CALIDAD DE SERVICIOS DE TI
MBA Ing. Christiam Ortiz
Certificado: PMP - itil – COBIT – Scrum master
Proyectos
¿Qué es un proyecto?
• Desarrollar un nuevo producto o servicio.
• Implementar un cambio en la estructura de una Organización.
• Construir un edificio.
• Implementar un nuevo proceso.
¿Qué es un proyecto?
“Esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un
producto, servicio o resultado único. La naturaleza
temporal de los proyectos indica un comienzo y un final
del trabajo del proyecto o una fase del trabajo del
proyecto. Los proyectos pueden ser independientes o
formar parte de un programa o portafolio.” (PMI)
https://www.pmi.org
¿Qué es un proyecto?
Dirección de proyectos
“Aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y
técnicas a actividades del proyecto, para cumplir con los
requisitos del mismo. La dirección de proyectos se refiere a
orientar el trabajo del proyecto para entregar los resultados
previstos. Los equipos del proyecto pueden lograr los
resultados utilizando una amplia gama de enfoques(por
ejemplo, predictivos, híbridos y adaptativos)” (PMI)
Dirección de proyectos
Dirección de proyectos
Dirección de proyectos
Dirección de proyectos
Factores Ambientales
Pueden influir positiva o negativamente en un proyecto:
Procesos, Estructura y Cultura de la Organización
Normas de la Industria o del Gobierno
Infraestructura
Clima político
Condiciones del mercado
Sistemas de información
Tolerancia al riesgo
Dirección de proyectos
Dirección de proyectos
Dirección de proyectos
Dirección de proyectos
Flujo de Información
Administración Equipo Interesados
Pensamiento
Valor Liderazgo
Sistémico
Adaptación Calidad Complejidad
Adaptabilidad
Riesgo y capacidad de Cambio
Recuperación
Dominios de Desempeño del proyecto
Un dominio de desempeño del
proyecto es un grupo de actividades
relacionadas que son fundamentales
para la entrega efectiva de los
resultados de los proyectos. Los
dominios de desempeño del proyecto
son áreas de énfasis interactivas,
interrelacionadas e interdependientes
que funcionan al unísono para
conseguir los resultados deseados del
proyecto
Dominios de Desempeño del proyecto
Dominios de Desempeño del proyecto
Dominios de Desempeño del proyecto
Dominios de Desempeño del proyecto
Dominios de Desempeño del
proyecto
Dominios de Desempeño del
proyecto
Trabajo del proyecto
Dominios de Desempeño del
proyecto
Entrega
Dominios de Desempeño del
proyecto
Dominios de Desempeño del
proyecto
Modelos
Métodos
A
r
t
e
f
a
c
t
o
s
https://standardsplus.pmi.org/
Proyectos
Ejercicio
Identificar 5 proyectos que se estén desarrollando en su empresa.
Explicarlos con tiempo, costo y calidad. Además de los beneficios.