UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON
FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA
ELECTRICA
LABORATORIO DE ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
PRACTICA 5
PERIODO ESCOLAR ENERO – JUNIO 2022
Ing.: GALO MARCEL GUERRERO MARTINEZ
Nombre del alumno Matrícula Carrera Semestre Oportunidad
Alan Felipe Tovar Zapata 1917788 IMA 6 1
Servando Sánchez 1855445 IMA 6 1
Verónica Isabel Pérez Uribe 1587795 IMA 6 1
Brigada Salón Día clase Hora clase
308 AD308 MIERCOLES N3
La competitividad y la eficiencia son requisitos fundamentales dentro de un contexto tan exigente como los actuales. Es
por ello que las Organizaciones verifican que el Capital Humano representan los pilares que marcan la ventaja
competitiva de la Empresa.
Considerar a los empleados como el capital más valiosos con el que dispone la Organización es un factor estratégico,
administrar oportunidades para mejorar sus habilidades, capacitándolos para ampliar sus responsabilidades, mejorando
su desempeño fortalece y estimula su confianza elemento que incentiva a dar lo mejor de sí para el logro de sus
objetivos y por ende los de la organización.
La Empresa carga con una responsabilidad determinante, saber detectar y reconocer el potencial del empleado
ofreciéndoles nuevos desafíos, de no hacerlo corre el riesgo de que la persona busque otros horizontes laborales donde
el desarrollo de los Recursos Humanos sea un elemento prioritario y relevante.
La capacitación es el conjunto de actividades tendientes a transmitir conocimientos, desarrollar habilidades integrando a
los Recursos humanos a los diferentes procesos de la organización.
Es una actividad permanente y sistemática que muchas veces busca cambiar actitudes del personal para que puedan
desempeñar y enfrentar en las mejores condiciones su trabajo.
La capacitación busca adaptar a la persona a una determinada empresa, perfeccionar sus capacidades técnicas con el
objetivo de obtener resultados de calidad en su rendimiento presente y futuro.
Con la aplicación de un plan de capacitación adecuado logramos que el trabajador se adapte a las exigencias cambiantes
del entorno y que el perfil de conocimientos, actitudes y habilidades sean aquellos que el puesto requiere.
Desarrollo
Se refiere a la educación que recibe el individuo para perfeccionar e incrementar sus conocimientos, habilidades y
actitudes, con el objetivo de ampliar sus responsabilidades
en el futuro.
El Objetivo de un sistema de desarrollo es dirigir a la Organización dentro de lineamientos que le aseguren la
supervivencia y el crecimiento, buscando alcanzar los objetivos del negocio, entre otras cosas, a través de mejorar la
eficiencia de su personal.
Generalmente tiene objetivos a largo plazo, suministra a la empresa de un sistema eficaz para detectar y desarrollar a
los mejores empleados en una organización, incrementando y mejorando actitudes tendientes a lograr una forma de
trabajo específica relacionada con un criterio empresarial definido, es decir, formar al trabajador de acuerdo a la cultura
de la organización.
Cuando existe una necesidad de formación suele observarse en los resultados de producción, bajas ventas, pérdida de
cartera de clientes, entre otras. La detección de las necesidades de capacitación se puede efectuar considerando:
El sistema organizacional: determina la importancia que se dará a la capacitación, es decir, este análisis verifica todos los
planes, fuerza de trabajo, eficiencia organizacional, clima organizacional, costos involucrados y los beneficios. Este
análisis define los objetivos de la capacitación, de acuerdo a las necesidades de la organización.
Recursos humanos: procura constatar si el recurso humano es suficiente, en términos cuantitativos y cualitativos, para
cubrir las actividades presentes y futuras de la organización, ya que el funcionamiento de la empresa presupone que los
empleados cuentan con las habilidades, los conocimientos y las actitudes que desea.
Operaciones y tareas: se efectúa a nivel de puesto y se sustenta en los requisitos que éste exige a su ocupante, es decir,
considerar los puestos para los cuales las personas deben ser capacitadas. Identificar tareas así como las habilidades y
aptitudes para desempeñarlas.
Capacitación de productos
Lo primero que debemos entender en este tipo de programas de capacitación en una empresa es que hay funciones,
procedimientos o manejos de maquinaria que requieren de actualizaciones o simplemente se incorporarán a las
funciones de la organización. Por eso se habla de «producto», que en este caso sería sinónimo de servicios y programas.
Capacitación de habilidades blandas
Los trabajadores son entes integrales de una empresa, que cumplen una función en específico, de acuerdo a sus
habilidades. Pero hay cosas que no se aprenden en las Universidades o en instituciones de formación. Esas son las
habilidades blandas, que van muy relacionadas al sentido común o a la lógica.
Capacitación de atención al cliente
¿Quién es el cliente de una empresa? Otra discusión habitual entre los expertos, pues en un principio se creía que el
cliente era quien compraba o gozaba el servicio ofrecido por una organización, pero con el tiempo ese concepto cambió.
Ahora se ve como cliente todo aquello que se beneficia de la compañía, sea externo o interno.
Sistemas de Desarrollo Profesional.
Veamos con mayor profundidad este concepto. La planificación del desarrollo profesional son procesos en los que las
personas:
Toman conciencia de sus valores, fortalezas, interesas y debilidades.
Obtienen información referente a las oportunidades dentro de su propia empresa.
Dan cabida a la identificación de objetivos profesionales.
Diseño de planes de acción para la consecución de estos objetivos.
Estos sistemas de planificación profesional benefician a todos. Tanto a los trabajadores como a la empresa en general.
En lo que respecta a los trabajadores:
Les ayuda a descubrir sus habilidades e intereses.
Aumenta su satisfacción.
Todo esto gracias a la posibilidad de avanzar hacia puestos más coherentes con sus planes y objetivos.
Desde la perspectiva de la empresa, este sistema:
Reduce en gran medida el tiempo para cubrir puestos vacantes.
Ayuda en la planificación.
Identifica empleados con talento.
Proporciona a los empleados la oportunidad de poder descubrir sus metas profesionales y llevar a cabo el
desarrollo de planes para alcanzarlas.
REFERENCIAS
https://www.cofide.mx/blog/tipos-de-capacitacion-clasificacion-e-importancia
