LICENCIATURA EN ENFERMERIA
“FUNDAMENTOS DE ENFERMERIA”
TEMA 8
“ACCIONES ESCENCIALES PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE E
INDICADORES DE CALIDAD”
EQUIPO 5
FRANCISCO ANTONIO ESTRELLA
GALLARDO BLANCO BRENDA LIZETH
GAZGA CRUZ KATHIA PAOLA
DOCENTE: M.C. DORA LINA BAHENA
SEPTIEMBRE DEL 2021.
ACEVEDO.
ACCIONES ESENCIALES PARA LA
SEGURIDAD DEL PACIENTE EN EL
ENTORNO HOSPITALARIO
I. ACCIONES ESENCIALES PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE EN EL ENTORNO
HOSPITALARIO
Acción esencial 1: Identificar al paciente
Objetivo general:
Mejora la precisión de la identificación de pacientes, unificando este proceso en los establecimientos del
Sector Salu, utilizando al menos dos datos para identificar al paciente que permitan prevenir errores que
involucran al paciente equivocado.
Acción esencial 2: Comunicación efectiva
Objetivo general:
Mejorar la comunicación entre los profesionales de la salud, pacientes y familiares a fin de obtener información
correcta, oportuna, completa durante el proceso de atención.
Acción esencial 3: Seguridad en el proceso de medicación
Objetivo general:
Fortalecer las acciones relacionadas con el almacenamiento, la prescripción, transcripción, dispensación y
administración de medicamentos, para prevenir errores que puedan dañar al paciente.
Acción general 4: Seguridad en los procesamientos
Objetivo general:
Reforzar las practicas de seguridad ya aceptadas internacionalmente y reducir los eventos adversos para evitar la
presencia de eventos centinelas derivados de la practica quirúrgica y procedimientos de alto riesgo fuera del
quirófano.
Acción esencial 5: Reducción del riesgo de las infecciones asociadas a la atención de salud
Objetivo general:
.Coadyuvar a reducir las infecciones asociadas a la atención de salud, a través de la implementación de un
programa de higiene de manos, durante el proceso de atención.
Acción general 6: Reducción del riesgo de daño al paciente por causa de caídas
Objetivo general:
Prevenir el daño del paciente asociado a las caídas en los establecimientos de atención medica del Sistema
Nacional de Salud mediante la evaluación y reducción del riesgo de caídas
Acción esencial 7: Registro y análisis de eventos centinela, eventos adversos y cuasi fallas.
Objetivo general:
Generar información sobre cuasi fallas, eventos adversos y centinelas, mediante una herramienta de registro que
permita el análisis y favorezca la toma de decisiones para que a nivel local se prevenga su ocurrencia
Accion esencial 8: Cultura de seguridad del paciente
Objetivo general:
Medir la cultura de seguridad del paciente en el ámbito hospitalario, con el propósito de favorecer la toma de
decisiones para establecer acciones de mejora continua del clima de seguridad en hospitales del Sistema Nacional
de Salud
ACCIONES ESENCIALES PARA LA
SEGURIDAD DEL PACIENTE EN EL
ENTORNO AMBULATORIO
II. ACCIONES ESENCIALES PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE EN EL
ENTORNO AMBULATORIO
Acción Esencial 1: Identificación correcta de los pacientes.
Objetivo General.
Mejorar la precisión de la identificación de pacientes , unificando este proceso en los establecimientos del Sector
Salud, utilizando al menos dos datos para identificar al paciente (nombre completo y fecha de nacimiento), a fin de
prevenir errores que involucren al paciente equivocado.
Acción Esencial 2: Comunicación Efectiva.
Objetivo General.
Mejorar la comunicación entre los profesionales de la salud, pacientes y familiares, a fin de obtener información
correcta, oportuna y completa durante el proceso de atención y así, reducir los errores relacionados con la
prescripción de medicamentos y el traspaso de pacientes, de forma que proporcione información correcta,
oportuna y completa durante el proceso de atención al paciente mediante el uso de la herramienta SAER por sus
siglas en español (SBAR por sus siglas en ingles).
Acción Esencial 3: Seguridad en el proceso de medicación.
Objetivo General.
Fortalecer las acciones relacionados con el almacenamiento, la prescripción, transcripción, dispensación y
administración de medicamentos, para prevenir errores que puedan dañar a los pacientes, derivados del proceso
de medicación en los establecimientos del Sistema Nacional de Salud.
Acción Esencial 4: Seguridad en los procedimientos.
Objetivo General.
Reforzar las practicas de seguridad ya aceptadas internacionalmente y reducir los eventos adversos para evitar la
presencia de eventos centinela durante procedimientos.
Acción Esencial 5: Reducción del riesgo de infecciones asociadas a la atención de la salud (IAAS).
Objetivo General.
Coadyuvar a reducir las infecciones asociadas a la atención de la salud, a través de la implementación de un
programa integral de higiene de manos durante el proceso de atención.
Acción Esencial 6: Reducción de riesgo de daño al paciente por causa de caídas.
Objetivo General.
Prevenir el daño al paciente asociado a las caídas en los establecimientos de atención medica del Sistema
Nacional de Salud mediante la evaluación y reducción del riesgo de caídas.
Acción Esencial 7: Registro y análisis de eventos centinela, eventos adversos y cuasi fallas.
Objetivo General.
Generar información sobre cuasi fallas, eventos adversos y centinelas, mediante una herramienta de registro que
permita el análisis y favorezca la toma de decisiones para que a nivel local se prevenga su ocurrencia; y a nivel
nacional permita emitir alertas para evitar que acontezcan eventos centinela en los establecimientos de atención
medica, debe ser una prioridad del Sistema Nacional de Salud.
Acción Esencial 8: Cultura de seguridad del paciente.
Objetivo General.
Medir la cultura de seguridad del paciente en el ámbito ambulatorio, con el propósito de favorecer la toma de
decisiones para establecer acciones de mejora continua del clima de seguridad en los hospitales del Sistema
Nacional de Salud.
INDICADORES DE
CALIDAD PARA
LA ATENCION DE
ENFERMERÍA
INDICADORES DE CALIDAD
DE ENFERMERÍA
• El objetivo es la prestación de
un servicio oportuno, eficiente y
seguro por parte del personal de
enfermería durante los procesos
de convalecencia o atención
diaria de los pacientes. Su
eficacia debe estar ligada a los
estándares definidos para una
práctica profesional, competente
y que vele por la satisfacción de
las personas asistidas.
CALIDAD
Se concibe como la atención oportuna,
personalizada, humanizada continua y
eficiente que brinda el personal de
enfermería, de acuerdo con estándares
definidos para una practica profesional
competente y responsable.
INDICADOR
Se define como un medio para:
Constatar, estimar, valorar, controlar y autorregular los
resultados de un proceso. La aplicación de un
indicador requiere condiciones especificas y fijas para
no alterar el resultado.
LA SELECCIÓN DE ESTOS INDICADORES DE
EVALUACIÓN DEBE HACERSE, ADEMÁS, EN
BASE A TRES CRITERIOS:
El grado de incidencia. es decir, teniendo
presente aquellos indicadores que más se
repiten y son objeto de mejora.
Su relevancia o gravedad. La selección de
indicadores debe permitir la mejora de aquellos
procesos que puedan poner en riesgo la
seguridad y salud de los pacientes.
El alto costo. La evaluación debe permitir una
mejora en los procesos, pero también un mejor
aprovechamiento de los recursos y una
reducción de los costos.
CRITERIOS APLICADOS
• La responsabilidad recae directamente en el personal de enfermería
• Son motivos de riesgo y daños innecesarios para el paciente
• Se realizan de manera cotidiana y prácticamente en todas las unidades
operativas del sistema de salud.
• Afectan negativamente la opinión de los usuarios
• Cuya mejora puede darse a corto plazo.
• No requiere de inversiones importantes de recursos económicos, tecnológicos o
humanos.
¿POR QUE ES IMPORTANTE LA MEDIACIÓN Y PARA QUE
NOS SIRVEN?
• Conocemos el grado de cumplimiento en nuestra labor de
Enfermería.
• Sabemos que grado de calidad estamos aplicando.
• Nos ayuda a conocer nuestras debilidades y trabajar en áreas
de oportunidades, aplicando estrategias de mejora.
INDICADORES DE CALIDAD DE ENFERMERIA
➢ Su objetivo es evaluar y mejorar la calidad de los servicios de enfermería.
TRATO DIGNO
DEFINICIÓN
INDICADORES DE CALIDAD
• Saludar en forma amable y presentarnos
• Hablarle por su nombre
• Explicarle los procedimientos que vamos a realizar
• Interesarnos dentro de lo posible que la instancia del paciente sea
agradable
• Guardar la individualidad y pudor de cada paciente
• Hacerlo de sentir seguro y tratarlo con respeto
• Enseñarle los cuidados que debe realizar de acuerdo a su padecimiento
• Ofrecerle continuidad en los cuidados de enfermería y que se sienta
satisfecho con nuestro trato.
ADMINISTRACION DE MEDICAMENTOS VIA ORAL
VIAS DE ADMINISTRACION
• Medicamento vía oral (definición)
INDICADORES DE CALIDAD
• Verificar que los datos del registro del medicamento y el nombre del paciente
corresponda con la orden medica
• Verificar el nombre, presentación, caducidad, dosis, hora de aplicación del
medicamento.
• Hablar al paciente por su nombre y explicarle el procedimiento que le vamos a
realizar.
VIGILANCIA Y CONTROL DE VENOCLISIS INSTALADA
DEFINICIÓN
INDICADORES DE CALIDAD
• Verificar que la solución tiene menos de 24 hrs o menos instalada
• Membrete de acuerdo a la normativa
• El equipo se debe cambiar a las 72 hrs
• El equipo de venoclisis debe estar limpio, sin residuos, rotulado.
• Verificar que el sitio de la venoclisis este sin signos de infección
• El catéter debe estar instalado firmemente y la fijación debe estar limpia
PREVENCION DE INFECCIONES EN VÍAS URINARIAS EN PACIENTES CON SONDA
VESICAL INSTALADA
DEFINICIÓN
INDICADORES DE CALIDAD
• Mantener la bolsa colectora por debajo de la vejiga
• Que la fijación este instalada de acuerdo al sexo del paciente y con el membrete
correspondiente
• Revisar que este bien conectado y registrar alguna anormalidad
• Verificar que la sonda esta indicada y por cuanto tiempo
• Registrar signos y síntomas de infección y si los hay la medidas higiénicas a seguir
• Dar orientación al paciente y al familiar respecto de la sonda vesical.
PREVENCION DE CAIDAS
DEFINICIÓN
INDICADORES DE CALIDAD
• Observar el riesgo de caídas desde que el momento se ingresa y durante su
estancia
• Establecer el plan de cuidado, las intervenciones de enfermería de acuerdo al
riesgo de caídas
• Utilizar los recursos disponibles y necesarios para la seguridad del paciente y
orientar al familiar sobre su uso.
• Informar al paciente y a los familiares sobre el riesgo de caída
• Revalorar las intervenciones de enfermería establecida en el plan de cuidado y de
ocurrir un evento adverso registrarlo
PREVENCIÓN DE ULCERA POR PRESIÓN
DEFINICIÓN
INDICADORES DE CALIDAD
• Valorar y registrar factores de riesgo que entre disponen al paciente para la
aparición de ulceras de presión
• Establecer el plan de cuidado y ejecutar las intervenciones de enfermería de
acuerdo al riesgo
• Utilizar los elementos disponibles y necesarios para prevenir la aparición de
ulceras por presión
• Orientar al paciente y a sus familiares sobre las medidas de prevenir las ulceras
por presión
• Revalorar y ajustar acuerdo al estado del paciente las intervenciones de
enfermería establecida en el plan de cuidado
INDICADORES DE CALIDAD DE
ENFERMERIA
• Su objetivo es evaluar y mejorar la calidad
de los servicios de enfermería.
Girar / Parar
Se concibe como la
atención oportuna,
personalizada,
humanizada continua y
eficiente que brinda el
personal de enfermería,
de acuerdo con estándares
definidos para una
R
practica profesional
competente y responsable.
Se define como un medio
para:
Constatar, estimar, valorar,
controlar y autorregular
los resultados de un
proceso. La aplicación de
un indicador requiere
condiciones especificas y
R
fijas para no alterar el
resultado.
CRITERIOS PARA LA
SELECCIÓN DE
INDICADORES DE
CALIDAD
R
¿POR QUE ES
IMPORTANTE LA
MEDIACIÓN Y PARA
QUE NOS SIRVEN?
R
MENCIONA 3
INDICADORES DE
CALIDAD DE TRATO
DICNO
R
¿PARA QUE NOS SIRVEN LOS
INDECADORES DE CALIDAD DE
ENFERMERIA?
R
¿CUANTOS
OBJETIVOS DE
CALIDAD DE
ENFERMERIA SON?
R
¿CUANTAS ACCIONES
ESENCIALES PARA LA
SEGURIDAD DEL
PACIENTE EN EL
ENTORNO
HOSPITALARIO HAY?
R
CALIDAD
INDICADOR
Relevantes.
Válidos.
Sensibles.
Específicos.
• Conocemos el grado de
cumplimiento en nuestra
labor de Enfermería.
• Sabemos que grado de
calidad estamos
aplicando.
• Nos ayuda a conocer
nuestras debilidades y
trabajar en áreas de
oportunidades, aplicando
estrategias de mejora.
1. Saludar en forma
amable y
presentarnos
2. Hablarle por su
nombre
3. Explicarle los
procedimientos
que vamos a
realizar
PARA EVALUAR Y
MEJORAR LA CALIDAD
DE LOS SERVICIOS DE
ENFERMERÍA.
16
INDICADORES
8 ACCIONES
ESENCIALES
