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Matriz PCI

El documento describe la Matriz PCI, una herramienta para evaluar las capacidades internas de una organización. La matriz examina cinco categorías clave: capacidad directiva, competitiva, financiera, tecnológica y de talento humano. El proceso involucra calificar las fortalezas y debilidades de una empresa en cada categoría, así como priorizar y calificar el impacto de estos factores. El objetivo es identificar vacíos y áreas que necesitan mejora para definir la posición estratégica de una compañía.
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El documento describe la Matriz PCI, una herramienta para evaluar las capacidades internas de una organización. La matriz examina cinco categorías clave: capacidad directiva, competitiva, financiera, tecnológica y de talento humano. El proceso involucra calificar las fortalezas y debilidades de una empresa en cada categoría, así como priorizar y calificar el impacto de estos factores. El objetivo es identificar vacíos y áreas que necesitan mejora para definir la posición estratégica de una compañía.
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LA MATRIZ PCI

1
En el mundo empresarial no existe una definición estándar de lo que es el auditaje de una
organización. Con frecuencia, la observación de una brecha entre lo planeado y el desempeño
logrado es lo que motiva el análisis estratégico. Por ejemplo, es posible que debido a cambios
ocurridos ya sea en el medio externo o en el interno, la firma no esté en condiciones de
alcanzar sus metas.

Por otra parte, también es necesario que las nuevas oportunidades de una empresa requieran
una redefinición de la estrategia que se tiene. Por tanto, un aspecto crítico en el desarrollo
de nuevas estrategias o en la revisión de las ya existentes es el constante examen de los
cambios tanto internos como externos, que permitan identificar los vacíos entre el
desempeño y las metas propuestas. Es indispensable por tanto, que el análisis interno de la
compañía se complemente y valide con un estudio profundo del entorno y de la competencia.

El PCI examina cinco categorías:

1. La Capacidad Directiva
2. La Capacidad Competitiva (o de mercadeo)
3. La Capacidad Financiera
4. La Capacidad Tecnológica (Producción)
5. La Capacidad del Talento Humano

Perfil de capacidad interna de la compañía

El perfil de capacidad institucional es un medio para evaluar las fortalezas y debilidades de la


compañía en relación con las oportunidades y amenazas que le presenta el medio externo. Es
una manera de hacer el diagnóstico estratégico de una empresa involucrando en él todos los
factores que afectan su operación corporativa.

Una vez determinado el diagrama, es posible examinar las fortalezas y debilidades relativas de
la entidad en cada una de las cinco categorías generales, y determinar los "Vacíos" que
requieren corrección o consolidación como fortaleza o debilidad. Dada su importancia, el
perfil de capacidad constituye una pieza fundamental en la definición de la posición relativa de
la firma y del curso de acción más conveniente.

Pese a que es altamente subjetivo, el PCI es un medio para examinar la posición estratégica
de una compañía en un momento dado y para establecer las áreas que necesitan atención.

2
¿Cómo realizar el PCI?

Preparación de la información preliminar

Obtenga y procese información primaria o secundaria sobre cada una de las capacidades
incluidas en el PCI.

Conformación de grupos estratégicos

Los grupos estratégicos pueden conformarse de diferentes maneras:

1. De acuerdo con la estructura organizacional. Se hace el diagnóstico por cada área o


subárea funcional y luego se integra un diagnóstico corporativo.

2. Por grupos estratégicos. Por muestreo se integran unos grupos que harán el
diagnóstico procurando que en ellos participen aleatoriamente colaboradores de los
diferentes niveles organizacionales. Esto puede llevarse a cabo igualmente, a nivel de
áreas funcionales. De cualquier manera será necesario integrar un diagnóstico
corporativo.

3. Participación total. La experiencia demuestra que entre más amplia es la participación


mayor es la integración y el compromiso con el plan estratégico. Para ello, realice una
tormenta de ideas lo más amplia y exhaustiva posible, en la que deben participar los
Grupos Estratégicos.

Lo que busca este ejercicio es lograr la identificación de fortalezas y debilidades de la empresa


tal como las perciben los miembros de la organización. Los perfiles que salgan de este primer
diagnóstico se complementarán con la información actual que debe poseer la compañía sobre
su desempeño en las diferentes áreas.

Priorización de los factores

Cuando el diagnóstico se hace mediante grupos estratégicos, éstos, después de realizada la


lluvia de ideas, seleccionarán aquellos factores claves que, identifiquen fortalezas o debilidades
organizacionales. En la sesión estratégica es muy importante hacer un análisis de Pareto que
permita aplicar el 20/80, es decir, encontrar el 20% de los factores que explican el 80% de las
debilidades o fortalezas de la compañía.

3
Calificación de los factores

Realizada la priorización, los participantes calificarán a su leal saber y entender las fortalezas
y debilidades en una escala Alta, Media y Baja.
Cuando se efectúe en grupo, sus miembros calificarán el valor de cada uno de los factores
individualmente luego en consenso acordarán la calificación definitiva

Calificación del impacto

Al igual que se califica la Fortaleza o Debilidad, debe calificarse, evaluarse y valorarse el


Impacto de cada Fortaleza o Debilidad en el negocio. Esta calificación es la actual y debe usarse
la calificación Alto (3) -Medio (2) -Bajo (1).

Te muestro el siguiente ejemplo de Matriz PCI

PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA

FORTALEZAS DEBILIDADES

Nu
me Num
NIVEL ro NIVEL ero

CAPACIDAD DIRECTIVA

Uso de análisis y planes estratégicos

Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes

Flexibilidad de la estructura organizacional

Comunicación y control gerencial

Experiencia y conocimiento de Directivos

Habilidad para atraer y retener gente creativa

Habilidad para responder a tecnologías cambiantes

Habilidad para manejar fluctuaciones económicas

Capacidad para enfrentar a la competencia

4
Sistemas de control eficaces

Sistemas de tomas de decisiones

SUMA SUMA

PROMEDIO PROMEDIO

CAPACIDAD COMPETITIVA

Fuerza de producto, calidad, exclusividad

Lealtad y satisfacción del cliente

Participación del mercado

Bajos costos de distribución y ventas

Portafolio de productos

Uso del ciclo de vida del producto y reposición

Inversión en I&D para desarrollo de nuevos


productos

Grandes barreras de entrada en el mercado

Ventaja del potencial de crecimiento del mercado

Fortaleza de proveedores y disponibilidad de


insumos

Concentración de consumidores

Administración de clientes

Servicio Postventa

SUMA SUMA

PROMEDIO PROMEDIO

CAPACIDAD FINANCIERA

Acceso a capital cuando lo requiere

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Grado de utilización de capacidad de endeudamiento

Rentabilidad, retorno de la inversión

Liquidez, disponibilidad de fondos internos

Habilidad para competir con precios

Estabilidad de costos

SUMA SUMA

PROMEDIO PROMEDIO

CAPACIDAD TECNOLÓGICA

Habilidad técnica y de manufactura

Capacidad de innovación

Nivel de tecnología utilizada en productos

Fuerza de Patentes y procesos

Efectividad de la producción y programas de entrega

Valor agregado al producto

Intensidad de mano de obra en el producto

Nivel tecnológico

Aplicación de tecnologías informáticas

SUMA SUMA

PROMEDIO PROMEDIO

CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO

Nivel académico del recurso humano

Experiencia técnica

Estabilidad

Rotación interna

6
Ausentismo

Pertenencia

Motivación

Nivel de remuneración

Accidentalidad

Retiros

SUMA SUMA

PROMEDIO PROMEDIO

Resumen

FORTALEZAS DEBILIDADES

CAPACIDAD DIRECTIVA

CAPACIDAD COMPETITIVA

CAPACIDAD FINANCIERA

CAPACIDAD TECNOLÓGICA

CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO

SUMA

PROMEDIO

Nota: Los promedios se sacan en base a la cantidad de valores calificados, no por el total de las filas.

Fuente:

Título: Análisis PCI


Autor: Humberto Serna Gómez
Año de última revisión: 2015, Revisado y modificado por H. Gil P.
URL: http://gerest.es.tl/ANALISIS-PCI.htm

Common questions

Con tecnología de IA

El perfil de capacidad interna es crucial para la planificación estratégica ya que permite evaluar las fortalezas y debilidades de la compañía en relación con oportunidades y amenazas externas. Identificar estos elementos ayuda a definir la posición relativa de la firma y el curso de acción más conveniente para alcanzar sus metas. A pesar de ser subjetivo, este perfil ofrece un medio estructurado para entender cuál es la posición estratégica de la organización y qué áreas necesitan atención para optimizar su competitividad .

La Capacidad Directiva de una empresa impacta directamente en su habilidad para manejar fluctuaciones económicas, ya que involucra la velocidad de respuesta a condiciones cambiantes y la flexibilidad de la estructura organizacional. Una dirección efectiva, que esté bien informada y sea rápida en la toma de decisiones, puede calibrar la estrategia de la empresa para adaptar sus operaciones a las condiciones del mercado, gestionando eficientemente recursos y mitigando potenciales daños financieros .

El nivel de motivación del talento humano impacta notablemente en la capacidad competitiva de una empresa, pues empleados motivados tienden a ser más productivos, creativos y comprometidos con los objetivos organizacionales. Este estado emocional positivo puede mejorar la calidad del servicio y la innovación, aspectos vitales para mantener la lealtad y satisfacción del cliente, además de permitir a la empresa adaptarse proactivamente a cambios en el mercado .

Contar con un sistema de gestión de talento humano que considere la estabilidad y rotación interna es esencial para garantizar un ambiente laboral productivo y mantener el conocimiento dentro de la organización. La estabilidad reduce el costo de la rotación y evita la pérdida de talento valioso y de experiencia; por otro lado, una baja rotación contribuye a un clima organizacional estable, donde los empleados tienen un sentido de pertenencia y motivación .

Utilizar un enfoque de grupos estratégicos para realizar un diagnóstico corporativo ofrece múltiples beneficios, como la integración de múltiples perspectivas de diferentes niveles organizacionales, lo que enriquece la identificación de problemas y soluciones. Este enfoque también fomenta el compromiso y la cohesión entre los participantes, ya que se promueve el sentido de propiedad sobre el plan estratégico resultante y las decisiones tomadas, además de facilitar un diagnóstico más preciso y comprensivo .

La capacidad tecnológica es un factor crucial en la ventaja competitiva de una empresa, ya que influye en la innovación de productos, la efectividad en producción y la utilización de tecnologías avanzadas. Fortalece la capacidad de la empresa para desarrollar productos diferenciados, mejorar eficiencias de producción y adoptar tecnologías informáticas, lo que puede resultar en una mejora en la calidad de los productos, la reducción de costos y una mejor respuesta a las demandas del mercado .

El análisis de Pareto, aplicado en una sesión estratégica, permite identificar el 20% de los factores que explican el 80% de las debilidades o fortalezas de una compañía. Al identificar estos factores clave, la organización puede focalizar sus esfuerzos en las áreas de mayor impacto, priorizando así recursos y acciones de mejora que puedan producir resultados significativos en su desempeño general .

La participación amplia de los colaboradores en el proceso de diagnóstico estratégico resulta esencial para lograr altas tasas de integración y compromiso con el plan estratégico. Cuanto más amplia es esta participación, más rica y precisa es la identificación de las fortalezas y debilidades de la empresa, tal y como las perciben los miembros de la organización. Este proceso fomenta el sentido de pertenencia y la aceptación del diagnóstico final, ya que involucra a individuos de diversos niveles organizacionales en una lluvia de ideas exhaustiva .

El impulso de la investigación y desarrollo (I&D) es un motor crucial para la capacidad competitiva, dado que promueve la innovación continua en productos y servicios, lo cual es un diferenciador clave en el mercado. Invertir en I&D permite a la empresa anticipar tendencias, mejorar sus ofertas y desarrollar nuevos productos, lo que fortalece su posición de mercado y eleva barreras de entrada para los competidores .

Calificar tanto la magnitud de las fortalezas y debilidades como su impacto en el negocio es vital porque proporciona una visión detallada de cómo estos factores afectan la organización realmente. La calificación de impacto ayuda a priorizar acciones según la relevancia estratégica de tales fortalezas o debilidades, asegurando que los recursos se asignen racionalmente para maximizar las ventajas competitivas y mitigar los riesgos significativos para el negocio .

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