Responsabilidad social

Análisis de caso 1
Juego de roles.
Responsabilidad social
Objetivo: Identificar opciones para resolver una circunstancia en torno a la acción institucional y la
agenda social, para tomar decisiones de acuerdo con el rol asignado de manera que se lleven a la
práctica los conocimientos adquiridos.
Instrucciones: De acuerdo con la siguiente circunstancia respondan a las preguntas tomando el
rol que se indica.

Situación

TrueCosmetics, es una empresa mexicana de cosméticos. Actualmente sólo se encuentra en el

mercado nacional; sin embargo, busca su internacionalización.

En el año pasado, se detectó una impertinencia en el aprovechamiento de la materia prima, por

lo cual, ustedes deciden implementar una serie de capacitaciones, con el fin de profesionalizar a
los colaboradores y reducir los desperdicios de recursos, mejorando la calidad y productividad de
la industria.

Consideren que se debe:

• Perfilar el proceso de desarrollo y trasladarlo a la empresa.

• Crear a través de recursos humanos las capacitaciones mencionadas.
• Supervisar y dar seguimiento a las iniciativas de desarrollo del talento.
• Asegurar el entendimiento de las estrategias por parte de los empleados.
Rol Equipo de gestión de talento

Aspectos para reflexionar

a. Como equipo de gestión de talento, ¿cuáles son las tres acciones que llevarían a cabo para
abordar la situación? Ordénenlas de la más importante a la menos importante.
b. ¿Qué resultados esperan obtener? ¿Con qué métricas, indicadores o parámetros evaluarían
los resultados de las acciones a seguir?
Justifiquen sus respuestas de acuerdo con las fuentes de conocimiento que dan soporte.
Empleen el formato APA para citar, referenciar y completar tus reflexiones.

Organicen sus aportaciones de la siguiente forma:

a. Situación y rol
b. Pregunta 1 y respuesta
c. Pregunta 2 y respuesta
d. Reflexiones
e. Bibliografía

Fuente de apoyo:
Capacidades culturales y sociales
*Se anexa rúbrica de evaluación para el docente.

JUEGO DE ROLES
- CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES -
Descripción: Un juego de roles, es una técnica de aprendizaje situacional, que permite colocar al participante en un rol o
papel preconcebido, el cual tiene que representar para brindar determinadas respuestas, soluciones o tomar decisiones.
La representación suele buscar que se asuma un papel determinado y que a partir de éste se tenga una posición basada
en conocimientos previos, experiencia y habilidades.

Al evaluar la participación en un juego de roles se deben considerar distintos aspectos: nivel jerárquico o perfil de operación,
área de especialización, actividad o actividades a desempeñar, metas o propósitos a lograr, habilidades y conocimientos
que se ponen en juego para responder o actuar de cierta forma ante una situación o estímulo.

El medio de presentación de un juego de roles, puede ser diversificado: video, audio, escrito, representación gráfica o la
propia actuación.

¿Cuál es el nivel de desempeño?

No. Habilidad
Receptivo Resolutivo Autónomo Estratégico

1 2 3 3.5

1. Logra Logra dar Logra dar Hace evidente la Toma una posición para
identificar el respuestas respuestas identificación total brindar las respuestas
rol asignado. generales sobre el rol, del rol dentro de requeridas de acuerdo
aplicables a la pero se sitúa sus respuestas. con el rol sumando una
situación, pero parcialmente visión hacia el futuro.
no particulariza en el ejercicio.
sobre el rol
solicitado.
2. Logra Expresa ideas Logra situarse Hace evidente la Cumple con nivel
identificar las vinculadas a la en el rol, distinción de las autónomo, y además
responsabili- situación, sin mostrando responsabilida- propone soluciones
dades del rol colocar una algunas des de acuerdo sobre tiempos y
asignado. posición clara acciones a con el rol para movimientos hacia el
sobre la realizar sin tomar decisiones, futuro, anticipando
relevancia de las apropiarse al proponer, mejorar riesgos, retos o mejoras
responsabili- 100% de la o activar la de acuerdo con el
dades situación y de situación según lo contexto de la situación
solicitadas para las requerido. y los posibles
el rol a responsabili- escenarios.
desempeñar. dades.

3. Logra Establece Establece Hace evidente Cumple con el nivel

identificar las algunos propuestas que es capaz de autónomo, además de
métricas con aspectos para evaluar emplear un consolidar indicadores y
las que se cualitativos sin los resultados lenguaje estándares de industria
debe evaluar profundizar. asociados al paramétrico para o de carácter más
el hecho de O bien, no logra caso, proponer global, asumiendo su rol
acuerdo con establecer considerando soluciones en el y una perspectiva más
el entorno propuestas para su visión de la contexto dado de integral sobre la mirada
laboral y el rol medir o evaluar situación, sin acuerdo con el rol de la situación y la
asignado. la situación los que se solicitado. forma en que ésta se
resultados particularice o puede abordar.
propuestos. establezca un
indicador
concreto.

4. Logra emplear Realiza la tarea Aplica casi en Aplica en su Cumple con el nivel
los básicos de sin considerar su totalidad las totalidad las autónomo, y además
escritura y las reglas reglas básicas reglas básicas de refleja manejar una
ortografía; o básicas de de lengua, lengua, escritura y jerga del área disciplinar
de lengua, escritura escritura y comunicación. con fluidez, muestra
comunicación y comunicación. comunicación. evidencia de habilidades
verbal (en comunicativas para
caso de un 5 errores u trasladar y compartir
medio omisiones Sin errores información de valor a
auditivo), ortográficas o De 2 a 3 ortográficos o de otros.
teniendo en más o de vicios errores vicios del habla
cuenta la del habla ortográficos o (dependiendo el
calidad de sus (dependiendo el de vicios del entregable).
habilidades entregable). habla
comunicativas (dependiendo
. el entregable).
5. Logra Realiza la Incluye citas, Incluye citas, Aplica APA en el
seleccionar actividad pero no referencias y referencias y proceso para referenciar
fuentes de me refiero fuentes pero fuentes aplicando empleando fuentes de
información y autores ni no aplica el el formato APA en información actual,
emplearlas en fuentes. formato APA su totalidad. crítica y con posturas
formato APA. en su totalidad. hacia la innovación.

Puntos
obtenidos /
1.5 =