Liderazgo
Conceptos básicos
“Un líder es mejor cuando
la gente apenas sabe que
existe, cuando su trabajo
está hecho y su meta
cumplida, ellos dirán: Lo
hicimos nosotros”
Lao Tzu
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¡No permitas que tu entorno de trabajo sea así!
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Top de reclamaciones contra los líderes
❑ No reconocer los éxitos de los colaboradores (67%)
❑ No proveer instrucciones claras (57%)
❑ No tener tiempo para reunirse con los colaboradores (52%)
❑ Rehusarse a hablar con subordinados (51%)
❑ Tomar crédito de las ideas ajenas (47%)
❑ No ofrecer crítica constructiva (39%)
❑ No saber los nombres de los empleados (36%)
❑ No preguntar sobre la vida de los empleados fuera del trabajo (23%)
[Link]
4
Gran parte de los fracasos
empresariales son fruto de un
LIDERAZGO INEFICAZ.
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Saber liderar es una competencia fundamental para…
❑ …las empresa
❑ …los colaboradores
❑ …crecimiento personal
El énfasis es en las personas y no en las tareas.
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Peter Northouse (2010)
El liderazgo es un proceso
por el cual un individuo
influencia un grupo de
individuos de tal manera
que se alcance un objetivo
común.
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Atributos de los líderes
Necesarios en una economía global y digital:
❑ Adaptabilidad
❑ Competencia cultural
(capacidad de pensar, actuar y moverse entre fronteras)
❑ Pensamiento 360°
(comprensión holística, capacidad de reconocer patrones de problemas y sus soluciones)
❑ Curiosidad intelectual
❑ Empatía
(la capacidad de ver el mundo a través de los ojos de otro y comprender su perspectiva)
[Link] 8
El arte de ser seguidor
Independientes, pensamiento crítico
Seguidores Seguidores
alienados eficaces
Pasivos Sobrevivientes Activos
Ovejas Yes People
Dependientes, pensamiento no crítico
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Liderazgo, Autoridad y Poder
❑ Liderazgo es el proceso de influir en otros de tal forma
que se alcancen los resultados predefinidos.
❑ Autoridad es el derecho legítimo para dirigir o influir en
otras personas.
❑ Poder es el control de las principales estrategias o
procesos considerados nucleares.
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Teorías de Liderazgo
Primeras teorías Teorías comportamentales
Teorías basadas en aptitudes Teorías situacionales
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1.
Primeras teorías
Esfuerzos primarios
Teoría de los Grandes Hombres
Thomas Carlyle (1941)
❑ Las cualidades inherentes a los líderes son personales y
nacen con la persona – no son creadas.
❑ El líder posee trazos y características que lo
identifican y que lo convierten en un gran hombre.
Fue un punto de partida para la comprensión de los trazos
humanos que son comunes en los líderes.
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Teoría de los Trazos Personales
Allport (1941) & Stogdill (1974)
❑ Las personas nacen o desarrollan ciertas cualidades
que los convierten en grandes líderes.
❑ Teoría basada en el estudio de las grandes
características mentales, psicológicas y sociales
comunes a los grandes líderes.
Fue un punto de partida para la discusión de la “situación”
del liderazgo.
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2.
Teorías basadas
en aptitudes
Habilidades naturales
Abordaje de tres aptitudes
Katz (1955, 1974)
Katz identifica 3 aptitudes:
❑ Aptitudes técnicas, relacionada con el área de trabajo
❑ Aptitudes humanas, relacionada con la comunicación
e interacción con las personas
❑ Aptitudes conceptuales, relacionadas con la capacidad
de establecer una visión
La importancia de cada aptitud varía de acuerdo con el
nivel de gestión.
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Modelo de Mumford
Mumford et al (2000, 2007)
Se basan en el trabajo de Katz pero proponen un modelo
basado en 5 componentes: Atributos individuales,
competencias, resultado del liderazgo, experiencias de
carrera e influencias ambientales.
Posteriormente identificarán 4 aptitudes necesarias en
diferentes niveles de gestión: cognitivas, interpersonales,
de negocio y estratégicas.
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3.
Teorías
comportamentales
Comportamientos determinados
Teoría de los Papeles
Mintzberg (1975)
Cada persona representa un papel como si fuese un actor
a desempeñar en un escenario real. Mintzberg definió 10
papeles de gestor:
Monitor Asignador de recursos
Portavoz Diseminador
Líder Figura decorativa
Emprendedor Relación
Solucionador de problemas Negociador
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Cuestionario de Descripción de
Comportamientos del Líder
Ohio State University (1940’s)
Mide varias dimensiones del comportamiento de
liderazgo (representación, tolerancia a la incertidumbre,
capacidad de persuasión, exactitud de las previsiones, etc.).
Determinó dos grupos de comportamiento:
“consideración” (orientación a las personas) y “estructura”
(orientación a las tareas).
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Teoría de los 4 sistemas de Likert
Michigan University (1950’s)
Define el estilo de liderazgo basado en el grado de
participación en seis dimensiones: liderazgo participado,
motivación, comunicación, toma de decisiones,
definición de objetivos y control.
Con base en los resultados, la organización era considerada
un sistema autoritario benevolente, un sistema
consultivo o un sistema participativo.
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Teoría X y Y
McGregor (1960)
Teoría de desarrollo organizacional, motivacional y de
liderazgo, que contrasta dos abordajes:
La teoría X apunta hacia un estilo de liderazgo autoritario, con
control y una cultura depresiva.
La teoría Y está asociada al empoderamiento de las personas, la
distribución de responsabilidad y un liderazgo participativo.
22
Teoría de los estilos de liderazgo
White & Lippitt (1960)
Define tres tipos de liderazgo:
a) Liderazgo autocrático
b) Liderazgo democrático
c) Liderazgo liberal o laissez-faire.
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Modelo de la Malla gerencial (Grid)
Blake & Mouton (1964)
Define en una malla (grid) estilos de liderazgo en función
de la preocupación con las personas contra la
preocupación con la producción (la tarea) y la motivación.
La cuadrícula define 5 estilos de liderazgo. Posteriormente
fueron agregados otros 2 estilos.
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Estilos de liderazgo según el Grid
❑ El indiferente
❑ El conformista
❑ El dictatorial
❑ El status quo
❑ El de equipo
❑ El oportunista
❑ El paternalista
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Modelo de liderazgo de base
Zenger-Miller (1996)
La consultora definió una lista de 17 competencias que las
personas frecuentemente asocian con el liderazgo.
Ejemplos: gestionar el cambio, enfoque al cliente, resolución de
problemas, gestionar el tiempo y los recursos, lidiar con las emociones,
demostrar compasión, hacer presentaciones creíbles, etc.
26
Teoría del liderazgo emocional
Goleman (1995)
El coeficiente de inteligencia no es suficiente para
caracterizar un líder y la inteligencia emocional ayuda a
explicar su desempeño.
Existen 5 componentes de la inteligencia emocional:
autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y
aptitud social.
27
4.
Teorías
Situacionales
Situaciones determinadas
Teoría de la eficacia del liderazgo
Fiedler (1967)
Se basa en la relación entre tarea y relación.
Utiliza la escala LPC (colega menos preferido). La
favorabilidad situacional es el grado con que la situación
permite al líder ejercer su influencia en el grupo.
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Teoría Camino-Objetivo
Evans (1970), House (1971) & Mitchell (1974)
El líder debe dejar claro cuál es el camino a seguir para
alcanzar los objetivos.
Existen 4 estilos: liderazgo de apoyo, liderazgo de
dirección, liderazgo participativo y liderazgo orientado a
los resultados.
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Teoría del Liderazgo Situacional
Hersey & Blanchard (1995)
No existe una forma única de
liderazgo. El estilo debe basarse en
la situación más que en las
características del líder.
Existen 4 estilos: dirigir, entrenar, apoyar y
delegar.
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LIDERAZGO
¿Cuál es la mejor teoría?
32
¿Qué hace a un líder?
Al tratar de entender el liderazgo,
debemos considerarlo como un
fenómeno cultural y psicosocial,
derivado del trabajo socializado.
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Liderazgo y confianza
❑ ¿Qué es confianza?
Carácter
❑ ¿Confiamos? Poder
(personalidad)
❑ ¿Somos confiables?
Competencia
(habilidad técnica)
Tres dimensiones del liderazgo 34
Poder e influencia
Poder Influencia
Potencial de influir Modificar los
comportamientos,
Fuentes: Autoridad formal actitudes y valores de otras
(posición), información, personas
conocimientos
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¿Qué es un líder?
El líder dirige
El líder consigue
un grupo social
El jefe se el entusiasmo,
y tiene la
contenta con las interés por el
participación
tareas trabajo y
espontánea del
cooperación
grupo
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Determinantes del estilo
Valores
personales
Experiencias
Personalidad de trabajos
anteriores
Estilo
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Habilidades necesarias
• Método
Técnica • Proceso
• Procedimiento
Habilidad
• Conocimientos • Cooperación con
• Decisiones Conceptual Humana otras personas
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Cualidades
¿Qué opinas? ¿Cuáles son las cualidades
indispensables que todo líder debe tener?
