PLANEACION ESTRATEGICA
La planeación estratégica es el proceso a través del cual se declara la visión y
la misión de la empresa, se analiza la situación externa y externa de ésta, se
establecen los objetivos generales, y se formulan las estrategias y planes
estratégicos necesarios para alcanzar dichos objetivos. La planeación
estratégica se realiza a nivel de la organización, es decir, considera un
enfoque global de la empresa, por lo que se basa en objetivos y estrategias
generales, así como en planes estratégicos, que afectan una gran variedad de
actividades, pero que parecen simples y genéricos. Debido a que la
planeación estratégica toma en cuenta a la empresa en su totalidad, ésta
debe ser realizada por la cúpula de la empresa y ser proyectada, aunque en la
práctica, hoy en día se suele realizar para un periodo de 3 a un máximo de 5
años, esto debido a los cambios constantes que se dan el mercado.
MISION: Es la imagen actual que enfoca los esfuerzos que realiza la
organización para conseguir los propósitos fundamentales, indica de manera
concreta donde radica el éxito de nuestra empresa. La misión es la razón de
existir de una persona, equipo y empresa, con lo que le permite lograr
rentabilidad.
Puede construirse tomando en cuenta las siguientes preguntas:
¿Quiénes somos? = Identidad, legitimidad
¿Qué buscamos? = Propósitos
¿Qué hacer? = Principales medios para lograr el propósito
¿Por qué lo hacemos? = Valores, principios, motivaciones
¿Para quiénes trabajamos? = Clientes
Es importante identificar y construir la misión sin confundir los fines y los
medios de que nos valemos para lograr su materialización, ejemplo: la misión
de un periódico no es vender papeles impresos si no información.
VISION: Realizar el proceso de formular el futuro es establecer la visión.
Visualizar el futuro implica un permanente examen de la organización frente
a sus clientes, su competencia, su propia cultura, y por sobre todo discernir
entre lo que ella es hoy, y aquello que desea ser en el futuro, todo esto
frente a su capacidades y oportunidades.
Los aspectos a revisar son:
• Lo que la empresa aspira a ser y no lo que tiene que hacer
• ¿Que tipo de empresa queremos ser?
• ¿En qué tipo de negocios debe entrar la empresa y cuáles deben ser
los objetivos de rendimiento?
PASOS A SEGUIR PARA LA DEFINICIÓN DE LA VISION:
1. Confirmación de la declaración de la visión. Quien desarrolla la visión debe
decidir cuál será su declaración de la misma, ejemplo: “Seremos líderes en el
diseño y fabricación de equipos para la industria alimentaria.”
2. Comprensión del impacto ambiental. Detectar las influencias del ambiente
externo importantes para el futuro de la empresa. Revisando los hechos
importantes del ambiente se desarrolla la comprensión sobre como accionar
y descubrir las oportunidades de influir en él.
3. Definición de los clientes. Definir los clientes que la empresa espera tener.
4. Selección de los grupos de productos y/o servicios de la empresa, integra
aquellos que se desean generar, en este tema es necesario tener en cuenta
algunas alternativas:
- Productos impulsados por el cliente
- Productos impulsados por la competencia
- Productos impulsados por los proveedores
- Productos sustitutos que reemplazan a los existentes.
POLITICAS DE LA EMPRESA: Como todas las empresas tienen sistemas de
gestión - maneras de hacer las cosas -, también todas tienen políticas. Sin
embargo:
• Rara vez estas políticas están claramente definidas
• Generalmente no son comunicadas a, ni entendidas por, los
integrantes de la empresa
• Con frecuencia no están alineadas con la visión de la empresa
• No siempre se desprenden de ellas objetivos claros
• En la mayoría de los casos no son revisadas periódicamente para
adecuarlas a los cambios tanto internos como del contexto nacional e
internacional
MISION – VISION – POLITICA – OBJETIVO – META
Estos términos son importantes en el momento de definir, establecer e
implementar las políticas de la empresa, los conceptos asociados a estos
términos son de gran utilidad.
COMO CUMPLIR LAS POLITICAS
Si bien puede parecer trivial, el primer requisito es definir políticas
“cumplibles”. Para ello, al definir las políticas, es necesario identificar y
analizar los factores internos y externos que inciden en el cumplimiento de
las mismas.
El análisis interno incluirá
• La cultura de la empresa
• Los recursos disponibles
• Otras debilidades y fortalezas de la empresa
y el análisis externo:
• Las variables del entorno, tanto nacional como internacional
• Económico
• Sociales
• Tecnológicas
• Político-legales
• La competencia
• Otras amenazas y oportunidades
La necesidad de este análisis se hace evidente si consideramos factores
como, por ejemplo, el tipo de cambio o las barreras arancelarias. La
incidencia de estos factores sobre el éxito de políticas que apunten a la
importación, exportación o sustitución de importaciones es por todas
conocidas. El entorno rápidamente cambiante en el cual la empresa se
desenvuelve obliga a revisar y actualizar constantemente las políticas.
OBJETIVOS EMPRESARIALES
Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar, o
situaciones hacia donde ésta pretende llegar.
Importancia de los objetivos
Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa, éstos
establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos
los miembros de la empresa. Otras de las razones para establecer objetivos
son:
• Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.
• Sirven de guía para la formulación de estrategias.
• Sirven de guía para la asignación de recursos.
• Sirven de base para la realización de tareas o actividades.
• Permiten evaluar resultados, al comparar los resultados obtenidos
con los objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o
productividad de la empresa, de cada área, de cada grupo o de cada
trabajador.
• Generan coordinación, organización y control.
• Generan participación, compromiso y motivación; y, al alcanzarlos,
generan un grado de satisfacción.
• Revelan prioridades.
• Disminuyen la incertidumbre.
Características de los objetivos
Medibles: Los objetivos deben ser mensurables, es decir, deben ser
cuantitativos y estar ligados a un límite de tiempo. Por ejemplo, en vez del
objetivo: “aumentar las ventas”, un objetivo medible sería: “aumentar las
ventas en un 20% para el próximo mes”.
Claros: Los objetivos deben tener una definición clara, entendible y precisa,
no deben prestarse a confusiones ni dejar demasiados márgenes de
interpretación.
Alcanzables: Los objetivos deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro
de las posibilidades de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad o
recursos (humanos, financieros, tecnológicos, etc.) que ésta posea. Se debe
tener en cuenta también la disponibilidad de tiempo necesario para
cumplirlos.
Desafiantes: Deben ser retadores, pero realistas. No deben ser algo que de
todas maneras sucederá, sino algo que signifique un desafió o un reto.
Realistas: Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno
en donde se pretenden cumplir, por ejemplo, un objetivo poco realista sería
aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes. Los objetivos deben ser
razonables, teniendo en cuenta el entorno, la capacidad y los recursos de la
empresa.
Coherentes: Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos, con
la visión, la misión, las políticas, la cultura organizacional y valores de la
empresa.
Tipos de objetivos
a. Objetivos generales
Son expresiones genéricas, algunos ejemplos de objetivos generales o
genéricos son:
• Ser el líder del mercado.
• Incrementar las ventas.
• Generar mayores utilidades.
• Obtener una mayor rentabilidad.
• Lograr una mayor participación en el mercado.
• Ser una marca líder en el mercado.
• Ser una marca reconocida por su variedad de diseños.
• Aumentar los activos.
• Sobrevivir.
• Crecer.
Dentro de los objetivos generales, se encuentra la visión de la empresa, que
es el principal objetivo general que persigue una empresa.
b. Objetivos específicos: Son objetivos concretos necesarios para
lograr los objetivos generales, están expresados en cantidad y tiempo,
algunos ejemplos de objetivos específicos son:
• Aumentar las ventas mensuales en un 20%.
• Generar utilidades mensuales mayores a$200.000 a partir del
próximo año.
• Vender 10 000 productos al finalizar el primer año.
• Triplicar la producción para fin de año.
• Adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre.
• Abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año.
Estrategias:
Son un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que
se llevan a cabo para lograr un determinado fin o misión.
Diseño, evaluación y selección de estrategias
Una vez que se han establecido los objetivos generales de la empresa, se
procede a diseñar, evaluar y seleccionar las estrategias que permitan
alcanzar, de la mejor manera posible, dichos objetivos.
El proceso para diseñar, evaluar y seleccionar estrategias es el siguiente:
• Se evalúa información sobre el análisis externo (la situación del
entorno), se evalúa información sobre el análisis interno (los recursos y la
capacidad de la empresa), se evalúa el enunciado de la misión y los valores,
se evalúan los objetivos, y se evalúan las estrategias que se hayan utilizado
anteriormente, hayan tenido o no buenos resultados.
• Se diseña una serie manejable de estrategias factibles, teniendo en
cuenta la información analizada en el punto anterior.
• Se evalúan las estrategias propuestas, se determinan las ventajas,
las desventajas, los costos y los beneficios de cada una.
• Se seleccionan las estrategias a utilizar, y se clasifican por orden de
su atractivo.
• Sobre la base de la planeación estratégica es que se elaboran los
demás planes de la empresa, tantos los planes tácticos como los operativos,
por lo que un plan estratégico no se puede considerar como la suma de
éstos.
