LOS SISTEMAS DE CONTROL DE GESTION LA CULTURA ORGANIZACIONAL
EN LAS PYMES
EDITH QUINTERO PEÑALOZA
CONTADURIA PUBLICA
Los sistemas de control de gestión reúnen y utilizan información para evaluar el
rendimiento de diferentes recursos de la organización, tales como los recursos humanos,
físicos y financieros, así como a toda la organización como estrategia organizacional,
reuniendo información para motivar al personal y evaluar su desempeño.
La práctica del control de gestión y el diseño de los sistemas de control de gestión se
elaboran sobre un numero académico de disciplinas; el control de la gestión involucra
medidas extensivas y requiere contribuciones de contabilidad gerencial e implica
decisiones de asignación de recursos; además requiere aportaciones de gerencia
económica, como comunicación y motivación, lo cual necesita aportaciones sobre el
comportamiento organizacional en psicología social.
Según la investigación de ECCLES (1991) comenta en su estudio realizado sobre las
pequeñas y medianas empresas, que los indicadores principales del rendimiento de los
negocios no se pueden encontrar únicamente en los mercados, refiriendo, y considera
calidad, satisfacción del cliente y alcance del mercado, refiriendo que estos indicadores
reflejan las condiciones económicas y las posibilidades del crecimiento mejor que los
reportes de utilidades o ganancias.
ORIENTACIONES DE CULTURA ORGANIZACIONAL
Las orientaciones de la cultura organizacional representan los patrones de compartir
valores y creencias, que ayudan a comprender las funciones de la organización y las
normas de comportamiento dentro de la misma.
Se ha comentado mucho sobre la cultura como base de gestión e identificación de las
empresas, sin embargo, se puede considerar que la cultura organizacional puede
representar el éxito e el fracaso de una empresa, ya que su forma de gestión, de operación
y de administración puede marcar la diferencia entre subsistir o desaparecer, en este
marco de competitividad, cambios tecnológicos y turbulencia económica.
A través de la evaluación y control de gestión se determina el grado de efectividad de la
gestión administrativa y se establecen medidas para garantizar el éxito de una empresa,
así como para retroalimentar el proceso administrativo; es por ello que constituye una de
las funciones que más preocupa a los directivos de organizaciones de todo tipo. El
control de la gestión en las organizaciones nos ubica en la plena búsqueda de eficiencia y
eficacia hacia el aumento de la producción de empresas y por ende en la búsqueda de la
optimización de la inversión del capital privado.
Lo anterior mencionado es expuesto en su momento por Taylor (1895) fue uno de los
iniciadores del Control de Gestión industrial, introdujo la contabilidad analítica, el
cronometraje de los tiempos de mano de obra directa, los estándares, la asignación de los
costos indirectos, la remuneración por rendimientos. Brown (1907) estableció la fórmula
de la rentabilidad del capital. Todavía hoy se observan muchos ejemplos en las empresas
el Control de Gestión gira en torno al control de la eficiencia interna de la empresa,
centrando su atención en los recursos que consume, en el beneficio inmediato y en la
información financiera exterior.
EVALUACIÓN Y CONTROL
Según Fortich y Granda (2008) la evaluación y el control de gestión puede definirse
como un sistema de información estadístico; financiero; administrativo y operativo; que,
puesto al servicio de las directivas de la organización, les permite tomar decisiones
acertadas y oportunas, adoptar las medidas correctivas que correspondan y controlar la
evolución en el tiempo de las principales variables y procesos. En este sentido se hace
necesario entonces comentar que las organizaciones utilizan indicadores de gestión que
permiten se realice el proceso de evaluación y control de la misma.
En la segunda mitad del siglo XX han ocurrido cambios sustanciales del entorno, el cual
ha pasado de estable con reglas de juego fijas, a turbulento y muy competitivo. Estos
cambios de entorno han desencadenado en las empresas un gran número de cambios
internos, en variables tales como la orientación hacia el cliente, el desarrollo tecnológico
y la innovación, el papel rector de la dirección estratégica, los enfoques de calidad, el rol
de los recursos humanos en la organización, la gestión de la información y otros. El éxito
empresarial es de gran importancia, por lo tanto, exige una continua adaptación de la
empresa a su entorno y la competitividad se convierte en el criterio económico por
excelencia para orientar y evaluar el desempeño dentro y fuera de la empresa.
Pérez (2003) un adecuado diseño del Sistema de Control y evaluación de Gestión es de
vital importancia. La evaluación y el Control de Gestión es una de las herramientas
fundamentales para que las empresas puedan obtener productos y servicios con una
eficiencia relevante, que le permitan el acceso al mundo competitivo de hoy, se ha
convertido en un tema de gran actualidad.
Yerojusa (2009) expresa que El control debe servir de guía para alcanzar eficazmente los
objetivos planteados con el mejor uso de los recursos disponibles (técnicos, humanos,
financieros, etc.). Por ello podemos definir el control de gestión como un proceso de
retroalimentación de información de uso eficiente de los recursos disponibles de una
empresa para lograr los objetivos planteados.
Valdivieso Ricardo (2008) Es entonces tarea del control y la evaluación de gestión
interpretar el nivel de cumplimiento de tales objetivos, definiendo y determinando los
desvíos, e identificando sus causas y consecuencias. Evaluar la gestión empresarial es
examinar en forma integral la gestión de una empresa con el propósito de evaluar la
eficiencia de sus resultados, teniendo en cuenta las metas y objetivos fijados, los recursos
humanos, financieros y materiales empleados, la organización de esos recursos y los
controles establecidos.
D. Acevedo (2006), define la evaluación como; el proceso encaminado a determinar
sistemática y objetivamente la pertinencia, eficacia e impacto de todas las actividades a la
luz de sus objetivos. Valora los efectos e impactos sobre los cambios ejercidos por la
organización en entornos físicos, ambientales y sociales.
Luego de abordar algunas definiciones teóricas como referencia para la importancia de la
evaluación y Control de Gestión en las organizaciones, se puede concluir que el control
de gestión es un medio para recoger información que permite dirigir un negocio hacia los
objetivos trazados, formulando planes y controlando decisiones claves para su expansión.
Por otro lado, se puede afirmar que, un sistema de información para la gestión es el
instrumento encargado de procesar los datos con que cuenta la organización,
convirtiéndolos en informaciones útiles para sus usuarios, así como de comunicarlos en
forma y oportunamente para que estén disponibles en el momento en que sean necesarios
para la toma de decisiones. Por último, se puede afirmar que comienza a expandirse
como herramientas importantes y potentes dentro del Control de Gestión. El control de
gestión es, entonces, el responsable de reunir, manejar e interpretar información con fines
de inteligencia, cuyo objetivo básico es la evaluación constante y sistemática de la
organización en su conjunto y aporta un alto valor agregado al gerenciamiento de las
empresas y organizaciones con eficacia, eficiencia y efectividad.
BIBLIOGRAFIA
Fernán Eugenio Fortich Palencia y Rubén Darío Granda Escobar (2008) Control e
indicadores de gestión para el desarrollo empresarial disponible en
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/control-e-indicadores-de-
gestion.htm
Marisol Pérez (2003) El sistema de control de gestión. Conceptos básicos para su diseño
disponible en http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/67/siscontrges.htm
