Universidad Nacional Autónoma de Honduras
Computación II – Virtual
Sección: 0700
Catedrático: Lic. María Lorena Alvarado
Grupo # 5
Alumno Número de Cuenta
Andrea Alejandra Rivera 20201003709
Martínez
Belia Carolina Turcios Henrique 20201004135
Diego Antonio Cabrera Carias 20201000508
Ivana Rachell Sánchez Munguia 20201004525
Jaziel Jafeth Funez Andino 20201003788
Julia Valeska Ramírez 20201003755
Castellanos
María Jose Vásquez Rodas 20191032384
Marlon Pablo Flores Isasi 20191031048
A continuación, se le presenta el siguiente caso de estudio.
Debe responder las preguntas que encontrará al final del documento.
Debe desarrollarlo con su equipo de trabajo
CASO DE ESTUDIO
La compañía Alimex, que se encuentra en la industria alimentaria, es una empresa mediana, que
hasta antes de 1990 no contaba con tecnologías de información de apoyo a sus procesos
organizacionales. En 1990 la dirección general empezó a analizar la posibilidad de implantar nuevas
formas operativas, ya que muchas actividades se debían repetir debido a que cada departamento
trabajaba en forma aislada, lo cual significaba que la información generada no tenía una distribución
uniforme en toda la organización. Los ejecutivos se percataron de esta situación y llegaron a la
conclusión de que era necesario invertir en sistemas de información computarizados. En 1993 la
empresa tomó la decisión de implantar un sistema de información, para lo cual se formó un comité
que evaluaría la mejor alternativa de adquisición. Concluido este proceso, se optó por contratar a
una casa especializada en software, que se dio a la tarea de hacer un “traje a la medida”. En ese
entonces el equipo de cómputo era subutilizado, pues por lo general sólo se usaba como procesador
de palabras. Cabe mencionar que para el desarrollo del proyecto hubo una completa integración y
cooperación entre la casa de software y los distintos departamentos participantes en la tarea de
automatizar sus procesos. La solución a la que se llegó fue una red Novell y una serie de módulos
desarrollados en Fox Pro para DOS. Los módulos que se establecieron fueron ventas, embarques,
cuentas por cobrar, producción, control de calidad, compras, inventarios de materia prima,
inventarios de producto terminado, inventario de refacciones, contabilidad, nómina y cuentas por
pagar. Los primeros módulos que se desarrollaron fueron los de contabilidad, nómina y ventas,
debido a que eran las únicas áreas semiautomatizadas, aunque en forma independiente. Una vez
puestas en funcionamiento estas áreas se prosiguió con el resto.
Durante este tiempo se revisaron muchas de las actividades llevadas a cabo en los departamentos,
lo que resultó en la simplificación de procesos y, en algunos casos, la reubicación de personal.
Debido a la automatización de procesos se produjo un cambio sustancial en la empresa; por
ejemplo, antes de la implantación de sistemas de información computarizados, el departamento de
compras elaboraba a máquina las órdenes de compra, en las cuales vaciaba los datos requeridos
(número de orden, nombre del proveedor, condiciones de pago, fecha de entrega, precio unitario de
cada producto, subtotales, impuestos y totales). Una vez llenada la orden, se enviaba al proveedor
para que la surtiese. El almacén recibía el material, elaboraba manualmente la entrada de las
mercancías en un formato preimpreso y foliado. En ese formato el almacenista escribía el nombre
del proveedor, la cantidad recibida de material, firmaba y lo remitía a contabilidad. La sección de
costos de este departamento revisaba las formas recibidas y hacía una evaluación de los costos de
cada uno de los materiales. De aquí se enviaba la relación al área de cuentas por pagar, en donde
se hacía una programación semanal para tesorería. Por último, en el sistema para la emisión de
cheques se capturaban todos los datos de la factura. Como resultado de la automatización de
procesos, la empresa hizo un cambio drástico en su forma de trabajar. En la actualidad el
departamento de compras recibe en forma automática las requisiciones (orden de compra) de parte
del almacén, cuando el material llega a un punto de reorden (debido al eficiente sistema de
inventarios). En el sistema de inventarios se registra qué cuenta contable afectará a cada uno de los
materiales que se adquieren, lo que ahorra trabajo a contabilidad. Compras efectúa la cotización de
materiales, captura en la orden de compra el precio y las condiciones de pago, y la envía al
proveedor que suministrará los materiales. El proveedor hace su entrega en el almacén, en donde se
verifica lo que se va a entregar contra la orden que tiene en el sistema, entonces se firma de recibido
y revisado y se envía a contabilidad la papelería. La sección de costos de contabilidad sólo verifica
que el almacén haya firmado, pues los datos de control ya están en el sistema. Cuentas por pagar
sólo programa la factura para ser pagada en su fecha de vencimiento, para ello modifica la fecha de
pago en el sistema y efectúa el asiento contable. Finalmente, tesorería sólo imprime los cheques de
acuerdo con el programa de pagos que definió cuentas por pagar. Recientemente se ha puesto en
marcha un proyecto para evaluar la alternativa de cambiar los sistemas de información existentes;
básicamente se contemplan dos opciones: adquirir un sistema integral de administración o cambiar a
una base de datos central y convertir las aplicaciones en un lenguaje de cuarta generación. La
implantación de sistemas en Alimex le ha permitido ser mucho más eficiente, ahorrar en costos de
operación, pero, sobre todo, contar con información para toma de decisiones.
Preguntas del caso de estudio
1. ¿Qué tipos de sistemas de información identifica en la empresa? Explique su
respuesta.
R/ En el caso de estudio, se pueden identificar algunos sistemas de información. El sistema de
información que se capta más rápido es el sistema transaccional. Este sistema de información
automatiza los procesos operativos dentro de una organización y su función primordial consiste en
procesar transacciones, tales como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas, etcétera. Así que,
considerando la definición dada a este tipo de sistemas es claro sugerir que la empresa Alimex se
identifica con este. En lo largo del caso de estudio se identificaron partes especificas donde se
describen algunas acciones transaccionales, como: “Los primeros módulos que se desarrollaron
fueron los de contabilidad, nómina y ventas, debido a que eran las únicas áreas semiautomatizada”
En los ejemplos dados se refuerza la identificación del sistema transaccional en esta empresa, ya
que menciona procesos.
También podemos encontrar el Sistemas de Apoyo a las Decisiones: ya que una vez instalado la
plataforma del software que automatizó las operaciones, Alimex ya pudo obtener información
relevante, veraz y oportuna para poder tomar decisiones y Sistemas Estratégicos: por que Alimex
logro desarrollar ventajas competitivas a través del uso de tecnologías de información, ya que una
vez instalado esta plataforma se volvió mas eficiente y disminuyó sus costos de operación
2. ¿A qué nivel de la organización apoyan esos sistemas?
R/ Al nivel de la compra y venta de productos, también a la gente de inventarios y a la gente que se
encarga de hacer la compra de los productos de materias primas, etc.
Estos sistemas llegaron a reforzar y apoyar el nivel operativo de la organización, cabe recalcar
también que estos sistemas surgieron de una etapa de control y formalización ya que iniciaron desde
cero.
Esto ayudo a automatizar ciertos procesos que se convertían en rutinas de tiempo que consumían
efectividad al proceso de la empresa, ya sea para inventariar productos o incluso al momento de
cambiar y realizar cheques.
3. ¿Qué ventajas ha obtenido la empresa con los nuevos desarrollos tecnológicos?
R/ Algunas de las ventajas son:
La empresa y su personal son más eficientes.
Un costo de operación más bajo.
Tiene información para la toma de decisiones.
4. ¿Considera necesario cambiar la plataforma de sistemas de la empresa? ¿Por
qué?
R/ Si lo considero necesario, porque los SI van evolucionando rápidamente y para que la empresa
tenga una ventaja competitiva debe de estar a la vanguardia en estos sistemas, además el sistema
que usa la empresa también puede ser un sistema de gestión de bases de datos y no se le
considera como un sistema de administrador de bases de datos relacionados por no soportar las
transacciones.
5. Para la implementación del sistema integral de administración, ¿qué problemas
organizacionales y tecnológicos enfrentará la empresa?
R/ Problemas organizacionales
El personal podría presentar miedo al cambio, lo que se reflejaría en una adaptación al uso
sistema lento o reusarse a aceptar el nuevo sistema.
El personal no estaría capacitado para manejar este nuevo sistema por lo que se tendrá que
destinar tiempo y fondos a la capacitación de los trabajadores de cada departamento y
especializarlos en el uso el sistema.
En algunas ocasiones, puede ser necesaria la renovación del personal o disminución de esta,
debido a esto será necesario dedicar tiempo al proceso de selección de personal y su
adaptación.
El costo de implementación y mantenimiento es un nuevo gasto a tomar en cuenta
Problemas Tecnológicos
La unificación de los datos registrados en el sistema anterior al nuevo sistema integral de
administración podría ser un proceso largo y meticuloso.
Es probable que el sistema de cómputo actual no cubra los requisitos para desarrollar el sistema
integral, para descartar esto, se deberá hacer un análisis y decidir entre renovar el equipo o no.
El mal registro de un tan solo dato, el registro tardío o la ausencia de su registro impactaría de
forma negativa en todas las áreas de la empresa ya que estos procesos son automatizados y
deberían estar actualizados.
La posibilidad de que el sistema integral presente un fallo y no trabaje como lo esperado.
