Miguel Eduardo Orozco Vázquez
Proyecto integrador etapa 1
EQUIPO 3:
Soto López Daniel
Trejo Torres Guadalupe Rebeca
Chaparro Ortega Ricardo Omar
Trejo Castillo Edgar Isaías
Barrientos Pantoja Alicia
07 de agosto 2021
[Título del documento]
Nombre de la Empresa: Pharma Plus S.A. De C.V. Farmacia San Pablo.
Giro: Ramo farmacéutico.
Ubicación: Av. Río Mixcoac No. 140, Mixcoac, Benito Juárez, 03900 Ciudad de México, CDMX
Historia: Inaugurada en 1936, empresa 100% mexicana con más de 80 años en el mercado y
actualmente con más de 120 sucursales y presencia en toda CDMX, área metropolitana y Querétaro.
Misión: Brindar medicamentos de máxima calidad, eficaces y accesibles
Visión: Ser la mejor cadena de farmacias en el país a través de la mejora continua.
Objetivo: Proporcionar productos de la mejor calidad de forma rápida y accesible.
Valores: 6 valores nos rigen: Integridad, innovación, colaboración, nuestra gente, amor por el
trabajo bien hecho, compromiso por el medio ambiente.
Nuestros principios: Más que una empresa, formamos una gran familia.
Cultura organizacional:
Atraemos, capacitamos, desarrollamos y buscamos retener a nuestro talento. Brindamos
oportunidades a nuestros Colaboradores para mejorar su calidad de vida, para actualizarse
continuamente y para mejorar sus competencias laborales, ya que es a través de nuestra gente que
buscamos llegar a un mayor nivel de eficiencia y productividad.
Mediante el programa líderes en formación, destacamos y seleccionamos las habilidades y destrezas
de nuestros colaboradores, midiendo la eficacia y eficiencia mediante ciertos retos a los que estarán
enfrentándose en el campo laboral, poniendo a prueba el trabajo bajo presión, en equipo y las metas
que cumplir, así como también el área de desarrollo humano para poder solucionar y brindar apoyo
a nuestros colaboradores para realizar una correcta retroalimentación y seguir motivando y guiando
a todos los colaboradores.
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Funciones de cada área:
Operaciones: Está área es la encargada de la venta la distribución almacenaje y correcto uso de los
recursos materiales y son la línea frente al cliente, cada sucursal es guiada por un gerente de sucursal
apoyado de sus jefes de cada área los cuales se encargan de supervisar a cada uno de los
colaboradores, tomando en cuenta el servicio como punto base para fidelidad por parte del cliente.
Desarrollo Humano: Esta área se encarga de seleccionar, y realizar todo el proceso administrativo
a la empresa, así como capacitar a los futuros jefes y personal de nuevo ingreso, mantener el control
de nóminas que son pagos, compensaciones, y también atienden todos los conflictos que pudiera
haber dentro de la organización.
Comercial: Es el área encargada de la innovación en el mercado, así como posibles planes a futuro
o proyectos, ya sean estrategias de venta o algún negocio o inversión en el mercado, así como
también la publicidad y medios de difusión.
Expansión y mantenimiento: Área encargada del mantenimiento general de la empresa y las
oficinas, así como órdenes de compra para algún modelo de restauración y material, también se
encargan del estudio de mercado para expansión y crecimiento, así como los posibles resultados de
crecimiento.
Finanzas: Es el área dedicada a la economía de la organización tanto la obtención, la distribución,
inversión y ahorro de este.
Jurídico: Se encarga de llevar todo lo relacionado al área legal tanto con personal interno, así como
situaciones externas, también se encuentra el área de auditoría la cual se encarga de verificar los
procesos de la organización y que los colaboradores los estén llevando al pie de la letra.
Tecnología e Informática: Está área se encarga de dar mantenimiento y actualización al sistema de
la empresa, así como solucionar todos los problemas o percances que puedan suscitar en la
organización ya sea problemas de red o del equipo tecnológico. Son el personal de mantenimiento
tecnológico.
Modelo de negocio, resultados de mercado principales clientes:
Actualmente estamos situados en el tercer lugar a nivel nacional de ventas en ramo farmacéutico,
esto con participación en tan sólo 3 estados de la República mexicana, con un modelo de negocio
innovador basado en las farmacias de Europa teniendo en cuenta el autoservicio para que nuestros
clientes puedan elegir y compara todos nuestros productos, también tratando de llegar a nuevos
clientes en el área dermo-cosméticos y salud natural.
Nuestros principales clientes no tienen distinción de edad, estatus, etc. Ya que estamos enfocados
en vender salud y eso es vital para toda persona en general, poniendo cada cliente su salud en
nuestras manos.
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Así mismo, contamos con las siguientes unidades de negocio:
• Farmacia
• Consultorio
• Call Center
• Centro de Distribución
• Corporativo
Contamos con dos corporativos situados en zonas geográficas de fácil acceso. Aquí podrás poner en
práctica tus mejores ideas y colaborar en los proyectos estratégicos y actividades que contribuyen
al éxito de la Compañía.
Conclusión fortalezas y debilidades de la empresa:
Nuestro propósito desarrollar integralmente a nuestra Gente para dar el mejor Servicio a nuestros
clientes en beneficio del País y valores se centran en 3 grandes ejes: Gente, Servicio y País, siendo
la gente nuestro principio fundamental ya que es quien da origen a nuestras iniciativas y acciones.
Nuestra filosofía como empresa está basada en la integridad, es decir, la congruencia total entre lo
que pensamos, decimos y hacemos con un alto sentido ético, en los puntos a mejorar por parte de
la empresa son el ambiente de trabajo ya que debido a que cada sucursal tiene un diferente
ambiente laboral esto es muy variable, así como también poder mejorar la permanecía y estabilidad
de todo el personal y así poder entrar en los primeros lugares de great pleace to work.
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Habilidades y destrezas para diversos puestos:
Director general: Pará lograr se la cabeza de la organización se requiere Sin duda un sin fin de
habilidades que se lograron formar en su trayectoria sin embargo el liderazgo en clave para este
puesto, saber delegar, comunicarse con todo su equipo de trabajo, empatía con todo su entorno y
la capacidad de toma de decisiones ya que toda la organización depende de estas.
Instructor de capacitación: Este puesto sobre todo requiere comunicación ya que depende de ella
para poder transmitir la información requerida a las personas en formación, actitud de enseñar y
compartir los conocimientos, Respeto para poder aclarar todas las dudas de él personal, Buscar
distintas técnicas de aprendizaje ya que son como los maestros de los futuros jefes así como
comprometer y motivar para lograr alcanzar los objetivos de aprendizaje.
Subdirector de control interno y riesgos: Para la ocupación de este puesto es requerido visión para
poder ver más allá de lo que cualquier otro colaborador pueda ver, serenidad para poder estar
frente a cualquier riesgo, capacidad de análisis, trabajo bajo presión y resolución de problemas.
Subdirector de inteligencia de negocios: Lo principal que debe tener este puesto es su capacidad
de planeación para cualquier negocio y obtener un ganar ganar para ambas partes, gestionar
correctamente los recursos a utilizarse, ser congruente con lo que piensa, dice y hace, tener
confianza en su capacidad y observador.
Director de finanzas: Un director debe de tener como base el liderazgo pero lo que lo hace especial
en su área debe tener visión global del negocio, talento para los números, estratega analítico, capaz
de gestionar el riesgo en el ambiente financiero y congruencia ya que el recurso monetario se
encuentra en manos de el y su equipo.
Factores internos de la Organización
Los diversos factores que ha tenido la empresa para lograr el lugar en el podio de este ramo a nivel
nacional es valorar a nuestra gente y crecer junto con ellos, así como la capacitación constante para
el mejoramiento de las habilidades y destrezas en el ambiente, una gran visión sin miedo a correr
riesgos y tener una expansión a pequeña escala pero constante, con estos aspectos también
destacamos el liderazgo de nuestros líderes que al saber guiar y llevar de la mano a toda la
organización han podido ganar la confianza de nuestros clientes y de los colaboradores, con la
atención como principal punto en la estrategia de venta y así lograr fidelidad y estabilidad en estos
años de trayectoria.
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REFERENCIAS:
Pharma plus SA de CV. (2019). nosotros. 2021, de San pablo Farmacia Sitio
web: https://na01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Ffarmaciasanpabl
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