Paso 4 Analizar el comportamiento organizacional
Tutora
Neila Rosa Infante
Presentado por:
Edgar Fernando Betancourth C.C. 80.791.881
Jhonny Arley Cruz C.C. 1.030.677.044
Nelba Judith Cortes Palacios C.C. 52.029.835
Yasmin Rocio Ramos Piracoca C.C. 52383673
Grupo 126013_194
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios ECACEN
Programa de Administración de Empresas
Curso Psicología del Trabajo y las Organizaciones
Noviembre, 2021
Introducción
En las empresas el principal activo es el recurso humano y se debe trabajar en pro del
bienestar y productividad de ellos, puesto que son quienes hacen que la empresa funcione y logre
las metas propuestas.
De acuerdo a lo anterior es prioridad que el departamento de gestión humana en conjunto con la
gerencia lleven a cabo programas para el bienestar de los colaboradores, de igual forma brindar
un ambiente de trabajo adecuado para desempeñar las funciones asignadas, lo que se traduce en
productividad y ventas.
Así mismo se debe hacer programas de capacitación y promover estímulos ya sea en bienestar o
económicos esto genera que el empleado se sienta a gusto y trabaje con empeño y
responsabilidad.
Objetivo General
Generar motivación y bienestar en el equipo de trabajo de la empresa Ferremilenio
Objetivo Específico
- Crear estímulos que motiven al colaborador a trabajar en Ferremilenio
- Establecer espacios de bienestar al empleado
- Llevar a cabo programas educativos en el área de cada colaborador
- Brindar dialogo y escucha desde los altos cargos
- Aprender a liderar un equipo de trabajo
- Aprovechar las capacidades que cada colaborador posee y explotarlas para bienestar de la
empresa
Trabajo colaborativo:
Dando continuidad al trabajo colaborativo en el escenario empresarial propuesto, propongan
un programa de bienestar y satisfacción en el trabajo, el cual contemple los siguientes aspectos:
1. Cinco acciones de motivación sustentadas por una o varias de las teorías de la motivación.
TEORIAS ACCIONES
Teoría de las Necesidades – Abraham Maslow Fomentar en los trabajadores el sentido de pertenencia,
los lazos de afecto y amistad dentro de la organización,
insentivar la seguridad y garantizar suplir las
necesidades fisiológicas.
Teoría X e Y – Douglas McGregor Trabajar en los incentivos para los colaboradores de la
empresa para que no sientan la labor que se les delega
como castigo sino como oportunidad para desarrollar
sus capacidades laborales y de esta manera se sientan
motivados para que se esfuerzen para alcanzar las
metas y propósitos comunes. Incentivos que se pueden
implementar: BONO DE PRODUCTIVODAD, BONO
DE CUMPLEAÑOS, PREMIO POR SER EL MEJOR
EN TRABAJO EN EQUIPO etc.
Teoría de los dos factores de motivación – Frederick Implementar desde el área de gestión humana el buen
Herzberg uso y porte de las prendas de vestir dentro de la
organización para que cada colaborador este presentado
de la mejor manera y se sienta comodo para realizar su
labor, de igual manera trabajar en el bien común de los
espacios compartidos, como el área de comida, baños y
todos los espacios que se compartan para que cumplan
con los protocolos de higiene.
Teoría de las Relaciones Humanas – Elton Mayo Realizar constantes capacitaciones en donde se
incentive al empleado a tener confianza en la
organización y en los miembros que la componen, es
decir los compañeros de trabajo.
Entrenar a cada uno de sus empleados en el beneficio
de trabajar en equipo a través de dinámicas grupales.
Teoría de la Equidad - Adams Incentivar a través de bonos o comisiones el
cumplimiento de metas de cada uno de los trabajadores
para aumentar la productividad a través de factores
económicos que los motive. El porcentaje de
bonificación lo definirá el área encargada.
2. Cinco acciones de salud laboral y cinco acciones de bienestar en el trabajo
ACCIONES DE SALUD LABORAL ACCIONES DE BIENESTAR EN EL TRABAJO
Posicionar el tema de salud ocupacional como uno de Garantizar una buena infrastuctura laboral para que los
los elementos más importantes dentro de la espacios sean comodos y agradables para todo el
organización personal de Ferremilenio.
Implementar un programa que ayude a evitar Crear programas recreativos como el deporte y la
accidentes e incidentes laborales. cultura, (música, arte, etc)
Realizar contantes capacitaciones para que los Respetar los horarios de descanso y alimentación de los
empleados conozcan los riesgos posibles en el trababajdores.
desarrollo de su trabajo y como solucionarlos.
Pogramar jornadas de exámenes médicos para los Reconocer continuamente las capacidades y
empleados de Ferremilenio y así poder llevar un habilidades de los empleados en el desarrollo de su
registro de cada uno de sus empleados. trabajo.
Implemetar diferentes actividades de pausas activas Programar actividades, pueden ser anuales como la
dentro de la jornada laboral. despedida de fin de año en donde se involucre a las
famiias de cada empleado.
3. Selección del tipo o estilo de liderazgo que necesita la organización por cada uno de los
actores, identificando que liderazgo se debe promover, justificando el porqué.
Liderazgos a utilizar en Ferremilenio:
Liderazgo democrático:
Liderazgo transaccional:
Liderazgo Transformacional:
Nombre Cargo Liderazgo
Justificación
Teniendo en cuenta que es el
gerente Comercial debe contar
con tres tipos de liderazgo, en
donde exista comunicación
constante entre el líder y los
trabajadores, en la cual se
Transformacional manifiesta como van las
Bernardo Pérez Gerente Comercial
Democrático actividades de cada uno, que
Transaccional sugerencias tiene, que de esta
forma el gerente está
continuamente
retroalimentado y puede tomar
decisiones para llevar a cabo
en aras de cumplir los
objetivos de la empresa.
En este tipo de liderazgo se da
la oportunidad a que el grupo
de trabajo exponga sus ideas
para mejorar el clima
Carlos Sánchez Gerente de Personal organizacional, asa como la
Democrático
consecución de los objetivos
de la compañía, de esta forma
se trasladan a la gerencia y se
establecen parámetros de un
buen clima organizacional.
Sr. León Ejecutivos ventas Transformacional En este cargo donde el señor
León ya posee bastante
experiencia en el cargo, y que
cuenta en el proceso de ventas
con una nueva persona que es
Guillermo es importante que
le enseñe, que lo escuche y
trabajen en equipo, ya que en
a través de ellos es que se
reciben los ingresos para que
la empresa cumpla con los
objetivos planteados.
Teniendo en cuenta que no es
Guillermo Ejecutivos ventas una persona que apenas
N/A
ingreso y el jefe de él es el Sr.
León.
La asistente de gerencia no
posee liderazgo ya que es
quien debe ejecutar las
Asistente de gerencia
Liliana Suarez ordenes que el gerente
comercial N/A
comercial imparte una vez se
ha reunido y escuchado a los
demás líderes y grupo de
trabajo.
4. Proceso para trabajar en equipo de acuerdo con el ciclo PHVA, involucrando etapas,
responsables y habilidades, recuerde involucrar los actores que consideren necesarios
Proceso para trabajar en equipo en la organización Ferremilenio según el ciclo PHVA.
PLANEAR:
Definir un proceso que mejores el trabajo en equipo y analizar los problemas que se están
presentado en la organización y que pueda impedir el buen funcionamiento y cumplimiento de
los objetivos.
Se deben realizar reuniones para llevar a cabo una serie de toma de decisiones de acuerdo a los
acontecimientos que están generando malestar e inconformidad con el desarrollo y cumplimiento
de las actividades propias de cada área de la empresa ferremilenio donde se plantearan los
siguientes temas y los responsables de llegar acuerdos mutuos que potencialicen el trabajo en
equipo y se consiga una mayor productividad y cumplimiento de las ventas deseadas.
1. Tener objetivos comunes acordados: claramente definidos y compartidos por cada uno de los
miembros. No pueden ser impuestos por el líder o por el director del equipo.
Responsables: Gerentes y todo el personal involucrado.
2. Establecer procedimientos claros en el manejo y actualización de la información: Con la
actualización de las herramientas tecnológicas se debe involucrar a todo el personal buscando que
conozcan los beneficios que se esperan conseguir y buscar internamente entre el personal las
personas más capacitadas para esto.
Responsables: Gerentes y el ejecutivo de ventas Guillermo.
3. Fomentar en el personal antiguo adaptación al cambio: Es necesario inculcar en el personal
antiguo las habilidades para que sean personas que se adapten a los cambios de las tecnologías y
los mercados dinámicos.
Responsables: Gerentes y Personal de Bodega.
4. Condiciones dignas de trabajo: Los líderes o Gerentes deben manejar muy bien los acuerdos
y condiciones de trabajo que se tiene en la organización para poder llegar a acuerdos con los
trabajadores y los cambios que se tengan que realizar en las jornadas laborales.
Responsables: Gerentes y Ejecutivos de ventas.
5. Participación, compromiso y buenas relaciones interpersonales: Se debe buscar la
integración entre el personal antiguo y el personal nuevo buscando que los conocimientos de cada
persona se unan para realizar sus actividades de la mejor manera y con ayuda mutua.
HACER:
1. El Gerente Comercial Bernardo Pérez y el Gerente de personal Carlos Sánchez deben reunirse
y llegar a buscar la solución de cada problemática que se está presentando en la empresa debido a
la inconformidad por las decisiones que ellos están tomando.
2. Se realizaran las reuniones con cada departamento buscando llegar a un acuerdo en común y
que no se desmejoren las condiciones laborales que se tienen en el momento, es importante que
de cada reunión salgan los acuerdos y los objetivos que se proponen.
3. Cada mes habrán capacitaciones de emprendimiento personal, de actualización de
conocimientos propios del cargo y del manejo de los nuevos sistemas tecnológicos que se tendrán
en la empresa buscando que el personal antiguo de bodega obtenga los conocimientos que se
necesitan para el desarrollo adecuado de los procedimientos.
4. Se implementaran planes de trabajo con tiempos intercalados para los Ejecutivos de Ventas
buscando que no se perjudique el tiempo familiar de cada persona y que puedan cumplir con los
resultados esperados.
5. Las actividades en el área de bodega se distribuirán de con responsabilidades compartidas y
con incentivos por cumplimiento entre personal antiguo y personal nuevo, buscando que haya
participación, compromiso y ayuda mutua.
VERIFICAR:
Se realizaran medición del cumplimiento de los resultados de cada proceso por medio de cuadros
comparativos, histogramas, hojas de verificación entre otras herramientas que nos permitan
conocer los resultados y actualizar o modificar las acciones.
ACTUAR:
Prevenir que el sistema pierda su fin fortaleciendo los programas que se implementaron en la
búsqueda del Trabajo en Equipo y que cada uno quede documentado para que los resultados sean
acordes a los objetivos de la empresa.
Conclusiones
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