7/3/2021 Simulacro
SIMULACRO DE PREGUNTAS
COMPORTAMENTALES Convocatorias 990 a 1131,
1135, 1136 de la CNSC – Territorial 2019
Al finalizar el simulacro, obtendrás la retroalimentación
de tus respuestas, y así sabrás como vas con la
preparación para las pruebas escritas de la
convocatoria. ¡Muchos éxitos!
Pregunta 1.
El coordinador de una dependencia de su institución se acerca a
usted para quejarse por el desempeño de uno de los miembros de su
equipo en una actividad realizada recientemente, y le solicita que se
tomen correctivos de forma inmediata. En este caso resulta
pertinente:
Seleccione una:
A. Llamar a su colaborador para confrontar la situación directamente y solucionar
el inconveniente de forma inmediata.
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B. Hacer un llamado de atención por escrito a su colaborador solicitándole mayor
compromiso con la labor para evitar perjuicios personales e institucionales.
C. Reconocer la molestia del encargado de la otra dependencia y mantenerlo
informado de los correctivos tomados una vez aclare la situación con su colaborador.
D. Tratar de calmar a la persona que ha acudido ante usted y justificar las
actuaciones de su colaborador para evitar que se genere una mala imagen de su
equipo de trabajo.
Respuesta correcta: C
Justificación:
Para tomar una decisión acertada es necesario investigar la situación sobre la que se
requiere decidir, proceso que se puede ver alterado cuando existe algún factor que
ejerza presión sobre ello. Este aspecto debe ser identificado con el fin de hacer una
elección adecuada respecto a las alternativas de solución o abordaje que se pueden
dar ante una situación determinada.
Pregunta 2.
Debe entregarle a un usuario la respuesta a la petición que realizó, en
vista de que no es lo que éste esperaba; usted decide:
Seleccione una:
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A. Leerle literalmente el resultado; aunque cuente con términos poco
comprensibles para el usuario.
B. Detallarle minuciosamente las razones por las cuales la institución llego a esa
decisión.
C. Explicarle de manera clara y precisa el resultado, informándole las instancias a
las que puede acudir.
D. Resumirle el fallo obtenido, obviando los detalles que podrían comprometer a la
institución.
Respuesta correcta: C
Justificación:
El acceso a la información es un derecho ciudadano que debe ser respetado por la
institución y transmitido por sus servidores, a través de la comunicación concreta y
comprensible de los aspectos relevantes.
Pregunta 3.
Si se percata que en la ejecución de un proyecto en la entidad en la
que trabaja, se manejan de manera errónea conceptos de su dominio
técnico, para solucionar el problema propondría.
Seleccione una:
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A. Solicitar apoyo técnico para que junto a usted orienten al grupo frente a
conceptos problemáticos.
B. Explicar el porqué dichos conceptos son errados y aportar sus conocimientos
para aclarar las dudas.
C. Informar a la entidad que planea o financia el proyecto de dichas falencias del
grupo.
D. Esperar el desarrollo de la investigación para medir la incidencia que dicho error
podría generar.
Respuesta correcta: B
Justificación:
Parte de la experticia técnica consiste en estar atentos a la forma cómo las
instituciones manejan e implementan conceptos especializados, y corregirlos a
tiempo para evitar la ineficacia e inefectividad.
Pregunta 4.
Le ofrecen desarrollar una labor alterna a su trabajo como funcionario
público; usted decide:
Seleccione una:
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A. Aceptar esa oportunidad, siempre y cuando no perjudique su desempeño en la
institución pública.
B. Hablar con su jefe para que lo autorice a desarrollar esa actividad durante la
jornada laboral.
C. Desechar la propuesta, pues tanto los recursos como el tiempo debe dedicarlos
a las actividades asignadas institucionalmente.
D. Ampliar su jornada laboral, para no interferir con el desarrollo de la función
pública.
Respuesta correcta: C
Justificación:
El servidor público debe regirse por los parámetros institucionales, ello es, que debe
respetar el trabajo que realiza prestando un servicio con calidad y responsabilidad
tanto con respecto al usuario como con el uso de los recursos con los que ejecuta su
tarea.
Tiempo final: 00:01:43
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