SOPORTE DE AYUDA PARA EL ESTUDIO UF0127

U.F. 0127:
Apoyo en la recepción y acogida en instituciones de
personas dependientes.

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 ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES SOCIALES

MÓDULO FORMATIVO 1: APOYO EN LA ORGANIZACIÓN DE

INTERVENCIONES EN EL ÁMBITO INSTITUCIONAL (MF1016_ 2; 100 horas)

Asociado a la UC 1016, preparar y apoyar las intervenciones de atención a las

personas y a su entorno en el ámbito institucional indicadas por el equipo
interdisciplinar.

Francisca Ros Nicolás

Imagen obtenida desde artelista.com

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Identificar el modelo organizativo tipo y de funcionamiento de las instituciones

de atención social dirigidas a colectivos de intervención.

CE1.1 Describir los requisitos y características organizativas y funcionales que

deben reunir las instituciones residenciales dirigidas a personas dependientes.

CE1.2 Identificar la composición del equipo interdisciplinar de una Institución

residencial concretando las funciones de cada uno de sus miembros y
procedimientos de coordinación.

CE1.3 Enumerar y describir las funciones de su papel profesional en una

institución como miembro de un equipo interdisciplinar citando el procedimiento
de transmisión de información y colaboración en el mismo.

CE1.4 Explicar la forma de apoyar a otros profesionales en el acompañamiento

al nuevo usuario a la llegada a una institución siguiendo un protocolo de
recepción.

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C2: Definir el proceso de desarrollo de intervenciones dirigidas a cubrir actividades

de la vida diaria de las personas, potenciando la mejora y/o el mantenimiento de la
autonomía.

CE2.1 Identificar los niveles de autonomía de personas dependientes

relacionándolos con la cobertura de necesidades atención básica, que permitan
adaptarse a protocolos de actuación.

CE2.2 Explicar diferentes procedimientos que fomenten la participación de las

personas usuarias.

CE2.3 Reconocer y valorar la forma de acompañamiento en las actividades de

la vida diaria.

CE2.4 En un supuesto práctico de intervención en una institución de personas

dependientes, que tiene como referente el programa establecido por el
profesional competente, definir actuaciones para el desarrollo de las actividades
de la vida diaria.

C3: Establecer la forma de participación en la organización de actividades

sociosanitarias en una institución social explicando la colaboración en el equipo
interdisciplinar.

CE3.1 Describir la participación en la realización de actividades sociosanitarias

en instituciones sociales indicando las funciones a desarrollar durante las
mismas.

CE3.2 Explicar la forma de transmitir información a las personas usuarias sobre

el desarrollo de las actividades sociosanitarias.

CE3.3 En un supuesto práctico de simulación de desarrollo de actividades

sociosanitarias en una institución social:

• Informar a las personas usuarias sobre el desarrollo de las actividades

previstas facilitando la participación de las personas usuarias.
• Considerar las características e intereses de las personas usuarias en la
realización de las actividades.
• Observar y comunicar al equipo interdisciplinar las incidencias en el orden
y estado de los materiales.

CE3.4 Comparar diferentes inventarios de mobiliario tipo y materiales

correspondientes a instituciones de atención a personas, analizando sus
características, condiciones de uso y utilidad.

CE3.5 En un supuesto práctico de organización espacial de una pequeña

institución, debidamente caracterizado:

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• Identificar las necesidades específicas de acondicionamiento del entorno:

de movilidad, de desplazamiento, de uso y utilidad.
• Diseñar la distribución espacial adecuada a la situación.
• Identificar las ayudas técnicas que requiera aplicar y las verificaciones
para garantizar su correcto funcionamiento.
• Confeccionar el listado de mobiliario e instrumentos de trabajo.
• Programar y temporalizar las intervenciones.

CE3.6 A partir de documentación sobre planes de cuidados individualizados:

1. Definir sus elementos constitutivos.

2. Describir las características y necesidades presentadas por la persona
usuaria en cada caso.
3. Deducir la información que se necesita recopilar para su elaboración.
4. Asociar las intervenciones planificadas a las necesidades y características de
la persona usuaria.
5. Identificar los criterios y las estrategias establecidos.

Al margen de la consecución de los contenidos de este módulo formativo hay

capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo y
son:

• C2 respecto a CE2.4;
• C3 respecto a CE3.3.
• Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los
objetivos.
• Participar y colaborar activamente ene el equipo, habituándose al ritmo de
trabajo.
• Comunicarse eficazmente con las personas adecuadas en cada
momento, respetando los canales establecidos en la organización.
• Adaptarse a la organización integrándose en el sistema de relaciones
técnico profesionales.
• Habituarse al ritmo de trabajo de la empresa.

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UNIDAD FORMATIVA 1: APOYO EN LA RECEPCIÓN Y ACOGIDA

EN INSTITUCIONES DE PERSONAS DEPENDIENTES (UF0127; 30
horas)

Objetivos:

• Identificar el modelo organizativo tipo y funcionamiento de instituciones de

atención social dirigidas a colectivos de intervención
• Describir los requisitos y las características organizativas y funcionales
que deben reunir las instituciones residenciales dirigidas a personas
dependientes
• Identificar la composición del equipo interdisciplinar de una institución
residencial concretando las funciones de cada uno de sus miembros y
procedimientos de coordinación.
• Enumerar y describir las funciones de su papel profesional en un
institución como miembro de un equipo interdisciplinar.

Tareas del profesional de atención sociosanitaria. Competencia y

responsabilidad en las diversas tareas.

Según el Real decreto 1379/2008, de 1 de agosto, por el que se establecen dos

certificados de la familia profesional Servicios Socioculturales y a la Comunidad que
se incluyen en el repertorio Nacional de Certificados Profesionalidad, establece que
el profesional de atención sociosanitaria tiene la competencia general (lo que debe
realizar en su actividad diaria) “atender a personas dependientes en el ámbito
sociosanitario en la institución donde desarrolle su actuación, aplicando las
estrategias diseñadas por el equipo interdisciplinar competente y los procedimientos
para mantener y mejorar su autonomía personal y sus relaciones con el entorno”

Contenidos:

1. Intervención en la atención a las personas dependientes y su

entorno

En la sociedad actual los cambios demográficos y sociales están produciendo un

incremento progresivo de la población en situación de dependencia.

Por una parte, es necesario considerar el importante crecimiento de la población de

más de 65 años, añadiendo el fenómeno demográfico denominado «envejecimiento
del envejecimiento», es decir, el aumento del colectivo de población con edad
superior a 80 años. Ambas cuestiones conforman una nueva realidad de la
población mayor que conlleva problemas de dependencia en las últimas etapas de
la vida para un colectivo de personas cada vez más amplio. Es evidente la
correlación existente entre la edad y las situaciones de discapacidad.

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A esta realidad, derivada del envejecimiento, debe añadirse la dependencia por

razones de enfermedad y otras causas de discapacidad o limitación, que se ha
incrementado en los últimos años por los cambios producidos en las tasas de
supervivencia de determinadas enfermedades crónicas y alteraciones congénitas y,
también, por las consecuencias derivadas de los índices de siniestralidad vial y
laboral.

Según la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal

y Atención a las personas en situación de dependencia se entiende por:

• Autonomía: la capacidad de controlar, afrontar y tomar, por propia

iniciativa, decisiones personales acerca de cómo vivir de acuerdo con las
normas y preferencias propias así como de desarrollar las actividades
básicas de la vida diaria.
• Dependencia: el estado de carácter permanente en que se encuentran las
personas que, por razones derivadas de la edad, la enfermedad o la
discapacidad, y ligadas a la falta o a la pérdida de autonomía física,
mental, intelectual o sensorial, precisan de la atención de otra u otras
personas o ayudas importantes para realizar actividades básicas de la
vida diaria o, en el caso de las personas con discapacidad intelectual o
enfermedad mental, de otros apoyos para su autonomía personal.
• Actividades Básicas de la Vida Diaria (ABVD): las tareas más elementales
de la persona, que le permiten desenvolverse con un mínimo de
autonomía e independencia, tales como: el cuidado personal, las
actividades domésticas básicas, la movilidad esencial, reconocer
personas y objetos, orientarse, entender y ejecutar órdenes o tareas
sencillas.
• Necesidades de apoyo para la autonomía personal: las que requieren las
personas que tienen discapacidad intelectual o mental para hacer efectivo
un grado satisfactorio de autonomía personal en el seno de la comunidad.
• Cuidados no profesionales: la atención prestada a personas en situación
de dependencia en su domicilio, por personas de la familia o de su
entorno, no vinculadas a un servicio de atención profesionalizada.
• Cuidados profesionales: los prestados por una institución pública o
entidad, con y sin ánimo de lucro, o profesional autónomo entre cuyas
finalidades se encuentre la prestación de servicios a personas en
situación de dependencia, ya sean en su hogar o en un centro.
• Asistencia personal: servicio prestado por un asistente personal que
realiza o colabora en tareas de la vida cotidiana de una persona en
situación de dependencia, de cara a fomentar su vida independiente,
promoviendo y potenciando su autonomía personal.
• Tercer sector: organizaciones de carácter privado surgidas de la iniciativa
ciudadana o social, bajo diferentes modalidades que responden a criterios
de solidaridad, con fines de interés general y ausencia de ánimo de lucro,
que impulsan el reconocimiento y el ejercicio de los derechos sociales.

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1.1.- Instituciones, programas y profesionales de atención directa a

personas dependientes: características.

Instituciones

Tomando como referente nuevamente la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de

Promoción de la Autonomía Personal y Atención se contemplan, el Catálogo de
servicios comprende los servicios sociales de promoción de la autonomía personal y
de atención a la dependencia son:

NO INSTITUCIONALES:

• Los servicios de prevención de las situaciones de dependencia y los de

promoción de la autonomía personal.

Tienen por finalidad prevenir la aparición o el agravamiento de enfermedades o

discapacidades y de sus secuelas, mediante el desarrollo coordinado, entre los
servicios sociales y de salud, de actuaciones de promoción de condiciones de vida
saludables, programas específicos de carácter preventivo y de rehabilitación
dirigidos a las personas mayores y personas con discapacidad y a quienes se ven
afectados por procesos de hospitalización complejos.

• Servicio de Teleasistencia.

El servicio de Teleasistencia facilita asistencia a los beneficiarios mediante el uso de

tecnologías de la comunicación y de la información, con apoyo de los medios
personales necesarios, en respuesta inmediata ante situaciones de emergencia, o
de inseguridad, soledad y aislamiento. Puede ser un servicio independiente o
complementario al de ayuda a domicilio.

En la CCAA del País Vasco la Teleasistencia está regulada por la Ley 12/2008, de 5
de diciembre, de Servicios Sociales y se gestiona hasta el momento por las
Diputaciones Forales hasta culminar traspaso de gestión al Gobierno Vasco.

En el siguiente enlace podéis ampliar información del servicio:

http://www.gizartelan.ejgv.euskadi.net/r45-
contss/es/contenidos/informacion/teleasistencia/es_teleasis/teleasistencia.html

INSTITUCIONALES

• Servicio de Ayuda a domicilio:

Este servicio puede ser tratado como una institución, en el caso de tratarse de un
piso tutelado o también puede estar incluido, situación mas usual, dentro de la
atención domiciliaria.

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El servicio de ayuda a domicilio lo constituye el conjunto de actuaciones llevadas a

cabo en el domicilio de las personas en situación de dependencia con el fin de
atender sus necesidades de la vida diaria, prestadas por entidades o empresas,
acreditadas para esta función.

Son servicios relacionados con la atención de las necesidades domésticas o del

hogar: limpieza, lavado, cocina u otros y con la atención personal, en la realización
de las actividades de la vida diaria.

En este capítulo se incluyen los pisos tutelados además de los propios hogares de
las personas dependientes (viviendo solos o integrados en una unidad familiar).

• Servicio de Centro de Día y de Noche:

El servicio de Centro de Día o de Noche ofrece una atención integral durante el

periodo de incontinencia diario o nocturno a las personas en situación de
dependencia, con el objetivo de mejorar o mantener el mejor nivel posible de
autonomía personal y apoyar a las familias o cuidadores. En particular, cubre,
desde un enfoque biopsicosocial, las necesidades de asesoramiento, prevención,
rehabilitación, orientación para la promoción de la autonomía, habilitación o
atención asistencial y personal.

La tipología de centros incluirá:

◦ Centros de Día para menores de 65 años

◦ Centros de Día para mayores,
◦ Centros de Día de atención especializada por la especificidad de los
cuidados que ofrecen
◦ Centros de Noche, que se adecuarán a las peculiaridades y edades
de las personas en situación de dependencia.

• Servicio de Atención Residencial:

El servicio de atención residencial ofrece, desde un enfoque biopsicosocial,

servicios continuados de carácter personal y sanitario.

Este servicio se prestará en los centros residenciales habilitados al efecto según el

tipo de dependencia, grado de la misma e intensidad de cuidados que precise la
persona.

La prestación de este servicio puede tener carácter permanente, cuando el centro

residencial se convierta en la residencia habitual de la persona, o temporal, cuando
se atiendan estancias temporales de convalecencia o durante vacaciones, fines de
semana y enfermedades o periodos de descanso de los cuidadores no
profesionales.

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El servicio de atención residencial será prestado por las Administraciones Públicas

en centros propios y concertados.

Dentro de la asistencia residencial está suele ser:

◦ Residencia de personas mayores en situación de dependencia.

Reguladas en la CCAA del País Vasco por el DECRETO 41/1998, de
10 de marzo, sobre los servicios sociales residenciales para la tercera
edad. A los efectos del presente Decreto los servicios sociales
residenciales para la tercera edad se clasifican en:
▪ Apartamentos tutelados: Conjunto de viviendas autónomas,
unipersonales y/o de pareja, que cuentan con servicios colectivos,
de uso facultativo, y que dan alojamiento a personas mayores con
una situación psíco-fisica y social que no precisa de recursos de
mayor intensidad.
▪ Vivienda comunitaria: Unidad convivencial con un máximo de 14
plazas, destinada a personas mayores que posean un cierto nivel
de autovalimiento, y con un estilo de vida similar al del ambiente
familiar.
▪ Residencia: Centro de convivencia con capacidad superior a 14
plazas, destinado a servir de vivienda permanente y común, en el
que se presta una atención integral y continua a las personas
mayores. Estará dotada necesariamente de los medios materiales
suficientes para la atención de discapacidades de alto grado.
◦ Centro de atención a personas en situación de dependencia, en razón
de los distintos tipos de discapacidad (daño cerebral, daño medular...)

Programas de atención directa a personas dependientes

Según indica el Decreto 41/1998, de 10 de marzo, los centros residenciales deberán

contar con:

• Reuniones periódicas de personal: preferiblemente tendrán carácter

semanal y obligatoriamente, como mínimo, una periodicidad mensual.
• En la atención a las personas residentes el personal tendrá a su
disposición un manual de buena práctica, propio o asimilado.
• Programas de atención directa individualizada con asignación a cada
residente de un/una trabajador/a clave o de referencia.
• Protocolos de actuación del personal.
• En cuanto al personal, en materia de seguridad e higiene, se cumplirán
los requisitos específicos contenidos en la Ordenanza General de
Seguridad e Higiene en el Trabajo.
• Se establecerá un programa anual de actividades, organizadas y
diversas, con indicación de los objetivos, calendario, métodos y técnicas
de ejecución, y sistemas de evaluación.

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• Con carácter específico e idénticas indicaciones, existirá un programa de

animación socio-cultural y, en su caso, un programa de prevención y
tratamiento para las personas con confusión mental.
• Elaboración y puesta en funcionamiento de un programa de actividades
específico de participación en la comunidad y entorno social donde esté
ubicada la residencia, fomentando así la integración de las personas
usuarias con los demás sectores de población y la relación con otros
recursos comunitarios.
• Implantación de un proceso dinámico e integrador en que se conciba la
residencia como espacio abierto, donde se realizan actividades en las que
puedan participar el resto de colectivos de la comunidad.
• Programa de formación permanente para el personal

Los programas de intervención concretarán los objetivos generales y específicos

perseguidos en cada centro en una serie de objetivos operativos, servicios y planes
de actuación, materializados en actividades individualizadas para cada persona.

En la siguiente tabla se recogen algunos de los programas más habituales y los

profesionales asociados a los mismos que se manejan en los centros residenciales
organizados por áreas de intervención:

Profesionales de atención directa a personas dependientes

No trabajamos de forma aislada, sino en un equipo. Cada profesional colabora

desde su disciplina con otros profesionales, programando y organizando, planes
conjuntos con el objetivo de mejorar la autonomía de las personas usuarias. Por
eso se dice que es un equipo interdisciplinar.

Para que un equipo interdisciplinar sea un auténtico equipo eficaz en su

funcionamiento y no sólo una suma de profesionales, debe reunir las siguientes
características:

• Los objetivos son comunes

• están integrados por un grupo de personas con formación diversa
• Hay interacción entre sus componentes en un espacio compartido.
• La responsabilidad y la toma de decisiones es conjunta.
• El trabajo de cada miembro del equipo depende del de los demás
• No todos los centros cuentan con el mismo equipo de profesionales, este
se adecua a las necesidades de cada centro.

La institución social cuenta con un equipo interdisciplinar formado por profesionales

de diversas disciplinas se engloban en las siguientes áreas de intervención:

• Área sociosanitaria: médicos (generales y especialistas como

rehabilitación, etc.), farmacéuticos, psicólogos, sociólogos, personal de
enfermería (DUE y auxiliares), trabajadores sociales, fisioterapeutas,

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terapeutas ocupacionales, animadores socioculturales, gerocultores y

cuidadores en atención directa.
• Profesionales de servicios generales: personal de cocina, de limpieza, de
lavandería, conductores, personal de mantenimiento, jardineros,
encargado de servicios, portero, etc.
• Personal de gestión y administración: recepcionista, oficial y auxiliar
administrativo, gobernanta, contable-administrador, responsable de
recursos humanos, relaciones públicas y atención al cliente,
coordinadores de área, gerente y director, entre otros.
• Otros profesionales que prestarán servicios integrados como trabajadores
del centro o ejerciendo como profesionales autónomos colaboradores en
cafetería, peluquería, podología, etc.

1.2.- Papel de los diferentes profesionales de atención

sociosanitaria. El equipo interdisciplinar.

La gran variedad de causas y efectos relacionados que existen en el trabajo con

las personas en situación de dependencia, requiere realizar esta labor desde un
punto de vista de interconexión entre varias disciplinas. El trabajo interdisciplinar
se basará, por tanto, en la globalidad; es decir, en valorar a la persona desde
todos los aspectos de su vida, ya que sus necesidades y demandas son múltiples,
diversas y relacionadas internamente entre sí. De hecho, estas personas pueden
presentar situaciones en las que estén implicados factores sociales, económicos,
físicos, psíquicos y emocionales, lo que hace necesario que los distintos
profesionales que intervienen en su atención deban colaborar de forma conjunta y
coordinada. De este modo, cada uno de ellos aporta su rol y sus conocimientos,
adoptando una posición flexible que se nutrirá de una perspectiva distinta,
ampliando y transformando su comprensión de la situación y de las estrategias de
intervención. Por ello, se trata de que el diagnóstico y el plan de trabajo se
elaboren conjuntamente en equipo y la distribución de las tareas la determine la
capacidad y competencia de cada uno de sus componentes.

La RESOLUCIÓN de 26 de marzo de 2008, de la Dirección General de Trabajo,

por la que se registra y publica el V Convenio colectivo marco estatal de servicios
de atención a las personas dependientes y desarrollo de la promoción de la
autonomía personal1, que se recogen en esta resolución las principales funciones
de los profesionales de la atención sociosanitaria en instituciones serían:

MÉDICO-MÉDICO ESPECIALISTA (Geriatra, Rehabilitador, etc.)

• Realizar el reconocimiento médico a los nuevos usuarios y cumplimentar

la correspondiente historia médica y certificaciones profesionales, en que

1 Queda excluido de esta resolución el personal de las instituciones públicas, pero las funciones que
desempeñan vienen a ser las mismas.

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constarán las indicaciones de tipo de vida más acorde, la rehabilitación

necesaria, y el tratamiento a seguir si hace falta.
• Atender las necesidades asistenciales de las personas usuarias. Hacer
los exámenes médicos, diagnósticos, prescribir los tratamientos más
acordes, en cada caso, para llevar a cabo las terapias preventivas,
asistenciales y de rehabilitación de los diagnósticos clínicos y funcionales
de las personas usuarias.
• Informar a los familiares sobre el estado de salud de la persona usuaria.
• Dirigir el programa de movilización y rehabilitación de las personas
usuarias, fijando en equipo los programas a desarrollar de forma
individual y en grupo. Realizar el seguimiento y evaluar los programas,
conjuntamente, con el equipo formado por todas las personas que
intervienen.
• Asistir al personal destinado en el centro en los casos de necesidad y de
urgencia.
• Como máximo responsable de su departamento médico, en el caso de
que el centro no pueda tratar debidamente a las personas usuarias,
derivarlos a un centro hospitalario o de salud.
• Participar en la comisión de supervisión y seguimiento de las personas
usuarias en cuanto a las necesidades asistenciales y de la vida diaria de
las personas usuarias que realizarán en colaboración con el director, el
trabajador social, el psicólogo, y otros profesionales, de acuerdo con la
situación física de las personas usuarias, los objetivos a conseguir y las
características del centro.
• Programar y supervisar los menús y dietas alimentarías de las personas
usuarias.
• Supervisar el trabajo del personal sanitario.
• Supervisar el estado sanitario de las dependencias del centro.
• En general, todas aquellas actividades no especificadas que se le pidan,
de acuerdo con su titulación y profesión.

OTROS TITULADOS SUPERIORES se les exigen todas aquellas actividades que

se le pidan de acuerdo con su titulación y profesión.

ENFERMERA (DUE):

• Vigilar y atender a las personas usuarias, sus necesidades generales

humanas y sanitarias, especialmente en el momento en que éstos
necesiten de sus servicios.
• Preparar y administrar los medicamentos según prescripciones
facultativas, específicamente los tratamientos.
• Tomar la presión sanguínea, el pulso y la temperatura.
• Colaborar con los médicos preparando el material y medicamentos que
hayan de ser utilizados.
• Ordenar las historias clínicas, anotar los datos relacionados con la propia
función que deba figurar.

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• Atender al usuario encamado por enfermedad, efectuando los cambios

posturales prescritos, controlando el servicio de comidas a los enfermos y
suministrando directamente a aquellos persona usuarias que dicha
alimentación requiera instrumentalización (sonda nasogástrica, sonda
gástrica, etc.).
• Controlar la higiene personal de las personas usuarias y también los
medicamentos y alimentos que estos tengan en las habitaciones.
• Atender las necesidades sanitarias que tenga el personal que trabaja en
el centro y sean de su competencia.
• Colaborar con los/as fisioterapeutas en las actividades, el nivel de
calificación de las cuales sean compatibles con su titulación de ATS/DUE,
cuando sus funciones específicas lo permitan.
• Realizar los pedidos de farmacia, analítica y radiología en aquellos
centros donde no exista especialista.
• Vigilar y tener cuidado de la ejecución de las actividades de tipo físico
recibida por el médico, observando las incidencias que puedan
presentarse durante su realización.
• En general todas aquellas actividades no especificadas anteriormente que
le sean pedidas y que tengan relación con lo anterior

TRABAJADOR SOCIAL:

• Planificar y organizar el trabajo social del centro mediante una adecuada

programación de objetivos y racionalización del trabajo.
• Colaborar y realizar aquellos estudios encaminados a investigar los
aspectos sociales relativos a las personas usuarias.
• Ejecutar las actividades administrativas y realizar los informes sociales de
las personas usuarias y los que le sean pedidos por la dirección del
centro, facilitar información sobre los recursos propios, ajenos y efectuar
la valoración de su situación personal, familiar y social.
• Realizar los tratamientos sociales mediante el servicio social de cada
caso y de grupo a todos las personas usuarias.
• Fomentar la integración y participación de las personas usuarias en la
vida del centro y de su entorno.
• Participar en la preparación y puesta en marcha de programas de
adaptación de las personas usuarias al centro.
• Coordinar los grupos de trabajo y actividades de animación sociocultural.
• Participar en la comisión técnica.
• Realizar las gestiones necesarias para la resolución de problemas
sociales que afecten a las personas usuarias principalmente con las
entidades e instituciones locales.
• Participar, con el equipo multiprofesional o departamento médico en la
elaboración de las orientaciones o de la atención que necesiten las
personas usuarias.
• Participar en la asignación y cambio de habitaciones y mesas del
comedor con el departamento de enfermería y la dirección.

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• Visitar a las personas usuarias enfermos.

• En general, todas aquellas actividades no especificadas anteriormente
que le sean pedidas y que tengan relación con lo anterior.

FISIOTERAPEUTA:

• Realizar los tratamientos y técnica rehabilitadora que se prescriban.

• Participar, cuando se le pida, en el equipo multiprofesional del centro para
la realización de pruebas o valoraciones relacionadas con su especialidad
profesional.
• Hacer el seguimiento y la evaluación de la aplicación de tratamiento que
realice.
• Conocer, evaluar e informar y cambiar, en su caso, la aplicación del
tratamiento de su especialidad, cuando se den, mediante la utilización de
recursos ajenos.
• Conocer los recursos propios de su especialidad en el ámbito territorial.
• Participar en juntas y sesiones de trabajos que se convoquen en el
centro.
• Colaborar en las materias de su competencia en los programas que se
realicen de formación e información a las familias de las personas
usuarias e instituciones.
• Asesorar a los profesionales que lo necesiten sobre pautas de
movilizaciones y los tratamientos en los que tengan incidencia las
técnicas fisioterapeutas.
• Asistir a las sesiones que se hagan en los centros para la revisión, el
seguimiento y la evaluación de tratamientos.
• En general en todas aquellas actividades no especificadas anteriormente
que le sean pedidas y que tengan relación con lo anterior.

GOBERNANTE:

• Organizar, distribuir y coordinar los servicios de comedor u office,

lavandería, lencería y limpieza.
• Supervisar la actividad de los trabajadores a su cargo, distribuir las
actividades y turnos de las personas que tiene asignadas y vigilar también
el buen uso y economía de los materiales, utillaje y herramientas y
maquinaria a su cargo; proceder al recuento e inventario de éstos.
• En coordinación con el departamento de cocina, se responsabilizará de la
buena marcha del servicio de comedor, distribución de comidas, control
de regímenes, servicios especiales, montaje, limpieza y retirada del
servicio.
• Tener conocimiento del número de servicios diarios realizados en el
departamento.
• En coordinación con el personal de enfermería y contando con el personal
que tiene adscrito, llevar el control del buen estado de los alimentos que
las personas usuarias tengan en las habitaciones.

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• En los centros, cuyas comidas se realicen mediante conciertos con

terceros, colaborar en la confección de los menús, supervisar las
condiciones sanitarias de las dependencias y alimentos servidos.
• Vigilará el cumplimiento de la labor profesional del personal a su cargo,
así como de su higiene y uniformidad.
• Supervisar, cuando haya contrato de limpieza, el buen funcionamiento de
los servicios contratados.
• Si por necesidades perentorias o imprevisibles, la normal actividad del
centro lo requiere, colaborar en las actividades propias del personal a sus
órdenes.

TERAPEUTA OCUPACIONAL:

• Participar en el plan general de actividades del centro.

• Realizar actividades auxiliares de psicomotricidad, lenguaje, dinámicas y
rehabilitación personal y social a las personas usuarias.
• Colaborar en el seguimiento o la evaluación del proceso recuperador o
asistencial de las personas usuarias del centro.
• Participar en las áreas de ocio y tiempos libres de las personas usuarias
del centro.
• Colaborar en las materias de su competencia en los programas que se
realicen de formación e información a las familias de las personas
usuarias a las instituciones.

TÉCNICO EN ACTIVIDADES SOCIOCULTURALES (TASOC):

• Conocer, proponer y hacer operativos los procesos de intervención

cultural en sus vertientes de gestión y educativa.
• Establecer relaciones entre los ámbitos cultural y educativo con los
procesos sociales y económicos.
• Acceder a las fuentes de información y procedimientos para obtener
recursos necesarios y poner en marcha procesos culturales.
• Coordinación con profesionales de diversa cualificación a la hora de
diseñar e implementar estrategias de intervención cultural.
• Ejecución y presupuestación de proyectos y programas varios, así como
realización de los informes y evaluaciones pertinentes.
• Realización de programas y proyectos específicos.
• Fomentar el desarrollo integral de las personas usuarias mediante la
acción lúdico-educativa.
• Desarrollar y ejecutar las diversas técnicas de animación, individuales y/o
grupales, que impliquen a las personas usuarias en la ocupación de su
tiempo libre y promover así su integración y desarrollo grupal.
• Motivar a las personas usuarias ante la importancia de su participación
para conseguir su integración y relación positiva con el entorno.
• Responsabilidad ante cualquier incidencia que surja, en cualquier tipo de
labor propia o de los animadores socioculturales.

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• Reuniones periódicas con el resto del equipo, así como con los
responsables de los diferentes centros donde se realice la labor de
animación sociocultural.
• Coordinación del voluntariado y alumnos en prácticas de animación
sociocultural.
• Docencia, charlas y ponencias que guarden relación con esta categoría
profesional.
• Participar en el plan general de actividades y presupuestos de los
diferentes centros.
• Coordinar los grupos de trabajo, actividades y presupuestos de animación
sociocultural.
• Comunicar a su inmediato las incidencias o anomalías observadas en el
desarrollo de sus funciones.

OFICIAL DE MANTENIMIENTO:

• Es el responsable directo de la explotación y mantenimiento de todas las

instalaciones del centro; programa el trabajo a realizar, él realiza
directamente y ordena su ejecución a los auxiliares y ayudantes de
servicios técnicos.
• Controlar las visitas y el trabajo realizado por las firmas contratadas para
el mantenimiento de aquellas instalaciones donde esté establecido.
• Realizar las operaciones reglamentarias definidas en los reglamentos de
las instalaciones o en las instrucciones técnicas que las desarrollan, y que
los valores correspondientes de los diferentes parámetros se mantengan
dentro de los límites exigidos a éstos.
• Elaborar planes de mantenimiento de aquellos oficios que
específicamente no se definen legalmente.
• Guardar y custodiar los libros de mantenimiento, manual de instrucciones,
libro de visitas establecidas en la legislación vigente o los que en un
futuro puedan establecerse.
• Anotar las operaciones que se realicen en las instalaciones y revisar las
que ejecute personal de firmas ajenas al centro.
• Tener cuidado de la sala de máquinas, instalaciones, cuadros eléctricos,
transformadores, taller y aquellos materiales que no le sean propios.
• Tener control del montaje, funcionamiento y desmontaje de estrados,
escenarios, asientos, proyector de cine, altavoces, etc. que sean
necesarios para el normal desenvolvimiento de actividades del centro.
• Realizar todas las funciones que tengan señaladas los oficiales de los
servicios técnicos, y como encargado de este departamento,
responsabilizarse directamente de los trabajos efectuados y de su
distribución, de la realización y cumplimiento de las órdenes que le dé la
empresa, de recibir los partes de averías de los respectivos jefes de
sección.
• Tener en cuenta que el personal a su cargo cumpla con regularidad su
actividad profesional y comunicar a la dirección las faltas que vea.

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• En el ejercicio de su cargo, dar las máximas facilidades para la obtención

de una perfecta formación profesional.

OFICIAL ADMINISTRATIVO:

• Es el trabajador, que actúa a las órdenes de los directivos del centro y

tiene a su cargo un servicio determinado dentro del cual, con iniciativa y
responsabilidad, con o sin otros trabajadores a sus órdenes, realiza
trabajos que exijan cálculos, estudios, preparación y condiciones
adecuadas, tales como cálculos de estadística, transcripciones de libros
de cuentas corrientes, redacción de correspondencia con iniciativa propia,
liquidaciones y cálculos de nóminas de salarios, sueldos y operaciones
análogas, de forma manual o mecanizada.
• Se consideran incluidos en esta categoría los cajeros de cobros y pagos
sin firma, que perciben plus de quebranto de moneda.
• En general todas aquellas actividades no especificadas anteriormente que
le sean pedidas y que tengan relación con lo anterior.

CONDUCTOR:

• Deberán realizar los trabajos propios de su especialidad en relación con

los vehículos automóviles al servicio de los centros y deberán ejecutar las
reparaciones que no requieran elementos de taller.

GEROCULTOR:

• Higiene personal de las personas usuarias.

• Efectuar la limpieza y mantenimiento de los utensilios de las personas
usuarias, hacer las camas, colaborar en mantener ordenadas las
habitaciones, recoger la ropa, llevarla a la lavandería y encargarse de la
ropa personal de las personas usuarias.
• Dar de comer a aquellas personas usuarias que no lo puedan hacer por si
mismos. En este sentido, se ocupará igualmente de la recepción,
distribución y recogida de las comidas a las personas usuarias.
• Realizar los cambios de postura y aquellos servicios auxiliares que de
acuerdo con su preparación técnica le sean encomendados.
• Comunicar las incidencias que se produzcan sobre la salud de las
personas usuarias.
• Limpiar y preparar el mobiliario, materiales y aparatos de botiquín.
• Acompañar a las personas usuarias en las salidas que este deba realizar
ya sean para citas médicas, excursiones, gestiones, etc.

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• Colaborar con el equipo de profesionales mediante la realización de

tareas elementales que complementen los servicios especializados de
aquellos, en orden a proporcionar la autonomía personal de las personas
usuarias y su inserción en la vida social.
• Atender, siempre dentro de las pautas que marquen la dirección y el plan
funcional, a los familiares de las personas usuarias y colaborar a la
integración de éstos en la vida del centro.
• En todas las relaciones o actividades con las personas usuarias, procurar
complementar el trabajo asistencial, educativo y formativo que reciban de
los profesionales respectivos.
• En general, todas aquellas actividades que no habiéndose especificado
antes le sean encomendadas y siempre que estén incluidas en el ejercicio
de su profesión y preparación técnica.

COCINERO:

• Como responsable del departamento, se ocupará de la organización,

distribución y coordinación de todo el personal adscrito a la cocina así
como de la elaboración y condimentación de las comidas, con sujeción al
menú y regímenes alimentarios que propondrá para su aprobación a la
dirección del centro y supervisión del departamento médico.
• Supervisar los servicios ordinarios, especiales y extraordinarios que
diariamente se comuniquen.
• Disponer entre el personal de cocina, el montaje de los carros con los
menús elaborados.
• Vigilar el almacenamiento y control de los alimentos, mirando de
suministrar los artículos de ésta al almacén, vigilando su estado, que se
encargará de sacar, a medida que se necesite para su confección de los
diferentes servicios a realizar.
• Recontar las existencias con los administradores de los centros,
comunicar a la dirección las faltas que vea y tener en cuenta que el
personal a su cargo cumpla con su actividad profesional, vigilar también
su higiene y su uniformidad.
• Supervisar el mantenimiento, en perfectas condiciones de limpieza y
funcionamiento de la maquinaria y utensilios propios del departamento
tales como: bandejas, hornos, freidora, extractores, filtros, cortadoras,
ollas, etc.
• Realizar todas aquellas funciones que, sin especificar, estén en
consonancia con su lugar de trabajo y cualificación profesional.

AUXILIAR DE MANTENIMIENTO:

• Es el operario que realiza, directamente o con la ayuda de los ayudantes,

las operaciones de explotación y mantenimiento del centro, sus
instalaciones y exteriores; hace el montaje, el ajuste, y la puesta a punto
de todo tipo de instalaciones de medida, regulación y control simple o

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automático de temperatura, previsiones de caudales, de poder calorífico,

de niveles analizadores de agua y similares, etc. Así mismo realizará las
siguientes funciones:
• Trabajos de albañilería, pintura, carpintería, etc. que es necesario para el
mantenimiento de las instalaciones o del edificio.
• Comprobaciones periódicas en las máquinas o instalaciones marcadas en
los reglamentos e instrucciones técnicas de éstos, hace que los valores
definitivos en aquellos se encuentren dentro de los límites permitidos.
• Limpieza de las salas de máquinas, instalaciones, cuadros eléctricos,
transformadores, taller etc.
• Montaje de tarimas, estrados, escenarios, asientos, la puesta en
funcionamiento de altavoces, equipos de música, proyección, etc., para el
normal desarrollo de las actividades del centro.
• Pequeñas operaciones en los dispositivos de las instalaciones
mencionadas y en los aparatos portátiles considerados como utillaje.
• Rellenar los comunicados de trabajo y fichas de revisión o verificación de
cada instrumento reparado para la correcta marcha del servicio.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO:

• Es el trabajador que, con iniciativa y responsabilidad restringida y

subordinada a los órganos directivos del centro realiza funciones de
mecanografía, archivo y otras actividades de técnicas administrativas.
• En general, todas aquellas actividades no especificadas anteriormente
que le sean pedidas y que tengan relación con lo anterior.

RECEPCIONISTA:

• Es el trabajador cuyas funciones consisten en la recogida y libramiento de

correspondencia, orientación al público, atención de centralitas
telefónicas, vigilancia de los puntos de acceso y tareas de portería.
• Colabora excepcionalmente con el personal en aquellas tareas que, por
su exceso de peso no pueda realizar este personal solo.
• Cumplimenta los partes de entrada y salida de las personas usuarias
cuando estas se produzcan por permisos o vacaciones.
• Archivará las peticiones de salida o retraso en la llegada de las personas
usuarias, según se contempla en el reglamento de régimen interior del
centro
• Ayuda a aquellas personas usuarias que lo necesiten en el traslado del
equipaje hasta y desde las habitaciones, ejerciendo un obligado y discreto
control de los paquetes que traigan al centro las personas que tengan
acceso, igualmente el control de entradas y salidas del personal.
• Mantiene el régimen establecido por la dirección para el acceso de
usuarios y visitantes a las diferentes dependencias de la institución.
• Se hace cargo de los partes de avería y les da traslado al servicio de
mantenimiento.

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• Tiene a su cargo el traslado de las personas usuarias, tanto dentro de la

institución, como en los servicios de ambulancias, autobuses etc.

LIMPIADOR-PLANCHADOR:

• Realiza su trabajo a las órdenes inmediatas del gobernante o de la

dirección.
• Realizar las tareas propias de comedor-office, poniendo un cuidado
especial en el uso de los materiales encomendados.
• Realizar las funciones propias de lavandería, lencería, uso y atención de
la maquinaria, tener cuidado de la ropa de las personas usuarias y del
centro, y dar la mejor utilización a los materiales.
• Realizar las tareas propias de limpieza de las habitaciones y zonas
comunes (camas, cambios de ropa, baños, ventanales y balcones,
mobiliario etc.) procurando ocasionar las menores molestias a las
personas usuarias.
• Comunicar a su jefe inmediato las incidencias o anomalías observadas en
el desarrollo de su tarea (averías, deterioros, desorden manifiesto,
alimentos en malas condiciones, etc.).

PINCHE DE COCINA:

• Bajo las órdenes del cocinero realizarán la preparación de los víveres

para su condimento, el encendido y mantenimiento del horno y hogares,
así como su limpieza y la limpieza de los útiles de cocina y comedor.

AYUDANTE DE OFICIOS VARIOS:

• Trabaja a las órdenes de otros profesionales; procurará su formación

profesional, poniendo todo su celo en las tareas que le sean
encomendadas.
• Mantener en perfectas condiciones de limpieza y funcionamiento la
maquinaria y los utensilios del centro.

PERSONAL NO CUALIFICADO:

• Se encargará de la realización de las tareas elementales, propias de su

nivel que no requiera una especial cualificación.

1.3.- Tareas del profesional de atención sociosanitaria.

Competencia y responsabilidad

El profesional de atención sociosanitaria en su actividad diaria debe atender a

personas dependientes en el ámbito sociosanitario en la institución donde desarrolle
su actuación, aplicando las estrategias diseñadas por el equipo interdisciplinar

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competente y los procedimientos para mantener y mejorar su autonomía personal

y sus relaciones con el entorno.

Sus funciones serán las de ejecutar y desarrollar las intervenciones programadas

por los diversos profesionales del equipo interdisciplinar en las siguientes áreas:

ÁREA DE ALIMENTACIÓN

• Colaborar en la realización del servicio de comidas en comedor y en

habitaciones, que corresponda a la dieta personalizada de la persona.
• Colaborar en la detección e informar al profesional responsable de problemas
de alimentación.
• Informar y ayudar al usuario para llevar a cabo las comidas.
• Colaborar en las tareas para alimentar a la persona con disfagia (es decir, con
problemas para tragar).
• Colaborar en la alimentación a la persona con sonda nasogástrica.
• Colaborar en el control de los alimentos ingeridos.
• Colaborar en el control de la ingesta de líquidos.
• Colaborar en la administración de hidratación oral y gelatinas.
• Actuar en caso de vómitos.
• Actuar en caso de atragantamiento.

ÁREA DE HIGIENE Y ASEO

• Colaborar en la realización de la higiene total en estado encamado y no

encamado (del cabello, de genitales y zona anal, de boca, de zonas
específicas como uñas, oreja, etc.), en estado consciente o inconsciente.
• Colaborar en la valoración de la higiene diaria en estado no encamado.
• Afeitar y depilar.
• Colaborar en los cuidados y la prevención del pie diabético.
• Colaborar en el control y mantenimiento del buen estado o integridad cutánea
e higiene de heridas.
• Colaborar en la promoción de la continencia; es decir, el control de la micción y
de la defecación.
• Ayudar a prevenir la incontinencia o falta de control.
• Colaborar en el desarrollo de los cuidados para prevenir y tratar problemas
secundarios a la incontinencia.
• Cuidar a la persona con pañales y/o cuña.
• Colaborar en el apoyo y vigilancia del cateterismo vesical, o tubo introducido
por la vía urinaria y que termina en una bolsa o colector, tanto en hombres
como en mujeres.
• Colaborar en el mantenimiento y los cuidados del catéter o sondaje vesical.
• Colaborar en el cuidado de las ostomías o estomas.
• Colaborar en el cambio de la bolsa de dincontinencia urinariaresis (para
recogida de orina).
• Colaborar en la recogida de muestras de orina sin sondaje y con sondaje.

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• Colaborar en la recogida de muestras fecales.

• Colaborar en la administración de enemas

ÁREA DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

• Preparar la habitación para acoger un nuevo ingreso o tras un alta hospitalaria.

• Preparar las pertenencias y útiles de la persona usuaria para el alta o el
ingreso hospitalario.
• Cuidar del buen uso de las pertenencias de la persona y del entorno
▪ Distribuir la ropa y objetos personales en la habitación.
▪ Realizar el mantenimiento y ordenar las dependencias del residente.
▪ Cuidar de sus pertenencias.

• Colaborar en la limpieza y preparación del mobiliario, materiales y aparatos de

botiquín y tener conocimiento y aplicar las medidas universales de higiene y
autoprotección, consistentes en:
▪ Lavado de manos higiénico.
▪ Desinfección y esterilización del material.
▪ Manejo de objetos punzantes y residuos sanitarios.

ÁREA DE ATENCIÓN SANITARIA

• Colaborar en la medición de la frecuencia respiratoria y cardíaca.

• Observar y actuar ante la alteración respiratoria por disnea (sensación de
malestar respiratorio, de fatiga o de ventilación anormal) y tos/expectoración.
• Apoyar en fisioterapia respiratoria, oxigenoterapia y mantenimiento de utillaje
específico.
• Tomar la temperatura axilar.
• Ante lesiones por presión-úlceras:
▪ Colaborar en la identificación y prevención en la persona de riesgo.
▪ Colaborar en el desarrollo de cuidados de prevención y de tratamiento.

• Ante caídas: llevar a cabo medidas de prevención y actuación ante una caída.
• Ante infección urinaria: colaborar en el desarrollo de medidas de prevención,
detección y tratamiento de la infección urinaria.
• Ante dolor:
▪ Identificar a la persona que sufre dolor.
▪ Colaborar en la aplicación de medidas de prevención del dolor.
▪ Colaborar en la aplicación de métodos no farmacológicos para
combatir el dolor: relajación, estimulación cutánea y visualización.

• Ante agitación psicomotriz (aumento significativo de la actividad motora

acompañado por alteración emocional como ansiedad severa, miedo, pánico,
cólera, euforia, etc.): colaborar en la identificación, prevención y actuación ante
la agitación psicomotriz.
• Ante procesos infecciosos:

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▪ Colaborar en el traslado de información de medidas de precaución a

personas usuarias y familiares.
▪ Colaborar en la aplicación de medidas de precaución ante el riesgo de
difusión y posibles brotes.

• Acompañar al usuario al servicio de urgencias.

• Acompañar para visitas en ambulatorio, por médico especialista o realización
de exploraciones complementarias.
• Acompañar para la realización de intervenciones quirúrgicas programadas, con
o sin ingreso en el hospital de la persona usuaria.

ÁREA DE MOVILIZACIÓN, TRASLADO Y DEAMBULACIÓN

• Facilitar y apoyar al usuario en el uso de ayudas y soportes para andar

(bastones, andadores, muletas, etc.).
• Movilización y traslados con utilización de ayudas mecánicas:
▪ Colaborar en la transferencia con grúa.
▪ Colaborar en el traslado de la cama a la bañera hidráulica, con
transfer (material para movilizar y manejar persona usuarias).
▪ Utilizar la camilla tijera (consta de dos palas simétricas y telescópicas
que se anclan por sus extremos, cuyo tamaño longitudinal puede
regularse al ser telescópicas).

• Movilización y traslados sin utilizar ayudas mecánicas:

▪ Colaborar en la transferencia de la cama a la bañera hidráulica
(ajustable en altura) sin ayuda mecánica.
▪ Colaborar en el traslado del residente de la cama a la silla de ruedas
o al sillón.

• Cambios posturales de la persona:

▪ Colaborar en la colocación de la persona usuaria en las posiciones de
decúbito lateral (posición de costado) y prono (acostado boca abajo).
▪ Colaborar en la incorporación de la persona usuaria en la cama a la
posición semi-fowler (persona semisentada, su espalda en ángulo de
30º y piernas ligeramente flexionadas).
▪ Colaborar en su movilización hacia la cabecera y hacia los lados de la
cama.
▪ Ayudar a la persona usuaria para ponerse de pie.

ÁREA DE PRIMEROS AUXILIOS

• Aplicar medidas de protección, aviso y socorro (P.A.S.) y realizar valoraciones

primarias (reanimación cardio-respiratoria o RCP) y secundarias (lesiones).
• Conocer y aplicar el Plan de Emergencias del Centro.
• Apoyar y ejecutar medidas de prevención, desalojo y evacuación en
incidentes.

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ÁREA DE APOYO PSICOSOCIAL

• Colaborar en realización de la recepción del residente

• Facilitar la distracción de la persona usuaria, promover su actividad y contribuir
a que se sienta útil.
• Apoyar en la motivación y estimulación de la colaboración del residente en las
actividades propuestas.
• Facilitar actividades de distracción y ocupación en grupos de usuarios.
• Dar información, identificar y facilitar respuestas ante necesidades de relación
sexual, siguiendo indicaciones de los correspondientes profesionales del
equipo.
• Colaborar en proporcionar los cuidados establecidos a la persona en situación
terminal.
• Colaborar en proporcionar los cuidados indicados a la familia de la persona en
situación terminal.
• Colaborar en la preparación del difunto

ACTIVIDADES DIARIAS.

• Ir con las personas usuarias a todas las actividades que se realicen en el

centro tanto asistenciales, sociales, como lúdicas, apoyándoles en su
realización y participando en las mismas de manera activa.
• Acompañar y trasladar, cuando sea necesario, a los residentes a las plantas y
servicios que les sean asignados (fisioterapia, terapia ocupacional, consulta
médica, etc.).
• Realizar todas aquellas actuaciones relacionadas con su titulación y
profesionalidad, complementando y facilitando la atención sanitaria en el
centro.

COMUNICACIÓN

• Comunicar y animar a los residentes a que participen en las actividades

voluntarias y opcionales existentes en el centro.
• Transmitir a los ingresados las actividades obligatorias que deben realizar y
acompañarles en las mismas.
• Comunicar con el equipo interdisciplinar aquellas incidencias en el
comportamiento, estado de ánimo o evolución del estado de salud de las
personas usuarias.

2. Protocolos de actuación en la recepción y acogida de

residentes:

En este punto nos centraremos en explicar el procedimiento de actuación del

profesional en atención sociosanitaria que, siguiendo un protocolo de recepción y
acogida, apoya a otros profesionales en el acompañamiento al nuevo usuario a la
llegada a la institución social. Únicamente esbozaremos el procedimiento pero si

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queréis ampliar información podéis leer la información en la página

http://www.infogerontologia.com/pgi/index4.html.

El ingreso en un centro sociosanitario supone un cambio importante en la vida de la

persona dependiente. Con frecuencia, la preparación pre-ingreso del residente
suele ser escasa o nula y la información sobre la duración de su estancia es, en
muchos casos, errónea.

Debemos tener en cuenta que existe un periodo de adaptación que varía en función
de la persona, con una duración media de 6 meses desde su ingreso, por lo que, en
este periodo, todos los trabajadores de la residencia deben estar implicados en
favorecer la adaptación de las personas que son nuevas usuarias.

Concretamente, las tareas de apoyo auxiliar del profesional en atención

sociosanitaria a personas dependientes, respecto al protocolo de recepción y
acogida de nuevas personas usuarias del centro, deben consistir, al menos, en:

• Preparar la habitación para acoger un ingreso.

• Recibir al residente.
• Distribuir la ropa y objetos personales en la habitación del residente.
• Seguir el proceso de adaptación.

2.1.- Atención a las personas dependientes según su grado de

dependencia.

En el apartado 1 de esta UF ya se ha definido el concepto de dependencia pero no

se han citado los diferentes grados de dependencia. Según la Ley 39/2006, de 14
de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en
situación de dependencia los grados de dependencia son tres:

a) Grado I. Dependencia moderada: cuando la persona necesita ayuda para realizar

varias actividades básicas de la vida diaria, al menos una vez al día o tiene
necesidades de apoyo intermitente o limitado para su autonomía personal.

b) Grado II. Dependencia severa: cuando la persona necesita ayuda para realizar
varias actividades básicas de la vida diaria dos o tres veces al día, pero no quiere el
apoyo permanente de un cuidador o tiene necesidades de apoyo extenso para su
autonomía personal.

c) Grado III. Gran dependencia: cuando la persona necesita ayuda para realizar
varias actividades básicas de la vida diaria varias veces al día y, por su pérdida total
de autonomía física, mental, intelectual o sensorial, necesita el apoyo indispensable
y continuo de otra persona o tiene necesidades de apoyo generalizado para su
autonomía personal.

El Baremo de Valoración de la situación de Dependencia (BVD) evalúa qué

capacidad tiene el sujeto para realizar las AVD por sí mismo y si precisa de algún

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tipo de apoyo o supervisión. En dicha valoración se tienen en cuenta no sólo su

estado de salud física sino también el entorno en el que vive, los productos de
apoyo que precisa o su estado cognitivo.

Esta valoración consiste en la aplicación de un cuestionario y en la observación por

parte del entrevistador (entrenado en el manejo del baremo) del individuo al que se
está evaluando. En el caso de personas con demencia, discapacidad intelectual u
otra problemática que dificulte la comunicación, la valoración se realizará con ayuda
de una tercera persona que conozca bien al sujeto que está siendo valorado.

En función de las puntuaciones obtenidas se clasifica a las personas evaluadas en

los diferentes niveles de dependencia.

En la Comunidad Autónoma Vasca, el procedimiento para el reconocimiento de la

situación de dependencia está en mano de las diferentes Diputaciones Forales.

En cualquier caso el reconocimiento de la dependencia comienza por la solicitud de

la persona interesada o su tutor legal. Los servicios sociales realizan el Baremo de
la Valoración de la Dependencia (BVD) teniendo en cuenta:

Junto a esto se valora el nivel de desempeño, los problemas en el desempeño y

grado de apoyo requerido para las AVD y las condiciones de salud, funcionamiento,
ayudas técnicas y otras observaciones.

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La última tabla BVD se recoge en la Resolución de 29 de junio de 2010 publicada

en el BOE nº 168 de 12 de julio de 2010 y es la siguiente:

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La determinación del grado y nivel oficial de dependencia se obtiene a partir de la

puntuación final obtenida en el BVD de acuerdo con la siguiente escala:

- De 0 a 24 puntos, sin grado reconocido.

- De 25 a 39 puntos, Grado I nivel 1.
- De 40 a 49 puntos, Grado I nivel 2.
- De 50 a 64 puntos, Grado II nivel 1.
- De 65 a 74 puntos, Grado II nivel 2.
- De 75 a 89 puntos, Grado III nivel 1.
- De 90 a 100 puntos, Grado III nivel 2.

En función de los resultados obtenidos, emiten su resolución adecuando un Plan

Individual de Atención (PIA). Determinarán las modalidades de intervención más

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adecuadas a las necesidades del solicitante entre los servicios y prestaciones

económicas previstas en la resolución para su grado y nivel.

Independientemente de que un nuevo usuario pueda tener reconocida o no

legalmente su situación de dependencia, cuando llega a una institución residencial,
siempre hay que aplicar un protocolo de valoración del grado de dependencia y,
sobre todo, de las necesidades reales de apoyo que tiene para conocer y clasifica
su nivel de asistencia y así poder proporcionarle los servicios y atenciones
adecuados a sus características.

Para que la valoración de las distintas áreas sea lo más objetiva posible, cada
centro determinará qué escalas o índices de valoración utilizará. Hay distintas
escalas y cada una de ellas mide determinados aspectos y establece sus criterios
de valoración. En apartado 2.3 de esta UF y en el apartado 1.2 del MF 3 haremos
hincapié en ellas.

Estos cuestionarios son aplicados normalmente por el personal de enfermería o el

terapeuta ocupacional al ingreso de la persona dependiente para determinar qué
atención y asistencia precisa, así como para incluirle en los planes de cuidados del
centro.

Normalmente estos instrumentos de valoración utilizados para determinar el grado

de dependencia del residente se aplican preguntando al propio dependiente o a su
familia y, después, se realizan modificaciones de puntuación obtenida en función
de la observación de las capacidades real de la persona usuaria y de su evolución
en el centro.

Una vez evaluado el grado de dependencia de la persona usuaria y su nivel de

asistencia, se determinarán y seleccionarán los cuidados precisos que necesitará
en función del tipo de dependencia, estado de salud y falta de autonomía que
presente en cada una de las AVD, así como del objetivo que queramos lograr con
nuestra intervención.

Los tipos de cuidados que se proporcionan en las instituciones de atención a

personas dependientes pueden clasificarse en:

Ó cuidados preventivos
Ó cuidados asistenciales básicos o de mantenimiento
Ó cuidados sanitarios especiales
Ó cuidados psicosociales

A lo largo de la formación se irá explicando la índole de los diferentes cuidados

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2.2.- Principios éticos de la intervención social con personas

dependientes:

El cuidador guardará absoluto silencio sobre los procesos patológicos que sufran
las personas usuarias y sobre cualquier asunto referente a su intimidad, actuando
siempre bajo la responsabilidad y en coordinación con los profesionales de los
cuales dependen directamente las directrices.

En el desempeño de su labor diaria el profesional deberá seguir unos principios

deontológicos y desarrollarlos a través de actitudes éticas de comportamiento como
el respeto, la confidencialidad y la discreción, entre otras.

Deontología profesional

El término deontología profesional hace referencia al conjunto de principios y reglas

éticas que regulan y guían una actividad profesional. Estas normas determinan los
deberes mínimamente exigibles a los profesionales en el desempeño de su
actividad. Por este motivo, suele ser el propio colectivo profesional quién determina
dichas normas y, a su vez, se encarga de recogerlas por escrito en los códigos
deontológicos.

De esta manera el Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos de España en

su página Web, http://www.cgcom.es/deontologia, hace público su código
deontológico y en la página http://www.terra.es/personal/duenas/codigo.htm podéis
encontrar el de las enfermeras.

En el desempeño de la labor asistencial a la dependencia debemos acatar 3 tipos

de normas

• NORMAS JURÍDICAS O LEYES: son las reglas de conducta de obligado

cumplimiento que regulan y ordenan las actividades y actuaciones de todos
los individuos que conviven en una sociedad determinada. En el ámbito de la
institución de atención a personas dependientes, hay que cumplir con la
normativa vigente que regula el sector. En el artículo 57 («Régimen
disciplinario») del V Convenio colectivo marco estatal de servicios de
atención a las personas dependientes y desarrollo de la promoción de la
autonomía personal, se nombran las faltas leves, graves y muy graves por
las que la empresa podrá sancionar al trabajador del sector de atención a la
dependencia.
• NORMAS INSTITUCIONALES: se trata de las normas o reglas de conducta
que regulan las actividades profesionales en la institución en la que se
trabaja. Son normas propias del centro de trabajo y están reguladas por éste
y supeditadas a las normas jurídicas, por lo que no pueden ser
contravenidas.
• NORMAS MORALES: son aquellas normas, aceptadas libremente por los
individuos, que regulan el comportamiento de los seres humanos en

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sociedad. En el ámbito profesional de la atención a la dependencia, estas

normas hacen referencia a la vocación y disciplina en el trabajo, así como a
la protección de la persona usuaria frente a enfermedades y la colaboración
para su rehabilitación. Así, el profesional sociosanitario llevará a cabo su
trabajo de manera disciplinada y responsable, velará por la seguridad de las
personas usuarias y formará parte activa del proceso de cuidados de los
mismos.

Actitudes y valores.

Las personas usuarias del centro son nuestros clientes y a través del personal se
ofrece una imagen de la institución, por lo que es muy importante una actitud
correcta y cercana del profesional y un trato adecuado con la persona usuaria y su
familia.

Se trata de humanizar la relación entre aquellas personas que intervienen en la

atención y la persona usuaria. Es preciso por lo tanto, partir del reconocimiento de
la dignidad de la persona usuaria, hay que verlo como el individuo concreto que es,
en su globalidad, lo que implica acciones y actitudes que no se limiten a atender sus
síntomas o dolencias concretas y que no lo distingan de los demás

Para adoptar esta visión, es necesario permitir la participación de la persona usuaria

en las decisiones que le afecten, por lo que establecer una comunicación adecuada
con éste será fundamental.

Por último, es preciso señalar que el acercamiento, la actitud y el trato con las
personas atendidas en un centro sociosanitario deberá basarse en las cualidades,
capacidades y actitudes profesionales a desarrollar durante el desempeño de la
labor diaria del profesional en atención sociosanitaria a personas dependientes que
se indican a continuación.

• Discreción y respeto hacia la persona usuaria y su entorno. El profesional en

atención sociosanitaria deberá:
o Guardar el secreto profesional sobre cualquier aspecto de lo que haya
llegado a conocer durante su ejercicio profesional
o Ponerse en el lugar de la persona usuaria, utilizando siempre la
empatía (habilidad para estar consciente de reconocer, comprender y
apreciar los sentimientos).
o Asegurar la igualdad en la calidad de la prestación de su servicio, por
encima de las diferencias y particularidades existentes entre las
personas usuarias.
o Respetar sus pertenencias.
• Trato adecuado a las personas usuarias. También, el profesional deberá:
o Estar atento. Observar, escuchar e interesarse para detectar cambios
en la situación de la persona usuaria.
o Ser amable y comprensivo.

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o Mostrar buena voluntad de ayuda pero, diferenciando la verdadera

necesidad de ayuda y fomentando la independencia supervisando a la
persona usuaria en su terapia rehabilitadora.
o Evitar relaciones de dependencia.
• Promoción de la autonomía de las personas preservando su independencia.
Algunas actitudes que podrían ayudar a conseguirlo son:
o Ofrecer opciones a la persona usuaria para que sea ella quién tome
las decisiones
o Respetar su independencia.
o Fomentar la autonomía propia y respetar el derecho a la
autodeterminación.
o Respetar su individualidad y privacidad. Para ello, se llamará a las
habitaciones antes de entrar y se les permitirá a los residentes
momentos de soledad voluntaria, si así lo desean.
o Respetar su inteligencia y experiencia
• Eficiencia y Responsabilidad. Estas actitudes se desarrollarán con una
actitud comprometida y responsable.
• E. Comunicación y empatía. Facilitarán el éxito en estos aspectos las
actitudes que lleven a:
o Facilitar la comunicación.
o Ser positivos.
o Crear un ambiente de confianza que facilite el que expresen lo que les
aflige, inquieta o preocupa, evitando que se aíslen.
o Personalización de la atención. Dirigirse siempre a la persona con
respeto, llamándola por su nombre y no tuteándole, no deben
emplearse expresiones que denoten un trato infantil o paternalista
como, por ejemplo, «los abuelotes». Ser flexibles, adaptándose a las
necesidades y ritmos; conocer y tener en cuenta sus deseos.

Asimismo, los residentes tienen una serie de derechos que se deberán respetar en
todo momento y que como profesional debemos acatar. Derechos de las personas
usuarias de la institución de atención a la dependencia:

1. Derecho a la vida y a la igualdad plena ante la ley.

2. Derecho a la libertad de actuación y a la capacidad de elección.
3. Derecho a recibir un trato digno, con respecto hacia sus valores, creencias y
preferencias,
4. Derecho a recibir las atenciones que precise en función de su grado de
dependencia, y a que dichas atenciones sean proporcionadas por personal
con formación adecuada para ello.
5. Derecho al honor, la intimidad personal y la privacidad.
6. Derecho a la información sobre sus derechos, su estado y diagnóstico.
7. Derecho a participar activamente y a la toma de decisiones.
8. Derecho a la tutela de los jueces y a la protección jurídica adecuada en caso
de incapacitación legal,

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Respeto por la confidencialidad e intimidad de las personas

dependientes.

Una de las actitudes y valores más importantes en el trabajo de todos los

profesionales que trabajan en la atención a personas dependientes, es el respeto
por la confidencialidad protegida legalmente:

• En nuestro sistema legal, la protección de los datos de la salud deriva de la

Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de
Carácter Personal (en adelante LOPD) dispone en su artículo 1: "La presente
Ley tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento
de los datos personales, las libertades públicas y los derechos
fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e
intimidad personal y familiar". Además, se refiere específicamente al
tratamiento de los datos sanitarios tratándolos como datos que merecen
especial protección, ya que se consideran de carácter personal junto con los
que hacen referencia al origen racial y la vida sexual, por lo que sólo podrán
ser recabados, tratados y cedidos cuando, por razones de interés general, si
así lo dispone una ley o el propio afectado lo consiente
• Además, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se
aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de
diciembre, de protección de datos de carácter personal, señala en el artículo
referido a Modificación de los niveles de seguridad (artículo 81, apartado 3)
que, además de las medidas de nivel básico y medio, las medidas de nivel
alto se aplicarán en los ficheros o tratamientos de datos de carácter personal
referidos a los datos de ideología, afiliación sindical, religión, creencias,
origen racial, salud o vida sexual; los que contengan o se refieran a datos
recabados para fines policiales sin consentimiento de las personas
afectadas; y aquéllos que contengan datos derivados de actos de violencia
de género.
• En el artículo 5.1. de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Básica reguladora
de la Autonomía de la persona usuaria y de Derechos y Obligaciones en
materia de Información y Documentación Clínica, se indica que el titular del
derecho a la información asistencial es la persona usuaria y que también
podrán ser informadas las personas vinculadas a él, por razones familiares o
de hecho, en la medida que la persona usuaria lo permita de manera
expresa.
• Finalmente, señalar que siguiendo lo establecido en el apartado 6 del artículo
53 de la Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesión y calidad del Sistema
Nacional de Salud, la cesión de los datos, incluidos los de carácter personal,
necesarios para el sistema de información sanitaria, estará sujeta a la
legislación en materia de protección de datos de carácter personal y a las
condiciones acordadas en el Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de
Salud.

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Finalmente, respecto a la confidencialidad, debemos saber que todos los

profesionales que por el ejercicio de una determinada actividad estén sujetos al
secreto profesional y toda persona que intervenga en el tratamiento de los datos de
carácter personal, tienen la obligación de guardar el secreto profesional, no
pudiendo revelar la información a terceros.

En los Centros de Día, de Noche y Residenciales se mantienen muchos datos de

carácter personal de personas usuarias, trabajadores, proveedores, etc. Datos que
la LOPD obliga a proteger de unas formas muy concretas. Específicamente:

• Estableciendo medidas de seguridad para proteger los ficheros que

contengan datos de carácter personal, de Nivel Alto por la información
relativa a la salud de las personas usuarias.
• Garantizando el ejercicio de los derechos que reconoce la ley a las personas
físicas con datos de carácter personal en sus ficheros y especialmente a
recabar el consentimiento de los afectados.

Delimitación del papel del profesional de atención sociosanitaria.

El profesional de atención sociosanitaria, al ser el experto que tiene un contacto

más directo y una relación más frecuente con las personas usuarias, es una pieza
fundamental del equipo interdisciplinar para conseguir el cambio y lograr los
objetivos marcados en el plan individual de intervención de cada residente.

No obstante, la labor del el profesional en atención sociosanitaria esta supeditada a:

• El director del centro o persona que éste determine,

• Las actuaciones programadas por el equipo interdisciplinar
• Los protocolos de actuación establecidos por el centro y que detallan los
procedimientos, tiempos y técnicas de realización de las diversas
actuaciones.

Su labor asistencial fundamental es dando ayuda a las personas usuarias en el

desempeño de las actividades de la vida diaria que no puedan realizar por sí
mismos, efectuando tareas de atención personal y de su entorno.

A partir de estas aclaraciones previas, expondremos las delimitaciones de sus

funciones y la importancia de cumplir con las normas de prevención de riesgos
laborales en el centro de trabajo para desarrollar correctamente su labor
profesional.

Tareas frecuentes de los cuidadores son:

• Ayuda para el transporte fuera y dentro de la institución (por ejemplo,

acompañarle al médico). Nunca dejar solos, ni permitirles su marcha errática,

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disfuncional y descontrolada a las personas usuarias afectados de demencia

o deterioro cognitivo severo.
• Ayuda para la higiene personal (peinarse, bañarse, etc.).
• Ayuda para la administración del dinero y los bienes.
• Supervisión en la toma de medicamentos.
• Colaboración en tareas de enfermería.
• Resolver situaciones conflictivas derivadas del cuidado (por ejemplo, cuando
se comporta de forma agitada).
• Ayuda para la comunicación con los demás cuando existen dificultades para
expresarse.
• Hacer muchas "pequeñas cosas" ( por ejemplo, llevarle un vaso de agua,
acercar la radio, etc.).
• No dejar al alcance de las personas usuarias con un mayor grado de
dependencia productos peligrosos (lejías, colonias, geles, etc.), instrumentos
u objetos contundentes o cortantes y materiales peligrosos (cordones,
plásticos, guantes, imanes, cinturones, etc.) que puedan ingerir o causar
lesiones, pues esto supone un riesgo importante para su salud.
• Cuidará para que las personas usuarias no accedan a las salas comunes con
la vestimenta incorrecta (por ejemplo, en pijama), procurará que
permanezcan correctamente vestidos y calzados durante todo el día, así
como en perfecto estado de higiene y aseo.
• Cuidará del nivel de ruidos (voces, gritos, etc.) y del uso racional de la
televisión y la música. Un ambiente relajado facilita conductas más apacibles.

• Deberá estar en su área de trabajo excepto cuando, por razones

organizativas, de atención urgente o actividad, sea precisa su permanencia
en otro lugar. En este caso, la instrucción le será transmitida por el personal
autorizado a tal efecto. Está totalmente prohibido el abandono del puesto de
trabajo (salvo por razones urgentes) sin la autorización del responsable
correspondiente.
• Con respecto a la delimitación del tiempo de descanso, el personal deberá
utilizar este tiempo reglamentario de forma coordinada y en los turnos
establecidos, a no ser que por necesidades del servicio no pueda hacerlo en
esos momentos. Durante los cambios de turno y el descanso, se extremarán
las medidas de atención, control y supervisión.
• Fomentará la colaboración y participación de las personas usuarias en los
trabajos y actividades sencillas, siempre con total respecto a su autonomía
personal y a la elección propia.

• Anotará toda conducta problemática, lesión, caída, etc., en el libro de

incidencias
• Además realizará todas las labores siguiendo las pautas indicadas en los dos
anteriores apartados

2.3.- Atención integral en la intervención.

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La atención integral a la persona usuaria implica a todos los sectores que tengan
relación con la misma: equipo multidisciplinar, familia, sociedad y el propio usuario.

Todas las acciones a realizar se plasman en Plan General de Intervención del

Centro donde se recogen todas las acciones cuyo objetivo es el de proteger,
promover, restaurar y mantener la salud y las redes sociales de relaciones de la
persona usuaria.

El Proceso de Atención de las personas usuarias de centros de cuidados de media

y larga duración consta de una serie de fases que conducen de forma paulatina al
plan de intervención individual:

• VALORACIÓN: La observación, la entrevista, y la exploración física permiten

la recogida de información de datos subjetivos (referidos por la persona
usuaria), y objetivos (Aquellos que se pueden medir, observar, etc. Cuando
hablamos de cuidados resulta útil usar modelos para ordenar la información,
que estén vinculados al nivel de dependencia de ese persona usuaria para
realizar las AVD. Podemos usar el modelo de Virginia Henderson de las 14
necesidades básicas. En esta fase el equipo interdisciplinar puede utilizar el
cuestionario del RAI para aglutinar la información recogida por los diferentes
profesionales.
• LISTA DE PROBLEMAS: Después de recoger los datos pertinentes
procedemos a agruparlos en forma diagnóstica, utilizando la siguiente
fórmula:

• Problema: Etiqueta diagnóstica (Deterioro de la deglución, Incontinencia

de urgencia, deterioro de la movilidad física, déficit de autocuidado:
alimentación, etc.)
• Etiología: Causa o raíz probable del problema.
• Características definitorias: Signos y síntomas que apoyan la existencia
de ese problema.

• PLANIFICACIÓN: En esta fase se establecen una serie de objetivos y se

elabora el plan de cuidados. Debemos tener en cuenta que esta fase consta
de tres subfases principales:

• Priorización: Nos encontramos con una serie de problemas que

seguramente no podremos tratar a la vez.
• Objetivos: Podemos considerar a los objetivos como el elemento que
hace mensurable el plan de cuidados.
• Determinación de actividades: El equipo prescribe actividades
encaminadas a tratar la causa de los problemas, y si esto no es posible
se interviene sobre el propio problema.

• EJECUCIÓN DEL PLAN: Puesta en marcha de las actividades del plan de

cuidados.

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• EVALUACIÓN del plan de cuidados: El proceso de cuidar requiere un

instrumento de retroalimentación que permita analizar el grado del
cumplimiento de objetivos propuestos. En esta fase tendremos que analizar
si “va bien el plan”, si nos hemos equivocado en la valoración, en el
diagnóstico, y en la planificación. Esta ésta etapa permite evaluar la eficacia
y calidad del plan de cuidados.

Comunicación al equipo interdisciplinar de las necesidades de la

persona usuaria.

El profesional de atención sociosanitaria es el experto que mantiene un contacto más

directo y continuo con los individuos atendidos en la institución. En su quehacer diario
deberá tener una actitud de observación de la conducta de la persona usuaria, de sus
demandas y necesidades, así como de las posibles incidencias que puedan surgir.

Es fundamental que toda la información relevante sobre el residente sea transmitida

de manera correcta y sistemática al equipo interdisciplinar para que éste pueda
tomar medidas y poner en funcionamiento intervenciones para solventar las posibles
necesidades o incidencias.

Esta transmisión de información puede hacerse verbalmente o por escrito. En el

primero de los casos, el profesional comunicará a su inmediato superior aquellas
incidencias detectadas en un momento puntual. Esta comunicación puede
realizarse en las reuniones diarias que tienen lugar en los cambios de turno o si es
algo urgente, dirigiéndose personalmente al profesional competente en la materia. En
el segundo caso, por escrito, en el día a día el profesional de atención sociosanitaria
utilizará una serie de documentos donde reflejará diferente información sobre la
persona usuaria:

1. REGISTROS: son documentos donde se recoge información sobre las ABVD

de la persona usuaria como por ejemplo, alimentación, actuaciones de higiene
realizadas (aseo, ducha, cambios de absorbentes, etc.), cambios de ropa de
cama, toma de medicación, dincontinencia urinariaresis, etc. Esta información
se registra al finalizar el turno de trabajo y debe ser lo más exacta posible.
Para ello cuenta con:
2. LIBROS DE INCIDENCIAS: cuando se detecte una anomalía o incidencia
física, psicológica o en el comportamiento de un usuario, se reflejará en el
libro de incidencias habilitado para ello. Este libro será leído posteriormente
por los compañeros del turno siguiente y por el personal de enfermería, que
también dejará escritas en este libro pautas y órdenes de trabajo. Las
incidencias que es preciso reflejar en dicho libro son: incidencias sanitarias
(si la persona presenta alteraciones en sus constantes vitales o cualquier otra
incidencia), conductuales y psicológicas, así como incidencias en la
alimentación, en la higiene y en el sueño.
3. PROGRAMAS INFORMÁTICOS: en muchas instituciones de atención a
personas dependientes se emplean programas informáticos de gestión en
los que hay un apartado específico para el personal de atención directa. En

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estos programas se reflejará toda la información relacionada con las personas

usuarias para que el equipo interdisciplinar pueda acceder a ella y obrar en
consecuencia.

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ACTIVIDADES: UNIDAD

1. De las siguientes características de servicios para personas en situación de

dependencia, ¿cuáles pueden ser comunes tanto a Centros Residenciales
como a Centros de Día? Marca con una X en el cuadro que corresponda.

2. Realiza un listado de los profesionales que podemos encontrarnos en la

atención sociosanitaria.

3. Completa la siguiente frase con el nombre del profesional al que

corresponden las funciones descritas.

El profesional que prepara y administra los medicamentos prescritos en los

tratamientos por los médicos, tomando las constantes de presión sanguínea,
pulso y temperatura, y realizando el control de la higiene personal de las
personas usuarias y de los alimentos y medicamentos que éstos puedan
tener en sus habitaciones, es el _________________________________

4. ¿Cuáles de las siguientes funciones NO corresponde realizar al profesional

de atención sociosanitaria a personas dependientes?

a. Asiste y cuida a las personas usuarias en las actividades de la vida diaria

que no puedan realizar por sí mismos.

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b. Efectúa aquellos trabajos encaminados a la atención personal y del

entorno de la persona usuaria.
c. Realiza tareas en las áreas asistencial, rehabilitadora, socializadora y
educativa.
d. Para realizar sus tareas no está obligado a ajustarse a los protocolos de
actuación establecidos en el centro concreto en el que trabaja.
e. Realiza trabajos programados por los diversos profesionales del equipo
interdisciplinar.

5. Relaciona las funciones del profesional en atención sociosanitaria a personas

dependientes con el tipo de actuación que le corresponda según la tabla que
se expone abajo:

a. Higiene personal total y aseo de la piel.

b. Limpieza y mantenimiento de los utensilios de las personas usuarias.
c. Prevención de riesgos de lesiones, dolor, agitación e infecciones.
d. Apoyo en la deambulación.
e. Actuación ante atragantamiento.
f. Colaboración en la integración de usuarios y familiares.
g. Aviso a profesionales sanitarios.
h. Eliminación urinaria y fecal.
i. Tareas que complementen los servicios especializados de los
profesionales de cada área.
j. Traslados, movilización y cambios posturales.
k. Recepción, distribución, presentación y recogida de alimentos.
l. Colaborar para facilitar la autonomía personal de las personas usuarias y
su inserción en la vida social.
m. Acompañamiento en salidas de la persona usuaria del centro.
n. Administración, control y seguimiento de la farmacología prescrita.
o. Traslados a urgencias, especialista o cirugía hospitalaria.
p. Dar de comer y beber al usuario
q. Hacer las camas y colaborar en mantener ordenadas las habitaciones.
r. Trasladar al equipo interdisciplinar las incidencias (salud, interrelaciones
sociales, tratamientos y necesidades).

6. Teniendo en cuenta las tareas en las que el profesional en atención

sociosanitaria debe apoyar a otros profesionales en la fase de acogida del
nuevo usuario a la llegada a la institución, indica cuáles de los siguientes
enunciados son verdaderos o falsos

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a. El profesional en atención sociosanitaria debe realizar tareas como

preparación de la habitación, recepción del residente, distribución de su
ropa y objetos personales en la habitación y seguimiento de su
adaptación.
b. Las tareas de limpieza, reparación y desinfección de la habitación, y las
de revisión de instalaciones, disposición del mobiliario y
acondicionamiento de la cama para la preparación de la habitación son
responsabilidad exclusiva del profesional en atención sociosanitaria.
c. El día del ingreso, al nuevo usuario le es presentado el cuidador/auxiliar
guía, que será el profesional de referencia básico desde los primeros
momentos para atender sus necesidades, dudas, problemas y deseos.
d. La persona responsable de la gobernación y el cuidador designado, junto
con los familiares y el nuevo usuario (si esto es posible), hacen la revisión
y recepción de la ropa y objetos personales residente en la habitación
asignada.
e. El auxiliar guía, continuando con la labor de ayuda a la integración del
nuevo usuario, le presentará a éste los diferentes profesionales del
centro.

7. Completa los siguientes párrafos escribiendo las palabras correctas.

“El estado de carácter permanente en que se encuentran las personas que,

por razones derivadas de la edad, la enfermedad o la discapacidad y ligadas
a la falta o a la pérdida de autonomía física, mental, intelectual o sensorial,
precisan de la atención de otra u otras personas o ayudas importantes para
realizar actividades básicas de la vida diaria o, en el caso de las personas
con discapacidad intelectual o enfermedad mental, de otros apoyos para su
autonomía personal”, se denomina _____________

El grado y ____________ de la dependencia se valorará según un

________________ que debe evaluar la capacidad de la persona para llevar
a cabo por sí misma las actividades básicas de la vida diaria y la necesidad
de apoyo y supervisión para su realización por personas con discapacidad
intelectual o enfermedad mental.

La persona que necesita ayuda para las ABVD dos o tres veces a día, pero
no requiere el apoyo permanente de un cuidador ni tiene necesidades de
apoyo extenso para su autonomía personal, tiene una situación de
dependencia ___________ o de _____________

La persona que necesita ayuda para la realización de las ABVD, al menos

una vez al día, o tiene necesidades de apoyo intermitente o limitado para su
autonomía personal, tiene una situación de dependencia _____________ o
de _____________

La persona que necesita ayuda para las ABVD varias veces al día y apoyo
indispensable y continuo de otra persona o tiene necesidades de apoyo

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generalizado para su autonomía personal, tiene una situación de

dependencia denominada _____________________ o dependencia de
__________________

El BVD (Baremo de Valoración de la Dependencia) permite identificar

____________ niveles de cada grado de dependencia en función de la
autonomía personal y de la intensidad del cuidado que requiere.

8. Según lo establecido en el Baremo de Valoración de los Grados y Niveles de

Dependencia, ¿cuáles de las siguientes actividades SÍ se tendrán en cuenta
para valorar la situación de dependencia en una persona?

a. Comer y beber.
b. Regulación de la micción y defecación.
c. Lavarse.
d. Otros cuidados corporales.
e. Vestirse y desvestirse.
f. Mantener la salud.
g. Movimientos/transferencias corporales.
h. Desplazarse dentro y fuera del hogar.
i. Tareas domésticas.
j. Tomar decisiones.
k. Todas las anteriores.

9. Teniendo en cuenta el papel y los principios éticos en los que tiene que
sustentarse la intervención del profesional en atención sociosanitaria a
personas dependientes en instituciones sociales, de los siguientes
enunciados marca con una X los que sean verdaderos.

a. Un código deontológico es un conjunto de criterios, normas y valores que

los profesionales que ejercen una determinada actividad pactan,
aprueban y cuyo cumplimiento asumen en el desarrollo de su actividad
diaria para que las personas que solicitan sus servicios sean satisfechas
por una buena ejecución.
b. El profesional deberá ponerse en el lugar de la persona usuaria, utilizando
siempre la empatía e intentando comprenderle y expresarle sentimientos
de aprecio.
c. El profesional en atención sociosanitaria deberá fomentar la autonomía
propia y respetar el derecho a la autodeterminación de la persona
usuaria.
d. La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de
Carácter Personal (conocida como LOPD), establece que el acceso a los
datos confidenciales de la persona usuaria debe limitarse a los
profesionales que participan en su atención no teniendo obligación de
denunciar los hechos que conozcan en el ejercicio de su profesión que
puedan ser delictivos.

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e. Un profesional que se dedique al cuidado de personas en situación de

dependencia, especialmente si lo hace en un establecimiento
especializado (centro sociosanitario), puede incurrir en su actividad en
sólo dos tipos de responsabilidad: civil y administrativa.
f. El principal papel del profesional en atención sociosanitaria es el de la
atención directa de las personas usuarias en las actividades de la vida
diaria que no puedan realizar por sí mismos, efectuando tareas de
atención personal y de su entorno.
g. Realizará sus funciones propias de manera responsable y eficaz, no
aceptando responsabilidades o tareas que no sean de su competencia, ni
delegando las que le son propias en otros profesionales que no estén
debidamente capacitados.
h. Podrá llevar credencial o carné identificativo si lo desea, no teniendo
obligación de usar el uniforme reglamentario del centro y los medios de
protección facilitados.

10. Completa los siguientes enunciados escribiendo la palabra o frase que falta:

El conjunto de acciones de carácter preventivo, curativo y de rehabilitación

dirigidas a proteger, promover, restaurar y mantener la salud y las redes
sociales de relaciones de la persona usuaria, prestadas por un equipo
interdisciplinar compuesto por médicos, trabajadores sociales, animadores
socioculturales, enfermeros, auxiliares, fisioterapeutas y psicólogos, entre
otros; y contempladas como servicios y prestaciones en el Plan General de
Intervención del Centro, componen la _____________

Los procesos de valoración, diagnostico, pronóstico y tratamiento; así como

la planificación, ejecución y evaluación de intervenciones son fases del
desarrollo del _________________________

La estrecha relación entre demandas y necesidades en la intervención en

centros sociosanitarios con personas en situación de dependencia, hace
imprescindible que los profesionales y personas que intervienen en su
atención mantengan una comunicación ágil, basada en el manejo de un
_________________________ comunes, actuando de forma
________________________________; es decir, de forma conjunta y
coordinada para enfocar el trabajo hacia el beneficio de la persona usuaria.

11. A.C.M de 78 años de edad ingresa en nuestra residencia

Imaginemos a un persona usuaria que presenta los siguientes datos en la

valoración:

Oxigenación: Pide ayuda para expulsar secreciones, secreciones copiosas a

través de traqueostomía.

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Comer y beber normalmente: No tiene apetito desde hace dos semanas, El

médico sugiere la presencia de una depresión. Ha perdido 4 Kg desde la
última visita, 6 Kg por debajo de su peso.

Eliminar los residuos corporales: “No me da tiempo a llegar al servicio, estoy

muy torpe y me lo hago en el camino”. Presenta hipotonía muscular en
miembros inferiores, marcha dificultosa, precisa andador. Ha estado tres días
con sonda y puede haber perdido tono en esfínteres urinarios.

Moverse y mantener una postura:

Evitar riesgos del entono y evitar lesionar a otros: La familia dice “ Se pasa el
día caminando de un sitio a otro, tropieza y se cae con frecuencia.
Desorientación T-E, alucinaciones, vagabundeo.

Elabora la lista de problemas y un plan de actuación individualizado

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