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Desafíos del Marketing en la Era Digital

El documento discute tres temas relacionados con el marketing: 1) cómo los clientes tienen más poder en la economía actual y cómo esto ha afectado a las personas como clientes y negocios, 2) las preocupaciones sobre privacidad y seguridad en línea y tecnología RFID, y 3) si existe alguna regla universal de marketing.

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Desafíos del Marketing en la Era Digital

El documento discute tres temas relacionados con el marketing: 1) cómo los clientes tienen más poder en la economía actual y cómo esto ha afectado a las personas como clientes y negocios, 2) las preocupaciones sobre privacidad y seguridad en línea y tecnología RFID, y 3) si existe alguna regla universal de marketing.

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1.

El poder creciente de los clientes es un desafío continuo para los mercadólogos en la


economía actual. ¿En qué formas ha experimentado usted este cambio de poder, ya sea
como cliente o como persona de negocios? ¿Es este cambio uniforme en todas las
industrias y mercados? ¿De qué manera?

R.- Pues pienso que ni siquiera invirtiendo grandes cantidades de recursos en investigación de
mercados podremos adivinar el futuro, así que mucho menos apostar al caballo ganador. Lo único
seguro a la hora de predecir el futuro es apoyarse en tendencias a largo plazo, como por ejemplo
el imparable uso de Internet en todos los aspectos de nuestra vida diaria. Las pequeñas y
medianas empresas no invierten lo mismo en marketing y comunicación. Casi la mitad no cuenta
con un departamento específico. Sin embargo, las startups le dan mucha importancia y algunas de
ellas contratan a más de un profesional para que ocupe de este área.

2. ¿Qué tan preocupado está usted por la privacidad y la seguridad en la economía actual?
¿Está usted más preocupado por la seguridad en línea o por las repercusiones potenciales
de la tecno- logía rfid? ¿Estos temas serán importantes en 10 años? Explique.

R.- Mi preocupación seria que

3. En el libro se argumenta que el marketing posee muy pocas reglas para elegir las
actividades apropiadas. ¿Puede usted describir alguna regla universal de marketing que
pueda aplicarse a la mayoría de los productos, mercados, clientes y situaciones?

R.-

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