DIRECCION
INTRODUCCION
La dirección depende de las habilidades que tengan las personas que están a su cargo, ello
conlleva a una escogencia de un excelente administrador en la organización, pues de el
depende el manejo de todos los recursos empresariales y en corto plazo el que brindara las
herramientas para la toma de decisiones de la gerencia.
l. CONCEPTO
La dirección es clave dentro de la administración ya que de ella depende la ejecución de los
planes. En esta etapa se logran las metas y objetivos establecidos en la etapa de planeación,
este logro se origina debido al liderazgo y la autoridad del administrador, ejercida en base a
sus decisiones, delegación de autoridad, y seguimiento del cumplimiento adecuado de todas
las órdenes emitidas.
El proceso de dirección consiste en realizar actividades mediante la aplicación de energía
física, intelectual e interpersonal para ofrecer productos, servicios e ideas. No todo puede
preverse o planearse. Sin embargo, en la mayoría de los casos hay un plan, explícito o
implícito, que sustenta la ejecución de cualquier actividad. La naturaleza de las actividades
varía mucho de un caso a otro.
El proceso de dirección no es distinto de los demás procesos de administración. El trabajo
de cualquier naturaleza siempre es un proceso de ejecución; ejemplos de ello son el
liderazgo, la planeación, la organización y el control.
ll. OBJETIVOS
Los objetivos de la dirección son:
Influencia sobre las personas para lograr los objetivos planificados
Persuadir para cumplir el objetivo con los recursos y tiempos determinados
Tomar de decisiones acertadas para el logro de objetivos
lll. IMPORTANCIA
La función de dirección se relaciona directamente con la manera de alcanzar los objetivos a
través de las personas que conforman la organización. Para que la planeación y la
organización puedan ser eficaces, deben ser dinamizadas y complementadas por la
orientación que debe darse a las personas mediante la comunicación, capacidad de
liderazgo y motivación adecuadas.
Para dirigir a los subordinados, el administrador debe comunicar, liderar y motivar. Dado
que no existen empresas sin personas, la dirección constituye una de las más complejas
funciones administrativas porque implica orientar, ayudar a la ejecución, comunicar,
liderar, motivar, entre otros. La dirección es un proceso interpersonal que determina
relaciones entre individuos.
La dirección debe incluir dos aspectos: guiar y motivar el comportamiento de los
subordinados, adecuándolos a los planes y cargos establecidos y comprender los
sentimientos de los subordinados y los problemas que enfrentan cuando traducen los planes
en acciones completas.
lV. PRINCIPIOS
La dirección se basa en principios que deben seguirse para obtener un mejor desempeño:
Coordinación de Intereses: La dirección será eficiente en tanto se encamine
hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su mando surgen
como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados
Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar
el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera
que éstos se realicen con mayor facilidad.
Vía Jerárquica: Postula al apoyo y comunicación que debe proporcionar el
dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera
que éstos se realicen con mayor facilidad.
Resolución del conflicto: Indica la necesidad de resolver los problemas que
surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan
V. ELEMENTOS
Los elementos de la dirección son:
Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional
Motivación
Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados
Comunicación
Supervisión
Alcanzar las metas de la organización
Vl. PROCESO DE DIRECCION
El proceso de dirección comprende seis etapas:
TOMA DE DECISIONES
Ante algún tipo de imprevisto, situación retadora o evaluación de la organización, se
impone la necesidad de una toma eficiente de decisiones, lo cual pasa a su vez por
determinadas sub-etapas:
Definir el problema
Evaluar las alternativas
Tomar una decisión
INTEGRACION
Esta etapa implica la disposición de los elementos y recursos necesarios para ejecutar la
decisión previamente tomada, a través también de diversas estrategias, como son:
reclutamiento, agrandamiento o reemplazo del capital humano con el personal necesario
para llevar a cabo las labores que acarrea la decisión.
Capacitación
Brindar al personal las herramientas teóricas, conceptuales o prácticas para poder llevar a
cabo las labores que acarrea la decisión.
Motivación
El espíritu empresarial y la moral de equipo son también fundamentales para conseguir los
objetivos y materializar el plan decidido, así que la dirección deberá llevar a cabo una
revisión de las dinámicas motivacionales de la organización, emplear nuevas y reforzar las
existentes.
Comunicación
Muy emparentada con la motivación, la comunicación tanto a lo interno como a lo externo
debe ir siempre en concordancia con las decisiones iniciales que se tomaron, de modo que
cada segmento de la organización tenga claro lo que se espera de ella y que cada cliente
sepa qué cambios esperar de la organización.
Liderazgo y supervisión
No sólo se debe tomar decisiones y velar por que se implementen correctamente, sino que
se debe mantener abierto un canal de retroalimentación y control que permita percibir la
eficacia de los cambios introducidos, que identifique complicaciones, que perciba amenazas
y oportunidades derivadas del cambio, en fin, que suministre a la dirección la información
necesaria para poder volver a tomar decisiones y mantener así el circuito andando.
Vll. ESTILOS DE DIRECCION
Existen diversos estilos de dirección:
l. Dirección transaccional
Este estilo de dirección nace con la idea de que los miembros de equipo acuerdan obedecer
completamente a su líder cuando aceptan el trabajo.
ll. Dirección transformacional
Los directores transformacionales inspiran a sus equipos en forma permanente, y le
transmiten su entusiasmo al equipo, este director busca nuevas iniciativas y agregar valor.
lll. Dirección autocrática
La dirección autocrática es una forma extrema de dirección transaccional, donde los
directores tienen el poder absoluto sobre sus equipos. Los miembros del staff tienen una
pequeña oportunidad de dar sugerencias, incluso si estas son para el bien del equipo.
lV. Dirección carismática
Un estilo carismático de dirección es similar a dirección transformacional, los directores
carismáticos tienden a creer más en sí mismos que en sus equipos y esto genera problemas,
esto podría ocasionar un colapso el día que el director abandone la empresa.
V. Dirección burocrática
Los directores burocráticos hacen todo según “el libro”. Siguen las reglas rigurosamente y
se aseguran que todo lo que hagan sus seguidores sea preciso.
Vl. Dirección participativa o democrática
A pesar que es el director democrático el que toma la última decisión, ellos invitan a otros
miembros del equipo a contribuir con el proceso de toma de decisiones. Esto no solo
aumenta la satisfacción por el trabajo, sino que ayuda a desarrollar habilidades.
Vll. Dirección Laissez-faire
Esta expresión francesa significa “déjalo ser” y es utilizada para describir a los directores
que dejan a sus miembros de equipo trabajar por su cuenta. Puede ser efectivo si los
directores monitorean lo que se está logrando y lo comunican al equipo regularmente.
Vlll. Dirección natural
Este término describe al director que no está reconocido formalmente como tal. Cuando
alguien en cualquier nivel de una organización lidera simplemente por satisfacer las
necesidades de un equipo, se describe como director natural.
lX. Dirección orientada a la tarea
Los directores altamente orientados a la tarea, se centran solo en que el trabajo se haya
cumplido y pueden ser un poco autocráticos.
X. Dirección orientada a las personas
Es el opuesto a la dirección orientada a la tarea. Con la dirección orientada a las personas,
los directores están completamente orientados en organizar, hacer de soporte y desarrollar
sus equipos.
CONCLUSION
La dirección es un elemento fundamental de la administración que va de la mano con la
planeación y el control para poder cumplir con los objetivos propuestos.
El director o administrador debe tener en cuenta que el grupo de trabajo que está bajo su
responsabilidad debe tener un ambiente de trabajo agradable para poder crear en ellos el
sentido de pertenencia hacia la empresa y que los planes y objetivos propuestos sean
cumplidos de la mejor manera posible.
