UNIVERSIDAD CULTURAL

Simona barba no. 6100

Psicología social
Rosa Isela Alvarado juan 213060

Lic. Isaura zapata Reyes

Ejecutivo

Pedagogía

2do Tetramestre

19 de Febrero 2022
 Rosa Isela Alvarado Juan
213060

INDICE
INTRODUCCION......................................................................................................... 5
UNIDAD I : PSICOLOGIA SOCIAL............................................................................. 5
¿Qué es la cultura? ................................................................................................. 7
Los componentes de la cultura ............................................................................... 7
Motivaciones sobre el análisis de la cultura ........................................................... 8
Una visión alternativa sobre el individualismo colectivo ........................................ 9
ANEXOS: UNIDAD 1................................................................................................. 10
Socialización .......................................................................................................... 10
De socialización ..................................................................................................... 10
Resocialización ...................................................................................................... 11
Que es territorio ..................................................................................................... 11
Superpoblación ...................................................................................................... 11
UNIDAD II: BASES AMBIENTALES DEL COMPORTAMIENTO SOCIAL ............. 16
La relevancia del ambiente físico .......................................................................... 17
Espacio personal y conducta social ...................................................................... 18
Factores ambientales estresantes y conducta social ........................................... 19
Entornos negativos y positivos .............................................................................. 20
UNIDAD III: COGNICION SOCIAL ........................................................................... 21
El papel del conocimiento previo en el procesamiento de la información ........... 22
El papel del pensamiento elaborado y el pensamiento lógico en una racionalidad
humana .................................................................................................................. 25
La Reducción de la Información Procesada ..................................................... 25
El Empleo de Heurísticos .................................................................................. 25
El Heurístico de Disponibilidad .......................................................................... 26
El Heurístico de Representatividad ................................................................... 27
El Heurístico de Ajuste y Anclaje ...................................................................... 27
¿Pueden los sesgos ser adaptativos? (Elena Gaviria Stewart) ....................... 28
El Uso de Estructuras de Conocimiento ya Almacenadas ............................... 30

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Los Modelos Asociativos ................................................................................... 31

Los Esquemas ................................................................................................... 31
Los Ejemplares .................................................................................................. 31
Modelos de Memoria Distribuidos en Paralelo ................................................. 32
El poder de la motivación, el afecto y las emociones en la racionalidad humana
................................................................................................................................ 32
El Papel de la Motivación .................................................................................. 33
El Papel del Afecto y de las Emociones ........................................................... 34
Efecto de las Emociones en el Tipo de Información que se Procesa.............. 35
Efecto de las Emociones en la Forma en que Procesamos la Información .... 36
Hay cuatro estrategias de procesamiento de la información: .......................... 37
El papel del pensamiento automático en la nacionalidad humana ......................... 38
Procesos preconscientes................................................................................... 38
Procesos post consientes .................................................................................. 39
Procesos controlados y conscientes ................................................................. 39
ANEXOS: UNIDAD 3................................................................................................. 40
El experimento de Milgram .................................................................................... 40
UNIDAD IV: ESTEREOTIPO, PREJUICIOS Y ACTITUDES .................................. 43
Historia del estudio de los estereotipos en la psicología social .............................. 44
Orientación teórica en el estudio de los estereotipos .......................................... 45
Teoría del conflicto realista ................................................................................ 45
Teoría del aprendizaje social............................................................................. 46
Teoría de la Identidad Social o TIS ................................................................... 46
Consenso en los estereotipos del propio grupo y de otros. ............................. 47
Teoría del auto categorización .......................................................................... 47
La naturaleza de los estereotipos ......................................................................... 47
Características de los estereotipos ....................................................................... 49
UNIDAD V: LAS EMOCIONES EN PSICOLOGIA ................................................... 51
El concepto de emoción y su delimitación respecto a otros términos afectivos . 52

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Emoción y tipos de reacción.............................................................................. 53

Reacción fisiológica ........................................................................................... 53
Reacción psicológica ......................................................................................... 53
Reacción conductual.......................................................................................... 53
Tipos de emociones ........................................................................................... 54
Tradiciones teóricas en el estudio de la emoción ................................................ 54
Teorías periféricas avant la lettre ...................................................................... 55
James: en el umbral de la psicología de la emoción contemporánea ............. 56
El vasto legado de James ................................................................................. 56
El evolucionismo en la psicología de la emoción ............................................. 58
Influencias sociales sobre los procesos emocionales .......................................... 58
Estudios transculturales sobre las emociones.................................................. 60
Perspectivas psicosociales ................................................................................ 60
Psicología y cultura ............................................................................................ 61
Cultura y cognición ............................................................................................ 62
La regulación y autocontrol emocionales ............................................................. 63
ANEXO: UNIDAD V ................................................................................................... 65
Reseña: El entrevistador ....................................................................................... 65
UNIDAD VI: PSICOLOGIA DE LAS MASAS............................................................ 66
Características generales de las masas ............................................................... 67
Los sentimientos y la moral de las masas ............................................................ 69
Moralidad de las masas......................................................................................... 72
Las ideas de las masas ......................................................................................... 73
1. Las ideas de las masas ................................................................................. 73
2. El poder de raciocinio de las masas. ............................................................ 77
3. La imaginación de las masas ........................................................................ 78
Conclusión ................................................................................................................. 82
Guía de examen ........................................................................................................ 82

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INTRODUCCION
En este bloque entendimos que la psicología social es una disciplina que estudia
cómo los fenómenos psicológicos están determinados y conformados por
procesos sociales y culturales. En su larga historia, son muchas las temáticas
tratadas con esta finalidad: mientras que en sus inicios los temas fundacionales
tenían que ver básicamente con los instintos sociales, la imitación, la sugestión y
los fenómenos colectivos, en su posterior institucionalización destacan temáticas
como el análisis de la formación de la identidad social, los procesos de
normalización y socialización, la formación y cambio de las actitudes, la violencia y
la agresión social, y los procesos de influencia (mayoritaria y minoritaria),
conformidad y obediencia. De la misma manera, y paralelamente a todo este
conjunto de investigaciones y modelos teóricos, encontramos en la disciplina una
permanente reflexión sobre su aplicabilidad y la posibilidad de intervenir en los
problemas sociales. Para entender la conducta social, la psicología social
investiga los factores y condiciones que conforman las acciones, sentimientos,
creencias, recuerdos e inferencias de los individuos en relación con otras
personas. La mayoría de estos factores y condiciones se pueden clasificar en
cinco grandes grupos: acciones y características de otras personas, procesos
cognitivos, variables ambientales, contexto cultural y factores biológicos y se
estudian desde dos perspectivas: la influencia social y el pensamiento social o
cognición social.

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UNIDAD I: PSICOLOGIA SOCIAL

1.1 ¿Qué es la cultura?

1.2 Los componentes de la cultura

1.3 Motivaciones sobre el análisis de la cultura

1.4 Una visión alternativa sobre el individualismo colectivo

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¿Qué es la cultura?
Cultura se refiere al conjunto de bienes materiales y espirituales de un grupo
social transmitido de generación en generación a fin de orientar las prácticas
individuales y colectivas. Incluye lengua, procesos, modos de vida, costumbres,
tradiciones, hábitos, valores, patrones, herramientas y conocimiento. La función de
la cultura es garantizar la supervivencia y facilitar la adaptación de los sujetos en
el entorno. Cada cultura encarna una visión del mundo como respuesta a la
realidad que vive el grupo social. No existe, por lo tanto, ningún grupo social
carente de cultura o "inculto". Lo que sí existe son diferentes culturas y, dentro de
estas, diferentes grupos culturales, aun con respecto a la cultura dominante. El
término cultura también se emplea en sentidos restringidos, bien para referir los
valores y hábitos que rigen a grupos específicos, o bien para referir ámbitos
especializados de conocimiento o actividad. En ambos casos, la palabra cultura
siempre va acompañada de un adjetivo calificativo.

Los componentes de la cultura

Los componentes culturales son el conjunto de prácticas, formas de expresión
sociales, artísticas y políticas, tradiciones, costumbres y regionalismos que
caracterizan una sociedad y la distinguen de otras como, creencias, valores
morales, normas, leyes, sanciones, hábitos y costumbres etc. Como todo un
entramado que forma parte de la cultura de sociedad, estos componentes se van
desarrollando a lo largo de la historia y evolución. Si se define la cultura como
“todo lo que el hombre hace, dice o piensa”, entonces se puede determinar que los
componentes culturales están claramente sujetos a las acciones del hombre y sus
iguales en un espacio físico determinado, los cuales se desarrollaran y marcarán
su identidad de manera cada vez más clara.

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Motivaciones sobre el análisis de la cultura

Las explicaciones motivacionales han sido muy criticadas en la psicología social.
Conceptos como las necesidades, que hacen referencia a estados psicológicos
internos para explicar la conducta, han sido cuestionados por su carácter circular:
una persona busca posiciones de poder y status porque tiene una necesidad de
poder. La motivación no se concibe únicamente en el sentido tradicional de
necesidades que deben satisfacerse, sino como la activación de conductas
orientadas a fines, metas o tareas, definidas por las necesidades adaptativas del
organismo y de la coordinación social, La auto-regulación de la conducta social
estaría guiada por varios fines o motivos generales: la necesidad de exploración,
de reducción de la incertidumbre, la necesidad de control, la necesidad de
conocimiento y consistencia cognitiva, la necesidad de conocimiento y verificación,
la necesidad de obtener placer y de tener una imagen positiva del sí mismo, la
necesidad de consistencia, la necesidad de logro, de intimidad y afiliación, de
distintividad y la de poder, Estas metas grupales y tareas del yo están en parte
determinadas por los valores dominantes en una cultura. Se postula, evitando la
circularidad y haciendo referencia a tres fenómenos analítica y empíricamente
diferentes, que los valores compartidos y dominantes institucionalmente en una
cultura (normas sociales) serán internalizados en orientaciones cognitivas,
afectivas y de tendencia de acción (actitudes e imágenes de sí). Estos valores
internalizados a su vez orientarán la conducta, a través de los estilos de relaciones
interpersonales. La conducta será función a su vez de la cultura, la situación y de
los procesos psicológicos que ambas activan en la persona.

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Una visión alternativa sobre el individualismo colectivo

El individualismo y el colectivismo se han considerado síndromes culturales
dicotómicos que caracterizan a los miembros de un país y que pueden estar
reflejados en la identidad nacional. Una cultura individualista está caracterizada
por promover la independencia y la autonomía; por otro lado, una cultura
colectivista promueve la interdependencia entre personas y su grupo, en estas
culturas las necesidades del grupo se consideran más importantes que las del
individuo. Sin embargo, las fronteras geopolíticas entre países no contemplan las
diferencias históricas, las normas sociales y las prácticas y particularidades
culturales entre localidades y países. Por ejemplo, entre la Ciudad de México y
Guanajuato, localidades que en teoría cuentan con tendencias políticas
antagónicas, Guanajuato se considera una región de México ultraconservadora,
mientras que la Ciudad de México es conocida por la apertura a la discusión de
temas como el aborto, la legalización del aborto y el matrimonio igualitario; la
Ciudad de México se relaciona con una ideología política de izquierda. En un
contexto conservador, es más común estar de acuerdo con ideologías
tradicionales sobre los roles de hombres y mujeres. En este sentido, hombres y
mujeres pueden internalizar diferenciadamente el individualismo y colectivismo. El
objetivo de este trabajo es determinar las características del individualismo y
colectivismo en dos regiones, así como entre hombres y mujeres. Participaron 420
hombres y mujeres del Valle de México y del estado de Guanajuato. Los
resultados muestran que la muestra total presenta características del
individualismo y colectivismo; se encontraron diferencias significativas en tres de
diez factores por región. En todos estos, las medias son superiores a la media
teórica. En Guanajuato los participantes mostraron mayores puntajes de
Independencia y Libertad, pero al mismo tiempo reportaron niveles más altos de
familiarísimo relacionado con la obediencia. Se encontraron diferencias por sexo,
las mujeres de Guanajuato mostraron mayores niveles de individualismo en
comparación con los otros grupos. Los hallazgos son discutidos con base en la

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literatura pertinente. Es importante incluir variables como nivel de escolaridad,

socioeconómico y actitudes respecto al grupo de referencia y de comparación.

ANEXOS: UNIDAD 1
Socialización
Socialización es la acción y efecto de socializar, es decir, es el proceso mediante
el cual el ser humano aprende la información de su entorno, especialmente las
normas de convivencia, costumbres, modos de comunicación (lenguaje) y manejo
de los símbolos, para poder integrarse a la sociedad y relacionarse de manera
eficaz. Como es un proceso, la socialización es sumamente compleja, y requiere
de fases y niveles re relación. En cada etapa del desarrollo del individuo, irá
aprendiendo cómo convivir con el entorno social partir de un tejido
de valores esenciales.

De socialización
La de socialización es la falta de socialización. En una época dominada por las
redes sociales, por la inmediatez comunicativa, en donde hoy más que nunca la
comunicación puede tener diversas connotaciones, somos menos sociales. Como
decía Matthew Fforde en su libro La de socialización: la crisis de la
postmodernidad, la dinámica que caracteriza a la sociedad postmoderna es la
pérdida de vínculos. Lo que se pretende con las nuevas tecnologías sociales es
crear esos vínculos a los que se refería Matthew Fforde o arreglarlos, pero eso no
es válido. Como escribió en uno de sus libros, Simone de Beauvoir, -el teléfono no
acorta las distancias, tan solo las confirma-. Sobre la comunicación prevalece el
enseñar y mostrar a los demás, no se infiere en aprender o apreciar. Esto conlleva
a otra problemática del ego y un narcicismo exacerbado. La palabra
'comunicación' ha quedado desvirtuada, el oyente activo queda en un segundo
plano, desde pequeños nos prepara para hablar, pero de nada sirve si antes no
aprendemos a escuchar. Si solo hablamos y decimos sin tener en cuenta lo que
dicen los demás se convierte en una conversación estéril, en ese caso no habría
comunicación. La base de la sociedad es la interacción, pero actualmente, cuando

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más posibilidades hay para comunicarse, es cuando más asociales nos hemos
vuelto.

Resocialización
Es el proceso que busca que una persona pueda reintegrarse a la sociedad.
Aquellos que fueron condenados por un delito y estuvieron privados de su libertad
a modo de castigo, deben atravesar diversas etapas de resocialización para poder
incluirse nuevamente en el sistema. Se supone, de este modo, que la
permanencia de un individuo en una cárcel forma parte de un proceso de
resocialización. En una primera instancia, el condenado es castigado y apartado
de la sociedad. Un tiempo después, sin embargo, tendrá que reintegrarse. Los
responsables del centro penitenciario, por lo tanto, deben realizar una serie de
funciones que incluya la asistencia psicológica y la capacitación para que el
recluso, al recuperar la libertad, pueda desarrollarse y no sea nuevamente un
componente peligroso de la sociedad.

Que es territorio
Territorio es un lugar o área delimitada bajo la propiedad de una persona o grupo,
una organización o una institución. El término también puede ser utilizado en las
áreas de estudio de la geografía, política, biología y psicología. También
designamos como territorio todos aquellos espacios que están demarcados y que
pueden ser de tipo terrestre, marítimo o aéreo que pertenezcan a una persona,
grupo social o país. Por otra parte, territorio es un término que, a su vez, señala el
espacio físico que ocupa una manada de animales, en el cual se pueden presentar
en ocasiones duelos entre manadas de una misma especie u otras especies, con
el propósito de defender su espacio y delimitar su territorio de caza y convivencia.

Superpoblación

Se denomina superpoblación a la cantidad excesiva de individuos presentes en

un cierto espacio. El fenómeno provoca diversos desequilibrios en el medio
ambiente y puede afectar las condiciones del hábitat. En lo referente a

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la superpoblación humana, se vincula a una tasa muy alta de densidad

poblacional: es decir, viven muchas personas en una superficie territorial que
resulta reducida para albergar tanta cantidad de gente. La superpoblación afecta
la calidad de vida y genera problemas en el entorno, poniendo en riesgo la
sostenibilidad o sustentabilidad. Veamos un ejemplo simplificado para comprender
qué es la superpoblación. Supongamos que, en un país que produce e importa
alimentos para 1.000 personas, viven 3.000 individuos. La superpoblación, en este
caso, implica que muchas personas tendrán problemas para acceder a la comida.
Por otra parte, es probable que los individuos que viven en el lugar generen una
cantidad de residuos superior al nivel que la localidad puede asimilar y procesar.
Con el tiempo, de este modo, la superpoblación provoca que haya ciudadanos
malnutridos y que crezca la contaminación. Para entender qué es la
superpoblación, hay que saber que los recursos de un territorio son limitados y
que sólo puede soportar o tolerar una determinada “presión” o “carga”. Un nivel
excesivo de población hace que los recursos se vuelvan insuficientes para
satisfacer las necesidades de todas las personas y que el territorio ya no esté en
condiciones de lograr la renovación de dichos recursos.

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EL HOMBRE Y LOS DEMAS ANIMALES

CONDUCTA SOCIAL DE LOS PRIMATES

Observando la adaptacion de diferentes especies de animales a su medio

natural,podemos descubrir aspectos de comportamientos que pueden proyectarse
al hombre un objetivo de la psicologia es el desarrollo de una teoria de la conducta
social humana a partir de la observacion de animales que muestran patrones
esenciales de conducta que el hombre muestra.

BASES E LA CONDUCTA SOCIAL BASES DE LA CONDUCTA SOCIAL

EN LOS ANIMALES

Zuckerman postulo que el factor principal Estudios han manifestado que la

que determina el agrupamiento social en sexualidad no desempeña un papel
los primates subhumanos es la atracción importante en la sociabilidad de los
sexual, Sahlins escribió que el poderoso primates, una explicación del gregario de la
imán social del sexo era el incentivo vida de los primates y del porque viven en
principal de la sociabilidad del primate grupos sociales altamente estables, un
subhumano. tercer factor que es como en los humanos
la sociabilidad de los primates
subhumanos se aprende de la relación
madre e hijo.

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EL HOMBRE Y LOS DEMAS

ANIMALES

Mono Rhesus, la observación sobre el terreno confirman la existencia de un alto

grado de apego social en los primeros subhumanos las pruebas muestran que la
base de la conducta gregaria y de afiliación de las especies subhumanos tienen
más que una base instintiva, existen similitudes sorprendentes entre la conducta
social animal y humana.

DOMINACION SOCIAL BASES DE LA CONDUCTA SOCIAL

Generalmente el orden establecido en el

Otra forma elemental de organización social encuentro inicial de los individuos refleja el vigor
es el ordenamiento de los individuos y la edad, pero puede también ser función del
miembros del grupo en una jerarquía de tamaño de la madurez de la masculinidad, del
dominación, la relación de dominio conocimiento del terreno de la experiencia en
sumisión funciona también en la ganar peleas y de la agresividad, el dominio en
determinación de los derechos de el grupo está relacionado con la conexión líder-
aparejamiento. seguidores que facilita más directamente la
supervivencia del individuo que la del grupo.

RESUMEN

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En los grupos humanos como veremos en el capítulo dos el líder desarrolla un

papel similar, en contraste con la agresividad humana la agresión animal en raros
casos es violenta.

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UNIDAD II: BASES AMBIENTALES DEL COMPORTAMIENTO

SOCIAL

 2.1 La relevancia del ambiente físico.

 2.2 Espacio personal y conducta social.
 2.3 Factores ambientales estresantes y conducta social.
 2.4 Entornos positivos y negativos.

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La relevancia del ambiente físico

Nos comportamos de manera diferente según el lugar en que nos hallamos.
Cualquier comportamiento conlleva distintos significados según el sitio donde
ocurre, Es obvio que todo comportamiento sucede en un espacio, lugar, sitio,
escenario o cualquier otra forma con que puede denominarse el entorno físico en
el que ocurre. De igual modo puede afirmarse que nos comportamos de manera
diferente según el lugar en que nos hallamos. Y que cualquier comportamiento
conlleva diferentes significados según el sitio donde ocurre. Trasladar esta
obviedad a la Psicología social supone destacar la dimensión ambiental de la
conducta social, como parte de su objeto de estudio. Comenzaremos con la
observación de las relaciones de las bases ambientales con las bases biológicas,
culturales y psicológicas o personales. La interrelación de las bases ambientales,
biológicas, culturales y personales puede con-templarse también en los patrones
de la conducta territorial o el espacio personal que son objeto de análisis en este
capítulo. Personalizamos nuestra casa o el despacho de la oficina, ejemplos de
territorios, en los cuales nos sentimos seguros y donde regulamos la interacción
con los demás permitiendo la entrada a según quién. Ello, además de tener una
función de adaptación al ambiente, refleja las diferentes maneras con que nuestra
cultura significa las diferentes señales con las que las personas indica lo que es un
territorio privado o no. Otro tanto ocurre con la distancia que mantenemos con los
demás (espacio personal) y la preferencia por ciertos lugares o apego a un lugar
concreto (Altman y Low,1992; Hidalgo y Hernández,2001), concepto, éste último,
que se refiere al vínculo afectivo con determinados lugares establecido por las
personas de forma que tienden a permanecer próximos a ellos.

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Espacio personal y conducta social

La distancia interpersonal también se suele denominar espacio personal. Uno de
los precedentes en el estudio del espacio personal fue Hall (1966), quien
denominó proxemia al estudio científico del espacio como un medio de
comunicación interpersonal. Sommer (1969) definió el espacio personal como un
área con “límites invisibles” que rodea a la persona, Las analogías que se han
utilizado para explicar el espacio personal son variadas. Hay quien se ha referido
a una concha o un caracol, otros hablan de un aura. Pero lo más habitual es hacer
referencia a una metafórica burbuja que nos acompaña en todo momento, para
aludir a la zona que rodea a una persona, en la cual no se puede entrar sin
autorización, El hecho de que hayamos podido establecer unas tipologías de
distancias más o menos consensuadas entre las personas que interactúan, hace
pensar que este tipo de fenómenos tienen un fuerte componente cultural y que son
aprendidos en los procesos de socialización (los niños y niñas no utilizan el
espacio personal como los adultos). Ello nos lleva a considerar que el espacio
personal se adquiere a través del aprendizaje social y que, convertido en norma
social, a través de él las personas aprenden a establecer interacciones sociales
confortables y ajustadas a cada contexto, contribuyendo pues al funcionamiento
de la sociedad.

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Factores ambientales estresantes y conducta social

Además, al tratar el tema del estrés ambiental hay que tener en cuenta las
siguientes consideraciones generales: existe, lógicamente, una relación entre las
cualidades objetivas del estímulo ambiental y sus efectos sobre las personas, pero
no existe una correlación directa entre intensidad y afectación, entendida en
sentido global. La presencia de estimulación ambiental intensa provoca claras
reacciones a nivel fisiológico sobre las personas. Aunque también existen
reacciones a nivel psicológico, la relación entre variable y comportamiento es
sumamente compleja. En cualquier caso, el verdadero impacto psicológico no
depende tanto de la intensidad de la variable sino de la percepción subjetiva, de la
interpretación que la persona hace del estímulo y de la fuente que lo provoca, así
como del contexto socio-cultural donde se produce la situación de estrés, las
principales alteraciones a nivel psicológico del estrés ambiental son:

· Percepción de molestia, malestar y síntomas de ansiedad

· Desviación de la atención y falta de concentración

· Déficit comportamentales

· Alteraciones en las relaciones con los demás

Los estudios sobre los efectos del estrés ambiental aportan datos interesantes
pero no siempre concluyentes. Los estudios experimentales ofrecen resultados
que no siempre son extrapolables fuera del laboratorio. Por otra parte, los estudios
en entornos reales muestran una importante variabilidad puesto que:

· las variables ambientales se presentan conjuntamente y relacionándose

entre ellas de forma compleja.

· el contexto físico-social-cultural así como las características psicológicas

definen configuraciones complejas donde es difícil aislar factores.

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· la actitud hacia una variable ambiental puede afectar la percepción del resto
de variables.

Entornos negativos y positivos

En el estrés ambiental se destaca la dimensión fisiológica y los componentes
conductual y emocional para explicar la incidencia de los factores ambientales en
el comportamiento. Desde un punto de vista teórico y científico, el estrés remite a
toda la situación que va desde el estímulo o factor “estresor” hasta la respuesta o
reacción causada por el entorno. Lazarus y Cohen describieron 3 categorías
generales de entornos capaces de generar estrés: los cataclismos como desastres
naturales, guerra, los de carácter personal como la muerte de un ser querido y los
“de fondo” por su carácter gradual, crónicos o casi rutinarios; aquí se sitúan los
“estresores” ambientales como la contaminación atmosférica, el ruido, el tráfico y
que demandan nuestra adaptación. La apreciación cognitiva de la situación
constituye el primer paso en la respuesta de estrés. La apreciación final como
amenaza depende de factores de carácter individual (recursos psicológicos,
motivación) y aspectos cognitivos de la situación específica (control sobre los
estímulos, predictibilidad) En la valoración de la situación suele distinguirse una
valoración primaria, centrada en la estimación del grado de amenaza, y una
secundaria, donde se valoran las estrategias para afrontar la situación. Más
centrado en la dimensión fisiológica, el Síndrome de adaptación general con que
caracterizó Seyle el estrés se compone de tres estadios: reacción de alarma,
resistencia, donde se desarrollan estrategias para afrontar la situación
acompañados de las emociones y agotamiento si no se restaura el equilibrio, pero
si se consigue la adaptación se restaura el equilibrio.

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UNIDAD III: COGNICION SOCIAL

 3.1 El papel del conocimiento previo en el procesamiento de la información.

 3.2 El papel del pensamiento elaborado y el pensamiento lógico en una

racionalidad humana.

 3.3 El poder de la motivación, el afecto y las emociones en la racionalidad

humana.

 3.4 El papel del pensamiento automático en la racionalidad humana

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El papel del conocimiento previo en el procesamiento de la información

Las conductas humanas no son respuestas al medio, sino el resultado de una
interacción entre la información nueva y el conocimiento previo. Esta hipótesis
contradice el pensamiento tradicional que sostiene que las respuestas del ser
humano son sobre todo respuestas al medio. Los seres humanos tendemos a
considerar que el origen y la explicación de todas nuestras acciones está en la
información que nos llega de fuera. Únicamente somos conscientes del
procesamiento que tiene lugar de abajo a arriba, el que se ocupa de transformar la
información que percibimos en juicios y planes de acción. Esto significa que
cuando procesamos la información no advertimos que construimos significados,
que nuestras expectativas, estereotipos, metas, influyen en el modo en que
“vemos la realidad”. Hay tres factores responsables para que las personas
tengamos dificultades en advertir esto: Un factor motivacional, ya que el perceptor
se presenta en cada situación con expectativas que le ayudan a procesar con
agilidad la información, pero también porque así reduce la incertidumbre que
siempre conlleva una situación nueva. Un factor perceptivo, ya que mientras los
datos de la realidad “se ven”, el perceptor es relativamente ajeno a muchas de sus
creencias y a cómo éstas interactúan e influyen sobre el estímulo registrado. Una
razón epistemológica, ya que la actitud del lego ante la realidad no es la de buscar
la verdad, ni la de poner a prueba sus creencias. Pero que tengamos estas
dificultades no significa que no estemos expuestos a estas influencias, por ello
desde la Cognición social se defiende que el procesamiento de información
incluye tanto un procesamiento “abajo-arriba” como un procesamiento “arriba-
abajo”.

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El Modelo Secuencial sobre Percepción Social de Fiske y Neuberg

Este modelo establece cinco etapas que siguen una secuencia lineal y ponen en
interacción la información categorial (arriba-abajo), con la individual procedente del
estímulo
Etapa 1: el proceso empieza cuando el perceptor observa a una persona. Primera
reacción, categorizarla automáticamente. Si carece de interés, termina el proceso.
Etapa 2: si el perceptor está interesado, prestará atención y registrará nuevas
informaciones sobre ella.
Etapa 3: las nuevas informaciones le permitirán confirmar la categorización de la
primera fase. Si los nuevos datos se ajustan, el perceptor da por buena su
reacción inicial.

Etapa 4: si la categoría no confirma las nuevas informaciones, el perceptor re

categorizará.
Etapa 5: si la re categorización sigue siendo poco útil, el perceptor procesará la
información elemento a elemento, tratando al individuo como sujeto único, singular
e incorporando a la formación de impresiones sus características personales.

El Modelo de Procesamiento en Paralelo sobre Percepción Social de

Kunda y Thagard
Éste es un modelo configurado por nodos que simbolizan rasgos, conductas,
personas en una estructura reticular cuyas conexiones representan la
conductividad de la activación de los distintos nodos. La construcción de una
impresión significativa sería similar a una reacción en cadena.
Para los autores, la interacción entre la información nueva (abajo-arriba) y la vieja
(arriba-abajo), tiene lugar de la siguiente forma:

1. Se procesa la información entrante. (veo a un hombre empujar a alguien).

No toda la información disponible sobre el estímulo se activa y emerge a la
conciencia. Es posible que el perceptor sólo active la información relativa a
la pertenencia grupal de la persona o que sólo recupere la información

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personalizada que tiene de interacciones pasadas con esa persona. La

activación de una u otra dependerá de la sapiencia contextual de la
información, la singularidad interpretativa de la conducta observada, las
informaciones previamente activadas por el perceptor, las metas o motivos
del perceptor y el grado en que esa información sea capaz de dar
significado a la situación.
2. Una vez se activa una categoría aplicable a la persona (la persona es
afroamericana), se bloquea el proceso de búsqueda de categorías
relevantes alternativas, abriendo la posibilidad de que el perceptor escoja
categorías inadecuadas porque sean más accesibles que las adecuadas.
3. Una vez activada la información categorial sobre la persona, esta activación
se difundirá a un nº variable de conceptos asociados a dicha categoría
(estereotipos, expectativas), lo que producirá un incremento o reducción del
nivel de activación de los asociados dependiendo de si los vínculos son ex
citatorios o inhibitorios.
Según este proceso, lo que determina el significado de una conducta no está
en el estímulo, sino en los asociados con mayor potencial ex citatorio. El
proceso de activación-inhibición que incluye inferencias, si son necesarias,
tiene lugar en varios ciclos hasta que el sistema alcanza un estado
parsimonioso de alta significación para el perceptor (proceso similar a lo que
ocurre cuando queremos encajar las piezas de un rompecabezas).Para Kunda
y Thagard estos pasos tienen un carácter automático que en muchas
ocasiones se realizan de modo controlado e intencional, especialmente cuando
el perceptor no llega a una comprensión coherente de la información, cuando
la información entrante es sorprendente o cuando los perceptores están
motivados a obtener una comprensión más exacta del estímulo. Tanto los
modelos secuenciales como los de procesamiento paralelo, atribuyen al
conocimiento esquemático una función importante en el proceso perceptivo.
Esta es la principal herramienta de innovación y verificación de expectativas,

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dotando al perceptor de los recursos cognitivos necesarios para elaborar

diseños novedosos y significativos de la realidad.

El papel del pensamiento elaborado y el pensamiento lógico en una

racionalidad humana
La racionalidad humana no es producto de la lógica, sino del uso de estrategias de
procesamiento que potencian su capacidad adaptativa. Esta afirmación contradice
la creencia de la mayoría de gente, según la cual el ser humano se diferencia de
los animales por la inteligencia y el lenguaje. Hoy sabemos que los recursos de
cómputo son limitados y que el ser humano piensa y decide de acuerdo con
estrategias domésticas que le sirven para manejar eficaz y adaptativamente toda
la información del medio. Las estrategias son las siguientes.

La Reducción de la Información Procesada

Consiste en reducir la cantidad de información que se procesa. Una de las formas
más investigadas es la de atender a menos información. Esta selección se lleva a
cabo dirigiendo la atención a aquellos aspectos de la situación que resultan
subjetivamente diagnósticos de la realidad. En este sentido, la atención humana
es dependiente de contexto, ya que atiende a aquellos estímulos que son
distintivos. Hay 3 situaciones en que esto ocurre:

Cuando los estímulos destacan sobre otros estímulos por reflejar propiedades
perceptivas como brillo.

Cuando un estímulo particular no encaja con el conocimiento previo o contradice

las expectativas. Si voy a un examen y el profesor aparece en bañador.

Cuando un estímulo es relevante para las metas de la persona. Se presta más

atención a una persona si ésta es el jefe.

El Empleo de Heurísticos
La segunda estrategia es reducir los recursos de procesamiento mediante el
empleo de reglas simples de tratamiento de la información. Los heurísticos son un
ejemplo de algoritmo simple que funciona de modo parecido a contar con los

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 Rosa Isela Alvarado Juan
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dedos. Así los juicios se desvían moderadamente de la respuesta más lógica, pero
en términos de tiempo-precisión resultan altamente adaptativos. Aunque hay un
sinnúmero de heurísticos, detallamos tres relevantes para la Psicología Cognitiva.

El Heurístico de Disponibilidad
Muchas situaciones en la vida requieren que se contrasten dos situaciones, que se
haga algún tipo de razonamiento inferencial o que se evalúen riesgos, es decir,
situaciones en las que hay que estimar la frecuencia o probabilidad de un suceso.
Lo habitual es dar respuestas rápidas basadas en la facilidad con que la
información viene a la mente, la investigación muestra cinco razones por las que
las informaciones vienen más fácilmente a la mente. Las informaciones que nos
vienen a la mente más fácilmente son: Aquéllas que hemos procesado más
recientemente.

Las que ocupan un lugar privilegiado en el sistema de organización de la

información, las organizamos de modo similar a los libros en una biblioteca.

Los eventos que conocemos por experiencia personal más que los conocidos a
través de terceras personas.

Los eventos que nos han producido una emoción intensa, son espectaculares o
han cristalizado una imagen.

Recordamos más las informaciones concretas que las abstractas. El heurístico de

disponibilidad se apoya en la inversión de un supuesto fundamental de los
modelos asociativos de memoria. Cuando más frecuentemente aparezcan juntos
dos estímulos es más fácil que una información relativa a un estímulo recupere la
información relativa al segundo, cuanto más fácilmente un estímulo recupera un
evento de la memoria, más se tiende a pensar que hay muchos eventos como ése
relacionados con aquel estímulo.

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 Rosa Isela Alvarado Juan
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El Heurístico de Representatividad
Muchas situaciones en la vida requieren que se categorice a personas o que se
haga algún tipo de razonamientos inductivos, es decir, juicios sobre categorías. En
estos casos, las personas, en lugar de emplear datos estadísticos, se apoyan en
criterios superficiales de similitud y basan sus juicios en el grado en que el
estímulo o la situación representan las características esenciales de la categoría
de origen. La regla que ayuda a decidir es que, cuanto más típico es un caso
concreto respecto a un modelo, mayor es la probabilidad subjetiva de que el caso
pertenezca al modelo y más probable que la persona asigne el caso a esa
categoría. Al aplicar este heurístico, las personas deciden que un objeto pertenece
a una categoría particular a partir de una evaluación grosera de la similitud entre
objeto y categoría, cuando el procedimiento lógico sería comprobar si el objeto
reúne algunas de las características definitorias de la categoría. El heurístico de
representatividad se extiende desde categorías específicas (gitano) a conjuntos
como muestras (mil personas), entidades básicas (ciudadanos), efectos (dolor de
cabeza) o causas (beber en exceso) y todos aquellos juicios que requieran saber
en qué medida un caso concreto representan un modelo abstracto. Aunque este
heurístico es muy adaptativo y sus respuestas son aproximaciones rápidas a la
realidad, hay contextos en los que proporciona una respuesta equivocada. Este es
el caso de la falacia de la “conjunción”. Ésta es una trasgresión típica de la ley
probabilística según la cual, si un suceso A incluye el suceso B, la probabilidad de
B (estar estudiando filología francesa) no puede ser mayor que la de A (estar
estudiando filología), ya que A es una descripción más general que contiene el
caso específico de B. Se trata de un error que se produce porque las personas,
cuando concluyen que un elemento es representativo de un grupo, no tienen en
cuenta otras probabilidades o posibilidades reales.

El Heurístico de Ajuste y Anclaje

Ayuda a las personas a dar juicios cuantitativos en ámbitos relativamente inciertos,
empleando un punto de referencia implícita o explícita (el anclaje), y realizando

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subsiguientes ajustes hasta llegar a una estimación final. ¿Cuántos alumnos

tienen la UNED? La respuesta será diferente si nos apostillan ¿cree que tiene más
o menos de 20.000? o con ¿cree que tiene más o menos de 100.000? Lo más
probable es la estimación en el primer caso sea bastante más baja que en el
segundo caso, y que ambas se hallan lejos de la cifra real (230.000), ya que lo
habitual es no alejarse demasiado de la cifra inicial propuesta. Este fenómeno se
llama efecto de ajuste y anclaje. Al elegir un número, tendemos a escoger uno
cercano a los presentados inicialmente o, si se trata de una escala, cercano al
punto medio. Este efecto tiene consecuencias similares a las observadas por
Sherif con el efecto auto cinético. Cuando los perceptores no tienen un marco de
referencia que les ayude a elaborar una respuesta en un entorno ambiguo, se
dejan llevar por las primeras informaciones que sirven como puntos de anclaje. Ej:
¿Cuánto vale un objeto determinado?, si la pregunta se realiza ante un grupo de
gente, las personas tomarán como punto de referencia para su contestación la
primera respuesta que se dé. La causa del efecto de anclaje muestra la
funcionalidad que tienen las hipótesis en la comprensión de la realidad. La
desventaja de este heurístico reside en que los juicios son distintos en función de
la respuesta que se dé inicialmente (anclaje), que en muchos casos no tiene nada
que ver con el valor real. El conocimiento de este sesgo es muy importante para
los científicos sociales ya que es una fuente de imprecisión en los estudios de
opinión.

¿Pueden los sesgos ser adaptativos? (Elena Gaviria Stewart)

La perspectiva evolucionista parte de la premisa de que dado que somos una
especie eminentemente social, necesitamos que nuestros juicios interpersonales
sean lo suficientemente válidos como para habernos permitido sobrevivir y
reproducirnos desde los tiempos de nuestros ancestros. Esta forma de entender la
Cognición social se diferencia de la perspectiva mantenida hasta hace poco por la
Psicología social, más interesada en detectar y analizar los sesgos y errores que
plagan nuestra defectuosa mente.

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Los evolucionistas consideran que la existencia de errores y sesgos no se deben a

defectos de diseño. No es necesario que nuestra mente haya sido diseñada para
perseguir ciegamente la lógica y alcanzar la verdad, sino para ayudarnos a actuar
de forma que podamos asegurar nuestra supervivencia y la propagación de
nuestros genes. Además de un diseño mental defectuoso puede haber otras
causas para los sesgos cognitivos puestos en evidencia por los psicólogos
sociales. En algunos casos pueden deberse a las características de los estudios
experimentales, que exponen a los participantes a situaciones muy poco naturales
y a tareas muy poco relevantes para ellos, además de emplear el paradigma del
error, que hace muy fácil detectar los errores pero casi imposible detectar los
juicios acertados. Otra causa es el empleo de heurísticos, atajos mentales a
problemas que se nos plantean cuando tenemos limitaciones de tiempo. Aunque a
veces dan lugar a decisiones erróneas, la mayoría de las veces funcionan. Pero
también a veces los sesgos son útiles porque nos impiden incurrir en errores más
graves. La Teoría del manejo del error, formulada por Haselton y Buss propone
que la selección natural habría favorecido un sesgo hacia los errores menos
costosos en cada situación. Siempre que los costes de diferentes errores en un
determinado ámbito hayan sido asimétricos de forma constante a lo largo de la
evolución de nuestra especie, habrán evolucionado adaptaciones para formar
juicios o tomar decisiones que sesguen las inferencias hacia el error menos
costoso. Pueden cometerse dos errores: sobreestimación y subestimación. La
sobreestimación hace que los hombres sobreestimen el interés sexual de las
mujeres en las interacciones breves. Según Haselton y Buss, subestimar el interés
podría llevar a los hombres a perder oportunidades y eso sería costoso desde el
punto de vista reproductivo. La subestimación es el sesgo que muestran las
mujeres, ellas infravaloran el interés mostrado por los hombres en formar
relaciones duraderas. Este escepticismo supone un posible error mucho menos
costoso que fiarse ciegamente de cualquier promesa y arriesgarse a ser
abandonadas y perder a su descendencia. Esta forma de analizar los sesgos
aporta una explicación sobre su ubicuidad y su orientación sistemática en una

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dirección determinada, y se fija más en la utilidad que en la corrección lógica.

Según los psicólogos sociales evolucionistas, el ser humano ha llegado hasta aquí
por ser eficaz, no por ser perfecto.

El Uso de Estructuras de Conocimiento ya Almacenadas

La tercera estrategia para superar las limitaciones en la capacidad de
procesamiento es reducir las demandas de procesamiento mediante el uso de los
conocimientos previos. Es adaptativo confiar razonablemente en los
conocimientos, creencias y actitudes que hemos aprendido de experiencias
previas. Éstos no se hallan almacenados de modo errático, sino formando densas
estructuras relacionadas entre sí a modo de una extensa retícula. Esas estructuras
son modelos teóricos sobre la organización de la información almacenada, que se
han conjeturado tras la observación de distintas pruebas de laboratorio y casos
clínicos como el de G. R., que ayudan a comprobar a los recuerdos en la memoria
están entrelazados en una urdimbre similar a un enorme tapiz. A G.R. le
diagnosticaron una apoplejía con daños importantes en el tálamo izquierdo. Su
amnesia retrógrada le impedía traer a la mente ningún incidente concreto de su
vida antes de la apoplejía y tampoco recordaba con coherencia lo que le ocurría
en su vida cotidiana. Un año después, durante una intervención quirúrgica (con
anestesia local) para ponerle un marcapasos, recordó que había pasado hacía 25
años por una situación similar. En pocos segundos recordó otros aspectos de la
operación anterior. Poco a poco sus recuerdos volvieron, de forma caótica al
principio, aunque más tarde a fuerza de seleccionar y dar sentido a toda aquella
información terminó sintiéndose como el ser que era antes de la apoplejía. Los
modelos comentados a continuación son todos compatibles con ese torrente de
información de la mente humana, sin embargo, se diferencian en el grado en que
consideran el conocimiento como algo estable (modelos asociativos y esquemas),
o dinámico (modelo de ejemplares y procesamiento en paralelo).

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Los Modelos Asociativos

Un modo de entender la organización de la información y la activación de
representaciones mentales es imaginando una retícula en la que cada nodo en la
red constituye un concepto, un atributo, o una evaluación. Cada uno de estos
nodos estaría conectado a otros nodos de una manera significativa. La fuerza de
los vínculos que unen entre sí los nodos variaría de unos a otros. Esta concepción
de estructuras de conocimientos se aplica a fenómenos cognitivos como
estereotipos y las actitudes. En concreto, los estereotipos tienen la forma de una
red de asociaciones entre una categoría social que ocupa el nodo central
(andaluces), y un conjunto de nodos que representan los atributos que
caracterizan a los miembros del grupo (alegres, habladores, Cuando el perceptor
se encuentra con un andaluz, la activación categorial se difunde hacia los nodos
asociados que, al hacerse conscientes, influyen en las impresiones y reacciones
subsiguientes.

Los Esquemas
Otra forma de entender la organización de la información es como formulaciones
bien empaquetadas y listas para consumir. El conocimiento de la cara humana
incluye los distintos elementos anatómicos, pero también un conjunto de reglas
sobre las relaciones espaciales, lógica. Además, la información esquemática
constituye una abstracción sustentada en numerosas experiencias (el esquema de
una cara es el resultado de ver muchas caras). Los esquemas se activan
espontáneamente en las situaciones en que son relevantes, y a diferencia de los
modelos asociativos en que algunos nodos en una red pueden estar activos
mientras los otros no, si alguna parte del esquema se activa, también se activarán
el resto. Esquemas de rol, de género, de identidad.

Los Ejemplares
Una forma diferente de entender la organización de la información es a través de
representaciones específicas de ejemplares individuales de categorías. Los
perceptores recuperan y usan conjuntos de experiencias previas concretas para
dirigir el procesamiento de la información social. Por ejemplo, en el modelo de

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ejemplares no hay una representación genérica o abstracta de gallego sino una

multitud de gallegos específicos, resultado de las múltiples experiencias con ellos,
tal como fueron percibidos por el perceptor. El modelo de ejemplares aporta
mucha flexibilidad a las representaciones mentales ya que, en función de las
señales de recuperación en cada contexto, puede generar tanto un juicio genérico,
al igual que los modelos esquemáticos, como juicios basados en diferentes
ejemplares activados.

Modelos de Memoria Distribuidos en Paralelo

Otro modo de entender la organización de la información es como pautas de
activación de un conjunto de unidades de procesamiento de bajo nivel, de modo
parecido a una pantalla de televisión de la que surgen imágenes siguiendo una
pauta de actividad eléctrica. A diferencia de los nodos del modelo asociativo, los
píxeles individuales no expresan una información significativa, aunque de acuerdo
con una pauta de activación determinada pueden dar lugar a una representación
que sí lo sea. Del mismo modo que los píxeles en una pantalla de televisión, las
mismas unidades de procesamiento están involucradas en diferentes
representaciones: el significado nunca reside en las unidades de procesamiento
en sí mismas consideradas, sino en la pauta conjunta de actividad. Según esta
visión, las representaciones son estados momentáneos en vez de constructos
estables y no se guardan y recuperan, sino que son construidas y des construidas
siguiendo pautas activadas por determinadas señales ambientales relevantes

El poder de la motivación, el afecto y las emociones en la racionalidad

humana
Los motivos, emociones y afectos no sólo no interfieren en la racionalidad
humana, sino que son indispensables para lograrla. Para mucha gente, la cualidad
esencial del ser humano es su capacidad para razonar dejando al margen
emociones y deseos, dos obstáculos reconocidos para la acción inteligente. Sin
embargo, para la Cognición social, una clave del éxito del procesador de
información humano es la existencia de motivaciones, emociones y afectos. Estos

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elementos repercuten en el razonamiento porque las estructuras físicas del

conocimiento y del sentimiento se hallan fisiológicamente interconectadas de
modo que cuando se corta el vínculo entre la corteza cerebral y el sistema límbico,
que es el núcleo donde se generan emociones, el efecto es devastador. Ejemplo:
Eliot tenía un tumor cerebral y le extirparon una parte de la zona frontal del
cerebro y trozos de tejido circundante. Las exploraciones en inteligencia, memoria,
habilidades numéricas y de cálculo mostraron que eran las mismas que antes de
la operación, pero Eliot era incapaz de mostrar la decisión más simple. La raíz del
problema estaba en su incapacidad para registrar emociones. Eliot sabía pero no
sentía y, consecuentemente, no podía elegir. Damasio muestra que los sesgos
derivados de la contaminación emocional del razonamiento no sólo turban la
sensatez, sino que son un ingrediente esencial de ella, una condición
indispensable de su existencia. Son necesarios los deseos, impulsos y emociones
para ayudar a la fría razón a encontrar el acomodo que garantiza la supervivencia
de los individuos.

El Papel de la Motivación
A las personas no les resulta fácil pensar de un determinado modo simplemente
porque quieran hacerlo. Cuando queremos cambiar una opinión necesitamos
hacerlo sin que parezca un cambio caprichoso, sino reflejo de una situación real
pasada. La clave está en que antes de cambiar su juicio, las personas, de modo
no completamente consciente, incrementarán la accesibilidad de las informaciones
almacenadas que son relevantes con la nueva posición y simultáneamente
producirán nuevos argumentos de menor calado que sustentarán lógicamente
dicha posición, quien manda y dirige este proceso es la motivación. La ilusión de
objetividad de este proceso de justificación es tal que motivaciones diferentes dan
lugar a creencias diferentes, y éstas justifican conclusiones opuestas. En este
sentido es cierto que las personas podemos llegar a creer lo que queremos creer,
pero sólo en la medida en que “construimos” razones suficientes que nos ayuden
a auto justificarnos. Ejemplo:, una situación en la que la motivación contribuye a la
racionalidad de las creencias es aquella en la que las personas decimos o

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hacemos públicamente cosas con las que discrepamos. En estos casos, los
individuos sentimos una fuerte disonancia entre auto concepto y conducta. Si la
conducta discrepante se hace además en condiciones de libertad, la disonancia
cognitiva constituye una amenaza al yo y produce un incremento en la motivación
para recuperar una imagen positiva de nosotros mismos. Otra situación en la que
la motivación afecta a la racionalidad de las creencias se da cuando se pide a las
personas que evalúen a individuos de su engrupo o a individuos con los que
tendrán que interactuar en el futuro. En estos casos, la necesidad de sustentar la
identidad positiva, derivada de la pertenencia grupal, o la inevitable relación con el
otro, dirigen la elaboración de argumentos y evaluaciones positivas tras una fuerte
focalización del perceptor en los aspectos positivos del otro. Algo parecido ocurre
con los estereotipos, que llevan a asignar rasgos negativos a exogrupos a causa
de una motivación para justificar el sistema social y las relaciones de poder y
estatus.

El Papel del Afecto y de las Emociones

Aunque Freud pensaba que los recuerdos de acontecimientos emocionales
negativos eran reprimidos y difíciles de recordar, las investigaciones actuales
están más de acuerdo con James, para quien una experiencia puede llegar a ser
tan excitante emocionalmente como para dejar casi una cicatriz en el tejido
cerebral. Conviene subrayar el potencial de racionalidad que aportan las
emociones al procesamiento de la información. Pero la Cognición social también
reconoce que episodios emocionales muy intensos focalizan tanto la atención que
lo que moderadamente es un factor positivo se vuelve inadaptativo. Así se observa
en quienes sufren trastornos de estrés postraumático, un síndrome caracterizado
por vívidas visiones retrospectivas en las que la persona revive el trágico suceso
en todos sus detalles dolorosos. En el caso de un empresario de 60 años
secuestrado por ETA durante cuatro meses, el cautiverio le dejó unas secuelas
que le impiden hacer su vida normal. Se encuentra habitualmente asustado,
muestra conductas claustrofóbicas, rehúye el contacto con otras personas y tienen
imágenes diurnas y pesadillas nocturnas en relación con el secuestro.

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Efecto de las Emociones en el Tipo de Información que se Procesa

Sobre el tipo de información que se recuerda. Los estudios sobre cómo cognición
y emoción están conectadas trabajan sobre varias hipótesis. Hipótesis del
recuerdo dependiente del estado de ánimo: las personas recuerdan más las
anécdotas del encuentro cuando tienen el mismo estado de ánimo que tenían en
el momento en que las codificaron. Hay datos que apoyan esta hipótesis, aunque
muestran que hace falta mucha intensidad emocional en el momento del
aprendizaje. Hipótesis de recuerdo congruente con el estado de ánimo: las
personas asocian más aquella información cuya valencia coincide con la valencia
del estado de ánimo en el momento de la recuperación. Esta hipótesis es más
sólida y tiene suficiente apoyo empírico, aunque los datos muestran una pauta
asimétrica de recuerdo. Concretamente, mientras el estado de ánimo positivo
facilita el recuerdo de informaciones positivas e inhibe el recuerdo de
informaciones negativas, el estado de ánimo triste inhibe el recuerdo de
informaciones alegres, pero no siempre incrementa el recuerdo de informaciones
tristes. Sobre el tipo de información que se aprende. Las personas felices tienden
a prestar más atención a las informaciones agradables, mientras que las tristes
atienden más las desagradables. Ello se debe a que la información congruente
con el estado de ánimo sobresale, se procesa más profundamente y se aprende
mejor. Sobre los juicios sociales. Las emociones afectan a los juicios respecto a
uno mismo y respecto a los demás, ya que cuando las personas tienen un estado
de ánimo positivo, elaboran juicios más positivos y, si el estado de ánimo es
negativo, sus decisiones y juicios serán más negativos. Sobre las previsiones y los
sesgos atributivos. Las emociones afectan a las previsiones y los sesgos
atributivos que se realizan. Respecto a las previsiones, parece probado que el
estado de ánimo facilita el acceso a la conciencia de información congruente con
dicho estado de ánimo, y que la disponibilidad diferencial de informaciones
positivas frente a las negativas inclina la balanza de las estimaciones de
probabilidad subjetiva en una dirección congruente con el estado anímico.
Respecto a los sesgos atributivos, las personas tienden a explicar sus éxitos y
fracasos de modo que perpetúen sus estados anímicos y sentimientos

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dominantes. Concretamente, las personas felices tienden a explicar sus éxitos

atribuyéndolos a sus méritos y las personas tristes a explicar los fracasos
reprochándoselos. Todas estas conclusiones se apoyan en la Teoría de la
congruencia con el estado de ánimo. Pero hace algunos años se ha apuntado una
explicación alternativa: la hipótesis del estado de ánimo como información. De
acuerdo con esta hipótesis, las personas se hacen en muchas ocasiones la
pregunta: ¿cómo me siento ante eso?, y emplean la respuesta como una base
para el juicio que tienen que hacer, simplificando así la complejidad que supone
tomar una decisión. Si le pido a alguien que evalúe a una persona conocida lo más
lógico es que lleve a cabo un cómputo complejo para determinar si las cualidades
positivas superan a las negativas o al revés. Sin embargo, también es posible que
acorte el proceso preguntándose a sí mismo: ¿cómo me siento respecto a esa
persona? Si se siente feliz, es probable que lo atribuya a que el otro es una
persona agradable, y si se siente incómodo, es probable que lo atribuya a que el
otro es una persona desagradable. Pero no siempre es tan fácil porque hay
factores del contexto que interfieren en las emociones y porque en ocasiones los
estados de ánimo no son claros. Tanto la hipótesis de congruencia con el estado
de ánimo como la hipótesis del estado de ánimo como información dan cuenta de
los juicios congruentes con el afecto. Pero la última sólo se emplea si la
información derivada no compite con informaciones alternativas, o si se atribuye el
estado de ánimo a una fuente irrelevante para el juicio. La dilución del efecto del
estado de ánimo en esas condiciones apoya la idea de que no es el estado
afectivo en sí mismo considerado el que influye, sino las interpretaciones que
hacen las personas de ese estado afectivo.

Efecto de las Emociones en la Forma en que Procesamos la

Información
Las emociones no sólo influyen en qué tipo de información es más probable que
procesemos, sino también en cómo procesamos la información. Cuando las
personas están de mal humor tienen una mayor motivación a procesar más
sistemáticamente las informaciones como una estrategia adaptativa. Cuando

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están de buen humor, tienden a respaldar sus juicios en heurísticos y creencias

previas y a evitar el procesamiento sistemático, hay dos razones: Porque tenemos
normalmente más informaciones positivas que negativas en la memoria. Como el
buen humor facilita la emergencia de esas informaciones, los individuos sufren
sobrecarga cognitiva, y en esas condiciones disponen de menos recursos
cognitivos para procesar informaciones nuevas. Cuando se está de buen humor se
desea mantener ese estado de ánimo, y para ello, evitan analizar cualquier
información nueva que ponga el riesgo ese estado emocional.

Hay cuatro estrategias de procesamiento de la información:

Procesamiento de acceso directo. Tiene lugar en contextos que requieren una
respuesta basada en conocimientos previos con poco o ninguna intervención de
los estados emocionales: ¿qué haces después del trabajo? ¿te gusta la ensalada?
Demandan una respuesta que se basa en la recuperación de informaciones ya
almacenadas y que no varía con el estado emocional del individuo. Procesamiento
motivado. Las personas llevan a cabo una búsqueda de información altamente
selectiva y motivada, se enfrentan a cuestiones que tienen una relevancia especial
para ellas. ¿Es esta casa la que mejor se ajusta a mis necesidades? Aquí influyen
mucho las motivaciones. Procesamiento heurístico. Cuando los conocimientos
previos no facilitan la tarea, no hay objetivos motivacionales, no se dispone de
suficientes recursos de procesamiento y las tareas no demandan precisión: ¿esa
persona que conocí es tan agradable y sincera como parece? Los individuos usan
heurísticos como el derivado de la hipótesis del estado de ánimo como
información en los que efectos y emociones influyen de forma determinante en la
respuesta. Procesamiento sustantivo. Requiere que las personas seleccionen,
aprendan, interpreten y procesen la información sobre una tarea y conecten esa
información con los conocimientos ya almacenados. Esta estrategia depende
mucho de esa particular conexión entre emociones y cogniciones.

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El papel del pensamiento automático en la nacionalidad humana

Los aspectos no conscientes y automáticos son una parte importante del
escenario responsable de la conducta racional. Para mucha gente, el inconsciente
aun conforma el aspecto más irracional del individuo y el motor de sus conductas
instintivas y egoístas. Por ello, consideran que la conciencia no sólo es lo más
humano, sino la clave de los comportamientos competentes y sabios.
Paradójicamente, el lego está convencido de que tiene un acceso privilegiado a
toda información relevante sobre sí mismo y sobre su conducta y por eso piensa
que es consciente, en todo momento, de lo que ocurre en su mente. Sin embargo,
la Cognición social ha verificado que hay muchos procesos cognitivos que se
producen sin el control consciente del individuo, concretamente aquellos que se
ajustan a cuatro criterios:

 Ocurren sin que las personas sean conscientes de ello.

 Se realizan sin intención, es decir, sin necesidad de perseguir una meta.
 Son incontrolables.
 Son altamente eficientes.
En contraste, los procesos controlados se realizan con intención y conciencia, y
exigen un esfuerzo considerable. Si establecemos un continuo que vaya desde el
máximo automatismo hasta el máximo control tendríamos en el nivel más
automático, los procesos preconscientes, seguidos de los post conscientes, los
procesos automáticos dirigidos a una meta y los intencionales dirigidos a un
objetivo.

Procesos preconscientes
Este tipo de automatismo no es intencional, es involuntario e independiente de la
conciencia del perceptor. Ejemplo: La percepción subliminal se produce cuando se
presenta la información por debajo del umbral de la conciencia. Algunas
investigaciones han demostrado que la presentación subliminal de rasgos como
honestidad, hostilidad, amabilidad. Influyen en la interpretación de conductas
ambiguas presentadas posteriormente. En un experimento se presentaron a los
participantes palabras de hostilidad fuera de su campo visual. Más tarde los

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participantes recibieron una descripción de un tal Donald que realizaba

comportamientos algo hostiles, luego evaluaron a Donald. Se encontró que, aun
siendo los participantes inconscientes de las palabras hostiles, esas palabras
influyeron en sus evaluaciones. Cuantas más palabras hostiles vieron, más
negativamente evaluaron a Donald. También se puede ver la percepción
subliminal en la publicidad subliminal.

Procesos post consientes

En este tipo de automatismo, el perceptor tiene conciencia del procesamiento de
la información, pero no de la influencia que esa información tiene en sus
decisiones y conductas. El hecho de que una persona cambie de marca de aceite
sin darse cuenta de que su conducta se deriva de la posición que tiene esa marca
en las estanterías del supermercado. Ahora bien, ignorar las c ausas reales no
impide a las personas construirlas sobre la marcha a partir de sus teorías causales
sobre los factores más probables y próximos al motivo del juicio. Investigaciones
sobre preferencias de consumo han mostrado que la gente tiende a preferir los
elementos que están más a la derecha que los de la izquierda (no se sabe por
qué). En un estudio se les preguntó a los participantes la causa de esta elección y
éstos aludieron básicamente a factores de calidad y otras varias razones.
Sorprendentemente, cuando se les sugirió que la posición serial podría haber
influido en la elección, rechazaron esa posibilidad.

Procesos controlados y conscientes

La mayoría de las personas llevan a cabo estrategias de procesamiento
intencional, mediante el entrenamiento de procesos mentales y la búsqueda y
exploración de argumentos, juicios y conductas. Cuando las personas están
motivadas a pensar en algo y a ejercer, sobre sus propios procesos superiores, un
control mayor que el que ejercen habitualmente, se producen ef ectos paradójicos.
Una demostración típica es el efecto rebote. Se produce cuando se hace un
esfuerzo considerable por evitar pensar en algo, lo que suele ocurrir es que
aquellos pensamientos que intenta suprimir regresan cada vez con más fuerza a la

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conciencia y dominan su vida mental. En estos casos ayudan estrategias como

contar ovejas, mascar chicle.

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ANEXO: 3
El experimento de Milgram
En el experimento de Milgram es un experimento sobre la obediencia a la
autoridad, Milgram se preguntaba si las malas acciones de los nazis eran el
resultado de sus defectos personales o si cualquiera tiene la capacidad de
llevarlas a cabo si las circunstancias son suficientemente poderosas, Milgram
quiso averiguar hasta qué punto era capaz de obedecer órdenes la gente común,
en el experimento se le pago a un individuo para que participara en lo que él creía
era un estudio para la memoria se le pidió que representara el papel de un
profesor ayudando al que sería su alumno a mejorar la memoria, guiando al
individuo estaba el investigador con bata blanca de laboratorio que actuaba como
la máxima autoridad, el individuo ayudaría al alumno mediante una seria de
preguntas en donde cada vez que las contestara más recibiría una descarga que
iría aumentando de voltaje con cada respuesta incorrecta, se demostró que la
situación de proximidad cambiaba la conducta: a medida que aumentaba la
proximidad entre el individuo que administraba las descargas y la víctima,
descendía el grado de obediencia del participante. En situación de lejanía, sólo un
35% de los participantes desobedeció al experimentador. Milgram hizo un análisis
sobre los factores psicológicos que cambian la percepción del otro cuando éste
está en una situación de proximidad tal que permite que le veamos. La proximidad
conlleva factores como:

 Empatía: ver al otro cerca de nosotros permite captar mejor su peculiaridad

individual y su conducta no verbal, reflejo de sus sentimientos, y ponernos
en su lugar y sentir afecto y simpatía por él; es diferente de cuando está
lejos y no conocemos sus sentimientos o no vemos cómo los expresa.
 Inclusión del otro en mi campo de atención: al quedar el otro a mi vista, ya
no es posible excluirle de mi mente porque ha pasado a formar parte
constantemente de mi campo cognitivo, no puedo concentrarme
exclusivamente en la tarea que estoy realizando.

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 Observación recíproca: no sólo puedo ver al otro y las consecuencias de mi

conducta sobre él, sino que él ve lo que hago y puede transmitirme su
reacción con la mirada o la voz, puede hacer sentir vergüenza de mi acción
perjudicial sobre él.
 Formación incipiente de un grupo: el sentirme próximo al otro permite que
me sienta formando un mismo grupo con él, y que lo perciba como un
posible aliado.

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UNIDAD IV: ESTEREOTIPO, PREJUICIOS Y ACTITUDES

 4.1 Historia del estudio de los estereotipos en la psicología social

 4.2 Orientaciones teóricas en el estudio de los estereotipos

 4.3 La naturaleza de los estereotipos

 4.4 Características de los estereotipos

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Historia del estudio de los estereotipos en la psicología social

En el contexto que nos ocupa, el término estereotipo es el conjunto de creencias

mantenidas por un individuo en relación con un grupo social. Atendiendo a los
puntos de desacuerdo más frecuentes con esta definición destacan:

- ver los estereotipos como algo negativo o erróneo.

- si debe incluir en la definición el carácter compartido.
- características o rasgos que se incluyen en el estereotipo.
Ashmore y boca (1981), indican que en lo que sí están de acuerdo los diversos
autores es en considerar que los estereotipos son constructos cognitivos que
hacen referencia a los atributos personales de un grupo social y en que, aunque
éstos sean más frecuentemente rasgos de personalidad, no son, desde luego, los
únicos. El término estereotipo fue introducido por primera vez en la literatura en
1922 por Lippman como: las imágenes en nuestras cabezas. Desde entonces,
los estereotipos son comúnmente definidos como: las creencias consensuales
sobre los atributos de un grupo social y sus miembros (Smith Castro Vanesa,
2006). Los estereotipos son imágenes mentales que los individuos construimos
acerca de los otros, representaciones esquemáticas y simplificadas de un grupo
de personas al que se define a partir de ciertas características representativas.
Estas características pueden ser ciertas o falsas pero, al consistir en una
simplificación extrema de una realidad compleja, los estereotipos siempre son
interpretaciones limitadas e incompletas. Los estereotipos son construcciones
sociales que adquirimos y asimilamos, asumiéndolas como válidas;
suelen transmitirse socialmente por generaciones y nos llevan a hacer
afirmaciones generales, ya sean positivas, negativas o incluso neutras, sobre el
grupo estereotipado. Los estereotipos suelen generar prejuicios, ya que inducen a
prejuzgar, es decir, a emitir un juicio sin tener la suficiente información que lo
sustente. Los prejuicios, como ideas preconcebidas, suelen basarse en rumores o
en una supuesta experiencia previa de las personas que forman nuestro grupo.

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Solemos tener prejuicios favorables a los grupos con los que nos identificamos y
prejuicios negativos hacia los que percibimos como diferentes. Los prejuicios van
más allá de la simple catalogación de las personas ya que condicionan nuestra
interacción con ellas. Siempre que actuamos guiados por nuestros prejuicios
estamos siendo injustos, pues nos basamos en ideas preconcebidas sobre la otra
persona, antes incluso de conocerla. Los prejuicios y los estereotipos suelen hacer
referencia a la identidad de las personas y grupos, como el sexo, la religión, la
ideología política, el origen étnico, las ocupaciones, los niveles socioeconómicos,
los gustos personales, la apariencia física, etcétera. Los estereotipos bloquean
nuestra capacidad crítica y facilitan que tengamos actitudes prejuiciosas, que
pueden desencadenar en prácticas de discriminación e intolerancia.

Orientación teórica en el estudio de los estereotipos

Perspectiva principalmente individualista, por lo que no se incluye la idea de que
deba existir un consenso entre varias personas Orientación sociocultural, Teorías
de la personalidad(polo individual) Orientación sociocultural, Teoría de la
personalidad autoritaria, Teoría del chivo expiatorio Los estereotipos son
compartidos por los miembros de una misma cultura. Esto implica que hay una
serie de variables sociales que influyen en la creación, mantenimiento, utilización,
y cambio de los estereotipos, como el lenguaje que utilizamos, los medios de
comunicación, o los roles sociales, etc. desarrollan creencias sobre las
características de los grupos que son importantes en sus relaciones y para su
comportamiento, y este conocimiento influye en sus respuestas a posteriores
encuentros individuales con los miembros de estos grupos. proceso está influido
por las preconcepciones que ya posee el individuo.

Teoría del conflicto realista

la personalidad autoritaria se crea por padres que utilizan métodos rígidos y
severos de disciplina con sus hijos que hacen depender su amor y cariño de la
obediencia total. Esta hostilidad hace que los niños se vean incapaces de desafiar
a sus padres y desplacen la hostilidad hacia otros que suelen ser inferiores. Esto
hace que se forme una personalidad rígida y muy dependiente de los estereotipos

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Teoría del aprendizaje social

Las personas que pertenecen a otros grupos que son, además, minoritarios, serán
objeto de agresión debido a la frustración. Lo que harían las personas sería dirigir
su frustración hacia estos miembros de la minoría, en los cuales se depositarían
una serie de creencias negativas asociadas a un estereotipo.

Teoría de la Identidad Social o TIS

La naturaleza y la forma en la que funcionan los estereotipos es siempre la misma.
El objetivo es examinar los procesos, pero no el contenido de los estereotipos.
Conflictos intergrupales se deben a una incompatibilidad de metas y recursos, y
esto hace que se deteriore la imagen del grupo con el que se debe competir. los
estereotipos serían el reflejo de la percepción de diferencias reales y se pueden
aprender de los demás. Además, no es necesario que “nos los enseñen”, sino que
podemos aprenderlos y/o nos pueden influir de manera implícita. no es necesario
que se produzca un conflicto. Aumentar o mantener una autoestima colectiva, a
través de un proceso de favoritismo endogrupal aumenta la cohesión con los
miembros del propio grupo, se discrimina al exogrupo. Prestan especial
importancia a los errores en el procesamiento de la información y a cómo estos
errores influyen en los estereotipos.

• No pueden explicar los estereotipos sin tener en cuenta otros factores, como los
motivacionales y los del aprendizaje social.

• Se presta interés a conocer cómo los factores motivacionales y de aprendizaje

social pueden influir en los cognitivos.

Investigación sobre los estereotipos en tres fases. Sirven para: Para explicar los
eventos sociales a gran escala, como la guerra y la paz, las persecuciones o la
tolerancia, las desventajas o los privilegios. Responder a qué lleva a las personas
a verse a sí mismas como un grupo y a adscribir propiedades comunes a su
grupo.

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• Para contribuir a un proceso de diferenciación intergrupal positiva donde los

estereotipos

Consenso en los estereotipos del propio grupo y de otros.

Cuando los factores contextuales llevan a las personas a definirse a sí mismas en
términos de la pertenencia a un grupo en particular, dicha auto categorización no
sólo proporciona una perspectiva similar entre los miembros del mismo grupo
sobre el mundo, sino que además sirve como base para organizar la información.
Las personas esperarían estar de acuerdo con los miembros de su propio grupo
sobre diversas cuestiones. De esta manera, los estereotipos tienen un sentido
colectivo.

• Para justificar las actividades de los grupos que las personas relacionan con
dichos eventos

Teoría del auto categorización

Sirven para representarse al endogrupo como diferente y mejor que los
exogrupos. (Atacar a un enemigo, crear un programa de ayudas, etc.). el
contenido del estereotipo es sensible al contexto de comparación social, e
incrementa las diferencias entre endogrupo y exogrupo. Cómo las personas se
ven a sí mismos y cómo ven a los demás dependería de las características de
cada momento.

La naturaleza de los estereotipos

Es primordial que comencemos definiendo qué es un estereotipo, la función que
cumplen y sobre todo que labor desarrollan en la sociedad. En las palabras de
Robyn Quin y Barrie McMahon encontramos la afirmación de que un estereotipo
es una imagen convencional o un prejuicio popular sobre diferentes grupos de
personas. Asimismo encontramos diferentes tipologías de estereotipos como por
ejemplo: de sexo, nacionalidad, raza, clase o de grupos. Establecer un estereotipo
es un método de categorizar a diferentes grupos por su aspecto, conducta,
costumbres o sexo. De esta forma cuando se identifican los rasgos más

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característicos de un grupo se utilizan para representar su totalidad, dando lugar a

un estereotipo de clasificación, que puede ser bueno o malo. Todas estas
deducciones nos llevan a afirmar y establecer que detrás de los estereotipos
encontramos diferentes juicios de valor Hoy en día la realidad que nos rodea está
inmerso en los estereotipos, encontrándolos en diferentes medios de difusión
como la televisión, la prensa, el cine, los libros, la publicidad. La sociedad está
expuesta a una cantidad ingente de estereotipos que son asimilados por los
cuales se establecen como una forma lógica de hablar o de comportarse. Su
utilización es tan cotidiana e integrada que llegamos a estipular que son la forma
de comportarse y ser “más normal”. Pero no hay que olvidar que los estereotipos
representan generalizaciones que encarnan diferentes grupos sociales.
Representando creencias sistematizadas, interiorizadas por todos
inconscientemente, que ocultan diferentes juicios de valor. De esta forma, se
establecen unos códigos invisibles por los cuales se sugiere a la sociedad como
debe comportarse o que rol seguir pero lo más importante como deberían ser
(Quin & McMahon, 1997, pág. 144). Al utilizar los estereotipos se ponen en
funcionamiento los diferentes juicios de valor que se esconden tras ellos. Lo que
nos lleva a la cuestión de ¿quién crea los estereotipos? Después de la
argumentación anterior sobre los estereotipos, podemos exponer que los
estereotipos son creados por la sociedad, ya sea en grupo o de forma individual. A
su vez los medios de comunicación hacen una labor fundamental como vehículos
de transmisión de los estereotipos para que lleguen a toda ella. Son ellos los
encargados de transformar los estereotipos según las audiencias, y por
consiguiente ayudando a la fomentación de creación de estereotipos. Pero ¿por
qué aceptamos los estereotipos? Como muy bien vemos en el trabajo de Robyn
Quin y Barrie McMahon, hay tres explicaciones. La primera es por qué no somos
conscientes, los estereotipos son cuestiones que están presentes desde que
nacemos y van evolucionando poco a poco con la sociedad. Por lo que si la
sociedad cambia, el estereotipo cambia a su vez, estando unidos inevitablemente.
La segunda cuestión es porque los estereotipos tienen algo de veracidad. Los

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estereotipos son la elección de diferentes características de distintos grupos,

normalmente las más negativas. Es decir, en el fondo hay una realidad, que
posteriormente se distorsiona dando lugar al estereotipo. Y por último la sociedad
necesita un factor al cual culpar de los errores cometidos. Es fácil que al errar se
exculpe admitiendo que ha sido otros según los estereotipos marcados. No
obstante hay un factor mucho más importante que los expues tos anteriormente y
es la desinformación social. Claramente la construcción de un estereotipo se basa
en la falta de información sobre un tema. Por ejemplo, si admitiéramos que toda la
etnia gitana está inmersa en el contrabando de drogas o el en robo se estaría
errando. Obviamente no toda la sociedad gitana se dedica a dichas acciones, pero
gracias a la falta de conocimiento se generaliza creando ese estereotipo.
Asimismo la falta de un pensamiento crítico hace que se instalen y empleen los
estereotipos sin ponerse en duda. Desde la niñez se ha inculcado aceptar las
diferentes cuestiones sin ponerlas en juicio. Por lo que en la adultez no solo no se
cuestionan, sino que también pasan desapercibidos los diferentes valores que
traen consigo.

Características de los estereotipos

Los estereotipos tienen diversas características y a la vez existen muchas formas

de distinguirlos, algunas de estas características son las siguientes:

 Se puede describir como una tendencia o fenómeno social.

 El término tiene raíces griegas.
 En sus inicios se usaba como una referencia arquitectónica que significaba
la impresión que dejaba un molde hecho de plomo.
 Actualmente es una característica innata que posee cada individuo y que
varía dependiendo de la cultura, las tradiciones y las costumbres de la
sociedad a la que pertenecen.
 Su expansión fue muy relevante desde sus inicios, se proliferó y llego a
muchas regiones.

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 Los estereotipos si se mezclan pueden crear nuevos de los mismos, como

de igual manera los ciudadanos de una cultura pueden aceptar o no el
estereotipo.

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UNIDAD V: LAS EMOCIONES EN PSICOLOGIA

 5.1 El concepto de emoción y su delimitación respecto a otros términos

afectivos

 5.2 Tradiciones teóricas en el estudio de la emoción

 5.3 Influencias sociales sobre los procesos emocionales

 5.4 La regulación y autocontrol emocionales

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El concepto de emoción y su delimitación respecto a otros términos

afectivos
¿Qué es una emoción?: Es un proceso que se activa cuando detectamos
algún cambio significativo para nosotros. Es un proceso altamente adaptativo.
Como consecuencia: a. Sentimos algo agradable o desagradable. Se altera la
actividad del organismo. Se producen cambios en el comportamiento. Esto tiene
una función social Por tanto, la emoción es un concepto multidimensional, ya que
conlleva: Un estado afectivo subjetivo (fenomenológico), cognitivo
(interpretación/comprensión) Una reacción fisiológica. Tiene un fuerte componente
funcional-adaptativo = comportamiento. Es un fenómeno social ¿Cómo se
manifiestan las emociones?: nivel fisiológico, a nivel comportamental
(expresión facial, corporal, verbal) y a nivel cognitivo (procesamiento evaluativo).
En resumen, la emoción es un constructo psicológico donde tienen cabida
distintos aspectos o dimensiones. Definición de emoción: “Es una reacción que da
lugar a un determinado estado de ánimo de corta duración, originado por
estimulación relevante y acompañada de cambios orgánicos. En esta reacción es
esencial la relación entre lo biológico, lo cognitivo, lo conductual y la experiencia
subjetiva”. Emoción: es una reacción intensa, con duración temporal breve. Estado
emocional (estado de ánimo): Es un estado global que afecta a toda la persona y
que se mantiene en el tiempo. Las emociones hacen referencia, tanto en el
lenguaje común como en el filosófico y científico, a una dimensión de la vida
subjetiva que no está suficientemente delimitada. El objetivo de este trabajo es el
de aproximarnos al fenómeno emocional a través del estudio de varias
problemáticas asociadas al mismo. Por un lado, se realiza un análisis etimológico
y conceptual de algunas nociones habitualmente relacionadas con las emociones,
como es el caso de los términos afección, sentimiento. Por otro lado, se realiza un
recorrido por aquellas disciplinas teóricas que implícita o explícitamente contienen
una teoría de la emoción, desde la filosofía de Descartes hasta las ciencias
cognitivas, pasando por la ética, la estética y la fenomenología. Por último se
propone una fenomenología del corazón que permita dar cuenta del tipo de

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movilidad y de temporalidad propio del régimen emocional, permitiéndonos así

tener acceso a un núcleo experiencial.

Emoción y tipos de reacción

Los especialistas que se encargan de estudiar qué es una emoc ión han
determinado tres tipos de reacciones emocionales que son:

Reacción fisiológica
Es la primera reacción de emoción que se generan de manera involuntaria. Esta
reacción involucra al Sistema Nervioso Autónomo, Sistema endocrino,
expresiones faciales, cambios hormonales y tono de voz.

Reacción psicológica
Se refiere a la manera en que es procesada la información, en cómo se percibe lo
que ocurre en un determinado instante de manera consciente o inconsciente
según las experiencias.

La emoción genera una reacción inesperada que se puede adaptar a lo que nos
rodea, esto forman parte de los procesos cognitivos que realiza el ser humano y
que, incluso, se relacionan con el contexto sociocultural del individuo. Por tanto, la
emoción, aunque no se pueda determinar qué conducta generará, expresa y da a
conocer el estado de ánimo de una persona, cuáles son sus necesidades,
fortalezas, debilidades, entre otros.

Reacción conductual
La emoción, cualquiera que sea, genera un cambio de ánimo y de conducta que
se aprecia a través de los gestos corporales, como una sonrisa o ceñido de cejas.
Las expresiones faciales reconocidas por todos los individuos son la del miedo,
tristeza, alegría y enojo.

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Tipos de emociones
Existen diversos tipos de emociones que se clasifican en un orden que va desde
las más básicas a las emociones aprendidas en diversos contextos.

 Emociones primarias o básicas: son aquellas que son innatas y que

responde a un estímulo. Son: ira, tristeza, alegría, miedo, sorpresa,
aversión.

 Emociones secundarias: son aquellas que se generan luego de una

emoción primaria, vergüenza, culpa, orgullo, ansiedad, celos, esperanza.

Emociones positivas y negativas: son las que afectan las conductas de las
personas, por lo que algunas emociones pueden generar acciones o reacciones
positivas como alegría o satisfacción pero, hay otras emociones que provocan
sentimientos perjudiciales para el individuo.

Tradiciones teóricas en el estudio de la emoción

El estudio de la emoción ha interesado a los pensadores de casi todas las épocas,
mucho antes de que la psicología empezara a andar su propio camino al
margen de la filosofía y la fisiología. No hace falta más que recordar la
doctrina hipocrática, la filosofía platónica o la teoría humoral galénica para
constatar que la e-moción -los peripatéticos motus animorum (movimientos
del alma)- y sus perturbaciones, han inquietado al hombre desde los albores de la
historia. Son muchas las teorías de las pasiones formuladas a través de los siglos,
a menudo identificando la pasión con una enfermedad del alma o incluso
considerándola moralmente reprobable. Platón, por ejemplo, condenaba sus
excesos porque “disminuían la capacidad de razonamiento”, clasificando al amor
entre las cuatro formas de locura. También los estoicos destacaron el
componente nocivo de las pasiones, cuya influencia producía graves
perturbaciones del alma. Durante muchos siglos, la tendencia general fue la
seguida por los estoicos. En la Edad Media, el alma se concebía como una

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entidad tripartita, con una parte concupiscente, donde residían los apetitos, una
irascible, origen de las pasiones, y una racional, sede del entendimiento y en
continuo conflicto con las dos anteriores. Fue en el Renacimiento cuando surgió
un interés general por el estudio de las pasiones al margen de lo místico y lo
teológico. El término “afecto” suplió al de “pasión”, que se reservó para los
sentimientos más exacerbados. Se recuperaron las explicaciones fisiológicas de
los estados afectivos, siendo la más común la basada en los espíritus
animales -originados en la idea de pneuma-, que sustituyó a la vetusta teoría
de los humores. No obstante, siguiendo la tradición aristotélica, muchos
pensadores creían aún que los afectos surgían del corazón, aunque la influencia
de la teoría eurocéntrica cartesiana pronto comenzó a inducir serias dudas al
respecto. A partir del siglo XVIII, el panorama cambió: los afectos empezaron
a ocupar un lugar destacado en el estudio de lo mental y las pasiones
llegaron a ser ensalzadas como las grandes fuerzas impulsoras de la
naturaleza humana, sobre todo gracias a la obra filosófica germana de finales del
XVIII y principios del XIX. Los afectos empezaron a concebirse como
aspectos plenamente diferenciados de la vida mental, llamando la atención
de los estudiosos que, progresivamente, iran abandonando el amparo de la
filosofía para profundizar en los aspectos psicológicos del sentimiento.

Teorías periféricas avant la lettre

La teoría de James-Lange, cuyo postulado fundamental sostiene que la emoción
se origina en la percepción de los cambios somáticos, no fue en su momento una
idea novedosa. Obviando los antecedentes remotos, cabe recordar que ya
Descartes recuperó la antigua idea de que las pasiones se originaban en factores
somáticos. Según la perspectiva cartesiana, la sensación que produce un estímulo
emocional primario se transmite al cerebro, donde es "mecánicamente" evaluada,
dando lugar a una serie de referencias que, por los nervios descendentes,
se transmiten a glándulas y músculos, provocando las respuestas físicas
apropiadas. La información de los “efectos” de estas acciones retorna al

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cerebro a través de los nervios sensitivos, que llegan a la glándula pineal, cuyo
contacto con el alma es, a la postre, lo que produce la pasión o experiencia
emocional. En la primera mitad del XIX, encontramos la primera referencia
explícita a la controversia entre teorías periféricas y centrales, que sitúa el origen
de los postulados “periféricos”-que subrayaban el papel de los órganos de los
sentidos y de los procesos fisiológicos- en las teorías de las sensaciones del siglo
XVIII. En cambio, las teorías “centrales” trataban de explicar los afectos a partir de
los procesos mentales. A lo largo del XIX, los modelos teóricos se diversificaron,
dando lugar a un debate generado a instancias de todo un gradiente de
propuestas. Fueron estas posiciones encontradas las que, al fin, culminaron
en la histórica disyuntiva entre la teoría de James-Lange y la de Cannon-Bard.

James: en el umbral de la psicología de la emoción contemporánea

William James recogió las ideas de un fisiólogo danés, Carl G. Lange, y
las elaboró en el modelo teórico que, desde entonces, se conoce como de
James-Lange. Su propuesta, que a menudo se considera el primer referente
de la psicología de la emoción contemporánea, fue expuesta por primera vez en
el artículo publicado en Mind (James, 1884), y completada en sus Principales of
Psychology (1890). Años más tarde, James publicó un artículo en Psychological
Review a modo de respuesta a sus críticos, reconociendo que quizás el uso que
había hecho del término “percepción” (de los cambios fisiológicos) como origen de
la emoción no había sido muy afortunado, y que, en todo caso, se debían
contemplar los procesos valorativos como importantes antecedentes
emocionales. El matiz que introduce esta rectificación no es baladí, ya que
supone un acercamiento a los modelos centrales. De este modo, su
propuesta se reafirma como un hito fundamental para la mayor parte de los
modelos ulteriores.

El vasto legado de James

La teoría bifactorial de Schachter y Singer (1962) constituye un paradigma
de lo que podríamos llamar la “herencia directa” del modelo de James-Lange,

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una herencia que también tuvo en cuenta las críticas formuladas por Cannon,
de ahí que el propio Schachter (1964) califice su teoría de "jamesionismo
corregido". Según esta aproximación, en la que profundizaremos más
adelante, la emoción resulta de una activación fisiológica inespecífica y de la
subsiguiente valoración cognitiva de la situación en que ocurre dicha
activación. Este postulado se considera “ecléctico” en tanto que, por una parte,
coincide con la necesidad de activación predicada por James, y, por otra, la
concibe como una activación “inespecífica”, lo que contradice el principio
jamesiano de la existencia de un patrón específico de activación para cada
emoción, secundando, en cambio, la opinión de Cannon. Pero este modelo va
más allá: reconoce la necesidad de una dimensión cognitiva que determina
la cualidad de la emoción y la caracteriza como tal. Pero la investigación y los
modelos que denotan la influencia de James no se limitan a lo expuesto. De
hecho, han aparecido toda una serie de tradiciones teóricas que deben mucho al
universo jamesiano, quizás porque la propuesta de James integra hasta
cuatro niveles explicativos diferentes, a cada uno de los cuales se adscribe
alguna de las tradiciones más sólidas en el estudio de la emoción: a)Un nivel
fisiológico, que podemos situar en el origen de la tradición neurobiológica, b) Un
nivel conductual-expresivo, en el que se basan, al menos en parte, los modelos de
la expresión facial de las emociones básicas c) Un nivel ideacional, en el que se
inspira la tradición cognitivista, ligada a la psicofisiológica en la medida en que
ambas son epistemológicamente funcionalistas d) Un nivel perceptivo intermedio,
con el que enlazan teorías como la de Leventhal (1984), que formula un modelo
perceptivo-motor de la emoción. En los últimos años, vivimos un retorno a James.
Desde el punto de vista epistemológico, su aproximación funcionalista se halla
más cerca del “pragmatismo” (que se centra en el vínculo acción-emoción) o del
estudio de la emoción desde el marco de los sistemas dinámicos no
lineales, que de algunos de los modelos cognitivistas y neurobiológicos más
reputados.

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El evolucionismo en la psicología de la emoción

Las ideas de Darwin han influido en algunos de los modelos más
importantes del estudio psicológico de la emoción. En el último tercio del siglo
XX, el reconocimiento de Darwin en el ámbito de la psicología ha experimentado
un nuevo auge, debido a la recuperación de sus tesis por parte de los etólogos
y a la creciente popularidad de la psicología evolucionista. En el ámbito de
la psicología de la emoción se ha consolidado una tradición evolucionista
que enfatiza la función adaptativa de los fenómenos emocionales. Las teorías más
canónicas de esta tradición ponen su énfasis en el estudio de la expresión
facial de la emoción, asumiendo el principio de universalidad de las emociones
básicas y considerando el feedback facial como un importante antecedente de la
experiencia emocional. Pero antes de profundizar en estos modelos, vamos a
exponer una propuesta un tanto heterodoxa y difícil de encasillar: se trata del
modelo de Ross Buck, una perspectiva interaccionista e integradora que, desde
presupuestos evolucionistas, logra situarse a caballo de las tres grandes
tradiciones que dominan el estudio contemporáneo de los procesos afectivos.

Influencias sociales sobre los procesos emocionales

Parte de la inteligencia emocional tiene que ver con cómo nos adaptamos,
consciente o inconscientemente a nuestro entorno. Entonces, nos preguntamos si
la cultura incide en la manifestación de las emociones. Para satisfacer nuestra
curiosidad, revisamos material bibliográfico y científico con el fin de conocer qué
estudios actuales en psicología cognitiva se están realizando al respecto, cuáles
son las posturas académicas y los resultados obtenidos. Encontramos distintas
posturas, sustentadas en estudios científicos, y te las contamos aquí. Al nacer la
psicología cognitiva y desplegarse gracias a la metáfora del ordenador, se dejó de
lado -al menos por un tiempo- la importancia de las emociones en los procesos
cognitivos así como también se cometió el reduccionismo de aislar al individuo de
su contexto social y cultural. Tal como dice Danzinger, uno de los abusos que se
comenten al realizar un estudio crítico de la historia de la psicología es la

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insensibilidad al contexto social. Para realizar una historia crítica, los aspectos
individuales y sociales deben ir de la mano, y estos últimos están determinados
por la cultura (Manoiloff, Ferrero, & Ramirez, 2016). Por otro lado Bruner, principal
promotor de la Teoría del “New Look”, al exponer los desarrollos de la Gestalt,
refuta la idea de que la percepción es un proceso pasivo, proponiendo que la
actividad perceptiva requiere un papel activo por parte del perceptor y tanto la
personalidad como los aspectos sociales influyen sobre lo que se interpreta. Este
autor se expide contra la postura que la psicología científica positivista tiene contra
la psicología popular, descalificándola. Reconoce el valor que tiene para explicar
cómo la cultura influye en la construcción de creencias que explican cómo la gente
vive, se mueve, siente, comparte y decide (Bruner, 1990). Manifiesta la necesidad
de construir una ciencia de lo mental, considerando los procesos por los cuales se
crean y comparten los significados en una comunidad, y este es el papel de la
cultura. Desde que la cultura apareció, no sólo tuvo una gran importancia en los
procesos adaptativos del ser humano y en su evolución como comunidad, sino
que también surgieron los sistemas simbólicos compartidos. Por esto es que es
imposible estudiar la psicología humana desde la individualidad de los sujetos o
desde un reduccionismo meramente biológico. Además, nos experimentamos a
nosotros mismos y a los demás mediante explicaciones que da la psicología
popular, y estas explicaciones van cambiando a medida que cambia la cultura,
dado que esta no es inmutable. Una de las tesis de Bruner es que “las ver daderas
causas de la acción humana son la cultura y la búsqueda de significado dentro de
la cultura. En esta investigación se buscó responder a las siguientes preguntas:
¿Cómo la cultura afecta la expresión o la vivencia emocional? ¿Qué factores
inciden en que un grupo de personas muestre más sus emociones y otro grupo
menos? ¿Cómo se siente (o qué percepción tiene) una persona de una cultura
más afectuosa cuando se encuentra con otra de una cultura menos afectuosa?
¿Qué líneas de investigación han planteado estos temas?. Se buscó material en el
buscador académico de google, usando las palabras claves: psicología cognitiva +
emociones + cultura. Luego se amplió la búsqueda sólo con las palabras claves

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emociones + cultura. Se seleccionaron materiales relevantes, tanto internacionales

como locales que expongan estudios realizados en este campo así como
revisiones bibliográficas de otros autores.

Estudios transculturales sobre las emociones

Dada la popularidad que tiene el comportamiento no verbal, las recetas y las
enciclopedias de significados deseadas popularmente con el fin de observar a
alguien y ya poder conocer su pensamiento, para los innatistas hay un gran
atractivo por demostrar con certeza la existencia de universales en la expresión
facial. Según Ekman & Oster (1981). Los estudios transculturales determinaron
que, ante la presentación de una serie de fotografías de rostros que expresaban
diferentes emociones, observadores de diferentes culturas denominaban de la
misma manera a determinadas expresiones faciales. Estos observadores
pertenecían a diferentes culturas, incluso algunos grupos de observadores eran
miembros de tribus no letradas, los cuales crecieron aislados de los medios de
comunicación de comunidades letradas. Además, en dichos estudios se observó
que miembros de diferentes culturas (letradas y no letradas), mostraron las
mismas expresiones faciales al experimentar la misma emoción. Una excepción a
esto es en aquellas culturas con amplio control social. Los individuos
pertenecientes a estos grupos, por ejemplo Japón, expresaban abiertamente la
emoción cuando se encontraban solos, pero mostraban mayor control cuando
había otras personas. Con lo cual, se concluye que las micro expresiones faciales
son innatas, programadas biológicamente, y la cultura influye con normas acerca
del grado en que se deben expresar las emociones.

Perspectivas psicosociales
En contraposición a posiciones innatistas, los construccionistas sociales exponen
que las emociones son construidas socialmente, basados en el componente
perceptivo de la emoción. Éstas se experimentan una vez interpretada una
situación según los patrones morales, sociales y culturales; por lo tanto, al analizar
una emoción, es importante tener en cuenta el contexto social y cultural en el que

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el sujeto se encuentra inserto (Guedes Gondim & Estramiana, 2010). En un

trabajo de Zubieta et al. (1995) se manifiesta interés por aquellas semejanzas o
diferencias entre grupos y culturas respecto a distintas dimensiones de la
experiencia emocional, especialmente en aquellas normas del inconsciente
colectivo sobre cuán deseable es expresar determinadas emociones. La evidencia
muestra que las micro expresiones faciales, los cambios fisiológicos y las
tendencias a la acción, son relativamente similares en todas las culturas, tal como
lo muestran las posturas innatistas, pero las reacciones verbales y los procesos de
regulación emocional, dependen de cuánto se alienta o desalienta a manifestar
una emoción en cada colectivo social y las normas culturales. En este sentido,
tomando en cuenta la íntima relación entre emociones y cultura, Rodríguez
Salazar (2008), habla de la utilidad de las emociones para realizar un análisis
cultural. Esta autora sostiene que las emociones revelan los significados
culturales. La pregunta que se hace es: ¿cómo identificar que una proposición
cultural es relevante para la vida práctica? La respuesta está en las emociones,
dado que estas traen un mensaje acerca de qué es importante y qué no; y la
consideración de importancia sobre algo está definida por la cultura. Así es que el
análisis cultural se interesa por el análisis de los significados para comprender
procesos e instituciones sociales. Cada cultura marca normas acerca de qué
emoción es deseable manifestar, con qué intensidad y de qué manera.

Psicología y cultura
Evidencia de la influencia de las dimensiones culturales en la expresión de las
emociones Hofstede (citado en Zubieta et al., 1995) describe cuatro dimensiones
culturales: la relación con la autoridad o distancia jerárquica, la manera de
enfrentar el conflicto, la masculinidad/femineidad cultural y el
individualismo/colectivismo. Los trabajos realizados teniendo en cuenta el impacto
de estas cuatro dimensiones culturales en relación a la expresión de las
emociones, muestran que en los países más individualistas, como Estados
Unidos, los sujetos están más motivados a la expresión de emociones de atributos

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internos; además, los sujetos estarán más predispuestos a afrontar situaciones de

conflicto, modificando el ambiente con el fin de preservar sus objetivos
individuales. En cambio en los países más colectivistas, como Colombia o Perú,
son más sensibles al aspecto externo; esto es porque valoran el cuidado por el
mantenimiento de buenas relaciones. Otros resultados del mismo trabajo, exponen
que en América Latina se percibe a las culturas más cálidas (como Centroamérica
o el Caribe) como más optimistas y más expresivas de emociones positivas, así
como las culturas más frías, como aquellas ubicadas en el Cono Sur, se las
percibe como más negativas, frías y serias. Aquellas zonas en que hay mayor
presencia de población indígena, están asociadas con una menor vivencia
corporal y expresión de las emociones. Además, correlacionados con el
individualismo, aquellos países con mayor desarrollo económico están asociados
a una mayor expresión de emociones de enojo, lo cual se relaciona con una
valoración por la privacidad y con expectativas insatisfechas.

Cultura y cognición
Elster identificó algunos atributos cognitivos de las emociones, entre los cuales se
encuentran que las emociones se desencadenan por procesos cognitivos, es decir
que antes de que se produzca la emoción, hay una interpretación por parte del
sujeto en relación a un acontecimiento; y que están dirigidas a un objeto
intencional, siempre están dirigidas a algo. Además, las emociones expresan
creencias y juicios de valor, estos muchas veces inconscientes (Rodríguez
Salazar, 2008). Estas creencias y juicios de valor, invariablemente están
determinadas por la cultura. Es importante destacar que a los a los individuos no
se los trata como sujetos pasivos de programación cultural, sino como agentes
productores de significado. El trabajo de Guedes Gondim & Estramiana (2010) se
centró en investigaciones que concluyen que las emociones y los procesos socio-
cognitivos se encuentran en un proceso de mutua influencia y además,
codeterminados con la cultura. Un ejemplo de Parkinson, Fisher y Manstead,
(2005) que citan es el siguiente: “mientras el inglés dispone de 2000 palabras para

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referirse a estados emocionales, el chino sólo posee alrededor de 750”. Emoción y

cognición están unidas en un complejo proceso de interrelación. Los primeros
estudios cognitivos, al basarse en la metáfora del ordenador, dejaron de lado a las
emociones. Luego, al tomarse en cuenta la importancia funcional de la amígdala
cerebral (los primeros estudios los realizaron Kluver y Bucy en 1937 y
posteriormente Weiskrantz los retoma en la década del ’50) volvieron a ser parte
de los análisis, literatura y estudios cognitivos. Hoy se reconoce que las
emociones alteran procesos cognitivos de la memoria, desde la percepción,
codificación, consolidación y recuperación. Entonces, hay una interdependencia
entre la biología, los procesos mentales y la cultura en la sensación y
manifestación de las respuestas emocionales.

La regulación y autocontrol emocionales

Capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos conflictivos.
"Sabio es quien sabe controlarse. Conoce tus debilidades, para aprender a
dominarlas". Sócrates. “Quien se controla a sí mismo, no tendrá dificultad alguna
para gobernar con eficacia. Al que no sabe gobernarse a sí mismo, le resultará
imposible ordenar la conducta de los demás". Confucio. El autodominio, también
conocido como autocontrol, es la capacidad que tiene el individuo para regular de
forma consciente y voluntaria los impulsos y las emociones, los estados de ánimo
y sentimientos y, también, para retrasar voluntariamente las gratificaciones, yendo
más allá del placer inmediato mientras se persigue un objetivo superior en el
futuro, cuestión que nos convierte en seres propositivos (por ejemplo, renuncio al
placer inmediato de ir a la playa, para estudiar y aprobar las oposiciones). El
término autocontrol se compone de la unión de dos vocablos que provienen de
idiomas diferentes. En primer lugar, se forma por la palabra "auto" la cual procede
del griego autosy se traduce como "sí mismo". En segundo lugar, se halla la
palabra "control" que emana del francés y que es sinónimo de dominio y control.
Por tanto, partiendo de dicho origen etimológico podríamos subrayar que la
definición literal del término que ahora nos ocupa es la de "control de sí mismo".
En resumen, el autodominio o autocontrol podría definirse como la capacidad

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consciente de regular los impulsos de manera voluntaria, con el objetivo de

alcanzar un mayor equilibrio personal y relacional. Una persona con autodominio
(autocontrol) puede manejar sus emociones y regular su comportamiento.
Después del "autoconocimiento", la segunda aptitud (destreza, habilidad) de la
Inteligencia Emocional (IE) es el "autocontrol", "autodominio", "autorregulación",
como también les llaman Goleman y otros especialistas. Esto no significa negar o
reprimir los sentimientos o emociones. Controlar las emociones no quiere decir
suprimirlas. Las emociones nos dan muchas pistas acerca de por qué hacemos lo
que hacemos. Su supresión nos priva de esta información. Por otra parte, tratar de
suprimirlas no hace que desaparezcan; las deja libres para que salten en cualquier
momento. El control de las emociones es algo muy distinto de su supresión.
Significa comprenderlas y, luego, utilizar esta comprensión para transformar las
situaciones en nuestro beneficio. Para Goleman, las dos habilidades primarias de
la "autorregulación" (manejar impulsos y vérselas con las inquietudes)están en el
corazón de cinco aptitudes emocionales que son:

o Autodominio. Manejar efectivamente las emociones y los impulsos

perjudiciales.
o Confiabilidad. Exhibir honradez e integridad.
o Escrupulosidad. Responsabilidad en el cumplimiento de las
obligaciones.
o Adaptabilidad. Flexibilidad para manejar cambios y desafíos.
o Innovación. Estar abierto a ideas y enfoques novedosos y a nueva
información.
Una paradoja de la vida laboral es que la misma situación puede ser una amenaza
devastadora para una persona, mientras que para otra puede ser un desafío
vigorizante. Con los debidos recursos emocionales, lo que parece amenazador se
puede tomar como un desafío y enfrentar con energía, hasta con entusiasmo.
Existe una crucial diferencia de función cerebral entre "estrés bueno" (los desafíos
que nos movilizan y motivan) y el "estrés malo", las amenazas que nos abruman,
nos paralizan o desmoralizan, destaca Goleman.

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ANEXO: UNIDAD V
Reseña: El entrevistador
James, el entrevistador, es una persona con síndrome de down que demuestra
que son justamente las diferencias las que hacen que cada persona sea única y,
por ende, valiosa dentro de la organización a la cual pertenece. Él tiene una gran
capacidad para llevar a cabo el trabajo del entrevistador ya que tiene la habilidad
de percibir cosas en las personas y mirar más allá, sabe lo que hace y tiene
conocimiento en cuanto como realizar el trabajo, en principio el aspirante no sabe
cómo reaccionar, y comienza a cuestionar a james dudando de sus capacidades
puesto que james le comienza a hablar de temas que para el aspirante no tienen
sentido, pero conforme avanza la entrevista las preguntas que le hace james le
hacen cuestionarse cosas importantes y ver el verdadero significado de lo que es
tener la responsabilidad de ser abogado y del por qué decidió dejar un empleo
mucho mejor por este, cuando entra el entrevistador real y el aspirante se da
cuenta que no era el entrevistador, se da cuenta que lo juzgo mal y que james
tiene una gran capacidad para ver en las personas su esencia y poder decidir si
será un buen elemento para la empresa, vemos como algunos años después el
aspirante es socio de la empresa y trabaja de la mano con james. Es una
enseñanza para todos nosotros de como ver y respetar a seres humanos con
alguna discapacidad, en este caso Síndrome Down, y reconocer que, con
paciencia y amor, pueden llegar a desarrollarse en forma extraordinaria, sobre
todo considerando su sensibilidad, potencial y entereza.

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UNIDAD VI: PSICOLOGIA DE LAS MASAS

 6.1 Características generales de las masas

 6.2 Los sentimientos y moral de las masas

 6.3 La moralidad de las masas

 6.4 Las ideas de las masas

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Características generales de las masas

Para entender mejor el rumor y en la búsqueda de un marco conceptual nos

encontramos con la acción colectiva. Se puede afirmar que los rumores forman
parte de una acción colectiva en el sentido de que aglutinan a individuos que
actúan de manera conjunta y construyen una acción de alguna manera y en cierta
medida. No se trata de un fenómeno empírico unitario pero sí se crea una suerte
de nosotros colectivo. Un estar juntos, en términos cognoscitivos, afectivos y
relacionales, en pluralidad y construcción constante. Un paso más allá nos ac erca
a las teorías sobre la psicología de las masas o la era de las multitudes, entre
otras perspectivas sobre las "agrupaciones no organizadas", que por cierto reciben
numerosos nombres: muchedumbres, multitudes, públicos, etcétera. En el estudio
de las masas además de confusión y polémica encontramos enfoques desde la
sociología o desde la psicología y también están los que podríamos denominar
intermedios. Los primeros parten de que la masa es un ente diferente a los
individuos y a su suma, una suerte de alma colectiva, a modo de conciencia o
espíritu supraindividual. Los segundos señalan que las personas en la masa
siguen con su comportamiento individual; sin embargo, más intenso y sin
inhibición, y algunas son capaces de liberar tensión y de dejar aflorar instintos
reprimidos o deseos inconscientes censurados. El enfoque intermedio nos dice
que no se pierde la identidad individual del todo, pero que sí hay más emotividad y
sugestionalidad personal, y afloran impulsos reprimidos por el individuo toda vez
que éstos se conjugan con determinadas condiciones socioculturales que han de
estar presentes. De manera general y resumida diremos que las masas son
fenómenos de la vida social y que sólo algunos pueden llegar a considerarse
patológicos, como hay quien señala. Se trata de un fenómeno sociológico cuya
unidad viene dada por el hecho de que una pluralidad de personas se encuentran
en interacción tal, que pueden reaccionar o reaccionan de una forma más o menos
homogénea y simultánea, ante un estímulo común o según un interés compartido,
sin llegar a organizarse, Una masa es un conjunto transitorio de individuos iguales,
anónimos y semejantes, en el seno del cual las ideas y las emociones de cada

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uno tienden a expresarse espontáneamente. Dicha definición se adapta al

colectivo social que intercambia rumores y cree más o menos en ellos o, en todo
caso, está envuelto en los mismos de forma directa o indirecta. Eso sí, podríamos
afirmar que el fenómeno que aquí investigamos de la reacción a la influenza tenía
características de masa en el sentido de colectivo social involucrado en una acción
colectiva. Había contagios psíquicos por proximidad física transmisión rumor–
boca–oído–, pero, y también, en otro aspecto de lo público, en un sentido colectivo
espiritual, separados físicamente, pero que comparten creencias y emociones,
cuando los rumores circulaban por la red de redes, con posibilidad de
interconectividad e intercambio por las nuevas tecnologías de la comunicación.

Las características de una masa son: fenómeno colectivo y pluralidad de

personas; fenómeno unitario o reacción pasiva o activa a un estímulo común; sin
organización, amorfo, no forzosamente desorganizado; transitorio, de carácter
esporádico, con falta de organización, inestable y efímero; indiferenciado, con
personas anónimas, despersonalizadas, sustituibles, heterogéneas, incontables;
fluido, con personas que entran y salen sin que se produzca cambio o disolución;
anonimato, sin normas o pautas previstas. Si bien Le Bon ha sido muy criticado,
presenta ideas rescatables, y es que más allá de las inconsistencias y olvidos
existe una línea de pensamiento en su investigación que parece no sólo lógica,
sino también comprobada históricamente. Aquí retomaremos algunas
interpretaciones que, nos parece, iluminan el presente estudio, en especial porque
se trata de los rumores que surgen en una situación que podríamos llamar de
crisis social, una alerta sanitaria, con lo que de emocional conlleva el tráfico de
información, además de las características culturales o políticas de esta sociedad,
con una cultura política de desconfianza en medio de una crisis económica y en
una época cercana a un convocatoria electoral, esto es, revisaremos el contexto –
que dicho autor no siempre toma en cuenta, pero que es indispensable si
observamos a la masa desde la perspectiva de la identidad social común.

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Le Bon afirma: "En el alma colectiva se borran las actitudes intelectuales de los
hombres y, en consecuencia, su individualidad. Lo heterogéneo queda anegado
por lo homogéneo y predominan las cualidades inconscientes. El autor pone el
énfasis en la sugestibilidad y en la credibilidad excesiva y contagiosa; unidad
mental, sin sentido crítico, con sentimientos irresistibles, exagerados y simples;
instintos incontrolables; irritabilidad e impulsividad; autoritarismo e intolerancia;
sentimiento común a modo de supra espíritu o alma colectiva de la masa;
embriaguez colectiva; creencias fijas; incapacidad de racionalización y mucha
imaginación; individuos que no distinguen la apariencia de la realidad. Incluso
habla de alucinaciones colectivas y presenta varios ejemplos históricos. Añade
que los aspectos maravillosos y legendarios de los acontecimientos son los que
más atraen a las masas. Todo lo cual nos hace pensar, obviamente, en los
rumores.

Los sentimientos y la moral de las masas

1. Impulsividad, inestabilidad e irritabilidad de las masas: La masa está a merced
de todas las causas estimulantes exteriores y refleja sus incesantes variaciones –
Los impulsos a los cuales la masa obedece son tan imperiosos que aniquilan el
sentido para el interés personal – La premeditación está ausente de las masas –
Influencias raciales.

2. Las masas son crédulas y fácilmente influenciables por sugestión: La

obediencia de las masas a las sugestiones , Las imágenes evocadas en la mente
de las masas son aceptadas por ellas como realidades, Por qué estas imágenes
son idénticas para todos los individuos que componen una masa, Varios ejemplos
de ilusiones a las que están sujetos los individuos de una masa , La imposibilidad
de dar crédito al testimonio de las masas ,La unanimidad de numerosos testigos
es una de las peores pruebas que pueden ser invocadas para establecer un hecho
El escaso valor de las obras de historia.

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3. La exageración y la espontaneidad de los sentimientos de las masas: Las

masas no admiten dudas o incertidumbres y siempre recurrirán a extremos, Sus
sentimientos son siempre excesivos.

4. La intolerancia, la dictatorialita y el conservatismo de las masas.

Las razones para estos sentimientos La servilidad de las masas frente a una
autoridad fuerte Los instintos momentáneamente revolucionarios de las masas no
les impiden ser extremadamente conservadoras Masas instintivamente hostiles al
cambio y al progreso.

5. La moralidad de las masas.

La moralidad de las masas, de acuerdo a las sugestiones bajo las cuales actúan,
puede ser muy inferior o muy superior que la de los individuos que las componen
Explicaciones y ejemplos Masas raramente guiadas por aquellas consideraciones
de intereses que son muy frecuentemente los motivos exclusivos del individuo
aislado El papel moralizador de las masas. Habiendo indicado de un modo
general las características principales delas masas, nos queda el estudiar estas
características en detalle.

Debe ser remarcado que entre las características especiales de las masas hay
varias tales como impulsividad, irritabilidad, incapacidad de razonar, la ausencia
de juicio y de espíritu crítico, aparte de otras que casi siempre se observan en
seres pertenecientes a formas inferiores de la evolución. Sin embargo, meramente
indicó esta analogía al pasar; su demostración excede el marco de este trabajo.
Además, sería inútil para personas familiarizadas con la psicología de seres
primitivos y difícilmente aportaría convicción a los ignorantes de esta materia.
Procederé ahora a la consideración sucesiva de las diferentes características que
pueden ser observadas en la mayoría de las masas. Los impulsos variables a los
cuales obedece la masa pueden ser, de acuerdo a sus estímulos causales,
generosos o crueles, heroicos o cobardes, pero siempre serán tan imperiosos que

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el interés del individuo, incluso el interés de auto conservación, no las dominará.

Siendo los estímulos que actúan sobre las masas tan variados y siendo que las
masas siempre las obedecen, el resultado es que las masas son, por
consecuencia, extremadamente inestables. Esto explica cómo es que las vemos
pasar de un momento a otro, de la ferocidad más sanguinaria a la más extrema
generosidad y al más extremo heroísmo. Una masa puede fácilmente hacer el
papel de verdugo pero, con la misma facilidad, el de un mártir. Son las masas las
que han suministrado el torrente de sangre que constituye el prerrequisito para el
triunfo de todo credo. No es necesario retrotraerse a las eras heroicas para ver de
qué son capaces las masas en esta última dirección. Nunca mezquinan sus vidas
en una insurrección y, no hace mucho, un general, volviéndose súbitamente
popular, podría haber fácilmente hallado cien mil hombres dispuestos a sacrificar
sus vidas por su causa de habérselo demandado. Cualquier manifestación de
premeditación por parte de las masas.

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Moralidad de las masas

El vocablo “masa” en el sentido de muchedumbre, representa un conjunto de
individuos de cualquier clase, sean cuales fueren su nacionalidad, profesión o
sexo e independientemente de los motivos que los reúnen. Desde el punto de
vista psicológico, la expresión “masa” asume una significación completamente
distinta, ya que es una aglomeración de seres humanos que pos ee características
nuevas y muy diferentes de las de cada uno de los individuos que la componen.
La personalidad consciente se esfuma, los sentimientos y las ideas de todas las
unidades se orientan en una misma dirección. Se forma un alma colectiva,
indudablemente transitoria, pero que presenta características muy definidas a lo
cual llamamos masa psicológica.

Las características de las masas:

 Impulsividad, movilidad e irritabilidad de las masas

 Sugestibilidad y credulidad de las masas
 Exageración y simplismo de los sentimientos de las masas
 Intolerancia, autoritarismo y conservadurismo de las masas
 Moralidad de las masas.

Personas que se encuentran en un supermercado o en el transporte público no

constituyen una masa psicológica. La masa psicológica de la que hablamos es un
conjunto de personas que tiene características semejantes y al menos un objetivo
en común. Algunos ejemplos de masas psicológicas son: conciertos, eventos
deportivos, manifestaciones, etc.

En estos ejemplos se reflejan las características que presenta una masa, una de
ellas es que desaparece la personalidad consciente Impulsividad, tal como se ve
en los gritos de los conciertos, la alegría, adrenalina en los eventos deportivos y
las pancartas de inconformidad en las manifestaciones. Actualmente también lo
podemos observar en el impacto que causan algunos programas de televisión o

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personajes famosos de las redes sociales, ya que sus seguidores imitan su forma
de vestir, de hablar y su comportamiento.

El contagio Sugestibilidad de las acciones ocurre de manera muy frecuente, va

ligada a la perdida de individualidad, ya que todos nos sentimos más seguros
formando parte de alguna masa, la explicación más común es que estando en
masa perdemos responsabilidad; todos nuestros actos son exclusivamente
inconscientes y como dice Le Bon “el individuo actúa según los azares de la
excitación.

Las ideas de las masas

Ideas fundamentales y accesorias ideas contradictorias pueden existir

simultáneamente La transformación que las ideas elevadas deben sufrir antes de
ser accesibles para las masas La influencia social de las ideas es independiente
del grado de verdad que puedan contener.

1. Las ideas de las masas

Al estudiar en un trabajo anterior el papel desempeñado por las ideas en la

evolución de las naciones, demostramos que toda civilización es el resultado de
un pequeño número de ideas fundamentales que rara vez se renuevan.
Demostramos como estas ideas son implantadas en la mente de las masas, con
qué dificultad se lleva a cabo el proceso, y el poder que esas ideas en cuestión
poseen una vez que dicho proceso ha culminado. Finalmente, vimos cómo
grandes perturbaciones históricas son, por regla, el resultado de cambios en esas
ideas fundamentales. Habiendo tratado el asunto con suficiente extensión en otra
parte, no volveré sobre el mismo ahora sino que me limitaré a decir algunas
palabras sobre la cuestión de las ideas tal como éstas son accesibles para las
masas y sobre la forma en que ellas las conciben. Pueden ser divididas en dos
clases. En una pondremos ideas accidentales y pasajeras creadas por la
influencia del momento: obnubilación por un individuo o por una doctrina, por
ejemplo. En la otra clasificaremos las ideas fundamentales a las que el una gran

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estabilidad: ideas como éstas son las creencias religiosas del pasado y las ideas
sociales y democráticas de la actualidad. Estas ideas fundamentales se parecen al
volumen de agua de una corriente que lentamente fluye por su cauce; las ideas
transitorias son como pequeñas olas, siempre cambiantes, que agitan su
superficie siendo más visibles que el desplazamiento de la corriente misma aún
cuando no tengan real importancia. Al día de hoy las grandes ideas
fundamentales, que fueron fundamentales para nuestros padres, se están
tambaleando cada vez más. Han perdido toda solidez y, al mismo tiempo, las
instituciones edificadas sobre ellos se hallan severamente sacudidas. Cada día se
forma una gran cantidad de esas ideas transitorias menores de las cuales acabo
de hablar, pero, por todo lo que vemos, muy pocas entre ellas parecen estar
dotadas de vitalidad y destinadas a adquirir una influencia preponderante.
Cualesquiera que sean las ideas sugeridas a las masas, las mismas podrán
ejercer una influencia efectiva solamente a condición de que asuman una forma
muy absoluta, simple y de compromiso nulo. Así, se presentan bajo la forma de
imágenes y son accesibles para las masas sólo bajo esta forma. Las ideas
semejantes a imágenes no están interconectadas por ningún vínculo lógico de
analogía o sucesión y pueden ponerse la una en lugar de la otra como las
diapositivas de una linterna mágica que el operador retira de la ranura en la que
han estado colocadas una arriba de la otra. Esto explica cómo se puede observar
que las ideas más contradictorias se hallen presente en las masas. De acuerdo a
las vicisitudes del momento, una masa caerá bajo la influencia de una o varias
ideas almacenadas en su entendimiento y, en consecuencia, será capaz de
cometer los actos más disímiles. Su completa carencia de espíritu crítico le
impedirá percibir estas contradicciones. El fenómeno no es exclusivo de las
masas. También puede ser observado en individuos aislados, y no solamente en
seres primitivos sino en el caso de todos aquellos los fervientes sectarios de una
fe religiosa, por ejemplo quienes por uno u otro lado de su inteligencia son
semejantes a seres primitivos. He observado la presencia del fenómeno, con una
curiosa extensión, en el caso de hindúes educados, instruidos en nuestras

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universidades europeas, que se han graduado en ellas. Un cierto número de ideas

occidentales se había superpuesto a sus inmodificables y hereditarias ideas
fundamentales o sociales. De acuerdo con la ocasión del momento, aparecía uno
u otro conjunto de ideas, cada uno con su especial secuela de actos y
expresiones, con lo cual el mismo individuo presentaba las más flagrantes
contradicciones. Estas contradicciones son más aparentes que reales puesto que
solamente las ideas hereditarias tienen suficiente influencia sobre el individuo
aislado como para constituirse en motivos de conducta. Sólo cuando, como
consecuencia del hibridaje de diferentes razas, una persona queda colocada entre
diferentes tendencias hereditarias es que sus actos pueden volverse realmente en
un todo contradictorios de un momento a otro. Sería inútil insistir aquí sobre estos
fenómenos, si bien su importancia es capital. Soy de la opinión que al menos diez
años de viajes y observaciones serían necesarios para llegar a comprenderlos.
Siendo las ideas accesibles para las masas solamente luego de haber tomado una
forma muy simple, es frecuente que tengan que sufrir las más profundas
transformaciones para volverse populares. Especialmente cuando estamos
tratando con ideas filosóficas o científicas algo elevadas es que podemos observar
cuan extensas modificaciones se requieren a fin de rebajarlas al nivel de la
inteligencia de las masas. Estas modificaciones dependen de la naturaleza de las
masas, o de la raza a la cual las masas pertenecen, pero su tendencia es siempre
al empequeñecimiento y en la dirección de una simplificación. Esto explica el
hecho de que, desde el punto de vista social, en realidad apenas si hay algo
parecido a una jerarquía de ideas es decir, ideas de una mayor o menor
eminencia. No importa cuán grande o cierta haya sido una idea en sus orígenes;
será desprovista de todo lo que constituía su grandeza y excelencia por el puro
hecho de que haber sido puesta dentro del ámbito intelectual de las masas
ejerciendo alguna influencia sobre las mismas. Más aún, desde el punto de vista
social, el valor jerárquico de una idea, su mérito intrínseco, no tiene importancia.
La cuestión a considerar es el efecto que produce. Las ideas cristianas de la Edad
Media, las ideas democráticas del siglo pasado, o las ideas sociales de hoy,

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ciertamente no son muy elevadas. Consideradas filosóficamente, sólo pueden ser

concebidas como errores un tanto lamentables, y sin embargo su poder ha sido y
será inmenso, y figurarán por largo tiempo entre los factores más esenciales que
determinan la conducta de los Estados. Incluso cuando una idea ha atravesado las
transformaciones que la hacen accesible para las masas, sólo ejercerá su
influencia si, por varios procesos que examinaremos en otra parte, se ha
convertido realmente en un sentimiento; algo para lo cual se requiere mucho
tiempo. Porque no debe suponerse que, simplemente por el hecho de que la virtud
de una idea haya sido comprobada, la misma puede provocar una acción
productiva aún en mentes cultivadas. Este hecho puede ser rápidamente
apreciado notando lo leve que resulta la influencia de hasta la demostración más
clara sobre la mayoría de los hombres. La evidencia, si es muy palmaria, puede
ser aceptada por una persona educada pero el converso rápidamente será traído
de regreso a sus concepciones originales por su ser inconsciente. Véalo de nuevo
después de pasados unos pocos días y volverá a esgrimir de nuevo sus viejos
argumentos en exactamente los mismos términos. En realidad, está bajo la
influencia de ideas anteriores que se han vuelto sentimientos y son solamente
esas ideas las que influyen sobre los más recónditos motivos de nuestros actos y
expresiones. No puede ser de otro modo en el caso de las masas. Cuando, por
varios procesos, una idea ha terminado por penetrar en la mente de las masas, la
misma posee un irresistible poder y produce una serie de efectos a los cuales es
inútil oponerse. Las ideas filosóficas que terminaron en la Revolución Francesa
tardaron casi un siglo en implantarse en la mente de la masa. Es conocida la
fuerza irresistible que tuvieron una vez que echaron raíces. El vuelco de toda una
nación hacia la conquista de la igualdad social y la conquista de derechos
abstractos y libertades ideales causó el tambalear de todos los tronos produciendo
profundos disturbios en el mundo occidental. Durante veinte años las naciones se
vieron involucradas en conflictos intestinos y Europa fue testigo de hecatombes
que hubieran aterrorizado a Gengis Khan y a Tamerlán. Nunca el mundo ha visto
a tal escala lo que puede resultar de la promulgación de una idea. Se necesita un

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largo tiempo para que las ideas se establezcan en la mente de las masas, pero
por lo menos un tiempo igual de largo es necesario para erradicarlas. Es por esta
razón que las masas, en lo concerniente a las ideas, se encuentran siempre varias
generaciones por detrás de los filósofos y las personas instruidas. Todos los
estadistas son hoy bien conscientes de la mezcla de errores contenida en las
ideas fundamentales a las que me he referido poco antes, pero como la influencia
de estas ideas aún sigue siendo muy poderosa, se encuentran obligados a
gobernar de acuerdo a principios en cuya verdad han cesado de creer.

2. El poder de raciocinio de las masas.

No se puede decir absolutamente que las masas no razonan y que no pueden ser
influenciadas por razonamientos. Sin embargo, los argumentos que emplean y los
que son capaces de influenciarlas son, desde un punto de vista lógico, de una
clase tan inferior que sólo por vía de analogía se las puede describir como
razonamientos. El raciocinio inferior de las masas se basa, al igual que el
raciocinio de un orden superior, en la asociación de ideas, pero entre las ideas
asociadas por las masas hay sólo vínculos aparentes de analogía o sucesión. El
modo de razonar de las masas se parece al del esquimal quien, sabiendo por
experiencia que el hielo un cuerpo transparente se disuelve en la boca, saca
como conclusión que el vidrio un cuerpo igual de transparente también debería
disolverse en la boca; o al del salvaje que se imagina que comiéndose el corazón
de un enemigo valiente adquirirá su valentía; o al del obrero que, habiendo sido
explotado por un empleador, inmediatamente concluye que todos los empleadores
explotan a sus hombres. Las características del razonamiento de las masas son,
por un lado, la asociación de cosas disímiles que poseen una conexión
meramente aparente entre sí, y por el otro, la inmediata generalización de casos
particulares. Son argumentos de este tipo los que ofrecen a las masas quienes
saben cómo manejarlas. Son los únicos argumentos por medio de los cuales las
masas pueden ser influenciadas. Una cadena de argumentos lógicos es
totalmente incomprensible para las masas y es por eso que está permitido decir

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que no razonan, o que razonan falsamente y no pueden ser influenciadas por

medio de razonamientos. Al leer ciertos discursos, a veces uno se asombra de su
debilidad siendo que, a pesar de ello, los mismos han tenido una enorme
influencia sobre las masas que los han escuchado. Lo que se olvida es que su
intención fue la de persuadir colectividades y no la de ser leídos por filósofos. Un
orador, en íntimo contacto con la muchedumbre, puede evocar imágenes que la
seducirán. Si tiene éxito, su objetivo estará logrado y veinte volúmenes de
disertaciones siempre el resultado de la reflexión no valen lo que unas pocas
frases que apelan a los cerebros que había que convencer. Sería superfluo
agregar que la impotencia de las masas para razonar correctamente les impide
manifestar rastro alguno de espíritu crítico, esto es, les impide ser capaces de
discernir la verdad del error o formarse un juicio preciso en cualquier materia. Los
juicios aceptados por las masas son meramente juicios impuestos sobre ellas y
jamás juicios adoptados después de una discusión. En esta materia, los individuos
que no sobrepasan el nivel de una masa son numerosos. La facilidad con la que
ciertas opiniones obtienen una aceptación general resulta más especialmente de
la imposibilidad experimentada por la mayoría de las personas de formarse una
opinión íntima y singular basada sobre un razonamiento propio.

3. La imaginación de las masas

Al igual que en el caso de las personas en quienes el poder de raciocinio está

ausente, la imaginación figurativa de las masa es muy poderosa, muy activa y muy
susceptible de ser vivamente impresionada. Las imágenes evocadas en su mente
por un personaje, por un evento, un accidente, son casi tan vívidas como la
realidad. Hasta cierto punto las masas están en la posición del durmiente cuya
razón, temporalmente suspendida, permite el surgimiento en la mente de
imágenes de extrema intensidad que se disiparían rápidamente si estuviesen
sometidas a la acción de la reflexión. Las masas, al ser incapaces tanto de la
reflexión como del raciocinio, carecen de la noción de improbabilidad; y es de
destacar que, en un sentido general, las cosas más improbables son las más

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notables. Por esto es que resulta ser siempre el aspecto maravilloso y legendario
de los eventos lo que más especialmente impresiona a las masas. Cuando se
analiza a una civilización, se observa que, en realidad, sus verdaderos pilares son
lo maravilloso y lo legendario. A lo largo de la Historia, las apariencias han
desempeñado un papel mucho más importante que la realidad y en la Historia lo
irreal posee siempre un ímpetu más grande que lo real. Al ser solamente capaces
de pensar por imágenes, las masas sólo pueden ser impresionadas por imágenes.
Son únicamente imágenes las que las aterrorizan o las atraen volviéndose
motivaciones para la acción. Por esta razón las representaciones teatrales, en las
cuales la imagen se muestra en su forma más claramente visible, siempre tienen
una enorme influencia sobre las masas. Pan y circos espectaculares constituían
para los plebeyos de la antigua Roma el ideal de felicidad y no pedían nada más.
A lo largo de las eras posteriores esto apenas si ha variado. Nada tiene un efecto
mayor sobre la imaginación de las masas de cualquier categoría que las
representaciones teatrales. Toda la audiencia experimenta al mismo tiempo las
mismas emociones y si estas emociones no se transforman inmediatamente en
acciones es porque hasta el más inconsciente de los espectadores no puede
ignorar que está siendo víctima de ilusiones y que ha llorado o reído con aventuras
imaginarias. Algunas veces, sin embargo, los sentimientos sugeridos por las
imágenes son tan fuertes que tienden, como las sugestiones habituales, a
Transformarse en acciones. Ha sido frecuentemente narrada la montar
exclusivamente dramas sombríos, se vio obligado a hacer proteger al actor que
hacía el papel de villano a la salida del teatro para defenderlo de la violencia de los
espectadores, indignados ante los crímenes que el traidor había cometido, por
más que los mismos fuesen imaginarios. En mi opinión aquí tenemos uno de los
indicios más notables del estado mental de las masas y especialmente de la
facilidad con la que son sugestionadas. Lo irreal tiene casi tanta influencia sobre
ellas como lo real. Poseen una manifiesta tendencia a no distinguir entre ambos.
El poder de los conquistadores y la potencia de los Estados están ambos basados
sobre la imaginación popular. Las masas son conducidas especialmente

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trabajando sobre su imaginación. Todos los grandes hechos históricos, el

surgimiento del budismo, del cristianismo, del Islam, la Ref orma, la Revolución
Francesa y, en nuestros tiempos, la amenazante invasión del socialismo son las
consecuencias directas o indirectas de fuertes impresiones producidas sobre la
imaginación de las masas. Más aún, todos los grandes estadistas de todos los
tiempos y de todos los países, incluyendo los déspotas más absolutos, han
considerado a la imaginación popular como la base de su poder y nunca han
intentado gobernar oponiéndose a ella. Fue convirtiéndome en católico dijo
Napoleón al Consejo de Estado que terminé la guerra de la Vendée. Volviéndome
musulmán conseguí poner un pie en Egipto. Haciéndome ultramontano me
conquisté a los sacerdotes italianos y si tuviese que gobernar una nación de judíos
reconstruiría el templo de Salomón.” Nunca, desde quizás Alejandro y César, un
hombre ha comprendido mejor cómo es que se impresiona la imaginación de la
masa. Su constante preocupación fue excitarla. La tuvo presente en sus arengas,
en sus discursos, en todos sus actos. En su lecho de muerte todavía seguía
estando en sus pensamientos. ¿Cómo se ha de impresionar la imaginación de las
masas? Pronto lo veremos. Por el momento limitémonos a decir que el desafío no
será superado jamás tratando de trabajar sobre la inteligencia o la Facultad de
raciocinio, es decir, por el camino de la demostración. De ningún modo fue por
sutil retórica que Antonio tuvo éxito en hacer que el populacho se levantase contra
los asesinos de César. Fue leyéndole su testamento a la multitud y señalando
hacia su cadáver.

Cualquier cosa que excita la imaginación de las masas se presenta bajo la forma
de una imagen sorprendente y muy clara, libre de toda explicación accesoria, o
simplemente teniendo por acompañamiento algunos pocos maravillosos o
misteriosos hechos: los ejemplos de esto podrían ser una gran victoria, un gran
milagro, un gran crimen o una gran esperanza. Las cosas tienen que ser puestas
ante la masa como un todo y su génesis jamás debe ser indicada. Cien pequeños

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crímenes o pequeños accidentes no golpearán la imaginación de las masas en lo

más mínimo mientras que un único gran crimen, o un único gran accidente, las
impresionará profundamente, aun cuando los resultados sean infinitamente menos
desastrosos que los de los cien pequeños accidentes tomados en conjunto. La
epidemia de gripe que hace apenas algunos años causó la muerte de cinco mil
personas en París solamente impactó escasamente sobre la imaginación popular.
La razón de ello fue que esta verdadera hecatombe no se corporizó en ninguna
imagen visible, pudiéndosela ver tan sólo por la información estadística
suministrada semanalmente. Un accidente que hubiera causado la muerte de
solamente quinientas y no cinco mil personas, pero en un solo día y en público,
constituyendo un evento manifiestamente visible como, por ejemplo, la caída de la
Torre Eiffel, hubiera producido, por el contrario, una impresión enorme sobre la
imaginación de la muchedumbre. La probable pérdida de un trasatlántico a vapor
que, ante la falta de novedades.

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Conclusión
La psicología social, puede ser definida como el estudio científico de los procesos
psicosociales implicados en la génesis desarrollo y consecuencia del
comportamiento interpersonal. En cuanto a los psicosocial, dentro de la práctica
docente, podríamos decir que hay núcleos centrales a considerar, previo a
cualquier análisis de la situación actual de las familias que concurran al servicio de
estimulación temprana. Con un objeto de estudio bien definido, adecuadamente
preciso y no tratado por ninguna otra ciencia, la psicología ocupa un lugar
significativo en el sistema general de las ciencias, asignándosele una posición
central junto a la filosofía, la biología y las ciencias sociales, con un papel
integrativo en relación a otras ciencias aunque con tareas propias y de gran
importancia para el conocimiento humano. La importancia de la psicología no solo
es consecuencia directa del desarrollo lógico de esta ciencia, sino que en gran
medida está determinada por los problemas que surgen en la práctica social, para
cuya solución se requieren cada vez más los conocimientos de las
particularidades psíquicas del hombre en general y de su personalidad en
particular.

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GUIA DE EXAMEN
1. Filósofo pragmático, sociólogo y psicólogo social estadounidense, teórico
del primer conductismo social. R= George Herbert Mead

2. Rama de la psicología que estudia las relaciones psicológicas que surgen

de la interacción entre humanos. R= La Psicología social

3. Persona motivada por el deseo de mejorar el propio bienestar. R= Egoista

4. Proporciona un conocimiento profundo de grandes variaciones en la

conducta cotidiana. R= La psicología social

5. Es la ciencia científica que estudia el comportamiento humano. R= La

psicología

6. Implica que hay una motivación despierta y una acción movilizada. R= una
actitud

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7. Afirmo que no hay una línea definida entre conformidad e inconformidad.

R= sociólogo cooley. (1909) Pág. 67

8. Ha desarrollado una teoría según la cual las personas que tienen actitudes
similares se sienten atraídas unas a otras: R= Newcom, pág. 59

9. Es un determinado primordial del medio social del individuo. R= el medio

físico pág. 31

10. Este especialista se conduce como una especie de armonizador que

mantiene la moral del grupo. R= especialista socioemocional pág. 51

11. Define la cultura como la suma total de los patrones de conducta, actitudes
y valores, que comparte una sociedad. R= linton pág. 51

12. Disponen de diferentes arreglos para satisfacer las necesidades de sus

miembros. R= Las sociedades pag.17

13. En esta conducta hay algo más que autoevaluación, probablemente

reducción de angustia. R= conducta de afiliación pág. 98

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14. Ocurre cuando la situación es ambigua o vaga, la persona duda y se dirige

a los demás para obtener información. R=la conformidad de información
pág. 68

15. Ha descrito 185 casos diferentes de sobrevivientes de naufragio y sus crisis

psicópatas. R= Merrien

16. Ocurre cuando una persona trata de hacer lo que piensa que otra aprobara.
R= la conformidad de adulación pág. 68

17. Estos grupos tienden a ser más efectivos y productivos R= Los grupos
amistosos, pag.47

18. Este grupo se invoca también para explicar cómo el ser y el no ser miembro
del grupo influencia la conducta: R= Grupo de referencia pág. 55

19. Es la distribución de la autoridad y de la influencia dentro de un grupo: R=

La estructura de poder, pag.47

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20. Puede ser destructiva y socialmente adaptiva, puede también ser cruel y
destructiva. R= La desobedecía

21. Son ricas en creencias y estereotipos, pero carecen de tendencias reales a

la acción. R= Las actitudes intelectualizadas, pag. 141

22. Necesita pertenecer al grupo, puesto que este determina en gran medida
los sentimientos de orgullo, prestigio y valor personal. R= El individuo
pag.44

23. Comparo estudiantes franceses y noruegos en una versión modificada de la

técnica de Asch: R= Milgram, pág. 67

24. Junto con los valores y actitudes constituyen aspectos importantes de la

atracción a cualquier grupo: R= La comunidad de intereses, pág. 44.

25. Ha señalado que la desintegración de la conducta es causa importante de

la conducta de pánico: R= Mintz, pág. 84.

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26. En esta etapa, la conformidad es importante para los propósitos de

socialización: R= La niñez, pág. 69

27. Ha sido el primer científico social que se ha preocupado de estudiar el

fenómeno de la facilitación social: R= F. H. Allport, pág. 92.

28. Red o canales de comunicación entre los miembros del grupo: R= La

estructura de comunicación, pág. 48

29. Las relaciones de amistad se asocian con. R= Un amor desexualizado o

sublimado Pag. 37 (estabilidad)

30. También se le llama tensión emocional. R= El estrés

31. Estudio el proceso de familiarización en un grupo de 17 estudiantes,

completamente extraños: R= Newcom, pág. 59

32. Dice que la falta de contacto visual puede ser negativa en situaciones
sociales. R=Wapner y alper Pag.94

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33. Ha resumido algunas de las fuentes de error en la distribución de

responsabilidad e intención a nosotros mismo y a nosotros. R= Kelley
Pag.133

34. Ha examinado el impacto de las primeras impresiones en la formación de la

impresión general. R= Lunchis pag. 125

35. Es más probable que las personas ayuden cuándo R= Tienen ocacion de
precenciar un ejemplo de conducta altruista (comparación)

36. Está constituido por la desaparición de valores de clave anteriores . R= el

centro de la desocialización Pag.22

37. Se dice que un individuo desocializa, cuando deja de practicar los valores
adquiridos del grupo social al cual pertenece. R= Desaparición de valores
claves (VERDADERO) Pag.22

38. Es cuando se juzga a la gente y se unen muchos ítems para llegar a la

evaluación. R= La formación de una impresión pag, 124

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39. Usualmente poseen una inteligencia superior. R= los buenos jueces Pag.
119

40. Sugiere que el imperativo territorial es una poderosa fuente de motivación

en la conducta humana. R= Ardrey

41. Cubre las formas importantes de sentimientos interpersonales, aprecio,

indiferencia y rechazo. R= Estructura sociometría pág. 46

42. Implica que hay motivación despierta y una acción movilizada para
acercarse o evitar el objeto. R= Una actitud Pag.137

43. Se compone de estos patrones aprendidos y organizados de conducta

característicos de una sociedad particular. R= La cultura Pag.15

44. Ocurre cuando la persona está de acuerdo con el grupo, tanto pública como
privadamente. R= la conformidad verdadera Pag. 68

45. Puede llegar a constituir una parte importante del sentido personal del
individuo. R= El grupo Pag.44

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46. Realizo experimentos acerca de la obediencia R= Milgram pag.70

47. Estructura que cubre las formas más importantes de sentimientos

interpersonales. R= Estructura sociometrica Pag.46

48. Nos habla de la teoría del aprendizaje vicario, R= Albert bandura

49. Fue el creador del humanismo. R=Rogers pag.49

50. Ha reunido una cantidad importante de pruebas a favor de su hipótesis. R=

Zajonc Pag. 92

51. Significa atenerse o rechazar la norma de grupo, según el juicio del propio
miembro. R= Independencia

52. Autor principal del movimiento psicoanalítico. R= Sigmund Freud

53. Se induce por miedo al castigo. R= la conformidad externa, o sumisión pág.

68

54. Quien explica el comportamiento humano como resultado de la interacción

de estados mentales y situaciones sociales. R= Los psicólogos sociales

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55. Psicólogo estadounidense que nos habla de la teoría de campo. R= Kurt

Lewin

56. Tiene una situación muy ventajosa para el inicio y mantenimiento de

actividades de grupo. R= El Lider Pag.52

57. Analizo la agresividad en especies animales. R=KonrD Lorenz Pag. 41

58. Desarrollo la teoría del desarrollo psicosexual. R= Sigmund Freud

59. Psicólogo alemán que estudio la dinámica de los grupos. R= Kurt Lewin

60. Quien llevo a cabo una investigación clásica para comparar diferentes
estados de comunicación. R= Leavitt Pag.49

61. Ha ocupado el cuarto puesto de los psicólogos más citados en todos los
tiempos. R= Albert Bandura

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62. Refleja una psicopatología grave. R= La persona paranoica,(la percepción

errónea frecuente y de naturaleza grave) Pag. 134

63. Es considerado como fundador principal de la psicología social como

disciplina científica. R= Floyd Allport

64. En 1886 se estableció como médico privado en Viena y se especializo en

los trastornos nerviosos. R= Sigmund Freud

65. Ha descrito como los líderes que tienen éxito pueden tratar de cambiar al
grupo sin ser expulsados. R= Hallander Pag.53

66. Sus reacciones pueden tener efecto negativo en la ejecución, puesto que
producen distracción y angustia. R=Las reacciones del auditorio Pag.94

67. Obtienen de la pertenencia al grupo un sentido de formar parte y de sostén.

R= Todos los miembros Pag.44

68. Cuando los grupos amistosos, son más eficientes. R= Cuando existe
Cohesion (VERDADERO) Pag.47

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69. El especialista socioemocional es el que armoniza y reduce las tensiones

del grupo. R= Verdadero Pag.51

70. Necesita cierta información o retroalimentación sobre las expectaciones del

auditorio. R= el orador Pag.94

71. Trata de relacionar la conducta con ciertos factores sociales. R= Hipotesis

72. Estudio la vida de los turones, animales parecidos a los ratones. R= Deevey
pág. 33

73. Es en esencia el problema de la atribución de un acto al agente socia. R=

El problema de la responsabilidad Pag.130

74. Forma elemental de organización social, que consiste en ordenar a los

individuos en una jerarquía. R= Dominación social Pag.39

75. Esta es la sujeción a las presiones del grupo. R= La esencia de la

conformidad

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76. Están en mayor riesgo de desaparecer. R= Los animales solitarios Pag. 38

77. Permanece estable durante largos periodos de tiempo y puede prolongarse.

R= La jerarquía social, pag. 39

78. Observo que la realización de tareas se hacen mejor en grupo. R= Leavitt

Pag.50

79. Es importante para propósitos de socialización, ya que puede permitir a un

individuo desafiar presiones de otro grupo. R= Conformidad

80. Realizo experimentos acerca de la conformidad. R= Ash, pag. 65

81. Proceso mediante el cual el grupo lleva al individuo a adoptar un conjunto

de modelos de conducta. R= La resocialización del individuo por el grupo.
Pág. 23

82. Factor que predice mejor si dos personas se van a unir es la proximidad o
la cercanía. R= efecto de la proximidad

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83. Quienes comenzaron a estudiar la cultura en 1920. R= los antropólogos,

pág. 16

84. Ha reunido una lista de generalizaciones uniformes o tendencias de juicio

que la gente tiene sobre los demás. R= G. W. Allport. Pág. 121

85. Freud fue un psicólogo alemán que estudio la psicodinámica de los grupos.
R= Falso

86. La cultura es el conjunto de patrones de comportamiento adquiridos y

características de una sociedad. R= según Linton pág. 15y16

87. Es el modo en que se forman las impresiones. R= al juzgar a la gente, por

percepcion

88. Durante la II guerra mundial, los oficiales nazis enjuiciados por los crímenes
de guerra argumentaron que solo cumplían órdenes. R= Obediencia

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89. Entre estos indios, las ceremonias y los modos debidos de hacer las cosas
constituyen un patrón cultural. R= Zuni pág. 16

90. Es una rama de la psicología que estudia el comportamiento del individuo

en los diferentes ambientes. R= Psicología ambiental

91. Su estudio comienza desde 1920. R= la cultura y conducta social. Pág. 16

92. Ha hablado de un impulso de autoevaluación, de saber que las propias

personas son correctas. R= Festinger Pag.44

93. Que estudia la psicología social. R=el estudio de los procesos pequeños de
interacción conocida como dinámica de grupos pág. 52

94. Se inculcan mediante una variedad de presiones formales e informales

transmitidas a través de la comunicación. R= Las normas

95. Parece ser el tipo más simple de efecto social derivado de la simple
presencia de otros. R= La facilitación social Pag.93

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96. Se considera importante porque vivir y trabajar sería difícil si la percepción

de los otros fuera exacta. R= Exactitud de la percepción interpersonal

97. Algunas veces su presencia puede ayudar a evitar o a disipar el

desconcierto. R= Otra persona

98. Motiva también a la persona a asociarse con otros. R= La necesidad de

autoevaluación Pag.98

99. Es el padre de la psicología científico. R= Wilhelm Wundt

100. Es considerado el padre del conductismo. R= Jhon B. Watson

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