“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL "

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INFORMÁTICA

GESTIÓN DE TI

GESTION EN INFORMATICA

Integrantes:

Crisanto Nunura, Janet

Ramirez Garcia, Roboan Segundo
Paiva Paiva Milagros Karina
Nima Peña Danny Gabriel
Castañeda Cruz Jack

MSc Esther Yolanda Lizana Puelles

I. Información General:

● Título:

“Propuesta de Diseño de COBIT 5 (Gobierno de las Tic) en la entidad

bancaria Banbif”

● Responsables:

○ Castañeda Cruz Jack

○ Nima Peña Gabriel
○ Crisanto Nunura Janet
○ Paiva Paiva Milagros
○ Ramirez Garcia Roboan

● Ubicación del Proyecto:

El estudio actual está comprendido en la ciudad de Piura en una

entidad
bancaria del Perú, específicamente en su sede Piura llamada BanBif -
Banco Interamericano de Finanzas

● Unidad ejecutora:

Universidad Nacional de Piura - Pregrado

● Líneas de intervención:

○ Mejora del capital humano: profesionales capacitados, con alta

satisfacción, comprometidos.
○ Sistemas de Gestión.
○ Organización y personas

● Ámbito de ejecución:

Local, ciudad de Piura

● Duración del proyecto:

El proyecto durará en el plazo establecido de un ciclo regular.

● Fuentes de Financiamiento

Fuentes propias de los integrantes del equipo de trabajo

 II. Resumen del proyecto

En la actualidad la tecnología afronta un rol importante en las

empresas e instituciones, independiente de su rubro o tamaño, lo cual ha

originado que las organizaciones dependen altamente de las Tecnologías de

la Información (TI). Sin embargo, en muchas de estas organizaciones se

ausenta una adecuada gobernanza y gestión de las TI, lo cual imposibilita

que las TI generen un valor estratégico al negocio, por ello para la propuesta

seleccionada se tomó al Banco Banbif en el cual se encuentran deficiencias

a nivel de infraestructura y calidad de sus datos. Adicionalmente, los equipos

de negocios presentan quejas y reclamos por los envíos tardíos de los

reportes entregados al área de TI. Inclusive, no hay una correcta gestión de

los procesos de TI. Por tal motivo, surge la necesidad del uso de la

metodología COBIT 5 enfocada en el gobierno de las TIC iniciando con la

identificación del estado actual tecnológico del banco para luego proceder

con la identificación de los objetivos comerciales de la entidad, los procesos

de TI y la relación entre ambos. Después, se determinarán los procesos que

serán revisados bajo el Modelo de Evaluación de Procesos de COBIT5.

Luego con los resultados obtenidos se elaborará un plan de mejora cuyo

objetivo será cumplir con los criterio necesarios para lograr que los procesos

de TI estén consolidados. Por último, se lograra establecer un gobierno

corporativo de TI que involucre a todos los colaboradores del banco.

Palabras Clave: tecnología, COBIT 5, Gobierno de las TIC, infraestructura

III. Descripción de Beneficiarios.

 a) Directos:

Personal de todas las áreas del Banco BanBif.

b) Indirectos:
Clientes y proveedores del Banco BanBif

IV. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA

Planteamiento del problema Hoy en día, es imposible concebir una empresa

exitosa sin el soporte de las tecnologías de información (TI) que faciliten las

tareas de la compañía. El aumento de la importancia de los datos en la toma

de las decisiones ha aumentado la necesidad de una estructura integral de

gobierno de TI para lograr resultados efectivos. La Asociación de bancos

peruanos manifestó que, en América, Brasil (33%) y México (26%) comandan

las tendencias de TI financieros, aproximadamente con 60% del total de

emprendimientos activos, mientras que Perú con 2 % recién inicia su

crecimiento, pero tiene un significativo mercado de desarrollo. Tal es el caso

del Banco Banbif, cuyo mayor reto actual es poder adaptar su infraestructura

tecnológica tradicional a un modelo moderno alineado a las metas

comerciales, pero no existe una cultura en relación con el gobierno de las TI.

Las distintas áreas de negocio solo tienen una percepción de soporte por

parte de los equipos tecnológicos cuyos líderes no son considerados en los

comités comerciales. También, el banco terceriza parte de su infraestructura

de TI con Tata Consulting, lo cual genera dependencia de los datos. Inclusive,

cada uno de sus segmentos sea banca personas, emprendedor o mayorista

desarrolla aplicaciones independientes que genera duplicidad e

inconsistencia de la data sin documentación de 4 estas. Incluso, el equipo de

tecnología está saturado de trabajo lo cual dificulta tanto el soporte de los

actuales servicios como la ejecución de nuevos proyectos y el retraso de

reportes. Además, se carece de métricas para dirigir y controlar el

desempeño del Equipo de Tecnología. Por lo tanto, surge la necesidad de

tener un marco tecnológico que ordene, evalúe y culturice a la empresa como

gobierno corporativo y la definición de nuevos roles. En base a las anteriores

problemáticas, se presenta un modelo general de las mejores prácticas

denominado COBIT ( en su versión 5 enfocada al gobierno de las TIC ) , que

ha logrado un reconocimiento mundial como la herramienta más efectiva y

confiable de implementación y auditoría de gobierno de TI, así como la

herramienta más efectiva y confiable de implementación y auditoría de

gobierno de TI, así como para evaluar la capacidad y estado actual

tecnológico, teniendo así una estandarización clara y bien estructurada de

gobernanza y gestión que permita minimizar las brechas potenciales entre TI

y negocio. También, es imprescindible medir el nivel de desempeño de los

procesos del banco para precisar si las tareas y actividades se están

ejecutando correctamente.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Problema General

¿Qué mejorará el diseño de la metodología COBIT 5 (Gobierno de las TIC)

en la entidad bancaria de Perú?

Problemas Específicos

PE1: ¿Cuál es el estado actual de TI del banco?

PE2: ¿Cuáles son los procesos del departamento de TI?

 PE3: ¿Cuál es la influencia del departamento de TI con el negocio?

PE4: ¿Cómo se desarrollará la metodología COBIT 5 en el banco?

V. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Teórica La presente investigación será referente y precedente teórico a

futuras investigaciones pues apoyará a precisar los conceptos, relaciones, y

alcances de las variables: COBIT 5 y Gobierno de las TIC.

Práctica La investigación tiene como objeto de estudio una entidad bancaria

del Perú en el cual se pretende describir la relación de las áreas comerciales

con los equipos de TI. Los resultados obtenidos determinarán qué medidas

se deberán adoptar.

Metodológica La investigación propuesta busca mediante el uso de las

mejores prácticas de COBIT 5, conocer el estado actual de la entidad, una

definición formal de los procesos en la cual se detallen sus actividades y el

flujo de la información e inclusive la adopción de una cultura de gobierno

corporativo de TI que involucre a toda unidad de trabajo de la empresa,

concientizando el aporte tecnológico con el cumplimiento de las estrategias

comerciales.

VI. Fines y Objetivos del proyecto

a) Fines

Diseñar un sistema de gobierno que gestione el uso de las TI dentro

del banco Banbif.

b) Objetivo General
 OG: Proponer la metodología Cobit 5 como Gobierno de TI para el

banco BanBif.

c) Objetivos Específicos

OE: Diagnosticar las TI del banco Banbif.

OE: Analizar los procesos de los departamentos que tiene el banco

BanBif.

OE: Determinar la influencia del departamento de TI con el negocio.

OE: Diseñar la metodología de Cobit 5 en el banco.

VII. Resultados Obtenidos

Los resultados más relevantes obtenidos en el desarrollo de este proyecto

fueron:

➢ Una autoevaluación de nivel de madurez de Gobierno de TI, basada

en ISO 38500:2008.

➢ Una Guía de Implementación para modelo propuesto.

➢ Cartera de productos y servicios competitivos.

➢ Riesgos de Negocio Gestionados (salvaguarda de activos).

➢ Toma estratégica de decisiones basada en información.

➢ Disponibilidad de información útil y relevante para la toma de

decisiones.

➢ Optimización de la funcionalidad de los procesos de Negocio.

➢ Optimización de los costes de los procesos de Negocio.

➢ Cumplimiento con las políticas internas.

➢ Entrega de Servicios de TI de acuerdo a los requisitos del negocio.

➢ Conocimiento, expectativas e iniciativas para la innovación de

Negocio.
 ➢ Agilidad de las TI.

VIII. Descripción de Actividades

ETAPA 1

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN ACCIONES

Plantear una Formulación de preguntas Analizar el estado actual de TI

encuesta y realizar sobre las funciones de sus
un cuestionario características, servicios, Identificar los principales
dirigido a las áreas procesos, la tecnología problemas relacionados al TI del
comerciales y de TI actual e interacción entre banco
ambas áreas del banco

Documentación y Se buscará y revisará Analizar, buscar e identificar

mapeo de los trabajos de investigación trabajos de investigación en los
procesos más de propuestas de COBIT cuales se aplicó la metodología
importantes del 5 COBIT 5
banco.
Analizar, buscar e identificar
trabajos de investigación en los
cuales se aplicó la metodología
COBIT 5

Deliberar los Se realizará Analizar las brechas entre el

resultados del interpretaciones de datos negocio y TI
estudio de campo encontrados en los
trabajos de investigación y Reconocer cuál es el
documentos sobre la funcionamiento de los procesos
implementación de COBIT de TI del banco
5

ETAPA 2

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN ACCIONES

Diagramar Se mapeará el AS- IS de los Realizar el flujo actual de los

procesos proceso de TI procesos de TI Área de TI Á
actuales de TI
Identificar los responsables
de los procesos

Diagramar una Se mapeará el TO-BE de los Realizar el flujo actual de los

mejora de los procesos de TI procesos de TI
procesos de TI
Identificar los responsables
 de los procesos

Mapear mejoras Las desigualdades entre AS-IS y Identificar mejoras

potenciales TO-BE necesitan ser tratadas y potenciales
traducidas en oportunidades de
mejora

ETAPA 3

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN ACCIONES

Realizar el mapeo de las Se identifica las Identificar las

preocupaciones más preocupaciones del banco en necesidades de
importantes en la entidad base a las necesidades de gestión y gobierno
financiera COBIT 5

Realizar el cuadro Se realiza una intercepción de Identificar las metas

comparativo entre las Metas metas COBIT 5 y las corporativas del banco
COBIT 5 y las preguntas de necesidades de gestión y en base al COBIT 5
Gestión y Gobierno gobierno

Identificar la ponderación de Se realiza una ponderación Colocar puntaje P (3)

Metas COBIT 5 y las metas entre las metas de TI y los a los principales
relacionadas con TI procesos de COBIT 5 procesos y S (1) a los
secundarios

ETAPA 4

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN ACCIONES

Mostrar la propuesta de Documentación de la Revisar

diseño de COBIT 5 al banco propuesta de COBIT 5 documentación final
de la propuesta

IX. DURACIÓN DEL PROYECTO

El proyecto durará en el plazo establecido de un ciclo regular

X. PRESUPUESTO

TIPO CATEGORÍA RECURSO ORIGEN COSTO

Portatil Recurso S/. 0.00

Equipamientos Propio
Recursos
disponibles Celular Recurso S/. 30.00
Propio

Internet Recurso S/. 45.00

Servicios Propio

Luz Recurso S/. 90.00

Propio

Recursos Trabajo de Transporte Recurso S/. 100.00

necesarios Campo Propio

Materiales Varios Recurso S/. 125.00

Propio

Total S/. 390.00

XI. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS

● [Link]
e/#:~:text=El%20Mapeo%20de%20procesos%20AS%20IS%20%2F%20TO%
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● [Link]

● ISACA. (2012a). COBIT 5 FRAMEWORK - Un Marco de Negocio para el

Gobierno y la Gestión de TI de la Empresa. Recuperado a partir de
[Link]
XII. ANEXOS

Cronograma