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Samsonite

El resumen del documento es el siguiente: Samsonite es uno de los mayores fabricantes de maletas en el mundo y busca incrementar su participación en el mercado global de equipaje de 36% a 40%. Para lograr esto, el director Luc Van Nevel reconoce la importancia de introducir continuamente nuevos productos exitosos al mercado mediante investigación de mercados que determine las necesidades y preferencias de los clientes, y una estrategia de marketing dinámica que comunique a los consumidores los beneficios de los nuevos productos.

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karen dayana regino arroyo
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Samsonite

El resumen del documento es el siguiente: Samsonite es uno de los mayores fabricantes de maletas en el mundo y busca incrementar su participación en el mercado global de equipaje de 36% a 40%. Para lograr esto, el director Luc Van Nevel reconoce la importancia de introducir continuamente nuevos productos exitosos al mercado mediante investigación de mercados que determine las necesidades y preferencias de los clientes, y una estrategia de marketing dinámica que comunique a los consumidores los beneficios de los nuevos productos.

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Samsonite: está en la maleta

La situación
Samsonite es uno de los mayores diseñadores, fabricantes y distribuidores de
maletas para equipaje en el mundo. Vende sus productos usando varias marcas de
calidad, como Samsonite y American Tourister, y es líder en la altamente
fragmentada industria global de los equipajes. Gracias a campañas de marketing y
desarrollo del producto dinámico, el presidente y director general Luc Van Nevel
esperaba incrementar la participación de la compañía en el mercado, de 36 por
ciento en 2005 a 40 por ciento en 2009. El señor Van Nevel reconoce la
importancia del desarrollo de nuevos pro- ductos y que Samsonite debe introducir
de forma continua nuevos productos exitosos al mercado.

La decisión para la investigación de mercados


1. ¿Qué tipo de investigación de mercados debe realizar Samsonite para
introducir con éxito nuevos productos e incrementar su participación en el
mercado?

RTA: Debe realizar una investigación centrada en el cliente y el tipo de


productos que estos desean para su mayor comodidad al viajar y poder
saber así que clase de productos nuevos introducir, esto lo puede lograr a
través de encuestas por ejemplo, que le permitan conocer mejor los deseos
y gustos del mercado objetivo.
2. Analice el papel del tipo de investigación que usted recomienda para
permitir a Luc Van Nevel incrementar la participación de Samsonite en el
mercado.
RT: Podemos decir que esta es una investigación del producto y cualitativa
a la vez, pues es este el que buscamos descubrir para poder mejorar, esta
clase de investigación es importante puesto que es fundamental conocer los
gustos y preferencias del cliente, a fin de cuentas es a este a quien llegara
el producto final. Mediante este podrá descubrir la forma en que los cliente
perciben sus productos y que mejoras le harían, es así como lograra
abarcar mayor parte del mercado, conociendo las preferencias del cliente,
para que estos a su vez los prefieran al momento de comprar su equipaje.

La decisión para la gerencia de marketing


1. ¿Qué debe hacer Luc Van Nevel para construir una estrategia de marketing
dinámica?

RT: lo principal considero es determinar el público objetivo y sus


necesidades, luego lograr que por medio de la publicidad estos sepan que el
producto va dirigido para ellos, sin hacer por supuesto que el resto de
público se sienta excluido, para esta marca al ser reconocida no será un
problema hacerse notar, también puede según como sea acogido el
producto crear nuevas plazas y hacerlo más atractivo con promociones.

2. Analice cómo influyen la investigación sugerida y sus hallazgos en la


decisión de gerencia de marketing que le recomendó a Luc Van Nevel.

RT: hacer que el público objetivo y potenciales clientes sepan que


Samsonite creo un producto especialmente para ellos y que además está a
su alcance tanto por sus precios como porque lo pueden conseguir
fácilmente traerá muchos beneficios para la empresa.

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