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Calidad Total en KARLEE: Estrategias Efectivas

KARLEE es un fabricante de componentes de precisión con sede en Texas. Ofrece una variedad de servicios integrados que apoyan a los clientes desde el diseño hasta el producto final. Sus prácticas reflejan los enfoques de calidad total a través de la excelencia de sus productos, la mejora continua, la satisfacción de los clientes y el valor. Con su pequeña base de clientes, las fusiones y adquisiciones representan un alto riesgo, pero manteniendo buenas relaciones con los clientes, planeación estratégica, gestión de recursos

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Calidad Total en KARLEE: Estrategias Efectivas

KARLEE es un fabricante de componentes de precisión con sede en Texas. Ofrece una variedad de servicios integrados que apoyan a los clientes desde el diseño hasta el producto final. Sus prácticas reflejan los enfoques de calidad total a través de la excelencia de sus productos, la mejora continua, la satisfacción de los clientes y el valor. Con su pequeña base de clientes, las fusiones y adquisiciones representan un alto riesgo, pero manteniendo buenas relaciones con los clientes, planeación estratégica, gestión de recursos

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María fernanda ferreira Perez

No. Control: 18121087


Reanimación a los principios de la calidad total en Carlee

1. Síntesis

KARLEE es un fabricante contratista de placa laminada y de componentes maquinados de precisión para los sectores de
telecomunicaciones, semiconductores y equipo médico con sede en Garland, Texas. KARLEE ofrece una amplia variedad de
servicios integrados verticalmente que permiten apoyar a los clientes desde el diseño de los componentes hasta el producto
ensamblado.
2. Puntos clave

Enfoque de calidad Base en el juicio Base en el Base en el usuario Base en el valor Base en la manufactura
producto
Practicas Relaciones con los Planeación Administración de Manejo de los Administración de la
clientes estratégica recursos humanos procesos información

3. Solución del caso

A partir de la información presentada en este caso, ¿cómo se reflejan en las prácticas de KARLEE las distintas definiciones de la
calidad analizadas en este capítulo?

Base en el juicio Base en el producto Base en el usuario Base en el valor Base en la manufactura
Karlee tiene un prestigio de Constante evaluación Servicio de posventa Se utiliza un enfoque Cumple con todas las
sus productos basados en y mejora de los que a su vez ayuda a de costo/beneficio especificaciones propuestas
estándares de la excelencia. productos, y los desarrollar procesos para evaluar y por el cliente, y tienen los
procesos son claros y de mejora continua aprobar, además equipos Administrativo y
se toman medidas para la empresa comparte la Equipo Operativo que
para garantizar que se información detallada requieren, ya que se puede
satisfagan los de costos para ayudar evidenciar en la capacidad
requisitos requeridos a sus clientes. de competencia que poseen
y el servicio de
asesoramiento y mejora
continua de la mano de sus
clientes.
Una tendencia actual en las industrias que atiende KARLEE (y en la mayor parte de las industrias de alta tecnología) es hacia
las fusiones y adquisiciones. Sin embargo, con la pequeña base de clientes que tiene KARLEE, esta tendencia representa un
alto nivel de riesgo. ¿Qué tipo de prácticas en la infraestructura de calidad total descritas en este capítulo ayudarían a KARLEE
a enfrentar este riesgo?

Relación con los clientes Seguir con las buenas relaciones y adaptación con las empresas para la asignación de un servicio
personalizado de asesoramiento para entender las necesidades de los clientes
Liderazgo y planeación estratégica Continuar con las evaluaciones periódicas de los planes y proyectos, a fin de que se retroalimenten
y mejoren.
Administración de recursos Continuar con el proceso de capacitación, motivación y adaptabilidad para poder mantener una
humanos rotación continua de su personal, para flexibilizar su organización
Manejo de procesos Recomienda que se difunda más canales de información contenida en los planes estratégicos, a fin
de que sea un programa flexible y sea asumido por todos los integrantes de la empresa
Administración de la información y Continuar con las diversas evaluaciones e investigaciones de mercado para poder mejorar sus
el conocimiento procesos y sus productos

4. Conclusión

La empresa Karlee es un gran ejemplo de empresa ya que está en constante actualización, es muy competitiva y sabe aplicar
estrategias para los principios de la calidad total.

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