“Nuevos caminos hacia la inclusión” es un proyecto Leonardo europeo

financiado dentro del Programa de Aprendizaje Permanente de la

Formación y práctica de la
Unión Europea desde octubre 2009 hasta septiembre 2011. plani�icación centrada en la persona
El objetivo es promover la inclusión de las personas con discapacidad a
través de un enfoque centrado en la persona. El programa de formación – Una perspectiva europea
acerca los últimos desarrollos en el Reino Unido a seis países europeos.
Además de describir el proceso en este libro se comparte el viaje del Experiencias del proyecto “Nuevos caminos hacia la inclusión”
proyecto a través de tres aspectos importantes de aprendizaje:
1. Una sinopsis del aprendizaje en Reino Unido y Norte América
en los últimos veinte años y como este ha evolucionado en los
desarrollos y prácticas usados en la actualidad en el Reino Unido.
2. Experiencias de los participantes en el programa de
aprendizaje, a través de sus historias de implementación de
prácticas centradas en la persona en sus entornos de trabajo, con
sus familias y para sí mismos y cómo cambió sus vidas. Estas
experiencias dan una visión muy valiosa sobre las posibilidades
para los usuarios de servicios y consideran cómo tratar algunos
de los temas relacionados con hacer cambios positivos en las
vidas de las personas.
3. La evaluación del proyecto, que tendrá un gran valor para los
países que están participando y otros países de Europa y de fuera
de Europa, que deseen promover la inclusión a través de
prácticas centradas en la persona, apoyar a las personas en
modos que tengan sentido para las mismas y darles la
oportunidad de planificar su futuros imaginativos, con ricos y
variados estilos de vida.

Julie Lunt y Andreas Hinz (Eds.)

Formación y práctica de la
planificación centrada en la persona
– Una perspectiva europea
Experiencias del proyecto
“Nuevos caminos hacia la inclusión”

Julie Lunt y Andreas Hinz (Eds.)

Formación y práctica de la
planificación centrada en la persona
– Una perspectiva europea
Experiencias del proyecto
“Nuevos caminos hacia la inclusión”

Julie Lunt y Andreas Hinz (Eds.)

Traducción realizada por AEIOU Traductores

con la colaboración de
 Julie Lunt y Andreas Hinz (Eds.)

Formación y práctica
de la planificación centrada en la persona
– Una perspectiva europea
Experiencias del proyecto
Año de publicación en castellano 2014. “Nuevos caminos hacia la inclusión”

Editado y publicado por FEAPS.

Traducción realizada por AEIOU Traductores,

CAPÍTULO 1: Contexto del proyecto
revisada por FEAPS.
1.1 Desarrollo internacional y discurso sobre la planificación
Financiado por el centrada en la persona (Helen Sanderson) 9
Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.
1.2 La situación de la planificación centrada en la persona en Europa:
Maquetado por una encuesta europea (Andreas Hinz) 16
Factoría de Arte y Desarrollo.

CAPÍTULO 2: El proyecto “Nuevos caminos hacia la inclusión” (Stefan Doose)

2.1 Diseño del proyecto 21
ISBN
(Tenemos que pedirlo en cuanto lo tenga te lo mando) 2.2 Diseño del curso 23

Depósito Legal 2.3 Módulos 25

(lo mismo que ISBN)

CAPÍTULO 3: Historias y experiencias en el marco del proyecto

Impreso en España (Julie Lunt y los participantes)
Imprymo
3.1 Comprender y distinguir “lo que es importante para una persona”
Calle de Córdoba, 3
y “lo que una persona considera importante” para crear
28100 Alcobendas, Madrid
Perfiles Personales 32
3.2 Planificación con MAP y PATH 37

Todos los derechos están reservados. Está publicación no puede 3.3 Reuniones de los círculos y Mapas de relaciones 47
ser reproducida o transmitida de ningún modo o vía, electrónica o 3.4 Lo que funciona y lo que no funciona 51
mecánica, incluyendo fotocopias o grabaciones o alguna otra forma
de mantener o difundir información sin permiso escrito del Editor. 3.5 Responsabilidades (también llamado El Rosco) 55
3.6 Cuatro preguntas más una 57 Agradecimientos
3.7 Revisiones Centradas en la Persona 60 A los editores les gustaría expresar su agradecimiento a
3.8 Trabajando juntos para el cambio 65 • Helen Sanderson, Stefan Doose y Robert Kruschel, por sus capítulos.
• Todas las personas que nos enviaron sus historias; los nombramos aquí por sus
3.9 Facilitadores planificando para sí mismos 68 nombres de pila para proteger su privacidad:
3.10 El desarrollo de Enfoques Centrados en la Persona 72 Aglaia/Lisa, Cornelia, Henrik, Jurgen, Karin, Markus, Michael, Michaela, Nikolaus,
Sabine, Señora Hinterseer y los trabajadores y el personal de centro especial de
empleo de Austria,
Helen, John, Milena, Relka y Tomas, además de los autogestores de la República Checa,
CAPÍTULO 4: Evaluación (Andreas Hinz& Robert Kruschel)
Sven y Ulla de Alemania,
4.1 Objetivos y métodos de la evaluación 79 Sascha de Italia y Sonia de Eslovaquia
4.2 Observaciones generales sobre la valoración del proyecto • Milena Johnova y Oliver Koenig por su infatigable trabajo de coordinación y traducción.
y de los cursos 82 • Dagmar Gunther, secretario de la universidad de Halle, y Josephine Gneug, Julia
Benad y Diana Appelt, estudiantes en la misma universidad, por su inestimable ayuda
4.3 Observaciones sobre cada Módulo 87 con la transcripción de las entrevistas.
• Steve Dowson por su apoyo con la traducción al inglés.
4.4 Observaciones sobre el contenido de los cursos 92
• Bill Anderson por guiarnos en el proceso de publicación.
4.5 Observaciones sobre la metodología y los métodos • Michael Stadler-Vida, el responsable de este proyecto, por su inagotable paciencia
usados en los cursos 94 con nosotros.
4.6 Observaciones sobre el impacto de los cursos a nivel personal 101
Terminología (nota a la traducción)
4.7 Observaciones sobre el impacto de los cursos a nivel profesional 103 Los autores han empleado varios términos relacionados con las prácticas
4.8 Observaciones sobre los aspectos sociales de los cursos 105 centradas en la persona:

4.9 Observaciones sobre la perspectiva europea 112 • Práctica centrada en la persona se refiere a una manera de trabajar centrada
en la persona, de forma general.
4.10 Conclusión 115 • Enfoques centrados en la persona se refiere a las herramientas que se
emplean en las prácticas centradas en la persona.
• Pensamiento centrado en la persona se refiere al uso colectivo de
CAPÍTULO 5: Conclusiones y discusión (Andreas Hinz y JulieLunt) herramientas centradas en la persona y más específicamente, las
5.1 Conclusiones 122 herramientas empleadas en la Planificación de Estilos de VidaEsenciales (ELP,
por sus siglas en inglés).
5.2 Discusión 123 • Planificación centrada en la persona se refiere a los estilos específicos de
5.3 Estándares de calidad 127 planificación, p. ej. PATH, MAP, Planificación de Estilos de Vida Esenciales.
• Planificación del futuro personal es el término que suele usarse en Alemania
para referirse a la planificación centrada en la persona; en este libro no
Anexo: Organizaciones socias del proyecto 130 usaremos este término.

Acerca de los autores 132 En la medida de lo posible, los autores han intentado transmitir las propias voces
de las personas que han descrito sus experiencias, especialmente en los capítulos
Referencias 134 3 y 4, aunque se ha tenido que hacer alguna modificación en aras de la claridad.
 CAPÍTULO 1

CAPÍTULO 1

1. 1 Desarrollo internacional
y discurso sobre la planificación
centrada en la persona
Helen Sanderson

“Cuando la gente que no suele escuchar

oye la voz de la gente que no suele hablar,
entonces es cuando se ha producido un auténtico cambio.”
(John O’BRIEN)

“Nuevos caminos hacia la inclusión” reúne los conocimientos internacionales

sobre el pensamiento y la planificación centrados en la persona. Surge de la
búsqueda continua de maneras mejores de integrar en la sociedad a las personas
con discapacidad. El pensamiento y la planificación centrados en la persona
son una manera de conectar las creencias fundamentales sobre la inclusión
con maneras prácticas de cambiar las vidas de las personas. La planificación
centrada en la persona toma sus raíces claramente en el movimiento en favor
de las personas con discapacidad, en el modelo social de la discapacidad y en los
principios de la normalización.
Durante las tres últimas décadas, el desarrollo del pensamiento y la planificación
centrados en la persona ha sido impulsado por una comunidad internacional
de aprendizaje encabezada por John O’Brien, Michael Smull, Suzie Burke-
Harrison, Herb Lovett, Jack Pearpoint, Marsha Forest, Connie Lyle O’Brien,
Beth Mount, Judith Snow, Lynda Khan y Jack Yates. Los estilos específicos de
planificación centrada en la persona que presentamos en “Nuevos caminos hacia
la inclusión” surgieron en Estados Unidos y Canadá a partir del movimiento en
favor de la inclusión, de los “cinco logros esenciales” y del cierre de los servicios
institucionales. En el Reino Unido, el pensamiento centrado en la persona y su
actualización ha surgido como una manera de generar un cambio en los servicios y
está incluido en las políticas públicas.

9
Contexto del proyecto CAPÍTULO 1

Los cinco logros Esenciales vio la luz en la universidad de Maryland en 1989, cuando se pidió a
Michael Smull y Susan Burke-Harrison que ayudaran a las personas a regresar a
En 1987 John O’Brien y Connie Lyle O’Brien se embarcaron en Seattle en la sus comunidades de origen desde las instituciones y los internados. Al realizar
investigación de lo que conforma una buena calidad de vida. Su Marco de esa tarea de apoyo para que las personas regresaran a sus comunidades, Michael
Logros (véase O’Brien 1989) proponía cinco áreas que todo el mundo considera Smull y Susan Burke-Harrison se dieron cuenta de que los registros de dichas
componentes importantes de la calidad de vida y en las que, aparentemente, personas no contenían indicaciones sobre quiénes eran en realidad y qué cosas
la sociedad ha situado en desventaja a las personas con discapacidad. El marco eran importantes para ellos. Todas esas personas tenían “discapacidades del
argumenta que los servicios se deberían juzgar en función de la medida en que, desarrollo”, y por motivo de sus “trastornos del comportamiento” habían sido
como resultado del funcionamiento de tal servicio, las personas etiquetados como “no preparados” para vivir en la comunidad. Se descubrió
que esas personas podían vivir perfectamente en sus comunidades, pero
• comparten los lugares habituales
estaban siendo víctimas de las etiquetas que les habían puesto y de la “fama”
• toman decisiones que estas conllevaban. El enfoque que se desarrolló en base a esto fue llamado
• desarrollan capacidades “Planificación de Estilos de Vida Esenciales” (véase Smull&Sanderson 2005).

• son tratadas con respeto y tienen un papel social valorado Ya en 1995, el término “planificación centrada en la persona” se usaba
habitualmente para describir los trabajos orientados a este fin. Beth Mount (1992)
• crecen por medio de sus relaciones
resumió el “parecido familiar” que había entre esos distintos métodos y enfoques
El estilo de planificación centrada en la persona llamado “planificación del futuro en cuatro aspectos:
personal”, desarrollado por Beth Mount y John O’Brien se basa explícitamente en
este marco. • Fijarse primero en la persona, en lugar de referirse a las etiquetas diagnósticas
• Usar lenguaje e imágenes corrientes en lugar de la jerga profesional
El movimiento a favor de la inclusión y el cierre de las instituciones • Buscar activamente los dones y las capacidades de una persona en el
contexto de su vida comunitaria
Jack Pearpoint, Marsha Forest y Judith Snow han trabajado sobre la obra de
John O’Brien, John McKnight, Bob Perske y otros para desarrollar la teoría y la • Reforzar la voz de la persona y de quienes la conocen mejor en lo referente
práctica de la inclusión. Desarrollaron el concepto de “dones” para describir el a contar su historia, evaluar su situación actual en cuanto a experiencias
modo en que la diferencia y la diversidad crean oportunidades para la interacción. valiosas y definir los cambios que desean en sus vidas.
Fueron más allá de los conceptos de defensa ciudadana de los derechos y de los
apoyos naturales para trasladar la atención de los servicios a las personas, y de Desarrollo en el Reino Unido: la aparición de la planificación
los sistemas formales a la construcción intencionada de la comunidad. En lugar centrada en la persona es una práctica basada en la evidencia
de conformarse con la educación integrada, lanzaron la noción de educación
inclusiva, “escuelas a las que pertenecen todos los niños”, y se convirtieron en una Los pioneros de la planificación centrada en la persona en el Reino Unido
inspiración para los sueños de miles de familias en todo el mundo. empezaron a elaborar planes, ocasionando oleadas de cambio e historias
inspiradoras de lo que es posible conseguir.
Su trabajo generó y desarrolló nuevas formas de que las personas trabajasen
juntas. Basándose en su propia experiencia con sus relaciones de amistad, crearon “Personas, planes y posibilidades” (Sandersonet al. 1997), describe cómo se
la idea de los “círculos de apoyo” (véase www. circlesnetwork. org. uk), que ahora empezó a usar la planificación centrada en la persona en Inglaterra. En aquella
es un movimiento internacional que apoya la presencia y la participación de las época, los cuatro enfoques principales a la planificación centrada en la persona
personas en sus comunidades. Los estilos de planificación centrada en la persona que se empleaban en el Reino Unido eran la Planificación de Estilos de Vida
que desarrollaron con John O’Brien, el MAP y la PATH, son procesos cuyo fin es Esenciales, la Planificación del Futuro Personal, la PATH y el MAP.
unir a las personas para hacer cambios en pro de una causa común.
Ya para el cambio de siglo, la planificación y el pensamiento centrados en la
Lo fundamental de la inclusión es que las personas vivan en sus comunidades persona formaban parte de las políticas de actuación del Reino Unido, primero con
y formen parte realmente de las mismas. La Planificación de Estilos de Vida la iniciativa “Valuing People” [Valorando a las personas] (Ministerio de Sanidad,

10 11
Contexto del proyecto CAPÍTULO 1

2001) destinada a personas con dificultades de aprendizaje, y después para todo capacidad de ofrecer un apoyo personalizado que refleje lo que le importa a las
el mundo con “People First” [Primero, las personas] (Ministerio de Sanidad, 2007). personas y cómo quieren ser ayudadas. Competencia de la comunidad se refiere a
Como dijo John 0’Brien (O’Brien & O’Brien 2002, 1), aquello marcó un punto de crear comunidades a las que todo el mundo pertenezca y contribuya.
inflexión para el desarrollo de la planificación centrada en la persona: «Sitúa la
planificación centrada en la persona como una herramienta clave para conseguir Tenemos que lograr ambas cosas, por dos motivos. El primero es asegurarnos
un cambio profundo en la cultura y las prácticas de prestación de servicios a nivel de lograr un nuevo nivel de rendimiento de los servicios, de manera que puedan
nacional, y define una estrategia de cambio organizativo a largo plazo con el fin ofrecer a las personas con coherencia y eficacia lo que éstas requieren de ellos.
de dar lugar a un contexto en el que la planificación centrada en la persona tenga El segundo, que de esta manera podamos explorar apasionadamente lo que es
sentido [...]; se trata del mejor esfuerzo realizado, que sepamos, para pensar posible en unas comunidades que de verdad incluyan a todo el mundo.
en las implicaciones estratégicas de implementar la planificación centrada en
la persona». Competencia de los servicios
Al tiempo que la planificación centrada en la persona se integraba en la política
pública, el Ministerio de Sanidad encargó un estudio sobre su efectividad y «La calidad de nuestra vida cotidiana la determina la presencia o ausencia de las
aplicación. En 2005, el Institute for Health Research de la universidad de Lancaster cosas que son importantes para nosotros: nuestras elecciones, nuestros rituales.»
publicó los resultados de su investigación, detallando el efecto de la planificación
centrada en la persona en las experiencias vitales de las personas con dificultades Michael SMULL
de aprendizaje, los costes asociados y los factores que impedían o facilitaban su
introducción y efectividad (Robertson, Emerson et al. 2005, 4). Esto demostró que
la planificación centrada en la persona era una práctica con base empírica. «Antes Michael Smull, uno de los fundadores de la Planificación de Estilos de Vida
de la introducción de la planificación centrada en la persona, se percibían pocos Esenciales, se percató de que se lograba un cambio mayor si todo el personal
cambios en la vida de las personas. Pero después de su introducción, hallamos usaba herramientas del pensamiento centrado en la persona para realizar sus
varios cambios positivos significativos en las áreas de: redes sociales, contacto tareas, en lugar de que solo las usaran los facilitadores de planificación centrada
con la familia, contacto con los amigos, actividades basadas en la comunidad, en la persona para diseñar los planes. Desde entonces, en el Reino Unido la
actividades programadas para el día, capacidad de decisión». contribución a la ELP ha cambiado, pues ha sido deconstruida en toda una gama
de herramientas basadas en el pensamiento centrado en la persona y en una
El estudio apoya el énfasis que hacen actualmente las políticas de salud y atención revisión de los procesos centrada en la persona. Para cambiar realmente la vida
social en el empleo del pensamiento y la planificación centrados en la persona de una persona y asegurarse de que tiene más capacidad de elección y más
para mejorar las posibilidades vitales de las personas: «El apoyo orientado por el control, el personal que la apoya debe participar en un bucle constante de
usuario debería estar disponible para cualquier persona, independientemente de escuchar, aprender y actuar. Las herramientas basadas en el pensamiento
si vive en un internadoo en una residencia. La puesta en práctica de esos enfoques centrado en la persona constituyen una manera de lograrlo: seguir aprendiendo
sencillos pero eficaces ha demostrado que funcionan en dichas condiciones —y sin y actuar en base a lo aprendido. Esa información se registra como descripción
costes adicionales—, que ayudan a las personas a conservar su dignidad y a seguir centrada en la persona: qué cosas son importantes para esa persona y cómo
conectados a sus familias, amigos y comunidades». quiere que la apoyen. Para prestar servicios personalizados es necesario contar
con una descripción centrada en la persona para cada usuario, que detalle
Competencia de los servicios y competencia de la comunidad cómo quiere vivir y con la que pueda trabajar el personal a diario. Las revisiones
centradas en la persona son una manera de elaborar las descripciones centradas
Desde que la planificación centrada en la persona apareció en las políticas públicas en la persona; analizar conjuntamente qué cosas funcionan y cuáles no; y tomar
en 2001 (véase Department Of Health2007), esta ha sido la pregunta que se ha decisiones acerca de cómo cambiar las cosas que no funcionan y de qué cosas
formulado constantemente: “¿Qué estilo de planificación centrada en la persona necesitamos aprender.
debo usar?”. Las nociones de “competencia de los servicios” y “competencia
de la comunidad” son una forma de considerar las distintas contribuciones Para lograr la competencia de los servicios, es preciso implementar el
de los enfoques de la planificación y el pensamiento centrado en la persona. pensamiento centrado en la persona y las revisiones centradas en la persona para
Competencia de los servicios se refiere a garantizar que los servicios tienen la todos aquellos que estén relacionados con los servicios. Al principio se formaba a

12 13
Contexto del proyecto CAPÍTULO 1

algunos miembros de la plantilla para ser facilitadores de planificación centrada Futuro Personal se centran mucho en el futuro y fueron concebidas originalmente
en la persona. Después descubrimos que las estrategias de cambio efectivo para emplearse al margen de los servicios —o en sus límites—, persona a
incluyen formar a los responsables sobre cómo usar el pensamiento centrado en persona, empleando un formato de reuniones con gráficos. John O’Brien, uno
la persona en todos los aspectos de sus tareas (el programa “Progreso para los de los cofundadores de la PATH, el MAP y la Planificación del Futuro Personal,
proveedores de servicios” es una autoevaluación para los responsables/gestores describe dichos estilos como un arte o una artesanía, y habla de los peligros de
en materia de prácticas centradas en la persona (véase Helen SandersonAssociates que el sistema de servicios trate de asimilar los estilos de planificación centrada
(HSA) 2011a). El cambio es más eficaz cuando el responsable de organización está en la persona, insistiendo en que deberían seguir siendo ajenos al sistema (véase
implicado activamente, por ejemplo en programas de cambio organizativo como O’Brien y O’Brien 2002).
“Good2Great” (véase HSA 2009a).
La PATH y el MAP son procesos de grupo; a veces esos grupos o redes se
Las herramientas basadas en el pensamiento centrado en la persona y las denominan Círculos de apoyo. Un círculo de apoyo reúne a una persona que
revisiones centradas en la persona pueden ayudar a las personas a tener “una quiere un cambio en su vida con su familia, amigos y vecinos, para pensar en
buena vida con los servicios”, en la que las personas tienen opciones y toman el cómo pueden usar sus conexiones y recursos para crear juntos el cambio. Aunque
control en la vida cotidiana. Cuando se ha intentado realizar el papeleo existente se centra inicialmente en una persona, es muy probable que un círculo que usa
“de una manera más centrada en la persona”, y cuando el personal ha precisado PATH, MAP o Planificación del Futuro beneficie a todos los participantes. Los
un registro escrito sobre cómo ayudar a una persona, estos enfoques han ofrecido trabajadores de servicios pueden formar parte de círculos, pero es su tiempo libre.
una manera de lograrlo. El proceso llamado “Trabajando juntos para el cambio” es Reunir a varias personas incrementa significativamente las posibilidades de lograr
una manera de recopilar la información de las revisiones centradas en la persona un cambio positivo: «Un plan que se lleve a cabo individualmente puede cambiar
e incorporarla para generar un cambio estratégico y tender puentesentre las la situación, al igual que uno realizado dentro de la familia o en los límites de una
experiencias de las personas y los cambios en los organismos (véase HSA 2009b). única organización. Pero un grupo de planificación que incluya a personas con más
El pensamiento centrado en la persona, por tanto, es fundamental para empezar variedad de conexiones e intereses encierra más conocimientos e información
a implementar la personalización, pero estas herramientas no deben ser el fin. para aprovechar y más posibilidades inmediatas de acción» (O’Brien, Pearpoint y
Las personas deberían tener mucho más control y más posibilidades de tomar Kahn 2010, 20).
decisiones sobre los servicios y sobre su vida cotidiana usando las descripciones
y las revisiones centradas en la persona; sin embargo, no parece probable Al igual que el círculo de personas comprometidas que se reúne habitualmente, la
que cambien significativamente los límites entre la persona y su papel en la facilitación independiente también es fundamental para la planificación centrada
comunidad, así como el lugar que ocupa en la misma. en la persona (PATH, MAP y Planificación del Futuro Personal). «Algunas personas
pueden pensar que si alguien facilita su propio plan,tendrá más capacidad de
Será preciso emplear otros enfoques de la planificación centrada en la persona elección, control y estatus que él mismo, pero lo contrario también es cierto. Tener
para que las personas puedan considerar sus contribuciones a la comunidad y un facilitador para ayudarte a elaborar tu plan es como tener a alguien cortándote
asumir sus propios papeles socialmente valorados. Y esas son las herramientas de el pelo: puede verlo desde todos los ángulos» (Ritchie 2002, 16).
conexión de la comunidad (véase HSA 2011b, 2011c) y los estilos de planificación
centrada en la persona PATH, MAP y Planificación del Futuro Personal. “Nuevos caminos hacia la inclusión” desarrolla y comparte aprendizajes sobre lo
que se precisa para generar competencia de los servicios en Europa y hace una
aportación a la competencia de la comunidad.
Competencia de la comunidad
 
La PATH, el MAP y la Planificación del Futuro Personal constituyen una vía que
puede ayudar a crear una gran sociedad inclusiva partiendo de su aplicación a
nivel individual para las personas marginadas. El título del libro más reciente
sobre PATH y MAP sugiere (véase O’Brien, Pearpoint y Kahn 2010) que dichos
estilos son maneras centradas en la persona de construir la comunidad. Esos
estilos de planificación centrada en la persona son más efectivos en manos de las
personas y las familias que unen sus redes para crear un cambio, y requieren una
facilitación competente e independiente. La PATH, el MAP y la Planificación del

14 15
Contexto del proyecto CAPÍTULO 1

1. 2 La situación de la planificación Los resultados de dicha encuesta se pueden resumir como sigue:

centrada en la persona en Europa: • Respecto a la definición de la planificación centrada en la persona

relacionada con Sanderson (n. d.), 17 países afirman que sus prácticas
una encuesta europea corresponden con la misma (Alemania, Austria, Bosnia Herzegovina,
Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo,
Andreas Hinz Macedonia, Países Bajos, República Checa, Suecia, Suiza y Reino Unido). En
10 países hay enfoques diferentes a los procesos de planificación (Albania,
Chipre, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Lituania, Portugal
y Rusia).
• Por otra parte, se puede decir que la planificación centrada en la persona
surge en los países en relación con personas específicas, es decir, no se está
dando un proceso sistemático de implementación en Europa. Mientras que la
No cabe duda de que hasta ahora, nadie conocía la situación general de la planificación centrada en la persona comenzó a emplearse en el Reino Unido
planificación centrada en la persona (PCP) en Europa. Por consiguiente, vale en los años ochenta, lo mismo ocurrió en la República Checa, Alemania,
la pena intentar arrojar un poco de luz sobre la cuestión. En el marco de este Italia, Países Bajos y Suecia en la primera mitad de los noventa. En la segunda
proyecto se elaboró un cuestionario que cubría nueve aspectos: historia, fase de mitad de esa década se sumaron Letonia y Eslovenia. Después del año 2000,
desarrollo, oportunidades de formación, calidad, políticas públicas, factores que empezó a conocerse la planificación centrada en la persona en Austria, y
facilitan o entorpecen, investigación y perspectivas de futuro. después de 2005 comenzó a desarrollarse en Eslovaquia y Macedonia; desde
2010 se aplica en Bosnia Herzegovina. Cabe asumir que para que empiece
Al principio los investigadores usaron el desarrollo de la planificación centrada en la persona en cada país, son
los contactos existentes para encontrar, esenciales algunas personas o congresos en particular.
en el mayor número de países posible,
expertos competentes que pudieran • Las prácticas de la planificación centrada en la persona se desarrollan
comentar la situación de la planificación en distintos contextos: mientras que en Macedonia la PCP se practica
centrada en la persona en su país, pero únicamente en medios informales, en cambio en Bosnia Herzegovina,
con escaso éxito: se enviaron mensajes República Checa, Italia, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia la ofrecen
electrónicos a expertos de doce también los servicios profesionales. Además, la PCP se practica en el contexto
países, pero sólo seis respondieron del movimiento de autogestión de losintereses en Alemania, Austria, Letonia,
y todos ellos estaban implicados en Países Bajos y Reino Unido.
este proyecto europeo. La segunda • Se pueden encontrar oportunidades de formación general y en facilitación
estrategia tuvo más éxito: los socios en Alemania, Austria, Bosnia Herzegovina, Eslovaquia, Eslovenia, España,
del proyecto Inclusion Europe y sus Italia, Países Bajos, Reino Unido y República Checa. Su extensión es muy
organizaciones miembro en todos los diferente según los países: en Eslovenia, los servicios psicosociales ofrecen
Figura 1. Estados europeos implicados países europeos recopilaron datos formación en algunos métodos centrados en la persona como unos más
sobre la situación actual. Se reunieron dentro de los distintos métodos existentes. En Bosnia Herzegovina, hay
datos de 27 países, que es más de la mitad de Europa (véase la ilustración 1), algunas oportunidades de formación para profesionales del sistema público
consistentes en las valoraciones subjetivas de los encuestados. Incluyen un factor de salud coordinados por una organización que recibió en Inglaterra
de incertidumbre sobre qué prácticas pueden vincularse al enfoque centrado en formación de HSA. En Austria y la República Checa, hasta la fecha ha habido
la persona como lo entiende el proyecto y cuáles estarían más relacionadas con algunos programas en los que los asistentes, en su mayoría profesionales,
diferentes formas de planificación del apoyo más orientadas a las instituciones. recibían una formación de dos o tres días impartida por formadores locales
de habla alemana con experiencia en círculos de apoyo, MAP y PATH, en
facilitación gráfica y en procesos de cambio en organizaciones. En Eslovaquia

16 17
Contexto del proyecto CAPÍTULO 1

ocurre algo similar, inspirado por el proyecto “Nuevos caminos hacia la gobierno decidió recientemente ofrecer PCP como método preferido para
inclusión”: se ha establecido un programa de formación de 150 horas para personas con dificultades de aprendizaje. En el Reino Unido, el libro blanco
trabajadores sociales. Excepto los tres cursos de formación sobre facilitación PuttingPeopleFirst vio la luz en 2007. Desde entonces, las personas con
en Alemania para distintos grupos objetivo, la mayoría de las personas discapacidadhan participado en la toma de decisiones sobre las opciones y
que fueron formadas pertenecían al ámbito de PeopleFirst. En los Países el control de los servicios recibidos. Las encuestas indican que las personas
Bajos, Stichting de toekomst en Ámsterdam ofrecía cursos de dos o tres días son realmente capaces de elegir sus preferencias de apoyo personal, una vez
acerca de varias herramientas, incluyendo MAP, PATH, círculos de apoyo, que se valora y se acuerda su presupuesto personal. Sin embargo, la crisis
Planificación del Futuro Personal y Planificación de Estilos de Vida Esenciales financiera mundial ha conducido a recortes en los servicios públicos, y en
para familias, autogestores y prestadores de servicios independientes. En algunas ocasiones los organismos están presionando a los usuarios para que
uno de los países más desarrollados en cuanto a planificación centrada en escojan las opciones más baratas en lugar de las que tienen más valor desde
la persona, el Reino Unido, los condados contratan a agencias específicas el punto de vista de las necesidades y los deseos de los usuarios.
de formación para educar a distintos grupos en el pensamiento centrado en
• También hay resultados en cuanto a investigación acerca de la planificación
la persona, las revisiones centradas en la persona y los procesos de cambio
centrada en la persona en algunos países europeos, pero en general,
en organizaciones. En España en los últimos años, 685 profesionales de
la investigación está aún en sus inicios. También ha habido proyectos
organizaciones pertenecientes a FEAPS recibieron formación; esto ocurrió
de investigación en los Países Bajos y en Eslovenia, pero carecemos de
en todo el país y las personas implicadas han seguido trabajando juntas en
información sobre los contenidos. En Bosnia Herzegovina se ha llevado a cabo
grupos de trabajo regionales.
una evaluación de la formación realizada. Las investigaciones suecas revelan
• Solo en algunos países existen estándares, certificados o diplomas de que, para lograr una implementación fructífera, los empleados tienen que
programas de formación en planificación centrada en la persona. Hay datos conocer todo el espectro de métodos centrados en la persona y de servicios
sobre que en Eslovenia existe algo parecido pero carecemos de aclaraciones que pueden apoyar el enfoque de la planificación centrada en la persona.
sobre su calidad y extensión. En Alemania, la formulación de estándares Las necesidades de investigación deberían centrarse en los beneficios para
es un ámbito en el que se está trabajando actualmente. Recientemente, las personas con discapacidad y en el efecto de la planificación centrada en
varias instituciones han concedido distintos tipos de certificados, pero hasta la persona en el sistema nacional de salud y en la economía. En Alemania,
ahora no existe un procedimiento unificado. En el Reino Unido, se siguen la investigación se ha centrado hasta ahora en la evaluación de varios
los estándares del enfoque establecidos por ELP LearningCommunity, una programas de formación para facilitadores. En España y en el Reino Unido
organización internacional con sede en Estados Unidos. Los formadores están se han generado informes más exhaustivos de investigación. En España
comprometidos con el cumplimiento de dichos estándares. Además, hay un hay varias tesis cuyos temas son principalmente las experiencias positivas
sistema de tutorías para la gestión de la calidad; los tutores experimentados y negativas de la implementación en la práctica. También en este caso se
acompañan a los nuevos formadores en prácticas durante un largo periodo. considera que lo necesario sería una investigación empírica y económica
acerca de los efectos de la planificación centrada en la persona.
• En unos pocos países se tiene en cuenta la planificación centrada en la
persona en las políticas públicas. Según la información recibida de Italia El siguiente mapa de Europa muestra las conclusiones de los primeros resultados
y Eslovenia, la planificación centrada en la persona o métodos similares de la encuesta, que serán actualizados más adelante (véase la ilustración 2):
son prácticas comunes en los servicios. Pero caben dudas de que se trate
realmente de planificación centrada en la persona, y no hay información que • En algunos países encuestados no se emplea o se desconoce la planificación
lo confirme. Desde 2010 hay una ley en Suecia sobre las responsabilidades centrada en la persona (Nivel 1: Albania, Chipre, Estonia, Finlandia, Francia,
de los empleados de los servicios en cuanto a facilitar planificación Grecia, Hungría, Letonia, Portugal y Rusia).
centrada en la persona: tan pronto como necesite apoyo, una persona • En algunos países encuestados, solo algunas personas emplean la
con discapacidad puede dirigirse a la institución y empezar a elaborar su planificación centrada en la persona y en contextos principalmente
plan anual. Una encuesta de 2008 mostró que el 8% de las personas con informales (Nivel 2: Bosnia Herzegovina, Croacia, Lituania, Luxemburgo,
discapacidad severa tiene un plan así. En España, la implementación en Macedonia, Países Bajos, Suecia y Suiza).
las políticas sociales es muy distinta en las 17 comunidades autónomas a
• En algunos países encuestados, la planificación centrada en la persona se
causa de las distintas competencias. En Andalucía, un ejemplo positivo, el
encuentra en fase de difusión y de creación de redes regionales, nacionales

18 19
Contexto del proyecto CAPÍTULO 2

o internacionales (Nivel 3: Austria,

República Checa, Alemania y
2 El proyecto
Eslovaquia). “Nuevos caminos hacia la inclusión”
• En algunos países, la PCP es la
base de las políticas sociales, Stefan Doose
especialmente de las políticas en
materia de discapacidad (Nivel 4:
Eslovenia, España, Irlanda, Italia y
Reino Unido).
El objetivo de “Nuevos caminos hacia la inclusión” es fomentar la inclusión de
Todos los países del nivel 3 están
las personas con discapacidad por medio de enfoques centrados en la persona.
implicados en este proyecto europeo.
Inclusión significa que todas las personas de una comunidad puedan participar
Se puede concluir que actualmente, en todos los aspectos de la vida, como la educación, el trabajo, la vivienda y las
el desarrollo de la planificación actividades de ocio, así como tener la vida que ellos mismos escojan. Las personas
Figura 2. Nivel 1 = rojo, Nivel 2 = naranja,
centrada en la persona se encuentra en Nivel 3 = amarillo, Nivel 4 = verde;
con discapacidad siguen siendo excluidas a menudo de las actividades habituales
situaciones extremadamente diferentes no hay información disponible = gris en sus comunidades, y son dependientes de los servicios para discapacitados
en Europa. Eso es lo que reflejan los prestados en los centros, la mayor parte de los cuales no son centrados en la
datos de la mitad de los países de persona. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas
Europa, dado que no hay datos disponibles sobre la segunda mitad. En cualquier con Discapacidad establece el derecho de las personas con discapacidad a ser
caso, los datos recopilados indican que tiene sentido dar el siguiente paso hacia incluidas en todos los aspectos de la vida y reclama un amplio abanico de servicios
una red europea de planificación centrada en la persona, puesto que resulta obvio centrados en la persona y basados en la comunidad.
que hay experiencias y competencias que hasta ahora no se conocían en este
La planificación centrada en la persona se ha desarrollado principalmente en
proyecto europeo.
los países de habla inglesa durante los últimos veinte años para apoyar a las
personas con discapacidad a vivir una vida elegida por ellos mismos en la
comunidad (véase 1.1). No obstante, existen ciertos obstáculos para implementar
efectivamente la planificación centrada en la persona, obstáculos que se han
abordado en el marco del proyecto “Nuevos caminos hacia la inclusión”:
• la falta de programas de formación coordinados y certificados de larga duración;
• la laguna de implementación por parte de los prestadores de servicios; y
• la falta de estructuras sostenibles de apoyo a nivel regional y nacional.

2. 1 Diseño del proyecto

El objetivo del proyecto “Nuevos caminos hacia la inclusión” era:
−− transmitir los nuevos desarrollos y experiencias de la planificación y las
prácticas centradas en la persona desde el Reino Unido a otros socios en
Alemania, Austria, Eslovaquia, Italia, Luxemburgo y República Checa,
así como

20 21
El proyecto “Nuevos caminos hacia la inclusión” CAPÍTULO 2

−− desarrollar un curso de formación modular e inclusivo acerca de la una visión global de las prácticas centradas en la persona en Europa por medio de
planificación y la práctica centradas en la persona, con el fin de estimular el una Encuesta Europea.
cambio organizativo en los países y organizaciones participantes hacia unas
prácticas más centradas en la persona. Otro elemento importante del proyecto eran las plataformas de transmisión
a nivel regional o nacional. Las plataformas de transmisión promovieron la
Los socios operativos y de apoyo de la asociación han sido: prestadores de implicación de otras organizaciones interesadas en el proyecto y en la planificación
servicios que tenían el deseo de desarrollar sus servicios de una manera más centrada en la persona.
centrada en la persona, organizaciones de enseñanza profesional y de formación,
autoridades financiadoras, organizaciones de autogestores, instituciones de En Alemania, la plataforma de transmisión consistía en una red de unos 20 socios
investigación y organizaciones aglutinadoras a nivel regional, nacional y europeo. regionales que apoyaban el proyecto. Organizaron una conferencia regional
Los socios operativos fueron: “NeueWegezurInklusion — Zukunftsplanung in Ostholstein” [Nuevos caminos
hacia la inclusión - la planificación centrada en la persona en Ostholstein]. En
• Organizaciones de enseñanza profesional y de formación, actuando como Austria había una serie de plataformas de transmisión que contaban con unos 100
coordinadores nacionales: Academia de Lebenshilfe (Viena, Austria), participantes dedicados a temas diferentes, como las prácticas centradas en la
FachschulefurSozialpadagogik (Lensahn, Alemania) y QUIP (Praga, persona en el Reino Unido, el presupuesto personal, el papel de las autoridades
República Checa). públicas y de los prestadores de servicios en la implementación de servicios
• Prestadores de servicios para personas con discapacidad, como centrados en la persona, una presentación pública de los distintos procesos de
organizaciones de cambio y miembros del consejo asesor: Balance (Viena, planificación del curso de formación. En la República Checa, se presentó una gama
Austria), OstholsteinerBehindertenhilfe (Eutin, Alemania), Rytmus (Praga, de herramientas de planificación centrada en la persona en la “Conferencia para el
República Checa), LebenshilfeSucltirol (Bolzano, Italia), APEMH (Luxemburgo), cambio” de QUIP, en Praga. Este proyecto se presentó en la conferencia europea
Social WorkAdvisoryBoard (Bratislava, Eslovaquia). “Europa en Acción” organizada por InclusionEurope en Chipre en mayo de 2011.
En cada país se presentaron los resultados del proyecto en conferencias nacionales
• Organizaciones de investigación con conocimientos en planificación celebradas durante el otoño de 2011. El siguiente paso es poner en marcha las
centrada en la persona: Universidad Martin¬ Luther-Halle-Wittenberg (Halle, redes de prácticas y planificación centrada en la persona en cada país.
Alemania).
• Expertos en transmisión de la práctica, la planificación y el pensamiento
centrado en la persona: Helen SandersonAssociates (Stockport, Reino Unido).
• Orgtanización con conocimientos en apoyo a plataformas de aprendizaje on
2. 2 Diseño del curso
line: BIDOK (Innsbruck, Austria).
El objetivo principal del proyecto se cumplió elaborando un curso inclusivo de
• Organización aglutinadora europea: InclusionEurope (Bruselas, Bélgica).
formación acerca de los enfoques centrados en la persona.
• Coordinación del proyecto: Querraum (Viena, Austria).
Los enfoques centrados en la persona han demostrado constituir una estrategia
El objtivo principal era desarrollar y probar un curso de formación inclusivo a nivel efectiva para apoyar las metas que se plantea una persona y para orientar
europeo acerca de la planificación y las prácticas centradas en la persona. El curso unos servicios centrados en la persona. A pesar de lo cual, no existen más que
se compone de seis módulos, cada uno con seminarios de uno a tres días a nivel unos pocos cursos cortos (seminarios de un día o dos) y no hay oportunidades
de facilitación, que debería capacitar a los participantes para apoyar y facilitar de formación integral en enfoques centrados en la persona en los países
los procesos de planificación centrada en la persona, así como dos seminarios participantes.
europeos adicionales de difusión destinados a quienes deseen facilitar eventos de
formación acerca de la planificación centrada en la persona e influir en el cambio En el proceso de elaboración del currículo, era muy importante transmitir los
en los niveles organizativo y estratégico. últimos desarrollos en enfoques centrados en la persona que han tenido lugar en
el Reino Unido, así como incorporar las experiencias de otros países europeos.
El curso de formación inclusivo, así como el propio proyecto, fueron evaluados por Helen SandersonAssociates, una organización consultora y de formación con
la Universidad Martin Luther Halle-Wittenberg, que tiene experiencia en prácticas experiencia en el pensamiento, las prácticas y la planificación centrados en la
y planificación centrada en la persona. Otro de nuestros fines era llegar a tener

22 23
El proyecto “Nuevos caminos hacia la inclusión” CAPÍTULO 2

persona, organizó la transmisión de conocimientos desde el Reino Unido y lideró en la persona, asumiendo distintos papeles.
la elaboración del curso de formación.
• Oportunidades de formación en línea: además de los seminarios, los
El curso fue desarrollado por la multinacional CurriculumDevelopmentGroup participantes podían usar la plataforma de aprendizaje “moodle” en línea,
junto con varios miembros de Helen SandersonAssociates, los coordinadores para profundizar en la información y el intercambio.
nacionales de Austria, la República Checa y Alemania, el equipo de evaluación de • Carpeta personal: los participantes usaban una carpeta personal para
la Universidad Martin Luther Halle-Wittenberg y la aprobación del consejo asesor documentar y reflejar la formación y los procesos centrados en la persona.
que se componía de otros miembros del proyecto.
• Estructura modular con diferentes niveles y facilitación continua del curso: el
El currículo constaba de tres niveles distintos de competencia: curso de formación en facilitación se componía de seis módulos impartidos
por distintos formadores con experiencia, así como de un facilitador
1. Un nivel básico, que introduce a los participantes en los enfoques centrados
permanente que allanaba el proceso del grupo y apoyaba los procesos
en la persona,
de planificación centrada en la persona realizados por los participantes.
2. un nivel de facilitación, que capacita a los participantes para ofrecer Un curso europeo de formación para la difusión compuesto por dos
orientación profesional, documentar y reflejar los procesos centrados en la módulos llevados a cabo por el experto en transmisión y apoyados por los
persona, y facilitadoresy destinado alos interesados que hubieran participado en otros
3. un nivel de difusión, que capacita a los participantes para impartir seminarios cursos.
y eventos formativos sobre los enfoques centrados en la persona y para • Trabajar con organizaciones distintas: era muy importante asegurarse, junto
informar e influir en el cambio en los ámbitos organizativo y estratégico. con los directores ejecutivos de las organizaciones socias regionales, de que
El curso inclusivo de formación acerca de enfoques centrados en la persona se el curso de formación en enfoques centrados en la persona era coherente
compone de seis módulos, cada uno de una duración de uno a tres días, y se con la dirección del desarrollo hacia una forma de organización más centrada
hicieron pruebas en Viena (Austria), Eutin (Alemania) y Praga (República Checa). en la persona, para permitir a los participantes practicar después en su
Algunos participantes de Eslovaquia, Luxemburgo e Italia asistieron en calidad de trabajo lo que habían aprendido.
observadores, para trasladar las ideas a sus organizaciones y países.
Se impartió igualmente un curso de difusión de dos módulos, cada uno de dos
días, en Bratislava (Eslovaquia) y en Praga (República Checa), para personas de 2. 3 Módulos
todos los países que estuvieran interesadas en convertirse en embajadores de
las ideas y los métodos de la planificación centrada en la persona en sus países. La formación inclusiva acerca de enfoques centrados en la persona se componía
En esos talleres se hizo hincapié en el intercambio europeo, en las habilidades de seis módulos:
pedagógicas para la formación y en los equipos centrados en la persona.
El curso sobre enfoques centrados en la persona se componía de ciertos Módulo 1: Para empezar
elementos importantes de la formación:
Módulo 2: El pensamiento centrado en la persona
• Formación inclusiva: la formación debía diseñarse de manera que permitiera
que un grupo variado de estudiantes con distintas capacidades y estilos Módulo 3: Los círculos de apoyo y las conexiones de la comunidad
de aprendizaje pudieran aprender sobre los enfoques centrados en la
Módulo 4: Cómo usar los enfoques de la Planificación de Estilos de Vida
persona. Era de gran importancia incluir a trabajadores de servicios directos,
Esenciales para elaborar descripciones centradas en la persona y reuniones
asesores, profesores, gestores y responsables de presupuestos de distintas
de revisión centradas en la persona
organizaciones y campos de trabajo, así como a autogestores y padres.
• Aprendizaje activo: una parte integral de la formación consiste en explorar las Módulo 5: El MAP y la PATH en los círculos
herramientas del pensamiento y la planificación centrados en la persona para Módulo 6: De la planificación individual al cambio organizativo estratégico
uno mismo, y formar parte de al menos tres procesos diferentes centrados

24 25
El proyecto “Nuevos caminos hacia la inclusión” CAPÍTULO 2

Módulo 1: Para empezar personas admiran en ellos o lo que les gusta de ellos, y sobre qué manera sería la
mejor para apoyarles.
El objetivo de este módulo es conocer las bases de los enfoques centrados en la
persona y la estructura del curso, así como permitir al grupo conocerse.
Módulo 3: Los círculos de apoyo y las conexiones de la
El punto de partida de este módulo es enmarcar los enfoques centrados comunidad
en la persona en el contexto amplio de la inclusión, los derechos civiles y la
autodeterminación de las personas con discapacidad. El módulo ofrece una Los objetivos de este módulo son: comprender el concepto de círculos de apoyo,
introducción a los valores y procesos de los enfoques centrados en la persona. ser capaz de iniciar uno y de identificar los recursos de la comunidad con la
Los participantes tienen la oportunidad de conocerse unos a otros usando varios persona, así como de usarlos.
métodos del proceso en grupos pequeños y trabajo en pareja de planificación
centrada en la persona, como las tarjetas de escritorio de Nuevos Sombreros Este módulo presenta los círculos de apoyo a los participantes: cómo se forman,
(tarjetas de estilo de vida, tarjetas-sombrero y tarjetas-sueño) o el póster de perfil facilitan y mantienen. Se explican los distintos papeles dentro de un círculo de
personal. Un ejercicio importante es reflexionar en lo que se siente al recibir un apoyo. Se presentan ejemplos de círculos de apoyo; si es posible, se invita a una
buen apoyo. Los participantes hablan sobre sus expectativas respecto al curso persona que realizó una planificación por medio de un círculo de apoyo, para que
usando por ejemplo un árbol de expectativas o explorando en qué creen que comparta sus experiencias con el grupo. Se emplean ejercicios de grupo, como la
consistiría el éxito de este curso creando un poster de éxito. “torre de poder”, en la que los participantes tienen que construir una torre con
bloques de madera, con un pequeño “cráneo” conectado con cuerdas a hasta 24
Es necesario presentar a los participantes la estructura del curso, la plataforma de bloques, para ilustrar el desafío y las oportunidades que ofrece trabajar juntos en
aprendizaje en línea "moodle", los procesos centrados en la persona programados un gran círculo.
y los requisitos para obtener el título.
Los participantes entrenan sus habilidades de facilitación con tarjetas con “frases
desalentadoras" («no puedes hacer esto porque eres un discapacitado», «ya
Módulo 2: El pensamiento centrado en la persona hemos intentado eso», «esto no es posible»...)para buscar las mejores maneras
de contestar a tales afirmaciones. La primera introducción a las habilidades de
El objetivo de este módulo es comprender una serie de herramientas del
facilitación gráfica es animar a la gente a atreverse a dibujar. Los participantes
pensamiento centrado en la persona y ser capaz de usarlas.
conocen distintos métodos para explorar y visualizar la red de una persona
El punto de partida de este módulo es la noción de pensamiento centrado en cartulinas con croquis, como “círculos de relaciones”, “mi red” o “el mapa
en la persona y el desarrollo de más servicios centrados en la persona. Los del tesoro de la familia”. Crear un póster sobre uno mismo o sobre su pareja
participantes exploran algunas de las herramientas del pensamiento centrado de trabajo es también un buen ejercicio para la facilitación gráfica. Para poder
en la persona desarrolladas por ELP LearningCommunity usando como ejemplo ampliar la red de una persona y descubrir nuevas oportunidades, es importante
sus propias vidas. Reflexionan por ejemplo sobre sus propias rutinas matutinas conocer bien los recursos de la comunidad. Los participantes exploran los lugares
y aprenden lo diferente que es una buena mañana para cada persona distinta. y las oportunidades preferidas de una persona en la comunidad local empleando
Reflexionan sobre lo que consideran elementos importantes de una buena vida herramientas del librillo sobre conexiones en la comunidad (véase Sanderson,
y lo importante que es para ellos seguir sanos y sentirse seguros. Describen días Livesley, Poll& Kennedy 2008).
buenos y malos o lo que consideran que son días así. Al recopilar información
En este punto, los participantes empiezan a planificar procesos dentro y fuera
centrada en la persona solos, trabajando en parejas o en grupos de trabajo, los
del curso, llegando a conocer bien a la persona que quiere planificar e iniciando
participantes comprenden la importancia de que la información centrada en la
un primer círculo. Se les presenta el método de orientación cooperativa y de
persona sea detallada para poder apoyar a alguien de manera personalizada. Los
formación de una comunidad de aprendizaje para apoyarse los unos a los otros.
métodos se ilustran con ejemplos e historias de personas con discapacidad. Todos
los participantes reciben un librillo sobre el pensamiento centrado en la persona
(Sanderson&Goodwin 2007) en su idioma, en el que se explican todos los métodos
que se han aprendido. Al final del curso, cada uno crea un borrador de perfil
personal, reflexionando sobre lo que cada uno considera importante, lo que otras

26 27
El proyecto “Nuevos caminos hacia la inclusión” CAPÍTULO 2

Módulo 4: Cómo usar los enfoques de la Planificación de Estilos Aparte de los procesos de planificación que se realizan en el curso, los
participantes tienen un tiempo en un espacio abierto para reflexionar sobre los
de Vida Esenciales para elaborar descripciones centradas en la
procesos de planificación en que están implicados. Se contestan preguntas sobre
persona y reuniones de revisión centradas en la persona la documentación final de la cartera.
El objetivo de este módulo es elaborar descripciones centradas en la persona y
saber cómo funcionan las reuniones de revisión centradas en la persona. Módulo 6: De la planificación individual al cambio organizativo
Partiendo del “perfil personal”, los participantes tienen que reunir más estratégico
información centrada en la persona para elaborar una “descripción centrada
El objetivo de este módulo es pasar de la planificación individual al cambio
en la persona”. Para llegar a conocerse mejor, los participantes traen por
organizativo estratégico.
ejemplo objetos que les gustan y que representan algo importante en sus vidas.
Se presentan los conceptos de la Planificación de Estilos de Vida Esenciales Los participantes reflexionan sobre lo que han aprendido de los procesos
(véase Smull&Sanderson 2005) y se explica la historia de la deconstrucción de individuales centrados en la persona y sobre la implementación del pensamiento,
la Planificación de Estilos de Vida Esenciales en el pensamiento centrado en la la planificación y las prácticas centradas en la persona en sus organizaciones.
persona y en las descripciones centradas en la persona. Se debaten los criterios Se introduce y se prueba el proceso “Trabajando juntos para el cambio” (véase
de calidad para una buena descripción centrada en la persona, así como la Sanderson&Neill 2009), que emplea los datos de los procesos de planificación
planificación y los desafíos de su implementación en el trabajo cotidiano. Las individuales para introducir cambios estratégicos en una organización. Se
Revisiones Centradas en la Persona (véase Sanderson&Mathiesen 2003), un estilo subraya la Teoría U (Scharmer 2007) como marco para el cambio organizativo.
de reunión que se puede usar al principio de la planificación o en una reunión Se comparten ejemplos de cambios organizativos hacia una cultura centrada en
de planificación de servicios, se presentan en el curso por medio de un juego de la persona realizados en el marco de organizaciones. Los métodos centrados en
roles escenificando una reunión. Entonces los participantes usan el método en la persona como la Reunión de Revisión o la PATH se emplean para planificar la
grupos pequeños para explorar la situación actual de algunos de los participantes implementación de la planificación centrada en la persona en una organización
que deseen planificar. Se concede un tiempo adicional en un espacio abierto para o región.
intercambiar experiencias sobre su primera planificación en grupos pequeños y
para usar el método de la orientación cooperativa para resolver los problemas Los participantes tienen tiempo libre en un espacio abierto para planificar
que surjan. procesos o reflexionar.
Se recomienda fervientemente impartir un día extra unos dos o tres meses
Módulo 5: El MAP y la PATH en los círculos después del último módulo para realizar la presentación de los procesos de
planificación y de las carpetas, la evaluación del curso y la celebración de los
El objetivo de este módulo es comprender y facilitar el MAP (Desarrollo de Planes logros conseguidos. En ese momento se entregan los títulos y se celebra. Los
de Acción o MakingAction Plan en inglés) y la PATH (Planificación de un Futuro participantes pueden ponerse de acuerdo sobre cómo trabajar juntos en el futuro.
Alternativo Esperanzador o PlanningAlternativeTomorrowswith Hope, en inglés)
en diversas situaciones y conjuntos.
Módulo 7: Curso de difusión I – diseñar, probar y generar el
El módulo presenta los formatos de planificación MAP y PATH (véaseO'Brien, cambio
Pearpoint&Kahn2010), así como las ideas y personas que hay detrás de estos
enfoques, y se comparten un montón de historias y vídeos de procesos de Los objetivos de este módulo son: desarrollar más en profundidad las habilidades
planificación. Los procesos MAP y PATH se facilitan en el grupo, y los participantes y herramientas del pensamiento centrado en la persona, capacitar a los
tienen la oportunidad de ejercitarlos en pequeños grupos de planificación. Se participantes para impartir un curso sobre ello adaptado a sus áreas personales de
pueden practicar habilidades de facilitación y de facilitación visual. Se debaten trabajo y explorar la cuestión de promover el cambio organizativo e influir en los
asuntos relativos a los procesos de facilitación y a las potenciales dinámicas. responsables de las políticas.
Un asunto importante es el modo de implicar en los procesos de planificación a
Los participantes de los distintos cursos comparten sus aprendizajes y sus buenas
personas que se expresan de manera no verbal.
ideas sobre enfoques centrados en la persona creando un “póster de mercado”

28 29
El proyecto “Nuevos caminos hacia la inclusión” CAPÍTULO 3

en grupos pequeños. Reúnen óptimashabilidades de facilitación para lograr una

formación fructífera en planificación centrada en la persona, y trabajan en grupos
3 Historias y experiencias
pequeños para diseñar una unidad de formación en planificación centrada en en el marco del Proyecto
la persona. Los grupos de participantes facilitan pequeñas actividades como
calentamiento durante el curso. Julie Lunt y los participantes en el proyecto
En lo relativo a los desafíos organizativos y políticos de implementar las prácticas y
la planificación centrada en la persona, analizan la situación con herramientas de
resolución de problemas como el Marco V para intercambiar ideas, obstáculos y
acciones, los círculos de influencia o el círculo de solución.
En el capítulo 3, los participantes en el programa de formación “Caminos hacia la
Los participantes preparan una historia de un proceso de planificación centrada en inclusión” comparten su aprendizaje sobre cómo han usado la práctica centrada
la persona y una actividad para el siguiente seminario. en la persona para apoyar a personas
condiscapacidad o cómo les ha cambiado su propia vida. No se ofrece una lista
Módulo 8: Curso de difusión II – presentación de habilidades y integral de todas las herramientas usadas durante el programa de formación. Si
equipos centrados en la persona los lectores desean saber más sobre las herramientas, pueden consultar el pack
de formación en línea (véase Doose&Lunt 2011). Las herramientas que se han
Los objetivos de este módulo son: explorar una mayor comprensión de cuestiones escogido para esta sección son aquellas que los participantes consideraron a corto
relacionadas con la práctica centrada en la persona, fomentar las presentaciones y plazo, durante y después de su formación, que realmente les habían ayudado a
las habilidades pedagógicas, y reflexionar sobre el trabajo conjunto en los equipos cambiar la vida de las personas. Los lectores encontrarán también ejemplos de
centrados en la persona. personas que han luchado para cambiar sus vidas hacia el modo que querían, y
Los participantes exploran "el bueno, el feo y el malo” en la planificación cómo los demás no siempre han respondido apoyándoles.
centrada en la persona e intercambian ideas para responder a cuestiones y Esta sección describe brevemente cada herramienta centrada en la persona y usa
retos complicados. Presentan una buena idea de formación para todo el grupo y ejemplos reales de personas que formaron parte del proyecto, en este orden:
facilitan una actividad. La entrega de un libro de apreciaciones a cada participante
les da la oportunidad de proporcionarse los unos a los otros comentarios sobre sus • Comprender “lo que es importante para una persona” y “lo que una persona
puntos fuertes y su competencia. Los participantes exploran en grupos pequeños considera importante”: una herramienta fundamental para trabajar de
de sus regiones las oportunidades de trabajar juntos como equipos centrados manera centrada en la persona.
en las personas (véase Sanderson 2007) empleando métodos y herramientas • “MAP y PATH”: estilos de planificación que permiten a la persona pensar en
centradas en la persona. El curso acaba con una celebración y la apreciación de un futuro positivo y planificarlo.
la formación inclusiva y del curso de difusión de las prácticas y la planificación
centrada en la persona. • “Círculos y relaciones”: permite a la persona pensar sobre aquellos que están
presentes en su vida y en cómo incrementar sus redes.
• “Lo que funciona y lo que no funciona”: para identificar las acciones a
cambiar, lo que tiene que ser diferente y reforzado y lo que tiene que
permanecer igual.
• “El rosco”: describe las responsabilidades principales de los auxiliares, en qué
contexto pueden usar su criterio y su creatividad y en qué cosas no deben
meterse.
• “Cuatro más uno”: una herramienta de reflexión que ayuda a las personas a
resolver problemas o a pensar en la manera de avanzar.

30 31
Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

• “Revisiones centradas en la persona”: un enfoque centrado en la persona de persona desde el punto de vista del estilo de vida y de cómo querría ser apoyada.
cómo mantener una reunión. Esa individualidad es “lo que la persona considera importante” y abarca a las
personas, los lugares, las pertenencias, los rituales, las rutinas, la cultura religiosa,
• “Trabajando juntos para el cambio”: una manera centrada en la persona de
los intereses, las aficiones, el trabajo, etc., en resumen: lo que hace a una persona
desarrollar un cambio organizativo.
ser quien es.
• “Facilitadores planificando para sí mismos": el valor de que los facilitadores
desarrollen sus propios planes. Para tener éxito en el apoyo a una persona, el personal y las organizaciones
deben establecer un buen equilibrio entre lo que es importante para la persona
• “El desarrollo de la práctica centrada en la persona”: ejemplos de cómo han y lo que esta considera importante. Si se centran solo en lo necesario para que
implementado las prácticas centradas en la persona los participantes en el una persona esté sana y se sienta segura, las personas percibirán una falta de
curso. valoración de quiénes son en realidad. Pero si se centran solo en lo que la persona
Algunos nombres y situaciones se han cambiado para proteger la privacidad de considera importante, se puede correr el riesgo de sobreprotegerla y caer en
las personas que lo han solicitado, mientras que otras han decidido usar sus un estilo de vida que pueda afectar a su salud y que a largo plazo pueda incluso
nombres reales. hacerle infeliz.

LAS COSAS QUE LA PERSONA LAS COSAS IMPORTANTES

3. 1 Comprender y distinguir CONSIDERA IMPORTANTES PARA LA PERSONA
“lo que es importante para una persona” personas, lugares salud y seguridad
pertenencias
y “lo que una persona considera rituales y rutinas ser aceptado en su comunidad

importante” para crear perfiles personales intereses

fe, cultura, trabajo

El pensamiento centrado en la persona se derivó de la Planificación de Estilos de

Vida Esenciales (ELP) (Smull&Sanderson 2005), que fue desarrollada a finales de
los años ochenta en los Estados Unidos. Hoy por hoy, el uso de la ELP no está tan
difundido en el Reino Unido. El proceso se ha deconstruido, pero el “pensamiento
centrado en la persona” está muy asentado y se considera la mejor práctica
para enfocar el apoyo a los usuarios de servicios. El pensamiento centrado en la
persona ha permitido a las personas usar herramientas de planificación con mayor
flexibilidady de manera cotidiana, cuando son relevantes para el individuo en
cuestión. Elaborando perfiles personales en la República Checa y en Alemania
El pensamiento centrado en la persona se basa en una herramienta fundamental. Esto es una manera práctica de registrar lo que se ha aprendido sobre las cosas
Se trata de comprender y ser capaz de distinguir lo que una persona considera que la persona considera importantes y las cosas que son importantes para la
importante y lo que es importante para una persona. En la prestación de persona. El perfil ofrece a quienes apoyan a la persona una buena información
servicios, se suele orientar al personal a asegurar que la persona está sana y se sobre esta y sobre cómo apoyarla fructíferamente.
siente segura, que es lo que en el pensamiento centrado en la persona se suele
referir como “lo que es importante para" alguien. Eso es una prioridad y se El personal de Praga trabajó con Anthony (ha decidido cambiar su nombre e
refleja en las políticas y procedimientos que las organizacionestransmiten a su identidad para proteger su privacidad y usa el de una persona a la que admira, ¡y
personal. Con demasiada frecuencia, esto se hace a expensas de la individualidad que tal vez reconozcas!)
de la persona que está siendo apoyada y de las cosas que le importan a esa

32 33
Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

La información de “las cosas que considera importantes” Anthony se ha

PERFIL DE ANTHONY desarrollado para dar detalles más específicos. La música desempeña un papel
muy importante en su vida, y también le gusta tener tiempo para estar tranquilo
Anthony vive en una institución grande situada en un pueblecito a una hora y a veces pasa un rato en un banco en el cementerio porque es un lugar muy
de Praga. Tiene 70 años. Tiene una enfermedad mental y ese fue el motivo tranquilo. Por tanto, en el apoyo a Anthony es fundamental que tenga sus
de que ingresase en la institución. Pero Anthony no quiere vivir en esa instrumentos y que pueda tocarlos, y que tenga confianza en que no les pasará
institución, y por eso pidió ayuda. nada. No sería feliz en un entorno bullicioso, ni tampoco en uno donde la gente no
Un gestor de servicios independiente ayudó a fijar una reunión de disfrutara de su música o no la respetara. Esto tendrá influencia en la gente que
planificación para Anthony en la institución. Participaron Anthony, convive con Anthony, así como en el personal que le apoya.
su responsable principal y su psicoterapeuta. El gestor de servicios El perfil contiene afirmaciones detalladas sobre lo que la persona considera
independiente facilitó la reunión. El resultado de la reunión de planificación importante y la mejor manera de apoyarla. En esta última sección, se detalla
fue un perfil personal. información para quienes apoyan a la persona sobre cómo hacerlo de manera que
El gestor de servicios independiente está usando el perfil personal de tenga sentido para ella. Esto refleja tanto lo que la persona considera importante,
Anthony para buscar otros servicios en la zona a la que le gustaría mudarse como lo que es importante para la persona. También hay una sección en la que se
a Anthony. Los nuevos prestadores de servicios también podrán usar el completa qué nos gusta o admiramos de la persona.
perfil de Anthony para orientarse más fácilmente en sus necesidades.

COSAS QUE CONSIDERO • Como cualquier LA AYUDA QUE NECESITO

fumador, considero PERFIL DE SVEN
IMPORTANTES • Necesito saber con
importante tener dinero
• De vez en cuando me para tabaco. quién tengo que
gusta leer periódicos, • Considero importante ponerme en contacto Mi opinión sobre mi formación en prácticas:
escuchar la radio y ver la tener suficiente libertad para pedir consejo o
televisión. de movimiento. Me asistencia. No me gusta • He trabajado mucho en distintas secciones de una
• Me gusta el silencio. A gusta pasear por Praga y molestar a las personas. residencia de ancianos.
veces voy al cementerio, • Necesito asistencia para
visitar a mis amigos. • Me gustaba trabajar en la lavandería.
me siento en un banco y • Me gusta ir a un bar a hacer mi presupuesto
y para contactar con
• Tomé muchas fotos de mi trabajo.
me siento tranquilo. tomar una cerveza.
• Para mi es importante instituciones financieras, • Estoy muy orgulloso.
tocar un instrumento en cuanto a controlar
musical. Eso es mi vida, las cuentas, los gastos y
soy músico. Toco el el dinero ahorrado.
piano y el violín y busco • Necesito que alguien me Estoy muy
oportunidades para de la medicación.
contento.
compartir mi pasión con • Necesito que alguien me
COSAS QUE OTROS ayude con las revisiones ¡Pude presentar
otros.
• Considero importante ADMIRAN DE MÍ médicas programadas mi caso en una
recuperar mi capacidad y preventivas. conferencia
legal y tener contacto • Soy sensible y tolerante; Estando a mi lado, fabulosa sobre
con mi familia. Tengo soy simpático y destaco. para que alguien se empleo asistido!
una hija y dos nietos en • Tengo sentido del entere también de
Eslovaquia. humor y me gusta los resultados de las
• Una buena pandilla ayudar a otros de pruebas y me ayude a
de amigos. manera altruista. sacar las conclusiones
• Me gusta la buena • A la gente le gusta necesarias y a actuar en
comida, pero no soy cuando toco el piano o consecuencia.
muy exigente. el violín. Sven vive en el norte de Alemania. Está elaborando su perfil con fines laborales.
Ha identificado algunas áreas clave que considera importantes, pero ahora tiene
que desarrollarlas en afirmaciones específicas, por ejemplo qué quiere decir con

34 35
Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

“armonía”. ¿Se refiere al entorno, a la gente llevándose bien, o a qué?Los detalles

ayudan realmente a conocerle mejor. Igualmente, cuando dice “tener buen humor
3. 2 Planificación con MAP y PATH
al atenderme”, si especificase cuándo y por qué, sería una información mucho más
útil para ayudarle bien de verdad.
Sven ha diseñado su perfil de una manera atractiva e interesante. Eso hará que la
gente tenga ganas de echarle un vistazo. Ha incluido algunas fotografías que nos
ayudan a comprender mejor lo que hace. No es algo imprescindible, hay gente El MAP fue desarrollado a principios de los años ochenta por Jack Pearpoint y
que prefiere gráficos o fotografías de cosas que les gustan en lugar de fotos suyas. MarshaForest (véase O’Brien & Forest 1989). La PATH apareció poco después (véase
Pearpoint, O’Brien &Forest 2001). Ambos métodos usan un proceso gráfico en
Los perfiles personales son el punto de partida para recopilar información una reunión a la que la persona invita a varias personas. Es muy importante que la
centrada en la persona. Tienen que ser revisados y actualizados habitualmente. persona cuente con el apoyo necesario y que esté bien preparada para la reunión.
Esto se puede hacer con la herramienta “lo que funciona/lo que no funciona”
(véase 3.4) y crear un plan de acción para tratar los asuntos que surjan. Eso puede El MAP se compone de seis pasos (O'Brien, Pearpoint & Kahn 2010, 93):
requerir usar más herramientas para transformarlo en una descripción centrada 1. Escuchar la historia
en la persona.
2. Cumplir el Sueño
3. Reconocer la Pesadilla
4. Nombrar los Dones
Del perfil personal al plan centrado en la persona 5. Enunciar lo que se necesita para recibir el don
6. Acordar las acciones
Qué cosas
En la PATH, la gente que está planificando con la persona la ayuda a compartir
Perfil funcionan y Plan de sus sueños para el futuro y después a establecer las metas positivas y factibles
personal qué cosas no acción para avanzar hacia ese sueño. La PATH se compone de ocho pasos (O'Brien,
funcionan
Pearpoint&Kahn 2010, 63):
1. Situar la Estrella Guía
Averiguar Averiguar
2. Generar una visión de un futuro positivo factible
Mapa de relaciones Esquema de comunicaciones 3. Describir el presente
¿Quién hay en mi vida? ¿Qué estoy transmitiendo con mi 4. Invitar a las personas a unirse
comportamiento y con mis palabras? 5. Decidir hacerse más fuerte
Sueños
¿Qué quiero hacer en el futuro? Rosco 6. Identificar los grandes pasos
¿Cuáles son las reponsabilidades de 7. Organizar el trabajo por meses
Registro de aprendizaje cada miembro del personal? 8. Acordar los siguientes pasos
¿Más cosas sobre mí?
Acuerdo de toma de decisiones
Correspondencia ¿Quién y de qué manera quiero
¿Quiénes son los que mejor que esté implicado en la toma de
pueden trabajar conmigo? decisiones?

Ejemplos del curso de

formación en Alemania

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Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

Henrik planifica usando MAP con Monika Ha llegado el día. Monika está ilusionada y nerviosa, está preparando con
Henrik, de Austria, nos cuenta lo que hizo para apoyar a Monika a preparar su Henrik el tentempié que ha escogido para la reunión. Hay café y pasteles y
reunión de planificación centrada en la persona. Era la primera vez que se veían y de las paredes cuelgan varias cartulinas en las que Christa, a quien Monika
Monika pudo considerar si quería mantener una reunión y si quería que Henrik la escogió como facilitadora gráfica, irá reseñando lo que se hable en la reunión.
facilitase. Henrik pudo considerar qué herramientas del pensamiento centrado en Christa hará también varios dibujos. Eso hará que resulte más fácil para
la persona serían más apropiadas para ayudar a Monika a planear. Escogieron el Monika comprender las palabras. Cuando todo está preparado, los miembros
MAP. Es una herramienta muy buena para usar cuando las personas implicadas en del círculo de apoyo de Monika empiezan a llegar. Están presentes casi todas
la reunión necesitan reflexionar, pensar cuidadosamente las cosas, quizás porque las personas a las que Monika había invitado. La única que no ha podido venir
ha habido dificultades en el pasado y la persona quiere asegurarse de que no se es una antigua asistente de Monika.
vuelvan a encontrar en la misma situación.
Al cabo de un rato destinado a conocerse mejor unos a otros, Henrik
comienza el proceso de MAP. Van realizando todos los pasos de dicho
proceso. Henrik se asegura de que Monika sea siempre el centro de la
Henrik trabaja en la organización como facilitador. Llevó cartas de sueños a conversación y de que no se tomen decisiones que ella no desea. Christa va
la reunión de planificación. Hablar sobre las imágenes y las afirmaciones que anotando todos los temas importantes en las cartulinas de la pared usando
aparecen en las cartas ayudó a Henrik a conocer mejor el sueño y el estilo de un lenguaje fácil de entender.
vida de Monika. Cuando acabaron, Henrik sacó una foto de las tarjetas para
recordar bien lo que había dicho Monika. Finalmente la reunión termina: Monika está aliviada y contenta con los
resultados del proceso de planificación. Se lleva a su casa las cartulinas
Ella habló de: donde se han anotado los pasos a dar. Los va a poner en la pared, así siempre
• estar sola cuando lo desea • adelgazar podrá tener a la vista lo que han planificado. La próxima vez que Monika
quiera cambiar algo importante en su vida, puede que escoja otra vez como
• tener una fiesta • comprarme lo que quiera facilitador a Henrik.
• tener la oportunidad de ir a los • salir
Unas semanas después de la reunión (MAP), Monika ya tenía dos conejillos
sitios que quiera
• tener una mascota de indias. Todavía los tiene. Llevó un tiempo encontrar otro lugar para vivir.
• tener amigos para salir Es difícil encontrar un sitio que se parezca a una granja en una ciudad como
• vivir en una granja
• salir de vacaciones Viena, pero Monika no quería vivir en el campo; sin embargo, recientemente
• casarme con mi novio se encontró una casa compartida. En ese lugar, Monika puede comunicarse
muy bien con sus compañeros de casa. Monika está valorando las ventajas y
desventajas de vivir allí y tomará una decisión muy pronto.
Todas las cosas que mencionó Monika son cosas que la mayoría de nosotros
damos por sentadas; algunas son acontecimientos importantes que cambian la
vida, pero otras son pequeños detalles que igualmente tienen mucha importancia,
porque Monika no las tenía entonces a su alcance.
En PATH y MAP, la persona organiza una reunión de planificación e invita a otras
personas a planificar su futuro con ella. Hay dos facilitadores: uno dirige la reunión
y el otro la registra gráficamente en grandes cartulinas pegadas a la pared. La
reunión se celebra en el lugar elegido por la persona. Tiene que ser un entorno
en el que se sienta a gusto y con el que esté conectado. Puede ser su propia casa
o algún local público, pero la sala de reuniones de un edificio de prestación de
servicios no es el lugar ideal.

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Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

Michael habla sobre el uso de MAP y PATH para planificar con Carl La primera tarea fue crear una estrella guía con Carl. La estrella orienta sus
ideales, valores y esperanzas.
En la primera reunión del círculo usamos MAP y charlamos sobre los
sueños y los deseos de Carl; lo completamos en la segunda reunión y en las El siguiente asunto era reflexionar sobre qué cosas sería positivo y factible que
siguientes fuimos actualizando el plan de acción, debatiendo los problemas, Carl lograse. Esas se convierten en los objetivos que el equipo de apoyo tiene
lo que podíamos hacer mejor y lo que habíamos aprendido. En mi opinión, que lograr con él.
la planificación salió muy bien. Y eso se debe no solo al compromiso de Registramos cómo era su vida entonces, quién podía ayudarle a lograr sus
Carl, sino también al círculo de apoyo. No obstante, la comunicación con su objetivos y cómo podía renovarse.
representante en asuntos económicos pudo haber sido mejor.
En los tres últimos pasos debatimos sobre las siguientes tareas, qué podemos
Durante las tres reuniones siguientes creamos una PATH en la que Carl lograr en seis meses y qué acciones hay que realizar durante la siguiente
planeaba mudarse desde la casa de sus abuelos a la casa de su novia. Desde semana. Todo el proceso de PATH duró aproximadamente 8 horas divididas en
mi punto de vista, este método no debería usarse para una planificación tres reuniones fructíferas.
detallada al minuto de la vida de Carl, sino centrarse en sus preferencias y en
su empoderamiento. Ahora Carl vive con su novia en casa de ella; ha desarrollado algunas
habilidades nuevas, incluyendo la forma de llegar a fin de mes. Carl también
ayuda a Ann con la casa.

AHORA ALIADOS COSAS QUE DAN PODER

• sabe lo que quiere • Anna - novia • partidos de fútbol:
Feliz En el séptimo y tiene el suficiente • Michi (invitaciones) contacto con otros
cielo valor para llevarlo a aficionados, cantar
• Susanne (ideas creativas)
cabo • lucha libre: buen
• Karin (sabe más de
• su padre está en el ambiente
Relación muy la situación vital de
armoniosa Viaje a Tirol hospital; está angus- • habitación con deco-
(solo con Ana) Anna)
Divertido Sin asistencia Genial tiado porque tenga ración personal
personal Visitar a Daniel que quedarse allí • Alex (rellenar formu-
en su pueblo larios, hacer llamadas • tiempo de ocio con
Comprar (yo solo) • incertidumbre sobre el Anna
DVD nuevo de de teléfono, en el
Mi habitación en futuro de los abuelos
casa de Ana
“Wrestling” círculo de apoyo) • tiempo de ocio con
(con mi televisión) Tomar decisiones • posponiendo decisiones Martin
• Martin (comparte los
por mí mismo • al vivir con Anna,
Ver a mi madre y mismos intereses) • la universidad en el
conocer a su pareja Entrenar a fútbol tengo que ayudar en trabajo: divertido,
Extraordinario y sus hijas Estupendo • Tomas + Daniel
Pensión pagada la casa “trabajar es genial”
Tarjeta de
(tiempo de ocio)
No tener tutor • situación vital ac- • viajes, me gusta salir
crédito propia • Mamá (amor)
tual: la mayoría de
• Isabella (dio el visto • verme con mamá, su
las veces duermo en
bueno a la PCP) pareja y Sandra
casa de Anna o de mis
Maravilloso Fantástico abuelos • administrador (finan- • ir de vacaciones
• preocupado por las ciero) • verme con papá
dificultades de la con- • Abuelos (apoyo) • intentar vivir con
vivencia • Renate Anna un mes

40 41
Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

Sascha habla de la planificación centrada en la persona en Tirol

PRIMEROS PASOS
del Sur: una historia inspiradora
• armario ropero – dos estanterías → con Karin
• preguntar al administrador sobre la transferencia bancaria → Karin Para Elmar, un chico de 16 años con dificultades de aprendizaje, todos los días
• hacer fotocopias de los documentos → con asistente personal y las semanas parecen iguales. Cada mañana va a la escuela en un autobús
• hacer un plan para limpiar la casa → con asistente personal especial para personas con discapacidad y por la tarde vuelve a casa y pasa
la mayor parte del tiempo con sus padres. Su madre dice que cuando era
• contar a la tía y al hermano de Anna que me voy a mudar con ella pequeño, Elmar siempre jugaba con sus amigos y le invitaban con mucho
• guardar facturas gusto a las fiestas de cumpleaños. En aquella época, aún iba al colegio de su
• mudarse → con asistente personal propio pueblo. Cuando tenía once años, se cambió a un instituto y después
a los catorce, a una escuela de formación profesional a 30 kilómetros de su
pueblo. Cada vez que cambia, las amistades y las relaciones con la gente de
su pueblo se van desvaneciendo. Ahora, por las tardes y los fines de semana,
Milena habla del uso de la PATH “organizativa” en la República Checa suele sentarse solo delante de la televisión y de vez en cuando ve vídeos de
las actuaciones de la orquesta local y del grupo de teatro en el que actúa su
En la República Checa, Inspirace usó un proceso de PATH como herramienta hermano. Elmar sigue el ritmo de la música tamborileando en una cacerola o
organizativa. Como equipo, tenían que pensar juntos en cómo avanzar en su sueño repite las escenas de las obras de teatro para sí mismo.
de implementar un apoyo autogestionado en su país.
Después de una serie de talleres sobre planificación centrada en la persona
que llevó a cabo Ines Boban, una formadora experimentada de Alemania,
INSPIRACE lo forma un grupo de personas de distintas organizaciones, conocí a la madre Elmar, que me habló de lo triste y preocupada que estaba
administraciones públicas y autogestores. Al principio de la planificación, porque Elmar, quien siempre había sido una persona positiva, con ganas de
estuvimos debatiendo con detalle cuáles eran los mejores pasos que vivir, se estuviera convirtiendo cada vez más en alguien aislado y triste. Le
podíamos dar para cambiar la situación en nuestro país. sugerí que considerase la opción de la planificación centrada en la persona
para su hijo. La idea la impresionó. ¡Y me metí a fondo con ello!
Decidimos usar la PATH para descubrir qué hacer. Como Estrella Guía usamos
las áreas del modelo de ciudadanía para apoyar a personas que necesitan ayuda El día antes de que Elmar cumpliera los diecisiete años, facilitamos con él su
en su vida cotidiana a causa de discapacidades, problemas de salud, etc. primer plan. El salón estaba a reventar, Elmar había invitado a un montón
de gente de su pueblo y todos tenían sugerencias para incluirle en la vida
Nuestro sueño era cambiar el sistema de apoyo a las personas que necesitan
social del pueblo. Poco después, Elmar se convirtió en un miembro activo de
ayuda a causa de su discapacidad o de problemas de salud mental en la
la orquesta, consiguió su primer papel en una obra de teatro y un grupo de
República Checa. Queremos que las personas tengan el control sobre sus
jóvenes le llevaba a cada vez más eventos. Elmar volvió a formar parte de su
vidas, incluyendo sobre el apoyo que necesitan. Más específicamente, lo que
comunidad y encontró trabajo como auxiliar en el municipio. Lo que entonces
queremos cambiar es la manera en que se usa y se distribuye el dinero público
eran sueños, ahora son realidades (véase más sobre el trabajo de Sacha en el
para que la gente pueda controlar su propio dinero.
apartado 3.10).
Después de analizar la situación actual, decidimos que uno de los primeros
pasos era implicar al grupo de autogestores, gente con experiencia personal
en discapacidad y con conocimientos de planificación centrada en la persona.
Preparamos un curso de formación en PCP de cuatro días para personas de
distintos grupos objetivo; pedimos a los participantes que pusieran en común
sus experiencias con los procesos de planificación y sus resultados, y también
sobre la financiación de su apoyo. Al hacerlo, elaboramos argumentos para
cambiar el sistema.

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Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

Jurgen de Austria cuenta su historia

El siguiente punto del plan era el trabajo.

Hace un tiempo participé en una formación avanzada en Balance Estaba muy contento de empezar un trabajo en prácticas de un año en el
Hochheimgasse en Viena y oí hablar de la planificación centrada en la ZentrumfurKompetenzen, una organización de defensa de los derechos en
persona. Angelika estuvo de acuerdo en apoyarme para empezar a hacer mi Viena; mi trabajo es ayudar en la planificación centrada en la persona
propio plan de futuro. Escribí unas invitaciones muy bonitas, con un barco para otros.
como símbolo de mi viaje hacia un futuro mejor, pero por desgracia solo dos El siguiente paso era hablar con un hombre de Wiener Wohnen, una gran
personas —mi hermana y su marido— aparecieron en mi primera reunión de empresa que alquila apartamentos en Viena. Le dije que quería mi propio
planificación, porque el resto de la gente no tenía tiempo o ya tenían planes apartamento y cuando visité mi piso por primera vez, me encantó desde el
para salir a tomar una copa. primer momento. Es grande. Tengo dos habitaciones, dos aseos, un baño,
En la reunión dije: una cocina, ¡y hasta un balcón!Invité a gente a una fiesta en mi restaurante
favorito de Viena, el Kent en el distrito 15, porque me dí cuenta de que había
1. quiero un apartamento donde pueda vivir yo solo realizado tres de mis sueños: el apartamento, el trabajo y la Harley. Aunque
2. un asistente personal estaba un poco preocupado porque no estaba realmente seguro de que
pudiera organizarme para poder pagar el apartamento. El banco no me daría
3. conducir una Harley Davidson dinero porque es muy antiguo.
4. recorrer los Estados Unidos en una Harley Davidson
Escribí una carta a un señor que trabaja en el ayuntamiento para preguntarle
Preparé algo de picar y tomamos unas cocacolas. Estuvo muy bien. Escribimos si podía ayudarme. Podían prestarme algo de dinero que tenía que devolver
todo lo que yo quería en una gran flecha genial y también dibujé ahí las cosas en pequeños pagos cada mes. ¡Desde ese momento, tuve mi primer
que me gustaría hacer. Mi hermana dijo que iría a una concentración de Harley apartamento! Y puedo organizarlo como yo quiera: ¡poner fotos de Elvis y
Davidson conmigo. Todo lo que pasó fue muy bonito y me gustó mucho. tener mi propia bodega para mis vinos favoritos! El siguiente martes fui a
Wiener Wohnen y pagué por el apartamento.
Para la segunda reunión, escribí otra invitación, esta vez con una lanzadera
espacial, de nuevo para representar mi viaje, y vinieron ocho personas: Un mes después organicé otra reunión de planificación porque necesitaba
algunos que trabajan en mi casa compartida para personas con discapacidad, ayuda para trasladar todas mis cosas al nuevo apartamento. Mi hermano y mi
algunos de mi equipo de bolos e incluso mi tutor. madre me podían ayudar, pero mi hermano estaba un poco enfadado conmigo.
Esta vez las cosas fueron más serias, hablamos sobre la asistencia personal El 23 de diciembre de 2010 me dieron las llaves del apartamento después de
que yo quería y sobre cómo sería posible conseguirlo. Los del grupo de apoyo firmar los papeles. Mi hermano me organizó la mudanza. Desde el 1 de enero
me dijeron que entonces tendría que renunciar a mi tutor, pero él me dijo de 2011 estoy viviendo en mi nuevo apartamento.
que seguiría a mi lado como amigo y como abogado. Yo estaba muy asustado.
Pero realmente quería cumplir mis sueños, así que concertamos una cita en En enero de 2011 presenté también una solicitud de Pflegegelderganzung,
los tribunales y les conté que podía cuidarme solo. ¡Así que ahora no tengo un un pago directo complementario de las ayudas sociales públicas a largo
tutor, sino un abogado! plazo, para asistencia personal. Tuve que ir a un psiquiatra pero se pensó
que era imbécil y que no sabía lo que es la asistencia personal. Se creía que
En agosto, mi hermana me llevó a la concentración anual de Harley Davidson no sé cuántos céntimos tiene un euro. La solicitud fue denegada. Pero tengo
en Viena. ¡Había 20 Harleys! ¡Estaba impresionado! Un hombre se me acercó abogado, ¡así que no me doy por vencido!Vivir con asistencia a domicilio no
y me preguntó si me gustaría subirme en su Harley. Y dije: ¡¡CLARO QUE SÍ!! es tan bueno y no es lo que yo quería. No me acompañan a la calle ni tampoco
Mi hermana me ayudó, me senté en ese pedazo de máquina, el hombre me cocinan, solo calientan comida preparada en el microondas.
puso las manos en el manillar y arranqué la moto. ¡Me vibraba todo el cuerpo,
jaja, fue genial montarse en una Harley! Después de la concentración, nos Desde el 21 de marzo de 2011 he estado implicado en un proyecto con
fuimos a cenar. la Universidad de Viena. Se llama “Assistenz”. La universidad suele hacer

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Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

proyectos con personas con discapacidad. Fui con Andreas y Angelika del 3. 3 Reuniones de los círculos
centro de defensa de nuestros derechos, hablamos con el profesor del curso
y organizamos un taller para estudiantes, para explicarles en qué consiste
y Mapas de relaciones
la asistencia personal. Fui dos días y fue un gran éxito. Ahora tengo nueve
estudiantes (ocho mujeres y un hombre) que son mis asistentes personales
por las tardes y las noches. Ahora puedo cocinar yo mismo y salir cuando
quiero.
Todavía no he conseguido todas mis metas, pero me estoy acercando poco a
poco. ¡Y no pienso darme por vencido!
Círculos
El primer “Círculo de Amigos” se creó en los años ochenta después de que
MarshaForest leyera los hermosos poemas de Judith Snow. Intentó ponerse en
contacto con ella y descubrió que Judith, una joven de veintitantos años, vivía en
una residencia de ancianos. Así que decidieron cambiar su situación, fundaron el
primer “Círculo de Amigos” y empezaron a trabajar hasta que Judith fue la primera
persona de Canadá que vivió en su propio apartamento con asistencia personal
(véase Pearpoint 1990). El segundo se formó alrededor de Marsha cuando, unos
años después, le diagnosticaron cáncer.

• El círculo íntimo lo componen

aquellos a los que la persona Intercambio
quiere.
Participación
• El círculo de amistad son los
amigos de la persona. Amistad

• El círculo de participación son

aquellos a los que la persona Intimidad
conoce pero que no son lo
bastante cercanos como para
llamarlos amigos.
• El círculo de intercambio son
los que tienen una relación
contractual con la persona.
(FALvEvet al. 2000)
Las reuniones de los círculos congregan a aquellos que conocen a la persona y
se preocupan por ella, para apoyarla en la planificación, en tomar decisiones y
en pensar sobre su vida. Un grupo de esta clase se suele describir como “círculo
de apoyo” y los participantes pueden asumir distintos papeles para ayudar a la
persona a cumplir sus objetivos por medio de MAP, PATH o de un plan de apoyo,

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Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

si tienen un presupuesto personal. El círculo puede reunirse con la persona a El Mapa de relaciones
intervalos regulares en un lugar agradable y a una hora adecuada para todos, de
manera que puedan planificar juntos. En una reunión de un círculo suele haber El mapa de relaciones registra Mapa de relaciones
una persona en concreto que facilita la reunión. quiénes son importantes en la vida
de una persona. Se presenta como Familia
un gráfico de círculos concéntricos.
Suele tener secciones como:
Michael planifica con Carl en Austria familia, amigos, apoyo contractual,
Carl, que vivía con su padre, quería planificar su futuro con Michael. Un apoyo voluntario, compañeros de

Apoyo contractual
día el padre de Carl tuvo un accidente. Desde entonces su padre tiene que trabajo. La persona apoyada debe
permanecer en una clínica de rehabilitación y Carl está viviendo con sus escribir los nombres de las personas

Trabajo
abuelos. que conoce en cada una de las
secciones.
Carl no se siente a gusto viviendo con sus abuelos, porque tienen una manera
de pensar muy anticuada. Está enamorado de Ann y quiere irse a vivir con El facilitador suscita conversaciones
ella. Ann tiene una casa con jardín y un montón de espacio para Carl y sus sobre las personas que van siendo
cosas. Carl no sabe cómo organizar la mudanza a la nueva casa y salir de la reseñadas, para determinar mejor
casa de sus abuelos, así que habló con el auxiliar que le atiende, quien había su papel y su importancia. A partir
de esas conversaciones, la persona Amigos
oído hablar de la planificación centrada en la persona.
o quienes la apoyan pueden tomar
Abordaron a Michael para pedirle que facilitara un plan centrado en la decisiones sobre si quieren pedir
persona para Carl. Antes de empezar, Michael se reunió con Carl para a alguien que se implique más en
conocerle mejor y debatir sobre los métodos que sería conveniente usar. Esto aspectos de la vida de esa persona o en su círculo de apoyo. El mapa también
ayudó a Carl a decidir si quería que Michael lo apoyase en este plan. identificará las lagunas que pueda haber en la vida de la persona, que necesitan
ser desarrolladas, como por ejemplo: las personas que viven en instituciones
El círculo de apoyo se componía de: Carl y su auxiliar, su novia y su auxiliar,
pueden tener poca gente en sus vidas que no sea familia o relación contractual.
el jefe del centro especial de empleo donde trabaja Carl, el jefe de asistencia
El mapa puede ayudarnos a centrarnos en qué relaciones se deberían reforzar y
personal de la región, el cofacilitador y Michael.
cómo se podría introducir más gente en la vida de esa persona.
En la primera reunión del círculo de apoyo de Carl, hablaron sobre la PCP y las
normas para tener un debate fructífero, como: Tomas y la fiesta de Navidad
• dejar que cada uno termine su frase y no interrumpir
En la República Checa, Tomas y algunos de sus compañeros de trabajo hicieron
• ninguna pregunta es estúpida una pequeña reunión de círculo, de manera informal, para ayudarle a pensar
• Carl será quien determine la velocidad del proceso en un problema particular: ¿Cómo podrían apoyarle para que pudiera asistir a
la Fiesta de Navidad de la empresa? Se trata de un momento importante en el
• respeto mutuo calendario social de mucha gente, y para los que asisten, demuestra su posición
• lenguaje accesible como buen trabajador, compañero y amigo. Tomas recibía en su trabajo el apoyo
de un preparador laboral, pero en la República Checa es muy poco frecuente que
• humor un hombre con discapacidad desempeñe un empleo, de manera que Tomas estaba
sentando un precedente importante en cuanto a inclusión. Sin embargo, en ese
momento sus compañeros de trabajo se dieron cuenta de que esa inclusión sólo
estaba teniendo éxito en parte. La reunión de círculo y el mapa de relaciones que
usaron en la reunión les permitió abordar esos temas.

48 49
Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

Tomas y yo estábamos haciendo los preparativos para la fiesta de navidad de 3. 4 Lo que funciona y lo que no funciona
la empresa donde trabaja como auxiliar administrativo. Asistió a la del año
pasado con su amigo, quien le ayuda en el trabajo pero que no es un empleado
de la empresa. Me dijo que ahora no sabía con quién podía ir a la fiesta.
Necesitaría ayuda para encontrar el local y quizás para tener conversaciones
con los compañeros en la fiesta. Así que programamos una reunión en la que
Esta herramienta permite a la
pudiéramos debatir sobre con quien podría ir Tomas a la fiesta.
persona y a quienes la apoyan
Funciona Según qué No funciona
Pensamos a quién podía pedírselo Tomas y decidimos que la mejor punto de vista reflexionar sobre cómo van las cosas
herramienta sería un mapa de relaciones y tener una reunión del círculo de en sus vidas, resolver problemas y
apoyo. Tomas conocía esas herramientas por el curso y decidió probarlo. Fue establecer acciones para realizar
muy útil y resultó que Tomas conocía a un montón de personas, pero era cambios. El proceso ofrece a todos
difícil distinguir quién podría ayudarle con cada cosa y a quién podía pedirle los presentes la oportunidad de
que le acompañara a la fiesta de Navidad. Primero preguntamos si otros compartir con los demás sus puntos
compañeros llevarían amigos a la fiesta de Navidad. Y no, la mayoría de ellos de vista, y da tiempo para pensar
iban a ir juntos. Finalmente decidió pedírselo a una compañera, Andrea; bien las cosas, para que la cuestión
suelen charlar y Tomas la conoce mejor que a los demás. Así que el siguiente se comprenda bien. Parece ser que
paso era preguntarle si podría acompañarle a la fiesta. Tomas decidió que Einstein dijo una vez: «Si tuviera
lo intentaría el día siguiente, con ayuda del preparador laboral. A Andrea le una hora para salvar el mundo, me
pareció bien, y se pusieron de acuerdo sobre dónde y cuándo quedar para pasaría 55 minutos definiendo el
poder ir juntos. problema».
¿Qué necesito hacer entonces?
Tomas pasó la velada con Andrea y otros compañeros, a diferencia del año Para usar esta herramienta viene
anterior. Pudo hablar más con otros compañeros, e incluso habló en inglés muy bien poner grandes cartulinas
con algunos compañeros ingleses. En la fiesta anterior, se pasó la mayor parte en la pared, una por cada grupo
del tiempo con su amigo quien no conocía a los compañeros de trabajo, y le de personas presentes. Los grupos pueden ser “miembros de la familia de la
resultó muy difícil hablar con ellos. Esta vez se lo pasó muy bien, y realmente persona”, “personal que apoya a la persona”, etc. Las cartulinas se dividen en dos
se sintió parte del equipo. columnas con los títulos: “lo que funciona para...” y “lo que no funciona para...”.
Se invita a todo el mundo a escribir en las cartulinas su opinión sobre cada
tema. Después el grupo observa toda la información, a menudo guiados por un
facilitador. De esta manera, los presentes pueden ver claramente qué asuntos hay
que tratar, y lo más importante: en cuáles hay puntos de vista diferentes. Esto da
pie a un debate abierto en el que cada persona puede escuchar el punto de vista
de los demás y el de cada uno queda claramente explicado. Si la persona no es
capaz de escribir en las cartulinas por sí misma, se la puede ayudar a hacerlo, o
los otros pueden anotar lo que creen que es su punto de vista en base a lo que la
persona indique con su comportamiento. En ese caso, el facilitador hará hincapié
en que cuando se escribe en nombre de otra persona, es imprescindible ponerse
en su piel y no expresar tus opiniones propias en la cartulina.

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Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

Lo que Jan considera un problema no es lo mismo que lo que piensa el personal.

Sonia apoya a Jan en Eslovaquia Para él, la prioridad es ver a su novia, mientras que el personal piensa que
debería limpiar más y comer mejor. Todo eso podemos identificarlo como lo que
Jan estaba viviendo con su familia, es el mayor de cuatro hermanos. Asistía a un
es importante para estar sano y sentirse seguro, pero no es lo que él considera
centro de día. Cuando tenía 33 años, decidió mudarse a una vivienda tutelada
importante. Para ambos, beber demasiada coca cola es un problema. La siguiente
y pidió a nuestra organización que le apoyase. Organizamos una reunión con
fase de esta herramienta es establecer un plan de acción. Se deben abordar las
su madre y estuvo de acuerdo en apoyarle para vivir en una vivienda tutelada,
prioridades de Jan. Así que el personal tiene que apoyarle en pensar cómo puede
porque no pensaba que pudiera ser completamente independiente.
ver más a su novia. También tienen que trabajar juntos para idear una manera de
Aprendió a responsabilizarse de su higiene personal, de la limpieza del ayudar a Jan a beber menos cocacola. El trabajo doméstico no es una prioridad
apartamento, de lavar la ropa, etc. Encontró un nuevo trabajo, su vida social para Jan, así que el personal tiene que plantearse si es asunto suyo o no interferir
se amplió y empezó a tener un montón de aficiones. en eso. Para decidirlo, podrían establecer una acción: hacer un rosco que les
ayudara a pensar el tema más al detalle (véase 3.5). Es posible que tengan que
Cuando su madre enfermó, organizó una reunión de su propio círculo de apoyarle de alguna forma con el trabajo doméstico o debatir los aspectos de
apoyo y contó su deseo de vivir independiente. Con el apoyo de todos higiene y seguridad con él.
sus amigos, hermanos y asistentes, solicitó al municipio de Zilina un
pequeño apartamento. En febrero de 2009 empezó a vivir solo en el nuevo
apartamento. Estábamos encantados de apoyarle en su nuevo estilo de vida,
con amigos, deportes y actividades.
El personal de apoyo usó la herramienta “Lo que funciona y lo que no
funciona” para reflejar cómo eran las cosas para él. Helen en la República Checa
Sabían que lo que él consideraba Lo importante para él era:
Helen es una mujer de 43 años que ha vivido toda su vida en instituciones.
importante era: - Cocinar más cosas Necesita apoyo para todas las rutinas cotidianas y se comunica sobre todo
- Le gusta el deporte, los amigos (sobre - Beber menos coca cola y limpiar más de manera no verbal, de modo que si algo no le gusta, solo puede expresarlo
todo mujeres), la coca cola, la pizza. en casa a través de su comportamiento, cosa que para los demás puede parecer
- No le gusta la gente que pega a las trastornos de la conducta.
mujeres o que tiene conductas agresivas.
¿Qué no funciona? Las personas que apoyan a Helen han hecho una lista de las cosas importantes
- Su novia: Katarina
- Ser independiente con respecto a sus Opinión de Jan para ella y las cosas que ella considera importantes, en dos grupos: ¿Qué cosas
hermanos Me siento triste a veces, si estoy solo funcionan actualmente en la vida de Helen y qué cosas no funcionan?
- Echo de menos a mi novia Katarina
¿Qué funciona? - No puedo dejar de beber coca cola La institución donde vive Helen opina que no es posible cambiar nada. No
Opinión de Jan Opinión del personal van a acompañarla fuera para solucionar algunos temas importantes que
- Puedo cocinar algunas cosas; puedo - Estaría mejor si limpiara no funcionan en su vida, por ejemplo la atención institucional. Debido a
lavarme la ropa; puedo ir a comprar su apartamento graves problemas de salud, Helen necesita una dieta especial, pero al mismo
- Puedo usar mi teléfono móvil más a menudo tiempo le gustan los dulces y los postres, de modo que ver otras personas
- Tengo trabajo y dinero - Cocinar más y comiéndolos en la institución la pone de mal humor. Otro gran problema
- Puedo gestionar mi vida comer más sano. son los cambios de turno en la institución, porque a algunos miembros
Opinión del personal A veces es vago
del personal les asusta Helen y no la acompañan a pasear fuera. Además
- Tiene un trabajo que le gusta - Bebe mucha
- Nos llama si tiene un problema
desde hace un tiempo existe un problema de comunicación entre Helen y el
coca cola
- Está en contacto con su familia personal; algunos miembros de la plantilla no emplean las herramientas de
- Tiene buenos amigos comunicación especial que Helen necesita. La incapacidad para resolver estos
- Siempre es sincero con nosotros problemas le provoca trastornos del comportamiento, y de eso se deriva una
medicación psiquiátrica aun cuando deteriore la salud de Helen.

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Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

La comprensión en profundidad de todo esto, como consecuencia de usar 3. 5 Responsabilidades

la herramienta “Lo que funciona y lo que no funciona” incluyendo el punto
de vista de Helen y el del personal, nos llevó a la decisión de ayudar a
(también llamado El Rosco)
Helen a encontrar un servicio mejor en otro lugar: abandonar la institución
y encontrar una residencia en la que puedan ayudarla de un modo que Esta es una herramienta para que la gente que apoya a una persona, ya sea
responda a las cosas que son importantes para ella. cobrando o como voluntarios, reflexione sobre su papel y sus responsabilidades en
el apoyo (véase Sanderson&Goodwin 2007). Las “responsabilidades principales"
  identifican lo que el personal de apoyo tiene que hacer, ya sea porque esa
persona lo considera importante o porque es necesario para mantenerla sana
y segura. La siguiente sección indica en qué casos pueden usar “su criterio y su
creatividad” y en qué casos el personal no debería entrometerse, reseñados
en “no es responsabilidad nuestra”. Ocurre con demasiada frecuencia en las
instituciones que el personal toma sobre una persona decisiones que en realidad
no tiene derecho a tomar, o bien que descuidan sus responsabilidades principales.
Esta herramienta ayuda al personal a poner en claro cuáles son exactamente sus
papeles y responsabilidades y a establecer cuál es la mejor manera de apoyar a
una persona.

Responsabilidades

Responsabilidades Criterio y
principales creatividad

No es responsabilidad nuestra

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Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

Apoyando a John en el trabajo en la República Checa • Buscar un lugar ventilado.

Un auxiliar que apoya a John en su trabajo en el departamento de recursos • Recomendar refrescarse bebiendo agua, lavarse la cara.
humanos de una gran empresa planteó a su equipo una cuestión a la que no Qué cosas no son responsabilidad del auxiliar:
sabía cómo responder o cómo apoyar a John.
• La decisión de si John va a trabajar sin camisa.
John llegó corriendo al trabajo porque llegaba tarde. Se había quitado la
• Hacer que John se vista.
chaqueta, pero como seguía teniendo calor, John se quitó también la camisa y
la camiseta, de modo que iba con el torso desnudo.
Trabaja en unas oficinas de espacio diáfano y la empresa tiene un código de
vestimenta para hombres: camisa y pantalones de vestir. Sólo los viernes
están autorizados a llevar vaqueros. Era una situación complicada para su 3. 6 Cuatro preguntas más una
asistente. Habló con él sobre que no era apropiado quitarse la ropa en el
trabajo. John estaba enfadado porque tenía calor y no quería tener más calor
aún. Fue difícil explicarle a John que tenía que ponerse la camisa; al final lo
hizo, pero estaba enfadado con su auxiliar. Esta es una herramienta de reflexión que se puede usar para pensar sobre
lo qué el personal u otros entienden de una persona y qué necesita cambiar
Para abordar esta situación, nos reunimos con los auxiliares de John y (Sanderson&Goodwin 2007). Puede usarse cuando la persona y aquellos que
usamos el Rosco (herramienta de responsabilidades). El primer paso es hacer están implicados en su vida se reúnen para debatir cuestiones en una reunión
una lluvia de ideas: ¿Cuáles son nuestras responsabilidades principales? específica o en una reunión de equipo o de supervisión. Es una herramienta muy
¿Cuáles son las responsabilidades del trabajo de auxiliar, cómo podemos valiosa para explorar más en detalle si hay cuestiones que haya que resolver.
tratar esta situación y qué cosas no son nuestro cometido, qué cosas son
responsabilidad de John y de su jefe? La herramienta plantea cuatro preguntas:

Esta herramienta es muy apropiada para un grupo de auxiliares en esta 1. ¿Qué hemos intentado? En 4 + 1 preguntas
situación, les ayuda a reflexionar sobre cómo apoyan a las personas en sus esta sección se registra lo que
trabajos. Puede ayudar a solucionar una situación particular y a debatir la persona o aquellos que la ¿Qué hemos ¿Qué hemos
rodean han hecho. Si hay un intentado? aprendido?
nuevas ideas y experiencias, que podrían ser útiles para los demás.
problema específico, se busca
Responsabilidades principales del trabajo como asistente laboral: su solución confrontándolo a
• Contar a John qué puede pasar si se desnuda en la oficina. lo que se ha intentado en el
pasado para resolverlo.
• Mencionar las normas del empleador.
2. ¿Qué hemos aprendido? Qué
• Descubrir por qué quiere desnudarse John. ha aprendido la gente de las ¿Qué nos ¿Qué nos
cosas que se han intentado ha gustado? preocupa?
¿Cómo podemos usar nuestro criterio de manera creativa para tratar esta
situación? hasta ahora.

• Los compañeros señalan, por ejemplo, el entorno. 3. ¿Qué nos ha gustado? En

esta sección se registran las
• Preguntar qué suele hacer John cuando tiene calor. cosas que han salido bien. Es
• El auxiliar puede decir cómo se siente en esa situación, hablar con John importante hacer esta parte
sobre otras cosas que puede hacer si tiene calor. cuando se debate sobre un
problema, porque nos recuerda ¿Qué vamos a hacer
de otra manera?
los aspectos positivos. Se

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Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

pueden identificar algunas cosas que se desarrollarán en la sección “más

una”: “qué tenemos que hacer de otra manera”. Lo que nos ha gustado Lo que nos preocupa
4. ¿Qué nos preocupa? Esta sección registra las cosas que no han salido bien o Algunos ejemplos: Algunos ejemplos:
que pensamos que no van a funcionar. Siguiendo el debate sobre las cuatro - Experiencia de trabajar - Mi estado de salud
preguntas, el grupo pasa a hablar de la fase de acciones, la pregunta extra. como voluntarios - La salud de mis compañeros
5. ¿Qué vamos a hacer de otra manera? Esto puede hacerse con una serie de - Discutir menos - Odio que otros me griten
acciones que hay que tomar o cambiando la manera en que la persona recibe - Encontrarme con mis compañeros - Me aburro
el apoyo, etc. Esta herramienta puede usarse tanto para reflexionar sobre - Menos conflictos - Cómo apoyar convenientemente
el caso particular de un individuo, como para pensar en organizaciones o
- No fumar en el centro a los autogestores
equipos. Balance en Austria usó esta herramienta para pensar en la situación
especial de empleo - Los participantes tienen
de sus centros especiales de empleo.
- Jugar al fútbol durante la pausa pocos contactos fuera
- Revisión centrada en la persona del centro especial de empleo

Los trabajadores y el personal usan “Cuatro preguntas más ¿Qué es lo siguiente?
una” en un centro especial de empleo en Austria Algunos ejemplos:
- Un curso de primeros auxilios en el centro
Decidimos juntos trabajar en dos grupos:
- Fijar una reunión para planificar junto con los autogestores
1. Participantes interesados del centro especial de empleo (13 personas) / - Hacer más Revisiones Centradas en la Persona
Personal en plantilla (4 personas)
- Más variedad en el trabajo
2. Después del proceso, debatimos juntos los resultados. Fijamos una fecha - Nuevos ordenadores
para completar el plan de acción.
¡La información recabada en esta revisión fue muy positiva! Casi todo el
Lo que se ha probado Lo que se ha aprendido mundo participó en el proceso. Surgieron y se debatieron cuestiones clave
sobre las cosas importantes para las personas y las que estas consideran
Algunos ejemplos: Algunos ejemplos:
importantes. Muchas personas acabaron satisfechas con los resultado: ¡era
- Hicimos una lista con imágenes de los - Cómo añadir imágenes a un impresionante, todas las cartulinas rellenas con tantos comentarios! Fue
distintos platos para que las personas documento de Word en el ordenador muy fácil hacer un plan de acción en base a todos esos comentarios. Los
que no pueden leer escogieran el menú - Usar internet pósters se usaron incluso en una reunión con los miembros del personal y los
- Experiencia de trabajo como - Discutir con amabilidad autogestores en la organización.
voluntario en una empresa
- Revisión centrada en la persona
- Revisión centrada en la persona como un buen método de apoyo Este proceso apoyaba el empoderamiento de los trabajadores del centro para
- No fumar en el centro - Apoyar a los participantes a solucionar problemas usando un proceso fácil y directo. Puede resultar muy útil
especial de empleo encontrar centros de ocio para avanzar en el establecimiento de acciones definidas. Es una manera muy
- Barbacoa clara de desarrollar un plan de acción y de asegurarse de que se logre.
- Buscar a un intérprete
para los participantes Quién Debería hacer qué Para cuándo Comprobación
de Afganistán y Bangladesh
Para qué fecha Quién se encarga
- Experiencia en usar La persona Descripción clara de
tendría que de comprobar que
una silla de ruedas eléctrica designada la tarea
estar hecho se ha hecho

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Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

3. 7 Revisiones Centradas en la Persona Qué nos gusta /

¿Quién está aquí?
Sabine
Qué admiramos
Sarah y Elizabeth (apoyo vida cotidiana) Su alegría; su energía; su agilidad
Anna y Maria (apoyo laboral) Amplitud de miras; valor; sentido del humor
Andrea (centro de orientación) Dispuesta a ayudar a los demás
Las revisiones son los procesos en los que las organizaciones reflexionan sobre Michaela (moderadora – Heidi, en prácticas) Paciencia
los progresos o los cambios que es preciso hacer en la vida de una persona.
En muchos países es un requisito legal para las personas que reciben servicios
públicos realizar al menos una revisión al año. A menudo son reuniones formales ¿Qué es importante ahora? ¿Qué es importante
en las que los profesionales informan sobre una persona, que a veces es invitada a
Reír, bailar, caminar
para el futuro?
asistir, pero la mayoría de las veces se celebra la reunión sin su presencia.
Casa, ayuda, familia, Reír, bailar, tener apoyo
Los procesos de revisión centrada en la persona se derivan de la Planificación de Poder trabajar, buena comida En la casa, contacto con los padres,
Estilos de Vida Esenciales (véase Smull&Sanderson 2005). Una revisión centrada Saber lo que pasa Trabajo, estar integrada, felicidad
en la persona es igual que una revisión de planificación, pero en el Reino Unido ya
no suele usarse la expresión reunión de Planificación de Estilos de Vida Esenciales. Estar sano y sentirse seguro
El proceso ha sido deconstruido para que quienes se ocupan de apoyar a las Preguntas que responder
personas puedan reflexionar sobre qué cosas son importantes para ellas y sobre Buen contacto con la familia
¿Dinero? Cursos en la universidad,
el modo de apoyarles mejor en la vida cotidiana. De esto se derivaron los perfiles Buen apoyo -
comprenderla mejor,
personales (véase 3.1) y las revisiones centradas en la persona. No es lo mismo comidas, amigos,
¿Quién ayuda a Sabine a cumplir sus planes?
que otros enfoques de la planificación, como el MAP o la PATH, que permiten a confianza en uno mismo,
Trabajo, Futuro
comprender asuntos de dinero
la familia y los amigos que apoyan a la persona pensar sobre el futuro y sobre
cambios en el estilo de vida.
¿Qué funciona? ¿Qué no funciona?
En una revisión centrada en la persona, esta siempre debe estar implicada,
participar en la organización de la reunión y decidir a quién invitar. Los requisitos No hay privacidad, estrés,
legales pueden exigir que asistan profesionales y puede haber ciertas restricciones AMOR Sabine mucha discusión, confusión.
sobre el lugar y la hora de la reunión. No obstante, una revisión centrada en la
persona tendrá en cuenta necesariamente ciertos requisitos para que la persona se
sienta a gusto y esté implicada en la reunión tanto como desee o como sea capaz. Tiene buenos apoyos, Contacto con los padres,
centro de orientación, libertad atenerse a las
realmente quiere mudarse, Personal decisiones, cuando Sabine
Proceso autosuficiencia, contacto con enferma, atenerse a las
compañeros de trabajo. normas.
En una revisión centrada en la persona, se pide a los participantes que escriban
en unas cartulinas colgadas en las paredes. Cada cartulina plantea una pregunta
diferente sobre la persona. También se pueden usar imágenes, símbolos, fotografías Acciones
u objetos para ayudar a la persona a comprender lo que se está diciendo.
Quién Qué Cuándo
Hablar con los
La revisión de Sabine padres, hablar 14 de agosto, después de la
Elisabeth, Andrea, Sabien sobre su vivienda, notificación a Sabine desde
Sabine es austriaca, tiene 24 años y vive con sus padres y hermanos en una casa planificar el tiempo ahora.
en la ciudad. Trabaja en un centro especial de empleo y tiene novio. No está muy de ocio

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Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

contenta con la situación en casa; tiene su propio cuarto pero no le permiten La revisión de la señora Hinterseer
echar el pestillo. A menudo sus padres hablan en voz alta sobre ella y para su
familia, su opinión no es importante. La señora Hinterseer, en Austria, sufrió una caída y se lesionó la pierna; tuvo que
mudarse a otro alojamiento porque la “Villa” donde vivía en el segundo piso ya no
Sabine quiere irse de casa; ya ha intentado vivir en una vivienda compartida era accesible para ella. Su equipo celebró una reunión para reflexionar sobre cuál
pero sus padres no quieren que se vaya. Cuando Sabine estaba en la vivienda sería la mejor manera de apoyarla.
compartida, se puso mala y fue a casa con su madre. Quienes se ocupan de
apoyarla no sabían que se había ido allí y estaban preocupados.
«La señora Hinterseer empezó los preparativos haciendo un libro para la
En el trabajo, a Sabine le cuesta concentrarse por culpa de la situación con su revisión; escogió la música y una cita:
familia y con la vivienda. Pasó malos ratos con sus compañeros y no siempre se
portó bien con ellos. Durante todo ese tiempo, Sabine siempre visitaba el centro “El hombre sólo se fija en su mala suerte, e ignora la buena. Si pudiera verlo
de orientación. Allí, Michaela le habló de la planificación centrada en la persona y bien, se daría cuenta de que se le han concedido las dos. ” F. M. Dostoyevski
ella dijo que le gustaría hacer una revisión centrada en la persona para empezar a La reunión fue muy agradable, puso café y pastelitos y una amiga compró
planificar. unas flores preciosas para decorar la sala. Además de sus auxiliares
Michaela facilitó la reunión de revisión de Sabine y la ayudó a reflexionar sobre personales, también estaba su hermana y una amiga íntima suya.
su futuro. Después de que todos anotaran en las cartulinas sus comentarios, Para la señora Hinterseer son muy importantes las visitas semanales a la
Michaela ayudó a Sabine, con el apoyo de todos los presentes, a crear un plan de iglesia local y rezar en la capilla de Rosenkranz. Su amiga y el equipo de la Villa
acción, empezando por los asuntos que se habían anotado en “Lo que funciona y acordaron llevarla a la misa de los domingos. Para ir a la capilla de Rosenkranz
lo que no funciona”. organizaron la contratación de un taxi cada viernes por la tarde. También era
importante para ella ir al supermercado cada semana. El coordinador del
El auxiliar de Sabine dijo sobre la reunión: «Me ha gustado mucho planificar, “apartamento amarillo” se ofreció a llevarla los lunes o a comprarle las cosas
¡realmente le setó bien a Sabine! Hablamos sobre las cosas que deseaba y que necesitase.
sobre el apoyo que quería tener en el futuro. Cuando hablamos por primera
También necesitaba momentos de descanso, tranquilidad y la oportunidad de
vez de la revisión centrada en la persona, quienes se ocupan de apoyarla
retirarse del grupo. Además, necesitaba mantener el contacto con su familia y
no estaban seguros. “Si se supone que Sabine tiene que estar con nosotros,
sus amigos.
y tenemos diferentes opiniones sobre su futuro y sobre su manera de vivir,
¿cómo puede funcionar?" Había algunas cuestiones complicadas que abordar. En la cartulina “Lo que
necesita la señora Hinterseer para estar sana y sentirse segura” estaba
Pusimos una música agradable, había café y galletitas y todos los auxiliares
anotado que necesita vivir en un entorno sin barreras arquitectónicas. Pero la
estaban sorprendidos por el ambiente tan estupendo que se creó. ¡Podías
Villa en la que vive normalmente sí tiene barreras. Hicimos un plan de acción
ver cómo se les iluminaba la cara! Pusimos cartulinas en la pared, se pidió
para ver si era posible instalar una máquina para subir escaleras, pero por
a la gente que asistía que escribiera en ellas. La hoja más importante era la
desgracia, no era posible.
de “Qué nos gusta / Qué admiramos de Sabine”, ¡eso les hizo cambiar de
opinión! Si hubiéramos hecho la reunión a la manera tradicional, Sabine Algunas personas pensaban que lo mejor para la señora Hinterseer era seguir
nunca habría tenido tanta comprensión, apoyo y comentarios positivos. viviendo en una institución con asistencia completa, otros pensaban que
Se sintió de maravilla sabiendo que todo eso era por ella y que todos los debería mudarse a otra ciudad o a una residencia de ancianos. Sin embargo,
auxiliares respetaban sus deseos personales». la señora Hinterseer sueña con volver a la Villa. Convocamos otra reunión,
esta vez con representantes de los financiadores y de la gestión.
Después de debatir sobre los deseos y las necesidades de la señora
Hinterseer, apoyada por su auxiliar personal y su planificador, consideramos
otras posibilidades. Ahora tenemos la autorización de los financiadores

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Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

para buscar un apartamento que le convenga y que no tenga barreras 3. 8 Trabajando juntos para el cambio
arquitectónicas. Podrá contar con dos horas de asistencia después del trabajo
en los días de diario, y los fines de semana podrá ir a la vivienda con asistencia
completa o a la Villa. La señora Hinterseer también tiene la posibilidad de
participar en el programa de ocio. Hasta que la organización encuentre un
apartamento que le convenga, tiene que vivir en la habitación de invitados de
Se trata de un proceso centrado en la persona en el que se reúne información de
la vivienda con asistencia completa.
las Revisiones Centradas en la Persona o de los Planes Centrados en la Persona
Hasta ahora, las visitas a la iglesia y a la capilla de Rosenkranz están saliendo para que los organismos y los prestadores de servicios públicos puedan contar
bien y se están haciendo con regularidad. Cada lunes, la señora Hinterseer con una información de calidad para desarrollar sus servicios en respuesta a las
escoge si quiere ir a la compra o deja una lista con lo que necesita en necesidades de los usuarios (véase HSA 2009b).
el apartamento amarillo. También se ve con su familia y con su amiga
Es preciso usar en la revisión la herramienta “Lo que funciona y lo que no
habitualmente, y de vez en cuando la invitan a comer a la Villa. La señora
funciona” (véase 3.1) y pedir a la persona que identifique las dos o tres cosas más
Hinterseer está contenta con esta solución. De esta manera, puede seguir
importantes para ella. Se recopila la información de varias revisiones y se clasifica
siendo independiente, y si lo desea, puede unirse al grupo. Aparte, se
por temas. Esto suele hacerse en una reunión a la que se invita a asistir a los
mantiene a la espera del proceso de encontrar un apartamento».
representantes de todas las partes interesadas de la organización.
Los temas se debaten por grupos para identificar las causas fundamentales
Si no hubieran hecho una revisión centrada en la persona, el equipo que apoya de la cuestión y cómo afectaría a los usuarios de los servicios, el personal y las
a la señora Hinterseer podría no haber tenido en cuenta lo que ella consideraba organizaciones si se trataran dichas causas. Entonces se elaboran planes de acción
importante y haberse centrado sólo en lo que necesitaba para estar sana y sentirse para hacer los cambios necesarios.
segura. No es fácil resolver todos los problemas que pueden surgir, y puede
que la primera solución no sea la buena. En estas circunstancias, es importante
seguir trabajando en la cuestión, como están haciendo la señora Hinterseer y su Trabajando juntos para el cambio en Bohemia central
equipo. También invitaron a la revisión a otras personas importantes para tomar QUIP, una de las organizaciones socias de este proyecto, tenía un proyecto de
decisiones económicas, así la señora Hinterseer pudo exponerles directamente su dos años para evaluar la mediación independiente en la República Checa. Los
caso, cosa que no hubiera sido posible con otros estilos de revisión. “mediadores” habían sido formados por Tony Phillips, de la Red de Mediadores
  Independientes del Reino Unido. Después del curso, estuvieron trabajando
en representación de personas que intentaban conseguir algún cambio en sus
vidas (en la mayoría de los casos el cambio consistía en salir de una institución).
Los mediadores recibían un sueldo de QUIP, no de las propias personas. La
información recopilada en las revisiones centradas en la persona se usó en una
conferencia impartida por Helen Sanderson en Praga.
Los mediadores independientes de nuestra organización han trabajado para 40
personas en la región de Bohemia central durante los dos últimos años. Emplean
herramientas y métodos de la planificación centrada en la persona, en concreto la
Planificación de Estilos de Vida Esenciales (ELP). Al final del proyecto, recopilaron
24 Planes Esenciales de Estilos de Vida y usaron temas de la sección “Lo que
funciona y lo que no funciona”.

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Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

Lo que no funciona desde el punto Lo que no funciona desde el punto Muchas personas con discapacidad quieren vivir en otro lugar, con otras
de vista de la persona: de vista de otras personas: personas → Artículo 19 Derecho a vivir de forma independiente y a ser
incluido en la comunidad.
• No me siento a gusto con el lugar • Tienen muy poca vida social
donde vivo ni las personas con las cotidiana Uno de los temas más candentes es garantizar la disponibilidad de buena
que convivo atención médica, especialmente en psicoterapia (¡los hogares con un régimen
• No se adaptan a los alojamientos
específico no solucionan nada!) -→ Artículo 25 Salud.
• No tengo contacto con familia y existentes
amigos La cuestión de la falta de oportunidades laborales para las personas que están
• Su estatuto jurídico no es
• No tengo privacidad ni momentos adecuado en instituciones tiene que resolverse, no hay métodos para luchar contra
de paz la pobreza → Artículo 27 Trabajo y empleo, y 28 Nivel de vida adecuado y
• No tienen bastante dinero protección social.
• No puedo tomar mis propias
• No están en condiciones para
decisiones como los demás, Las personas con discapacidad no pueden tomar sus propias decisiones igual
conseguir y mantener un puesto
especialmente en lo relativo al que los demás → Artículo 12 Igual reconocimiento como persona ante la ley, y
de trabajo
dinero 23 Respeto del hogar y de la familia.
• Los días no tienen un contenido
• No tengo bastante dinero para los En la conferencia se usó el análisis:
significativo
gastos cotidianos
• El apoyo no concuerda con sus Seleccionamos los siete problemas más serios y frecuentes. Los participantes
• No tengo un trabajo fijo se dividieron en siete grupos con un facilitador en cada uno. La tarea era
necesidades individuales
remunerado descubrir los motivos del problema. El segundo paso era identificar dos
• Los problemas de salud no
• No puedo hacer mis aficiones motivos cuya solución tendría el efecto más positivo y mayor en el problema
se tratan adecuadamente,
y/o que pudieran tratar directamente los miembros de los grupos. El último
• No he participado en la especialmente no hay psicoterapia
paso era identificar qué hacer para resolver el problema.
organización de cosas importantes
• Muchas personas tienen trastornos
• Quiero ser más independiente del comportamiento La información reunida por los grupos de trabajo se colgó en internet para
que los miembros de los demás grupos pudieran añadir sus comentarios.
• Quiero una comida diferente • No podemos comunicarnos El documento final se envió a las autoridades competentes, solicitando
eficazmente que reconocieran que la Convención de las Naciones Unidas no se está
• Me pierden la ropa en la lavandería
• Tienen muy poca autoestima cumpliendo y pidiendo su cooperación para resolver dicha situación.
• No quiero medicación psiquiátrica
• En la República Checa no se Desde que tuvo lugar ese evento, Milena, una de las participantes clave, se
• No estoy contento con mi relación
cumple la Convención de la ONU reunió con representantes del Ministerio y de los municipios. Hemos enviado
de pareja
sobre los Derechos de las Personas un resumen de los temas a resolver y les hemos solicitado que elaboren un
con Discapacidad. plan de acción, pero esto llevará su tiempo.
Paralelamente, la gente de distintas organizaciones que participó en el
taller de “Trabajando juntos para el cambio” ha especificado varios pasos
que pueden llevar a cabo a corto plazo. Sin embargo, no hemos hecho un
seguimiento para saber si realmente lo han hecho en sus organizaciones. QUIP
tiene que debatir la manera de hacer un seguimiento de los cambios que se
están produciendo.

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Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

3. 9 Facilitadores planificando Empezaron los preparativos para mi propia planificación centrada en la

para sí mismos persona
Para obtener el “certificado de embajador” también tenía que planificar, pero
me sentía extraño preparando mi propio plan centrado en la persona que
ayudara a hacer realidad mis deseos de cambio, así que me las arreglé para
posponerlo un poco.
Los facilitadores de planificación centrada en la persona necesitan tener El cambio que tenía que hacer estaba muy claro: durante años he estado
experiencia de primera mano usando las herramientas de planificación con sus atascado en los estudios, cosa que ha tenido una influencia muy negativa
propias vidas. Planificar sobre nosotros mismos nos ofrece una percepción clara en muchas de mis actividades. No podía dedicar toda mi atención a los
de lo que se siente cuando se aplican estos enfoques a uno mismo. proyectos nuevos, siempre sentía inconscientemente la presión de terminar
los estudios. Mi conexión con la universidad fue siendo cada vez más
Uno de los formadores del programa dijo:
pequeña, e incluso dejé de responder lo que decía antes cuando la gente
me preguntaba cuál era mi profesión. Antes decía que estaba estudiando y
Cuando estaba planificando sobre mí mismo en un curso, me preguntaron una trabajando en la universidad como tutor e implicado en pequeños proyectos
vez si tenía mascota. Le respondí a la persona que me había hecho la pregunta de investigación.
que tenía un gato, pero que no era algo muy importante para mí. La que había
Pero hace más o menos un año, empecé a decir: “Estoy trabajando, pero
planteado la pregunta era una amante de los animales y fue patente que mi
también estoy terminando mis estudios".
respuesta la dejó sorprendida. Me sentí culpable por haber respondido así, y
eso afectó al resto de mis respuestas. Después estuve pensando que si yo, que Así que tenía que decidirme entre terminar de una vez los estudios,
me considero una persona con confianza en sí misma y que controlo mi vida, rápidamente, o bien dejarlos. Empecé a buscar personas que pudieran
me sentí incómodo en esa situación, ¿cómo deben sentirse las personas que ayudarme con este dilema. Primero se lo pedí a un amigo, que estuvo de
tienen poca confianza y control sobre sus vidas? acuerdo en ser mi facilitador. Pero lo más difícil era decidir a quién quería
pedir que perteneciera a mi círculo. Necesitaba a personas que me pudieran
ayudar y con las que me sintiera lo bastante cómodo para hablar de mis
También nos permite aprender sobre lo que hay que luchar para conseguir
problemas. Finalmente se lo pedí a dos asesores del instituto que me estaban
nuestros objetivos y sobre lo que pueden cambiar las aspiraciones personales con
ayudando con mi trabajo de fin de carrera, dos amigos de la universidad que
el tiempo. En la sección sobre lo que es importante y lo que considera importante
también estaban haciendo su trabajo final, mi novia, un compañero que está
Michael Smull, podemos ver que la planificación se puede usar para todo el
trabajando en el mismo tema que yo para su proyecto de fin de carrera y un
mundo. Los formadores que trabajan en Helen SandersonAssociates se dieron
amigo que ya ha terminado dos estudios académicos. Dos de ellos no tenían
cuenta, charlando unos con otros, de que estaban usando las herramientas con
tiempo para venir a mi primer círculo de apoyo, pero seis personas aceptaron
sus propias familias cuando querían plantearse un cambio o si tenían un problema,
ayudarme.
y eso llevó a la publicación de "CelebratingFamilies” (Sanderson& Taylor 2008).
Hacer que la experiencia sea interesante para todos los participantes

Las experiencias de Markus Una parte importante de la preparación de la primera reunión con el
facilitador era permitir que los participantes aprendieran o experimentaran
Markus participó en un curso en Viena y asistió también a los cursos de algo nuevo para ellos en las reuniones. Decidimos usar post-it para decirle a
difusión. Estaba estudiando e investigando en la Universidad de Viena. cada uno lo que apreciamos de él. Así que cada persona recibió unos post-
it y escribió en ellos cualidades positivas de los demás, para pegárselos en
Mi historia es sobre las reuniones de dos círculos de apoyo y mi deseo es
la espalda. Cuando todo el mundo terminó, nos ayudamos unos a otros a
cambiar la universidad. ¡Oh, no, sólo tendría que hablar de planificar sobre
poner todas las notas en un papel. Si algunos mensajes no estaban claros,
mi deseo de terminar mis estudios!

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Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

Podemos sacar otras muchas conclusiones de las experiencias de Markus. Tuvo

le preguntábamos a la persona lo que había querido decir. En la segunda mucho cuidado al escoger quién asistiría a su reunión. Escogió a personas en la
reunión usamos tarjetas con imágenes. Cada uno escogió al menos dos y las que confiaba, algunos que le conocían bien, otros que tenían experiencia en las
usó para contar al grupo lo que había pasado desde la última reunión y cómo opciones sobre las que estaba reflexionando, y otros más que podrían influir en
se sentían ese día. algunos de los cambios que quería hacer. Escoger un grupo variado de personas
puede ser muy útil para desarrollar una perspectiva más amplia.
Mi parte de la sesión de planificación
Usó formas creativas que había aprendido en el curso de formación para que los
Por supuesto, el grueso de la planificación se centró en mis planes.
miembros del grupo se conocieran mejor unos a otros. Eso les permite sentirse
Mi pregunta principal era: “Es mejor para mí acabar la universidad, o debería más a gusto y trabajar juntos mejor.
dejar los estudios”. Intentamos determinar qué era lo mejor para mí con tres
Se dio cuenta de que no les daba tiempo. El motivo puede ser que hacía falta
cartulinas:
tiempo para que la gente compartiera sus opiniones, pero también para que él
Qué pasará / Qué cambiaría si pensase y procesase lo que decía la gente. Fue capaz de responder a esto siendo
flexible en su enfoque, pero sin comprometer lo que había que hacer. Si hacemos
1. dejo los estudios una planificación demasiado deprisa, los planes tienen menos probabilidades de
2. sigo como ahora ser positivos o fructíferos.
3. termino mis estudios y obtengo el título Markus escogió una herramienta de reflexión, pero también una muy centrada en
Al comparar las tres cartulinas me di cuenta de que una sola opción me el cambio, la cual encajaba perfectamente con lo que quería abordar. Es esencial
haría feliz: ¡la número 3! Después de ser consciente de esto, seguimos con dedicar un tiempo a elegir la herramienta correcta.
el método PATH para planificar el cumplimiento de esa meta. Hice una lista
de las cosas más importantes que me hacen sentirme bien con mi vida. Esto
nos ayudó a fijar las metas que quería alcanzar antes de noviembre de 2012  
(en ese momento mis estudios pasaban de ser licenciatura a diplomatura).
Nos faltó tiempo; habíamos programado una sesión de tres horas pero
no fue suficiente, estuvimos trabajando dos horas más pero ni siquiera
logramos hacer la mitad del proceso de PATH. Así que al final hicimos una
lista de cosas que hacer para las siguientes semanas y las verificamos en la
segunda reunión. Hicimos una gran cartulina para clasificar todas las cosas
diferentes en las que estoy trabajando ahora, para determinar cuáles son
más importantes y a cuáles no debería dedicar tanto tiempo. De nuevo nos
faltó tiempo, así que no pudimos terminar el proceso de PATH, y tenemos
que hacer otra reunión.
¿Qué he aprendido?
Es extremadamente importante experimentar en tus carnes la planificación
centrada en la persona. Es mucho mejor para ponerse en el lugar de la
persona cuando tienes que facilitar para otros. Un grupo de personas tienen
juntas muchas más ideas y maneras de resolver los problemas. Ayuda
muchísimo. Es agotador concentrarse y trabajar en esas condiciones, así que
no hay que olvidar reforzar las actividades positivas y las palabras de aliento
para no sentirse superado.

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Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

3. 10 El desarrollo de Enfoques Nos dimos cuenta de que habíamos dado varios pasos importantes, que
Centrados en la Persona habíamos llegado a un montón de personas con nuestros eventos y que
habíamos logrado que la planificación centrada en la persona se aceptase
como una manera de mejorar la vida de las personas con discapacidad. Pero
no habíamos conseguido cambiar los organismos o tener impacto a nivel
sociopolítico. ¡De pronto nos pareció que nos encontrábamos en un callejón
sin salida!
Un grupo de participantes en el programa de formación “Nuevos caminos hacia la
• Faltan recursos económicos para hacer que la planificación centrada en
inclusión” fue invitado a asistir a unos talleres adicionales de difusión, con el fin
la persona llegue a mucha gente.
de desarrollar sus capacidades para compartir sus conocimientos y promover el
cambio en sus respectivos países. Usaron ese tiempo para debatir las cuestiones • No existe una estructura de coordinación o una organización que ofrezca
a las que se enfrentaban en sus respectivos países y para ver cómo podían la planificación centrada en la persona. Lo que habíamos logrado hasta
responder a las mismas. ese momento se debía más o menos a la dedicación de voluntarios,
pero es una manera de trabajar nada sistemática.
Las experiencias de Sascha en Italia • Nos enfrentamos a actitudes defensivas de ciertas instituciones.
Consideran que es su deber aprobar siempre los servicios institucionales
Después de su trabajo con Elmar (véase 3.2), Sascha, que ha estado usando la para personas con discapacidad, pero no tienen ninguna intención
práctica centrada en la persona, dice: de cambiarlos. La planificación centrada en la persona, la “conexión
comunitaria” y el apoyo a las prácticas y estructuras inclusivas suelen
estar subordinados a los intereses institucionales.
Elmar es mi “estrella guía”, su caso me sorprendió mostrándome los procesos
• Hay una falta de estrategias sociopolíticas basadas en los derechos
de cambio tan poderosos y positivos que se pueden poner en marcha para
civiles para ampliar el sistema y que incluya a más gente.
las personas con discapacidad. Esa experiencia con Elmar me animó a llevar
adelante mi plan de organizar eventos informativos en todo el Tirol del El cambio llegó en 2009. Tuve la oportunidad de cooperar con el proyecto
Sur, conjuntamente con la red de padres, para que la información sobre “Nuevos caminos hacia la inclusión” y participar en unos módulos. Esto nos
la planificación centrada en la persona llegase a mucha gente. En 2005 abrió nuevas perspectivas y tuve la respuesta a muchas de las preguntas
empezamos la “Gira de Nunca Acabar”. Al hilo de las numerosas conferencias, que nos hacíamos en Tirol del Sur. Después de cada reunión, me volvía a
no sólo las personas con discapacidad y sus padres se fijaron en el método, casa con una maleta llena de ideas; en otoño aprovechamos la oportunidad
sino también varias organizaciones, como el departamento de ayuda social, y solicitamos una subvención al Fondo Social Europeo para un proyecto
escuelas y organismos de educación superior, empezaron a interesarse en la destinado a adaptar e implementar los resultados de “Nuevos caminos hacia
planificación centrada en la persona. la inclusión” en Tirol del Sur. Queríamos hacerlo de manera que cambiara las
cosas y tuviera un efecto sostenible en las estructuras institucionales.
En 2007, la LebenshilfeSucltirol (una organización de padres de personas con
discapacidad intelectual) dedicó la portada de su revista, Perspective, y varios El siguiente paso y la correspondiente dirección que debía seguir el proyecto
artículos a nuestro trabajo en Tirol del Sur, realizado hasta la fecha. En ese sería incorporar estrategias y métodos para lograr un cambio estructural,
año, JulianeStocker trabajaba como coordinadora de inclusión en un instituto amplio y organizativo de los sistemas. Buscamos alianzas con socios que
de secundaria local, y estaba llevando a cabo un proyecto para la orientación apoyasen nuestras ideas, queríamos que nuestro plan abarcase importantes
vocacional inclusiva para estudiantes con discapacidad. Lo que hacía se departamentos federales.
basaba principalmente en el pensamiento y la planificación centrados en
Nos dimos cuenta de que otra área de importancia estratégica era fomentar
la persona y en la planificación del futuro personal. El proyecto recibió un
la implementación del pensamiento y la planificación centrados en la
premio a la innovación y la inclusión por parte de las autoridades educativas
persona en la transición de la escuela al trabajo. En el resto de Italia, igual
locales [...].

72 73
Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

que en Tirol del Sur, todos los centros de educación especial cerraron por El curso estaba concebido para personas que necesitan asistencia y apoyo en
ley en 1977. Hoy en día, todas las escuelas están abiertas para estudiantes su vida cotidiana y que están actualmente descontentos con su situación, y
con certificados de discapacidad hasta que tienen 18 años. Estos también para sus familias. Los participantes aprendieron a elaborar sus propios planes
tienen la libertad para elegir a qué centro de educación superior quieren ir reflexionando sobre sus sueños y aspiraciones, en coherencia con sus valores
cuando terminan la educación secundaria a los 14 años. En cualquier nivel, y necesidades, empleando una gama de herramientas de la planificación
todas las clases con estudiantes con discapacidad cuentan con un profesor centrada en la persona que les ayudaron a centrarse en ciertos aspectos de
de inclusión. Los estudiantes que necesitan un apoyo más exhaustivo sus vidas.
tienen también derecho a un auxiliar de inclusión que se dedica a ellos
prácticamente en exclusiva. El curso era gratuito, pero se solicitó permiso a los participantes para
compartir sus historias, experiencias y planes con los organizadores de la
Dado que las escuelas son un entorno ya inclusivo por naturaleza, están formación, con el fin de usarlos para concienciar, fomentar buenas prácticas y
predispuestas para incorporar la planificación centrada en la persona. Como promover los derechos de las personas con discapacidad. Los planes también
muestra la experiencia de Elmar —y su caso, por desgracia, es típico—, las permitirían a otras personas, como los administradores y los responsables de
oportunidades de tener relaciones sociales y participación van decreciendo los presupuestos, ver los aspectos prácticos de la planificación así como los
a medida que los estudiantes con discapacidad hacen la transición de costes del apoyo.
secundaria a educación superior. Especialmente en esas fases de transición,
los estudiantes con discapacidad necesitan mucho apoyo y la garantía de De las personas que asistieron, dos habían tenido trastornos mentales, una
que podrán mantener sus redes sociales. En esa época tienen que tomar tenía dificultades de aprendizaje y los demás eran padres de adultos con
decisiones muy importantes que pueden influir significativamente en el resto discapacidades, un trabajador social y dos auxiliares personales.
de sus vidas. Se pidió a los participantes que compartieran con el grupo sus expectativas.
La planificación centrada en la persona garantiza un buen apoyo que puede Lo que dijeron fue:
cambiarles el modo de vida, que en Tirol del Sur suele ser acabar en un • Ser capaz de buscar recursos.
centro especial de empleo. Les ofrece una vía alternativa para que puedan
cumplirse los sueños de un joven con discapacidad, como Elmar. Todavía • Saber lo que necesita mi hija y qué pueden hacer por ella los servicios
estamos en los módulos iniciales de nuestro proyecto, pero dentro de dos sociales.
años espero poder contaros otra historia de éxito desde Tirol del Sur. • Necesito saber cómo conseguir dinero.
• Poner en claro qué va a pasar desde ahora.
• Aprender a planificar y ser capaz de usarlo con otra persona.
Formación en planificación centrada en la persona para • No sé lo que va a pasar con mi hijo. Este curso puede ayudarme a
autogestores en la República Checa encontrar algunas respuestas.

En la República Checa los trabajadores sociales suelen referir una comprensión

limitada de los enfoques centrados en la persona por parte de los servicios Esto permitió a los formadores comprender bien qué aspectos tenían que incluir
sociales. Decidieron que la mejor manera de facilitar el cambio sería escuchando en el curso para asegurarse de que los participantes le sacaran el mayor partido
las voces de las personas que han vivido la institucionalización de primera mano: posible. Plantear esta pregunta exigía que los facilitadores fueran flexibles con los
las personas que viven en instituciones o son usuario de servicios externos, así horarios para poder incluir materiales nuevos y modificar el programa en función
como sus familias. de las necesidades. Trabajar de esta manera requiere grandes dosis de confianza
por parte de los formadores.
Los formadores escogieron herramientas y ejercicios que habían aprendido en
los módulos de formación. No se centraron en un solo estilo o en un conjunto de

74 75
Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 3

enfoques, sino que usaron la gama de herramientas que mejor se adaptase a los
resultados que esperaban los participantes (se puede consultar en internet más Algunas reacciones finales de los participantes:
información sobre las herramientas de formación, véase Doose et al. 2011). • “Tengo una lista de cómo hacer las cosas y planificar el futuro”.
• “El curso me ha ayudado a encontrar pasos concretos y factibles”.
Primer día • “Hemos tenido tiempo para debatir todos los temas en profundidad y
compartir experiencias”.
• Introducción, estructura y contenido del curso, información sobre la
próxima cooperación y visión de futuro. Después del curso, los participantes empezaron a planificar y a implementar
cambios. Algunos participantes contaban con el apoyo de prestadores de
• Qué es la planificación centrada en la persona servicios; algunas reuniones las facilitaron los profesores del curso. Otros
• Círculos, esquema de comunicación. están aún en proceso de preparar su reunión de planificación.
• Trabajo para casa: recopilar información, usar el manual.
Segundo día La formación es un aspecto esencial del desarrollo de los enfoques centrados en
la persona dentro de las organizaciones. Es necesario que una cantidad
• Distinguir “lo que es importante para una persona” de “lo que una considerable de personas alcance un nivel en que los enfoques se integren en su
persona considera importante”. práctica cotidiana. Helen Sanderson habla de la experiencia en el Reino Unido y
• Distinguir “lo que funciona/lo que no funciona”. de la importancia de implementar el pensamiento centrado en la persona para
todos los servicios sociales por medio de una legislación e instaurando una
• Trabajo para casa: recopilar más información, organizarla. práctica organizativa en “Progress for Providers for Managers” y usando la asesoría
Tercer día personal para convertir el pensamiento centrado en la persona en una costumbre
(véase 1.2).
• Ponerse a la altura del personal de servicios.
• Rosco.
• Mis sueños, varita mágica. Aglaia presenta una conferencia internacional en Chipre
• Trabajo para casa: recopilar información, perfil personal, reunir el AglaiaParth, de Wibs (Innsbruck, Austria), junto con Lisa Wimmer, su auxiliar,
equipo de planificación. presentó su experiencia en el proyecto en la conferencia "Europa en Acción"
organizada por InclusionEurope en Chipre.
Cuarto día
Aglaia protestando: “Estamos excluidos de la sociedad”.
• Cómo es una reunión de planificación, normas.
• Ejemplo de reunión de planificación. Reseñamos algunos de los puntos en que Aglaia basó su presentación.
Como autogestora, es una voz poderosa dentro de la práctica centrada
• Debate sobre la cooperación futura. en la persona, hablando por sus propias experiencias y representando las
opiniones y experiencias de otros. El mensaje está muy claro y su afirmación
clave —que ella es la mejor experta en su propia vida— es fundamental
para la práctica centrada en la persona, es algo que todo el que apoye a una
Comentarios de los participantes
persona debería tener siempre en mente.
En el curso, los participantes han aprendido a practicar usando herramientas de
Usa un lenguaje simple y directo; identifica cuatro niveles en la planificación.
planificación centrada en la persona y a reunir información importante sobre sí
Los ha elaborado por su propio aprendizaje en el curso e ilustran las distintas
mismos o sobre personas cercanas. No tenían grandes expectativas de cambio
maneras de usar las herramientas. Son cuestiones fundamentales que a
pero les resultaron muy beneficiosos los círculos de relaciones y los esquemas de
comunicación.

76 77
Historias y experiencias en el marco del proyecto CAPÍTULO 4

menudo se dan por sentadas, pero para quienes precisan apoyo de los
4. Evaluación del proyecto
servicios sociales u otros, a menudo son cuestiones que deciden otros o peor,
que ni se plantean.
Andreas Hinz y Robert Kruschel

Wibs es
• Un servicio de orientación para y de personas con Esta sección describe los resultados de la evaluación. Primero se explican los
dificultades de aprendizaje objetivos y los métodos (4.1). Después, en las siguientes secciones, se resumen
• Wibs pertenece a PeopleFirst las observaciones de las personas implicadas ordenándolas por contenido de la
• Un grupo de autogestores siguiente manera:
• Observaciones generales sobre la valoración del proyecto y de los cursos (4.2),
¿Qué es importante? • Observaciones sobre cada Módulo (4.3),
Yo soy el experto en mi propia vida • Observaciones sobre el contenido de los cursos (4.4),
• Observaciones sobre la metodología y los métodos usados en los cursos (4.5),
• Observaciones sobre el impacto de los cursos a nivel personal (4.6),
Cuatro etapas de la planificación centrada en la persona
• Observaciones sobre el impacto de los cursos a nivel profesional (4.7),
1. ¿Qué cosas son importantes para mí y qué cosas
considero importantes? • Observaciones sobre los aspectos sociales de los cursos (4.8) y
2. ¿En qué necesito apoyo? • Observaciones sobre la perspectiva europea (4.9).
3. ¿Qué sueños tengo? Por último, se presenta una conclusión en dos partes. La primera parte se refiere
a las observaciones de los participantes y la segunda muestra el punto de vista del
4. ¿Quiénes son las personas importantes en mi vida?
equipo de evaluación.

4. 1 Objetivos y métodos de la evaluación

El objetivo de la evaluación de este proyecto no era determinar si las actividades
realizadas habían sido objetivamente correctas o no, o si habían favorecido
u obstaculizado objetivamente el proyecto. Dada la enorme complejidad del
proyecto, el objetivo de la evaluación es más bien comprobar hasta qué punto y
de qué manera este satisfizo a los participantes, es decir: la evaluación se basa
en “afirmaciones subjetivas” de los participantes. Esto tiene sentido si tenemos
en cuenta que los participantes son quienes están interesados en cualificar la
planificación centrada en la persona y quienes son, al menos algunos de ellos,

78 79
Evaluación CAPÍTULO 4

los que van a impulsar el desarrollo futuro en los distintos países implicados. Por Por tanto, el número medio de personas que rellenaron cuestionarios por curso es
tanto, las afirmaciones subjetivas de los participantes constituyen un criterio de de casi 16. Dado que el número de asistentes por curso era de aproximadamente
mucho peso para valorar el éxito o el fracaso del proyecto en varios aspectos. 25 personas, esto supone un índice de participación de aproximadamente el 60%.
En este aspecto, los cursos realizados en Alemania superan claramente a los que
En vista de los recursos disponibles, sólo se ha podido evaluar de manera continua tuvieron lugar en la República Checa o en Austria. Sin embargo, en el segundo
(al hilo de los procesos) una pequeña parte de este extenso proyecto, que ha módulo de curso de difusión se recibieron muchas respuestas.
implicado actividades en tres países, y el resto ha sido evaluado a posteriori
(por medio del análisis retrospectivo), pues no era posible observar de manera Respecto a las 28 entrevistas, este análisis nos ofrece una visión general de las
continua todos los cursos en los tres países, además de los cursos de difusión. Por valoraciones de los participantes.
consiguiente, los datos se generaron de la siguiente forma:
• En cada módulo se entregaba a todos los participantes un cuestionario Número Papel desempeñado Identificador
para que proporcionase su valoración en bruto, incluyendo algunos datos 4 Participantes en el curso de Austria PT A
cuantitativos y comentarios cualitativos. De modo que contamos con una
4 Participantes en el curso de la República Checa PT CH
valoración detallada de cada módulo relativa a la satisfacción de cada
participante en cuanto a distintos aspectos. 4 Participantes en el curso de Alemania PT G
5 Participantes en el curso de difusión PT CD
• Al final de cada curso, durante el último módulo o después del mismo, se
entrevistó exhaustivamente a varios participantes usando como base una 3 Coordinadores nacionales (dos de ellos fueron también CO
entrevista retrospectiva parcialmente estándar orientada por ciertas pautas: formadores)
4 Formadores (dos de ellos fueron también coordinadores nacionales) FR
• En cada curso nacional se entrevistó a cuatro participantes con perfiles de
experiencia lo más distintos posible; lo ideal, cuatro personas: dos hombres 3 Observadores internacionales (Italia, Luxemburgo, Eslovaquia) OI
y dos mujeres, así como dos profesionales y dos movidos por el interés 3 Asesores (Austria, República Checa, Alemania) AS
personal, especialmente autogestores. 28 Total de personas encuestadas (debido al solapamiento entre TR y CO) --
• Además, se entrevistó a todos los coordinadores nacionales, a los lectores y a
los observadores, así como a los socios de prácticas.
El análisis de los datos se realizó de la siguiente manera:
• Por otra parte, de las personas que asistieron al curso de difusión, dos
participantes de cada país distinto ofrecieron su testimonio en unas • Todos los cuestionarios se valoraron cuantitativamente por medio del
entrevistas que constaban de un número reducido de preguntas. programa SPSS. Aquí se emplean los valores medios y el porcentaje de las
respectivas respuestas, así como los valores de mayor relevancia (para aclarar
• La recopilación real de datos se ha realizado en coherencia con este método:
si las diferencias son estadísticamente accidentales o significativas). Además,
• Para la mayoría de los módulos, se pueden analizar cuestionarios. Sin todos los comentarios se usan para añadir explicaciones sobre los datos
embargo, no se repartieron cuestionarios en el módulo 1 de los cursos cuantitativos.
nacionales, y los cuestionarios del módulo 1 del curso de difusión se
• Todas las entrevistas se transcribieron enteras y se valoró analíticamente
perdieron inexplicablemente. Para todos los demás módulos, contamos con
el contenido de acuerdo con 99 categorías. Más tarde se agruparon los
un número variable de cuestionarios.
comentarios por tipos y se presentaron de manera resumida.
Módulo Módulo Módulo Módulo Módulo Módulo Difusión Difusión • Por consiguiente, se puede afirmar que desde el punto de vista cuantitativo
Cursos
1 2 3 4 5 6 1 2 —con un índice de participación de aproximadamente el 60%—, así como
Austria 0 8 13 12 5 14 desde el punto de vista cualitativo —con 28 entrevistas a participantes de
República Checa 0 17 14 10 18 16 0 22 todos los grupos implicados— es posible trazar una imagen representativa de
un amplio espectro de las valoraciones y afirmaciones sobre el proyecto.
Alemania 0 33 17 17 20 15

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Evaluación CAPÍTULO 4

En el siguiente texto, para cada cita se indica el identificador especificado más pensaba que “podría sacar provecho de ello” (PT D), mientras que otro
arriba. En las afirmaciones de los cuestionarios se indica PT (participante) para no se basaba en el criterio de quien le aconsejó “que podría ser útil para mí”
asociarlas con personas específicas. Además, se distingue entre los participantes (PT CH). Otro asesor sugirió que “el método es importante para nosotros”,
en los cursos y los participantes a secas, que se refiere a todas las personas especialmente en lo referente a “cómo implicar a las personas en el diálogo”
implicadas, incluyendo formadores, observadores, asesores y coordinadores (AS), pero también desde el punto de vista estratégico de atraer financiación.
nacionales, mientras que los participantes en los cursos son únicamente las A un participante le pareció muy bien que “el curso fuera gratuito: eso
personas que se apuntaron a los mismos. cambia el valor y las personas son conscientes de ello de otra manera y
muestran mayor interés” (PT A). Otro asesor vio oportunidades para un
mayor desarrollo organizativo, destacando que “es muy importante tener la
sensación y la seguridad de que las personas pueden influir en la manera en
que se organizan las cosas” (AS). Un observador y un coordinador nacional
compartían ese punto de vista: “Dado que somos una organización dedicada
a la formación, y la mayor parte de este proyecto trata de la formación, ese
4. 2 Observaciones generales sobre la fue el motivo” (CO).

valoración del proyecto y de los cursos • Había un tercer aspecto, no menos importante, especialmente para las
personas con discapacidad. La mayor parte de ellas querían “un proceso de
planificación para mí mismo” (PT CH) y “para mí [...] un plan centrado en la
Los participantes se mostraron muy satisfechos con la formación. Las evaluaciones persona” (PT A). “La planificación centrada en la persona no suena nada mal,
medias de los contenidos, los métodos, el valor de los cursos a nivel personal y por eso estoy aquí” (PT D). Además, otro quería “ayudar a las personas que
profesional, así como la organización, se sitúan entre 1,19 y 1,71 en una escala lo necesitan” y espera que después del curso “podré dar un paso más y ser
de cuatro fases para los módulos individuales de los cursos nacionales, y para los capaz realmente de ayudar a otros, igual que otros me ayudaron a mí” (PT A).
cursos completos están entre 1,15 y 1,62; por lo tanto, todos los valores se sitúan
En lo tocante al curso y al proyecto, los participantes identificaron un montón de
entre la primera y la segunda mejores calificaciones.
aspectos positivos. Los participantes en el curso lo encontraron “de gran ayuda
Hay un amplio abanico de afirmaciones relativas a la motivación para participar en y para aprender mucho” (PT A). La formación fue “divertida” porque “era algo
el proyecto. Se pueden distinguir principalmente tres casos: para mí” (PT A) y “muy provechoso” (PT D). Fue una “formación increíble, es algo
muy muy valioso en mi vida” (PT A). “Es impresionante cómo ha hecho crecer
• Participantes que contaron que les habían ofrecido directamente participar. nuestros conocimientos y nuestra percepción” (PT D); a otra persona le resultó
Llegaron al proyecto por tener “contacto con” el formador (PT A) o fueron especialmente llamativa “la orientación al espacio social y al trabajo en red” (PT
“invitados” por el coordinador (PT CH). “También sabía que [el coordinador] D). El curso fue “muy gratificante, especialmente el lugar, y pudimos conocer
era aquí el gurú de la PCP, es muy conocido” (PT D). Esto se aplica también a otras formas de pensar” (PT CH). Aparte de todos los aspectos positivos, algunos
otros participantes y observadores: una persona conocía al coordinador “de participantes con discapacidad vieron también algunos aspectos negativos:
antes; aún estaban buscando otra organización” (OI), mientras que otro ya Era “apasionante, interesante, pero muy pesado en la teoría. Por eso me retiré
había tenido algún contacto con uno de los coordinadores (OI) en el marco de a menudo cuando se trataban cosas muy teóricas” (PT A). Aunque es “muy
otro proyecto europeo. A un coordinador nacional se le ofreció directamente, divertido”, el curso también es “bastante estresante”, así que algunas veces
y alguien más “contactó conmigo” (CO). Se pidió que participase a un asesor “me quedé dormido un ratito porque ya no me enteraba” (PT D). “Por la tarde
que estaba buscando “una organización que tratara de cambiar las cosas” la cabeza está demasiado llena de cosas, así que tienes que vaciarla de alguna
y que asumió esta tarea “encantado” (AS). Gracias a las redes existentes, se manera” (PT D).
logró organizar el proyecto y contar con participantes.
Las afirmaciones de los asesores revelaron otros aspectos. Uno de ellos opinó que
• Por supuesto, el contenido que ofrecía el proyecto también suponía
el proyecto era “exitoso en algunos aspectos, pero mejorable en otros” (AS): se
una razón para participar en él. Un participante quería “consolidar sus
ha logrado tener a muchos profesionales en los cursos y “se están produciendo
conocimientos de planificación centrada en la persona” (PT D). Las
procesos de cambio” (AS). Pero por otra parte, no se incluyó en el proyecto a
expectativas de los demás participantes son menos claras: uno de ellos
padres, que tienen mucha influencia en las instituciones; ocurre lo mismo con

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Evaluación CAPÍTULO 4

las agencias de financiación, porque “del lado de los benefactores, nadie conoce curso (muchos PT A, CZ, D), así como con colegas muy conocidos con los que
la PCP, y creo que eso sería un punto estratégico” (AS). Otro consideró positivo surgieron relaciones diferentes y más intensivas (AS).
“que todo este contenido haya llegado a la organización”, pero al mismo tiempo
• Además, se destacó como muy positiva la concepción del curso, en especial
no le parecía realmente claro su papel particular en el proyecto, “cómo debería
la combinación entre la continuidad del formador principal y los impulsos
funcionar el consejo asesor” (AS). El tercer asesor sólo vio aspectos positivos:
cambiantes que ofrecían los distintos formadores puntuales con sus estilos y
“Siento que es importante para mí y para el personal”; los módulos y los
“actitudes” específicos (IO, PT D, AV, CO, CO). Además, todos los formadores
formadores “también están bien” (AS).
transmitían entusiasmo, una idea fundamental común y unos valores
Al preguntar sobre los puntos fuertes de los cursos, se mencionaban comunes (PT D, CO). Se consideró igualmente positivo que las seis reuniones
sistemáticamente los siguientes aspectos: se produjeran a intervalos regulares.

• Respecto a los métodos, el MAP y la PATH se mencionan en varias ocasiones • La coherencia de este enfoque permitió a los participantes avanzar
como herramientas muy poderosas que generan procesos significativos y rápidamente de un módulo al siguiente. En cualquier caso, el crecimiento de
profundos (PT A, A, CZ, IO, AV), y “es preocupante lo grandes que son las las personas en particular y del grupo en conjunto, el “proceso de grupo” es
lagunas” (PT CH). Igualmente, también se destacan las revisiones centradas un “momento culminante” (OI), pero también lo han sido algunos módulos
en la persona (PT A, D, D, IO). Pero todo el espectro de “métodos de fácil individuales, como los dos impartidos en inglés (OI).
acceso” (OI) del pensamiento centrado en la persona, como el “perfil • Las ubicaciones escogidas tuvieron un impacto positivo: en este sentido
personal” (AV, CO) son “importantísimos y muy muy interesantes” en la se identifica la calidad del entorno (PT D), especialmente la Universidad
“vanguardia de la planificación centrada en la persona” (OI), y lo bueno es Técnica de Praga, diseñada por estudiantes, es un símbolo de la ecología, la
que puedes empezar a usarlos inmediatamente (OI). En realidad, como se cordialidad y el respeto: es realmente un “símbolo de este curso de PCP” (OI).
ha subrayado en varias ocasiones, lo importante era el conocimiento de
todo ese espectro (PT A), porque es muy útil tener una visión global para
Los participantes mencionaron los siguientes obstáculos:
distinguir qué método es apropiado para cada fin (AS), tanto los grandes, que
se consideran un “arte”, como las “pequeñas herramientas”, que se asemejan • La heterogeneidad de los participantes ocasiona en ciertos momentos una
más a la “ingeniería” (CO). demanda excesiva y cuestionable: algunas partes eran “bastante agotadoras”
• En lo relativo a la metodología, se atribuyó gran importancia al hecho de (PT D) y “un poco difíciles de comprender” (PT A), y a menudo con “un
que se realizaran “ejercicios prácticos”, así como a la posibilidad de ensayo y lenguaje no fácil de comprender”, especialmente cuando los formadores
error con las herramientas que ofrecían los cursos (muchos PT A, CZ, D): “Los eran “hombres” (PT D). Incluso algunos participantes con dificultades de
momentos más impresionantes fueron la aplicación y la realización concreta” aprendizaje hablaron de sus problemas: algunas “personas hablan mucho;
(OI), “tener experiencias personales con las herramientas [...] en base a su después de un rato no puedes seguir prestando atención” (PT D), “se te
propia historia, perfil y experiencias” (OI). Y algunos participantes subrayan calienta la cabeza porque lo único que hacen es hablar rápido” (PT D).
especialmente la conexión entre las herramientas de la planificación centrada Además, “muchos decían tonterías” de paso (PT D). A veces es “una lección
en la persona y el nivel de la planificación estratégica de las organizaciones y muy larga, toda teórica” (PT CH) y el “inglés-alemán [...] era realmente difícil”
la política social (AS), que para ellos es “completamente apasionante” (OI). (PT A). Por otra parte, no es fácil concentrarse en el curso si uno oye algo
“por tercera o cuarta vez” (PT A). “Adaptarse a esos niveles distintos no es
• El carácter heterogéneo del curso también fue destacado positivamente en fácil, claro” (PT A).
varias ocasiones: “Está bien porque no hay demasiada gente” (PT A). Pero
lo más importante era la participación de los autogestores (OI), así como la • Respecto a los métodos, esporádicamente se formulan críticas. Por ejemplo,
cultura patente de preguntar todo el tiempo (PT A). También se valoraron algunos participantes estaban enfadados al principio: “Esa cosa con los
positivamente los esfuerzos para emplear un lenguaje fácil de comprender muñecos de playmobil [...]. Lo primero que pensé fue: ¿Pero dónde nos
(PT A, D). Curiosamente, la constelación austriaca en el sentido amplio se hemos metido?, ¿estamos otra vez en la guardería?” (PT D). Cuando lo
valora como muy importante para los intercambios y para “hacerla crecer” explicaron “estaba bien; tenía algo que ver con la planificación centrada en
(PT A), así como la constelación regional del curso alemán (CO). Y por la persona” (PT D). También ocurre que con herramientas como el MAP y
supuesto, se consideraron muy importantes los intercambios durante el la PATH, algunos participantes “no tienen absolutamente ningún plan” (PT
D), incluso aunque se haya hablado de ello muchas veces. Por añadidura

84 85
Evaluación CAPÍTULO 4

se critica que se perdía un montón de tiempo porque “las instrucciones (17% negativas), siendo la razón que se tuvo que cambiar a última hora la fecha
para trabajar no se daban de manera precisa”, ocasionando “un gran y el emplazamiento. Esto resulta patente en algunos comentarios que difieren
caos”, cosa que se percibía como “una pena” (PT D). Por otra parte, la bastante de un curso a otro:
plataforma Moodle en internet, que un participante en el curso llamó “un
mundo paralelo digital” (PT A), no funcionó bien en realidad, y se usó muy
limitadamente. En ese sentido se hubieran valorado “más contactos entre los
cursos y los participantes” (OI).
• Además, no se consiguió obtener ciertos frutos de los cursos: tenían que 4. 3 Observaciones sobre cada Módulo
usarse como “foros para luchar por el cambio”, por ejemplo para abordar la
implementación de pactos financieros para la PCP (PT D).
En la siguiente subsección se considera más en detalle cada módulo del curso,
• Respecto a los asuntos organizativos, se identificaron problemas con las empezando en cada caso por la evaluación del material cuantitativo y exponiendo
fechas y las salas: “Se ha reflexionado sobre esto mucho tiempo” (AS); a continuación las afirmaciones cualitativas de distintos participantes.
además, un “cambio de personas” en el equipo del proyecto dejó un vacío
considerable que fue “contraproducente [...] para el proyecto”, por ejemplo
para las “publicaciones programadas” (CO; véase más abajo). Módulo 1
• En el mismo sentido, la manera en que se estructuraron los cursos fue Dado que no se entregaron cuestionarios en este primer módulo, no hay
objeto de comentarios de algunos participantes. En su opinión el currículo disponibles datos cuantitativos. Además, en la entrevistas hay muy pocos
no se había diseñado de manera sistemática y con una base común y comentarios referidos al Módulo 1. Las pocas menciones se refieren a la
una profundidad creciente: “Por algún motivo no me resultaba lógico” presentación de una situación en dos niveles diferentes de dificultad por parte de
(PT D). Por añadidura, los distintos formadores “producían un caos” con dos formadores en el curso alemán. A un grupo “se le enseñó [...] con lenguaje
diferentes afirmaciones en distintos módulos, porque resultaba obvio que complicado, mientras que otro profesor lo hizo en otra sala con un lenguaje más
“comprendían los mismos términos de manera completamente distinta” fácil y con ayuda de gráficos” (OI). Esta representación diferenciada se granjeó
(PT D). Se pidió igualmente a los participantes que expresaran su opinión una aceptación muy favorable: “Lo he pasado muy bien, ha estado genial” (PT
sobre “cómo llevan a cabo la facilitación o cómo hace su trabajo el facilitador G), “también pensaba que esto sería más intenso” (PT G). A los participantes les
gráfico”, especialmente si su comportamiento “perturba el proceso de pareció que la presentación del módulo con ese método era más accesible: “Era
planificación”. Eso suscitó la pregunta urgente: “¿Cuándo se pedirán apto para todo el mundo” (PT G). Un autogestor de Austria expresó la misma
observaciones sobre eso?” (PT D). opinión sobre este módulo: “El primer módulo era más sencillo, se hizo más fácil”
(PT A).
• Respecto a la heterogeneidad de los cursos, tanto la constelación de Austria
como la constelación regional alemana recibieron comentarios críticos: la
ubicación del curso alemán era “de difícil acceso” para los participantes Módulo 2
externos; hubieran agradecido “que se celebrase en una ciudad más grande”.
Un curso “no es inclusivo” por ejemplo si las necesidades de las madres con El análisis de los cuestionarios muestra un elevado nivel de satisfacción en
niños pequeños se convierten en “bastante marginales” (PT D). En el curso general. Con una excepción, todos los participantes se mostraron satisfechos con
austriaco, se decía que era difícil que un grupo “no tuviera un asunto común la organización (79%) y con el contenido (67%). También se extrae una imagen
que tratar” durante los largos periodos en espacio abierto, cosa que “hubiera positiva del contenido del módulo: para casi todos los participantes el contenido
sido muy útil para probar esos métodos en grupo” (OI). Para los grupos que del módulo es muy valioso (67%) o valioso (31%). Entre otras cosas, se elogió “la
trabajan juntos en cualquier caso, “era más fácil cuando tenían un campo de presentación profesional de los contenidos” (FB) y que este módulo “era muy
prácticas común y podían usar mejor los métodos” (OI). práctico” (PT CH). Hubo igualmente comentarios positivos sobre la selección y
aplicación de los métodos (24% buena), y sobre todo comentarios muy positivos
Obviamente, hubo varios problemas organizativos. Algunos comentarios de los participantes (75% muy buena). Los participantes contaron que “empezaron
consideraban la organización como sólo suficiente (5% para todos los cursos) o a usar los métodos inmediatamente” (PT CH) y que “los métodos cobraron vida en
insuficiente (1% en dos cursos). El módulo 5 recibió más observaciones críticas ese momento” (OI). Un coordinador incluso describió el módulo como “preparado

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Evaluación CAPÍTULO 4

perfectamente” (CO). Cuando la gente estaba practicando las reuniones de Módulo 4

planificación o de revisión, el formador observó que “funcionaba realmente bien” (FR).
El cuarto módulo también recibe una valoración positiva desde el punto de vista
Desde el punto de vista cualitativo también hubo comentarios positivos sobre organizativo, aunque no tan elevada en comparación con los módulos anteriores
la variedad de métodos empleados: resulta “muy variado y entretenido”; el (54% muy buena, 44% buena). En particular, el “exceso de calefacción” en las salas
formador tenía “claras aptitudes pedagógicas” (PT). A los participantes les del seminario se designó como un problema del que los participantes se quejaron
preocupaba el hecho de que “en ocasiones faltaba lenguaje sencillo”, que “no todo varias veces.
el mundo podía seguir el ritmo” y que en general “el lenguaje y los materiales no
eran muy accesibles”, de modo que se dudaba si “los participantes con dificultades Las calificaciones de elevada satisfacción se mantienen respecto a los contenidos.
de aprendizaje podían seguir la clase” (PT). En los dos cursos de habla alemana Dos tercios de los participantes consideran esta parte del curso muy valiosa,
este módulo se impartió también en inglés, cosa que suscitó un gran entusiasmo. y el 28% la considera valiosa. Aunque un participante se quejó de que “era
“Oxford English, ¡como antes! ¡Genial!” (PT G). No obstante, eso también planteó demasiado” (PT), hubo un amplio consenso en que el módulo era “realmente
problemas, por otra parte: “La traducción de inglés a alemán era realmente bueno” (PT) y en que ofrecía “nuevas perspectivas” (PT). El módulo también se
agotadora” (PT G). Este problema se trata más adelante, en el capítulo 9. Los valoró positivamente desde el punto de vista de la competencia metodológica.
participantes consideraron muy elevada la importancia profesional y personal Además de los buenos resultados cuantitativos (61% muy bueno, 32% bueno,
del segundo módulo; nadie los consideró “menos valiosos” o “no valiosos”. Un tan solo un 5% suficiente), es especialmente patente la valoración positiva
coordinador sugirió incluso que este módulo podría ser el “aprendizaje más del formador en particular, que se menciona con frecuencia en los campos de
importante” (CO) de todo el curso. comentarios: su “manera de enseñar, de presentar los temas”, su “flexibilidad”
y su “manera tan vivaz” de presentar los contenidos suscitó una respuesta muy
positiva. No obstante, algunos participantes criticaron que “en ocasiones había
Módulo 3 demasiada enseñanza desde el estrado”, combinada con “sentarse y escuchar”, y
La valoración del tercer módulo se basa únicamente en las afirmaciones por consiguiente, les hubiera gustado más trabajar “en grupos más informales”.
expresadas en los cuestionarios, ya que en las entrevistas no se comentó La importancia para el ámbito personal (56% muy valioso, 44% valioso) y el
este módulo. profesional (40% muy valioso, 60% valioso) reciben valoraciones elevadas, al igual
que la mayoría de los módulos. Los contenidos ayudaron a los participantes a
Al igual que para el módulo anterior, hay un elevado nivel de satisfacción respecto “progresar en sus propios procesos de planificación” y a conseguir “ideas nuevas para
a la organización del módulo (el 95% la valoró como buena o muy buena, y el su trabajo”, y suscitaron un “impulso para realizar cambios en el ámbito laboral”.
5%, es decir, dos participantes, como suficiente). En los comentarios hay críticas
sobre lo “cortos que eran los descansos” (PT), la falta de flexibilidad y la gran
cantidad de información. Los contenidos seleccionados por los formadores
Módulo 5
recibieron comentarios muy positivos (el 70% los valoró como muy valiosos y Como resultado de unos problemas organizativos previos en la República Checa
el 30% como valiosos). Sobre todo, los participantes apreciaron mucho la visita y en Alemania, la satisfacción de los participantes con la organización es más
de uno de los primeros usuarios de la planificación centrada en la persona en la baja para el módulo 5 en comparación con otros módulos (47% muy buena, 36%
región. Sin embargo, hubo comentarios críticos sobre la existencia de “demasiados buena, 14% suficiente, 2% —una persona— insuficiente). Aunque hubo algunos
contenidos teóricos” (PT), lo que lleva a la preocupación de que “habían recibido comentarios negativos sobre el “caos de fechas” (FR), se elogió la flexibilidad en
demasiada información” (PT). Sólo dos participantes consideraron la selección de la organización de los descansos. En lo referente a los contenidos, este módulo
los métodos como suficiente. Los demás la valoraron como buena (29%) o muy se valora como el más valioso de todos (77% muy valioso). A pesar de que un
buena (67%). Este entusiasmo es patente en la “productiva” (PT) “cooperación participante expresó su preocupación sobre cómo clasificar, ordenar y valorar
en los grupos pequeños” (PT), que posibilitaba “intercambios” (PT). Al igual que “tal cantidad de métodos y de información” (PT), el MAP y la PATH se valoraron
con el módulo anterior, todos los participantes consideraron igualmente que como “muy buenos” y la “manera de 'celebrar el futuro' [es] muy particular
esta parte del curso era importante para su vida personal. Por otra parte, el y deseable” (PT). Pese a los comentarios positivos, el formador se pregunta
13% de los participantes opinó que era poco o nada valiosa desde el punto de “si es realmente adecuado realizar un módulo de dos días sobre el MAP y la
vista profesional. Las posibles razones de estas apreciaciones no figuran en las PATH”. En cuanto a la metodología, este seminario se puede situar entre los que
entrevistas ni en los cuestionarios. recibieron las valoraciones más elevadas (69% muy buena, 31% buena). Se apreció

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Evaluación CAPÍTULO 4

especialmente el “dinamismo” del formador, que pudo demostrar claramente Módulo de difusión 1 (Bratislava)
la “aplicación del MAP y la PATH” gracias a su estilo pedagógico “supercreativo
y variado”. Además, se mencionó el efecto positivo de los “ejemplos prácticos” Por motivos inexplicables, no contamos con cuestionarios relativos a este primer
y de la subsiguiente “cercanía a la práctica”. Fue “fascinante ver a un formador módulo. Por consiguiente, solo se pueden extraer conclusiones respecto al
llorando” (PT G). Este último aspecto aparentemente “motivó a un participante mismo a partir de lo dicho en las entrevistas, y debe hacerse cautelosamente.
a trabajar profesional y convenientemente a pesar de su gran sensibilidad” (PT). Desde el punto de vista organizativo, la selección de la sala donde se impartió
En las sesiones finales, este formador supo “que los participantes se sentían este módulo fue muy criticada pues “las paredes estaban que se caían” (PT G).
alentados por el hecho de que él siempre relacionase los conceptos con sus En cuanto a los contenidos, los participantes expresaron su malestar porque “se
propias experiencias y ofreciera ejemplos prácticos” (FR). Aparte de los módulos fueron de Bratislava sin saber realmente qué era lo que habían hecho esos días”
de difusión, este módulo fue, con diferencia, el que los participantes consideraron (PT A) y que “faltaban hechos concretos” (PT A). Otro participante es de la misma
más importante para su vida personal (74% muy valioso) y profesional (67% muy opinión, explicando que “en Bratislava, le pareció después poco metódico y pensó:
valioso). Un participante indica que va a “planificar su propio futuro” (PT) y otro '¿pero qué hemos hecho exactamente? ¿qué he aprendido aquí en realidad?'”
subraya que ahora cuenta con unos “buenos cimientos de PCP para su trabajo” (PT). (PT G). Además, en Bratislava, la relación entre las presentaciones y las prácticas
posibilitadoras era “un poco tortuosa” (PT A). Desgraciadamente, no contamos
con afirmaciones positivas o más precisas sobre este módulo.
Módulo 6
La organización del módulo 6 también se valoró positivamente (58% muy buena, Módulo de difusión 2 (Praga)
35% buena, 7% suficiente o insuficiente). Una persona se quejó de que “resultaba un
poco confuso” (PT) y otras criticaron el difícil “acceso a restaurantes” (PT) para comer Al igual que en los demás módulos, se muestra una satisfacción relativamente
y cenar. Un participante no satisfecho comentó negativamente que el coordinador elevada respecto a la organización (59% muy buena, 27% buena y 16% suficiente).
“interrumpía” al formador, “los descansos no estaban claros y no se sabía bien Se elogió que “estuvo muy bien que el seminario se celebrase en el hotel” (PT)
cuál era el tema principal” (PT). Los participantes valoraron los contenidos del y que el módulo estaba “muy bien preparado” (PT). Un participante mencionó
módulo como valiosos (40%) o muy valiosos (40%). Igualmente, se subrayó “la gran que “la organización fue estupenda, todo salió genial” (PT A). Aunque por otra
experiencia de los formadores” (PT), así como la “puesta en práctica de los distintos parte, otro participante se lamentó de que “los descansos eran muy cortos y había
métodos” (PT). Por añadidura, un observador internacional describió este módulo mucha información de una sola vez” (PT A), así como que “en algunas partes el
como “interesante y apasionante” (OI), mientras que un participante lo tachó de contenido era demasiado denso”. Trataremos aparte el reto del multilingüismo
“muy complicado” (PT CH). A pesar de que los métodos aplicados fueron valorados (véase capítulo 4.9), pero debemos mencionar aquí brevemente que para las
por los participantes en general como muy buenos (52%) o buenos (38%), esta parte personas que no hablaban inglés resultó “difícil de seguir”, ya que, incluso
recibió la evaluación más crítica de todos los módulos (10% suficiente). Además, “aunque escucharan la traducción, los contenidos estaban resumidos” (PT G).
se pueden destacar frecuentes comentarios negativos: un participante afirma que Otro participante declaró: “No lo comprendí por culpa de mi limitado inglés”
es un módulo que “pasa completamente desapercibido”, pues no es más que “un (PT). Este aspecto se solapa con el de la selección general de los contenidos.
PowerPoint, hablar y hablar” y “no me enganchó” (PT G). Además, “es muy abstracto De los datos numéricos se desprende una imagen positiva: casi las tres cuartas
y teórico” (PT G), con “lenguaje difícil, un poco complejo” (PT) y en consecuencia “los partes de los entrevistados (73%) valoraron los contenidos como muy valiosos.
autogestores están realmente desbordados” (PT G). Uno de los participantes quería Aunque “va demasiado rápido para mí” (PT) y había sido “muy agotador, un poco
más “ejercicios prácticos” (PT CH). Por otra parte, las “fases en espacio abierto” (PT) difícil de comprender, pero muy grato” (PT A), los participantes se mostraron
son valoradas positivamente. El propio formador consideró que este tema era “un en cualquier caso “más satisfechos que en Bratislava” (PT A) porque “surgieron
gran desafío” porque “estábamos hablando de asuntos muy complejos” y “es muy temas supercreativos” (PT A) y en particular les entusiasmó el nuevo tema de los
difícil enseñarlos sin mantener un nivel elevado” (FR). La importancia para la vida “equipos centrados en la persona” (PT A). En el mismo sentido, las calificaciones
personal y profesional de este módulo es muy valorada: nadie consideró que fuera del módulo en cuanto a selección de métodos fueron buenas (59% muy buena,
poco o nada valioso. No obstante, los participantes a los que se preguntó opinaron 41% buena). Las calificaciones se reafirmaron en comentarios como la observación
que posiblemente el módulo “no está dirigido a todos los grupos objetivo de positiva sobre “la actividad con los titulares de periódicos” (PT G), el trabajo
participantes” (PT G). Un autogestor comentó que él tenía “muy poco que ver con las en grupos (PT), así como sobre el hecho de “alternar el trabajo en equipo [...]
instituciones [...] y por tanto no podía seguir las discusiones” (PT A). y el PowerPoint” (PT A) de manera que “en conjunto, había un buen equilibrio

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Evaluación CAPÍTULO 4

[entre teoría y práctica]” (PT A). Pero también se expresaron críticas sobre que el • “Todo lo de Helen Sanderson” es enriquecedor (OI), y así ha sido en general
formador “iba siempre muy deprisa, sin buscar maneras de ralentizar el ritmo de “todo el concepto del pensamiento y la planificación centrados en la
enseñanza cuando era necesario” (PT A); que hubiera sido de gran ayuda tener persona” (PT A), así como los métodos relacionados, como el “Rosco” (PT A),
“más ejemplos prácticos de los participantes en el curso” (PT); y que “algunas las “Revisiones centradas en la persona” (PT G) y la “Planificación de Estilos
cosas se explicaban poco” por lo que su ejecución “se hizo difícil” (PT). En lo de Vida Esenciales” (PT A).
relativo a la importancia del curso, es evidente que el porcentaje de participantes
• “Los dibujos y el esmero en el uso de bonitos colores” (PT G) y “la
que valoró su importancia para su vida personal (81% muy valioso) no solo es
trascendencia de los dibujos” (PT G) era algo nuevo para algunos
el valor más elevado de todo el proyecto, sino que también contrasta con la
participantes.
importancia para la vida profesional que le atribuyeron (tan solo el 45% lo calificó
como muy valioso e incluso una persona lo calificó de no valioso). Los motivos de • “El MAP y la PATH me eran familiares, pero fue estupendo profundizar y
ese elevado valor para la vida personal se pueden hallar en algunas afirmaciones, tener el valor de probarlos” (PT G).
como que este módulo era “inspirador” (PT), que los participantes “quieren • Uno de los participantes observó que el curso le había ofrecido una visión
propagar el pensamiento centrado en la persona de manera profesional” (PT). general sistemática. Para él, “ahora está más clara” la conexión entre cada
Profesionalmente, lo que querían era usar los contenidos para “implementar la una de las herramientas individuales y el modo en que se relacionan entre sí,
PCP, crear una comunidad de PCP, crear redes” (PT). “cómo podemos usarlas combinadas y por qué escoger una en lugar de otra,
eso fue lo mejor” (AS).
• En los dos módulos del curso de difusión, los contenidos de la sección “Cómo
puedes formar un equipo centrado en la persona” fueron los más novedosos
para los participantes (PT A).
4. 4 Observaciones sobre
Al margen de lo relativo a la novedad de los contenidos, resulta interesante
el contenido de los cursos repasar lo que opinaron las personas implicadas en los cursos, personas que
suelen trabajar en organizaciones con estructuras jerárquicas, respecto a los
fundamentos democráticos de la PCP. Las personas que ocupan altos cargos en
La primera parte de este capítulo está dedicada a los contenidos que eran
organizaciones manifestaron pensamientos distintos y en parte contradictorios.
nuevos para los participantes. La segunda parte describe lo que manifestaron los
Por ejemplo, un participante afirmó que estaba “bien, porque es el jefe del centro
participantes sobre el modo en que el proceso democrático de la PCP encaja en las
en el que trabaja” (PT CH). Un asesor opinó que “para nosotros está claro, no
estructuras jerárquicas de las instituciones en las que trabajan muchos de ellos.
tenemos problemas y seguimos el mismo camino” (AS), pero al mismo tiempo
De nuevo, los cuestionarios muestran una imagen positiva de la percepción de los tenía la experiencia de trabajar con personas “que no ocupan altos cargos de la
contenidos de los cursos. Los participantes más satisfechos fueron los del curso organización y que probablemente sienten que no tienen poder para convencerles
checo (84% muy instructivo), seguidos por los austriacos (64% muy instructivo) de trabajar de esta manera” (AS). Gran parte de las personas implicadas sostenían
y los alemanes (61% muy instructivo). El curso alemán fue el único en el que una que se trata de “un gran desafío” (OI) pero sin embargo, que “encaja a la
persona indicó que los contenidos de un módulo no eran instructivos (1%). perfección” (PT A). Sobre todo “es una cuestión del tiempo que necesitas, y del
dinero” (PT A). Un observador internacional opinaba lo mismo: “Usar métodos de
Se da una variación muy grande en cuanto a la calificación de los contenidos un sistema nuevo dentro del antiguo sistema vuelve a la gente más esquizofrénica.
como novedosos e importantes para los participantes, porque “era un grupo muy Así que hay que darles tiempo para pensar [...] y para ir paso a paso [...], darles
heterogéneo. Así que había gente que ya estaba usando algunas herramientas del espacio para desarrollarlo” (OI). Además, es importante tener en cuenta las
pensamiento centrado en la persona o métodos de Planificación de Estilos de Vida “condiciones estructurales” (OI), cuando “las propias estructuras no tienen que
Esenciales [...], mientras que para otros era completamente nuevo” (CO). apoyar u obstaculizar, siempre depende en gran medida de las personas” (AS).
Por lo tanto, para algunos participantes “había muchas cosas nuevas, porque no sabían Así, “una persona que esté al cargo tiene espacio de maniobra para alcanzar algo”
casi nada sobre la PCP” (PT A), pero también había gente que tenía mucha experiencia y (CO). No obstante, “la cuestión es si un alto cargo de una empresa o departamento
que podía decir que “solo unos pocos temas eran nuevos para ellos” (OI). Sin embargo, es capaz de escuchar al siguiente nivel de la empresa”. Otro problema es que las
hay algunos aspectos que se mencionan más a menudo y que merece la pena enumerar: organizaciones dejan muy poco tiempo a los participantes para compartir sus

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Evaluación CAPÍTULO 4

nuevos conocimientos con sus compañeros. En ese sentido, una persona contó curso alemán se centraba al menos en una gran empresa del sistema de ayuda
que su jefe le pidió que informara sobre lo que había aprendido, “pero no es fácil a personas con discapacidad de esa región y el resto eran distintas personas
explicar en veinte minutos todo lo que has aprendido en doce días” (PT CH). Uno procedentes de otros contextos. Esto podría ser la explicación subyacente, pues
de los observadores internacionales consideró que la conexión entre esos dos justificaría la gran variación en la familiaridad con los conceptos de la PCP y en
polos de tensión era “un problema fundamental, y soy bastante escéptico sobre su propia aceptación. Sin embargo, es posible que otros factores tuvieran una
el éxito de la implementación de estos métodos” (OI). Expresó su preocupación influencia mayor.
de que “estos métodos se diluyan y se usen únicamente para el interés de las
instituciones” (OI). Por último, uno de los coordinadores opinó que “no suele Al tratarse de seis módulos, cada uno de los cuales tenía una duración de dos
funcionar bien por culpa de la posición de algunos jefes que tienen a su cargo los o tres días, mas los procesos de planificación opcionales en el tiempo de ocio,
asuntos cotidianos de la vida de las personas; no suele ir de la mano” (CO). En mas los “deberes” entre un módulo y otro y la confección de la carpeta, el curso
caso de que en el futuro se mejore la implementación de estos cursos, se debería requería la dedicación de mucho tiempo por parte de los participantes. No
intentar incluir a altos cargos de las instituciones en los mismos, como ocurrió obstante, la percepción del esfuerzo es particular de cada persona, por lo que no
en el curso alemán. En él la gente “insistió o animó a la inclusión de altos cargos” es posible hacer afirmaciones generales sobre este aspecto. Pero en general, el
(CO), de manera que “al menos se pudiera lograr [...] que pasaran un día con nivel de exigencia no se consideró excesivo porque “nadie abandonó por culpa
todos sus empleados” (CO) asistiendo a una conferencia sobre PCP. Finalmente del esfuerzo que se requería” (CO). Un participante dijo que “siempre se trata
un coordinador subrayó que “solo será posible detallar exactamente los efectos de cuánto quiere uno hacer, cuánto tiene uno que hacer” (PT A), pero también
[de los cursos] al cabo de un tiempo”, pero tenía esperanzas de que el debate concluyó que “la exigencia era relativamente alta” (PT A). Otros participantes
intensivo sobre dicha tensión “sea una manera de poner en contacto a personas o estuvieron de acuerdo con esa afirmación: “Realmente tenía mucho que hacer”
de que cambien las actitudes” (CO). (PT CH), dijo un autogestor. Un observador internacional estimó igualmente que
“los participantes tienen que enfrentarse a exigencias bastante elevadas” (OI).
Un coordinador explicó la gran demanda de tiempo porque, dado que el curso
era “una oportunidad extraordinaria, es normal que se les pidiera un tiempo
extraordinario” (CO). Uno de los asesores sugirió que “si algo es importante para
ti, buscas el tiempo para hacerlo” (AS). No cabe duda de que la gestión personal
4. 5 Observaciones sobre la metodología y del tiempo es muy importante: un participante dijo que “ahora le parecía que
los métodos usados en los cursos tenía mucho trabajo que hacer, porque lo había dejado para el último momento”
(PT CH). Para satisfacer las necesidades de personas diferentes, fue patente que
“por fin se tienen en cuenta las necesidades de los participantes” (OI).
El análisis de los cuestionarios muestra una imagen positiva de los métodos
Un asunto que los participantes mencionaron específicamente era el de los
escogidos en los cursos. No hubo ni un solo participante en los tres países que
certificados, especialmente la entrega de certificados diferentes para los tres
describiera los métodos escogidos por los formadores en los respectivos módulos
niveles de requisitos (véase capítulo 2.2). Hay un amplio abanico de opiniones
como “insuficientes”. En el curso checo, la confianza otorgada es especialmente
sobre este tema.
alta (87% muy bueno). En cambio, solo la mitad de los participantes en el curso
alemán opinaron lo mismo (47%). En casi la décima parte de los cuestionarios • Algunos participantes aceptaron la entrega de certificados y se apuntaron
de dicho curso se calificaron los métodos solo como “suficientes” (9%). Los en uno de los niveles que pretendían alcanzar: “Es muy práctico que puedas
cuestionarios del curso austriaco se sitúan a medio camino de los otros dos conseguir distintos certificados [...]. Estoy seguro al 95% de que obtendré
(67% muy bueno, 33% bueno — no hay afirmaciones críticas). No hay datos el certificado básico” (PT A). Otro participante escogió ese nivel porque,
cuantitativos que lo expliquen, pero las afirmaciones de los participantes en las como dijo su auxiliar, necesitaría saber inglés para los otros “y ya hemos
entrevistas respecto a sus expectativas y a cómo se enteraron del curso sugieren acordado que no nos vamos a plantear eso” (PT CH). Otros consideraron
que la forma de creación de los grupos pudo influir en gran medida en esto (véase que los certificados para facilitadores y difusores serían en el futuro “muy
capítulo 4.2). Mientras que el grupo del curso checo se componía principalmente útiles” para otros participantes (PT CH), mientras que otros los apreciaron
de personas que el coordinador conocía bien, y algunos de ellos fueron invitados como atractivos para sí mismos: “Quiero tener dos certificados, también el
a participar, esto no se cumplía con el curso austriaco, donde se mezclaban de facilitador” (PT CH). Algunos de ellos no estaban aún seguros de si les
personas conocidas y representantes de grandes instituciones o federaciones. El

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Evaluación CAPÍTULO 4

bastaría con el “certificado básico”: “Puede que quiera más” (PT CH). Un aprendizaje para lograr los distintos certificados sin problemas y para acabar
observador sugirió igualmente que “tenía sentido” (OI) y un asesor y un con éxito los cursos relacionados?” (OI).
coordinador lo calificaron de “buena idea” (AV, CO). Otro valoró también “la
• Uno de los formadores considera que el tema de los certificados es
distinción, porque creo realmente que significan cosas diferentes” (AS). Un
claramente problemático: “No veo nada en los certificados para que esté tan
formador estimó igualmente que hay una “diferencia” entre una persona que
claro: me parece muy cuestionable [...]. Todas las personas que entregan los
quiere un “certificado de asistencia” o “un certificado de acreditación” y que
certificados son gente que no tiene certificado” (FR). En su opinión, todo “se
lo consigue (FR).
parece demasiado al colegio, como tenerlo todo organizado en módulos. Me
• Hay todo un grupo de afirmaciones que contienen valoraciones plantea dudas”; pero al mismo tiempo, no cuestiona un proceso pedagógico
“conflictivas” (CO). Por un lado, estaba bien “plantear un estímulo y aclarar sistemático (FR). Además, frases como “esto es una meta, o preocuparse
las expectativas” (CO) y esto “ya estaba justificado” para distintos niveles de los estándares, esos términos pertenecen a la esfera económica. No
(CO). Por otro lado, un autogestor afirmó que solo le “gustaría si consigue por nada empecé a llamar a todo esto una celebración, y creo que no hay
el certificado de difusión” (PT A), porque en tal caso quedaría claro para estándares o pruebas de calidad en las celebraciones. Las cosas relativas a
todo el mundo “que nosotros, las personas con dificultades de aprendizaje, una celebración se deciden de otra manera. No puedo escribir: tenga cuidado
podemos educarnos [...], que hemos aprendido tanto como cualquier otro, con la ensalada de patata y las salchichas, si se trata de un niño” (FR). Y
que somos tan normales como tú” (PT A). Incluso hubo ciertas personas que también, “esa distinción en los certificados, en realidad no sé. Contiene una
opinaban que el acceso a ese nivel era “poco transparente”, y que de este especie de planteamiento burocrático, es algo como que parece propio de
modo se desarrollaba “de nuevo la jerarquía” planteando “una competición: las instituciones, y no del ámbito en el que se ha originado” (FR). La solución
el que es capaz de alcanzarlo, recibe el reconocimiento” (PT A). En cambio, alternativa sería un simple “certificado de asistencia en el que se pueda ver
“la idea de que todo el mundo obtiene lo mismo es atractiva” (PT A). Otro qué se ofrecía y qué se hizo en el curso” (FR).
participante expresó ambivalencia frente al procedimiento: “Principalmente,
Los participantes hicieron comentarios sobre el volumen de trabajo, sobre
me gusta que uno pueda terminar eso como participante en la formación”,
todo mencionando la elaboración de la carpeta que muestra sus progresos y
pero no para mí en particular: “Es un poco absurdo porque ya he estado
percepciones; esa era una de las condiciones para obtener el certificado de
haciendo esto desde hace mucho. Ya trabajo en la difusión” (PT G). Uno
facilitación. Desde el punto de vista de un coordinador, era “un buen método,
de los observadores opinó que era “una posibilidad muy buena porque
porque te obliga a repasar la formación” y es “un instrumento que promueve
“es importante hoy por hoy en el mundo”, pero la pregunta es: “¿Qué
en gran medida el aprendizaje basado en la reflexión” (CO). Pero también opina
significa realmente tener el certificado?” (OI). Un coordinador subrayó la
que “requiere mucho tiempo, así que quizás hay que plantearse si es la manera
contradicción de que por un lado “es genial y muy importante haber hecho
más adecuada”. Aunque otro coordinador manifestó que “no oyó muchas quejas
yo mismo un plan” para ser capaz de facilitar procesos de planificación para
sobre la carpeta”, pero es consciente de que “seguramente supone un montón
otros, pero por otra parte es consciente de que: “Ya, ya, ¡todo el mundo
de trabajo en muchos casos” (CO). Por último, el tercer coordinador comentó
tiene su certificado menos yo!” (CO). Al menos distingue dos opciones, quizás
que había un problema de tiempo, “porque el último módulo estaba demasiado
complementarias: por un lado “es importante tener estándares claros”, como
cerca de la fecha final de entrega de las carpetas, puesto que se pospuso” (CO).
los tiene la Comunidad Internacional de Aprendizaje; por otro lado, debería
La valoración por parte de los participantes en el curso, en cambio, fue mucho
de haber “algo como un sistema de tutorías, en el que alguien al principio
más crítica: una persona observó que “la elaboración de la carpeta fue más
simplemente observa durante un proceso de planificación, después puede
bien estresante”; en su opinión, “personalmente, creo que se podría omitir. Yo
ser co-moderador y después moderador con la otra persona formando parte
reflexiono sobre las cosas igualmente, sin que me obliguen a escribirlo todo y a
aún del proceso”, como “crear una cultura de supervisión recíproca” (CO). Al
entregarlo caligrafiado” (PT G). Otro participante en el curso era de la opinión
menos, tendría el valor de que “cuando se etiqueta algo como planificación
de que hubiera estado más motivado para redactar la carpeta “si hubiera habido
centrada en la persona, sea realmente planificación centrada en la persona. Y
un lugar de trabajo” para hacerlo, en lugar de “sentarme en casa yo solo” (PT G).
para eso se necesita algún sistema” (CO). Otro observador pregunta sobre las
Un observador estimó igualmente que la redacción de la carpeta suponía “una
posibilidades para los autogestores, porque “si esas personas no tienen otras
inversión considerable de tiempo” (OI). Por otra parte, un autogestor se sentía
figuras o personas a su lado para apoyarles, no serán capaces de obtener
obviamente desbordado al decir: “La parte más difícil aún no ha llegado: el trabajo
ese certificado” (OI). En este sentido se hacen patentes nuevos desafíos
en la carpeta” (PT CH), y otro “no había comprendido aún qué significa eso de la
para la inclusión: “¿Qué apoyo necesitan las personas con dificultades de

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Evaluación CAPÍTULO 4

carpeta”, pero que lo iba a escribir porque “también sabe que puede aportarme y su continuación fuera de los cursos, así como las prácticas de prueba, eran
algo y que lo hará” (PT A). de suma importancia. En este sentido, las experiencias de los participantes han
resultado muy distintas. Mientras que algunos de ellos cuentan que “planificaron
Los participantes manifestaron una visión muy positiva de las oportunidades para varias personas, incluidos ellos mismos” y que “colaboraron como ayudante
de participar activamente en los módulos. Sugirieron que “en general, siempre en varias ocasiones” (PT G), otros dicen que “solo colaboraron como ayudante”
era una opción” (PT G) para influir en lo que ocurría; “los coordinadores se pero “no planificaron ellos mismos” porque “no quisieron hacerlo” (OI). Sin
preocuparon mucho de integrar los deseos de los participantes en el curso embargo, es evidente que todos los participantes que hicieron comentarios sobre
(OI), aunque “las posibilidades de influir en la organización del curso no eran este punto eran capaces de asumir un papel u otro, algunos lo hicieron en el
la primera prioridad” (OI). Por otra parte, las personas con dificultades de marco de los cursos y otros más adelante. De modo que “en un montón de grupos
aprendizaje sintieron que podían plantear preguntas “realmente siempre” (PT de trabajo” (PT G) se realizaron “sobre todo ejercicios de planificación” (PT A).
G). Por supuesto, durante los módulos “siempre podían decir: 'Por favor, no lo “Era algo que siempre podías llevarte, estaban los debates sobre planificación y las
he entendido bien'”(PT A) , y también se les preguntaba “su opinión aunque no planificaciones que empezábamos” (AS) y de ese modo “la teoría se hizo mucho
dijeran nada” (PT A). Un coordinador lo resumió con estas palabras: “Había un más concreta” (PT A). Quienes se implicaron “podían intentarlo y planificar en
montón de espacio para debates y preguntas, así que [...] desde ese punto de vista el marco del curso perfectamente” (OI), así que en resumen “me pareció que lo
fue excelente” (CO). mejor de la planificación era intentar hacerlo tú mismo” (PT G). A pesar del lugar
Equilibrar los dos aspectos de la facilitación en el curso suponía un gran reto que ocupaban los ejercicios, todos los participantes en el curso eran conscientes
metodológico: por un lado, las presentaciones con imágenes etc. , y por otro de la “seriedad” de los mismos (AS). En contraste con otros seminarios, según
lado, las experiencias posibilitadoras empleando métodos de ensayo y error. Esto afirmó un asesor, “era muy fructífero probar los métodos, impulsarlos o quedarte
se constató como un problema anteriormente en la evaluación del proyecto en con los resultados” (AS). Independientemente del país en el que se celebrase
Ostholstein (véase Hinz, Friess y Topfer 2010). Aunque uno de los observadores el curso, “había personas más implicadas o personas con discapacidad que
internacionales comentó que todo el mundo “buscaba realmente el equilibrio” planificaban para sí mismos” (PT A). El motivo puede ser que “en ellos había
(OI), un participante indicó que ese equilibrio “era bastante o completamente mucho más deseo de cambio” (PT A). Esto llevó, como dijo un participante en los
variable”, pero que “en general había habido equilibrio” (PT A). Otro participante cursos, “a un proceso de planificación en casi todos los casos” (PT A). En el curso
en el curso corroboraba ese planteamiento, afirmando que “depende del lector alemán, muchas personas con discapacidad querían planificar, pero parece que
que asista” (PT G). Igualmente, un coordinador comentó que “el equilibrio difería no salió tan bien porque “los procesos de planificación de atascaron por distintas
mucho de un módulo a otro” (CO). Por lo demás, algunos pensaron que “el peso razones” (CO). El motivo puede ser la situación básica del curso, con esa gran
de las presentaciones de los lectores era un poco excesivo” (OI) y otro expresó empresa, que hacía que “en ese curso la situación era un poco artificial” (CO), y
finalmente la misma opinión después de vacilar bastante: “Mi impresión sería por eso se echaron por tierra unas expectativas que quizás no eran adecuadas.
que había mucha teoría” (PT A). Un participante decía querer “más ejercicios Un autogestor de Alemania contó cómo se atascó su proceso de planificación y
y más práctica” (PT CH). Otro dijo, más en concreto: “Un formador consiguió cómo se enfrentó tristemente a que “entonces no planificamos” y “cada uno va
un equilibrio magnífico, pero a otro le costó más” (PT A). Pero también hay a lo suyo” (PT G). Otro participante en los cursos explicó que los conocimientos
afirmaciones positivas que describen el equilibrio como “armonía” (PT CH), de facilitación “no se podían practicar correctamente” porque había “muy pocas
“perfecto” (PT CH) y “logrado, en general” (PT G). observaciones sobre la experiencia de la facilitación y sobre cómo se hacía el
trabajo de facilitación gráfica” (PT G). A un participante le produjo una impresión
Los coordinadores y los formadores expresaron opiniones muy positivas sobre la desagradable una “situación desafortunada” (PT G) cuando el formador estaba
elección de los medios y los métodos. Uno de ellos observó que “no hubo nada en la sala facilitando para una persona y “fuera estaban sentados varios mirones
[...] que saliera del todo mal”, otro dijo que “todo el mundo podía sacar algo en a los que no les afectaba”, totalmente desvinculados del proceso. Algunos de los
claro” (CO). En cambio, otro coordinador indicó que la planificación personal de problemas que surgieron se pueden explicar quizás por la afirmación de uno de
estilos de vida “no obtuvo una gran respuesta” (CO). Por lo demás, “el MAP, la los coordinadores, que opina que “es imposible hacer ejercicios de planificación
PATH, las revisiones centradas en la persona, los Perfiles Personales, los materiales centrada en la persona” porque “siempre tiene que ser en serio” (CO).
de Helen Sanderson y los juegos de tarjetas” (CO) demostraron su valor. El
objetivo principal de este curso era formar a facilitadores para realizar procesos Para la organización y la coordinación, así como para la preparación y la reflexión
de planificación centrada en la persona. Por lo tanto, los procesos de planificación sobre los contenidos, los responsables del proyecto contaban con la plataforma
en internet “Moodle”, que “es muy interesante y constituye una parte muy

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Evaluación CAPÍTULO 4

importante del proyecto” (OI). Los siguientes aspectos de Moodle se consideraron “no lo usaron en absoluto” porque “no tenían una conexión personal con ello”
positivos: (FR) o porque pertenecían a una generación “educada sin esa clase de tecnología”,
así que para ellos “no es la manera de comunicación preferida” (FR). Obviamente,
• Moodle funcionó bien para “la preparación y la reflexión” (PT G), “es genial la plataforma Moodle “no funcionó como lugar de intercambio dentro del
[...] que estén disponibles todos esos materiales didácticos y presentaciones” proyecto porque se usó muy poco” (CO).
(AS). Por añadidura, se consideró muy útil que cada uno “pudiera encontrar
allí toda la información necesaria” (AS). En general, uno de los coordinadores
opinó que Moodle “se usó bien para disponer de los materiales y
descargarlos” (CO), así como para compartir fotos de los módulos anteriores.
• Algunas personas indicaron que la plataforma se usó también como medio de
comunicación.
4. 6 Observaciones sobre el impacto
• Por otra parte, hubo también algunos comentarios críticos: de los cursos a nivel personal
• “Todo el tiempo había problemas técnicos” (CO) y “a veces el servidor era
demasiado lento” (CO). Además, la plataforma “no es muy intuitiva” (PT G); Los cuestionarios rellenados después de cada módulo recogen una idea clara de
se podía haber “diseñado de manera más meticulosa y con una manera de cómo valoraron los participantes el efecto de los cursos en su vida personal. No
usarla más sencilla” (PT A). Incluso los “profesionales” tenían en ocasiones hay ni una sola respuesta en la parte inferior: dos tercios de los cuestionarios
“dificultades” (OI) para “manejarlo bien” (OI). señalaban que los cursos habían sido muy relevantes y un tercio los valoraba como
relevantes. Pero hay diferencias considerables entre unos cursos y otros: el curso
• Además, surgió la cuestión general de los canales de comunicación: “Para las de difusión es el más valorado como relevante (81%), seguido por el checo (77%),
personas que no tienen en absoluto acceso a internet, esto era como otro el austriaco (63%) y el alemán (48%). Estas diferencias son muy significativas en
mundo y una especie de limitación” (PT A), y había gente “que simplemente términos estadísticos, por lo que no es fácil hacer un muestreo aleatorio. Pero sin
no era del tipo de persona que usa estas cosas” (AS). La comunicación por embargo, todas las apreciaciones son positivas, tanto para los cursos como para
medio de “plataformas de aprendizaje [...] simplemente no es práctica [...] los módulos individuales.
y representa un esfuerzo adicional”. Por tanto, hubiera tenido más sentido
crear una “red de emails” (OI). En particular, es posible que las personas con Los participantes hablaron mucho de los aspectos importantes que acababan
discapacidad no sean capaces de “usar el sistema sin contar con apoyo” (OI). de aprender. La PCP es “muy ampliamente utilizable” (PT A), “los métodos son
Así que para algunas de esas personas se convirtió en “una barrera, porque de tan fácil acceso y tan sencillos de comprender que es muy fácil adaptarlos y
no tenían cuenta en internet” (CO). usarlos en las áreas más diversas” (PT A). La PCP “es como un gran prado florido
en el que puedes coger unas flores” (PT G). Tenía “algunos métodos favoritos”,
Sobre todo, la plataforma fue “en general poco usada” por los participantes (PT
“pero también incluía cosas totalmente diferentes” (PT G). Un participante en los
G). Esto condujo a ciertas frustraciones, debido al hecho de que “algunas personas
cursos probó “deliberadamente los nuevos métodos (la revisión centrada en la
del grupo no tenían ordenador y solo se conectaban a uno una vez al mes”, de
persona, el MAP y la PATH) para ver qué pasaba, y funcionó”, “es estupendo que
manera que algunos participantes “hacían muy pocos intercambios por esta vía”
ahora pueda usarlos” (PT G). Otro participante en los cursos no se atrevía a usar
(PT G). Uno de los asesores sugirió que “no funcionó porque habría sido necesario
los métodos: “[Hacer] todo un proceso de planificación, creo que está fuera de mis
explicar cómo usarlo” (AS). Pero un coordinador cuestionaba precisamente ese
posibilidades”, pero se atreve a “hacer algunas partes específicas” (PT A).
punto, preguntándose “si tenía sentido o no concederle más peso” (CO).
Los observadores y los asesores hicieron comentarios similares a estos. Un
La imagen que ofrecen los puntos de vista de los coordinadores y los formadores
observador afirmó que podía “aprender mucho, especialmente de todos estos
respecto al desarrollo y al diseño del proyecto es muy similar. Moodle es “una
métodos, la revisión centrada en la persona y todos estos preparativos [...] porque
herramienta muy interesante, que ofrece la posibilidad de compartir información
puedes trabajar de manera muy precisa con estos métodos para preparar una
y de inspirarse unos a otros, y está bien para difundir materiales didácticos a los
planificación centrada en la persona” (OI). Un asesor destaca positivamente “el
participantes” (CO), y que “se puedan encontrar rápidamente” (CO). Sin embargo,
material didáctico y las presentaciones, la plataforma Moodle era genial para
los formadores responsables de los distintos módulos recibían “muchos mensajes
eso, aunque a veces no funcionaban las descargas” (AS). Sin embargo, la variedad
no deseados, cosa que suponía una pérdida de tiempo” (FR). Otros formadores

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Evaluación CAPÍTULO 4

de materiales y métodos representaba un gran desafío porque “al principio • Algunos se centran en su función como propagadores. Un participante en el
probablemente te ves desbordado [...]. Pero poco a poco se va haciendo más curso quiere “invitar a mis compañeros de trabajo a la planificación y estar
relajado y cada uno tiene que descubrir por sí mismo cómo puede funcionar en implicado en la planificación para ver cómo funciona” (PT CH), otro tenía
su contexto o sus rutinas específicas” (AS). Otro asesor subrayó que los distintos las miras puestas en “el trabajo como formador con [el coordinador
métodos eran utilizables en situaciones muy diferentes. Por un lado, había casos nacional]” (PT A).
como: “Yo enseño a personas de las instituciones, sobre todo a trabajadores
• Por último, algunos participantes abordaron el trabajo en red y la gestión de
sociales” (AS), mientras que por otro: “Yo uso los métodos y herramientas
la calidad. Uno de los formadores pensaba que el siguiente paso sería crear
en el trabajo directo con usuarios que están saliendo de instituciones para ir
“redes nacionales en cada uno de los países” y “una red europea en torno a
a pisos corrientes” (AS). Después de todo, un coordinador nacional sostenía
la planificación centrada en la persona” en la que cada país implicado pueda
que la planificación era real: “Estaba basada en aspectos reales de situaciones
crear sus propios estándares sobre lo que funciona de los programas de
individuales. Incluso aunque no fuera para ese grupo objetivo, eso era una
formación” (FR).
situación más real que una situación teórica o modelo” (CO).
Los coordinadores nacionales, los observadores y los asesores aseguraron que
“seguirían trabajando de esa manera” (AS). “Sigo pensando que me enriquece y
me empodera seguir por este camino y contar ahora realmente con una estructura
de cómo hacerlo con las familias y las propias personas con discapacidad” (OI). 4. 7 Observaciones sobre el impacto
Uno de ellos afirmó que “él mismo había aprovechado este curso en el plano
profesional”: “en las reuniones, las supervisiones y las consultas de equipo he de los cursos a nivel profesional
cambiado cada vez más para permitir que las personas arreglen ellas mismas
las cosas usando distintos métodos; es estupendo” (OI). Además, es necesario En los cuestionarios, el impacto a nivel profesional de los cursos se estima como
“encontrar más tiempo para conseguir que la planificación centrada en la persona muy valioso. Poco más de la mitad de las respuestas (51%) lo considera muy
se imponga a nivel nacional” (CO). valioso, y algo menos de la mitad (42%) considera valiosos los módulos para el
En ese sentido, muchos participantes están planeando los pasos que hay que dar trabajo profesional. Sólo unos pocos consideran el curso poco importante (3%) o
para avanzar: no importante (1%). El curso austriaco muestra una tendencia a otorgar más valor
que el alemán y que el curso de difusión; no hay datos disponibles para el curso
• Algunos quieren recopilar toda la información y las opciones y planificar “una checo.
reflexión detallada sobre el conjunto” (PT A).
En las entrevistas, los distintos puntos de vista de los participantes resultan
• Otros quieren “facilitar más procesos de planificación” (PT A), “simplemente bastante patentes. Los siguientes pasos, desde el punto de vista de los
quiero ayudar a otras personas que me necesiten, puedo contarles muchas participantes en el curso, son los siguientes:
cosas que he aprendido en este curso” (PT A). En algunas ocasiones se
piensa en una persona en particular: “Me gustaría hacer una planificación • La PCP debe darse a conocer más. Se expresa el deseo de “ampliar estos
centrada en la persona con mi hija” (PT CH); “Me gustaría llevar a cabo esta cursos para que más personas puedan trabajar en este tema” (PT A) y de
planificación con los niños a los que apoyo en el colegio” (PT CH). hacerlo cada vez mayor “como un virus, en mi contexto laboral” (PT A). Y
se manifiesta la esperanza de que “esto es algo nuevo que está intentando
• Uno de los autogestores planea hacer “su propia planificación; y para ser
nacer [...], es el camino para el futuro” (PT CH). Por tanto, es importante
sincero, me asusta un poco, pero también estoy contento” (PT A). Hay
“compartirlo [...], hacer reuniones informativas” (PT A).
muchas esperanzas en que “mi sueño se va a realizar: conducir un
camión” (PT G). • Para que la propagación sea mayor, sería muy útil que “más prestadores de
servicios lo financiasen” (PT A) porque la PCP seguirá estando “muy limitada”
• Para los autogestores era especialmente importante poder unirse al curso
en los organismos así como en los contextos privados porque “la gente
internacional de difusión. Se acaricia la esperanza de “ser capaz de formar a
solo puede permitírselo si tiene mucho dinero” (PT A). Así que sería bueno
otros” (PT A) o de “que [el curso de difusión] me lleve a otro curso para saber
organizar un evento “al que solo asistieran altos cargos capaces de negociar
cada vez más de la PCP [...] quizás hasta que me harte” (PT D).
con los financiadores” (PT G).

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Evaluación CAPÍTULO 4

• Los coordinadores nacionales, los observadores, los asesores y los efectos a largo plazo” después de que la PCP se incluya ahora “en nuestro
formadores expresaron consideraciones más conceptuales, principalmente plan estratégico para los próximos tres años” (AS). Por tanto, para el futuro
con un alto grado de precisión: es importante “no ser rígido y ofrecer servicios que nos encajen. Saben que
me alegra que podamos ser flexibles y ofrecer servicios que respondan a
• Al igual que opinaron los participantes, la necesidad de establecer una
las necesidades de las personas” (AS). Esto incluye también más ofertas de
financiación para la PCP es una consideración muy importante, y en este caso
formación, que hasta ahora se centraban en los estudiantes antes de que
se indica explícitamente que debería ser “una prestación al margen de los
acabaran los estudios, mientras que “ahora lo ofrecemos [...] a los padres
organismos” (CO). Además, en la fase de propagación, será un “gran desafío”
de los estudiantes” (AS). Un observador internacional plantea la pregunta,
definir los estándares de calidad para prevenir el uso indebido y las malas
respecto a su organización, de “cómo puede esto funcionar con nosotros,
interpretaciones” (FR).
qué puedo hacer” (OI). Sin embargo, está claro que la tradición de las
• Por añadidura, es importante crear redes nacionales para la PCP y para ello estructuras institucionales “conduce claramente a procesos inhabilitadores
es importante pensar en “cómo confeccionar una lista de facilitadores y cómo y a hacer que las cosas sean difíciles” (OI), así que hay que tener en cuenta
seguir adelante en el futuro” (FR). En este punto surgen temas como “una que “la jerarquía sigue siendo muy fuerte” y “el poder en muchas áreas sigue
asociación o un centro de información” (FR), “una red nacional” en Alemania siendo controlado por las instituciones y las autoridades” (OI). Y esto se debe
(CO) o “la propuesta de crear una red austriaca” (CO). Por consiguiente, tener en cuenta tanto como los principios del pensamiento y la planificación
se considera de gran ayuda en este sentido que “en el curso hubiera gente centrados en la persona.
de toda Austria” dado que “cada persona tiene ‘círculos de influencia’ muy
Sobre todo hay que reseñar que los cursos y el proyecto en general generaron una
distintos, círculos a los que pueden llegar” (CO). Esto se contrapone a la
pluralidad de perspectivas concretas para el futuro que ilustran el elevado impacto
experiencia en Alemania de la que se concluyó que un enfoque regional
a nivel profesional de los cursos. En el marco de un proyecto sobre la planificación
era extremadamente beneficioso y fructífero. También se menciona un
centrada en la persona, en cierto modo es lógico.
plan “para establecer una Comunidad Checa y Eslovaca de PCP y compartir
experiencias para empoderarnos mutuamente” (OI).
• Repasando las diferentes perspectivas, parece que los participantes
estuvieron pensando en distintas direcciones de desarrollo: introducir el
concepto “en distintas regiones” (CO); incluirlo en la “educación y en la
formación superior para los profesionales de la educación” (CO); crear una 4. 8 Observaciones sobre los aspectos
“alianza estratégica” en la región para “impulsar que el condado” consiga sociales de los cursos
apoyo (CO), aunque “puede que otras personas solo estén parcialmente
obligadas a actuar” a nivel político (CO). Todas estas son perspectivas de
progreso. Los cursos se componían de “diferentes personas, todas ellas aportando sus
propias experiencias personales” (OI). Por tanto, resultó muy interesante observar
• Por último, se planean los siguientes pasos para los prestadores de cómo semejante grupo —reunido por casualidad y nuevo al principio— construye
servicios: los procesos de cambio proseguirán en base a dos preguntas: en común, empieza a trabajar y se enfrenta a los retos conjuntamente. Esta
“Cómo conseguir implementarlo en la empresa y cómo abrir la empresa parte se centra en la cuestión de cómo esos grupos heterogéneos trabajaron
conectándola a distintas redes de intercambio” (AS). Para ello, el “catálogo juntos, qué cultura se desarrolló y de qué manera se valoran los intercambios y la
interno de formación para el personal” (AS) desempeña un papel cooperación. Esto establecerá en qué medida el curso cumplió con su requisito de
fundamental. Tiene que debatirse en el contexto de la empresa, qué ser inclusivo desde el punto de vista de los participantes. En vista de los distintos
se debería hacer “con nosotros, en qué cantidad y calidad” (AS), tal vez requisitos y plazos locales, realizaremos este estudio país por país.
haciéndolo de manera más breve y concentrada. El sexto módulo sobre el
desarrollo organizacional en particular “puede aportar algunas ideas sobre En el curso austriaco, se indicó que había “buen ambiente” (OI). Los participantes
cómo podemos trabajar o crear en la organización de manera más efectiva” en el curso opinaron que “el grupo es muy amistoso, muy positivo, ancho de miras
(AS), porque en algún momento es necesario “hacer algunos cambios en y cooperativo” (PT A). Afirmaron que “en cierto modo, era muy divertido” (PT A),
nuestra organización” (CO). Además, se planea que habrá “algo como una había un “buen clima” (PT A) y todo el mundo sintió “que pertenecía al grupo”
evaluación al cabo de uno o dos años [para determinar] cuáles son los (PT A). Además, el coordinador nacional observó que “los participantes siempre

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Evaluación CAPÍTULO 4

esperaban con impaciencia el curso [...] porque el ambiente era muy bueno, la intercambios con los demás, pero por supuesto había también ‘pandillas’” (CO).
gente se llevaba muy bien” (CO). El asesor austriaco afirma que “pudo haber habido más intercambios entre los
participantes” pero “todas las charlas eran constructivas” (AS). También le gustó
En la República Checa, el observador internacional dijo que “es importante lograr el trabajo en red que se realizó en Austria, y vio más problemas en Alemania
la armonización del grupo porque cada persona procede de un contexto diferente, “porque si algunos vienen de Erfurt a Ostholstein […] vuelven a empezar a hablar
un nivel distinto de comprensión” (OI). Al principio, el espíritu de equipo “no era del Este y el Oeste” (AS).
muy fuerte” (OI) así que algunos pidieron que “se centrasen más en el trabajo
en equipo” (OI). Eso se llevó a cabo, y la consecuencia fue que más adelante el El observador internacional en el curso alemán indicó que también allí “los
ambiente se calificó de “estupendo” (OI). intercambios son muy importantes” y que “tienen un gran impacto, especialmente
en los participantes que asisten en solitario” (OI). Uno de ellos comentó que
Un participante con discapacidad no se sintió tan bien al principio porque “era “conoces a gente nueva”, pero “si esto son nuevas amistades, no lo sé” (PT G).
nuevo, no había hecho nunca nada así y no sabía mucho” (PT CH). Pero en general, Otro participante apuntó que “me relacioné sobre todo con personas que están
los participantes describen el ambiente en Praga como “agradable” (PT CH), “muy en el mismo nivel que yo” (PT G). Sin embargo, “en cualquier caso he conocido y
bueno” (PT CH), “fue una experiencia fabulosa” (PT CH). apreciado a mucha gente, a los que también he caído bien” y “se ha forjado una
El observador internacional del curso alemán opinó que los participantes en gran intimidad” (PT G). Para un participante, “las charlas de trabajo durante los
el curso “habían crecido como grupo”. Para él, “el proceso del grupo fue un descansos” constituían “una gran recompensa” (PT G).
momento culminante” y había “muy buen ambiente en el grupo” (OI). Los En el curso checo se esboza una imagen diferente. Dado que “la mayoría de
participantes de Alemania sintieron que “todo el mundo estaba a gusto juntos” las personas que asistieron al curso ya se conocían de antes, simplemente
(PT G) y que había una “cooperación generosa” (PT G). Un participante con era agradable encontrarse de nuevo” (PT CH). De modo que “tal vez no hubo
discapacidad reseñó que al principio tenía algunas dificultades, pero que al poco nuevas conexiones, pero sí una manera nueva de colaborar juntos” (AV CZ).
desaparecieron” (PT G). El coordinador nacional también se percató de que “la mayor colaboración se
A pesar de que en el curso de difusión se formase un nuevo grupo mezclado, producía entre participantes que procedían de la misma organización” (CO).
los participantes opinaron igualmente que el ambiente era “siempre agradable” Este proyecto pretendía ser inclusivo. “En general, fue muy enriquecedor para
(CD PT A), “muy bueno” (CD PT A), “muy cordial y muy abierto de miras” (CD todas las partes, todos podían sacar provecho y aprender unos de otros” (PT G),
PT G), e indicaron también que había un “buen clima para trabajar” (CD PT A). como describió uno de los participantes en los cursos. El observador internacional
Con respecto a todo el curso, un formador subrayó que había “un ambiente muy se manifestó en la misma línea: “Y es muy bueno que hayamos hecho esto de
relajado, amistoso y abierto de miras” (FR), cosa que en su opinión “constituye sin manera inclusiva” (OI). Un asesor opinó que “el estándar inclusivo es un estándar
duda uno de los puntos fuertes” (FR) del curso. Un observador apoya la misma muy importante” (AS). Otro asesor sugirió que “había aprendido muchísimo, y
idea: “Esos contactos personales y las relaciones que se forjaron [...], muchas [que] es un tema en el que hay que centrarse” (AS). “Para las personas ha sido
veces eso es más importante incluso que los aspectos formales” (OI). Ese buen muy importante tener la posibilidad de asistir a este curso” (AS). Además, un
ambiente se vio reforzado por “las buenas comidas que compartíamos” y por “las coordinador estima que el estándar inclusivo “aportó otra calidad, otra calidad
flores” (FR). En general, “simplemente es importante contar con un marco digno” (FR). de intercambio” (CO). Uno de los participantes afirmó, al ser preguntado sobre el
Muchos participantes en los cursos hicieron comentarios sobre el tema del impacto de la heterogeneidad del curso: “Me pareció genial estar con los demás
impacto de los intercambios y las oportunidades de cooperación. En Austria, se participantes; me encantó, de verdad” (PT G).
apuntaron al curso participantes procedentes de todo el país, cosa que se percibió Al curso austriaco se apuntó todo un grupo de autogestores, gente que “podía
claramente como un beneficio. “Puedes enterarte de cómo funcionan las cosas ser un modelo de conducta, […] que se enfrenta a la vía penosa y difícil al
en la otra punta de Austria” (PT A), “aprendes y te enteras de […] en qué regiones margen de los organismos”; pero no tenían que convertirse en “un campo de
[…] están trabajando en ello” (PT A). En general los intercambios tuvieron un gran experimentación de procesos de planificación para los ‘profesionales’, sino que
impacto porque “se transmiten experiencias” (PT A). El coordinador nacional tenían que asistir como participantes que más tarde serían capaces de facilitar
corroboró esta opinión, comentando que “se ha producido un intercambio y apoyar procesos de planificación centrada en la persona” (CO). Cuando se
impresionante de experiencias e ideas, tanto a nivel personal como a nivel de la realizaban procesos de planificación, el coordinador “intentaba sugerir que las
organización de la cooperación” (CO). Por otra parte, observó que “todos hacían personas que se considerasen profesionales fueran las que asumieran el papel

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Evaluación CAPÍTULO 4

del ‘usuario’” (CO) y que no lo asumieran automáticamente las personas con En el curso checo, “al principio estuvo muy bien porque dijeron: ‘pare por favor,
discapacidad. Por su experiencia, a diferencia del curso austriaco, en el curso de no lo entiendo bien’ […], pero ese módulo [5] era muy denso y no estoy seguro de
la República Checa “los procesos de planificación no se meditaron realmente, que acabaran comprendiéndolo bien” (PT CH). Un participante observó que uno
al menos no en el curso”, mientras que en Alemania se crearon “círculos de de sus compañeros con discapacidad “no participaba de lleno” en otro módulo
apoyo artificiales” (FR). Así pues, en Austria fue donde se dio el mayor grado de porque “llega tarde y luego se va a algún sitio a comer durante dos horas” (PT
participación de personas con discapacidad: los autogestores fueron mostrando CH). Así que opina que para su compañero era “demasiado, buscaba razones para
cada vez más confianza en sí mismos. De manera que un participante con llegar tarde o para salir. Era demasiado difícil” (PT CH). Además, la coordinadora
dificultades de aprendizaje afirma que “ahora hago preguntas directamente, sin nacional “no estaba satisfecha” con el modo en que se había realizado la inclusión
más” (PT A) cuando algo no está claro. Otro formador habla de los “autogestores de personas con dificultades de aprendizaje en Praga porque “una señora lo dejó
formados” (FR), mientras que otro estima que “en cualquier caso, está claro que después del primer día porque era demasiado para ella e iba demasiado rápido”,
los autogestores en Viena tuvieron otra clase de predominio” y que “encontramos y le pareció que otro participante “no estaba muy implicado en la formación”. A
un ‘nosotros’” (FR). Por añadidura, “pedían cambios” (FR) y esto condujo a una tercera persona con dificultades de aprendizaje le resultó más fácil unirse
cambiar realmente las rutinas diarias. En Austria, “se usaban tarjetas robot” como a las actividades del curso “porque hizo buenas migas con una participante
señal de “no comprensión” (PT A). Se estableció un “tiempo de tutoría” para que le ayudaba” (CO). Un formador tuvo la impresión de que las personas con
reflexionar sobre los contenidos, durante el cual “se podían repasar y explicar los discapacidad, dado que “eran tremendamente reservadas, no se hacían notar, y
contenidos; esto era […] muy importante y también muy positivo” (CO). yo no podía saber si alguien se estaba asegurando de que habían comprendido
realmente de lo que estábamos hablando” (FR). Del curso de la República
Esa cultura obvia de pregunta y aclaración parece que se desarrolló en menor Checa, no se apuntó al curso de difusión ninguna persona con discapacidad. Un
medida en el curso alemán, en especial porque en Alemania “no existe la cultura participante en los cursos comentó que “es una lástima que no tengamos a ningún
de los autogestores” (CO). Un participante con dificultades de aprendizaje checo con dificultades de aprendizaje” aquí (PT CH).
consideró que “a veces va demasiado deprisa”, pero “a veces simplemente no
tengo ánimo para meter baza” (PT A) porque no quería ralentizar el curso. A Observando más en detalle los cursos de difusión de Bratislava y Praga, un
diferencia del curso austriaco, en el que todas las personas con discapacidad participante dijo: “La inclusión se prioriza, pero no en todos los niveles” (PT CD
realizaron el curso de principio a fin, en Alemania al menos “dos mujeres CZ). Por otra parte, no se consideraba demasiado inclusivo el trabajo con el pleno
abandonaron el curso” (PT G). Un participante en los cursos explicó que “no del grupo, porque era “demasiado rápido […] muchos contenidos y un lenguaje
comprendía en absoluto de qué trataba todo esto” (PT G). Una tercera persona muy complicado” (PT CD A) y resultaba “difícil de seguir” para las personas con
que también abandonó se quejó de que “había muchos documentos y materiales” dificultades de aprendizaje porque “la interpretación les excluía de los contenidos”
y “no estaba seguro de si necesitaba todo esto o no” (PT G). También es posible (PT M G). Por lo general, trabajar en grupos pequeños se considera una manera
que “hubiera necesitado más un proceso de planificación centrada en la persona mejor de lograr la inclusión. En esos grupitos “había una norma: comprobar
para mí mismo en lugar de apuntarme a esta formación” (PT G). En consecuencia, que todo el mundo participaba y comprendía las cosas” (PT CD A). Así pues, un
un participante opinó que “es una pena que tantas personas con discapacidad participante observó que una persona con dificultades de aprendizaje “disfrutó
hayan abandonado” (PT G). Pero por otra parte, el curso fue muy enriquecedor mucho de estar allí” y “sintió que para él era muy valioso poder participar” (PT CD
para un participante con discapacidad: “Me fue muy bien en el seminario”, “de G), aunque, para ser justos, también hay que decir que el multilingüismo hace que
alguna forma adquirí una gran confianza” (PT G) y “desempeñaron un papel cada el desafío que supone la inclusión en los cursos sea mayor. Un participante afirmó
vez mayor en el curso gracias a esa confianza en sí mismos” (OI); por decirlo de que “había barreras en el curso de difusión, no es fácil de comprender porque
otra forma, fue como un “lote de confianza en sí mismo” (CO). Ese joven se apuntó se habla en distintos idiomas […]; no es fácil para mí y para las personas con
al curso porque “dos mujeres que lo conocían de antes le ‘hablaron de ello’” (FR). dificultades de aprendizaje” (PT CD CZ). Después de haber planeado inicialmente
En cambio, las demás personas con discapacidad actuaban “como si no estuvieran aceptar únicamente en el curso de difusión a participantes que hablaran y
completamente seguras de desear en realidad hacer el curso, solo que otras personas comprendieran bien el inglés, los organizadores del proyecto decidieron en el
les habían dicho que sería útil para ellos” (FR). Pero las personas con discapacidad último momento abordar el desafío del multilingüismo en el curso de difusión
fueron ejemplares porque “se sentaban y escuchaban atentamente”, incluso si (véase capítulo 4.9).
otros pensaban que “no serían capaces de aguantar […] y se dormirían” (PT G). No
obstante, un formador tuvo “la sensación de que los autogestores en Praga eran más Para todo el proyecto, independientemente del país o la ciudad, se pueden
auténticamente autogestores que los participantes en el curso de Alemania” (FR). destacar algunos puntos en lo tocante a la inclusión:

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Evaluación CAPÍTULO 4

• Se elogia a los formadores porque “después comentan contigo los contenidos complicada” (PT A). En el curso alemán, “un participante con discapacidad
del curso y te lo explican todo” (PT A). dijo desde el principio: ‘yo no me apunto’ […] y otra persona se fue […]
porque dieron por sentado que era demasiado para ellos” (OI).
• “El lenguaje fácil de comprender estaba presente, aunque no se usaba
siempre” (PT A). • Aparte de la cuestión central del desafío inclusivo en sí, muchos participantes
sugirieron maneras de hacer que los cursos fueran más inclusivos:
• “Las actividades prácticas ayudaban muchísimo a comprender las cosas y a
practicarlas” (PT A), especialmente “los grupos de trabajo” (PT G) en los que • Es absolutamente necesario ofrecer “una reflexión” en un “círculo pequeño”
“potencialmente tienes apoyo” (CO) se consideraban “más apasionantes” (PT A). Dicha oferta debería plantearse a todo el mundo, “no solo a las
(PT G). El curso con “la posibilidad de dividir el grupo en dos” (OI) también se personas con dificultades de aprendizaje; muchas veces, había gente que
considera positivo (véase 4.2, módulo 2). decía que no era capaz de seguir adelante” (PT A).
• Se identifica a un coordinador que “intentó organizar las condiciones de • Si se supone que debe ser posible obtener los certificados superiores,
manera que los autogestores pudieran asistir [al curso de difusión] de será necesario “encontrar maneras de apoyar a los autogestores” (OI). La
Bratislava sin barreras” (OI). recomendación de uno de los formadores apoya esta visión: “Tenemos que
asegurarnos de que [las personas con discapacidad] están bien apoyadas a lo
• Un observador internacional observó que “para las personas con
largo de todo el proceso” (FR). En Austria, se planeó un “apoyo continuo de
discapacidad […] los tiempos son muy importantes. Y no necesitamos ir
aprendizaje” que debería “repetir los contenidos, trabajarlos en profundidad
rápido” (OI). Esta elección deliberada de ralentizar el proceso pareció tener
y rematarlos” (CO). Eso no se pudo llevar a cabo, así que la solución
ventajas para todo el grupo.
alternativa fue el tiempo de tutoría (véase más arriba).
• En los cursos había algunos escollos que hacían complicado para las personas
• Un participante con dificultades de aprendizaje deseaba contar con “más
con dificultades de aprendizaje participar plenamente:
documentos, para que pueda leerlos después en lugar de embotarme” (PT
• En “los materiales didácticos y en las conferencias” (PT G) había “mucho G); algo como un resumen después de terminar cada módulo.
lenguaje complejo” y “mucho contenido” (PT A). “Se podría hacer mejor”
• Además, se consideran de ayuda las ofertas en distintos niveles: “Quizás
(OI). Otro participante opinó que “no se usa un lenguaje fácil de comprender
tendríamos que haber pensado en dividir el grupo, quizás uno un poco más
[…]; a menudo los hombres no lo usan” cuando imparten la formación,
práctico y otro más teórico” (PT G).
e incluso “acogieron mal” las críticas al respecto (PT G). Un asesor es
de la opinión de que “las personas con discapacidad estaban en parte • “Tal vez se podría cambiar algo en la estructura de los módulos para que
desbordadas” (AS). fuera más sencillo para las personas con discapacidad seguir adelante” (PT
G). En la misma línea, un coordinador propuso “preparar la formación de
• Un participante con dificultades de aprendizaje explicó que “era agotador
otra forma, más específica” (CO). Un asesor está de acuerdo: “Tenemos
sentarse allí durante siete horas y prestar atención todo el tiempo” (PT G)
que pensar en cómo acceden a los materiales didácticos las personas con
y otro añadió que “a veces te cansas muy pronto” (PT G). Un coordinador
dificultades de aprendizaje” (AS).
subraya esto mismo diciendo que aún “sigue siendo un desafío encontrar
la manera de que las personas con dificultades de aprendizaje estén • Más en general, “sería estupendo que hubiera oportunidades [...] para
completamente incluidas” (CO). responder mejor a las cosas que una persona o el grupo considera realmente
importantes” (OI).
• Para algunas personas con discapacidad “seguramente es difícil orientarse en
la plataforma digital de aprendizaje” (IO, véase 4.5). • Los formadores lidiaron con la heterogeneidad de los grupos de distintas
maneras. Mientras que a uno de ellos “no le gusta tener la obligación de
• El sistema de “tres certificados distintos” se considera “demasiado complejo
usar lenguaje fácil de comprender” y estima que “su lenguaje corporal es
porque el esfuerzo que supone es mayor, dado que los esfuerzos de
de gran ayuda para las personas con dificultades de aprendizaje” (FR), otro
comunicación son también mayores” y si las personas con discapacidad “no
“estaba muy nervioso y preocupado antes del curso” pero después aprendió
tienen al lado alguien que les ayude […] no lo conseguirán, o muy pocos,
a “confiar en las personas que lo llevan” (FR).
incluso si están motivados” (OI).
• Teniendo dos módulos en inglés, la comunicación “se hace el doble de

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Evaluación CAPÍTULO 4

En resumen, se puede decir que “algunas partes estuvieron bien, pero en función y opina que en la traducción, “el material didáctico, no obstante, no era tan
de lo que entiendas [por curso inclusivo] se puede mejorar y actualizar” (OI). Un dinámico como cuando se escuchaba y comprendía en la lengua original” (AS).
asesor añade: “La inclusión es algo que probablemente no se podrá conseguir Otros participantes fueron de la opinión de que los módulos en inglés eran
nunca al 100%”, pero sin embargo, “no tenemos que abandonar ese estándar” “geniales”, “realmente chulos” y que “iban más despacio, y escuchar dos veces
(AS). Por añadidura, dado que “el proyecto en general se llama ‘Caminos hacia la una cosa hace que se aprenda mejor” (PT G). Hay que añadir que este punto
inclusión’, es algo que hay que hacer. Puede que no funcione bien, pero siempre de vista deja claro que, a pesar de usar varios idiomas, “la comunicación puede
podremos aprender de ello” (FR). funcionar bien” (AS). No obstante, el formador inglés tuvo algunas dificultades
porque “no podía enterarse de si [a los participantes] les había gustado o no, si
estaba bien para ellos o no. Aprendí cómo se siente uno cuando es extranjero”
(FR).
A nivel organizativo, muchas personas de distintos países estaban implicadas en
4. 9 Observaciones sobre la perspectiva el proyecto: asesores, formadores y, por supuesto, los coordinadores nacionales.
europea La siguiente parte se centra en los intercambios internacionales desde el punto de
vista de los participantes.
Uno de los coordinadores nacionales manifestó que “es maravilloso que hayamos
Los socios de este proyecto procedían de siete países. Los cursos se celebraron en
podido reunir a gente con este enfoque, para intercambiar y trabajar juntos” y
cuatro países distintos y se hablaban varias lenguas. Este apartado se centra en la
opina que todos “adquirieron un repertorio de experiencias nuevo e increíble”
situación de multilingüismo y en el impacto de los intercambios internacionales.
(CO). En su opinión las reuniones “siempre eran muy estimulantes para mucha
Como ya se ha dicho, durante los cursos se emplearon varios idiomas. En Austria y
gente” y “una buena forma de prevenir el desgaste” (CO). En particular a los
en Alemania la presentación de los contenidos se realizó en alemán, con excepción
coordinadores les complació la importancia europea transnacional de este
de los dos módulos en inglés.
proyecto. Para ellos suponía “un beneficio tremendo [...] que los socios ingleses y
En la República Checa, el idioma nacional se usó únicamente en el primer módulo, Helen Sanderson se unieran al proyecto” (CO), y en especial “el intercambio con
dado que ninguno de los formadores hablaba checo. Desde el segundo módulo, Inglaterra fue genial [...] porque uno podía hacerse una idea de cómo trabajan allí,
se realizaba una interpretación consecutiva por frases o secciones, aunque “esto lo que les impresiona, lo que les da fuerza [...], así como cuáles son sus puntos
llevaba más tiempo” (CO). Esto supuso por tanto una “pequeña inversión” (CO) débiles” (CO). Además, “el Reino Unido es muy importante por sus conocimientos,
pero el coordinador nacional no lo consideró un problema porque “esa es la su práctica y por sus conexiones con los Estados Unidos y otros países no europeos
situación habitual en un país pequeño con una lengua específica” (CO). Ningún en los que se aplica la PCP” (CO). Para los compañeros checos, la cooperación con
participante de la República Checa consideró que la interpretación fuera un Alemania y Austria era también muy importante porque “ambos países están muy
problema. En efecto, “sería mucho más sencillo hablar en tu propio idioma”, pero cercanos histórica y sociológicamente a la República Checa”, y por otra parte la
“tanto el traductor de inglés como el de alemán estuvieron perfectos” (PT CH). cooperación con Eslovaquia se apreció mucho porque “están en una situación muy
Por consiguiente, “no fue molesto” (PT CH) y “no ocasionó ningún problema” parecida a la nuestra, así que podemos hablar de cómo solucionar los problemas”
(PT CH). Además, el asesor estaba “muy satisfecho con ello”: “es estupendo (CO). “Incluso aunque los intercambios sacaran a relucir cuestiones que no todo
que el proyecto se haya traducido”, porque de otro modo “las personas que no el mundo quiere hacer de la misma manera” (CO), se puede decir en general que
entienden […] inglés” no hubieran podido asistir al curso (AS). Pero incluso si “el intercambio fue fértil y enriquecedor, y que se forjaron los cimientos para
conlleva algún inconveniente, como que “quizás lleva más tiempo o requiere más intercambios a largo plazo que no acabarán con este proyecto” (CO).
concentración”, “siempre es una buena oportunidad si está en otro idioma” (OI).
Los asesores que se unieron al proyecto en nombre de sus organizaciones opinan
En Austria y Alemania, la imagen es bastante parecida. El multilingüismo supone que “es estupendo que hayamos tenido la oportunidad de conocer a gente de
un gran reto, sobre todo para las personas con dificultades de aprendizaje. distintos países” y que “es muy positivo que tuviéramos profesores y lectores
Para ellos, los módulos en inglés fueron “el doble de complicados” (PT A), internacionales” (AS). La celebración de reuniones se consideró en especial como
“complicadísimos” (PT A) y “sin embargo, muy agotadores” (PT G). Un asesor muy positiva, pues “siempre surgían temas fructíferos cuando hablábamos de
observó que “las personas con discapacidad estaban en parte desbordadas” cualquier cosa, y es una información que te llevas contigo” (AS). Pero otro asesor

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Evaluación CAPÍTULO 4

afirma que, incluso si los intercambios “en los momentos en que nos encontramos experiencias checas, alemanas y austriacas, [porque] a veces la gente necesita
[...] fueron dinámicos y constructivos”, “se desarrollaron muy poco” (AS) en los tomar ejemplo de otros lugares, pues en ocasiones en casa estás ciego” (OI).
periodos entre una reunión y otra. Estima que el motivo es que “todo el mundo Sea como fuere, “es hora de hacer la revolución”, aunque sea “una revolución
está ocupado con sus rutinas cotidianas” y que “también podría estar relacionado a paso lento” (OI).
con los idiomas” (AS). Otro asesor esperaba que los participantes “hubieran
podido dedicar un poco más de tiempo a los contactos entre unos y otros” (AS). El
hecho de que los protagonistas del proyecto se encuentren “en diferentes niveles”
es por un lado “inspirador, pero por otro lado, en ocasiones hace que el debate no
fluya demasiado, porque tenemos distintas experiencias y procedencias” (AS).
4. 10 Conclusión
En vísperas de que comenzase el proyecto, uno de los formadores esperaba “el
intercambio internacional para conocer el significado global [de la PCP], así como
Vamos a exponer las valoraciones conclusivas sobre el proyecto en dos niveles:
para comprender mejor cómo se usa en Inglaterra” (FR). Aunque pudo “sacar
primero, las conclusiones de los participantes en las entrevistas, cuando se les
ideas de las reuniones”, no pudo sacar tanto de los intercambios internacionales,
preguntó cuáles consideraban que eran las virtudes y los defectos de los cursos; y
cosa que “puede ser parte de su papel como formador” (FR). Otro formador
segundo, desde el punto de vista más distanciado del equipo de evaluación.
afirma que por medio de este proyecto “se ha reunido un grupo de personas
muy apasionadas, con una gran determinación respecto a lo que desean que Los participantes expresaron los siguientes puntos de vista sobre los aspectos en
ocurra”. Sin embargo, comenta que “a veces faltaba un poco de liderazgo” y en los que pensaban que los cursos habían salido bien o mal hasta el momento:
consecuencia el equipo de desarrollo “se pasaba horas hablando de algún tema en
el que en realidad no necesitamos entrar en tanto detalle” (FR). Desde el punto de vista del equipo de evaluación, se puede valorar así el proyecto:
“Nuevos caminos hacia la inclusión”:
Al final del proyecto, los principales implicados en el mismo expresaron su
opinión sobre adónde deberían conducir los siguientes pasos en los países, • El proyecto infundió en los participantes grandes dosis de confianza. La
qué implementaciones se habían iniciado y qué efectos se estaban notando ya. evaluación extremadamente positiva que se ha concedido después de
Los participantes de Alemania esperan “que se produzca una especie de efecto todos los módulos abarca tanto el concepto de la formación, inspirada en el
dominó que no pare” y no “que este proyecto europeo sirva tan solo para rellenar Reino Unido, como los contenidos, métodos, experiencias y oportunidades
informes y se archive” o que se quede “solo en Ostholstein” (AS). Los checos de influir en el proceso en cualquier momento, así como los grupos
estaban satisfechos porque “ahora la PCP es más popular en la República Checa” heterogéneos de participantes (véase 4.4, 4.5).
(AS). En el futuro, se espera que “consiga más publicidad y que se realice más • Además, ha inspirado una cantidad tremenda de actividades y de siguientes
trabajo de incidencia en este tema” (CO), y quieren igualmente “intentar crear etapas en Austria, la República Checa y Alemania, así como en Luxemburgo,
alguna clase de centro dedicado a la planificación centrada en la persona” (AS). Eslovaquia y Tirol del Sur. La encuesta europea revela que la mayoría de los
En Luxemburgo, el objetivo está muy claro: “llevar a cabo cursos de educación países implicados ¬(al menos Austria, la República Checa y Alemania) se
superior” (OI). Aunque, a pesar de que el observador internacional “se siente encuentran ya en una fase de gran crecimiento (Nivel 3, véase capítulo 1.3).
un poco solo o aislado de la PCP”, quiere “beneficiarse de las oportunidades que
• Profundizando un poco en el detalle, se pueden identificar algunos aspectos
ofrece semejante red de trabajo” (OI). Un paso importante en ese sentido es la
que todos los participantes calificaron de positivos:
reflexión sobre las “estrategias para introducir y poner en práctica en Luxemburgo
la planificación centrada en la persona” (OI). El observador de Tirol del Sur informó • El concepto desarrollado previamente por el grupo de preparación ha
de que en su región ya se han encauzado proyectos destinados a “ofrecer la PCP demostrado su valor en varios aspectos:
a todas las personas interesadas en toda la región de Tirol del Sur” (OI). Para • Reunió de manera coherente –quizás por primera vez— las dos facetas
lograrlo, trabajó en estructuras para apoyar el proceso y posibilitar la formación de mundialmente conocidas del desarrollo de la PCP: por un lado la orientada a
facilitadores. Es más, espera que “se las arreglará para trabajar con estos métodos la comunidad, con la noción relacionada con el “arte” y por otro la orientada
con éxito en Tirol del Sur y —lo que es aún más importante— encontrar una forma a los servicios, con la noción de “ingeniería” (véase más adelante). Se
de implementar la PCP y los círculos de apoyo fuera de las instituciones” (OI). valoraron las “grandes herramientas” como el MAP, la PATH y las Revisiones
En Eslovaquia, el observador planea “crear una asociación y enriquecerla con las Centradas en la Persona, pero también muchas “pequeñas herramientas”

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Evaluación CAPÍTULO 4

Observaciones sobre las virtudes de los cursos Observaciones sobre los defectos de los cursos

• “Si todos están contentos” (PT A). • “Hasta ahora no he visto ningún defecto” (PT A).
• “Que he aprendido algo y que soy capaz de transmitirlo” (PT A). • “Ya sabes lo que voy a decir. ¡Que no puedo apuntarme al curso de difusión! ¡Y
• “La oportunidad […] de concentrarse en la planificación centrada en la persona punto!” (PT A).
en un entorno básicamente inclusivo” (PT A). • “No hay ningún defecto. Si lo hubiera me hubiera dado de baja del seminario,
• “Que más gente conozca esta forma de trabajar y que más gente reciba apoyo no habría vuelto” (PT G).
por medio de la misma” (PT CH). • “No alcanzar la sostenibilidad. Esa es la base que se propone aquí, y ahora hay
• “Nos ha aportado algo nuevo sobre la manera de ayudar a las personas” (PT que alcanzar el nivel político… La PCP necesita una PCP” (PT G).
CH). • “Plantea muchas preguntas que aún no tienen respuesta; y vaya, lo que no
• “Pues, la gente” (PT CH). tengo claro todavía es cómo puedo reproducir estos cursos en mi región, la
verdad es que no lo tengo claro” (PT G).
• “Sí, que ha sido divertido” (PT G).
• “Yo diría que la única inclusión más o menos lograda en el curso es que no
• “Gracias a esto puedes adaptarte mejor a lo que hay que hacer o a la
complació a nadie” (OI). “El defecto de este proyecto es que las personas que
planificación centrada en la persona” (PT G).
están en posición de tomar decisiones [...] no participaron en el proyecto
• “Aporta trabajo en red, métodos y motivación” (PT G). [...]. Así que se trata de una herramienta estupenda, solo que la gente que
• “Que he crecido en conocimientos, habilidades y contactos” (PT G). puede decidir que la usemos, ni siquiera se ha enterado. Y especialmente en
• “Que el curso estaba hecho de manera que puede ser un punto de partida Eslovaquia… Hay una controversia sobre su poder, pero realmente gestionan el
para el futuro” (OI). “En la mediación de conocimientos eternos. En la mediación dinero, el destino de las personas, de todas las cosas, y tienen que devolvérselo
de experiencias internacionales en el campo de la planificación centrada en la a las personas” (OI).
persona” (OI). • “El defecto es que me temo que no va a figurar como un componente
• “El empoderamiento de las personas para hacer cambios reales en sus propias identificado de los servicios que se ofrecen en las instituciones residenciales y
vidas con el apoyo de las personas que confían en ellos” (OI). en los servicios de día” (AS).
• “Que muchas personas de nuestra empresa (aunque no todas) y personas con • “Creo que la plataforma no funcionó tan bien […]. Es una lástima porque
las que cooperamos en la red de trabajo han cambiado su actitud, y esa actitud siempre podías sacar algo en claro de las reuniones, pero no estaba bien
es la base para hacer más cambios” (AS). gestionado. Estaba bien la manera en que se preparaban y realizaban las
• “Que la planificación centrada en la persona ha dado en el clavo aquí en Viena, y reuniones, pero no se presentaba tan bien” (AS).
en mi opinión, ahora puedes mantenerte al margen o adherirte” (AS). • “Me alegra decir que no veo ningún problema” (AS).
• “Que usando herramientas que parecen sencillas, que todos podemos • “No es que sea un defecto, pero cada vez veo más claro que el ámbito que
comprender, podemos hacer cambios en las vidas de las personas con las que abarcaron los cursos dejó fuera algunas cosas que había que tratar, como por
trabajamos o con las que vivimos” (AS). ejemplo: ¿cuál es exactamente el papel de un agente? ¿cómo se financia todo
• “Creo que ahora hay más gente empezando y haciéndolo en todas partes, en esto? Estas cosas no me han quedado claras” (FR).
Praga, en Viena, en Ostholstein” (FR). • “No existe alguna clase de red de trabajo para apoyar el aprendizaje en curso” (FR).
• “Creo que está creando unos conocimientos compartidos mucho más • “Creo que esto no es un problema del curso o del proyecto, pero sabemos lo
profundos sobre lo que es la práctica centrada en la persona” (FR). grande que es la brecha y las barreras que existen para poner en práctica este
• “Ahora hay más gente en la República Checa que comprende y es capaz de usar concepto en la República Checa. Hay una gran diferencia entre la democracia
el pensamiento y las herramientas centradas en la persona, y esto supone que en el Reino Unido o en otros países, y la situación que hay aquí” (CO).
contamos con un gran potencial para implementar este concepto en la práctica • “Sigue existiendo el desafío de cómo introducir la planificación centrada en
aquí” (CO). la persona en las prácticas comunes de la región que designa y financia el
• “Nuevos enfoques, nuevos métodos, una imagen más amplia”. benefactor” (CO).

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Evaluación CAPÍTULO 4

como el Perfil Personal y otras destinadas al aprendizaje basado en la presentación de información (véase 4.5).
reflexión, procedentes del Reino Unido (véase 4.2, 4.4).
• Igualmente, la heterogeneidad de participantes en los grupos y el
• En este sentido, la inspiración del Reino Unido desempeñó un papel muy multilingüismo, con dos o tres idiomas en varios módulos, planteó un desafío
importante, especialmente porque estaban completamente adaptadas al importante y difícil. Muchas observaciones han sido alentadoras y han
entorno (véase 4.3, 4.9). destacado la importancia de los intercambios que se habían posibilitado;
pero también ha habido muchos comentarios, sobre todo procedentes de
• El proyecto combinaba los distintos niveles de los procesos de planificación
autogestores y otras personas con discapacidad, que sugerían que se tendía
–personas, organizaciones y espacios sociales– de manera que se
a plantear a los participantes un nivel de exigencia enorme y quizás excesivo
complementaban.
(véase 4.8, 4.9).
• Por otra parte, los métodos ofrecidos en la formación se valoraron muy
Por último, hay ciertos temas que, finalizado el proyecto, se puede decir que aún
positivamente porque se podían empezar a usar inmediatamente y aportaban
no se han aclarado o resuelto.
toda una gama de herramientas que se podían usar según conviniera para
enfrentarse a diferentes situaciones y necesidades (véase 4.5, 4.6). • El intercambio —también internacional— por medio de la plataforma de
• Además, el proyecto condujo a que se incrementase la difusión, la internet funcionó de manera muy limitada. Muchos usaron la plataforma
implementación y el trabajo en red relacionado con la PCP en los países como oportunidad de descargarse los materiales y repasar las situaciones y
implicados y con las perspectivas actuales (véase 4.6, 4.7). contenidos anteriores, pero apenas se usó como medio de intercambio entre
los participantes. Todavía no está claro si habría que trabajar más este punto
• Tanto el diseño regional (Ostholstein, Alemania) como el nacional (Austria) se o si sería preferible buscar soluciones alternativas (véase 4.5).
han considerado significativos y exitosos; obviamente hay diferentes caminos
estratégicos hacia la inclusión que pueden tener más puntos fuertes que • También hay un gran espectro de comentarios y valoraciones relativos
débiles (véase 4.2, 4.8). a otro tema: los certificados que se entregaban al final de los cursos, y
especialmente el tema de los distintos niveles de certificados. Por un lado,
• Aparte, están los aspectos sociales, como el ambiente en los cursos, los se considera que un certificado de nuevas competencias siempre tiene
intercambios entre los participantes, la cooperación entre socios —también una importancia práctica. Por otro lado, los problemas que se exponen
ampliamente reconocida— que se consideraron muy positivos (véase 4.8). están relacionados con dudas sobre el valor informativo de los certificados,
Junto a los aspectos positivos que se encontraron en todo el proyecto, hay otros especialmente al ser concedidos por personas que carecen de certificado.
aspectos que deben valorarse de otro modo: En este punto, los comentarios tienden a apoyar una combinación de un
certificado de asistencia, con la descripción de los contenidos y los métodos
• Respecto a los procesos de planificación, por un lado todos los participantes impartidos, y un sistema de tutorías que acompañaría la experiencia
estaban implicados en los mismos y por ello ganaron experiencia. No práctica de los facilitadores y propagadores en el futuro, pudiendo de esta
obstante, es obvio que los participantes con discapacidad planificaron más forma garantizar la calidad (véase 4.5). En ese sentido pueden ser útiles
y con objetivos más importantes para sí mismos que los participantes que las experiencias de otro proyecto de formación sobre PCP realizado en
estaban allí fundamentalmente en el papel de profesionales. Respecto a Alemania. Esas experiencias muestran lo importante y eficaz que es para los
esto hay diferencias entre unos países y otros; los mayores problemas se participantes tener sus procesos de planificación documentados en vídeo
reseñaron en Alemania, con las situaciones de planificación más artificiales y y tener la oportunidad de reflexionar al respecto con tutores competentes
una cultura mucho menos proactiva (véase 4.5). (véase Hinz&Kruschel 2011).
• En todos los cursos, supuso un reto encontrar el equilibrio adecuado entre • También hay todo un abanico de comentarios relativos a otro tema:
las presentaciones y las experiencias. Por un lado es esencial adquirir la tensión entre la PCP como enfoque básicamente democrático y las
conocimientos sistemáticos, pero por otro, también es esencial tener tiempo estructuras jerárquicas de las instituciones. Los comentarios van desde la
para ensayar las cosas y desarrollar tu propia experiencia. La manera en que total negación de dicha tensión y la tesis de que ambas cosas pueden encajar
se logró tal equilibrio fue distinta en cada lugar. El equilibrio que se escoja no a la perfección, al reconocimiento de un grandísimo problema estructural
solo depende del tema, sino también de la personalidad del formador. Los que podría impedir por siempre la inclusión de la PCP y su potencial de
comentarios críticos revelan una leve tendencia a derivar demasiado hacia la innovación en las estructuras institucionales (véase 4.9). Una reflexión

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Evaluación CAPÍTULO 4

más detallada sugiere que podría ser útil promover la implementación • Además, la cuestión de la inclusión se considera de manera más intensa en
del pensamiento centrado en la persona y de la visión inclusiva en las unos casos que en otros: se ha reseñado que en el curso austriaco había
instituciones, pero que también se podría dirigir la planificación centrada en una cultura obvia de preguntar y de buscar oportunidades para la reflexión
la persona a los servicios auxiliares independientes, para evitar los conflictos individual. En este aspecto, los cursos de la República Checa y de Alemania
institucionales en distintos niveles (véase 4.4, 4.7). parecen tener mucho camino por delante (véase 4.8).
• Por último, la cuestión de la inclusión queda igualmente sin respuesta. • Igualmente, la distinta extensión de los problemas con el multilingüismo,
Sin embargo, hay consenso en considerar la inclusión como un objetivo también en el curso de difusión, es más comprensible porque los
a perseguir, así como la mezcla de participantes como un sello de calidad autogestores austriacos tienen una autoestima mucho mas elevada en su
importantísimo, incluso indispensable (véase 4.8). Es un paso importante percepción crítica y en su articulación que los participantes con discapacidad
el hecho de que, después de cierto debate interno, el curso de difusión se de los cursos checo y alemán (véase 4.3, 4.8).
abriera también a los autogestores que no tenían conocimientos suficientes
En cualquier caso, se puede afirmar que, en general, el proyecto ha tenido éxito
de inglés (véase 4.8). Pero sin embargo, los comentarios de los participantes
en lo que se había planteado conseguir. El espíritu de optimismo y el gran deseo
en el curso dejan claro que sus expectativas se cumplieron de manera muy
de continuarlo y ampliarlo con más socios de otros países europeos durante la
variable: el acceso al idioma no se producía en todos los puntos y ocasiones, y
última reunión del proyecto es una señal inequívoca de éxito. Será interesante
las situaciones multilingües se percibieron como extremadamente agotadoras.
comprobar en qué medida se concretará en actividades en esa dirección esta
Para algunas personas, no había apoyo individual en la propia situación, en la
conclusión positiva.
preparación previa o en la reflexión posterior. Muchos participantes opinaron
que la duración de las jornadas de seminario era agotadora; el formato de los
materiales didácticos también se consideró confuso. También describen que
se ensimismaban durante las fases teóricas, se quedaban dormidos o salían
de la sala. A pesar de que la heterogeneidad se considera importante, como
cuestión didáctica sigue sin resolver (véase 4.2, 4.8). No obstante, se pueden
apreciar diferencias significativas de un país a otro.
Entre todos estos aspectos positivos y problemáticos y estas distintas valoraciones,
hay un factor cuya influencia es decisiva: las distintas redes y situaciones de
partida en los cursos en los países implicados (véase 4.2). En la República Checa,
gran parte de las personas que asistieron a los cursos ya se conocía previamente,
compartían unos conocimientos básicos y, o bien estaban trabajando en favor
del cambio en las grandes instituciones, o bien ya trabajaban en pequeños
servicios auxiliares con un enfoque inclusivo. En el curso austriaco predominaba
un gran grupo de autogestores experimentados independientes, complementado
por profesionales de algunos estados federales que trabajaban en distintas
instituciones o proyectos. El curso alemán se centraba regionalmente en una
agencia grande y una pequeña, contando además con otras personas procedentes
de un entorno más amplio, algunas de ellas con experiencia en prácticas
innovadoras. Estas diferentes relaciones estructurales pueden ayudarnos a
comprender algunas diferencias en los puntos de vista y los procesos.
• El hecho de que la confianza en el curso checo fuera la mayor, seguida por
la austriaca y por último la alemana puede ser comprensible a la luz de
este trasfondo, dado que la diferencia en los puntos de partida sugiere una
distancia diferente a la introducción de la PCP (véase 4.2).

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Conclusiones y discusión CAPÍTULO 5

5. Conclusiones y discusión • La conexión entre los distintos • Enfoque: dedicar el tiempo necesario
niveles: el personal, el de los
Julie Lunt y Andreas Hinz organismos, la esfera social
• Vaqueros solitarios
• Tratar los asuntos trascendentes
• Diferentes esquemas de
de la facilitación
participantes (o grupos) en los
cursos: regional o nacional • Los módulos en realidad no tienen
5. 1 Conclusiones • Los cambios que los participantes
la profundidad necesaria para
exponer los enfoques centrados
han podido generar en las vidas de
en la persona y apoyar el cambio
El equipo de desarrollo del currículo de “Nuevos caminos hacia la inclusión” usó las personas
para las personas
la herramienta “Cuatro preguntas más una” (véase Sanderson&Goodwin 2007)
• Establecer la calidad al hacer la
para explorar las conclusiones de la evaluación y los temas que consideraban ¿Qué nos preocupa?
planificación
importantes.
• Demasiado material didáctico, • Garantizar que los planes se
PowerPoints, pedagogía, cumplen y se ponen en práctica
¿Qué hemos intentado? ¿Qué hemos aprendido? estrés (especialmente para los
• Ponernos en contacto con • Funcionamiento de los conceptos autogestores)
europeos de varios países, (continuidad, seis módulos) • Caída en los roles tradicionales ¿Qué hacemos ahora?
trabajar en el pensamiento y (y prolongación implícita de los
• Diferentes situaciones y puntos de • Forjar redes nacionales o
la planificación centrados en la mismos): profesionales y usuarios
partida en cada país internacionales entorno a la PCP
persona. (sostenibilidad)
• Muchas herramientas para • Hacer una lista de estándares para
• Aprender del Reino Unido y de los • Cómo implicar realmente a los
situaciones distintas empleadas la práctica
Estados Unidos autogestores y a las familias
de varias formas
• Combinar dos líneas de desarrollo: • Otro proyecto europeo con más
• Inicio de muchas actividades en • Garantizar que la PCP no se diluye
la orientación a los servicios y a la socios, más países, etc.
cada país entre los enfoques institucionales
comunidad y organizativos • Convertir la práctica centrada en la
• Cursos de formación inclusiva: persona en una costumbre en las
• Difundir conocimientos sobre el • Cómo hacer que la cultura cambie
importante, difícil respectivas organizaciones
pensamiento y la planificación para implantar la práctica centrada
centrados en la persona • Planificación en los cursos: en la persona en los organismos y
importante, útil, difícil que se refleje en un cambio en la
• Crear embajadores para el
pensamiento y la planificación política estatal
centrados en la persona
¿Qué nos ha gustado?
• Alcanzar la esfera pública
• Mezclar distintas personas en los
• Dar pie al inicio de muchas cursos
actividades
• Nuevos socios para cooperar /
• Empezar a cambiar las nueva calidad en la cooperación
instituciones
• El ambiente en los cursos

122 123
Conclusiones y discusión CAPÍTULO 5

5. 2 Discusión persona puede ofrecer una manera de tender hacia un servicio más centrado en la
persona, de un modo gestionable por las organizaciones.
Sin embargo, muchos pioneros de la PCP pueden sostener que los procesos de
Cambio de cultura para implantar la práctica centrada en la persona en las
planificación deberían pertenecer al ámbito de los usuarios y las familias. Si se
organizaciones y en la política estatal
introducen en las organizaciones, se corre el peligro de que se pierda su poder
Nos consta que en varios países implicados se está trabajando mucho para de innovación y de cambio. Este desacuerdo en el debate está relacionado con
presionar en favor de un cambio en las políticas públicas. También podemos ver la historia de la PCP y con dos corrientes de desarrollo, caracterizadas por la
en los testimonios (véase 3.0) que han compartido con nosotros que han estado noción de “ingeniería” conectada con los servicios y de “arte” conectado con las
presionando a nivel individual, encabezando un cambio en la manera en que comunidades (véase 1.1). En este punto es interesante ver que hay muchas vías
son apoyados del que las organizaciones y las autoridades pueden aprender. hacia la inclusión, y que cada una tiene sus puntos fuertes y sus puntos débiles.
Durante el periodo del proyecto, QUIP en la República Checa ensayó el programa Los participantes reflexionaron sobre la necesidad de cambiar la cultura en el
de personalización QUIP (2011); la “personalización está instaurada en el Reino interior de las organizaciones, así como de equipar a los trabajadores para apoyar
Unido para personas que requieren servicios de apoyo por medio de la concesión a los usuarios de manera inclusiva dentro de sus comunidades. Esto requiere un
de un presupuesto personal. El plan de apoyo que identifica la manera en que cambio de prioridades que aporta a los trabajadores una mayor comprensión
el individuo gastará dicho presupuesto se ha descrito como “un plan incisivo de la vida con apoyos y la vida comunitaria. Lo cual va de la mano con los
centrado en la persona”. “Incisivo” se refiere a que tiene el poder y el control — enfoques centrados en la persona en el sentido de cambiar las prioridades en las
cosa que faltaba antes en la planificación— de gastar el dinero de una manera que habilidades y competencias para “cuidar” a las personas, hacia un enfoque que
tenga sentido para el usuario. La herramienta “Trabajando juntos para el cambio” tenga en cuenta cómo apoyarlas de la mejor manera para conseguir las cosas
(HSA 2009b) presentada en el módulo 6 fue probada por el Ministerio de Sanidad que son importantes para ellas y para lograr un estilo de vida más deseado como
del Reino Unido y ofrece un medio de escuchar realmente a las personas que miembros valorados de sus comunidades.
reciben apoyo público y responder en consecuencia.
Implicar a los autogestores y a las familias
Crear un cambio sostenible adhiriéndose a los principios de la práctica centrada
Mansell (2004) indicó que cuando las familias o los tutores están implicados,
en la persona
los planes tienen más probabilidades de cumplirse. Esta opinión refuerza el
Actualmente en los países participantes, en las organizaciones no existe la argumento de incluir a las familias y a los autogestores en el desarrollo de
responsabilidad de planificar con las personas de manera sistemática y de actualizar los procesos de planificación centrada en la persona. La evaluación identificó
los planes. Thompson, Kilbane y Sanderson (2008) hacen hincapié en los principios claramente que, aunque los autogestores se habían implicado realmente, el
de la práctica centrada en la persona, que son: escuchar, compartir el poder, proceso no había funcionado del todo bien para ellos. Los autogestores son los
actuar en respuesta y conectar con la ciudadanía. El capítulo describe al detalle mejores expertos en su propia vida y son capaces de contar qué apoyo adicional
las responsabilidades de los profesionales para lograr la aplicación de dichos necesitan. Cuando se amplíe el proyecto “Caminos hacia la inclusión”, quienes lo
principios. Ofrece un marco para la práctica centrada en la persona destinado a los lleven a cabo tendrán que aprender de los autogestores implicándoles en todo
profesionales que identifica la implicación de equipos, personas y organizaciones. el proceso del proyecto, y no solo como participantes en la formación. Esta es
una lección que pueden aprender también las organizaciones cuando desarrollan
Sanderson, Smull y Harvey (2008) se refieren a los recursos valiosos para los trabajo centrado en la persona. En la evaluación se reseñaron comentarios
profesionales y sostienen que el pensamiento centrado en la persona ofrece una positivos respecto a las sesiones suplementarias que se añadieron para explicar
manera eficaz de maximizar esos escasos recursos. El pensamiento centrado en la los temas complejos a los autogestores.
persona permite al profesional escoger las herramientas centradas en la persona
más adecuadas para abordar los temas del modo necesario y en el momento
preciso, y el Perfil Personal ofrece datos clave que el personal auxiliar puede usar Tratar las cuestiones importantes con facilitación
fácilmente. Algunos usuarios criticaron este enfoque durante la evaluación por no Los participantes en el curso apreciaron las habilidades que desarrollaron durante
ser algo que cambia la vida. A pesar de la necesidad de usar diferentes enfoques su formación, así como la flexibilidad personal que requería de ellos el practicar
para abordar distintas cuestiones y situaciones, el pensamiento centrado en la usando sus propias experiencias. La planificación centrada en la persona solo

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Conclusiones y discusión CAPÍTULO 5

es realmente eficaz si los facilitadores se sienten capacitados y confiados para Desarrollar la calidad
escarbar en profundidad y explorar los temas subyacentes que puedan surgir
durante las reuniones de planificación. En los países en donde la planificación Hay una sección en el paquete de formación del proyecto Nuevos caminos
centrada en la persona está implantada, hace tiempo que se comprendió que si los hacia la inclusión que determina los requisitos para garantizar la calidad en el
facilitadores tienen un interés personal en mantener el statu quo, entonces poco uso de la planificación y las herramientas centradas en la persona. Esto incluye
se puede hacer para conseguir cambiar las cosas. Esto introduce el argumento de la formación y el papel de los facilitadores, los requisitos organizativos y otros
que las personas que facilitan la planificación no deberían ser empleados de los aspectos que hacen que se logre un buen plan centrado en la persona (véase
organismos, sino de agencias independientes. Doose, Lunt, Johonva y Koenig 2011). Pero se debe trabajar más para tener en
cuenta los estándares de la práctica requeridos en Europa. En el testimonio de
“Trabajando juntos para el cambio” (véase 3.8) se afirma que la República Checa
Mantener los enfoques centrados en la persona, aplicar los planes y no volver a no está cumpliendo los estándares establecidos por la Convención de las Naciones
caer en los roles tradicionales Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, y mucho menos los
El aprendizaje del Reino Unido identifica problemas con planes de acción que estándares que se podrían establecer para la planificación centrada en la persona.
no se llevan a ejecución y formación que no se implementa una vez completada. Y sin embargo, han sido capaces de usar herramientas centradas en la persona
Por eso es preciso que haya un compromiso sostenido a nivel organizativo para para identificar esos problemas y planteárselos a las autoridades.
introducir los enfoques centrados en la persona.
Esto requiere que los responsables de los presupuestos y los gestores
comprendan y usen las herramientas. La evaluación identificó los equipos
centrados en la persona como un enfoque nuevo y valioso; el artículo de Helen
SandersonAssociates “Habitsforhighlyeffective staff” [Hábitos para un personal 5. 3 Estándares de calidad
altamente eficiente] (HSA 2011c) muestra varios medios para abordar estos
aspectos. Igualmente, “ProgressforProviders” [Progreso para los prestadores de Si la calidad es una de las grandes tareas que se nos plantean para el futuro, es
servicios] (Harrison et al. 2011) proporciona medios para que las organizaciones esencial definirla con exactitud. En la literatura relacionada hay algunas listas de
comprueben cómo están implementando la personalización. Ocurre con estándares de calidad.
frecuencia que las organizaciones se plantean unos objetivos en cuanto a la
personalización, y creen estar consiguiéndolos sin medir realmente el detalle y la Una de ellas identifica la importancia de la calidad al revisar los planes
frecuencia de sus logros. desarrollados para la Planificación de Estilos de Vida Esenciales (véase Smull y
Sanderson 2005, 148-154); los principales retos que plantean para que un plan sea
bueno son:
Redes nacionales
• Buscar un equilibrio entre el detalle y la brevedad: tiene que ser lo
Dado que la PCP sigue siendo una innovación en la mayoría de los países europeos
suficientemente detallado, pero no demasiado largo de leer;
(véase 1.2), es de gran importancia poner en pie sistemas de apoyo para esos
“vaqueros solitarios” que están iniciando su introducción. En este contexto, sería • usar un lenguaje llano, directo, inequívoco, evitando la jerga de los servicios o
interesante forjar redes regionales, nacionales e incluso internacionales en torno el lenguaje que desempodera;
a la PCP. Pueden proporcionar un sistema para organizar intercambios y difundir
• abordar las cuestiones de seguridad tratando temas como la salud, los
información a todas las personas implicadas o interesadas, pueden organizar
riesgos y las necesidades de apoyo concreto por medio de círculos mixtos
reuniones, conferencias y cursos de formación, así como un sistema de tutorías.
que incluyan familia, amigos y miembros del personal;
Además, podrían liderar el desarrollo de estándares de calidad para la práctica
centrada en la persona y establecer recomendaciones sobre los requisitos para la • lograr un equilibrio entre lo que es importante para una persona y lo que la
facilitación y la formación. Y por supuesto, tendrían la tarea de presionar a favor persona considera importante; y
de la PCP, en especial en el ámbito de las políticas sociales. • reflejar la individualidad de la persona por medio de colores, gráficos y fotos.

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Conclusiones y discusión CAPÍTULO 5

Otro aspecto de la calidad está relacionado con la actitud durante la facilitación, • las personas puedan aprender de la identidad, las cualidades, los entornos,
que se ha desarrollado para el MAP y la PATH (véase O’Brien, Pearpoint y Kahn las habilidades y los desafíos;
2010, 135). En este caso los desafíos serían:
• las familias presten atención a los valores y la identidad, las conexiones, los
• creer en la persona; recursos, la vecindad y el resto de la familia extensa;
• escuchar atentamente; • las comunidades exploren el vecindario, qué hay en el bloque, las opciones
de ocio, las oportunidades económicas y las opciones de transporte;
• investigar las capacidades y buscar conexiones;
• los sistemas de servicios instauren opciones para la financiación
• estar abierto a decir “sí”; y personalizada, el apoyo a las familias, la coordinación de los servicios, los
• usar el proceso para explorar lo que realmente importa. servicios personalizados y los acuerdos de colaboración entre unas agencias
y otras.
Esto casa perfectamente con la recopilación de estándares para los formadores
que formuló el grupo de desarrollo del currículo de este proyecto. El reto de los Así pues, el proceso de PCP debería conducir (véase O’Brien, Mount, O’Brien y
formadores es desarrollar una experiencia determinada, actitudes específicas, Rosen 2002, 261)
competencia en facilitación y comprensión receptiva; deberían:
• del aislamiento a tener más sitios donde ir,
• haber experimentado la planificación y las herramientas consigo mismos • de la soledad a conocer a más gente,
como parte de una formación de buena calidad
• de la mala reputación a tener más respeto,
• haber practicado los enfoques centrados en la persona
• de no tener poder a tener más opciones,
• formar parte de una comunidad de profesionales y formadores
• de las escasas expectativas a más experiencias de ser alguien.
• haber ejercido como tutor
Todas las personas de los seis países que participaron en este proyecto
• tener arraigados los valores de la inclusión, los derechos, la demostraron con creces su compromiso sincero de lograr estos objetivos.
autodeterminación y la interdependencia
• tener la firme convicción de que la práctica centrada en la persona va a
cambiar la manera de apoyar, no a la persona
• estar orientado a las experiencias prácticas posibilitadoras y al aprendizaje
experimental con un equilibrio entre cabeza, corazón y maña
• adoptar roles modelo en las prácticas centradas en la persona con respeto y
comprensión: “sé el cambio que deseas”
• usar testimonios y ejemplos en los que esté implicado
• usar testimonios y fotos para ampliar los horizontes y los planteamientos de
las personas
• usar una mezcla de estilos de presentación (no sólo PowerPoint)
• ser consciente del poder y la responsabilidad que tienen como formadores y
reflexionar al respecto.
Desde una perspectiva más amplia, la PCP debe contribuir a instaurar una
situación mejor y más valorada en la que (véase O’Brien, Mount, O’Brien y Rosen
2002, 260):

128 129
Anexo: Socios del proyecto Plataforma europea:
• Alejandra Laiton/Petra Letavayova, InclusionEurope (Bruselas, Bélgica)
www.inclusion-europe.org
Organizaciones de formación profesional y otros estudios que actuaron como
coordinadores nacionales:
Coordinación del proyecto:
• Tobias Buchner/Oliver Koenig, Academia Lebenshilfe fur Menschen mit
geistiger Behinderung (Viena, Austria) • Michael Stadler-Vida, Querraum cultural & social research (Viena, Austria)
www.lebenshilfe.at/index.php?/de/Akademie www.queraum.org

• Dr. Stefan Doose, Fachschule fur Sozialpadagogik (Lensahn, Alemania) Miembros del grupo de desarrollo:
www.lensahn.bs-old.de
Julie Allen y Julie Lunt de Helen SandersonAssociates, Oliver Koenig de Austria,
• Milena Johnova, QUIP – Organización para el Cambio (Praga, República Checa)
Milena Johnova de la República Checa, Stefan Doose de Alemania, InesBoban y
www.kvalitavpraxi.cz/en
Andreas Hinz de la universidad Martin-Luther Halle-Wittenberg.
Prestadores de servicios para personas con discapacidad que actuaron como
organizaciones en proceso de cambio y miembros del consejo asesor: Para más información sobre el proyecto, consulte:
www.personcentredplanning.eu
• CorneliaRenolder, Balance (Viena, Austria) www.balance.at
• Reinhard E. Sohns, OstholsteinerBehindertenhilfe (Eutin, Alemania)
www.ohbh.de
• PavlaBaxova, Rytmus (Praga, República Checa) www.rytmus.org
• Sascha Plangger, Lebenshilfe Siidtirol (Bozeno, Italia)  
www.lebenshilfe.it
 
• Maik Muller-Wulff, Association des Parents d’Enfants Mentalement
Handicapes APEMH (Luxemburgo) www.apemh.lu
• Sonia Holubkova, Social Work Advisory Board (Bratislava, Eslovaquia)
www.rpsp.sk

Organizaciones de investigación que actuaron como equipo de evaluación:

• Prof. Dr. Andreas Hinz, Ines Boban, Robert Kruschel, Martin-Luther-University
Halle-Wittenberg (Halle, Alemania) www.reha.uni-halle.de

Expertos en enfoques centrados en la persona:

• Julie Allen/Julie Lunt, Helen Sanderson Associates (Stockport, Reino Unido)
www.helensandersonassociates.co.uk

Organización de apoyo para la plataforma de aprendizajeon line:

• Tanja Huchler, BIDOK (Innsbruck, Austria) www.bidok.uibk.ac.at

130 131
Acerca de los autores Robert Kruschel es profesor adjunto en el Instituto para Necesidades Educativas
Especiales en la universidad Martin-Luther¬ Halle-Wittenberg, Alemania. Ha
evaluado dos proyectos sobre planificación centrada en la persona, en particular el
Julie Lunt es una formadora independiente y consultora de desarrollo en Prácticas proyecto “Nuevos caminos hacia la inclusión”. Está trabajando en su doctorado en
centradas en la persona. Ofrece formación en una amplia gama de enfoques el campo de la educación democrática e inclusiva.
centrados en la persona y trabaja con organizaciones que desarrollan planes de Contacto: Martin-Luther-University Halle-Wittenberg, Faculty of Education,
apoyo y planes de salud como parte del programa de personalización del gobierno D-06099 Halle (Saale), E-Mail: [email protected]
del Reino Unido. Es la coautora junto con autogestores del capítulo dedicado a la
Helen Sanderson es doctora y vicepresidenta de la Comunidad Internacional de
planificación liderada por autogestores en PersonCentredPracticeforProfessionals
Aprendizaje en Prácticas Centradas en la Persona. Colaboró como experta asesora
[Práctica centrada en la persona para profesionales] deThompson, Kilbane y
en enfoques centrados en la persona con el equipo “ValuingPeopleSupport” del
Sanderson, así como en TheBest of BothVoices - PersonCentredThinking and
Ministerio de Sanidad del Reino Unido. Helen fue la coautora de la primera guía
Advocacy [La mejor de las dos voces: Pensamiento centado en la persona e
del Ministerio de Sanidad sobre planificación centrada en la persona, así como
Incidencia]. Colabora en calidad de experta en transferencia de conocimientos
de la guía de 2010 titulada: PersonalisationthroughPersonCentredPlanning [La
en el programa “Nuevos caminos hacia la inclusión”. También trabaja en la India
personalización por medio de la planificación centrada en la persona]. Es la autora
como miembro fundador del Instituto de Enfoques Centrados en la Persona –
principal del libro People, Plans and Possibilities: exploringpersoncentredplanning
India (IPCAI). Contacto: E-Mail: [email protected]
[Personas, planes y posibilidades: explorando la planificación centrada en
Andreas Hinz es doctor y profesor de Educación inclusiva y necesidades especiales la persona] (1997), el primer libro dedicado a la planificación centrada en la
en la universidad Martin-Luther Halle-Wittenberg, Alemania. Anteriormente persona publicado en el Reino Unido, que fue el resultado de tres años de
trabajó durante trece años en un grupo de investigación en experimentación de investigación. Su doctorado versó sobre la planificación centrada en la persona y
escuela inclusiva en Hamburgo (“clases de integración” y “colegios de primaria el cambio organizativo. Helen ha escrito prolíficamente sobre el pensamiento y la
inclusivos en áreas socialmente desfavorecidas”). Aprendió la planificación planificación centrados en la persona, la planificación del apoyo y la construcción
centrada en la persona de los pioneros estadounidenses como MarshaForest, de la comunidad. Encabeza la agencia de desarrollo del HSA.
Jack Pearpoint, John O’Brien y Judith Snow en los años noventa, junto a su mujer, Contacto: E-Mail: [email protected]
InesBoban. Después adaptó con su mujer el IndexforInclusion para escuelas en Página web: www.helensandersonassociates.co.uk
países de habla alemana. Evaluó varios proyectos sobre la planificación centrada
en la persona. Contacto: Martin-Luther-University Halle-Wittenberg, Faculty of
Education, D-06099 Halle (Saale), E-Mail: [email protected];  
Página web: www.inklusionspaedagogik.de
Stefan Doose es doctor y profesor en una escuela de formación profesional
dedicada a la pedagogía social en Lensahn, Alemania.
Sus principales intereses son el pensamiento y la planificación centrada en la
persona, así como la inclusión social y el empleo con apoyo. Estudió trabajo social,
educación especial y rehabilitación, enseñanza profesional y ciencias sociales en
Hamburgo, Bremen y Eugene - Oregon (Estados Unidos). Sacó las ideas sobre la
planificación centrada en la persona de sus estudios en la universidad de Oregon
1994-1995, y regresó a Alemania para trabajar como facilitador, formador,
conferenciante y escritor. Presentó su tesis en 2006 en la universidad de Bremen
sobre los efectos a largo plazo del empleo con apoyo. Ha sido el coordinador
nacional para Alemania del proyecto “Nuevos caminos hacia la inclusión”.
Contacto: Steinrader Hauptstr. 16, D-23556 Lubeck, E-Mail: [email protected]

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