Campus Virtual – Evaluación Continua N°1
Apellidos y Nombres: Sección: Nota:
Carrera: Administración de empresas Fecha:
Nombre del Docente Mg. Mario Oscuvilca Herrera
CASO N° 1
José es un empresario que posee
una cadena de centros recreativos
llamada “Koricancha” y tiene en
total 300 trabajadores entre todos
sus locales; como parte de su
estrategia de negocio está
considerando implementar una
estrategia genérica de
“diferenciación” a través de una
cultura de “servicio al cliente” y
“experiencia inolvidable”-
Sin embargo. tiene la idea que no será suficiente con tener el mejor plan “en mente” y que
requerirá de sus trabajadores para lograr ese reto-
Adicionalmente se conoce que hasta la fecha no se contaba con un área propia de talento
humano por lo que los procesos se venían manejando solamente a través de una “oficina de
personal” encargada de los trámites administrativos como contratos y planillas.
Finalmente se conoce que José tiene en mente implementar la Gerencia de Talento Humano
tomando en cuenta el siguiente organigrama.
Gerencia General
Gerencia de
Talento Humano
Gerencia de Gerencia de Gerencia de
Logística Operaciones Mantenimiento
Pregunta 1 ( 1 punto)
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Redacte cómo explicaría a José el rol y la importancia de las personas en su cadena de centros
recreativos.
El rol de las personas en esta organización sería brindar un servicio de atención al cliente a todos
los usuarios del centro recreativo, sean socio o público general y a su vez ser activadores de
recursos ya que son ellos quienes harán crecer a Koricancha, porque son ellos como trabajadores
quienes cumplen un rol de línea.
Las personas en una organización son muy importantes ya que ellos son la base fundamentas,
son ellos quienes cubren los puestos solicitados en las organizaciones, ellos cumples tarea,
funciones, responsabilidades, etc.
Pregunta 2 ( 2 puntos)
Explique los procesos que será necesario implementar en el área de talento humano, en qué
consisten y que buscaremos lograr con la implementación de cada uno.
Nombre del proceso a implementar ¿En qué consiste? ¿Qué busca lograr con su
implementación?
a) Análisis y Descripción de puesto. Consiste en analizar y describir las tareas,
funciones, requisitos, responsabilidades y
condiciones de un puesto, para lograr
reclutar personal que desempeñe
adecuadamente dicho puesto.
b) Reclutamiento. Consiste en captar personas, pero no solo
como cantidad o número, sino que también
cuenten con conocimientos, habilidades y
experiencias y así se busca captar más
nuevos talentos para la empresa.
c) Contratación. Se genera un documento en donde su
objetivo es establecer condiciones o
formalizar acuerdos: como pagos, horarios,
funciones a realizar, entre otras cosas. Con
esto lograremos saber cuantos trabajadores
son estables, porque veremos cuantos han
firmado y cuanto aun no.
d) Inducción. Se trata de un pequeño resumen sobre la
empresa, actividad, etc. Se busca lograr que
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se disminuya el tiempo de adaptación y que
los trabajadores se familiaricen más rápido
con la empresa.
e) Compensaciones. Es una motivación para el trabajador,
mediante el cual podremos medir si logrado
mejorar. Mediante esto se buscará
recompensar el desempeño de los
trabajadores para su propia satisfacción y de
la empresa y a su ves mantenerla
competitiva en el mercado laboral.
Pregunta 3 ( 1 punto)
Explique y analice la ubicación de la Gerencia de Talento Humano en la estructura
organizacional. (Diferenciar entre línea y Staff)
Después de haber analizado la estructura organizacional, puedo explicar que la
Gerencia de Talento Humano se encuentra en el rol de staff ya que está en la parte
superior derecha, cerca de la gerencia para asesorar y orientar a todas las demás áreas
CASO N° 2
Luego de que se implementó la Gerencia de Talento Humano en la organización de José, se
dispuso el establecimiento de objetivos para cada uno de los procesos.
Objetivos:
● Reducir el tiempo de cobertura de las vacantes al finalizar el año 2022
● Disminuir en un 15% al llegar a enero del 2023.
● Aumentar la satisfacción laboral en relación con el año anterior en un 20% al finalizar
noviembre del 2022
● Incrementar en un 13% el número de personal capacitado en primeros auxilios al finalizar mes
de junio del 2022
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Pregunta 4 ( 4 puntos)
Identifique si los objetivos propuestos están correctamente redactados según la metodología
SMART y explique su respuesta.
Objetivo ¿Es SMART? ¿Por qué? Explique
Si / No
Reducir el tiempo de cobertura de las vacantes al No es Porque no nos dan un detalle
finalizar el año 2022 SMART para poder hacerlo medible.
Disminuir en un 15% al llegar a enero del 2023. No es Porque no es especifico al
SMART decirnos en que se tiene que
disminuir ese 15%, y a la vez no
hay un motivo relevante para la
empresa.
Aumentar la satisfacción laboral en relación con el Si es SMART Ya que especifico nos dice lo
año anterior en un 20% al finalizar noviembre del que se espera lograr
2022 (satisfacción laboral), es
medible y alcanzable y por
último nos da un tiempo
determinado para ser
completado
Incrementar en un 13% el número de personal Si es SMART Cumple con ser especifico y
capacitado en primeros auxilios al finalizar mes de muy bien detallado al indicar el
junio del 2022 porcentaje de que tienen que
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incrementar en un 13% lo cual
es medible, alcanzable y
relevante, y por último nos da
un tiempo determinado.
CASO N° 3
Como parte de la misión de implementar el área de talento humano
En una reunión con la Gerencia General, se ha acordado que adoptarán un enfoque de gestión
por competencias, por lo que pondrán en marcha el proceso de análisis y descripción de
puestos, el cuál será el pilar para el desarrollo de los procesos posteriores del área.
Se cuenta con la siguiente información:
El área de talento humano cumple un rol de “asesoría /staff” en relación con el personal de
“línea” y reporta a la Gerencia General.
La empresa cuenta con las siguientes áreas de “línea”:
● Gerencia de Logística
● Gerencia de Operaciones
● Gerencia de Mantenimiento
El Gerente de Talento Humano tiene como misión del puesto:
“Conducir el desarrollo e implementación de los procesos de gestión de personas de acuerdo
con las políticas de la empresa y legislación laboral vigente para asegurar la atracción,
desarrollo y fidelización del talento.”
Asimismo, dentro de las responsabilidades se tiene:
● Implementar las políticas de incorporación del personal para garantizar la oportuna y adecuada
dotación del personal en la empresa.
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● Diseñar e implementar las estrategias de compensación consiguiendo mantener una equidad
interna y externa.
● Planificar el proceso de capacitación del personal para desarrollar las habilidades necesarias en
los trabajadores
● Organizar la evaluación del desempeño de los colaboradores que permita tomar decisiones de
desarrollo del talento.
El acuerdo laboral implica un horario de trabajo de 09:00 a.m. a 18:00 p.m. con una jornada de
lunes a sábado. El puesto tendrá como sede laboral la oficina principal de Lima
Adicionalmente, el Gerente de talento humano tendrá inicialmente 3 puestos bajo su cargo:
● 01 analista de remuneraciones
● 01 analista de reclutamiento y selección
● 01 analista de bienestar social
También se conoce que, en las relaciones externas, este puesto será responsable de atender
los requerimientos de información laboral de la SUNAFIL, asimismo mantendrá la
representación de la empresa ante las universidades e institutos para conseguir alianzas
estrategias que ayuden a los esfuerzos de reclutamiento y selección del talento.
De manera interna, tendrá contacto frecuente con todas las áreas para asesorar sobre las
políticas de gestión de personas y en especial con el área de contabilidad para brindar
información de remuneraciones del personal que permita pagar los respectivos tributos.
El puesto de Gerente de talento humano se considera de gran responsabilidad ya que
administrará una planilla laboral valorizada entre de 4 millones de soles.
La empresa considera que para ocupar el puesto de Gerente de talento humano se requiere
como mínimo un título universitario de administración y es indispensable contar con un
diplomado en legislación laboral. No se considera necesario una maestría ya que la empresa
pone énfasis en la experiencia laboral previa. Siendo así que es requisito del puesto contar con
una experiencia de por lo menos 5 años de experiencia en el puesto de Gerente de talento
humano, sin embargo, esta experiencia puede haber sido en otros rubros o sectores
empresariales.
Debido al tipo de responsabilidades que tiene este puesto, el ocupante debe de tener las
siguientes habilidades técnicas: gestión de procesos, gestión por competencias, manejo de
indicadores, elaboración de presentaciones de alto impacto.
En cuanto al inglés lo consideran como un requisito muy importante (avanzado) debido a que
el directorio de la empresa está compuesto por personal extranjero que requiere informes en
ese idioma.
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También se conoce que la empresa utiliza un software muy especializado para la gestión del
personal llamado SAP y que las presentaciones se realizan utilizando diapositivas de nivel
avanzado.
Pregunta 5 ( 2 puntos)
Con la información del caso debe elaborar la descripción del puesto
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Fecha de elaboración: 08/02/2022 Fecha de actualización: 08/02/2022
Empresa: Centro Recreativo ´´Koricancha´´ Categoría salarial: A3
Gerencia: Gerencia del Talento Humano. Nivel del puesto: Gerencia
Sede: oficina principal de Lima. Horario: 09:00 a.m. a 18:00 p.m. con una
jornada de lunes a sábado.
Puesto: Gerente de Talento Humano Código: RH001
Organigrama
GERENCIA
GENERAL
Gerencia de
Talento Humano
GERENCIA DE GERENCIA DE GERENCIA DE
LOGISTICA OPERACIONES MANTENIMIENTO
Misión del puesto
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“Conducir el desarrollo e implementación de los procesos de gestión de personas de acuerdo
con las políticas de la empresa y legislación laboral vigente para asegurar la atracción,
desarrollo y fidelización del talento.”
Responsabilidades del puesto
● Implementar las políticas de incorporación del personal para garantizar la oportuna y
adecuada dotación del personal en la empresa.
● Diseñar e implementar las estrategias de compensación consiguiendo mantener una equidad
interna y externa.
● Planificar el proceso de capacitación del personal para desarrollar las habilidades necesarias
en los trabajadores
● Organizar la evaluación del desempeño de los colaboradores que permita tomar decisiones de
desarrollo del talento.
Relaciones
Reporta a Gerencia General
Supervisa a: ● 01 analista de remuneraciones
Número de subalternos: (0) ● 01 analista de reclutamiento y selección
● 01 analista de bienestar social
Trabaja con De manera interna, tendrá contacto con todas las áreas para
asesorar sobre las políticas de gestión de personas y en
(Dentro de la organización)
especial con el área de contabilidad para brindar información
de remuneraciones del personal que permita pagar los
respectivos tributos.
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será responsable de atender los requerimientos de
información laboral de la SUNAFIL, asimismo mantendrá la
Fuera de la compañía
representación de la empresa ante las universidades e
institutos para conseguir alianzas estrategias que ayuden a
los esfuerzos de reclutamiento y selección del talento.
Responsabilidad
Por valores aproximados en Menos de 1 M ___ 1.1 M a 5 MM ____ 5 M a 100 M ___
cifras: M = miles 101M a 500M ___ 501M a 1MM ____ 1MM a 10 MM _X__
11MM a más ___
MM = millones
ANÁLISIS DEL PUESTO
FACTOR HABILIDAD
Nivel de preparación Primaria
Secundaria
X Técnica
Universitario
X Diplomado
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Maestría
Doctorado
Habilidades técnicas necesarias El ocupante debe de tener las siguientes habilidades
técnicas:
Gestión de procesos.
Gestión por competencias.
Manejo de indicadores.
Elaboración de presentaciones de alto impacto.
Experiencia requerida De 0 a 6 meses
De 6 meses a 1 año
De 1 a 2 años
De 2 a 3 años
X De 3 a 5 años
Mismo rubro
Puestos similares
Idioma INGLES
Básico: Intermedio: Avanzado: X
OTROS
No aplica.
Licencia de conducir: no aplica.
Manejo de PC Software: nivel mínimo
utiliza un software muy especializado para la gestión
del personal llamado SAP y que las presentaciones se
realizan utilizando diapositivas de nivel avanzado.
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Pregunta 6 (1 puntos)
Según la lectura de la semana 3 “Análisis y descripción de puestos”: ¿Cuáles son las etapas
que utilizaría para desarrollar el proceso de análisis y descripción del puesto?
1. Entrevista de relevamiento estructurada, utilizando un cuestionario o entreviste dirigida.
2. Confirmación de la información obtenida.
3. Descripción del puesto propiamente dicha, donde como resultado vamos a obtener un
documento denominado Descriptivo de Puesto.
Pregunta 7 ( 1 puntos)
Según la lectura de la semana 3 “Análisis y descripción de puestos”:
¿Cuál es el método que utilizaría? ¿Por qué?
Utilizaría el método Mixto, porque combinando por lo menos 2 métodos obtendría más
información y los datos serían mucho mas claro, por ejemplo: la observación directa en forma
conjunta con formularios.
CASO N° 4
Es el año 2020 y la gran mayoría de empresas se encontraban trabajando bajo un modelo de
trabajo presencial, en algunos casos se permitía salir los viernes al mediodía (viernes de
verano), y en otros compensar horas extras con horas de descanso equivalente. Sin embargo,
en marzo del 2020 se implementó el trabajo remoto en muchas organizaciones con la finalidad
de facilitar una continuidad más segura de las actividades empresariales.
Así como gran cantidad de empresas, usted debe asesorar al empresario Jorge (Ver caso 1)
para que implemente el trabajo remoto. Por lo que se le solicita lo siguiente:
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PREGUNTA 8 ((1 punto)
Oriente sobre las ventajas y desventajas de las reuniones de trabajo virtual
VENTAJAS DESVENTAJAS
REDUCCIÓN DE TIEMPO DE Falta de interacción social.
DESPLAZAMIENTO Y COSTOS. Falta de capacitación
Facilita y potencia las reuniones Inconvenientes tecnológicos.
virtuales de los equipos de trabajo.
Incremento en la productividad y
efectividad:
El teletrabajo como oportunidad: hay
muchas profesiones que lo usan ahora.
Flexibilidad y adaptabilidad: para poder
estar en varios lugares a la vez
PREGUNTA 9 (1 punto)
Explique sobre los inconvenientes que se podrían presentar en las reuniones virtuales
Falla de cobertura de nuestro internet.
No contar con una buena cámara o un buen audio.
Alguna distracción personal.
Tener cansancio ocular por la laptop.
PREGUNTA 10 (1 punto)
Proponga herramientas a utilizar para las reuniones virtuales (Mensajería, videoconferencia,
gestión de archivos compartidos, seguimiento a actividades)
Evernote: permite crear notas, puedes sincronizar en todos tus dispositivos, guardar textos
como si fueran notas, la organización es eficaz y segura.
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Google hangouts: videollamada, chats, compartimiento de archivos.
Franz: servicio de mensajería, si tienes más de 2 cuentas puedes abrirlas y gestionarlas.
Trello : se gestionan proyectos.
Prezi: presentaciones dinámicas, trabajarlas en equipo en tiempo real aplicativo pesado.
