Kodak
Según las investigaciones y referencias de internet que fui leyendo me di
cuenta que kodak no pensaba en su producto ni en sus consumidores ya que
todas las utilidades que generaba la empresa eran destinadas a ros ámbitos
Por lo que a Kodak le faltaba un buen plan de marketing empezando en el
Marketing 1.0 al 5.0
Marketing 1.0: etapa centrada en el producto
Esta etapa se enfoca en satisfacer las necesidades básicas de un consumidor
sin tomar en cuenta si cumple o no con las expectativas del mismo.
Por lo que a la empresa Kodak le faltaba ver algunas características no
tangibles de sus productos como ser la calidad de las fotografías, etc.
Por lo tanto una estrategia que la empresa podría poner en marcha seria; bajar
el precio de las cámaras normales ya que están estarían dirigidas a un público
meta ya que en ese entonces lo hogares no tenían una buena cantidad de
ingresos. Con un buen eslogan en el mercado esta empresa podría haber
creado grandes tipos de segmentación de mercado ya que cada persona se
hubiera sentido atraída a un modelo en especial de las cámaras.
Destinando un porcentaje de las utilidades al área de Marketing para crear
publicidad llamativa y fácil de recordar y con momentos únicos podían tener un
buen posicionamiento en la mente del consumidor
Teniendo en cuenta que en ese entonces y con el Marrketing que ellos se
basaban deberían haber tenido muy en cuenta la forma de comunicación o de
publicidad que tenían ellos.
Este se basaba en las radios, televisiones, pasa calles, panfletos, etc.
Tomando en cuenta esto y con una estrategia de Marketing podían hacer uso
de estos medios para poder promocionar su producto y los servicios que
ofrecía Kodak ya que no solo se centraban en la fabricación de cámaras
fotográficas, sino a la par de este hacían cámaras de video y para cine.
Además de tener un buen área de marketing no destinaban inversiones al
mismo ya que la empresa se basaba más en los inversionistas y esto ocasiono
que no haya buena publicidad de sus productos y eso dio paso a que las
personas ya no conozcan tanto de los productos y termino en que las demás
empresas del mismo ámbito generaran más modelos, modernos y con mejores
publicidades lo que les dio una alta ventaja en el mercado.
Además de conseguir un buen posicionamiento en los consumidores, ya que
ellos invertían dinero en el área de marketing y este tenía el poder de crear
muchos distintos tipos de publicidad.
Marketing 2.0: etapa centrada en el consumidor
En esta etapa podemos ver que el consumidor ya tiene sus parámetros dados
para saber que producto satisface sus necesidades mediante un producto y
servicio.
La empresa de Kodak como ya había mencionado antes estaba más centrado
en los inversionistas, por lo que los llevo a la quiebra.
En esta parte como sabemos el comportamiento del consumidor ya era más
especial para las empresas Kodak debería haber utilizado más estrategias para
tener mayor conocimiento en los sentimientos, emociones y necesidades de
cada uno de los clientes para así saber más de ellos.
Pero como bien dije Kodak no lanzaba campañas publicitarias o tal vez una
buena investigación de mercados, para ampliar su segmentación y hacer la
creación de más y nuevos productos para así innovar en el mercado y captar
más clientes.
Como sabemos el mercado en marketing es identificar a los clientes
potenciales y esto se logra a base de una buena segmentación y además de
una investigación por lo que Kodak pudo haber invertido en logística, publicidad
y ser el número 1 en ventas.
Además que con el avance tecnológico Kodak ya no solo podía centrarse en
las cámaras de video y fotografía sino también en Televisiones, radios, y
demás aparatos electrónicos para así no estar abarcando un solo mercado.
Esto sería en base a las necesidades de los consumidores que ya tenía kodak
de modo en que estos se vean involucrados con la marca y sean fieles, porque
en ese entonces los televisores, radios y demás eran una nueva tecnología que
no todos podían poseer.
También la empresa necesitaba un buen posicionamiento en la mente del
consumidor, y como lograría esto, teniendo una buena publicidad como bien
sabemos ya eran comunicaciones más unidireccionales por medio de tv,
programas de radio, etc.
En mercadotecnia Kodak no genero un vínculo sentimental a través de
publicidad tal vez y como lo hacían otras empresas.
Gracias esto Kodak disminuyo sus ventas y la fidelización de sus consumidores
ya que estos preferían otras empresas que velaban por sus interés y
necesidades de los consumidores, creando videos publicitarios los cuales les
transmitían emociones y sentimientos a los espectadores de las publicidades,
ya que ellos tenían muy en cuenta que deberían fidelizar y saber las
necesidades que tenían las personas.
Haciendo uso de las páginas web que para entonces eran tendencia Kodak
podían hacer spots publicitarios los cuales causarían emociones y fidelización a
la empresa ya que este tipo de cosas es que les llama la atención muchas
personas por el mismo motivo que les transmite algún tipo de emoción
Marketing 3.0: etapa centrada en el valor de marca
Como sabemos este marketing ya no solo se basa en satisfacer al consumidor
sino también en que están más basados en la satisfacción personal.
Entonces pudimos ver que Kodak no se basaba en sus políticas de Marketing
ya que ellos solo se centraban en las inversiones a corto plazo.
Con el avance de la tecnología y la casi aparición del internet una estrategia de
marketing que Kodak pudo haber empleado seria, el uso del Big Data ya que
este es una conglomeración de datos de personas a través de las redes
sociales, ya que habían más personas conectadas a las distintas páginas web,
entonces Kodak puro haber hecho ataques de publicidad en esas páginas ya
que estaban repletos de personas curiosas que recién iban viendo que era el
internet y el conjunto de este que son las redes sociales ya que a la par
apareció Facebook que en ese entonces no era muy conocido pero había
mucha gente que ya sabía de esta página web, y sería una oportunidad
grande.
Teniendo en cuenta que al ser algo nuevo en el mundo, los jóvenes con ganas
de aprender indagaban en este sitio, y era una oportunidad grande para kodak
ya que al ser un público joven podía captar más su atención y de modo que
pueda hacer conexión y así poder tener otro tipo de segmento de mercado.
Lo que los clientes buscan ahora es una marca que se ponga o se adecue a
sus necesidades ya que buscan productos como por ejemplo las cámaras,
buscan que estos guarden momentos únicos en sus vidas para así poder
recordar, entonces mediante eslogan, videos publicitarios, etc., Kodak puede
hacer sentir ese cariño y emoción que transmiten sus videos, los cuales llegan
de una buena forma al cliente y se siente cómodo.
La marca se caracteriza por tener spots que resaltan la personalidad de sus
clientes, así como sus preferencias al momento de elegir determinado
producto, en este caso una cámara. Al igual se destaca por resaltar los valores
y creencias de sus consumidores.
A parte de usar emocional marketing, Kodak resalta los beneficios de su
servicio a través del bienestar del consumidor, esto acorde con sus intereses.
Marketing 4.0: etapa confianza total del cliente
Haciendo uso de diferentes técnicas. Para alcanzarlo se usaría la interacción
del consumidor online, por medio del marketing tradicional, digital y offline.
Porque ambos proporcionan importantes beneficios, al garantizarles rapidez,
intimidad y acción efectiva.
Omnicanal, donde se desea obtener una mayor transparencia y resultados
coherentes. Igualmente esto se complementaría con la inclusión de la
inteligencia artificial, que colaboraría en potenciar la productividad.
En ese sentido quien llevaría el control seria el consumidor, ya que sería el
principal difusor de la marca.
Por este motivo, se debería usar diferentes herramientas que colaboren en
esclarecer que desea el cliente, para así hacer ofrecimientos más atractivos. Al
usar las nuevas estrategias del marketing 4.0 se comenzaría a conocer mejor a
nuestros potenciales clientes.
De esta manera se deberá guiar de una manera innovadora al cliente, hasta
influenciarlo para que recomiende la marca.
Por esto es tan necesario ganarse al cliente completamente, ya que él
recomendara la marca a otras personas.
Además el marketing 4.0 ayudaría a incluir de mejor forma la marca en el
universo digital, al ser más acertada.
Hoy en día existen muchas formas de poder hacer que una empresa resalte
ante las demás, ya que los compradores necesitan respuestas inmediatas para
así poder tener la información en instantes por lo que la tecnología avanzo y
existen varios modos los cuales ayudan en este sentido.
Los chatbots, estos serían considerados los nuevos compañeros que están
programados para responder eficazmente. Igualmente en las nuevas
propuestas del marketing 4.0 se ha considerado tomar en cuenta la realidad
aumentada. Esta será incluida como un medio para publicitar, dándole una
vista más real y cercana al cliente.
Una manera bastante innovadora es darle compañía oportuna al cliente hasta
que haga su compra. Esta es una de las estrategias que más se está pensando
usar desde el surgimiento de Kodak ya que ahora intentara basarse más en los
consumidores, que aportaran en el futuro y no tanto así en inversiones a corto
plazo.
Marketing 5.0: etapa de la nueva era
Es la integración de un enfoque centrado en el ser humano y en el valor que la
tecnología le puede otorgar para comunicar, crear o agregar valor en los puntos
de contacto.
Para llevar a cabo un buen marketing 5.0 en la empresa Kodak nos basaremos
en 5 puntos importantes.
1. Recolectar y analizar Big Data de fuentes internas y externas. Toda
decisión debe de tener su fundamento en datos.
2. Marketing efectivo: Es descentralización de las decisiones por equipos
de trabajo, donde el concepto, el diseño, la propuesta, la
implementación, la aprobación de productos y campañas de marketing
se hagan de manera más rápida y eficiente.
3. Marketing predictivo: Este componente nos permitirá determinar qué
acciones o estrategias de mercadotecnia son más propensas a ser
exitosas antes de implementarlas, reduciendo así el riesgo de cometer
un error.
4. Marketing personalizado: Este brindará a los clientes interacciones
personalizadas con el uso de sensores e interfaces digitales en los
espacios físicos y digitales.
5. Marketing aumentado: Este último componente combina la eficacia y
velocidad de las interfaces digitales con la empatía y servicio de una
persona, en los puntos de interacción con tu cliente.
A raíz de la pandemia, muchas empresas grandes y PyMes se vieron en la
necesidad de acelerar la digitalización de sus negocios para adaptarse al e-
commerce y la nueva vida digital. Sin embargo, es necesario recalcar que cada
industria es distinta.
Por lo que la empresa de Kodak debería adaptarse a las nuevas tendencias de
mercado y el modo en que la hacen
Teniendo en cuenta estos factores la empresa podría realizarse de nuevo e ir
creciendo, en base a las nuevas tendencias del Marketing 1.0 al 5.0
