Actividad 8. Estudio de Caso.
Criterios Legales del equipo idóneo para trabajar Riesgo
Psicosocial.
Estudiantes:
Paola Alejandra Martínez Hernández
Lorena Peña Puerto
Gisset Tatiana Rodríguez Ramos
Jimmy Castiblanco Gutiérrez
Docente:
Diana Marcela Roa Baquero
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Diciembre 2021
Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO
Facultad de Ciencias Empresariales
Programa de Administración en Salud Ocupacional
Riesgos psicosociales
Unidad 3
Actividad 8
Anexo
Estudio de caso
Analice el siguiente estudio de caso:
La multinacional Energycel, cuya casa matriz está en Chile, se encuentra operando en
Colombia desde hace 10 años. Su primera sede se fundó en Barranquilla y, en 2019,
contaba con 20 sedes en nuestro país.
Su principal actividad está asociada a los servicios de telecomunicaciones,
especialmente con todo lo referente a la instalación de telefonía e internet para el
hogar. Su amplio reconocimiento en este sector le ha permitido posicionarse como una
de las mejores empresas.
En 2020, los líderes de algunas sedes, en su mayoría chilenos, solicitaron que les
permitieran volver a sus lugares de origen, debido especialmente a la baja atención en
su salud y a la negligencia de las acciones para enfrentar la pandemia de covid-19 en
cada una de las sedes en Colombia.
Ante esa situación, la sede principal tomó la decisión de contratar a un outsourcing
especializado para que realizara un proceso de identificación y evaluación del riesgo
psicosocial, el cual identificó la presencia de factores de riesgo psicosocial en niveles
que requieren intervención y acciones inmediatas; acto seguido, la gerencia contrató a
un ingeniero especialista en Salud Ocupacional para que diseñara el programa
correspondiente, a partir del informe de la evaluación realizado por el outsourcing, y
le encomendó el diseño, seguimiento y monitoreo del Plan de Vigilancia
Epidemiológica para hacerle frente a todos los riesgos ocupacionales, incluidos el
psicosocial.
En 2021, la empresa recibió el informe sobre un proceso de auditoría externo, en el
que, entre varias novedades, se incluyen las siguientes:
1. La empresa no cuenta con el personal idóneo para el diseño, la implementación
y el manejo del Programa de Vigilancia Epidemiológica, según lo establece la
normatividad colombiana.
2. Se deberán trazar los planes de acción que, de manera inmediata y en un
término de 8 días, permitan que la empresa vincule o contrate el equipo o el
personal idóneo para el diseño, la implementación y el manejo del Programa de
Vigilancia Epidemiológica, según lo exige la normatividad colombiana;
asimismo, deberá presentar el ajuste de la propuesta de dicho programa.
A partir del caso anterior, y teniendo en cuenta que usted es el gerente de la
compañía, ¿cómo subsanaría las novedades reportadas por la auditoría?
Respuesta: Es importante establecer un plazo máximo 7 días para subsanar las
novedades reportadas en la auditoría. Plan de Mejoramiento.
Desde su rol como profesional en Salud Ocupacional, y teniendo en cuenta el caso que
se expuso, ¿qué aspectos del procedimiento omitió la empresa o qué errores cometió?
Según la Resolución 2646 de 2008. Artículo 16: VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DE
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EN EL TRABAJO. No se adelantaron actividades por
parte de la A.R.L. con relación a la prevención riesgos psicosociales intralaborales.
En la Vigilancia epidemiológica de factores de riesgo psicosocial en el trabajo no se
adelantaron las propuestas pertinentes.
Propuesta de Intervención Empresa Energycel.
Descripción de la Propuesta:
Implementación de un Programa de Vigilancia Epidemiológica de Factores de riesgo
psicosocial.
Identificación del Problema:
La empresa no cuenta con personal idóneo para el diseño, implementación y
manejo del Programa de Vigilancia Epidemiológica. Profesional en Seguridad y
Salud en el Trabajo. Especialista en epidemiología o afines.
Plan de acción para el Mejoramiento de las novedades encontradas en la
Auditoría. El empleador debe asignar los recursos necesarios, tanto físicos
como técnicos, financieros y humanos, para la ejecución de las actividades del
programa.
Método.
Matriz de Peligros.
La Organización debe prestar asistencia psicológica remota y desarrollar
acciones en el Factor de Riesgo Psicosocial. P.V.E.
Exámenes ocupacionales, medidas preventivas necesarias para evitar la
propagación del Virus Covid19.
Objetivo General
Identificar grupos prioritarios de atención, mediante asociaciones entre
factores mediante la correcta aplicación del Programa de Vigilancia
Epidemiológica de Factores de riesgo psicosocial, de acuerdo a la normatividad
colombiana vigente Resolución 2646 de 2008. En la Organización.
Objetivos Específicos
Ejecutar las medidas de intervención y planeación de nuevas acciones o
mecanismos para atender las necesidades prioritarias de los grupos.
Evaluar la gestión del programa de vigilancia epidemiológica, los servicios y los
resultados obtenidos, mediante indicadores y criterios cualitativos.
Prevenir posibles casos de Covid-19 y evitar la propagación con las nuevas
variantes del Virus.
Procedimiento
Evaluación de los factores psicosociales y de sus efectos, En este caso Covid-19.
Clasificación de los Colaboradores contagiados, posibles contagios, cerco
epidemiológico, seguimiento y aislamiento preventivo.
Seguimiento a los colaboradores contagiados, con las medidas de intervención y
planeación de nuevas acciones o mecanismos para atender las necesidades prioritarias
de los grupos. Evitar Contagios masivos.
De manera similar e igualmente compleja, el riesgo psicosocial debe propender por
incidir de manera positiva sobre aquellas condiciones extra laborales de índole
personal y familiar que son claramente condicionantes que pueden impactar positiva o
negativamente en el afrontamiento de este riesgo al interior de la Organización.
Intervención a los Colaboradores: Las intervenciones a realizar en la población
trabajadora en las diferentes dependencias de la organización de las diferentes
direcciones deberán hacerse en principio de acuerdo a la siguiente clasificación de
casos:
Casos sospechosos: Se consideran casos sospechosos de exposición al riesgo
psicosocial a toda la población trabajadora, dado que todos los colaboradores están
expuestos de manera inherente a este riesgo por el hecho de laborar en la
organización. Igualmente deben considerarse casos sospechosos aquellas
puntuaciones medias, bajas y muy bajas en los resultados de medición de riesgo
intralaboral, extra laboral y de estrés con la batería de medición de riesgo psicosocial.
Casos probables: Se consideran casos probables de exposición al riesgo psicosocial a la
población que más este expuesta al riesgo por las características de sus cargos y las
altas exigencias mentales, afectivas y emocionales que exigen los usuarios externos e
internos de la entidad.
Casos confirmados: Se consideran casos confirmados los colaboradores a quienes
Médicos laborales, Psicólogos o Psiquiatras, les han generado recomendaciones de
intervención para el empleador. De igual forma deben considerarse casos confirmados
todos los colaboradores diagnosticados con enfermedades de origen laboral de tipo
psicosocial contempladas en la tabla de enfermedades laborales de Colombia. Las
acciones a realizar en esta población deberán ser de tipo individual y multidisciplinario,
complementadas con participaciones en actividades grupales focales según se amerite.
Sistema de Información
Estadística, tabulación, manejo de información confidencial, reservada, referente a las
pruebas, contagios, posibles contagios, análisis y mecanismos para evitar la
propagación del Covid-19 en la Organización.
Evaluación del Programa
Se debe realizar por periodos, por tratarse de un virus Covid19, se hará con boletines
diarios, semanales, mensuales, para verificar el cumplimiento de los objetivos
trazados. En este caso se debe llevar la gestión del programa epidemiológico Covid-19,
con resultados en prevención y estadística de contagios que permita a la Organización
evaluar la gestión del programa.
Luego de ejecutar las intervenciones, periódicamente y como parte del proceso de
mejoramiento continuo del programa de vigilancia epidemiológica se realizarán
evaluaciones de los resultados obtenidos, teniendo como insumos los reportes
periódicos de los indicadores de gestión del tablero de control del eje de seguridad y
salud en el trabajo, así como los indicadores internos de este programa de vigilancia.
Gestión Administrativa.
Se cuenta con los recursos necesarios, físicos, técnicos, financieros y humanos,
para la ejecución de las actividades del programa. Por parte de la Alta Gerencia
de la Organización.
¿Qué se quiere hacer?
Implementar el Programa de Vigilancia Epidemiológica de Factores de riesgo
psicosocial, de acuerdo a la normatividad colombiana vigente Resolución 2646
de 2008.
¿Cuál es la razón de hacerlo?
En este caso en particular, evitar la propagación del Virus Covid-19, por parte
de los Colaboradores de la Organización.
¿Que se espera obtener?
Garantizar la no propagación del virus Covid-19, en la Organización.
¿Quiénes son los interesados y beneficiarios?
Importante resaltar que, en prevención de un virus mortal, todos nos
beneficiamos, chilenos, colombianos, los colaboradores de la Organización.
¿Cuáles son las acciones de mejora y control según el caso propuesto?
La contratación inmediata de personal idóneo para el diseño, implementación y
manejo del Programa de Vigilancia Epidemiológica. Profesional en Seguridad y
Salud en el Trabajo. Psicólogo Especialista en SST, epidemiología o afines.
¿Cuáles son los resultados esperados?
La correcta Implementación del Programa de Vigilancia Epidemiológica en la
Organización.
Alternativas de solución.
Consultoría
Para empezar un proceso de selección de personal, es importante saber cuáles son las
necesidades de la empresa y, también definir asuntos respectivos a los requisitos
básicos con los que debe contar el nuevo colaborador, las funciones que desempeñará,
el cargo que va a cumplir, la jornada de trabajo a realizar, las competencias necesarias
para poder desarrollar el cargo, así como la remuneración a entregar, entre otros
datos de similar importancia.
Búsqueda.
En este paso se buscan los perfiles requeridos, ya sea de manera digital o manual,
conociendo el perfil de cada una y seleccionando los más acertados para dicho cargo.
Evaluación
En esta fase es importante comprobar las competencias de nuestros aspirantes
preseleccionados para poder hacer una selección correcta e informada. Se deben
evaluar los siguientes 4 ejes:
Saber ser: Corresponde a la dimensión personal, las actitudes, valores y
comportamientos del candidato.
Saber: Corresponde a los conocimientos técnicos.
Saber hacer: Corresponde a la dimensión metodológica, esto es, a la forma y
destreza con las que nuestro candidato aplica sus conocimientos.
Saber estar: Corresponde al nivel de participación de nuestro candidato y la
manera de desenvolverse con el equipo de trabajo.
Contratación
Una vez seleccionados los candidatos finalistas, procedemos a la coordinación de
entrevistas entre aspirantes y empresa.
En lo que respecta a las entrevistas a realizar, debemos elaborar una pauta
estructurada, de modo que nos permita analizar sin problemas a nuestros candidatos.
Para ello debemos identificar 4 pasos para diseñar nuestra pauta:
Nombre de la competencia a evaluar (liderazgo, trabajo en equipo, capacidad
de iniciativa, capacidad de resolución de problemas, entre otros).
Definición de la competencia conforme a la estrategia y rubro de la empresa.
Realizar preguntas flashback que guíen al candidato a indagar en sus recuerdos,
con el fin de corroborar si posee la competencia evaluada.
Realizar preguntas que permitan una observación de los comportamientos de
nuestros aspirantes.
Seguimiento
Este paso se refiere al seguimiento o monitoreo del estatus de nuestro nuevo
colaborador, de modo que podamos corroborar, en la práctica, las competencias antes
evaluadas, su capacidad de adaptabilidad, su productividad laboral, es decir, su
desempeño en general.
También es importante que recordemos los principales elementos del programa de
gestión de seguridad y salud en el trabajo, verificando que cada parte se está
cumpliendo adecuadamente como lo indica la normatividad vigente. Y para que este
cumplimiento sea más sólido, es de gran importancia que la empresa se capacite y
conozca en su totalidad toda la normatividad existente en materia de seguridad y salud
en el trabajo.
Conclusiones
Para una correcta implementación y manejo del Programa de Vigilancia
Epidemiológica, se debe contar con el recurso humano idóneo, Profesional en
Seguridad y Salud en el Trabajo, Psicólogo Especialista en SST, epidemiología o
afines.
La evaluación debe realizarse anualmente, a partir de la confrontación de los
objetivos previstos y de los logros obtenidos, identificando los aspectos que
facilitaron y los que dificultaron el logro de los resultados.
Se debe realizar el monitoreo e intervención permanente de factores de riesgo
psicosocial, para mejorar las condiciones de salud y de trabajo asociadas.
Adicionalmente, se deben establecer propósitos que apunten a los logros que
se esperan en un período de tiempo determinado, indicando los criterios de
evaluación de resultados.
Resulta necesario ejecutar las intervenciones, periódicamente y como parte del
proceso de mejoramiento continuo del programa de vigilancia epidemiológica
se realizarán evaluaciones de los resultados obtenidos, teniendo como insumos
los reportes periódicos de los indicadores de gestión del tablero de control del
eje de seguridad y salud en el trabajo, así como los indicadores internos de este
programa de vigilancia.
Referencias
https://www.icbf.gov.co/cargues/avance/docs/
resolucion_minproteccion_2646_2008.htm
https://mandomedio.com/blog/como-hacer-una-buena-seleccion-de-personal/
https://www.mininterior.gov.co/sites/default/files/documentos/
Mapa_procesos_Planeacion/
manual_programa_vigilancia_epidemiologica_riesgo_psicosocial
