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Cimientos organizacionales

Diego García Benavides

Fundación Universitaria del Área Andina

Docente Diana Álvarez

Especialización en Alta Gerencia

Bogotá D.C.

2021
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Matrices de Análisis

Matriz D.O.F.A.: El profesor Albert S. Humphrey crea la muy conocida matriz

D.O.F.A., para el análisis estratégico corporativo, con el fin de realizar una auditoria

interna y externa, evidenciando las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas

para una mejor toma de decisiones empresariales.

Matriz de Análisis interno Fred R. David 1: La matriz de factor interno busca

determinar qué tan fuerte o débil es la empresa en sus diferentes áreas: manejo del

recurso humano, capacidad competitiva, capacidad financiera, capacidad técnica y de

fabricación. Sin embargo, cada empresa determina analizar los procesos más

importantes.

Es una herramienta que nos ayuda a determinar una posición institucional.

Matriz de Análisis externo: Al igual que la matriz de análisis interno, la matriz de

análisis externo tiene como autor al señor Fred R. David; esta también conocida como

análisis de la industria, pretende definir, identificar y evaluar factores fuera de la

empresa que puedan influir de manera directa (competencia, tendencias, tecnologías,

etc.) o indirecta (legislación, política, etc.), en el entorno empresarial.

Matriz Shell Company: Shell Company crea una matriz para determinar posibles

estrategias, donde compara la posición competitiva de la empresa con las perspectivas

del sector, para así establecer la expansión de la empresa o su liquidación inmediata.

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Fred R. David, Conceptos de la administración estratégica: Ed Pearson 2017.
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Matriz General Electric: la compañía General Electric diseño una matriz, la cual

evalúa sus fortalezas y debilidades con el ambiente exterior (positivo – negativo); así las

cosas, se puede determinar la posible expansión de la organización.

CONESPROF (Consultoría Estratégica Profesional)

CONESPROF es una empresa dedicada a la asesoría y apoyo a los procesos de

vinculación implementados por las áreas de talento humano de las empresas públicas y

privadas del país; brindando servicios de poligrafía, verificación de datos, referenciación

de la hoja de vida y visitas domiciliarias, con el fin de agilizar y profundizar en el ámbito

de seguridad, la selección del personal.

MISION: Apoyar y solucionar las necesidades empresariales, mediante el

acompañamiento personalizado, la aplicación de métodos flexibles y modernas

herramientas de gestión, facilitando el bienestar y el desarrollo permanente de nuestros

clientes y colaboradores.

VISIÓN: Ser la mejor empresa en consultoría y asesoría en Gestión Humana y

Organizacional a nivel Nacional, desarrollando servicios exclusivos y flexibles de

acuerdo con las necesidades de cada empresa, teniendo siempre en cuenta la calidad y

la eficiencia en nuestros servicios.

VALORES: Honestidad, Responsabilidad y Puntualidad

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El sector económico en el cual se encuentra la empresa es terciario o de

servicios, toda vez que este no es productor o trasformador de materias primas; su

objetivo principal es brindar apoyo a los procesos de selección de empresas publicas y

privadas del país.

CONESPROF, se registra en cámara de comercio de Bogotá un 11 de agosto de

2016, creando así su figura jurídica. Pero no es hasta el 7 de julio de 2017, que se

inauguraron las instalaciones en la Av Boyacá con calle 80, las cuales contaban con 3

salas de poligrafía y una oficina de operaciones. Un año después, las instalaciones se

trasladan a menos de una cuadra de su ubicación inicial, para expandir su

infraestructura y crear un total de 4 salas de poligrafía, oficinas para la gerencia, área

de operaciones, área administrativa, área de analistas y recepción.

Actualmente CONESPROF cuenta con 9 empleados directos; entre directivos, analistas

y recepcionista, 8 poligrafistas que laboran bajo la modalidad de prestadores de

servicios, así como sus 5 visitadoras domiciliarias y con diferentes alianzas a nivel

nacional, para una cobertura de servicio en todos los departamentos del país.

Con referencia a la teoría organizacional con la que hacemos una comparación

de la empresa CONESPROF, podemos determinar que esta se asemeja a la que

plantea FREDERICK W. TAYLOR con su teoría científica, la cual tiene un concepto

basado en la parte operativa, énfasis en las tareas y funciones de cada empleado, ya

que para los procedimientos dentro de los exámenes de poligrafía (área especializada
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de la empresa), son protocolos establecidos por asociaciones como la APA 2

(Association Polygraph American), ente regulador de las buenas prácticas de poligrafía;

así las cosas, un poligrafista no puede innovar o experimentar dentro de sus funciones

en la empresa, de querer hacerlo, tendría que realizar un proyecto de investigación y

este presentado a la Association Polygraph American, quien dispondrá la viabilidad de

este. De igual manera, las visitadoras domiciliarias se rigen por un formato establecido

para la evaluación del evaluado. De lo anterior, se puede determinar que el oficio tanto

del poligrafista como la de la visitadora domiciliaria, se encuentran regidos por unos

parámetros que no pueden ser modificados. En cuanto a los analistas, estos también

cumplen con un formato para la verificación de las hojas de vida de los aspirantes como

la verificación de datos. Así mismo y haciendo referencia a uno de los valores de la

empresa, Puntualidad, los tiempos para la presentación de los informes (poligrafía,

visitas domiciliarias, referenciación y verificación de datos), están determinados por

unos tiempos, según el oficio; para ello podemos hacer referencia a los 4 principios de

Taylor, planeación, preparación, control y ejecución, principios ejecutables dentro de la

misión de la empresa y es tener un producto de calidad en el menor tiempo posible.

Principios de Fayol

PRINCIPIO DESCRIPCION VALOR

División del Trabajo CONESPROF, cuenta con un organigrama

el cual establece tanto la jerarquía como la 10
organización de la compañía

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Association Polygraph American, [Link]
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Autoridad Los directivos de la empresa (administrativo

y operativo), siempre están pendientes del
avance de la compañía; sin embargo, la
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gerente, no tiene conocimiento de los
estados de la compañía, pues también
labora en otra empresa.
Disciplina La compañía tiene un poco de deficiencia
en este principio, pues algunas veces los
poligrafistas llegan tarde a trabajar y esto 5
hace que la programación de exámenes se
retrase.
Unidad de Comando El director administrativo y el director
operativo, son poligrafistas y aunque tiene
buena relación, en algunas ocasiones 7
intervienen en decisiones de las funciones
del otro.
Unidad de Dirección Aunque la gerente no intervenga mucho en
la empresa, hay protocolos establecidos
para el cumplimiento de las funciones y
9
tanto el director administrativo como el
operativo tienen claro el liderazgo que
deben ejercer.
Subordinación del Interés Una de las ventajas de la compañía, es que
Individual tienen varios poligrafistas y visitadoras
domiciliarias, que cubren el impedimento de
uno de ellos para ir a trabajar; de igual 10
forma los analistas tienen esta flexibilidad, lo
que hace que no haya traumatismos en el
momento de la ausencia de un empleado.
Remuneración Para los empleados directos de la empresa,
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están amparados por los salarios

establecidos dentro de la ley, así como el
pago de sus prestaciones sociales. Los
poligrafistas y visitadoras domiciliarias, son
remunerados, de acuerdo al número de
exámenes o visitas que realicen por lapso
de un mes, laborando así bajo un contrato
de prestación de servicios.
Centralización La cabeza visible de la empresa, es el
(Descentralización) director operativo y el director 6
administrativo.
Cadena Escalonada Todos los empleados de CONESPROF,
conocen quien es su jefe directo, tienen 9
claro cuál es su función y responsabilidad.
Orden Aunque todos los empleados de la empresa
son profesionales en las diferentes áreas y
tienen los materiales para un mejor
cumplimiento de sus funciones, solo hay
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dos polígrafos, lo que hace que cuando las
salas están llenas, deban rotarse el equipo
entre los poligrafistas durante los
exámenes.
Equidad Este principio se aplica muy bien a la
organización, pues el director operativo
busca siempre que los poligrafistas y las 10
visitadoras domiciliarias, tengan el mismo
numero de evaluaciones durante el mes.
Estabilidad de la Realmente en la empresa no hay mucha 9
Contratación del Personal rotación de personal, pues los directivos
saben que la capacitación de un analista,
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tarda más de 2 meses y en cuanto a los

poligrafistas y visitadoras domiciliarias, no
hay mucho trauma, ya que todos tienen la
misma capacidad para hacer su función.
Iniciativa La iniciativa siempre va ser encabezada por
la gerencia y los directores de área, pues
son los únicos que establecen los nuevos
servicios, como lo explicábamos 5
anteriormente, las funciones de los
subordinados están establecidas por
protocolos que no se pueden cambiar.
Trabajo en Equipo La base fundamental de la empresa es el
trabajo en equipo, pues la solicitud de un
servicio por parte de un cliente, hace que se
establezcan 4 líneas de trabajo que deben
estar coordinadas, pues la terminación de
una, da el inicio de la otra; ejemplo: para
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iniciar con un examen de poligrafía, ya
deben estar generadas las verificaciones de
datos y la referenciación, y para dar paso a
la visita domiciliaria, ya debe haber un
resultado e informe poligráfico. Esto es el
pilar de la empresa, TRABAJO EN EQUIPO.

La evaluación de cada punto se encuentra en una escala del 1 al 10, siendo 1 el menor

valor y 10 el máximo. Así las cosas, el valor de la matriz de los 14 principios de Fayol es

de 8.14 puntos.
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Figura 1.
Fuente: Área administrativa CONESPORF

CONCLUSIÓN

Los principios que plantea Fayol para la profesionalización de la administración, son un

ejercicio de estricto cumplimiento de toda organización; implementar estos 14 puntos,

puede llevar a una empresa al éxito. Al contrario, con el desconocimiento de estas no

se podría hacer un repaso o una evaluación para descubrir que pueda estar haciendo

mal una compañía y así evitar una liquidación.

De igual forma, el hacer un comparativo con los métodos, medios y recursos, de la

empresa para la cual laboro, me hace reflexionar en que acertamos y en que podemos

tener falencias, como el no tener una cabeza visible como la gerente y saber que esto

puede influir directamente con el objetivo fundamental de la organización.

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BIBLIOGRAFIA

Morales E., (2017), Estrategia empresarial, la ruta Equity Plus : Ediciones de la U

Forest F., (2017), Conceptos de administración estratégica: Pearson Educación

Chiavenato I., (2019), Introducción a la teoría general de la administración: McGraw-Hill

Interamericana.

Cadena R., Teoría Organizacional y Habilidades Gerenciales: Referente de

pensamiento, Fundación Universitaria del Área Andina.