CUADRO COMPARATIVO.

ELEMENTOS PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

El estudio y selección de La división lógica, óptima y ordenada de La responsabilidad absoluta Establecimiento de sistemas que
alternativas sobre pronósticos trabajos y responsabilidades, para alcanzar los sobre la coordinación de permitan detectar errores,
de operaciones futuras. pronósticos definidos por la planeación (Autor, recursos humanos y de desviaciones, causas y
Fijación del curso concreto al año). Ordenamiento y coordinación racional de capital de una empresa, soluciones, de una manera
cual se ha de seguir, todos los recursos que forman parte del gripo para satisfacer en forma expedita y económica.
estableciendo los principios social. óptima al cliente, al
que habrán de orientarlo, la accionista y al personal que
secuencia de operación para la integra, en forma
realizarlo, y la determinación continua y perdurable.
del tiempo y números para su Etapa del proceso
CONCEPTOS
realización. administrativo, también
llamado ejecución,
comando o liderazgo, (al
dirigir es cuando se ejercen
más representativamente
las funciones
administrativas, de manera
que todos los dirigentes
pueden considerarse
administradores.)
PRINCIPIOS  Factibilidad: Lo que se  OBJETIVO:  COORDINACIÓN DE EQUILIBRIO: A cada grupo de
planee debe ser Se deben tener relación con los INTERÉS: eficiencia delegación conferido debe
realizable. objetivos y propósitos de la empresa. en tanto se encamine proporcionarse el grado de
 Objetividad y  ESPECIALIZACIÓN: hacia los logros de control correspondiente.
cuantificación: Debe Limitación de una persona en una sola los objetivos de la
basarse en datos actividad. (Eficiencia y destreza.) empresa. DE LOS OBJETIVOS: Se refiere
reales  JERARQUÍA: Centros de autoridad  IMPERSONALIDAD a que el control existe en función
 Flexibilidad: Establecer donde emane la comunicación para DE MANDO: Se de los objetivos, es decir, el
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 márgenes de holgura lograr los planes. refiere a la autoridad control no es un fin, sino un
que permitan afrontar  PARIDAD DE AUTORIDAD Y y su ejercicio (el medio para alcanzar los objetivos
imprevistos. RESPONSABILIDAD: a cada grado de mando), surge como preestablecidos.
 Unidad: Todo debe responsabilidad le corresponde un necesidad de
estar integrado a un grado de autoridad. organización. DE LA OPORTUNIDAD: El
plan general.  UNIDAD DE MANDO: Determinar un  SUPERVISIÓN control, para que sea eficaz, ser
 Cambio de estrategias: centro de autoridad y decisión para DIRECTA: Apoyo y oportuno, es decir, debe de
La empresa deberá cada función. comunicación que aplicarse antes de que se
cambiar su curso de  DIFUSIÓN: deberán ser publicadas la debe proporcionar el efectúe el error, de tal manera
acción a través de los obligaciones de cada puesto que cubre dirigente a sus que sea posible tomar medidas
años. responsabilidad y autoridad subordinados. correctivas, con anticipación.
 AMPLITUD O TOMA DE CONTROL:  VÍA JERÁRQUICA:
Límite en cuanto al número de importancia de DE LAS DESVIACIONES: Todas
subordinados que deberán reportar a respetar la las variaciones o desviaciones
un ejecutivo. comunicación que se presenta en relación con
establecida por la los planes deben de ser
 COORDINACIÓN: Las unidades dela
organización formal. analizados detalladamente, de
organización siempre deberán
 RESOLUCIÓN DEL tal manera que sea posible
mantenerse en equilibrio.
CONFLICTO: indica conocer las causas que las
 CONTINUIDAD: La organización
la necesidad de originaron, a fin de tomar las
requiere mejorarse, mantenerse
resolver conflictos medidas necesarias para
dependiendo las condiciones del medio.
que surjan durante la evitarlas en el futuro.
gestión
COSTEABILIDAD: El
administrativa.
establecimiento de un sistema de
 APROVECHAMIENT
control debe justificar el costo
O DEL CONFLICTO:
que este represente en tiempo y
Ver el lado positivo
dinero, en relación con las
del conflicto, ya que
ventajas reales que este reporte.
ofrece la posibilidad
de visualizar nuevas DE EXCEPCIÓN: El control debe
estrategias y
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 emprender diversas aplicarse, preferentemente, a las
alternativas. actividades excepcionales o
representativas, a fin de reducir
costos y tiempo

DE LA FUNCIÓN
CONTROLADA: La función
controladora por ningún motivo
de comprender a la función
controlada, ya que pierde
efectividad el control.

ETAPAS  Políticas: Criterios y  DIVISIÓN DEL TRABAJO: Separación  TOMA DE  ESTABLECIMIENTO DE

lineamientos generales y delimitación de las actividades (Mayor DECISIONES: es la ESTÁNDARES: Un
que hay que observar precisión, eficiencia, mínimo esfuerzo.) elección de un curso estándar es una unidad de
en la toma de 1. Jerarquización: disposición de una de decisión entre medida que sirve como
decisiones. organización por orden de rango, grado o varias alternativas. modelo ó patrón sobre el
 Presupuesto: Esquema importancia.  Definir el cual se efectúa el control.
escrito de tipo general 2. Departamentalización: División y problema  Rendimiento de
y/o especifico que agrupación de las funciones y actividades  Analizar el beneficios: Es la
determina por en unidades con base a su similitud. problema utilidad que
anticipado en términos 2.1. Secuencia de la departamentalización:  Evaluar las obtenemos de
cuantitativos 2.1.1. Listar funciones de empresa alternativas comparar ésta con
(Monetarios) 2.1.2. Agruparlas en orden jerárquico.  Elegir entre la inversión de
 Pronósticos. 2.1.3. Clasificarlas alternativas capital necesaria
2.1.4. Asignar actividades a cada uno  Aplicar la para llevar a cabo
de los departamentos. decisión el proceso
2.1.5. Especificar la relación de  INTEGRACIÓN: productivo.
autoridad, responsabilidad y  Posición en el
 El hombre
obligaciones. mercado:
adecuado
2.1.6. Establecer líneas de Estándares que se
para el puesto
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 comunicación e interacción. adecuado: Los utilizan para
2.2. Tipos de departamentalización: De hombres que determinar la
acuerdo con la situación específica de desarrollen aceptación de
cada empresa. una función, algún producto
deberán lanzado al
2.2.1. Funcional: Agrupación de cumplir los mercado, en base
actividades analógicas según su requisitos para al proceso de
función primordial. desempeñarlo. comercialización
2.2.2. Por productos: Dedicada a la  Provisión de para tal efecto.
fabricación de diversas líneas de elementos  Productividad: Se
productos. necesarios: aplica tanto en el
2.2.3. Geográfica: Sectores alejados Cada personal área de producción
físicamente (División de una deberá contar como en todas las
empresa en zonas regionales) con los áreas que
2.2.4. Clientes: Interés primordial es elementos conforman la
servir a los distintos compradores. necesarios empresa, se
2.2.5. Por procesos o equipos: El para hacer obtiene en base al
proceso o equipo sirve para crear frente a las estándar horas-
unidades departamentales necesidades máquina, horas-
(Tornos, Fresadoras. etc) del puesto. hombre.
2.2.6. Secuencial: Empresas que  La importancia  Calidad del
trabajan por turnos, sin de la producto: Se
interrupción. introducción establece para
3. Descripción de actividades funciones y adecuada: verificar la
obligaciones: Consiste en la recopilación indica que al superioridad
ordenada y clasificada de todos los ingresar una referente a la
factores y actividades para llevar a cabo un persona a una calidad de nuestro
trabajo. empresa, de él producto en
 COORDINACIÓN: Nace de la dependerá su comparación con la
necesidad de sintonizar y armonizar los adaptación al competencia.
esfuerzos para realizar eficientemente ambiente de la  Desarrollo del
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 una tarea. empresa. personal: Estándar
enfocado al
 Motivación: Conducir elemento humano,
o mover a la acción. concerniente a su
 Comunicación: desenvolvimiento
Proceso por el cual en la empresa, en
se transmite y se base a los
recibe información en programas de
un grupo social. desarrollo.
 Liderazgo  Evaluación de la
supervisión: vigilar o actuación:
guiar a los Determina los
subordinados de tal límites de
forma que realicen productividad del
adecuadamente sus elemento humano
actividades. en la empresa.
  MEDICIÓN DE
RESULTADOS:
Como su nombre lo indica,
en ésta etapa se van a
medir los resultados
contra lo
ejecutado, aplicando las
unidades de medida, las
cuales, deben ser
definidas
acorde a los estándares.

 CORRECCIÓN: Los
controles tienden a
conducir a la acción
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 correctiva, cuando
detectamos fallas,
debemos verificar donde
está el mal, cómo sucedió,
quien es el responsable y
así tomar las medidas de
corrección pertinentes.
 RETROALIMENTACIÓN:
Es el proceso mediante el
cual, la información que se
obtiene en el control se
ajusta al sistema
administrativo con el paso
del tiempo.

TÉCNICAS  Métodos cuantitativos:  ORGANIGRAMAS: Son  Sistemas de  SISTEMAS DE

representaciones graficas de la información: INFORMACIÓN:
 Investigación de estructura formal de una organización. comprende todos  Contabilidad
operaciones Existen tres formas para su aquellos medios por  Auditoria:
representación, vertical, horizontal, el cual el Financiera y
 Técnicas de ingeniería circular y mixto. Estos a su vez se administrador envía Administrativa
económica: clasifican en: información y datos.  Presupuestos
 Por su objetivo:  Control de recursos  Informes
 Valor presente  Estructurales: Muestran humanos: su función  Formas
 Análisis de estructura administrativa es evaluar la eficacia  Archivos memorias
recuperación de la empresa. en la implantación y  GRAFICAS DIAGRAMAS
 Tasa interna de  Funcionales: Unidades, ejecución de todos y  proceso,
retorno relaciones y funciones de cada uno de los procedimientos,
departamentos. programas de Gantt, etc.
 Métodos Cualitativos:  Especiales: destacados personal.  ESTUDIO DE MÉTODOS
por alguna característica.  Control de finanzas:  Tiempos y
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  Delfos  Por su área: proporciona movimientos
 Tormenta de  Generales: Representan información de la estándares
ideas toda la organización. situación financiera de  MÉTODOS
 Técnicas de  Departamentales: la empresa. CUANTITATIVOS
juego representan la  Control de  Redes
 Grupos T organización de un mercadotecnia: se  Modelos
 Puntos fuertes y departamento o sección. refiere a al evaluación matemáticos
puntos débiles  Por su contenido: de la eficacia de las  Investigaciones de
 Oportunidades  Esquemáticos: Contiene funciones a través de operaciones
riesgo y medios los órganos principales. las cuales se hace  Estadística
 Analítico: Más detallados llegar el producto al  Cálculos
 Cadena de fines
y técnicos. consumidor. probabilísticos
y medios.
  Programación
 MANUALES: dinámica
 REPORTES E
Información acerca de la organización INFORMES:
de la empresa. De acuerdo su Existen múltiples tipos de
contenido pueden ser de políticas, reportaje e informes;
departamentales, bienvenida, básicamente pueden clasificarse
organización, procedimientos, técnicas en:
y puestos.
 Formato e índice de manuales:  Informes de control
que se utiliza para
Su contenido se divide de
el control directo de
acuerdo a una clasificación
las operaciones.
primaria del tema, índice,
 Reportes de
objetivos, fecha de emisión y
información que
vigencia, nombre de la persona
presentan datos
quien elaboro el manual,
mas extensos a fin
instrucciones, redacción clara
de que la gerencia
concisa, clara, complementarse
pueda formular
con graficas
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  Manuales de organización: planes.
detalles más importantes de la 1.-Unidad del tema. Cada
organización. Contienen informe debe referirse a un solo
objetivos generales, políticas tema a fin  de evitar confusiones.
generales, glosario de términos 2.-Concentración sobre las
administrativos, nombres de área excepciones. Debe revelar
o departamentos, procedimiento indicadores importantes, puntos 
de organización, débiles  y fuertes más que
responsabilidades, funciones, situaciones comunes.
cartas de organización, 3.- Claridad y concisión. Los
descripción de puestos y informes muy largos, detallados y
actividades, instrucción, objetivos genéricos, originan  confusión y
del manual e historia de la desatención  por parte de quien
empresa. los recibe.
 Manuales departamentales:
Objetivos generales de la Informes de las operaciones:
empresa, políticas y normas Informes de control: Usados para
generales, carta de organización el control directo de las
general, reclamación de operaciones
aspectos de coordinación,
descripción de puestos, grafica Reportes de información.
de procesos. Utilizados para planeación y
determinación de normas.
 DIAGRAMAS DE FLUJO: Representa
simbólica y gráficamente la secuencia Informes sobre la apreciación de
lógica que se sigue en un conjunto de renglones:
actividades.
Informes de actividad individual.
 Importancia: Registran y
Coincidiendo el renglón y la
transmiten sin distorsiones,
responsabilidad.
sintetizan las actividades,
Informes de actividad conjunta:
informa y controla el
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 cumplimiento de las actividades, Renglones bajo responsabilidad
fomenta la comunicación formal conjunta.
entre los empleados, elimina el
retraso de actividades. Informes estáticos. Limitaos a un
 Tipos de diagramas: Lineales o análisis de la fortaleza financiera
verticales, representa las y de la estructura con la fecha
actividades de arriba hacia dad.
abajo.
 DIAGRAMAS DE PROCESO: Informes dinámicos:
Representación gráfica que muestra la
sucesión de pasos en que consta un Informes de control financiero.
procedimiento. Miden  la condición  financiera
real contra la condición
 FORMAS: Información formal de los que
planeada.
acontece en una empresa.
 CARTA DE DISTRIBUCIÓN DEL Informes de cambio y de
TRABAJO: Técnica que sirve para condición financiera. Resumen y
analizar los puestos de trabajo de un analizan cambios en la condición
departamento o sección para mejorar la financiera durante un periodo
estructura. dado.

4.-Complementarse con 
presentaciones graficas, audio
visuales y verbales.
5.- Equilibrio entre la uniformidad
y la variedad. La empresa debe
contar con una estructura
fundamental de informes,
mismos que no deben
cambiarse  constantemente
6.- Frecuencia de los reportes. El
hecho de que  para controlar sea
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 necesario  contar con
información oportuna y periódica.
7.-Evaluacion  de la información.
Es necesario evaluar
frecuentemente  la utilidad que
reditúa  la información.
 FORMAS
Son elementos indispensables 
para la transmisión y registro de
datos relativos  las actividades
que se desarrollan  en cada
departamento; existen multitud 
de formas que se utilizan   de las
empresas  que van desde una
tarjeta de control de asistencia 
hasta una póliza de contabilidad.
Facilitan la transmisión de
información a la vez que sirven
para  registrar adecuadamente 
las operaciones. Al diseñar  las
formas  es conveniente  observar
los siguientes lineamentos:
a)    Aprovechamiento adecuado de
los espacios
b)    Claridad y concisión
c)    Uniformidad de diseño
d)    Diseñar un diagrama de control
de formas
e)    Diseñar un catalogo de formas
f)     Diseñar solo las necesarias
(evitar papeleo excesivo)
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 g)    Asegurarse de que los asuntos  y
las actividades importantes  se
registren adecuadamente
h)   Que el costo de su implantación
se justifique
Control interno
Se refiere a la aplicación de los
principios de control a todo el
funcionamiento de la
organización; sus propósitos
básicos  son:
a)    La obtención de información
b)    La protección de los activos de la
empresa.

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