Realice una lectura del libro, Administración, una perspectiva Global y
Empresarial de Harold Koontz, Heinz Weihrich y Mark Cannice, 14ava edición
y elabore un ensayo, en referencia a los temas que se detallan a continuación:
→ Métodos de control
→ Tipos de Control
→ Auditoría
En el mencionado ensayo, debe incluir un ejemplo que represente cada uno
de los tipos de control.
EL CONTROL
El control es muy importante en el proceso de administración puesto que, la
empresa puede contar con grandes planes, una efectiva administración, una
excelente dirección y a pesar de esto el gerente no sabrá cuál es su verdadero
progreso, ni verificar cuál es la posición actual de la empresa, por lo que se
evidencia de inmediato la necesidad del control en el proceso administrativo de
una organización.
Para lo cual se han desarrollado métodos que ayuden al gerente en su proceso de
control.
El control es el último paso del proceso administrativo, se diría que cada paso es
importante, sin embargo, sin este último no se podría controlar, medir y corregir
las actividades de la empresa lo cual es sumamente importante para realizar a
cabalidad los objetivos y metas establecidas en la planeación.
Las técnicas y sistemas de control son básicamente las mismas, por ejemplo. para
controlar el efectivo, las actividades de la empresa, calidad del producto y
cualquier otra cosa, Para realizar el proceso de control es indispensable hacer
estos tres pasos.
El primer paso es “Establecer estándares” para su realización se debe tomar en
cuenta que son establecidos según los objetivos dispuestos en la planeación, en
otras palabras, si no hay una planeación no puede existir un control y por ende no
se podrá establecer los estándares.
Los estándares son criterios de desempeño, es decir son reglas que se deben
realizar, y así los gerentes sabrán, que está bien o mal según el curso que toma la
empresa para la realización de los objetivos.
Después nos encontramos con la medición del desempeño, la cual debería hacerse
anticipadamente lo cual ayuda al gerente a tener una idea de las desviaciones
futuras, y así poder evitarlas, esto es importante para que el gerente tenga una
visión de la empresa y esté preparado para casi cualquier situación.
Por último, paso la corrección de desviaciones, si el desempeño se mide
correctamente, será muy fácil para el gerente corregir estas desviaciones ya que
sabrá fácilmente donde hay que aplicar las respectivas correcciones.
Como lo ya mencionado es importante una medición del desempeño anticipada.
Uno de los métodos de control llamado “Control preventivo o anticipado” dice
que el control será efectivo, solo si, nos enfocamos en el futuro.
Para un administrador es muy importante la contabilidad y las estadísticas pues
hacen referencia a los datos de la empresa en un mes de actividad y dan
información de la misma, sin embargo, estas muestran cómo le fue a la
organización hace uno o dos meses atrás, por lo que le es imposible corregirlo.
Esto provoca la necesidad de un método de control que permita anticipar las
deviaciones y ejercer la corrección correcta antes de que ocurran.
Se menciona un ejemplo del control preventivo
Un conductor que quisiera mantener una velocidad constante al subir una colina,
casi nunca esperaría que el velocímetro indicara una caída de la velocidad antes de
soltar el acelerador; antes bien, al saber que la colina supone una variable
perturbadora del sistema, el conductor la corregiría al oprimir el acelerador antes
de que la velocidad disminuyera.
Otro de los métodos de control es el “Control como sistema de retroalimentación”
este por el contrario se enfoca en el uso de la información de los datos obtenidos
en un periodo específico para corregir desviaciones.
Se obtiene información acerca de que tan eficaz fue la planeación y se aplica
retroalimentación de ser requerida para mejorar y evitar los mismos errores
cuando se realice la actividad.
La desventaja de este método es que actúa tarde cuando el problema ya sucedió, y
no se puede hacer nada para corregir el pasado, solo adquirir los datos que son
viables y aplicar los cambios para un futuro.
Un ejemplo para este tipo de control es el que obtenemos cuando realizamos
alguna prueba escrita, nos damos cuenta de su resultado hasta que este es
realizado, con lo que tratamos de mejorarlo en la siguiente prueba.
Existen tipos de control como es el caso de “El Control Burocrático” el cual se
caracteriza por usar, varias reglas y políticas que son predispuestas por el
administrador,
Este tipo de control es muy importante pues fijan un estándar, al cual los
trabajadores deben seguir, fomenta la disciplina y responsabilidad en el ambiente
laboral, lo negativo de este tipo es que la libertad y opinión de los trabajadores es
limitada.
Un ejemplo para este enfoque puede ser el que se da en los colegios y escuelas, se
controlan todas las actividades con reglas y procedimientos para controlar que
todos los estudiantes actúen según el estándar.
En el control de clan, en cambio se basa en los valores compartidos, normas y
comportamientos esperados de una cultura organizacional, este tipo de control
toma en cuenta el comportamiento grupal, permite que los empleados se
identifiquen como un equipo, creando una rutina de comportamientos y
controlando el desempeño laboral.
Un ejemplo puede ser el ambiente de un grupo de amigos, todos sus miembros se
adecuan a los valores de su grupo.
Si todos actúan de una manera, poniendo como característica la rebeldía, todos sus
miembros actuarán de esa manera si se identifican claramente con el grupo.
Una auditoria administrativa es la revisión y análisis total o parcial de una
empresa con el fin de conocer su nivel de desempeño y así lograr que la misma
pueda crear oportunidades de ventaja competitiva.
Conclusión
El control y la planeación tiene una estrecha relación ya sin la planeación no
existe el control, sin el control no se puede verificar que las actividades sean
correctas para lograr los objetivos dispuestos.
El mejor método de control es el “Control anticipativo” pues permite al
administrador controlar las desviaciones futuras y estar preparado para casi
cualquier suceso.
También tomamos en cuenta las desventajas del el “Control de retroalimentación”
ya que la medida o correcciones son tardías para los problemas por los que paso la
empresa, sin embargo, puede ser utilizada para la adquisición de datos y puesta
impráctica en el futuro.
