ETIQUETA Y PROTOCOLO
JUSTIFICACIÓN
Revisar las distintas normas que rigen las
Para comprender la importancia del maneras de comportarse en sociedad.
protocolo, el manejo, organización y
elementos básicos que lo conforman se
requiere de una revisión completa de la METODOLOGÍA
urbanidad y las buenas costumbres que La primera parte de cada sesión se llevará
influyeron en la formación de esta a cabo en forma de cátedra magistral.
normatividad. Es así como el protocolo de Posteriormente se harán representaciones
estado, el protocolo empresarial, la de los estudiantes para ejemplarizar
urbanidad, las buenas costumbres y la situaciones. Se harán preguntas a los
etiqueta se deben considerar como parte estudiantes tratando de que ellos
de la educación y como una disciplina desarrollen un imaginario donde puedan
poner en práctica las normas referentes al
más para entrenar y un valor agregado
tema.
que incidirá en la buena convivencia
social con el mundo exterior.
DIRIGIDO A
Este seminario intenta colaborar de alguna
forma en el mejoramiento de las relaciones Todas las personas interesadas en el
personales y sociales del individuo. Quizá mejoramiento de imagen, relaciones
es un pequeño aporte, pero no menos personales y sociales.
importante a la clase de vida y relaciones
que aspiramos, para comprender cómo
tratarnos y comportarnos con dignidad y
decoro.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
● Repasar los elementos básicos de
urbanidad y buenas costumbres.
● Examinar los elementos prácticos para el
desarrollo de su comportamiento en su
actuar como persona y el
desenvolvimiento en su vida profesional.
CONTENIDO
USOS COMUNES Y BUENAS COSTUMBRES
¿A qué llamamos buenas costumbres?
La imagen personal: Los cinco primeros minutos
Las cualidades de la imagen personal
Componentes de una buena imagen
La imagen personal: en el ámbito laboral, en el ámbito de los negocios
La mujer en el trabajo : la elegancia
Factores que tendremos en cuenta a la hora de elegir nuestra vestimenta
Consejos básicos sobre los colores, Maquillaje, Perfumes
La etiqueta femenina
El hombre: Las ocasiones informales y el lugar de trabajo
El traje masculino
La etiqueta en el hombre
Recomendaciones para la mujer en el ámbito laboral: teléfono, tuteos
Los viernes sociales
LA CONDUCTA EN LA MESA
Buenas costumbres en la mesa
Breve historia del buen comportamiento social en la mesa
La invitación
Arreglo de mesa
Etiqueta de la mesa
Uso de cubiertos, estilo para el manejo de los cubiertos
Cómo servir en la mesa
Cómo tomar los alimentos
Al sentarse a la mesa
El servicio
El Rol del Anfitrión
El Buffet
LA CORTESÍA EN LA EMPRESA – EL TRATO INTERPERSONAL EN EL AMBIENTE PROFESIONAL
Cortesía empresarial y cortesía social
Normas sociales "versus" usos sociales
Como se recibe a una persona en el despacho
Presentaciones y saludos
A la hora de saludar
El beso social en la empresa
Los tratamientos: El empleo del "TU" o del "USTED"
Las buenas maneras en los negocios
Reglas del comportamiento en el ámbito laboral
Las largas esperas en la oficina de un profesional
La tarjeta de presentación
EVENTOS
EXPERTOS
Concepto, Clasificación
Elementos Básicos para FACILITADORES
organizar, planificar y Sara Elena Plata
desarrollar los eventos Educadora con más de 20 años de
Tipos de eventos experiencia. Ha participado en
Actividades principales de numerosos programas educativos de
los organizadores liderazgo y de ejecución de
Planificación de los proyectos. Se desempeñó durante
eventos catorce años como empresaria del
Comité organizador área educativa. En la Universidad del
Organizadores Norte ha estado a cargo de la
profesionales de eventos coordinación de extensión del Instituto
de Idiomas, de la Dirección de los
COMIDAS Y EVENTOS programas de Licenciatura en
Elaboración y entrega de Educación y Relaciones
invitaciones Internacionales. Durante los últimos
Elaboración de tarjetas de años de su vida profesional ha estado
mesa y de ubicación igualmente a cargo de proyectos
Planos de mesa específicos de la universidad del
Menús Norte, como lo son el Centro de
Clases de mesas para Estudios Canadienses y el
comer o para reuniones entrenamiento de los jóvenes que
Ubicación en vehículos participan en los modelos de la OEA,
así como también el desarrollo y
apoyo de múltiples eventos
institucionales. Ha realizado
capacitación a múltiples grupos en el
DURACIÓN área de protocolo, urbanidad y
DEL PROGRAMA buenas costumbres.
18 HORAS
