Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Estudiantes:
 Darwin Josué Juanez Ramos, 20201005449
 Fiama Poleth Padilla Rivera, 20191003770
 Katherine Gisselle Paguaga Ulluo, 20152500065
 Orlyn Efrain Corrales Molina, 20091010147
 Emma Isabel Coello Torres, 20201000596

Lic. Ernesto Alvarado

Comportamiento individual y organizacional, sección 1600

III PAC de 2021

Informe: Habilidades Blandas y Duras

Fecha de entrega: 29 de noviembre de 2021

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 Contenido

Introduccion.......................................................................................................................3

Planteamiento de Problema................................................................................................5

Objetivos de investigación.................................................................................................6

Justificación........................................................................................................................7

Delimitación del problema.................................................................................................8

Limitaciones en la investigación........................................................................................9

HABILIDADES DURAS Y BLANDAS DE LA ORGANIZACIÓN............................10

HABILIDADES BLANDAS.......................................................................................11

¿Qué son?.................................................................................................................11

¿Cuáles son las habilidades blandas?..............................................................12

Importancia de las habilidades blandas..........................................................12

El papel de las habilidades blandas o transversales en el aprendizaje............12

Ejemplos de habilidades blandas....................................................................13

Cómo desarrollar habilidades blandas............................................................15

Pasos para mejorar las habilidades duras........................................................16

HABILIDADES DURAS............................................................................................17

¿Qué son?.................................................................................................................17

¿Cuáles son las habilidades duras?...........................................................................17

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 Importancia de las habilidades duras.......................................................................18

Ejemplos de habilidades duras.................................................................................18

Pasos para mejorar las habilidades duras.................................................................20

Ventajas de fortalecer las habilidades blandas.........................................................20

Ejercicios para fortalecer las competencias blandas en tu equipo............................21

La diferencia entre las habilidades duras y las blandas............................................23

Habilidades más demandadas en tiempos de COVID..............................................24

Presentación de resultados...............................................................................................26

Conclusiones....................................................................................................................33

Anexos..............................................................................................................................35

¿Qué son las habilidades duras?...................................................................................36

Importancia de las habilidades duras...........................................................................37

Ejemplos de habilidades duras.....................................................................................37

Bibliografía.......................................................................................................................39

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 Introducción

En el siguiente informe estaremos presentando el desarrollo, clasificación y significado

de las habilidades duras que son aptitudes concretas y específicas para tu labor y son

requeridas para que realices el trabajo. Por ejemplo, si eres un chef, cocinar sería una

habilidad dura. O si eres un programador de computadoras, un ejemplo, sería la

codificación y; las habilidades blandas que son todos los atributos o capacidades que le

permiten a una persona desempeñarse en su trabajo de manera efectiva. Estas habilidades

apuntan al lado emocional, interpersonal y a cómo se desenvuelve el personal en una

empresa. En este plano entran temáticas como: trabajo en equipo, resolución de problemas,

gestión efectiva del tiempo, gestión del cambio, manejo del stress, liderazgo, comunicación

efectiva, entre otros. Un planteamiento de problema esta; Desde hace muchos años los

trabajadores, empleados o también llamados colaboradores han ido evolucionando, pasando

de ser considerados como solo mano de obra a personas con emociones y conocimientos

capaces de aportar con la productividad dentro de la organización. En los últimos años en

las empresa no se le ha dado la debida importancia a las habilidades blandas y duras,

nuestros objetivos de la información es básico y general “Reconocer, conocer y distinguir

las diferentes habilidades características de una persona dentro de un trabajo o como

persona, saber cómo se desarrollan en un individuo y sobre todo conocer la importancia de

poseer varias de ellas “. El marco teórico consistirá en presentar las características de las

habilidades blandas y duras; las habilidades duras son características de la adquisición de

adquisiciones académicas como el manejo de idiomas, ingenieros, doctores, maestros, y

cualquier otra área académica conocida y las habilidades blandas están caracterizados por
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impartir el trabajo en equipo, comunicación efectiva, la creatividad, la innovación, la

productividad, la sociabilidad, la autonomía, el liderazgo, etc. Nuestro perfil de empresa

será conforme a lo estudiado, presentando una pequeña encuesta aplicada a pequeños y

grandes empresarios laborando desde 1 año hasta 10 años en una empresa dando también el

resultado de estas mismas en una gráfica representando detalle a detalle lo planteado

anteriormente. Esperamos que por medio de este informe podamos tener un mejor

conocimiento al momento de ejercer una labor.

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 Planteamiento de Problema

a.    Enunciar el problema

Desde hace muchos años los trabajadores, empleados o también llamados colaboradores
han ido evolucionando, pasando de ser considerados como solo mano de obra a personas
con emociones y conocimientos capaces de aportar con la productividad dentro de la
organización. En los últimos años en la empresa no se le ha dado la debida importancia a
las habilidades blandas y duras.

Hablábamos de cómo las empresas se encuentran en el problema de tener que elegir

entre la formación de habilidades duras o habilidades blandas. En la mayoría de ocasiones,
prefieren desarrollar los conocimientos técnicos, herramientas e idiomas frente a las
competencias y habilidades. Éstas se han visto relegadas a un segundo plano y, de hecho,
muchas compañías no han venido formando a sus profesionales en habilidades blandas (soft
skills).

b.    Formulación del problema

¿Cuál es la importancia de desarrollar las habilidades blandas y duras?

c.    Necesidad de información

Es necesario la conocer y entender qué son las habilidades duras y blandas es

fundamental para analizar a los profesionales que forman una empresa o a posibles
candidatos. Estas nos permiten saber si cuentan con los conocimientos o habilidades
necesarias para desarrollar una función determinada dentro de la organización. Las
habilidades duras y blandas determinan el nivel de especialización del candidato y sirven
para determinar si cuenta con lo necesaria para un puesto de trabajo.
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 Objetivos de investigación

 General:
o Conocer la importancia que tiene las habilidades blandas y duras tanto en
el ámbito laboral como personal.

 Específicos:
o Establecer las diferencias que hay entre estas habilidades.
o Indagar y saber cuáles son los pasos para reforzar las habilidades en un
grupo de trabajo.
o Dar a conocer ejemplos de cada una de las habilidades para tener un
mejor desempeño en las organizaciones.
o Establecer ejercicios prácticos para fortalecer las habilidades en una
organización.

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 Justificación

La investigación presente tiene como propósito conocer los conceptos de la habilidad

duras y blandas en el ámbito laboral y personal y como parte de la investigación nos
respalda una encuesta que solicitamos llenar a diferentes empresas para evaluar ciertos
aspectos de dicha investigación. Esa nos permitió adquirir conocimientos y sobre todos
saber un poco qué tipo de habilidad poseen las personas y como las desarrollan en el día a
día.

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 Delimitación del problema

La presente investigación será aplicada en el área organizacional y sobre qué utilidad le

dan las habilidades blandas y duras a través de una encuesta en línea, y el tiempo que se
realiza es en Noviembre del 2021, poco después de los problemas ocasionados por el
Covid-19

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 Limitaciones en la investigación

No disponer de mucha información ya que no es un tema tan basto, pero eso no le resta
importancia Ambos tipos de habilidades se complementa y son necesarios a la hora de
encontrar trabajo. Teníamos la dificultad de no disponer de muchas fuentes. Aunque a
diferencia de las habilidades duras el tema de las habilidades blandas dispone de una vasta
información debido a que a pesar de que las habilidades duras siempre se han valorado, las
habilidades blandas en el ámbito profesional han pasado a primer plano recientemente. La
investigación y la atención que se les presta han aumentado drásticamente

Esta tendencia es tan fuerte que las habilidades blandas (soft skills) tienen ahora
prioridad sobre las habilidades duras (hard skills) y son cada vez más indispensables. Sin
embargo, esta encuesta debe tomarse con diferente, ya que una habilidad no es más
importante que otra. Esto dependerá de la cultura de una empresa, de su sector y de las
responsabilidades de un puesto.

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 HABILIDADES DURAS Y BLANDAS DE LA ORGANIZACIÓN

¿En qué se fijan las empresas para contratar a un nuevo colaborador?

Seguramente lo primordial será su capacidad de desarrollar las labores por la cual se la

contrata. Por ejemplo, en el ámbito de la informática, lo más importante serían sus
conocimientos sobre software, hardware, etc. Sin embargo, no es el único factor en el que
se fijan los encargados del proceso de selección.  Para comprender un poco más sobre este
aspecto, revisemos dos conceptos que son clave en la gestión del talento: habilidades
blandas y duras.

Habilidades duras o blandas: ¿Qué buscan las empresas?

Para ocupar sus vacantes, las organizaciones buscan capital humano con distintas
habilidades. Muchos piensan que basta con tener conocimientos técnicos y profesionales
para desempeñar una determinada función. Sin embargo, cada vez más empresas le dan
mayor peso a las habilidades blandas.

La pandemia ha cambiado por completo el mercado laboral y la forma de relacionarnos

con nuestro trabajo. No solo implementando el teletrabajo de forma generalizada, sino
también actualizando las habilidades que buscan las empresas a la hora de contratar a
nuevos empleados. Además, todo apunta a que estos cambios han venido para quedarse.

La Secretaría de Trabajo y Previsión Social clasifica las habilidades para el trabajo en

dos tipos: las blandas  (soft)  y las duras (hard). 

HABILIDADES BLANDAS

¿Qué son?

Las habilidades o competencias blandas se relacionan con actitudes, comportamientos

y valores del trabajador. Las duras se refieran a los conocimientos académicos o
técnicos que las empresas suelen exigir para cubrir una vacante. Se puede afirmar que las
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blandas se adquieren relacionándose con otras personas y las duras estudiando un curso o
una carrear. 

¿Cuáles son las habilidades blandas?

Cuando comenzamos la etapa escolar nos damos cuenta que obtener las mejores
calificaciones, aprender fórmulas y técnicas para desarrollar ciertas actividades son
requisitos para pasar a la siguiente etapa: los estudios técnicos, universitarios o superior, y
todo esto para lograr un objetivo personal u obtener un puesto laboral en el futuro. Sin
embargo, con el pasar de los años, esta tendencia evolucionó, especialmente en la manera
de contratar a un trabajador. Ahora a las empresas les interesa ver más allá de las
habilidades técnicas y busca que el candidato tenga ciertas actitudes.

Las habilidades blandas son aquellas interpersonales que describen cómo trabajas e
interactúas con los demás. Tal vez ni siquiera pienses en las habilidades blandas como
habilidades, porque, por lo general, son lo que adquirimos en el trabajo y aprendemos con
las interacciones cotidianas con los demás, como saber trabajar en equipo o ser un buen
comunicador. Las habilidades blandas, a veces, también se comparan con los rasgos de
personalidad, más que con habilidades; pero quienes piensan así no comprenden el
panorama completo. De hecho, esas habilidades son la base para saber cómo trabajar en
colaboración y para tener éxito en el ámbito laboral.

Importancia de las habilidades blandas

Las habilidades blandas son sumamente importantes ya que sus beneficios van mucho
más allá del éxito académico o profesional. Personas con las habilidades blandas
positivamente desarrolladas suelen ser personas más felices, con una conducta pro-social y
con un muy buen nivel de salud.

Personas con altas habilidades cognitivas pueden conseguir grandes logros académicos,
pero si no van acompañadas de buenas habilidades blandas, puede que no se den del modo
esperado. Por otro lado, personas con altas habilidades transversales, pero sin estudios
académicos pueden alcanzar muy buenos niveles en su calidad de vida personal,
profesional y social.
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 El papel de las habilidades blandas o transversales en el aprendizaje

Las habilidades no-cognitivas pueden determinar mucho el aprendizaje de contenidos y

las habilidades cognitivas en sí mismas. Existen personas que, a pesar de su escasa
habilidad en algunos (o muchos) de los aspectos de las habilidades transversales, consiguen
altos logros académicos.

A partir de aquí, este tipo de personas puede que se queden ahí sin alcanzar ningún
objetivo en su vida personal por falta de habilidades blandas o, también hay casos,
consiguen un gran éxito profesional, pero se caracterizan por ser personas poco pro-
sociales.

Por otro lado, cabe destacar las llamadas "pedagogías alternativas" que están haciendo
hincapié en cómo la educación debe centrarse en acompañar y desarrollar las habilidades
blandas para, a partir de ahí, desarrollar los conocimientos y habilidades cognitivas. Es
precisamente el acompañamiento respetuoso de las diferentes necesidades de los niños,
según su estado evolutivo, el que les permitirá desarrollarse favorablemente a nivel físico,
pero también a nivel emocional y psicológico otorgándoles la confianza suficiente para
sentirse motivados hacia el aprendizaje.

Desde este planteamiento también se destaca como no se debe adaptar el aprendizaje del
niño al contenido académico y habilidad cognitiva a desarrollar sino al revés. Si el
contenido se adapta al nivel evolutivo del niño, incluyendo aquí sus características
personales, este contenido será motivador para él y, por tanto, su aprendizaje será
significativo y permanecerá por más tiempo en su bagaje personal.

Este aprendizaje y desarrollo de las habilidades blandas o, como han llegado a llamar,
"destrezas del siglo XXI", se plantean como alternativa al aprendizaje memorístico de
contenidos o de desarrollo único de habilidades cognitivas propio de la mayor parte de la
educación formal actual.

Ejemplos de habilidades blandas

Las habilidades blandas, que se vienen a denominar actualmente como las "destrezas del
siglo XXI", en tanto que son las más valoradas y consideradas necesarias para desarrollarse
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de manera óptima en nuestro entorno social actual, las podemos clasificar en las
siguientes:

1. Creatividad: aspecto fundamental para crecer como persona y sociedad, teniendo

en cuenta que la vida misma es constante movimiento y fluctuación. Aquí puedes
ver más información sobre la creatividad.
2. Innovación: supone crear cosas que puedan ser provechosas para el momento
que vivimos.
3. Pensamiento crítico: permite reflexionar sobre aspectos nuevos o ya
establecidos con el objetivo último de generar nuevas repuestas. En el siguiente
artículo hablamos en profundidad sobre el pensamiento crítico y cómo
desarrollarlo.
4. Resolución de problemas: capacidad indispensable para transitar
satisfactoriamente momentos de crisis que se dan en el día a día
5. Trabajo en equipo: modo de trabajo muy satisfactorio que favorece el desarrollo
positivo de las relaciones humanas y del que se obtienen resultados muy
provechosos al unir la fuerza de los diferentes potenciales humanos.
6. Colaboración: este aspecto, junto con el trabajo multidisciplinar en equipo,
supone un gran avance a nivel humano y de resultados.
7. Comunicación efectiva: la capacidad de transmitir de manera positiva, clara y
respetuosa el mensaje junto con la capacidad de escucha activa y empatía
favorece las relaciones personales y, con ello, la consecución de proyectos. Aquí
encontrarás técnicas para la comunicación eficaz.
8. Capacidad de concentración: las buenas ideas y, sobre todo, los buenos
desarrollos se dan a partir de momentos de gran concentración.
9. Capacidad de organización: indispensable para el desarrollo efectivo de
cualquier proyecto.
10. Fuerza de voluntad y esfuerzo: resulta necesaria para continuar la acción a pesar
de los obstáculos surgidos en el camino.
11. Flexibilidad: habilidad para transitar de manera efectiva los cambios acontecidos
en el día a día.
12. Adaptabilidad: capacidad para ajustarse a los cambios que así lo requieran.
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 13. Iniciativa: permite abrir nuevos caminos ante lo ya establecido.
14. Autonomía: posibilidad de sacar adelante las cosas por uno mismo.
15. Sociabilidad: habilidad para mantener relaciones sociales positivas.
16. Competencia intercultural: con la globalización, resulta cada vez más necesaria
para poder moverse de manera óptima en diferentes ámbitos culturales.
17. Productividad: que el resultado final del trabajo realizado suponga un producto
útil y sea realizado de manera eficiente y efectiva.
18. Liderazgo: facilita la organización y el desarrollo de grupos y proyectos. Puedes
conocer tu nivel en dicha capacidad con este test de liderazgo.
19. Responsabilidad: habilidad necesaria para dar garantía de seriedad y rigurosidad
en nuestro trabajo
20. Inteligencia emocional: capacidad que permite la autogestión emocional y con
los demás de una manera saludable y respetuosa, favoreciendo relaciones pro-
sociales. Aquí encontrarás más información sobre la inteligencia emocional y
cómo desarrollarla.

Cómo desarrollar habilidades blandas

Primero debes definir tus objetivos, ¿qué habilidad quieres desarrollar? ¿Creatividad?
¿Liderazgo? ¿Comunicación? Debes decidir una a la vez y darte tu tiempo.

Investiga sobre técnicas de inteligencia emocional que te ayuden a mejorar la habilidad

elegida. También puedes acudir a especialistas. Y, por último, pon en práctica estas
técnicas.

Teniendo en cuenta la importancia de las habilidades blandas en el desempeño vital,

resulta muy importante desarrollarlas desde edades tempranas. La metodología utilizada
podría ser la siguiente:

Desde la institución educativa, deben realizar una planificación sobre la ejecución de la

estrategia de actuación; evaluar las habilidades blandas a desarrollar; establecer la política
tecnológica necesaria y realizar la formación necesaria del claustro de profesores.

Por otro lado, desde la vertiente pedagógica, se formularán actividades de aprendizaje

que potencien la formación en valores, el compromiso con la sociedad, el espíritu
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colaborativo, el trabajo en equipo, promover la autoestima, la flexibilidad y la adaptabilidad
y el uso de las TIC. Todo esto mediante el uso del juego adaptado a cada nivel educativo, el
proceso natural de aprendizaje de los niños.

Es importante tener en cuenta, a lo largo de todo el proceso, respetar los ritmos y

necesidades personales de cada niño para que el aprendizaje sede según la motivación
interna de cada alumno. De lo contrario, caeremos de nuevo en la trampa de la enseñanza
actual introduciendo contenidos sin que el niño esté preparado para incorporarlos. Los
aprendizajes que realizan los niños desde sus propias necesidades internas se integran de
una manera mucho más profunda, significativa y duradera.

Pasos para mejorar las habilidades duras

Hablarles a los grupos como individuos

Como líder, a menudo tienes que hablar a grupos de personas. Ya sea en una pequeña
reunión de equipo o en una reunión de toda la empresa, necesitas desarrollar un nivel de
intimidad en tu enfoque que haga que cada individuo en la sala sienta que estás hablando
directamente con él o ella.

El truco es eliminar la distracción de la multitud para que puedas entregar tu mensaje

como si estuvieras hablando con una sola persona. Quieres ser emocionalmente genuino y
exudar los mismos sentimientos, energía y atención que tendrías si estuvieras solo (a
diferencia de la ansiedad que viene con el hecho de estar frente a la gente). La capacidad de
lograr esto es el sello distintivo de una gran comunicación de liderazgo.

  Escuchar para que la gente hable

Una de las tentaciones más desastrosas para un líder es tratar la comunicación como una
vía de un solo sentido. Cuando te comunicas, debes darle a la gente amplia oportunidad de
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decir lo que piensan. Si te das cuenta de que a menudo tienes la última palabra en las
conversaciones, entonces es probable que esto sea algo en lo que tengas que trabajar.

Conectar emocionalmente

Como líder, tu comunicación es impotente si la gente no se conecta con ella a nivel

emocional. Esto es difícil de lograr para muchos líderes porque sienten que necesitan
proyectar una cierta persona. Deja eso. Para conectar con tu gente emocionalmente,
necesitas ser transparente. Ser humano. Muéstrales lo que te impulsa, lo que te importa, lo
que te hace salir de la cama por la mañana. Expresa estos sentimientos abiertamente y
forjarás una conexión emocional con tu gente.

HABILIDADES DURAS

¿Qué son?

Las habilidades duras son todas aquellas competencias vinculadas directamente con las
tareas realizadas por el colaborador. Son los conocimientos y habilidades sobre un tema en
específico que permiten que el trabajador desempeñe su puesto. Por otro lado, las
habilidades blandas están asociadas al comportamiento de la persona, su desempeño social,
liderazgo y manejo emocional.

¿Cuáles son las habilidades duras?

Las habilidades duras son aquellas para las que te puedes capacitar específicamente. Son
las competencias más tradicionales. De hecho, cuando piensas en las competencias
laborales, es muy probable que pienses en este tipo de habilidades duras. Por lo general, se
pueden cuantificar y son habilidades que has aprendido y mejorado con mucho esfuerzo.
Las habilidades duras a veces pueden ser específicas según el trabajo que hagas, o el puesto
o nivel en el que te encuentres.
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 Las habilidades duras, o hard skills, son aquellas habilidades laborales que conforman
destrezas técnicas que se requieren para desarrollar ciertas actividades dentro de una
organización.

Los conocimientos obtenidos a través de títulos académicos de grado, posgrado, cursos o

programas de capacitación que forman parte de estas habilidades, son determinantes en el
proceso de selección de personal.

A diferencia de las habilidades blandas, las duras son más fácil de cuantificar y medir, y
suelen obtenerse a través de capacitaciones, títulos profesionales, cursos, entre otros.

Importancia de las habilidades duras

Las habilidades duras son relevantes debido a que:

o Aumentan la probabilidad de ser seleccionados para un determinado puesto de

trabajo.

o Facilitan la comprensión entre los miembros de un equipo, a través de un lenguaje

técnico específico.

o Mejoran la productividad en los ambientes de trabajo mediante la utilización de

herramientas de gestión profesional.

Ejemplos de habilidades duras

Las organizaciones demandan diferentes tipos de habilidades duras, entre las que se
encuentran:

o Tecnología informática: tener conocimientos en el uso de diversas tecnologías

es imprescindible para tener oportunidades de trabajar en una compañía. El
manejo de sistemas de información de gestión, así como otras herramientas
digitales, son fundamentales en un mundo cada vez más globalizado.
o Manejo de idiomas: el dominio de 2 o más idiomas es indispensable para el
desarrollo profesional en una compañía.
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 o Diseño: ser hábil en el manejo de herramientas digitales de diseño se ha vuelto
una habilidad dura muy importante, ya que nuestro mundo es cada día más
virtual.
o Marketing: esta disciplina estudia el comportamiento de los diferentes mercados
y consumidores, y busca crear valor para los clientes potenciales y actuales de la
compañía.
o Gestión de proyectos: el desarrollo de esta habilidad contempla la
administración, planificación, coordinación, seguimiento y control de todas las
actividades y recursos asignados para la ejecución de un proyecto.
o Desarrollo web y móvil: la creación de sitios web para internet es otra de las
habilidades duras requeridas. Una página web con diversas funcionalidades
(comercio electrónico, chat interno, recorrido virtual, entre otros) es la vidriera
virtual de una compañía, la cual se encuentra abierta las 24 horas del día al
público del mundo digital.
o Finanzas: la gestión y optimización de los flujos de fondo de una organización
son vitales para su funcionamiento y supervivencia. Entre sus funciones se
encuentra la realización de pagos, gestión de cobro, colocación de inversiones,
obtener financiamiento para las diversas actividades, etc.
o Hojas de cálculo y similares: el manejo de herramientas gráficas, tales como
tablas de cálculo tipo Excel, es indispensable a la hora de postularse para un
puesto, ya que son utilizadas para análisis de datos en todas las áreas de una
organización.

Pasos para mejorar las habilidades duras

Aunque dependiendo de las habilidades duras que se quiera mejorar habrá que adaptarse
el proceso, se puede establecer un método común de tres pasos:

Invertir en uno mismo

Adquirir nuevas habilidades profesionales se consigue a través de la formación

especializada, cursos o programas que podamos encontrar en diferentes plataformas
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(existen muchas plataformas de formación online). Esto requiere invertir recursos en uno
mismo, normalmente de tiempo y, a veces, de dinero.

La práctica hace la perfección

Las habilidades duras también se mejoran y se perfeccionan a través de la práctica. Esto

permite mejorar en las técnicas, volverse más competente y lograr que el trabajo final sea
mucho más efectivo.

Encontrar a un coach

La orientación de otro profesional con más experiencia nos permite reunir los
conocimientos necesarios sobre una habilidad específica, obtener consejos prácticos y
aprender cosas nuevas de una manera más rápida.

Ventajas de fortalecer las habilidades blandas

Muchas empresas consideran que las habilidades blandas sirven exclusivamente para
mejorar el ambiente laboral y frecuentemente esto no entra en la parte superior de su lista
de prioridades. Sin embargo, la realidad es que no se limitan a mejorar el entorno de trabajo
y el clima organizacional. Además de eso, causan un efecto en cadena que impacta
positivamente todas las áreas de la empresa. Entre sus principales beneficios se destacan
los siguientes:

o Mejoran el servicio al cliente

o Aumentan la productividad
o Impulsan las ventas
o Mejoran la relación con actores externos (proveedores, instituciones, prensa, etc.)
o Promueven una imagen de marca empleadora más positiva
o Incrementan el bienestar personal y la satisfacción laboral
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 Ejercicios para fortalecer las competencias blandas en tu equipo

Ejercicio de comunicación asertiva: La misión pasivo-agresiva

La pasivo-agresividad es uno de los estilos de comunicación tóxicos más comunes en las

empresas. Puede definirse como una actitud mediante la cual se dice una cosa “positiva”
pero el mensaje de fondo que se intenta transmitir es negativo. Normalmente aparece
cuando no tenemos empatía o cuando no sabemos cómo comunicar adecuadamente lo que
nos molesta. Este ejercicio está diseñado para identificarla y combatirla.

La consigna es muy sencilla: indica a tu equipo que durante toda la jornada deben
concentrarse en tratar de hacerle ver a los demás sus errores y áreas de oportunidad, pero
utilizando exclusivamente mensajes entre líneas, dobles sentidos, sarcasmos y eufemismos
para quedar bien. Por lo general, al final del día cuando el equipo se reúne a compartir
impresiones, quedan de manifiesto dos cosas: que muchas veces la pasivo agresividad es
justamente la forma “estándar” en la que nos comunicamos sin necesidad de que alguien
nos lo haya indicado como un “juego”, y que este estilo de comunicación realmente no es
eficiente para nadie.

Ejercicio de empatía y escucha activa: Superando los sesgos

Uno de los obstáculos más grandes que nos aleja de la empatía y el respeto genuino por
los demás son los llamados “sesgos cognitivos”. Estos se caracterizan por detonar
prejuicios negativos a partir de ciertos rasgos en el otro que realmente no tienen nada que
ver con su calidad como ser humano o como trabajador.

El ejercicio consta de lo siguiente: Presenta a tu equipo una serie de fotografías de

personas con aspecto muy diverso (por ejemplo, una mujer con bata, un hombre en
camiseta lleno de tatuajes, un muchacho con camisa a cuadros y lentes, una mujer
musulmana con hyjab, etc.), se recomienda que sean por lo menos diez; y a continuación
muestra diez etiquetas con sustantivos como “doctor/doctora”,
“programador/programadora”, “enfermero/enfermera”, “tatuador/tatuadora”, etc.
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 Debes solicitarles que aparejen la etiqueta con la foto que ellos piensan que les
corresponde. Luego, develar la verdadera profesión u ocupación de cada uno de esos
individuos, procurando que vaya más allá de lo evidente. Por ejemplo, la mujer musulmana
puede ser la programadora, el hombre tatuado el enfermero y la mujer con bata la tatuadora.

Este ejercicio nos ayuda a hacernos conscientes de que muchas veces no escuchamos ni
observamos realmente a los demás, simplemente nos dejamos llevar por nuestras primeras
impresiones, y, obviamente, a contrarrestar esta actitud.

Ejercicio de trabajo en equipo: La cuerda geométrica

Para esta actividad se requieren por lo menos ocho colaboradores y una cuerda de
mínimo diez o doce metros de largo. A intervalos regulares, se realizan nudos en la cuerda
y se le asigna un nudo a cada miembro del equipo. Luego, se le venda los ojos a la mitad
del equipo y a la otra mitad se le prohíbe hablar durante el ejercicio.

Finalmente, se les pide que con la cuerda formen figuras geométricas como un cuadrado,
un rectángulo, un círculo, un octágono, etc. La dificultad radica en que los miembros del
equipo que pueden hablar no pueden ver lo que están haciendo los otros, y viceversa, esto
los obliga a desarrollar estrategias de comunicación, de solución de problemas y liderazgo
compartido de forma dinámica y en tiempo real.

¿Qué pensarías si te dijera que tienes muchísimas habilidades que ni siquiera las
consideraste como fortalezas? Raro, ¿no?

Así es como son las habilidades duras y blandas. Esas destrezas —que también son
esenciales para el trabajo son lo que no te has dado cuenta de que has adquirido. Tal vez
pienses que tienes convicciones sólidas que adhieren a la ética profesional, pero en realidad
se trata de una habilidad blanda que has desarrollado con el paso del tiempo.
Probablemente des por hecho que puedes usar una herramienta personalizada en el trabajo,
solo porque te resulta fácil, pero, en realidad, es una habilidad dura que adquiriste porque
has dedicado tiempo y energía a desarrollarla.

Juntas, las habilidades duras y las blandas representan el talento que aportas. Estos
conjuntos de competencias son los que te convierten en un miembro eficaz del equipo y,
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definitivamente, son lo que deberías incluir en tu currículum.

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 Ambas habilidades son complementarias y muchos profesionales de recursos humanos
reconocen la importancia que ambas tienen para determinar si deben o no contratar a una
persona.  Para ello, elaboran un perfil en donde señalan las habilidades (blandas y duras)
requeridas para el puesto. Luego, a través de distintas pruebas, pueden detectar si el
postulante cumple o no con los requisitos previamente establecidos.

La diferencia entre las habilidades duras y las blandas

Ambas habilidades, las duras y las blandas, son importantes en el trabajo. Las
habilidades duras representan aquellas cosas que has aprendido a hacer o a usar, como las
herramientas, tecnologías u otras competencias. Las habilidades blandas son los rasgos
interpersonales que has desarrollado con el tiempo, como las comunicaciones efectivas, la
credibilidad que generes o la generosidad. Juntas, esas habilidades duras y blandas
representan esos instrumentos de tu caja de herramientas que te ayudan a cumplir con los
objetivos en tu trabajo.

Habilidades blandas Habilidades duras

Están basadas en la experiencia subjetiva Se basan en el dominio de reglas objetivas

Se relacionan con las personas Se relacionan con la ciencia, la técnica y la

tecnología

Son actitudinales Son mecánicas

Son comportamentales Están enfocadas a herramientas y

metodologías

Pueden aprovecharse en todos los contextos Están especializadas de acuerdo con cierta
industria o puesto laboral
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Cambian de una persona a otra Son replicables

Son flexibles Son predecibles

Son intangibles Tienen resultados tangibles

Habilidades más demandadas en tiempos de COVID

La pandemia por el covid-19 nos puso a todos en una situación de alto estrés, no solo en
lo personal, sino en lo laboral; lo que demuestra que las habilidades blandas son
importantes para contribuir al éxito de las organizaciones. El trabajo remoto ha sido la gran
solución para muchas empresas y empleados a la hora de seguir produciendo. Todo esto ha
derivado, como era de esperar, en la necesidad de desarrollar nuevas cualidades. Sin
embargo, ¿estás realmente al tanto de cuáles son las habilidades más demandadas en
tiempos de covid?

“El 2020 fue un año de constantes cambios, incertidumbres y ambigüedades; por lo que
las habilidades blandas que más se vieron desarrolladas fueron la adaptabilidad de los
colaboradores para hacer frente a estos cambios, y la automotivación para quienes
trabajaron de forma remota siendo responsables y cumpliendo plazos con nula supervisión,
rompiendo tabús, además, sobre el trabajo remoto y la falta de compromiso en esta
modalidad”

Dada la coyuntura de crisis sanitaria, ciertas habilidades blandas, por sus características
fueron las más buscadas o consideradas por las empresas en sus reclutamientos, sin restar
importancia a otras.
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Presentación de resultados

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 Conclusiones

 Como conclusión de nuestro informe y trabajo en equipo pudimos entender y

analizar varios aspectos y entre ellos la clasificación con su significado de las

habilidades duras y blandas. Estas son importantes y fundamentales a la hora de

mantener y sostener una empresa, ambas son características importantes que una

persona debe poseer al momento de obtener un trabajo y poder desarrollarlo de

manera eficaz. Las habilidades duras se van adquiriendo con nuestro conocimiento

académico y enriqueciéndolo con firme al estudio y capacitación académica estas a

su vez se centran en las habilidades blandas que son cada valor y práctica que posee

la persona dentro de una institución y como persona (Fiama).

 La pandemia ha cambiado por completo el mercado laboral y la forma de

relacionarnos con nuestro trabajo. En la actualidad, los empleadores buscan en sus

futuros empleados habilidades que antes, quizás, no eran tan necesarias para el

puesto de trabajo. Ya no alcanza con las competencias técnicas, sino que ahora es

esencial que el trabajador pueda y sepa tener una buena relación con los

compañeros, trabajar en equipo, resolver todo tipo de problemas, y adaptarse a los

cambios. (Darwin)

 En conclusión, durante un proceso de solicitud de empleo y entrevistas de trabajo,

los empleadores están buscando candidatos con dos conjuntos de habilidades: las

técnicas o duras y las blandas o sociales. Al inicio de tu carrera, es muy probable

que seas contratado principalmente por tus habilidades duras, es decir,

conocimientos que son relevantes para el trabajo, como el dominio del sector o la

experiencia que ganaste durante tus prácticas.

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 Las habilidades blandas están asociadas con la forma de ser. Entre ellas, tenemos

a la capacidad de liderazgo, flexibilidad, motivación, gestión del tiempo, paciencia

y relaciones interpersonales. Cada día, más empleadores están considerando

factores como estos en su proceso de selección. (Orlyn)

 Como conclusión siempre es parte fundamental saber qué tipo de habilidades

posemos y como las desarrollamos en el ámbito personal y laboral. Y para el

empleador es importante también porque al momento de llegar a contratar a alguien

le facilita a el que persona están contratando y como esa persona llegará a satisfacer

todas las necesidades de una empresa. (Katherine)

 Se pude concluir que el manejo de estás habilidades es vital en el mundo laboral, las

habilidades blandas son innatas, todos poseemos la capacidad de desarrollarlas y

adaptarlas en nuestro ambiente, en cambio las habilidades duras son habilidades

técnicas de los individuos. No nos podemos limitar a desarrollar solo un tipo de

habilidades, ya que las organizaciones buscan personas que respalden su

conocimiento teórico con cualidades que permitan su integración y el desarrollo de

un trabajo armónico. (Isabel)

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 Anexos

Durante tu formación profesional, vas a necesitar de ciertas competencias que te

ayudarán a crecer como persona y profesional. En el actual contexto laboral, no solo son

necesarias, son indispensables para tu éxito.

Estas competencias hoy las llamamos habilidades blandas y se refieren a los atributos

personales, a los rasgos de personalidad y a las destrezas de comunicación necesarias para

tu éxito en el trabajo.

Las habilidades blandas también van a determinar tu interacción con los demás. ¡Por eso

son tan importantes! Este es uno de los motivos por los cuales impulsamos la metodología

STEM en todos los cursos de la U Fidélitas.

Este sistema de enseñanza le da mucho valor a la práctica y al trabajo en equipo, para

desarrollar tus conocimientos, el pensamiento lógico y la solución creativa de los

problemas. Aquí lo describimos como “aprender haciendo”.

Además, promueve el conocimiento y análisis deductivo en áreas como la ciencia, la

tecnología, la ingeniería y la matemática, no importa la carrera que estés llevando.

Incluso, para poner en práctica esta metodología se ha realizado una importante

inversión en laboratorios, tecnología, capacitación a profesores y la construcción de unos de

los edificios más modernos del país: el Fidélitas STEM CENTER

¿Cuáles son estas habilidades que aprenderás a desarrollar en la U Fidélitas?

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 Para que tengas una guía, te vamos a compartir una encuesta que realizó la Coalición

Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (Cinde) con sus empresas afiliadas, y que

muestra las habilidades que buscan los empleadores desde las entrevistas de trabajo:

o Trabajo en equipo

o Liderazgo

o Comunicación asertiva

o Servicio al cliente

o Capacidad analítica y de resolución de problemas

o Atención al detalle

o Deseos de aprender y estar a la vanguardia

o Adaptabilidad, saber priorizar y manejo de tareas múltiples

o Lógica matemática y habilidades para la computación e informática

o Ética, compromiso, honestidad e integridad

o Todas las potenciamos en los diferentes cursos de la U Fidélitas con la

metodología STEM.

“La Universidad y su metodología en las clases le ayuda al estudiante a potenciar cada

una de las 10 habilidades blandas, impulsándole a destacar sin duda en el mercado laboral”,

explicó Paula Solís, directora de Admisiones.

Es decir, no solo podrás estudiar una carrera con alta empleabilidad, en una institución

con 41 años de trayectoria, sino que vas a desarrollar esas habilidades blandas que los

empleadores buscan en sus perfiles profesionales.

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 También, te inculcamos el valor de la innovación y el pensamiento adaptativo y lógico,

lo que te asegura salir de la U Fidélitas con un roce profesional que no te ofrece ninguna

otra universidad del país.

“Por la filosofía de la U Fidélitas te crece esa curiosidad por utilizar cualquier tipo de

tecnologías y no desentonar cuando llegues a una empresa, algo que cala entre los

empleadores”, finalizó Solís.

Si buscas cumplir tu sueño profesional destacando en una empresa o fundando tu propio

emprendimiento, nosotros te damos las herramientas.

¿Qué son las habilidades duras?

Las habilidades duras, o hard skills, son aquellas habilidades laborales que

conforman destrezas técnicas que se requieren para desarrollar ciertas actividades dentro de

una organización.

Los conocimientos obtenidos a través de títulos académicos de grado, posgrado, cursos o

programas de capacitación que forman parte de estas habilidades, son determinantes en el

proceso de selección de personal.

A diferencia de las habilidades blandas, las duras son más fácil de cuantificar y medir, y

suelen obtenerse a través de capacitaciones, títulos profesionales, cursos, entre otros.

Importancia de las habilidades duras

Las habilidades duras son relevantes debido a que:

Aumentan la probabilidad de ser seleccionados para un determinado puesto de trabajo.

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  Facilitan la comprensión entre los miembros de un equipo, a través de un
lenguaje técnico específico.

 Mejoran la productividad en los ambientes de trabajo mediante la utilización de

herramientas de gestión profesional.

Ejemplos de habilidades duras

Las organizaciones demandan diferentes tipos de habilidades duras, entre las que se
encuentran:

 Habilidades lingüísticas: todo el conjunto de competencias para hablar, leer, escribir

y escuchar.
 Expresión oral: la habilidad de dominar las técnicas para comunicarse
efectivamente.
 Pensamiento matemático: se refiere al razonamiento y comprensión de las nociones
numéricas.
 Manejo de recursos tecnológicos: la habilidad para manejar computadores, software
y demás herramientas digitales.

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 Bibliografía

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