Universidad Autónoma de Santo Domingo
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de administración
ADM-521-SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
EJERCICIOS PRÁCTICOS
Tecnologías De La Información Y Comunicación (Tic) Presentes En Los
Procesos Y Puestos De Trabajo.
Sustentantes:
Juan Osvaldo Báez Cb-1491
Steven González Rivera 100397807
Yenery González Martínez 100098204
José Valentín Carela Ft-6744
No. Práctica: 1
Diseñada por: Prof. Lina Matos B., MBA
Dotar a los participantes de un esquema o modelo de
levantamiento de información y datos para evaluar la estructura del
Objetivo:
sistema de información utilizado actualmente en su área de trabajo,
departamento, unidad o dirección.
INSTRUCCIONES
1. Seleccione el puesto el cual ocupa actualmente, de este establezca las
funciones que actualmente realiza.
Asistente Administrativo
Funciones:
Apoyar en las áreas administrativas y de documentación.
Brindar apoyo en los procesos administrativos, con el fin de hacer seguimiento de
proveedores de bienes y servicios.
Hacerse cargo del POA
Gestionar actividades con el personal.
Planificar eventos públicos y reuniones internas.
Elaborar informes, ya sea memorias de reuniones, eventos, juntas directas, etc.
2. De acuerdo con el punto 1, establezca los datos que requiere para realizar su
trabajo, especificando el o los tipos de datos y la procedencia de los mismos.
Como trabajo en una empresa gubernamental, debo estudiar y conocer el origen y el fin
del departamento que soy parte y su funcionamiento.
Cada actividad que se realiza en el departamento debo general las tareas que conlleva y
establecer el tiempo que debe realizarse.
Debo establecer reuniones con la encargada de planificación para la realización del Plan
operativo Anual al cual se le establece un presupuesto y con ese monto Realizar las
actividades puestas.
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3. Determinar las herramientas utilizadas para procesar dichos datos, esto
incluye los formularios, base de datos, programas o cualquier otro utilice
actualmente. De cada tipo de herramienta especificar su estructura.
Utilizo la herramienta Microsoft Planes para colocar las actividades y tareas con la fecha
y quien debe realizarla.
La aplicación Excel para el POA
Para la elaboración de informes Wok
Realización de actividades Power Paint
4. Luego de procesar lo datos, qué información genera, el tipo de información.
Microsoft Planes me envía un correo con los datos suministrado, y a quien le asigne la
actividad le da un aviso de cuando la debe empezar y el estado de la actividad si esta en
curso, parada o retrasada.
5. Beneficiarios y usuarios de la información, ya sean estos dentro de la misma
institución, departamento, dirección u otras dependencias del Estado.
Los beneficios es el personal administrativo que se encuentra en la oficina, debido
que cuando tienen que realizar un reporte sobre lo que se ha realizo, lo pueden ver
con facilidad, ya que tiene disponible los datos con fechas, horarios y quien lo realizo
y en el tiempo que se realizó,
Los datos de la aplicación no son públicos
6. Beneficios y Limitaciones del sistema de información (Manual, Automatizado o
Semiautomatizado) que utiliza actualmente.
Los beneficios es que se el calendario envía un correo a los usuarios del estado de la
actividad que se debe realizar.
La desventaja es que las personas deben tener conexión a internet y un correo
institucional para poder visualizar.
No. Práctica: 1
Diseñada por: Prof. Lina Matos B., MBA
Dotar a los participantes de un esquema o modelo de
levantamiento de información y datos para evaluar la estructura del
Objetivo:
sistema de información utilizado actualmente en su área de trabajo,
departamento, unidad o dirección.
INSTRUCCIONES
7. Seleccione el puesto el cual ocupa actualmente, de este establezca las funciones
que actualmente realiza.
Puesto: Oficial de Cobros, Banco BHDLeon
Funciones: Establecer contacto con el cliente vía teléfono y una vez a la semana
visitarlos, para entender las razones del atraso en sus productos (préstamo o
Tarjeta), presentándole las posibles opciones para lograr que se ponga al día con sus
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pagos.
8. De acuerdo con el punto 1, establezca los datos que requiere para realizar su
trabajo, especificando el o los tipos de datos y la procedencia de los mismos.
Datos personales del cliente como son: Nombre; Dirección, Cedula, Teléfonos,
Datos del sistema y otros: Tiempo en atraso, Cantidad de cuotas en atraso, monto
en atraso, garantía que avala el préstamo (título de propiedad o garantía solidaria)
9. Determinar las herramientas utilizadas para procesar dichos datos, esto incluye los
formularios, base de datos, programas o cualquier otro utilice actualmente. De tipo
de herramientas especificar su estructura.
Los datos de los clientes son recopilados en las sucursales del Banco al momento de
que el cliente adquiere un nuevo producto. Esos mismos datos son acumulados,
distribuidos y organizados en la base de datos de los distintos sistemas del Banco.
Cyber: Este sistema acumula los datos personales del cliente.
Onbase: En este sistema o base de datos podemos visualizar los documentos que
avalan la garantía del producto.
Fact: Este sistema acumula los datos del producto que cliente ha tomado el cual se
actualiza cada día.
Sysco: Este sistema nos permite realizar llamada a los clientes.
10. Luego de procesar lo datos, qué información genera, el tipo de información.
Procesado los datos, generamos una agenda diaria la cual el mismo sistema nos
arroja, esta agenda la pasamos Excel y por orden de prioridad o tiempo de morosidad
del producto, empezamos a establecer conexión con el cliente la mora vía teléfono.
11. Beneficiarios y usuarios de la información, ya sean estos dentro de la misma
institución, departamento, dirección u otras dependencias del Estado.
Los beneficiarios de estas informaciones son: Asistentes de cobros, Oficiales de
cobros, ejecutivos de cobros, supervisores, gerentes, 2do vicepresidentes de cobros,
presidente de Reorganización Financiera, Gerente General y presidente del Banco.
12. Beneficios y Limitaciones del sistema de información (Manual, Automatizado o
Semiautomatizado) que utiliza actualmente.
Beneficios: Son sistemas que se actualizan de manera automática y en tiempo real,
está diseñado para trabajar desde casa
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Limitaciones: No tiene opciones para presentar todas las informaciones requeridas
en una misma pantalla.
