que pretende garantizar el acceso sólo a las
personas autorizadas
 Recuerda…
● Pese a que los instrumentos de
evaluación son “obligatorios”, no
puedes obligar a un trabajador si no
lo quiere responder.
● Por ello te sugerimos que hagas un
comunicado o un video en donde los
invites a participar con el fin de
mejorar las condiciones de trabajo.
● Recuerda, crear una lista con datos
mínimos como centro de trabajo,
fecha, nombre y firma, y anexarlos a
la carpeta de evidencias.
¿Qué dice la NOM-035?
● En esta guía, se presenta un ejemplo de cuestionario que
permite identificar a los trabajadores que han sido sujetos
a acontecimientos traumáticos severos y que requieren
valoración clínica.

● 5.5 Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a

acontecimientos traumáticos severos durante o con
motivo del trabajo y, canalizarlos para su atención a la
institución de seguridad social o privada, o al médico
del centro de trabajo o de la empresa.
¿Qué dice la NOM-035?
El cuestionario deberá aplicarse conforme a lo siguiente:
● a) Si todas las respuestas a la Sección I Acontecimiento
traumático severo, son "NO", no es necesario responder las
demás secciones, y el trabajador no requiere una valoración
clínica.

Para centros de trabajo con 15 trabajadores o menos, hasta este

punto termina la evaluación. (5.5)
● b) En caso contrario, si alguna respuesta a la Sección I es
"SÍ", se requiere contestar las secciones: II Recuerdos
persistentes sobre el acontecimiento, III Esfuerzo por evitar
circunstancias parecidas o asociadas al acontecimiento y IV
Afectación, el trabajador requerirá atención clínica en
cualquiera de los casos siguientes:
● 1) Cuando responda "Sí", en alguna de las preguntas de la
Sección II Recuerdos persistentes sobre acontecimiento;
● 2) Cuando responda "Sí", en tres o más de las preguntas de
la Sección III Esfuerzo por evitar circunstancias parecidas o
asociadas al acontecimiento, o
● 3) Cuando responda "Sí", en dos o más de las preguntas de
la Sección IV Afectación
El instrumento 2 (II) y 3 (III)
● El contenido de esta guía es un complemento para la
mejor comprensión de la presente Norma, y no es de
cumplimiento obligatorio, puede ser utilizada por
aquellos centros de trabajo que tengan hasta 50
trabajadores.
● La identificación y análisis de los factores de riesgo
psicosocial a que se refiere el numeral 8.1, inciso a), de
la presente Norma, se podrá realizar aplicando el
cuestionario siguiente:
Numeral 8.1
● 8.1 Para la prevención de los factores de riesgo psicosocial y la violencia laboral, así
como para la promoción del entorno organizacional favorable, los centros de trabajo
deberán:
● a) Establecer acciones para la prevención de los factores de riesgo psicosocial
que impulsen: el apoyo social, la difusión de la información y la capacitación;
● b) Disponer de mecanismos seguros y confidenciales para la recepción de
quejas por prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y para denunciar
actos de violencia laboral, y
● c) Realizar acciones que promuevan el sentido de pertenencia de los
trabajadores a la organización; la capacitación para la adecuada realización de las
tareas encomendadas; la definición precisa de responsabilidades para los miembros
de la organización; la participación proactiva y comunicación entre sus integrantes; la
distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas laborales regulares conforme
a la Ley Federal del Trabajo, y la evaluación y el reconocimiento del desempeño.
Manos a la obra
¿Cómo se calcula la muestra en CT >
a 50 personas?
● Aplica para el instrumento 3 y es una muestra
representativa.
● Hay una formula específica
● Recuerda, el muestreo es por “Centro de Trabajo”

• La Muestra es el número Mínimo de

Evaluaciones
• La selección de los participantes debe ser
aleatoria.
• Te recomendamos invitar a un número
mayor a las personas del muestreo por
efectos del “porcentaje de bateo”
Calculo de la muestra

n= 79.5 = 80
(Redondeo al mayor)
 Consideraciones Importantes
● La selección de los trabajadores deberá realizarse de
forma aleatoria, de manera que todos los trabajadores
puedan ser considerados para la aplicación de los
cuestionarios, sin importar, su turno, tipo de puesto, área
de trabajo, departamento, etc.
● La muestra se distribuirá entre hombres y
mujeres conforme al porcentaje de cada género en el
centro de trabajo.
 ¿Cuantos me van a revisar?

Muestreo por selección aleatoria

Número total de trabajadores Número de trabajadores por
entrevistar
1-15 1
16-50 2
51-105 3
Más de 105 1 por cada 35 trabajadores hasta un
máximo de 15
Recuerda, que requieres tener documentado que estas
haciendo las acciones, te recomendamos tener firmados,
comunicados, notificaciones, boletines, etc.
Criterio para toma de Acciones
Proceso Sugerido de Implementación
Política de
Integración del
Planeación prevención de
comité
FRPS

Ejecución del Diseño de Plan

Diagnostico
Plan de Acción

Información de
Documentación
retroalimentación
Proceso Sugerido de Implementación
Interdisciplinario Instrumentos
Alineada
Considere a todos los Forma de aplicación
Integral
departamentos o Selección Aleatoria (n)
secciones. Suficiente
% de H y M

Acorde al CT
Medios de Prevención
Condiciones de
Seguimiento Medidas de Control
Aplicación
Documentación Niveles de Acción
Confidencial
Responsables
Instrucciones Claras

Poner Canales de
Portafolio de Evidencias
Consulta
Integración de Informes
Énfasis en la prevención
Sanciones
Entrega de Reportes y Resultados
● Informe del periodo 2019-2020
● Informe del periodo 2020- En adelante
● Periodo de evaluación mínimo cada 2 años
Reporte 1 # Nombre
Apellido Apellido
Paterno Materno
ID
Empleado Área Puntos
CURP/RFC
(2019) 1 Juan Lopez Reyes 12 Mantenimiento 20
2 Pedro Ramirez Rivera A0048 Docencia 15
● Resultados del 3 Maria Aguilera Cruz INT1 Intendencia 10
4 Juana García Saldaña 2148 Logistica 7
Instrumento 1
● Breve Reporte # Reporte
Juan López, reporta haber sufrido un asalto dentro de las oficinas
escrito lo cual le ha traido como consecuencia sueños recurrentes del
1 hecho. Reporta no haber buscado ayuda. Actualmente esta
● Anexar acciones temeroso, irritable y reporta estár en modo de alerta, cada vez que
entra un nuevo cliente.
soportado con
Pedro Ramirez, reporta que desde el temblor de septiembre del
evidencias. 2019, no se siente cómodo trabajando en la escuela.
Reporta haber buscado ayuda sin tener mejoría.
2
Actulamente solo da clases en planta baja, no acepta tomar clases en
primer o segundo piso, esto le ha traido problemas económicos, se
siente molesto, irritable y evita subir escaleras.
Reporte 1
(2019)
● Reportar incidencias
● El personal tiene como obligación reportar sus
asistencias, en caso de acudir, documentar y tener
evidencias de asistencias o inasistencias.
Plan de Acción
# E. Clínica E. Psicológica E. Psiquiatríca Publica Particular Firma
1 x x x
2 x x x
3 x x x
4 x x x

# Reporte
1 Se hicierón E. clinicas y E. Psicológicas Actualmente en Tratamiento.
2 Se hicieron E. clínicas y [Link]átricas Actualmente en Tratamiento.
3 Se hicieron E. Clinicas y E. Psicológicas Se negó a tratamiento.
4 Se hicieron E. Clinicas y E. Psicológicas Está en tratamiento y reporta mejoras.
 RECUERDA
TODO
DEBE DE IR
DOCUMENTADO Y
CON EVIDENCIAS
Reporte 2
(2020)
● Datos del CT verificado: ● Forma de calificación,

● Nombre, denominación o razón ● Forma de cálculo del riesgo, y

social,
● Soporte estadístico.
● Domicilio
● Resultados obtenidos:
● Actividad principal
● Generales
● Objetivo
● Por departamento
● Principales actividades realizadas en el CT
● Conclusiones
● Método empleado:
● Recomendaciones y acciones de
● Instrumento,
intervención
● Factores,
● Datos del responsable de la evaluación:
● Muestreo,
● Nombre
● Selección de participantes,
● Cedula profesional
● Forma de aplicación,

Todo con sustento de evidencias.

 Plan de Acción

Eventos Traumáticos Severos

Factores de Riesgo Psicosocial (FRPS)
Reporte 1 (2019)
( 1 a 15 por CT) Entorno Organizacional
Reporte 2 (2020)
Listado de Personas (16 a 50 por CT)
Sujetas a Eventos (51 en adelante por CT)
Traumáticos Severos Análisis Cualitativo y Análisis Cualitativo y
Plan de Acción Plan de Acción
Acciones: Evaluaciones
Clínicas y Psicológicas. Reporte con base a los Reporte con base a los
resultados obtenidos. resultados obtenidos.
Para el Plan de Acción te Recomendamos
Desarrollar o
Segmentar con contratar las
base a tus acciones
necesidades necesarias, con
base a tu política.

Se tome como
base los
Poder medir los
resultados
resultados y
obtenidos en los
avance
diagnósticos de
los instrumentos.

Las acciones se
alinean a tu
política.
Respecto a tu política de Prevención
de FRPS
- Definiciones
- Mecanismos de
denuncia
- Sistema de
Consecuencias - Acciones Correctivas
- Obligaciones de los - Acciones Preventivas.
Trabajadores
- Tipos de Acciones a
Considerar
• Internas
• Externas

Recuerda que tu personal debe tener acceso a esta información.

Tu plan de acción debe de considerar
NIVEL CENTRADO los 3 niveles.
PARA PRODUCTO
EN

Primero Organización Prevenir los riesgos psicosociales del CT, Programa general de
la organización de trabajo, disminuir los difusión sobre seguridad y
FRPS, prevenir la violencia laboral y salud en el trabajo.
propiciar un entorno organizacional
favorable.

Segundo Grupos Mejorar la relación de los grupos y la Programas de apoyo

organización del trabajo, el tiempo del grupales a través de
trabajo, el comportamiento y las talleres que promuevan la
interacciones personales, proporcionar integración del equipo para
información al trabajador, sensibilizar, cuidar su seguridad y salud
manejo de conflictos, trabajo en equipo, en el trabajo
orientación a resultados, liderazgo,
comunicación asertiva, administración del
trabajo y reforzar el apoyo social.

Tercero Individuos Actuar cuando se identifican síntomas que Intervenciones

denotan alteraciones en la salud. Son terapéuticas.
intervenciones de tipo clínico o terapéutico.
Éstas deben ser realizadas por un médico,
psicólogo o psiquiatra .
Totales por categoria Puntuación
Ambiente de trabajo 3
Factores propios de la actividad 39
Organización del tiempo de trabajo 8
Liderazgo y relaciones en el trabajo 17
Entorno organizacional 12
Condiciones en el ambiente de trabajo 3
Carga de trabajo 21
Falta de control sobre el trabajo 17
Jornada de trabajo 1
Interferencia en la relación trabajo-familia 7
Liderazgo 5
Relaciones en el trabajo 12
Violencia 1
Reconocimiento del desempeño 10
Insuficiente sentido de pertenencia e,
inestabilidad 2
 Niveles de Riesgo
Nivel de riesgo Necesidad de acción
Se requiere realizar el análisis de cada categoría y dominio para establecerlas
acciones de intervención apropiadas, mediante un Programa deintervención que
deberá incluir evaluaciones específicas1, y contemplarcampañas de
Muy alto sensibilización, revisar la política de prevención de riesgospsicosociales y
programas para la prevención de los factores de riesgopsicosocial, la
promoción de un entorno organizacional favorable y laprevención de la violencia
laboral, así como reforzar su aplicación y difusión.
Se requiere realizar un análisis de cada categoría y dominio, de manera que se
puedan determinar las acciones de intervención apropiadas a través de un
Programa de intervención, que podrá incluir una evaluación específica1 y deberá
Alto incluir una campaña de sensibilización, revisar la política de prevención de
riesgos psicosociales y programas para la prevención de los factores de riesgo
psicosocial, la promoción de un entorno organizacional favorable y la prevención
de la violencia laboral, así como reforzar su aplicación y difusión.
Se requiere revisar la política de prevención de riesgos psicosociales
yprogramas para la prevención de los factores de riesgo psicosocial,
Medio lapromoción de un entorno organizacional favorable y la prevención de
laviolencia laboral, así como reforzar su aplicación y difusión, mediante
unPrograma de intervención.
Es necesario una mayor difusión de la política de prevención de
riesgospsicosociales y programas para: la prevención de los factores de
Bajo
riesgopsicosocial, la promoción de un entorno organizacional favorable y
laprevención de la violencia laboral.
Nulo El riesgo resulta despreciable por lo que no se requiere medidas adicionales.
Los resultados de cada cuestionario deberán evaluarse conforme a los rangos siguientes:
1) Para la calificación final:

Resultado del Nulo o Resultado Nivel de Riesgo

Bajo Medio Alto Muy alto
cuestionario despreciable 79 Medio

Calificación final del

Cf i nal <50 50<Cf i nal <75 75<Cf i nal <99 99<Cf i nal <140 Cf i nal >140
cuestionario Cf i nal

2) Para la calificación de la categoría:

Calificación de la Nulo o Resultado Nivel de Riesgo

Bajo Medio Alto Muy alto
categoría despreciable 3 Nulo
Ambiente de trabajo Ccat <5 5< Ccat <9 9< Ccat <11 11< Ccat <14 Ccat >14
Factores propios de la
39 Medio
Ccat <15 15< Ccat <30 30< Ccat <45 45< Ccat <60 Ccat >60
actividad

Organización del tiempo de

8 Bajo
Ccat <5 5< Ccat <7 7< Ccat <10 10< Ccat <13 Ccat >13
trabajo

Liderazgo y relaciones en 17 Bajo

Ccat <14 14< Ccat <29 29< Ccat <42 42< Ccat <58 Ccat >58
el trabajo
12 Bajo
Entorno organizacional Ccat <10 10< Ccat <14 14< Ccat <18 18< Ccat <23 Ccat >23

3) Para la calificación del dominio:

Resultado del Nulo o
Bajo Medio Alto Muy alto Resultado Nivel de Riesgo
dom inio despreciable

Condiciones en el ambiente 3 Nulo

Cdom<5 5<Cdom<9 9<Cdom<11 11<Cdom<14 Cdom>14
de trabajo
21 Medio
Carga de trabajo Cdom<15 15<Cdom<21 21<Cdom<27 27<Cdom<37 Cdom>37

Falta de control sobre el

Cdom<11 11<Cdom<16 16<Cdom<21 21<Cdom<25 Cdom>25
17 Medio
trabajo

Jornada de trabajo Cdom<1 1<Cdom<2 2<Cdom<4 4<Cdom<6 Cdom>6 1 Nulo

Interferencia en la relación 7 Medio

Cdom<4 4<Cdom<6 6<Cdom<8 8<Cdom<10 Cdom>10
trabajo-familia

Liderazgo Cdom<9 9<Cdom<12 12<Cdom<16 16<Cdom<20 Cdom>20 5 Nulo

Relaciones en el trabajo Cdom<10 10<Cdom<13 13<Cdom<17 17<Cdom<21 Cdom>21 12 Bajo

Violencia Cdom<7 7<Cdom<10 10<Cdom<13 13<Cdom<16 Cdom>16 1 Nulo

Reconocimiento del
Cdom<6 6<Cdom<10 10<Cdom<14 14<Cdom<18 Cdom>18 10 Medio
desempeño

Insuficiente sentido de
Cdom<4 4<Cdom<6 6<Cdom<8 8<Cdom<10 Cdom>10 2 Nulo
pertenencia e, inestabilidad
Evaluación Específica
● Evaluación específica: Aquella que se integra por el
estudio a profundidad de los factores de riesgo
psicosocial a través de instrumentos cuantitativos
(cuestionarios), cualitativos (entrevistas) o mixtos y, en su
caso, clínicos, capaces de evaluar el entorno
organizacional y el efecto a la salud de los trabajadores
para establecer las medidas de control y seguimiento de
estos factores. Por ejemplo, la identificación del síndrome
de estar quemado por el trabajo (burnout) o acoso
psicológico (mobbing), entre otros.
Ejemplos
Ejemplos
Ejemplos
Ejemplo plan de Acción
 Programa de Prevención
(Plan de Acción)
Realizar acciones que
promuevan el sentido de
pertenencia, la
capacitación, la definición
Disponer de mecanismos
Establecer acciones para precisa de las
seguros y confidenciales
la prevención de los responsabilidades, la
para la recepción de
FRPS que impulsen: participación proactiva y
quejas por practicas
comunicación, la
El apoyo social, la difusión opuestas al entorno
distribución adecuada de
de la información y la organizacional favorable y
cargas de trabajo con
capacitación. para denunciar actos de
jornadas laborales
violencia laboral.
conforme a la LFT, y la
evaluación y
reconocimiento del
desempeño.
 Ejemplo de acciones
Respecto a la prevención de la Respecto al liderazgo y
violencia laboral: relaciones en el trabajo:
Respecto al reconocimiento * Difundir información para * Acciones para el manejo de
en el trabajo: sensibilizar sobre la violencia conflictos, la distribución de los
laboral a todos los trabajadores tiempos de trabajo y la
* Reconocer el desempeño
del CT. determinación de prioridades.
sobresaliente.
* Establecer procedimientos de * Lineamientos para prohibir la
* Difundir los logros de los
actuación y seguimiento para discriminación y fomentar la
trabajadores sobresalientes.
tratar la violencia laboral. equidad y respeto.
* Expresar al trabajador sus
* Capacitar al responsable de su * Capacitar y sensibilizar a los
posibilidades de desarrollo.
implementación. líderes para la prevención de los
* Informar sobre la forma en que FRPS y la promoción de
se deben de denunciar actos de entornos organizacionales
violencia laboral. favorables.
Ejemplo Plan de Acción
Ejercicio
Respecto a la Evidencias
● Recuerda ser creativo para documentar, promover y
difundir las políticas, instrumentos, cursos, etc.
● La NOM proporciona ejemplos, pero ve más allá en las
áreas que puedas.
● Cada etapa de implementación debe de tener evidencias.
 ¿Cómo pueden verificarte? Y ¿Qué
pueden verificarte?
Los verificadores
Te sugerimos recopilar:
pueden:
● Fotografías
● Tomar fotografías
● Folletos firmados
● Hacer entrevistas
● Listas de aceptación o
● Verificar registros
rechazo
● Verificar
● Listas de asistencia
documentos
● Registros de tratamientos
● Seleccionar
● Posters
aleatoriamente al
● Manuales
personal
● Videos
Reporte 2
(2020)
● Datos del CT verificado: ● Forma de calificación,

● Nombre, denominación o razón ● Forma de cálculo del riesgo, y

social,
● Soporte estadístico.
● Domicilio
● Resultados obtenidos:
● Actividad principal
● Generales
● Objetivo
● Por departamento
● Principales actividades realizadas en el CT
● Conclusiones
● Método empleado:
● Recomendaciones y acciones de
● Instrumento,
intervención
● Factores,
● Datos del responsable de la evaluación:
● Muestreo,
● Nombre
● Selección de participantes,
● Cedula profesional
● Forma de aplicación,

Todo con sustento de evidencias.

Sanciones
Coaching y Capacitación

55 22 52 67 96 CDMX
44 45 43 22 68 SLP
[Link]
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