Diplomado:
Auditoría en Salud y Auditoría
Informática de la Salud
________________________
INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD
_______________________
Integrantes:
1. ERCILLA CHINCHAYAN, MANUEL
2. FLORES LÓPEZ, FIORELA DAYSI
3. CHUCOS ORTIZ, MEDARDO RAFAEL.
4. FLORES PÉREZ, ROXANA MILAGROS.
5. CORNEJO COAGUILA, YENNY JULIA.
6. LLATAS BAZAN, KELLY KARINA.
7. EGUÍA YUPANQUI ,LILIANA.
INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD: CONCEPTO
INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD: CARACTERÍSTICAS
Simplicidad
Disponibilidad
Alcance
Validez
Sensibilidad
Confiabilidad
Especificidad
INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD: TIPOS
INDICADORES DE ESTRUCTURA
De Geyndte establece cuatro categorías para los indicadores de estructura:
Estructura
Estructura física
ocupacional (staff)
Estructura Estructura
financiera organizacional
INDICADORES DE ESTRUCTURA: EJEMPLOS
Proporción de médicos especialistas/Proporción de enfermeras especialistas
Acceso 24 horas a determinadas tecnologías (ejemplo Resonador Nuclear
Magnético, ecografía, tomografía)
Acceso a Unidades Especializadas (ejemplo: Neuroradiología Intervencional)
Número de médicos por paciente/Número de enfermeras por paciente / Número de obstetrices por paciente/ Número de personal técnico
por paciente
Porcentaje de personal de servicios públicos de salud en régimen meritocrático de carrera pública y política de escala salarial
Porcentaje de medicamentos, dispositivos médicos e insumos (PMDI) estratégicos de Suministro Centralizado (SC) en
DISA/DIRESA/GERESA y REDES con una disponibilidad mayor igual a 2 meses
Número de camas hospitalarias x mil habitantes
Porcentaje de establecimientos que implementan la HCE
Número de gobiernos regionales que implementan la Red Nacional de Tele salud
Densidad de RR. HH. del sector salud x 10 mil habitantes
Porcentaje de personal de servicios públicos de salud en régimen meritocrático de carrera pública y política de escala salarial
INDICADORES DE
PROCESO
Los indicadores de proceso constituyen un
instrumento que permite recoger de manera
adecuada y representativa la información relevante
respecto a la ejecución y los resultados de uno o
varios procesos, de forma que se pueda determinar
la capacidad y eficacia de los mismos, así como la
eficiencia.
INDICADORES DE
PROCESO La norma ISO 9001 2015 dentro del apartado 4.4.1,
establece que: La organización debe determinar y
aplicar los criterios y los métodos (incluyendo el
seguimiento, las mediciones y los indicadores del
desempeño relacionados) necesarios para
asegurarse de la operación eficaz y el control de sus
procesos.
¿Cuál es la finalidad de los indicadores de procesos?
Indicadores miden las actividades y tareas en diversas
fases del proceso asistencial. Pone de manifiesto la
importancia de llevar a cabo un seguimiento y medición de
los procesos con el fin de conocer los resultados que se
están obteniendo y si estos resultados cubren los objetivos
previstos.
PASOS GENERALES QUE PERMITEN EL SEGUIMIENTO Y LA MEDICIÓN DE LOS
PROCESOS A TRAVÉS DE INDICADORES
1 Reflexionar sobre la misión del proceso.
2 Determinar la tipología de resultados a obtener y las magnitudes a medir.
3 Determinar los indicadores representativos de las magnitudes a medir.
4 Establecer los resultados que se desean alcanzar para cada indicador definido.
5 Formalizar los indicadores con los resultados que se desean alcanzar (objetivos)
Proporción de pacientes a
Proporción de Fichas
quienes se les realizó Clínicas entregadas desde
evaluación y manejo del dolor Archivo según
según procedimiento. procedimiento.
Proporción de Historias Clínicas completas
Proporción de procedimientos de
% de consultas por guardia de emergencia Prescripción de profilaxis
administración de medicamentos
% de Historias Clínicas sin epicrisis a las 72 horas del antibiótica en pacientes
por vía endovenosa en los cuales
quirúrgicos.
alta
se aplicó la lista de comprobación
% de Prescripciones Médicas de un Programa X, de los cinco correctos
llenadas de acuerdo a normatividad vigente.
Número de dosis de inmunización Proporción de pacientes a los
Relación entre el número de y jeringas, suministradas Cantidad de cesáreas y que se categorizó según riesgo
oportunamente a los centros de
consultas por consultorio externo salud, para la prevención de la
partos naturales clínico para atención en
y por guardia gripe estacionaria en adultos Urgencias de acuerdo a norma
mayores.
local.
INDICADORES DE
RESULTADO
INDICADORES DE RESULTADO
DIVISION Ejemplos
Gangrena gaseosa.
Absceso del SNC.
Daño por anoxia cerebral.
• Representan un suceso grave e
Punción o laceración accidental durante acto quirúrgico.
indeseable del resultado de la
Dehiscencia de sutura operatoria.
Indicadores atención. Identifican la
aparición de un evento serio Cuerpo extraño abandonado accidentalmente durante acto
Centinela quirúrgico.
cuya ocurrencia debe ser
Reacción ABO incompatible.
investigada inmediatamente.
Reacción Rh incompatible.
Fallecimiento tras cirugía menor de bajo riesgo.
Muerte materna (ocurrida en el hospital).
Tasa de mortalidad hospitalaria (general o por servicios).
• Indican la necesidad de una revisión Tasa de reingreso por la misma enfermedad.
detallada (proporción de casos -
sobrepasa un límite considerado Tasa de infecciones intrahospitalarias.
Indicadores aceptable)
basados en Tasa de complicaciones relacionadas a la hospitalización (úlcera
• Miden el desempeño basándose en de decúbito, dehiscencia de sutura).
proporciones eventos
o de datos • La importancia es determinar el nivel Tasa de incapacidad (física o psíquica al egreso).
agrupados de desempeño, detectar tendencias y Tasa de accidentes quirúrgicos por número de operaciones.
hacer comparaciones.
Tasa de mortalidad por complicaciones anestésicas (por número
de operaciones).
Tasa de mortalidad por resecciones pancreáticas.
Tasa de mortalidad por insuficiencia cardiaca congestiva.
Tasa de mortalidad por infarto del miocardio.
VARIABLE DE RESULTADO
FICHAS DE INDICADORES
FICHAS DE INDICADORES
FICHAS DE INDICADORES
