Diagrama de Pareto.
80/20
El diagrama de Pareto permite determinar irregularidades de una
organización, identificar sus puntos de mejora y definir cuál plan de
acción es primordial para atacar sus pérdidas.
¿Qué es el diagrama de Pareto?
El diagrama de Pareto es una gráfica que organiza valores, los cuales están
separados por barras y organizados de mayor a menor, de izquierda a derecha
respectivamente.
Esta gráfica permite asignar un orden de prioridades para la toma de
decisiones de una organización y determinar cuáles son los problemas más
graves que se deben resolver primero.
Su finalidad, es hacer visibles los problemas reales que están afectando el
alcanzar los objetivos de la empresa y reducir las pérdidas que esta posee.
Este diagrama representa la regla 80/20.
Elementos del diagrama de Pareto.
El diagrama de Pareto está conformado por una estructura dividida en tres partes:
El eje "Y" izquierdo es la frecuencia de la ocurrencia del problema.
El eje "Y" de la parte derecha es el porcentaje acumulado del número total de
ocurrencias.
La parte inferior del eje "X" muestra los problemas, quejas, defectos o
desperdicios que se presentaron.
Ventajas de utilizar el diagrama de Pareto.
Al permitirnos enfocar en lo que en realidad afecta a la empresa, el diagrama de
Pareto logra:
Que la empresa mejore continuamente;
El análisis y priorización de problemas;
Optimizar el esfuerzo y tiempo al centrarse en aspectos cuya mejora tendrá
un impacto directo;
Proporcionar una visión sencilla y completa de los problemas;
Hacer que la gráfica sea fácil de comprender;
Estimular al equipo de trabajo en la búsqueda de la mejora continua; de
forma anticipada, verificar cuál es la mejor herramienta de automatización
se puede usar o comprar para nuestra estrategia de marketing.
Además, el diagrama de Pareto permite comparar los diagramas de un mismo
problema en tiempos diferentes, logrando así determinar si hubo mejoras, cambios
y efectos positivos en dichos problemas.
¿En qué áreas es posible aplicarlo en una empresa?
El diagrama de Pareto se puede aplicar en todas las áreas de la empresa de
forma similar. A continuación, te mostraremos algunas de ellas:
Área de producción
El 20% de los procesos de una empresa genera el 80% de sus productos o
servicios.
Área de ventas
El 80% de las tratativas cerradas por la fuerza de ventas son generadas por el
20% de los productos y 20% de los clientes generan el 80% de los ingresos.
Área de gerencia
El 80% del éxito de una empresa proviene del 20% de sus empleados.
Área de reclamos y sugerencias
El 20% de los rechazos del producto representa al 80% de las quejas de los
clientes.
Gestión de almacenes
El 80% del costo del inventario representa el 20% de los productos.
Control de calidad
El 20% de los defectos afectan al 80% de los procesos.
¿Cómo hacer un diagrama de Pareto en una organización?
1. Selecciona qué aspecto vas a analizar0
Es primordial que determines cuál es el problema que te está causando pérdidas,
ya sea de tiempo, ventas, personal, entre otros.
2. Agrupa los datos
Debes dividir por celdas según la categoría y el número de frecuencia (u
ocurrencia).
La categoría (o problemas) son los más comunes que observas en tu sitio web.
La frecuencia es, de un determinado número de clientes, cuáles se quejaron por
cuál problema.
3. Ordena los datos
Organiza tu tabla de acuerdo con el orden decreciente de frecuencia y agrega la
frecuencia acumulada de los casos sumando la frecuencia anterior con la
siguiente.
4. Añadir valores porcentuales
Añadir otra columna para agregar los valores porcentuales unitarios.
El cálculo se determina mediante la fórmula: La frecuenca/total de frecuencia x
100
Ejemplo: atraso de entrega= (20/70) x 100= 29% (aproximado).
5. Agregar los porcentajes acumulados
Al igual que la frecuencia acumulada, se suma el porcentaje unitario anterior con
el siguiente.
6. Construir el diagrama de Pareto
Luego, con los datos de la tabla anterior, se delinea el diagrama, sus ejes de
ordenadas, se insertan los datos (en orden descendientes) y se agregan las
barras.
Con los datos del porcentaje acumulado, se coloca un punto céntrico en cada
barra y luego se unen con una línea.
Para ir finalizando, se analiza el gráfico.
Para concluir este diagrama, se agregan datos como la fecha, título, qué se
estudió, medidas correctivas a aplicar.
Actividad.
Realizar un análisis mediante un diagrama de Pareto, para resolver una
problemática.
1.- Determinar cuál es la situación que se esta presentando.
EN mi empresa se tiene que los accidentes en ciertas plantas han aumentado un
35% en un periodo de 1 año. Lo cual es alarmante para mi empresa. Establecer
las prioridades para IMPLEMENTAR soluciones a dichos problemas que me
causan el aumento de estos riesgos.
2.- Determinar porque está ocurriendo.
3.- Establecer los riesgos. Establecer las categorías y poner los datos
recolectados. Ordenar de mayor a menos los datos detectados.
Quemaduras ------------------------------28 31
Accidentes con máquinas--------------22 24
Accidentes con herramientas ---------16 18
Cortos circuitos ----------------------------9 10
Roturas de dedos ------------------------5 5
Heridas por manejo de material ------4 4
Lesiones lumbares -----------------------3 3
Fracturas -----------------------------------2 2
Intoxicación --------------------------------2 2
Total----------------------------------------- 90
4.- Frecuencia acumulada primer frecuencia más la 2da.
5.- Sacar el porcentaje. (28/el total)*100
6.- Porcentaje acumulado. Primer valor más el de abajo
7.- Establecer el grafico con los resultados obtenidos.
