FORMATO DE RESPUESTAS
FORMATO DE
RESPUESTAS
Nombre estudiante/es: Javiera Tapia Díaz
Asignatura: Procesos administrativos de Carrera: Contador General con mención
negocios en Legislación Tributaria
Profesor/a: María Perinetti Aspee Fecha: 25-04-2020
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FORMATO DE RESPUESTAS
Actividad: Elaborando análisis PESTAL
Instrucciones:
En el presente trabajo, deben realizar - grupalmente - un análisis PESTAL, por medio de un informe,
que contemple el estudio de la empresa escogida por ustedes anteriormente (en el análisis FODA).
Ello debe considerar los factores del macroentorno, con el fin de saber en qué ambiente se mueve
la empresa (entorno social en el que está inserta).
* Para la entrega de este trabajo se debe utilizar este Formato de respuesta
* Formato Excel, .doc o PDF
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ANÁLISIS PESTAL
ENTEL CHILE S.A.
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INTRODUCCION.
Entel Chile S.A es una empresa en estado de innovación permanente, operadora líder de
telecomunicaciones y tecnología en Chile, con una creciente operación en Perú.
En Chile ofrece una gama completa de servicios para clientes personas, empresas y
corporaciones, que busca atender las necesidades cotidianas a procesos complejos, ya sea
de negocios o instituciones a través de acompañamiento en transformación digital,
contact center y outsourcing TI.
En Perú, brindan principalmente servicios móviles de voz y datos con cobertura nacional y,
en menor escala, servicios fijos y outsourcing TI para empresas con base en Lima.
En ambos mercados, la compañía opera sobre la base de una infraestructura de red
propia, robusta, segura y de última generación.
En este presente informe, se pretende evaluar los factores externos que pueden afectar a
esta empresa, las cuales son: factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos,
ambientales y legales. Todo esto se efectúa a través de un análisis PESTAL que se realizó
con una recopilación de datos relativos de la empresa Entel Chile S.A.
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ANÁLISIS PESTAL
Factores políticos
Dentro de esta variable es posible identificar que la política que existe dentro del país en
que se desenvuelve esta empresa, que en este caso sería Chile, uno de los principales
factores son los cambios en la legislación y los impuestos que el gobierno les impone a las
empresas de telecomunicaciones. Para ello la empresa debe realizar estrategias hacia los
políticos del país para que las leyes que se generen en el gobierno no les afecten
directamente y les traiga beneficios.
Factores económicos
Tanto nacional como internacionalmente, el entorno macro económico puede afectar a la
empresa. Hoy en día la economía en Chile se ve compleja debido a los movimientos
sociales y la pandemia que afecta hoy en día a todo el mundo. Esto ha arrojado altos
niveles de desempleo, en donde los despidos aumentaron en un 38% interanual en marzo
en plena pandemia de coronavirus.
La crisis económica que ha generado esta pandemia mundial genera una incertidumbre
extrema en torno al pronóstico de crecimiento global debido a que las consecuencias
económicas dependen de factores difíciles de predecir.
A largo plazo, todo esto puede afectar directamente a la empresa. Por ello se deben
tomar medidas anticipadas para contrarrestar las consecuencias negativas que puede
provocar la crisis económica que se genere.
Factores sociales
Debido al estallido social ocurrido en octubre del 2019 en Chile, los movimientos sociales
han tomado fuerza y es por ellos que la empresa se debe adaptar a las ideologías y
tendencias que ha generado toda esta revolución.
A su vez la pandemia que afecta hoy en día, ha provocado que tanto estudiantes como
trabajadores deban realizar sus actividades de estudio y trabajo desde la comodidad de su
hogar a través de modo online, para así respetar la cuarentena y evitar que el virus que
afecta a la población se propague aún más. Debido a esto el uso de datos móviles, el uso
de WiFi hogar y fibra óptica se ha incrementado bastante durante el último mes. Por ello
la empresa ha tenido que tomar medidas mejorando los planes de datos e internet a sus
clientes, y también dando regalías para que de este modo mantenga satisfechos y
tranquilos a sus clientes. A su vez, la empresa también ha tomado medidas con sus
colaboradores, permitiendo la modalidad de teletrabajo.
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Factores tecnológicos
La tecnología en el ámbito de las telecomunicaciones es uno de los principales factores
para enfrentar a sus respectivas competencias. La constante innovación en este ámbito es
de suma importancia para la empresa ya que debido a las nuevas tecnologías pueden
atraer a nuevos clientes.
Factores ambientales
Entel se ha comprometido con el medio ambiente a través de la eficiencia energética. Esta
iniciativa ambiental se genera con el objetivo de modificar los contratos eléctricos que la
organización mantiene con empresas proveedoras de energía para asegurarse que la
energía consumida por sus instalaciones contenga una proporción mayor de energías que
provengan de fuentes renovables.
Factores legales
El principal órgano legal rector de la industria de las telecomunicaciones en Chile es la
Subsecretaria de Telecomunicaciones (Subtel) cuya misión principal es:
“Promover el acceso equitativo a las telecomunicaciones, reduciendo la brecha digital
mediante el otorgamiento de subsidios, concesiones y permisos; profundizar la
competencia en el mercado, actualizando el marco normativo del sector y reformulando
la institucionalidad, para asegurar la debida protección de los usuarios, fiscalizando el
cumplimiento de las normas, en el contexto del rol subsidiario del Estado, permitiendo
mayor igualdad de oportunidades y el incremento de la calidad de vida para todos los
habitantes del país.”
En base a este órgano legal la empresa se debe regir y acatar las normas cada una de las
normas que Subtel indique.
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