María Marta Penna

Lic. en Psicología
Counselor
CURSO CONSULTORÍA EDUCACIONAL
LA ACCIÓN TUTORIAL
La acción tutorial
La acción tutorial es una práctica que tiene como objetivo acompañar el crecimiento del
alumno en el ámbito de la escuela. Se ocupa de facilitar a los estudiantes el aprendizaje y
la resolución de problemas vinculados a él, ya sean académicos, emocionales, relacionales
o vocacionales, promoviendo que cada alumno logre su realización personal. Esta tarea se
realiza a través de un proceso personalizado y continuo, brindando asistencia a todos los
alumnos y no sólo a aquellos que presentan alguna dificultad.

Arnaiz e Isús definen la acción tutorial como “una actividad educadora que pretende
reforzar las actuaciones de los maestros, padres y alumnos en pos de lograr que el alumno
se desarrolle adecuadamente”. Distinguen entre: tutorización permanente y tutoría
puntual. La tutorización permanente es la capacidad que tiene todo profesor de ponerse
al lado del alumno, de acompañarlo en la resolución de sus problemas personales, de
aprendizaje, de autonomía-dependencia, de relación … , mientras que la tutoría puntual
es el conjunto de actividades individuales o de grupo que lleva a cabo el tutor responsable
de una clase.

La legislación española es la que ha consagrado la figura del tutor: “La tutoría y

orientación de los alumnos formará parte de la función docente. Corresponde a los centros
educativos la coordinación de estas actividades. Cada grupo de alumnos tendrá un
profesor tutor” (Ley Orgánica de Ordenación General del Sistema Educativo L.O.G.S.E.
1990).
En dicho cuerpo orgánico se señala que la tutoría constituye un elemento inherente a la
actividad docente dentro de un concepto integral de la educación. Y otros autores
españoles así lo afirman.
Desde el punto de vista de la Cátedra, la Acción tutorial no está a cargo de Maestros o
Profesores Docentes. La Acción tutorial está a cargo de Tutores, que están especialmente
formados para cumplir el rol, como los los counselors especializados en educación.
Por tanto:
Los docentes se ocupan de la tarea de Enseñar y los tutores de la tarea de Orientar, que
son las dos tareas fundamentales a realizar en el área de la Educación

La orientación educativa y la acción tutorial

El Counselor especializado en Educación se ocupa de la Orientación educacional, que
incluye, como hemos visto:
 Orientación Personal individual y grupal
 Orientación escolar
 Orientación vocacional/ocupacional
La acción tutorial es una práctica específica, dentro de la orientación educacional. La
orientación educacional apunta a brindar a los niños, adolescentes y jóvenes no sólo
contenidos informativos, sino a formar su personalidad, a construir un proyecto de vida
que incluya su inserción social a través de su desarrollo vocacional-ocupacional y de su
desarrollo afectivo.

Áreas de la orientación en educación

Personal:
La orientación personal puede ser individual o grupal. Toma en cuenta al orientado, es
decir, al alumno, como persona, integrante de una familia y de un grupo-aula.
Escolar:
Esta área es la más compleja de las tres áreas básicas de la orientación. Está área implica
desarrollar habilidades por las que el alumno pueda “aprender a aprender”.
Vocacional/Ocupacional:
Esta área surge de la convicción de que estudiar no es solamente un aprendizaje de
conceptos, procedimientos y actitudes a través de las distintas materias, sino que estudiar
significa también elegir: elegir progresivamente entre unas materias y otras, aquellas
opciones que se relacionen con sus preferencias personales o aquellas que abran vías para
unos estudios superiores determinados. Estudiar es aprender, pero es también optar.

Objetivos de la acción tutorial:

Los objetivos generales, de acuerdo a lo expresado, serán: proporcionar a los alumnos
una orientación educativa adecuada, de acuerdo con las aptitudes, necesidades e
intereses que manifieste; prestar soporte a los profesores en su tarea y asesorar a los
padres para que acompañen con solvencia el proceso educativo de sus hijos.
Los objetivos específicos apuntan, con respecto a los alumnos: al autoconocimiento del
alumno, a su integración en el grupo-clase, en la escuela y en la comunidad, a la
facilitación de la emergencia de recursos propios, a favorecer el autoconcepto positivo,
trabajando en tres áreas concretas: orientación personal, escolar y vocacional. Con
respecto a los profesores: diagnóstico de problemas y toma de decisiones para
resolverlos, facilitar el conocimiento del alumno por parte de los docentes, detectar los
problemas de los alumnos en las diferentes asignaturas y promover y coordinar
actividades extra-aula. Con respecto a la familia: informar sobre el funcionamiento y
actividades de la escuela, informar sobre el itinerario escolar del alumno, intermediar
entre la familia y la institución para resolver conflictos y orientar a los padres según sus
necesidades.

Formas de la acción tutorial

a) Individual, que es la que realiza el tutor con el alumno individualmente, con el fin
de ayudarlo en lo personal, en los estudios que está realizando y en los que
quisiera realizar. Permite al tutor un mejor conocimiento del alumno y facilita que
el alumno tenga un mejor conocimiento de sí mismo, de sus cualidades,
potencialidades, limitaciones y dificultades y
 b) Grupal que es la que realiza el tutor con el grupo-clase. La orientación personal
sólo puede realizarse en forma individual, pero la orientación escolar y la vocacional se
realizan generalmente en forma grupal.

Principios de la acción tutorial

Todo cuanto se haga es en función del alumno como persona más que como
estudiante.
1) Respeto a la libertad del alumno, a la pluralidad religiosa, ideológica y
política y a la diversidad cultural y racial
2) Alentar el protagonismo y participación de los alumnos
3) Promover el interés por saber, la disciplina en el estudio y la autonomía
personal
4) Utilizar una metodología participativa

La tutoría como relación de ayuda

La relación del tutor con los alumnos, docentes y padres es una relación de ayuda, por lo
tanto el tutor debe desarrollar las habilidades necesarias para establecer relaciones de
ayuda eficaces.
El propósito de la relación de ayuda es satisfacer las necesidades de la persona que ha
acudido en busca de ayuda o que se percibe que la necesita. Una relación de ayuda se
diferencia de otras relaciones en el hecho de que la atención se centra en las
preocupaciones y asuntos de una de sus partes.
La persona que ayuda y la que recibe la ayuda mantienen una comunicación recíproca. La
principal diferencia entre ellas es que la persona que ayuda aporta ciertas habilidades
(destrezas) y la persona que es objeto de la ayuda aporta preocupaciones, problemas,
inquietudes, o en el mejor de los casos, el transcurrir o ir y venir de su vida –en el caso de
la relación de ayuda tutorial, la vida escolar.
La eficacia de la relación de ayuda tutorial (como cualquier otra relación de ayuda)
depende de la habilidad de la persona que ayuda para:
- Comunicar su comprensión de las emociones, la visión del mundo y el
comportamiento de la persona que recibe la ayuda
- Ayuda a determinar y definir el problema
- Aplicar estrategias de ayuda apropiadas para facilitar la exploración y comprensión
de sí mismo, la resolución de problemas y la toma de decisiones del receptor de la
ayuda

El rol del tutor

Las personas que desempeñan las áreas de tutoría han aprendido a partir de experiencias
profesionales, de modo que los tutores deben ir configurando su rol a medida que se ven
involucrados en tareas de orientación. Por consiguiente el rol se configura de un modo
emergente y va adquiriendo nitidez al distanciarse de otros roles con los que está
emparentado.
Para cumplir la función tutorial, el tutor fundamenta su práctica en ciertos principios:
partir de la realidad del alumno, promover la actividad autónoma del educando,
desarrollar una comunicación horizontal con el mismo, estimular el sentido crítico, facilitar
la expresión de afectos y sentimientos de los alumnos e impulsar la participación de todos.
El tutor busca promover el desarrollo integral de la persona del alumno, biológico,
psicológico y social. Este último implica promover el desarrollo del juicio moral,
estimulando la capacidad de distinguir lo bueno de lo malo, el sentimiento de igualdad de
todos los seres humanos, la tolerancia, la solidaridad y todos los valores que hacen posible
la justicia y como consecuencia la armonía y la paz.

Características del tutor

Hay diversas investigaciones que se han realizado para determinar cuáles son las
características propias de las personas que ofrecen ayuda y la brindan con eficacia. En
general son personas que tienen cierta conciencia de sí mismas y son capaces de asumir
su función de catalizadoras del cambio. Los rasgos del tutor, como facilitador de ayuda
son:
1) Autoconciencia: conciencia de los propios valores y creencias, como así también de
las propias emociones, para poder mejorar, estar abierto a los cambios y modelar
conductas congruentes. El conocimiento de uno mismo hace posible la
autenticidad
2) Interés: implicarse activamente en el bienestar de los demás y en el cambio social
3) Comprensión: comprender la visión del mundo del alumno
4) Conducta ética: deben mostrar su compromiso con las conductas que reflejan sus
propios estándares morales, los códigos morales de la sociedad y las normas de la
profesión de ayuda
5) Conocimientos y habilidades: tienen que tener conocimientos teóricos y prácticos.
Tienen que tener elementos de psicología, educación, sociología, dinámicas
grupales, comunicación, relaciones interpersonales, etc.
La integración de experiencias personales con experiencias supervisadas y la formación
académica son fundamentales para poder ofrecer ayuda.

Marco actitudinal del tutor

La actividad de tutoría requiere un marco actitudinal adecuado, que Rogers considera
necesario y suficiente para lograr una atmósfera y una relación interpersonales que
promuevan el cambio y el proceso de desarrollo del potencial humano. Las actitudes
necesarias son las siguientes:
Empatía:
La empatía es poder discriminar o meterse en la otra persona, mirar el mundo a través del
marco de referencia del otro, preguntarse por qué el mundo del otro es así y poder
comunicar al otro su entendimiento en una forma que le muestre que se han captado
tanto sus sentimientos como la conducta y las experiencias implícitas en esos
sentimientos.
Aceptación:
En la psicología humanista, el término aceptación significa recepción cálida y libre de los
elementos de la experiencia del otro, acoger a la persona como realmente es en ese
preciso momento de su vida.
Congruencia:
Ser congruente significa poder presentarse tal como es, sin caretas ni disfraces, mostrar
conocimiento y aceptación de los propios sentimientos y actitudes y ser capaz de entablar
una relación interpersonal igualitaria con sus alumnos.
Esta actitud requiere de valor para ser uno mismo y presentarse ante el otro como uno
es. Por supuesto que la congruencia no puede ser en todo momento perfecta y constante.
La congruencia es una actitud de búsqueda continua que se orienta hacia la propia lucha
por el crecimiento y la integración personal.

Departamento de orientación y acción tutorial

El Departamento de Orientación y Acción Tutorial es el área de la institución educativa
que lleva a cabo la acción orientadora, que consiste en la orientación del alumno, en el
ámbito personal, escolar y vocacional. El Departamento de Orientación y Acción Tutorial
educacional cumple: La función orientadora y la Acción Tutorial
La función orientadora y la Acción tutorial la ejerce un profesional: el counselor, psicólogo
educacional, etc. Éste programa la acción orientadora, organiza el departamento de
acción tutorial y trabaja en contacto con los docentes, los alumnos y los padres. Realiza su
tarea en forma personal y grupal, con la entrevista orientadora y con diversas dinámicas
grupales

La programación tutorial
La acción tutorial es un componente fundamental del proceso educativo al promover el
desarrollo personal del individuo, su madurez personal y vocacional.
La acción tutorial no es una tarea puntual, sino que es un proceso continuo que requiere
una cuidadosa preparación. Esto es lo que llamamos la “programación tutorial”
Cuando hablamos de programación tutorial nos referimos a la preparación de la acción
que realiza el tutor, después de haber conocido la realidad donde pretende actuar y antes
de haber realizado la acción concreta. Las tareas a programar son las siguientes:
Orientación personal  el desarrollo personal y social
Orientación escolar  la enseñanza y el aprendizaje
Orientación vocacional/ocupacional  la maduración vocacional

Bibliografía:
Arnaiz,P. e Isús S. “La tutoría, organización y tareas”, Ed. Grao, Barcelona, 1997
Krichesky, M. “Proyectos de orientación y tutoría” Ed. Paidós, Buenos Aires, 1999
Lázaro,A. y Asensi,J. “Manual de orientación escolar y tutoría”, Ed. Narcea, Madrid, 1987
Müller,M.“Docentes Tutores. Orientación educativa y tutoría”, Ed. Bonum, Buenos Aires,
2005
CEP de Zafra “La acción tutorial en educación secundaria” Ed. Escuela Española, Madrid,
1993
Penna,M.M. “Orientación escolar” Revista Olas de Cambio, www.counselingred.com.ar,
2003
Penna,M.M. “La orientación en educación” Seminario de Acción tutorial en la Escuela
argentina. Epogé, 2003, 2004
Penna, M.M. “La tutoría” Seminario de Acción tutorial en la Escuela argentina. Epogé,
2003, 2004
Penna, M.M. “El tutor” Seminario de Acción tutorial en la Escuela argentina. Epogé, 2003,
2004
Penna, M.M. “La orientación personal” Cátedra Counseling Educacional Holos San Isidro,
2004
Penna, M.M. “La orientación escolar” Cátedra Counseling Educacional Holos San Isidro,
2004
Penna, M.M “La acción tutorial” Posgrado Counseling educacional. Holos San Isidro, 2005
Penna, M.M. “La programación tutorial” Posgrado Counseling educacional Holos San
Isidro, 2005
Penna, M.M.“La orientación vocacional” Cátedra Counseling en Adolescencia Holos San
Isidro, 2006