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Estrategias de Información de Marketing

Las compañías deben obtener información detallada sobre las necesidades y deseos de los consumidores para generar valor y establecer relaciones con ellos. Los mercadólogos deben administrar eficientemente la información de marketing de diversas fuentes internas y externas para desarrollar conocimientos sobre los clientes y una ventaja competitiva. La información de marketing debe evaluar las necesidades de los usuarios y proporcionarles información útil.

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Estrategias de Información de Marketing

Las compañías deben obtener información detallada sobre las necesidades y deseos de los consumidores para generar valor y establecer relaciones con ellos. Los mercadólogos deben administrar eficientemente la información de marketing de diversas fuentes internas y externas para desarrollar conocimientos sobre los clientes y una ventaja competitiva. La información de marketing debe evaluar las necesidades de los usuarios y proporcionarles información útil.

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Información de marketing y comprensión de los clientes

Para generar valor para los clientes y establecer relaciones importantes con ellos,
las compañías deben obtener primero información fresca y detallada acerca de las
necesidades y deseos de los consumidores. Las empresas utilizan este tipo de
conocimiento para desarrollar una ventaja competitiva.
Para obtener una buena información del cliente, los mercadólogos deben
administrar de manera eficiente la información de marketing de una amplia gama
de fuentes.
El verdadero valor de la investigación de mercados y de la información de
marketing reside en la forma en que se utiliza; es decir, en los que el conocimiento
del consumidor proporciona.

Evaluación de las necesidades de la información de marketing


El sistema de información de marketing inicia y termina con los usuarios, es decir,
evaluando sus necesidades y luego entregándole información que satisfaga tales
necesidades.
Un buen sistema de información de marketing equilibra la información que les
gustaría tener a los usuarios, con lo que realmente necesitan y con lo que es
posible ofrecer.

Desarrollo de la información de marketing


El problema no es encontrar información, ya que el mundo está lleno de ella en
una cantidad excesiva de fuentes. El verdadero desafío consiste en encontrar la
información correcta, de fuentes internas y externas, y convertirla en
conocimientos acerca de los clientes.
Base de datos:
La información de las bases de datos proviene de diversas fuentes.
 El departamento de marketing brinda información sobre datos
demográficos, psicográficos, transacciones de ventas y visitas a sitios web.
 El departamento de servicios al cliente mantiene registros acerca de la
satisfacción de los consumidores o de los problemas en el servicio.
 El departamento de contabilidad prepara estados financieros y lleva
registros detallados sobre las ventas, los costos y el flujo de efectivo.
 El departamento de operaciones informa sobre los calendarios de
producción, el transporte y los inventarios. La fuerza de ventas reporta las
reacciones de los distribuidores y las actividades de los competidores, y los
socios del canal de marketing proporcionan datos sobre las transacciones
en los puntos de venta.
Los datos también se vuelven obsoletos con rapidez; mantener bases de datos
actualizadas requiere de un mayor esfuerzo.

Inteligencia competitiva de marketing


Es la obtención y análisis sistemáticos de información que está disponible para el
público acerca de los consumidores, la competencia y los avances en el mercado.
El objetivo de la inteligencia competitiva de marketing consiste en mejorar la toma
de decisiones estratégicas al comprender el entorno del consumidor, evaluar las
acciones de los competidores y darles seguimiento, así como proporcionar avisos
tempranos acerca de las oportunidades y amenazas.
La inteligencia de marketing adecuada sirve para que los mercadólogos conozcan
lo que dicen los consumidores acerca de sus marcas y la forma en que se
conectan con ellas.

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