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Comportamiento del Consumidor: Factores Clave

Este documento presenta una breve descripción de las variables que influyen en el comportamiento del consumidor, incluyendo factores sociales, psicológicos y tipos de consumidores. Resume que los factores sociales incluyen influencias como la familia, amigos y grupos sociales, mientras que los factores psicológicos se refieren a conceptos internos como la motivación, percepción y creencias. Además, distingue entre consumidores individuales y organizacionales.

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Enrique Sánchez
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Comportamiento del Consumidor: Factores Clave

Este documento presenta una breve descripción de las variables que influyen en el comportamiento del consumidor, incluyendo factores sociales, psicológicos y tipos de consumidores. Resume que los factores sociales incluyen influencias como la familia, amigos y grupos sociales, mientras que los factores psicológicos se refieren a conceptos internos como la motivación, percepción y creencias. Además, distingue entre consumidores individuales y organizacionales.

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Resumen y Mapa Conceptual

Variables del comportamiento


del Consumidor.

Factores Factor
¿Qué es?
Sociales Psicológicos

Son aquellas informaciones subjetivas que las


Son factores sociales a todas las
personas interpretan y llevan en
influencias externas que nos rodean Son las acciones o conducta que realiza una persona
consideración a la hora de tomar una decisión
en nuestro entorno, es decir que cuando compra y usa sus productos y/o servicios, todo
de compra.
personas como familia, amigos, esto tiene que ver con procesos mentales y sociales que
vecinos, etc. se dan antes, durante y despues de haber compadoo
satisfacido una necesidad.

Motivación Percepción Creencias

Grupos Familia Papeles y Estatus


Consumidor Consumidor Se trata de lo que persivimos
Indibidual Organizacional con nuestros 5 sentidos y como
interpretamos y organizamos la
El pertencer a un grupo es Nuestra familia es
la En esta se establece lo informacion.
muy importante para principal influencia de que se espera que una Son aquellos que compran bienes Son los que compran productos
nosotros ya que dentro de comportamiento que persona haga de acuerdo sólo para sus necesidades o servicios para su uso en
Es un impulso que A través de nuestros
esta compartimos gusto y tenemos ya que con ellos con lo que esperan los personales como personas funciones organizacionales como
ejerce suficiente presión antepasados nos han dejado
nos inclinamos a consumir compartimos la mayor demas. solteras o independientes. producción o reventa
sobre nosotros para creencias que actualmente aun
algo igual que los demas. parte del tiempo
impulsarnos a buscar la siguen influyendo en nuestras
por ejemplo:
compran: satisfacción decisiones de compra.

Los mercadólogos han Podemos formas diferentes


Se crea la influencia de Revendedor de Ropa.
tenido que adaptar nuevas Ropa. percepciones debido a:
boca en boca. Zapatos. Revendedor de aparatos electronicos.
estaregias gracias a los Un ejemplo claro en nuestras
Artículos personales Revendedor de diversos productos. 
cambios en los hogares festividades como día de
muertos se venden má cosas
Cada persona elige un Atención selectiva. sobre eso.
producto o servicio de Distorción selectiva.
Tanto hombres como Ambas se ven afectadas por la cultura Retención selectiva.
acuerdo al rol que dentro de la cual se  desarrollan, por
mujeres hacen las desempeñe en su grupo las normas que gobiernan la conducta
compras para el hogar. social. de compra y por el medio ambiente
que les rodea.

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