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Taller 01 - QM

El documento presenta un taller sobre la terminología de la ISO 9001:2015, relacionando conceptos con sus definiciones. El taller incluye 14 conceptos clave de la norma relacionados con sus definiciones respectivas.

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Luis Hernando Mamian Carvajal
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CURSO DE AUDITOR ISO 9001:2015

TERMINOLOGÍA EN ISO 9001


Taller 1
Relacionar:

No. Concepto No. Definición


Conjunto de procesos que transforman
1 Riesgo 12 los requisitos para un objeto, en
requisitos más detallados
Capacidad de aplicar los conocimientos
2 Parte Interesada 7 y habilidades para lograr los resultados
deseados
3 Información documentada Resultados medibles
4
4 Desempeño El efecto de la incertidumbre
1
5 Seguimiento Proceso para determinar un valor
6
Persona u organización que puede
afectar, ser afectado por, o percibirse a
6 Medición 2 sí mismos de ser afectados por una
decisión o actividad

Información que debe ser controlada y


7 Competencia 3 mantenida por una organización y el
medio en el que está contenida
Determinar el estado de un sistema, un
8 Objetivo 5
proceso o una actividad
Combinación de factores y condiciones
internas y externas que pueden tener
9 Acción correctiva 11 un efecto en el enfoque de una
organización a sus productos, servicios
e inversiones y las partes interesadas
Acción que elimina la causa de una no
10 Mejora continua 9 conformidad y previene su recurrencia

Actividad recurrente para mejorar el


11 Contexto de la Organización 10
desempeño
Proceso que resulta en un objeto nuevo
12 Diseño y Desarrollo 14
o modificado sustancialmente
Característica que tiene un impacto
13 Indicador de desempeño 13 significativo en la realización de la
producción y la satisfacción del cliente
14 Innovación Resultado a ser conseguido
8

COTECNA QUALITY RESOURCES INC. pág. 1 de 1

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