INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
ESIME UNIDAD CULHUACAN
ING. MECANICA
Humanidades II: la
comunicación y la ingeniería.
Profesor: Orihuela Benhumea
Roberto Manuel
TAREA 4: COMUNICACIÓN
ASERTIVA
Integrantes: Equipo 5.
Rodríguez Andrade Brayan Alberto
Saldaña Domínguez Renato Armando
Reyes Saavedra Juan Diego
Contenido
1. OBJETIVO .................................................................................................................................................. 2
2. COMUNICACIÓN ASERTIVA. ................................................................................................................ 2
2.1. Se caracteriza por: ............................................................................................................................... 3
2.2. Características de la comunicación asertiva: ....................................................................................... 4
2.3. Elementos de la comunicación asertiva: ............................................................................................. 5
2.4. Tipos de comunicación asertiva .......................................................................................................... 5
3. Fuentes:........................................................................................................................................................ 6
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1. OBJETIVO
• Explicar que es la comunicación asertiva
• Describir los factores que se relacionan con la comunicación asertiva
• Expresar las características de la comunicación asertiva
2. COMUNICACIÓN ASERTIVA.
La comunicación asertiva es la habilidad para exponer opiniones o comentarios
de forma respetuosa, sin que nadie se sienta ofendido y evitando la posibilidad de
que se generen conflictos.
Este tipo de comunicación nos permite dialogar con calma y respeto, expresando
lo que queremos decir, pero sin herir los sentimientos de las otras personas.
Según el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, “una persona
asertiva es aquella que expresa su opinión de manera firme”, clara, respetando
tanto las ideas del otro como las propias. Lo cual no significa que se deba estar de
acuerdo con los argumentos que se nos presentan para ser asertivos. Comunicarse
asertivamente significa decir lo que uno quiere decir, sin herir los sentimientos de
los demás.
La asertividad es un proceso de comunicación continuo, positivo, constructivo y
estimulante. Durante el día interaccionara con muchas personas, y en cada caso
será útil el proceso de comunicación establecer un tipo de relación con cada una
de ellas no importa cuán duradera pueda ser.
Aprenda rápidamente a identificar el tipo de lenguaje que las otras personas
prefieren usar: elija el tipo de palabras y frases que resulten más cercanas a sus
interlocutores, evite palabras técnicas, contradicciones y juego de palabras.
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2.1. Se caracteriza por:
• Manifestación de sus ideas y sentimientos, sin hacer menos los de los
demás.
• Respeta a los demás como así mismo.
• Receptivo a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las
propias.
• Expresar de forma directa, abierta y honesta sus ideas ante los demás.
Evita conflictos aceptando que no todas las ideas se comparten pero que tiene
un valor para quien las expresa. La comunicación, puede confundirse afirmativa
o asertiva con comunicación agresiva, dándole así, equivocadamente a la
agresividad en las relaciones interpersonales una connotación positiva.
El objetivo de la conducta asertiva o afirmativa es comunicarse honesta y
directamente con los demás.
Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y ser flexible para
poder conseguir lo que se quiere; respetando los derechos del otro y expresando
nuestros sentimientos de forma clara. La asertividad consiste también en hacer y
recibir cumplidos, y en hacer y aceptar quejas. Respetar y expresar aquello que
necesitas, sientes y piensas y obrar en consecuencia, sin pasividad o agresividad.
Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma:
• Consciente
• Congruente
• Clara
• Directa
• Equilibrada
• Respetuosa
• Sin la intención de herir o perjudicar actuando desde un estado de
autoconfianza.
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2.2. Características de la comunicación asertiva:
Para que la comunicación sea asertiva, se deben tomar en consideración ciertos
elementos que tienen que ver con distintos aspectos emotivos, psicológicos y
pragmáticos como son:
• Claridad. Expresa tus necesidades, sentimientos y deseos de manera
respetuosa, apropiada y clara.
• Localización. Es importante que elijas el lugar para tener una conversación
importante. Las personas suelen mostrarse más comprensivas en un lugar
apacible, tranquilo y seguro que, en otro ruidoso, lleno de distracciones o
incluso amenazante, como podría ser un lugar con muy poca iluminación.
• La articulación. El tono de voz y la manera en que pronunciamos las palabras
inciden en nuestra comunicación. A las personas les agota y desanima
escuchar a alguien que habla a muy alta velocidad o susurra. Por eso debes
prestar especial atención a tu tono de voz y ritmo de habla al querer dar un
mensaje claro.
• La postura corporal. El cuerpo también da un mensaje al momento de
expresarnos. El posicionamiento del cuerpo debe ser abierto, franco, para así
generar confianza en el interlocutor y transmitirle interés y sinceridad. No
olvides tener contacto visual al hablar y escuchar.
• La gesticulación. Los gestos que realizamos al hablar pueden reforzar lo
dicho o transmitir lo contrario y confundir al receptor. Trata de ser coherente
y acompañar lo que hablas con tus gestos.
• La reciprocidad. Presta atención para no caer en un monólogo. Trata de
invertir el mismo tiempo que hablas en escuchar a la otra persona para no
transmitir indiferencia. Cuando alguien te habla, ¿realmente escuchas o solo
esperas tu turno para decir algo?
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2.3. Elementos de la comunicación asertiva:
• Ser directo con lo que se requiere expresar.
• Enfrentarse al problema no a la persona.
• Tratar lo específico, no lo general.
• No dar excesivas explicaciones.
• No disculparse más de lo necesario
2.4. Tipos de comunicación asertiva
A partir de las características antes mencionadas, podemos categorizar la
comunicación asertiva en tres distintos tipos:
• Verbal. Pasa por lo que dices, el mensaje que quieres expresar oralmente,
las palabras que escoges, la manera de construir tus oraciones.
• No verbal. Todo aquel mensaje no lingüístico que rodea al lenguaje durante
la comunicación. Como la localización, gesticulación y postura corporal.
• Paraverbal. Es aquella intermedia entre lo verbal y lo no verbal. Son los
elementos que forman parte del mensaje, la manera en que se dicen las
cosas. Es decir, el ritmo, la articulación o el tono de voz.
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3. Fuentes:
• La comunicación asertiva, una habilidad fundamental para el convivir. (s. f.).
Universidad Central. Recuperado 27 de septiembre de 2021, de
[Link]
• Comunicación asertiva: ¿qué es y cómo te ayudará en tu trabajo?, junio 3, 2019
[Link]
asertiva/#Caracteristicas_de_la_comunicacion_asertiva
