Gestión Logística
Natali Ordoñez Martinez
John Fredy Restrepo Zuluaga
Logística
2022
Solución al caso práctico
Preguntas:
A. ¿Qué sugerencias tiene para mejorar el sistema de información logística de la empresa?
Este sistema es muy importante cuando se trata de un sitio online o ecommerce ya que se
debe contar con un buen seguimiento de los sitios web para facilitar los buenos resultados
en los envíos, algo similar a las guías de rastreo de envio, donde los clientes puedan ver el
recorrido de los productos adquiridos.
La información debe ser de calidad ya que es indispensable para la venta y producción por
ello debemos de tener un aprovisionamiento y gestión de stock acertado, sin dejar pasar
que la plataforma de la compañía debe ser práctica, ágil, manejable y gratuita para que
todo tipo de personas pueda acceder a conocer nuestros productos.
Después del área de información logística tenemos el área de marketing quienes tambien
tienen un papel fundamental porque son quienes nos deben suministrar información
acertada de los clientes, es decir, informarnos de las necesidades de los clientes, estos
datos se pueden llevar a cabo mediante encuestas online a las que puedan acceder de
forma ágil, rápida, sencilla, gratuita y que nos brinde una información oportuna.
El área de recogimiento de información deben ser capacitados idóneamente para poder
ofrecernos datos concretos y de fiabilidad.
Considero que el compromiso es de todos los departamentos para poder obtener buenos
resultados.
Por ultimo debemos de innovar, no nos podemos olvidar que estamos en una era
cambiante y debemos de estar dispuestos al cambio y a las nuevas necesidades del
cliente.
B. ¿Qué tipo de mejoras logísticas crees que puede asociar Género de Punto, S.A. variando
la posición del punto de penetración de pedido?
La elección de los proveedores tambien juega un papel importante, pues estos deben
cumplir con todos los requisitos para poder llevar a cabo el proceso, deben ser personas
cumplidas y responsables, dispuestas a los cambios, la innovación que tengan un estricto
cumplimiento con el proceso de solicitud del pedido y posteriormente del envio, como
estamos hablando de un ecommerce debe de haber una persona muy atenta a cada
solicitud donde los tiempos de mora en entregas sean nulos.
Logísticas para mejora, muchas infinitas, todas las que se nos permita implementar,
empezando por ampliar nuestro público, es decir, empezar a expandir nuestro comercio
ofreciendo y poniendo a disposición ropa para toda la familia, para papa, niños, adultos
mayores. No considero que especificarse en un grupo sea mejor que poder brindar la
oportunidad de adquisición del mismo a toda la familia, que maravilloso y completo seria
que en una sola plataforma podamos pedir para toda la familia sin tener que ir a buscar a
otros lados, debemos contar con un servicio más integral para que podamos ser elegidos
como su mejor opción.
Es importante mirar a futuro la importancia de que nosotros mismos seamos nuestros
proveedores, nuestra propia fábrica o nuestro propio distribuidor, así nos apropiamos más
de nuestro marketing y no dependeríamos de otros en un aspecto tan importante para
poder llevar a cabo nuestras entregas.
Por último, nuestro punto de penetración será más amplio ofreciendo un producto a toda
la familia que a un género en específico, en este caso debemos ser integrales no
selectivos.
C. ¿De qué maneras específicas puede la empresa aprovechar la información que le
facilitan los clientes online para desarrollar las capacidades logísticas?
Si logramos una información acertada y confiable podemos implementar mejoras en nuestro
producto, ya que podemos innovar y estar al tanto de las necesidades de nuestros clientes
además de poder disminuir la tasa de deserción, es decir de aquellos clientes que nos
descartan por no cumplir con sus expectativas.
La interacción del cliente es muy importante para conocer al cliente y así mismo darnos a
conocer estrechando lazos, entendamos que “La gente no le compra a la empresa sino a la
gente que se le parece “por eso parte del buen éxito depende de la buena relación que
podamos establecer con el mismo
Con ello podemos tambien mejorar la relación con los proveedores, mejorar toma de
decisiones, se mejoran los resultados y la experiencia de nuestros clientes será más
satisfactoria.
Aplicación Práctica del Conocimiento
La logística empresarial va de la mano con la producción y mercados, cuando están
bien alineados podemos comprender los buenos resultados de una empresa bien
organizada preparada para el cambio y recibimiento del éxito bien sembrado.
El objetivo de la logística es la organización idónea, donde estamos preparados para
evitar y prever percances a nivel de marketing.
El sistema de información de logística puede mejorar con datos idóneos, puesto que si
la información brindada es verídica nuestras decisiones a tomar frente al marketing
serán acertadas y especificas al punto de mejora.
Dentro de las mejoras de la logística cabe resaltar que pueden ser tomadas según
nuestra necesidad como empresa, en este caso considero que es importante dirigir
nuestros productos a todo un grupo de familia, brindando un servicio integral no
especifico, así seremos elegidos muchas más veces y reconocidos por un servicio
completo.
Cuando contamos con una buena información se nos permitirá conocer mejor la
necesidad del cliente, tener un mercado deseado y acertado que cumple con cada
requisito que se le plantea dispuestos y preparados al cambio.
Lo aplicaría a mi vida aplicando el orden y conociendo mejor a lo que me voy a dirigir
para que mis decisiones sean acertadas, sin olvidar un plan organizacional previo.
Referencias
http://uniasturias.edu.co/SUMMA/pdf/norma_apa_7_edicion.pdf.
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/logistica/unidad2_pdf1.pdf
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/logistica/unidad2_pdf2.pdf
