UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE SANTIAGO, UTESA

SISTEMA CORPORATIVO
Facultad de Arquitectura e Ingeniería
Carrera de Ingeniería Civil

EMPRESA QUE SE DEDICA FABRICACION E INSTALACION

DE ENCIMERAS EN MARMOL EN LA CIUDAD DE SANTIAGO
DE LOS CABALLEROS

Proyecto de Grado presentado como requisito para optar por el título de

Ingeniero Civil

Presentado por:

Vanessa Deanny Madera Rodríguez

Juan Manuel Guaba Vásquez

Melvin Marcelino Gómez Reyes

Asesor:

Eduardo Cruz, M.A.

Santiago de los Caballeros

República Dominicana
Febrero, 2021
 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE SANTIAGO, UTESA
SISTEMA CORPORATIVO
Facultad de Arquitectura e Ingeniería
Carrera de Ingeniería Civil

EMPRESA QUE SE DEDICA FABRICACION E INSTALACION

DE ENCIMERAS EN MARMOL EN LA CIUDAD DE SANTIAGO
DE LOS CABALLEROS

Proyecto de Grado presentado como requisito para optar por el título de

Ingeniero Civil

Presentado por:

Vanessa Deanny Madera Rodríguez

Juan Manuel Guaba Vásquez

Melvin Marcelino Gómez Reyes

Asesor:

Eduardo Cruz, M.A.

Santiago de los Caballeros

República Dominicana
Febrero, 2021
Índice
Resumen Ejecutivo..................................................................................... viii
Introducción .................................................................................................xii
CAPÍTULO I: ASPECTOS INTRODUCTORIO ....................................... xv
1.1. Planteamiento del problema ............................................................ 16
1.2. Objetivos de la investigación........................................................... 17
1.2.1. Objetivo general ........................................................................ 17
1.2.2. Objetivos específicos................................................................. 17
1.3. Justificación del proyecto ................................................................ 18
1.4. Antecedentes .................................................................................... 19
1.5. Diseño de la investigación ............................................................... 20
1.6. Población y muestra......................................................................... 21
1.7. Técnicas de recolección, procesamiento y análisis de datos ........... 22
1.8. Limitaciones .................................................................................... 24
CAPÍTULO II: ESTUDIO DE MERCADO................................................ 25
2.1. Objetivos del estudio de mercado.................................................... 26
2.2. Análisis del sector............................................................................ 26
2.3. Descripción del producto o servicio ................................................. 27
2.4. Perfil del consumidor ...................................................................... 28
2.4.1. Consumidor aparente............................................................... 29
2.4.2. Consumidor real ........................................................................ 29
2.4.3. Consumidor potencial ............................................................... 29
2.5. Análisis de la demanda .................................................................... 30
2.5.1. Consumo aparente de la demanda actual .................................. 30
2.5.2. Análisis histórico de la demanda............................................... 31
2.5.3. Proyección de la demanda esperada .......................................... 32
 2.6. Mercado meta .................................................................................. 33
2.7. Determinación de la participación esperada del mercado ............... 33
2.8. Plan de mercadeo y comercialización ............................................. 35
CAPÍTULO III: ESTUDIO TÉCNICO INGENIERIL ................................ 36
3.1. Objetivos del estudio técnico ingenieril .......................................... 37
3.2. Capacidad de producción................................................................. 38
3.2.1. Capacidad requerida .................................................................. 39
3.2.2. Capacidad instalada y plan de utilización ................................. 40
3.3. Localización geográfica de las instalaciones ................................... 41
3.4. El proceso del negocio ..................................................................... 43
3.4.1. Descripción del proceso de producción..................................... 43
3.4.2. Análisis de la tecnología apropiada del proyecto ...................... 45
3.5. Distribución y arreglo de las instalaciones ...................................... 46
3.6. Determinación de los requerimientos de operación ........................ 49
3.6.1. Determinación de los requerimientos de materias primas y
materiales por unidad de producto ......................................................... 50
3.6.2. Cálculo de los gastos en mano de obra directa y mano de obra
indirecta.................................................................................................. 51
3.6.3. Gastos de mantenimiento de instalaciones y equipos ............... 54
3.7. Impacto del proyecto en el medio ambiente y la salud ................... 55
3.7.1. Programa de seguridad y salud ocupacional ............................. 56
3.7.2. Programas de manejo de desechos ............................................ 57
3.7.3. Medidas de prevención, mitigación y compensación del impacto
ambiental ................................................................................................ 58
3.8. Impacto Social ................................................................................. 59
3.8.1. Generación de empleo ............................................................... 60
3.8.2. Otros impactos sociales ............................................................. 60
CAPÍTULO IV: ESTUDIO LEGAL Y ORGANIZACIONAL................... 61
4.1. Objetivos del estudio legal, organizacional y contable ................... 62
4.2. Estructura jurídica del proyecto ....................................................... 62
4.2.1 Leyes y normativas a observar de acuerdo al tipo de empresa
y su localización ..................................................................................... 63
4.2.2 Aspectos legales ........................................................................ 64
4.2.3 Constitución de la empresa ....................................................... 65
4.2.4. Otros registros comerciales según el tipo de operación ............ 67
4.3. Estructura organizacional ............................................................... 67
4.3.1 Marco filosófico ...................................................................... 68
4.3.2 Organigrama ............................................................................. 70
4.3.3. Gobierno corporativo ............................................................. 71
4.3.4. Sistema de información ........................................................... 72
4.3.5. Perfil del equipo directivo....................................................... 74
CAPÍTULO V: ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO ........................ 79
5.1. Objetivos del estudio económico financiero ................................... 80
5.2. Plan de inversiones para la puesta en operación ............................. 80
5.2.1. Inversiones fijas......................................................................... 81
5.2.2. Inversiones intangibles .............................................................. 85
5.2.3. Capital de trabajo....................................................................... 86
5.2.4. Inversiones totales ..................................................................... 88
5.3. Fuentes de financiamientos ............................................................. 88
5.3.1. Inversiones propias .................................................................... 89
5.3.2. Inversiones externas .................................................................. 89
5.4. Depreciaciones................................................................................. 91
5.5. Costos de producción....................................................................... 92
 5.6. Gastos generales y administrativos ................................................. 93
CAPÍTULO VI: ESTUDIO DE INGRESOS Y EGRESO ......................... 95
6.1. Objetivos del estudio de ingresos y egresos .................................... 96
6.2. Presupuesto de ingresos ................................................................... 96
6.3. Presupuestos de gastos..................................................................... 98
6.4. Estados financieros proyectados...................................................... 99
6.5. Estados de resultados proyectados ................................................ 100
CAPÍTULO VII: EVALUACIÓN DEL PROYECTO .............................. 102
7.1. Objetivos de la evaluación del proyecto ........................................ 103
7.2. Flujo de caja................................................................................... 103
7.3. Evaluación financiera .................................................................... 103
7.3.1. Flujo de caja financiera ........................................................... 104
Cálculo de la ROI................................................................................. 105
73.2. Cálculo de la TIR .................................................................... 106
7.3.3. Cálculo del Valor Actual Neto ................................................ 107
7.4. Análisis de sensibilidad ................................................................. 109
7.4.1. Análisis de sensibilidad con financiamiento ........................... 110
7.4.2. Análisis de sensibilidad con capital propio ............................. 111
Conclusiones .............................................................................................. cxii
Recomendaciones ...................................................................................... cxvi
Bibliografía................................................................................................. 122
Apéndices ................................................................................................ cxxiv
Anexos ................................................................................................... cxxviii
Resumen Ejecutivo
 En la actualidad el mármol se ha convertido en un material muy

utilizado en el sector de la construcción, por tal razón su uso ha incrementado

las demandas en el mercado de esta. Existen diversas empresas dedicadas a

las terminaciones en mármol, pero ubicada en la ciudad de Santo Domingo,

esto provoca que los usuarios del Cibao tengan que dirigirse allá y esto ha

causado que se pierda poco a poco parte de sus operaciones.

Con la finalidad de contribuir a mejorar y abastecer las necesidades del

uso de las terminaciones de piezas en mármol en la región Cibao, surge

Mármol City S.R.L., una empresa novedosa, que se dedicará a analizar la

factibilidad y rentabilidad financiera para las ventas y colocación de piezas en

mármol en la avenida Hispanoamericana, Santiago de los Caballeros,

República Dominicana.

A fin de brindar un servicio óptimo y eficiente la ubicación de la

empresa será en la Avenida Hispanoamericana (frente a UAPA), Santiago de

los Caballeros, esta localización es factible debido a las actividades sociales

y económicos que se desarrollan en dicho sector, por consiguiente, estará más

a la vista de los clientes lo que significa un mayor número de visitas al día.

ixi
 En este sentido Mármol City, es una Sociedad de Responsabilidad

Limitada (S.R.L.) pues cuenta con las características que estipula la ley 479-

08 para los tipos de sociedades comerciales.

Mármol City S.R.L., es una microempresa, la cual posee una capacidad

normal viable, esto debido a que operará con un mínimo de veintidós (22)

empleados, los cuales servirán como colaboradores a fin de brindar un

servicio individualizado, confiable, con calidad y capacidad en cuanto a las

terminaciones de mármol se refiere.

Pasando a los aspectos económicos y financieros a fin de poner en

marcha este negocio, el financiamiento económico y financiero se obtendrá

de la siguiente manera, se necesitará de un préstamo otorgado por el Banco

Popular Dominicano por valor de RD$ 1,633,111.61 a una tasa de interés

anual fija por cinco (5) años de 16.50% , mientras que el resto será financiado

por los tres (3) accionistas y propietarios de la empresa las cuales en conjunto

aportarán RD$ 1,088,741.08 a partes iguales respectivamente, así

completando el 100% requerido para la inversión total del negocio la cual a

su vez asciende a RD$ 2,721,852.69.

x
 Por último a fin de medir la factibilidad y viabilidad del negocio se

llevaron a cabo evaluaciones económicas las cuales demuestran que la

empresa dedicada a dar terminaciones de piezas en mármol, Mármol City

S.R.L., sí es factible ponerla en marcha, pues el valor actual neto es RD$

1,917,142.40 que representa un estimado de lo que se podría obtener en

ganancia con el negocio de ser puesto en operación lo que demuestra que es

una propuesta atractiva, rentable, novedosa y sobre todo factible para

desarrollar e invertir.

xi
Introducción
 Frente al desmesurado uso de terminación en piezas en mármol en

edificaciones modernas en las últimas décadas, y la exigüidad de suplidores

de calidad de dicho producto, se ha surgido el bosquejo del planteamiento de

una respuesta a dicho problema aprovechando a la misma vez una

oportunidad única.

Las piezas de mármol se usan desde tiempos remotos, sin embargo, su

utilización era precaria, no eran pulidos ni tenían estos diseños tan artísticos,

hoy en día es muy frecuente el uso del mármol en infraestructuras tales como;

hoteles, hospitales, viviendas, instituciones del estado, entre otros. La razón

de esa aplicación es el embellecimiento que le proporciona a las estructuras,

tal propiedad le posiciona como el material más utilizado en estructuras

lujosas.

Ante numerosas razones se pretende implementar la empresa “Mármol

City S.R.L.” estudiando todos los factores necesarios para evidenciar su

factibilidad. Con esta idea de negocio se quiere hacer algo diferente, para

posicionar la compañía dentro de las más valiosas del país, dedicado a ese

servicio. Esto se logrará ofreciendo a los clientes servicios exclusivos y

sofisticados que a la vez cumplen su utilidad a la perfección. El objetivo

principal del presente proyecto es estudiar la factibilidad para la creación de

xiii
una empresa dedicada a la terminación en piezas fabricadas a base de mármol

en la avenida Hispanoamericana (frente a UAPA), Santiago de los

Caballeros, República Dominicana. Para dicho estudio se plantea una serie

de parámetros para obtener un resultado correcto y preciso sobre el mismo.

Para cumplir con el objetivo general, en primer lugar se realizará un

estudio de mercadeo que permite conocer la demanda y oferta de servicios

similares; en segundo lugar, se realizará un estudio técnico ingenieril para

definir las características físicas y operacionales del proyecto; también se

efectuará un estudio económico-financiero para conocer la factibilidad del

mismo mediante el conocimiento de aspectos, tales como: la inversión, el

capital de trabajo, para finalmente poder calcular la tasa de retorno, el valor

presente neto, el punto equilibrio y el periodo de recuperación de la inversión.

xiv
 CAPÍTULO I

ASPECTOS INTRODUCTORIOS
 16

1.1. Planteamiento del problema

En la actualidad el mármol es un material muy utilizado en la

construcción de viviendas y edificios para fines estéticos y de comodidad,

debido a los grandes avances y desarrollo de las edificaciones modernas. Se

utilizan en fachadas, columnas y mesas exhibidoras, teniendo presente que

estos forman parte del mobiliario habitual. Por consiguiente, ha aumentado de

manera significativa la demanda del uso de las piezas en mármol en las

últimas décadas.

Emprender en el sector de piedra natural es más una oportunidad que

una necesidad. Aparte de que en la actualidad la solicitación del uso de las

piezas en mármol es bastante relevante, también es destacable la proporción

que posee el sector de minería en el producto interno bruto (PIB) del país,

razón por la cual, al invertir en una empresa de mármol, su inversión no será

destinada al fiasco siempre y cuando se tiene un plan adecuado.

 17

1.2. Objetivos de la investigación

1.2.1. Objetivo general

Analizar la factibilidad y rentabilidad financiera para la

creación de una empresa de ventas y colocación de piezas en

mármol en la avenida Hispanoamericana (frente a UAPA),

Santiago de los Caballeros, República Dominicana.

1.2.2. Objetivos específicos

 Identificar la factibilidad de implementar una empresa

dedicada al servicio de terminaciones de piezas en mármol

en la avenida Hispanoamericana (frente a UAPA),

Santiago de los Caballeros, República Dominicana.

 Desarrollar la estrategia que se utilizará para realizar la

valoración del mercado.

 Determinar los requerimientos físicos necesarios y la

localización adecuada para la implementación del

negocio.
 18

 Determinar el monto de la inversión inicial para la

creación y el funcionamiento de un negocio de ventas y

colocación de piezas en mármol.

1.3. Justificación del proyecto

En la actualidad en la ciudad de Santiago de los Caballeros,

República Dominicana la competencia de empresas dedicadas al

modelamiento de las piezas en mármol es notable, lo que ha ido cada

vez incrementando la demanda de su uso, esta es una de las grandes

razones y motivaciones hacia emprender en este tipo de negocios ya

que las edificaciones modernas van requiriendo cada vez más de estas

terminaciones de piedras lujosas, una de nuestras ventajas es las

empresas competentes no incluyen el proceso de colocación, que si se

ofrecerá en Mármol City S.R.L.

La mayoría de las empresas de mármol de mayor importancia

del país se encuentran ubicadas en Santo Domingo, por consiguiente,

algunos clientes tienen que trasladarse al momento de comprar

grandes cantidades de piezas de buena calidad. Mármol City S.R.L.,

busca aprovecharse de esa carencia para ofrecer este servicio en la

Ciudad de Santiago de los Caballeros.

 19

1.4. Antecedentes

Las primeras extirpaciones de mármol fueron realizadas en la Antigua

Grecia en el siglo VI, el cual es el resultado de la cristalización de la piedra

caliza, por su dureza fue uno de los elementos fundamentales de la escultura

y construcción de los griegos. El Taj Mahal es una de las pruebas vivientes

del éxito del mármol, se destaca por su simetría, destacándose la cúpula de

mármol blanco que cubre el mausoleo. Con el tiempo se ha convertido en uno

de los lugares de mayor atracción turística del mundo.

En la República Dominicana es muy frecuente el uso del mármol

dominicano en los edificios emblemáticos, Osiris de León destaca que el que

se utilizó para el Faro Colón fue exportado desde Italia y el del Teatro

Nacional es travertino local. El Congreso, el Ayuntamiento del Distrito

Nacional, el Monumento de Santiago, utilizan este material en parte de su

estructura.

Los minerales representan el elemento base de la mayoría de las

industrias. En República Dominicana la explotación de minas y cantera

experimentó un aumento interanual de 26.5% en 2016. Este desarrollo, entre

otras razones, estuvo influenciado por el incremento percatado en la

 20

producción de arena, grava y gravilla (7.5%) y de mármol (15%), debido al

dinamismo de la actividad construcción, según el Banco Central.

1.5. Diseño de la investigación

Los datos de la investigación fueron recolectados mediante

varios tipos de investigación tales como; experimental, descriptiva y

documental, las cuales se detallan a continuación:

La investigación es experimental porque utilizaremos una

encuesta a través de la cual obtendremos los resultados de la demanda

y oferta potencial. Es descriptiva porque daremos a conocer nuestro

servicio. Además, la investigación es documental porque las

informaciones han sido basadas en fuentes bibliográficas, consulta de

libros, leyes y normas.

 21

1.6. Población y muestra

Según Sánchez (2015) “La población en estadística es la

recolección de un conjunto, elementos, artículos o sujetos que gozan

de características comunes con el fin de estudiarlos y de esta forma se

sacar conclusiones específicas para determinar sus resultados.

La muestra es “la porción o parte de una población estadística

que se extrae para determinado estudio. La muestra estadística suele

ser una representación de toda la población con el fin de conocer y

determinar los aspectos de esta” (p.23).

La población total en la República Dominicana según las

estimaciones de la Oficina Nacional de Estadística fue de 9,445,281

habitantes para el año 2010.

La empresa se enfocará en el nivel nacional específicamente a la

región del Cibao.

Para determinar la muestra se tomó en cuenta que: la población

correspondiente a clase media, media alta y alta es de: 3,022,490

habitantes.
 22

-Nivel de confianza Z (95%) = 1.96

-Probabilidad de éxito (P): 0.50

-Probabilidad de fracaso (Q): 1 - P = 1 - 0.50 = 0.50

-Precisión (D): 5%

𝑁∗𝑍𝛼2∗𝑃∗𝑄 3,022,490 ∗(1.96)2∗0.5∗0.5

𝑛= = = 380 personas
𝐷2∗(𝑁−1)+𝑍𝛼2∗𝑃∗𝑄 0.052∗3,022,490 +(1.96)2∗0.5∗0.5

En vista de la gran cantidad de personas que lanzó la muestra, por motivo

de tiempo, la encuesta será aplicada a un 60% del total de la muestra.

1.7. Técnicas de recolección, procesamiento y análisis de

datos

Según Arias (2006) define a las técnicas de recolección de datos

como “el conjunto de procedimientos y métodos que se utilizan

durante el proceso de investigación, con el propósito de conseguir la

información pertinente a los objetivos formulados en una

investigación” (pág. 376) .

 23

La encuesta según la define Ramírez (2008) “es un estudio

observacional en el que el investigador busca recaudar datos por

medio de un cuestionario previamente diseñado, sin modificar el

entorno ni controlar el proceso que está en observación” (pág. 123).

La presente investigación se desarrolla a partir de herramientas

e instrumentos de recolección de datos como una encuesta dirigida a

las personas que pretenden embellecer sus estructuras donde se la

harán 10 preguntas a las personas que residen en la región del Cibao,

de esta manera se obtendrán datos reales de la forma de pensar de las

personas hacia nuestro producto y empresa.

Las encuestas fueron aplicadas de lunes a viernes, a partir de las

9:00 am, las cuales en su mayoría fueron respondidas vía telefónica y

otras vías como correo electrónico. El período de aplicación de las

encuestas inició en septiembre y terminó en octubre del presente año

(2019).
 24

1.8. Limitaciones

Basada en las necesidades de la gran cantidad de personas que

requieren un servicio de terminación de piezas en mármol de calidad que

cumplan con expectativas, a un precio adecuado, este proyecto se delimitará

en:

 Lugar: Santiago de los Caballeros, República Dominicana

 Personas: Hombres y Mujeres

 Tiempo: enero-abril 2021

 CAPÍTULO II

ESTUDIO DE MERCADO
 26

2.1. Objetivos del estudio de mercado

 Determinar la viabilidad comercial de implementar una empresa

dedicada a las terminaciones de piezas en mármol, en la ciudad de

Santiago de los Caballeros.

 Suministrar información sobre los volúmenes de la demanda y la

probabilidad de ofrecer el servicio de forma competitiva en el

mercado.

2.2. Análisis del sector

Tradicionalmente, el análisis sectorial presenta un enfoque económico-

racional, empleando herramientas de investigación como el ciclo de vida, el

grado de concentración y los grupos estratégicos, y estableciéndose

conexiones entre estos elementos y el nivel de competencia y resultado

empresarial. No obstante, para el investigador que se acerca al estudio de la

empresa, el análisis de la relación existente entre ciertas características del

entorno y determinadas propiedades de aquélla, sin examinar en detalle las

elecciones estratégicas efectuadas por los directivos, resulta inadecuado.

 27

La empresa Mármol City S.R.L., por la actividad que realiza pertenece

al sector servicio, pues se dedicará a ofrecer todo tipo de terminaciones de

piezas en mármol, en la región del Cibao.

2.3. Descripción del producto o servicio

Mármol City S.R.L., es una empresa creada para la transformación y

comercialización del mármol y sus derivados, ofreciendo una gran diversidad

de soluciones para uso de interiores y exteriores; entre ellos pisos y

recubrimientos, topes (mesetas), terminaciones en baño, embellecimiento de

fachadas y escaleras, en una gran variedad de materiales dentro de la gama del

mármol y granito natural. Así como también ofrecemos el servicio de

instalación o colocación del material con un personal profesional, eficiente y

capacitado, para servir con gran calidad nuestros productos, complaciendo

así, todos los gustos y necesidades de transformación de las construcciones,

en espacios confortables y armoniosos.

 28

2.4. Perfil del consumidor

Según Raffino, (2018), “En economía, se denomina consumidor a uno

de los agentes económicos que intervienen en la cadena productiva. Todo

consumidor posee una serie de necesidades que satisfacer, y lo hace gracias

al intercambio de dinero por los bienes y servicios ofertados que desea, y que

le brinda un productor o proveedor” (p.1).

El servicio que ofrece la empresa Mármol City S.R.L. Va dirigido a

ingenieros civiles, arquitectos, diseñadores de interiores o cualquier otra

persona que desee embellecer un espacio en específico a través de piezas de

mármol. En la actualidad es inusual que una construcción no utilice mármol,

por lo tanto, esta empresa busca que los potenciales consumidores se

preocupen por explotar sus espacios a través de la elegancia que ofrecen las

piezas de mármol a sus infraestructuras.

 29

2.4.1. Consumidor aparente

Anteriormente se concluyó que la población correspondiente a la

política de la empresa fue una cantidad de 3,002,490 habitantes donde la

muestra obtenida fue 380 personas. La muestra real encuestada fue un 60%

(228 personas) la teórica, luego se obtuvo que el 69 % (158 personas) de la

cantidad anterior que conoce el tema de Mármol y el 38% (110 personas)

podría solicitar los servicios de Mármol City S.R.L.

2.4.2. Consumidor real

Potencialmente se espera que un 55% del resultado obtenido estaría

dispuesto a contratar los servicios de Mármol City S.R.L.

2.4.3. Consumidor potencial

Los consumidores potenciales de la empresa es toda aquella persona,

empresa u organización que puede convertirse en consumidores de los

servicios de la misma. Ellos reúnen una serie de características que les hace

más propenso a interesarse en los productos y/o servicios de la empresa. Como

consumidor potencial se espera un 53% del total.

 30

2.5. Análisis de la demanda

A partir del análisis de demanda se define nos permite definir el

volumen máximo de consumo que podría alcanzar un producto o servicio en

un periodo de tiempo determinado, de forma que todos los compradores

potenciales se convirtieran en compradores efectivos con una tasa de

consumo individual adecuada.

Según los resultados del análisis de demanda, un 38% de las personas

podrían solicitar los servicios de Mármol City S.R.L., dicho porcentaje fue

obtenido de por medio de un análisis exploratorio, donde fue encuestada una

muestra de la población que la empresa cree que pudiera estar interesado por

sus servicios.

2.5.1. Consumo aparente de la demanda actual

El número de funcionarios y clientes potenciales que se encuentran

cercanas a las instalaciones de la empresa es alrededor de 1500 personas.

El número de veces que las personas consumieron el servicio de

Mármol City es de: una a cinco veces por semana 50 (grandes constructoras),

una vez por mes 450 (constructoras medianas y pequeñas e ingenieros

independientes), una vez cada trimestre 1000 (otros clientes).

 31

2.5.2. Análisis histórico de la demanda

El análisis del comportamiento histórico de la demanda de un producto

o servicio se realiza con el objetivo de recopilar datos estadística que pueda

servir como base para hacer proyecciones.

El estudio y análisis de la evolución histórica exige que se cuente con

la información necesaria. La confiabilidad y pertinencia de los datos

recolectados dependerá el éxito del estudio del mercado. Para compilar los

datos, en general se utilizan la información, la entrevista y la encuesta.

En la República Dominicana, no existen registros de datos para

determinar con exactitud las cantidades piezas de mármol que se venden lo

que deja preocupación. Sin embargo, según la Oficina Nacional de

Estadística (ONE), se determinó, en el año 2014, que el 30.1% de los pisos

construidos en el país se realizaron con granito, mármol o cerámica.

Según los datos obtenidos por el Banco Central, en República

Dominicana la explotación de minas y cantera tuvo un incremento interanual

de 26.5% en 2016, dicho aumento fue gracias al desempeño observado en la

producción de arena, grava y gravilla (7.5%) y de mármol (15%).

 32

El mármol criollo puede abastecer la demanda local porque existe una

capacidad de transformación bastante grande, pero el país no cuenta con una

universalidad de mármol, aun así, su consumo podría ser mayor y con una

mejor participación local.

La producción actual de mármol en Marmotech está entre 400,000 y

500,000 metros cuadrados mensuales. A nivel general se podría estar

produciendo un millón de metros cuadrados en el país”, indica el empresario

Subero Isa, en una entrevista con el periódico el Dinero.

2.5.3. Proyección de la demanda esperada

 Convertirse como la principal fuente de demanda en servicios de

uso de piezas en mármol.

 Cumplir con todos los servicios ofrecidos a la demanda actuante en

el mercado de terminación en piezas en mármol, con la mejor

calidad del país.

 33

2.6. Mercado meta

Cómo define Kotler (2001) “el mercado meta es la parte del mercado

disponible calificado que la empresa decide captar”. Cabe señalar que, según

este mismo autor, “el mercado disponible calificado es el conjunto de

consumidores que tiene interés, ingresos, acceso y cualidades que

concuerdan con la oferta del mercado en particular” (p.246, 287).

2.7. Determinación de la participación esperada del mercado

La participación en el mercado es de vital importancia cuando se quiere

ser compañía de éxito en el mundo de los negocios. Se define como el

porcentaje de ventas de un producto o servicio que una empresa tiene con

respecto a las ventas totales del mercado en el que participa con respecto a

dicho producto o servicio.

Mármol City S.R.L. cuenta con las instalaciones adecuadas para

colocarse en la lista de las empresas con mayor participación en el mercado

con relación al servicio que ofrece, sin embargo, esto no se logrará al

principio de la implementación de la empresa sino con el tiempo, para ello,

 34

tendría que enfocarse en 3 aspectos fundamentales para superar a sus competidores

potenciales, dichos aspectos son los siguientes:

 Ventaja competitiva; se refiere a características del producto

que se pueden resaltar para que al diferenciarse de los demás,

cuente con la aceptación del consumidor.

 Capacidad de producción; uno de los problemas que enfrentan

las empresas es para producir o distribuir la cantidad requerida

por el mercado, por tanto, esto significa la pérdida de

oportunidades de vender

 La competencia; otro aspecto clave que se tomará en cuenta

para medir la participación en el mercado es la competencia.

Debe considerar las estrategias de promoción y capacidad de

producción y distribución de los demás competidores.

 35

2.8. Plan de mercadeo y comercialización

El plan de mercadeo consiste en registrar las actividades estratégicas

que la empresa realizará, con el objetivo de suplir las demandas del mercado

en el que se encuentran sus clientes reales y potenciales. Para el diseño de

estas acciones es vital empezar con el análisis del entorno, el diagnóstico

organizacional y la investigación para conocer los gustos y preferencias del

mercado meta.

La comercialización es el conjunto de actividades fomentadas con el

propósito de favorecer la venta de una determinada producto o servicio, es

decir, la comercialización siempre busca la forma de aportar a los clientes

productos o servicios que contemplan sus necesidades.

 CAPÍTULO III

ESTUDIO TÉCNICO INGENIERIL

 37

3.1. Objetivos del estudio técnico ingenieril

El estudio técnico ingenieril tiene como principal propósito analizar

los aspectos técnicos operativos necesarios en el uso adecuado de los

recursos disponibles para la productividad de un bien o servicio requerido

y en el cual se determina el tamaño más factible del lugar de producción,

localización, instalaciones y organización necesarios. Su importancia se

caracteriza por posibilitar una evaluación económica de las variables

técnicas del proyecto, que permitan una apreciación exacta o aproximada

de los recursos necesarios para el proyecto.

Para Mármol City S.R.L., es imprescindible realizar un estudio técnico

minucioso. Los objetivos del estudio técnico ingenieril son los siguientes:

 Determinar la localización óptima en función a criterios que

convergen su mejor ubicación.

 Definir el tamaño y capacidad del proyecto.

 Establecer la estructura legal aplicable al proyecto.

 Enseñar la distribución y diseño de las instalaciones.

 38

 Especificar el presupuesto de inversión, dentro del cual queden

comprendidos los recursos materiales, humanos y financieros

necesarios para su operación.

3.2. Capacidad de producción

Según Londoño, (2014), La planeación técnica de la capacidad de

producción es un aspecto clave y estratégico para la sostenibilidad y el

desarrollo a futuro de cualquier empresa, permitiéndole afrontar el mercado

en el corto, mediano y largo plazo, teniendo en cuenta la planificación de

inversiones y evitando el sobredimensionamiento que acarrea altos costos.

(p.5).

Heizer y Render (2009) afirman que; La medición de la productividad

puede ser bastante directa. Tal es el caso si la productividad puede medirse

en horas-trabajo por tonelada de algún tipo específico de acero. Aunque las

horas-trabajo representan una medida común de insumo, pueden usarse otras

medidas como el capital (dinero invertido). Los materiales (toneladas de

hierro) o la energía (kilowatts de electricidad). (p.15).

 39

Mármol City S.R.L. podrá prestar sus servicios a 25 clientes

semanalmente, siempre y cuando el lugar de instalación no sobrepase los 150

metros cuadrados. Contamos con una planta de producción eficiente y un

equipo de instalación muy calificado, este último tendrá un rendimiento de

3.8 a 6.5 metros cuadrados por hora por persona dependiendo del tamaño de

las losetas y de la accesibilidad del lugar.

3.2.1. Capacidad requerida

La capacidad requerida es el tiempo necesario para cumplir con el

programa de producción, por ende, el departamento de producción debe tratar

de que la producción real nunca esté por debajo de la requerida, para poder

suplir la demanda. Para determinar dicha capacidad Mármol City S.R.L. se

basa en los siguientes parámetros:

 Capacidad máxima = (cantidad de horas laborales por día/horas

por unidad) x eficiencia

 Cantidad promedio por hora por persona = (3.8 + 6.5) /2 = 5.15

 40

 Cantidad de tiempo para un metro cuadrado por persona (en

minutos)

= (1 / 5.15) x 60 = 11.65 minutos

 Capacidad máxima = (8 x 60 / 11.65) x 0.85 = 35 metros

cuadrados por día por persona

 Capacidad real esperada = capacidad máxima x factor de merma

inherente

= 35x 0.88 = 30.8 metros cuadrados por día por persona

3.2.2. Capacidad instalada y plan de utilización

Mármol City S.R.L., dispone de una capacidad inicial para suplir 3,000

metros cuadrados de instalación semanalmente, para ello la empresa cuenta

con un almacén suficientemente amplio para guardar las piezas, asimismo

consta de un equipo de instalación muy calificado. Se harán monitoreos en

función a la futura demanda y producción para tener una capacidad óptima

acorde a la demanda.
 41

3.3. Localización geográfica de las instalaciones

La selección del emplazamiento en el que se van a desarrollar las

operaciones de la empresa es una decisión de gran importancia. Aunque se

trate generalmente de una decisión infrecuente, la significación de su impacto

y las implicaciones que se derivan de ella justifican una atención y

consideración adecuada por parte de la dirección. El carácter infrecuente hace

que muchos directivos no estén habituados a afrontar estas cuestiones

(muchos de ellos no lo han hecho nunca o acaso una sola vez a lo largo de su

carrera), y las interrelaciones con otras decisiones, ya que, por ser complejas,

dificultan la comprensión de la verdadera importancia que tienen. (Carro y

González, 2012 p.1).

Al considerar los factores sociopolíticos y económicos el proyecto

Mármol City S.R.L., se implementará en la Avenida Hispanoamericana

(frente a UAPA), Santiago de los Caballeros, República Dominicana. Dicho

lugar fue considerado como el más factible debido a las actividades sociales

y económicas que se desarrollan en dicho sector, por consiguiente, estará más

a la vista de los clientes lo que significa un mayor número de visitas al día.

 42

Mármol City S.R.L.

Imagen 1: Micro localización de

Mármol City S.R.L.
 43

3.4. El proceso del negocio

Longenecker, Moore y Petty (2001), definen un proceso o plan de

negocios como “un documento escrito que establece la idea básica que

subyace en un negocio” (p.121). Asimismo, resalta las consideraciones que

están relacionadas con su principio.

Mármol City, S.R.L. consta de dos procesos principales: en primer

lugar, el proceso de modelamiento de las piezas en el cual se corta y se pule

las mismas según lo requiere el diseño, en segundo lugar, el proceso de

colocación que a su vez contiene varios pasos de acuerdo con el tipo de

elemento (pisos, fachadas, mesetas, entre otros).

3.4.1. Descripción del proceso de producción

El proceso de producción describe las acciones o actividades

destinadas a la transformación de los recursos disponibles en bienes y/o

servicio para satisfacer las necesidades de los clientes, cubriendo deseos que

se extraen de su demanda. Estas etapas se enumeran de la siguiente manera:

 44

 Primera fase de producción del servicio.

 Recepción de las tablas; se recibe las tablas provenientes de la

planta de producción, anteriormente reforzado con fibras de

vidrios.

 Pulido de la superficie; se procede a suavizar la superficie de las

tablas por medio de la pulidora.

 Secado y realce de brillo; se lava cada tabla, posteriormente

secada para eliminar cualquier tipo de suciedad y le proporcione

un toque de brillo para fines estéticos.

 Corte en losas; se corta las tablas en varias losetas según el

tamaño requerido.

 Biselado de las losetas; para cortar los bordes en ángulos

oblicuos.

 Control de calidad; verificar que cada losa recibió el tratamiento

requerido.

 Embalaje y almacenamiento; empaquetado y almacenado de

manera adecuada.
 45

 La segunda etapa por su parte consta de

 Transporte; trasladar las piezas de mármol y el equipo de

instalación en el lugar de colocación.

 Limpieza y preparación de la superficie; se limpia con una

esponja mojada la superficie, para quitar cualquier material que

puede ser dañina para la adherencia, luego se aplica el material

pegante. Este paso puede variar de acuerdo al tipo de superficie.

 Colocación de las losas; Por último, se deposita las losas sobre

el material pegante al cual se le aplica anteriormente una llana

dentada. Debe asegurarse de que no quede espacios libras entre

las losetas, luego se procede con la limpieza de la superficie.

3.4.2. Análisis de la tecnología apropiada del proyecto

Para la correcta producción de los servicios, la empresa se basa en dos

tipos de tecnología:

 Tecnología dura; la cual consiste en técnicas ingenieriles y

maquinarias, para optimizar el tiempo de producción se dispone

de varias máquinas pesadas para el tratamiento de las tablas.

 46

También cuenta con su propia energía, para no alterar la

producción en caso de apagón.

 Tecnología blanda; para el proceso de colocación el uso de

mano de obra se hace imprescindible, razón por la cual la

participación de los individuos en el proceso es muy valorizada.

3.5. Distribución y arreglo de las instalaciones

Para la implementación de la empresa se dispone de un solar de

3.6 tareas donde el 80 por ciento será ocupado por las instalaciones

dejando el 20 % restante para circulación, parqueo y jardinería. Las

instalaciones se dividen en 2 partes principales; en primer lugar, está

el área de administración, que a su vez contiene diferentes espacios

como, la sala de la junta directiva, la recepción, la caja, entre otros; por

otra parte, está el espacio de producción y almacenamiento.

 47

3.6. Determinación de los requerimientos de operación

En la determinación de los requerimientos de operación se debe

establecer un estudio del sistema de la empresa para conocer su

funcionamiento y dónde es necesario efectuar mejoras. Al estudiar el sistema

se obtiene como resultado una evaluación de la manera como trabajan los

métodos empleados y si es necesario reajustarlo. Los puntos y pasos claves

que se usarán para determinar los requisitos de operación y satisfacerlos son

los siguientes:

 Hacer contacto directo con el usuario, para conocer sus deseos

y necesidades y establecer una base de datos en función a las

respuestas obtenidas.

 Analizar los datos basados en hechos reales.

 Identificar los requerimientos más esenciales del grupo, ya que

se deben solucionarlos en el orden de grado de importancia.

 Selección de estrategias para satisfacer los requerimientos.

 48

3.6.1. Determinación de los requerimientos de materias

primas y materiales por unidad de producto

La materia prima es toda sustancia básica que se utiliza en el

proceso de elaboración de un producto, elemento sin el cual no sería

posible obtener el nuevo producto con relación a especificaciones

técnicas prefijadas y que se incorpora al mismo conservando o no sus

propiedades físicas y químicas originales.

Es evidente que, en una fábrica de piezas en mármol, la materia

prima representa casi el 100% de la composición del producto

acabado. Aparte de la proporción muy pequeña que aporta las fibras

de vidrio que se usan para darle mayor durabilidad y resistencia a las

piezas, el resto del material está compuesto por el mármol extraído en

las canteras. Por consiguiente, para el análisis de requerimientos de

materia prima se puede deducir que para cada metro cúbico de

producto elaborado se usó 1.20 metros cúbicos de mármol

considerando los desperdicios generados durante el proceso de

fabricación.
 49

3.6.2. Cálculo de los gastos en mano de obra directa y mano

de obra indirecta

La mano de obra directa incluye todo el empleador a tiempo

completo, empleados a tiempo parcial, empleados temporales y

trabajadores contratados. Siempre y cuando se involucran de manera

directa en el proceso de fabricación de los productos o servicios. El

personal que labora en las instalaciones pero que no están directamente

involucrados con el producto no forman parte del costo de mano de

obra directa.

Para entregar el servicio acabado a los clientes, Mármol City

S.R.L. cuenta con 2 partes fundamentales, la primera es el proceso de

elaboración de las piezas y la segunda la colocación de las mismas. De

manera que para el primero se necesitarán como mano de obra directa;

operadores de maquinaria, ayudante de operación, técnico de control

de calidad, trabajador de empaque y operador de montacargas.

Mientras que para el segundo paso del proceso se requerirá chofer,

soldador y ayudante. En la siguiente tabla se muestra el gasto generado

en mano de obra mensualmente, de tal manera que si se conoce la

cantidad de servicio o producto generado al mes se

 50

podría establecer el costo estándar de mano de obra directa por unidad

de producto.

Empleados Pago mensual Cantidad Total

Operador de máquinas RD$ 13,500.00 3 RD$ 40,500.00

Equipo de colocación RD$ 11,500.00 5 RD$ 57,500.00

Equipo de producción RD$ 13,500.00 5 RD$ 67,500.00

Ayudante de almacén RD$ 17,000.00 1 RD$ 17,000.00

Total 14 RD$ 182,500.00

Tabla 1: Gastos mensuales para

mano de obra directa

Al contrario de la mano de obra directa, la mano de obra

indirecta son todos los empleados que participan en el proceso de

producción de manera indirecta, es decir, sin hacer trabajo manual que

afecta directamente el resultado del producto final. Estos son los

supervisores de producción y de colocación, cajera, recepcionista,

secretarias, y encargado de limpieza. Los costos de mano de obra

indirecta se detallarán en la siguiente tabla.

 51

Empleados Pago mensual Cantidad Total

Director de almacén RD$ 25,000.00 1 RD$ 25,000.00

Contador general RD$ 20,000.00 1 RD$ 20,000.00

Supervisor de servicios RD$ 17,000.00 1 RD$ 17,500.00

Servicio al cliente RD$ 15,000.00 1 RD$ 15,000.00

Gerente general RD$ 30,000.00 1 RD$ 30,000.00

Gerente de financiero RD$ 25,000.00 1 RD$ 25,000.00

Gerente de operación RD$ 25,000.00 1 RD$ 25,000.00

Conserje RD$ 8,000.00 1 RD$ 8,000.00

Total 8 RD$ 165,500.00

Tabla 2: Gastos mensuales para

mano de obra indirecta

De tal manera que el gasto total generado por mes en mano de

obra directa e indirecta es un total de RD$ 348,000.00 pesos

dominicanos.
 52

3.6.3. Gastos de mantenimiento de instalaciones y equipos

Los gastos de mantenimiento de instalaciones y equipos

se generan en toda empresa que trabaja con maquinarias,

equipos y utensilios. Al operar una cantidad de tiempo, estos

pueden requerir tratamientos especiales, ya sea por su mal

utilización o por el desgaste de sus piezas. Las maquinarias

como cortadora, pulidora, montacargas son las que mayor riesgo

de avería presentan.

Para estos gastos se tomó un 10% del costo total generado

por mano de obra directa e indirecta, lo que dio un valor de

$34,800.00 pesos dominicanos mensualmente. Por ende, entre

mano de obras y mantenimiento se gastará $382,800.00 pesos

dominicanos cada mes.

 53

3.7. Impacto del proyecto en el medio ambiente y la salud

El funcionamiento de la empresa no tiene de manera directa grandes

efectos sobre el medio ambiente, sin embargo, el proceso de extracción de

las materias primas en las canteras si afecta de manera significativa al medio

ambiente, ya que este proceso deja una serie de grandes heridas en la

superficie de la tierra, alterando durante años, el paisaje de forma irreversible.

Asimismo, el depósito de los residuos de mármol afecta la capa vegetal

debido a la acumulación de polvo en el lugar. El suelo absorbe el óxido de

calcio y con el tiempo se vuelve infértil y no permite ningún tipo de

vegetación. Sin embargo, en la última década, varias instituciones han

llevado a cabo investigaciones para una posible reutilización de los residuos

del material.

El proceso de producción puede afectar al medio ambiente tanto como

a la salud, puesto que las personas que trabajan en la planta pueden

enfermarse al inhalar el polvo que genera durante los diferentes procesos, se

acumulan en los pulmones lo que provoca una dificultad para respirar y puede

llegar a provocar cáncer, por consiguiente, los empleados que tienen contacto

directo con el polvo deben siempre de usar una mascarilla. También es dañina
 54

para las personas que viven alrededor de los vertederos de residuos del

material.

3.7.1. Programa de seguridad y salud ocupacional

En una empresa es de vital importancia establecer un programa de

seguridad y salud ocupacional sobre todo en el caso de este proyecto Mármol

City S.R.L., en el cual se trabajará con equipos pesados que pueden lastimar

a los empleados al no dominar su correcto uso y materiales que pueden

perjudicar la salud.

Para mitigar estos riesgos, la empresa desarrollará programas de

capacitación y entrenamiento al personal para prevenir los riesgos laborales

y cuidado de la salud, también dispondrá de las instalaciones de seguridad

necesarias, según lo requiere la ley, (extintores, letreros de aviso, equipos de

protección, entre otros). Asimismo, se realizará supervisión y mantenimiento

de las instalaciones y maquinarias, para detectar a tiempo cualquier mal

funcionamiento y corregirlo de inmediato.

 55

3.7.2. Programas de manejo de desechos

En la etapa de lavado en el proceso de producción del mármol se utiliza

una cantidad de agua significativa diariamente, lo cual se contamina después

de su uso por los materiales dañinos que se encuentran en el polvo, con lo

que es necesario un control adecuado sobre la correcta manipulación de estos

efluentes. Antes de verter esos flujos en el alcantarillado público se les

somete a algunos procesos previos para reducir su contaminación. Los

residuos de mármol extraídos del agua serán reciclados para luego ser

utilizado para distintos fines, tales como: en las fábricas de cemento

desulfurante, en las industrias de papel, para la fabricación de pinturas y para

usos agrícolas, ya que reduce la acidez del suelo cuando es aplicado en

proporción razonable.
 56

3.7.3. Medidas de prevención, mitigación y compensación

del impacto ambiental

 Descontaminación del agua y reciclaje de los residuos sólidos

para otros usos industriales, como fabricación de pinturas,

papeles y otros.

 Evitar cualquier tipo de escape de polvo hacia el exterior, lo

cual afectaría el entorno y las personas que circulan en el

vecindario

 Programas sociales para concientizar a los empleados y demás

personas sobre la importancia del desarrollo auto sostenible,

para que ellos puedan proteger el medio ambiente.

 Aporte en los programas de reforestación en compensación a

los daños que se causa a la tierra en la extracción de los bloques

de mármol en las canteras.

 Participar jornadas de limpieza de playas anualmente en

diferentes partes del país para mantener limpias las zonas

costeras.
 57

3.8. Impacto Social

Según Vanclay (2002); Los estudios de impacto social guardan

una estrecha relación con los estudios de impacto ambiental (impactos

biofísicos). Por ejemplo: ambos impactos suelen clasificarse en un

rango que va deseable hasta lo adverso (positivo o negativo), tener una

escala, una duración en tiempo y espacio (corto, mediano o largo plazo;

puntual, local, regional o internacional), tener una intensidad o

severidad; es decir, sus efectos no son iguales en una comunidad del

norte del país y otra del sur. En este sentido, se reconoce que la

significancia del impacto social varía de un lugar a otro, de un proyecto

a otro, de una comunidad a otra y, hasta dentro de los grupos de una

misma comunidad.

La implementación de cualquier proyecto novedoso afecta de

una manera u otra a la sociedad que lo rodea, dichos impactos pueden

ser tanto positivos como negativos. Como impactos positivos, la

empresa generará nuevos empleos directos e indirectos para la

comunidad y los clientes del sector podrían adquirir el servicio con

mayor facilidad.
 58

3.8.1. Generación de empleo

Para poder producir los bienes y servicios, la empresa necesitará

varios recursos y uno de los más vitales de estos es el recurso humano,

por consiguiente, habrá nuevas posibilidades de empleo. Los puestos

van desde conserje hasta director de departamento, de estos sueldos se

beneficiarán nuevas familias de la comunidad.

3.8.2. Otros impactos sociales

La implementación de Mármol City, S.R.L. aumentará las

posibilidades para la implementación de nuevos negocios y actividades

en el sector, porque ser visitada con mayor frecuencia también será una

ventaja para las actividades existentes en la zona. En fin, es una serie

de cadena donde cada acción deja la posibilidad para otra.

 CAPÍTULO IV

ESTUDIO LEGAL Y ORGANIZACIONAL

 62

4.1. Objetivos del estudio legal, organizacional y contable

 Dar a conocer las medidas o leyes jurídicas por la cual se va a regir la

empresa para poder operar con normalidad.

 Dar a conocer todas las estructuras organizacionales que requiere la

empresa para que pueda operar como una sociedad.

4.2. Estructura jurídica del proyecto

El tipo de estructura legal que se seleccione para la empresa nueva

puede ser crucial para su éxito. La habilidad para tomar decisiones con

rapidez, competir en el mercado y obtener el capital cuando sea necesario, se

relaciona en forma directa con la estructura legal de la empresa.

Para tomar una decisión sobre esta es necesario, conocer los distintos

tipos de forma jurídica que la ley recoge, sus requisitos, ventajas e

inconvenientes.

Siempre se debe tomar en cuenta al momento de evaluar la parte legal

son los gastos de constitución de la empresa. Para la determinación de estos

gastos, se deberá tener en consideración las distintas alternativas de

 63

organización legal de la empresa. A través de estudios ligados con la

viabilidad legal, se busca determinar la existencia de normas o leyes que

impidan la ejecución o puesta en marcha de un proyecto.

4.2.1 Leyes y normativas a observar de acuerdo al tipo de

empresa y su localización

Por ser una sociedad de responsabilidad limitada (S.R.L.), le rige la

Ley 479-08. Esta es la Ley General de las Sociedades Comerciales y

Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada y está constituida por

un total de 115 artículos, fue promulgada por el Poder Ejecutivo en fecha 11

de diciembre del 2008 y posteriormente modificada por la Ley 31-11

promulgada por el Poder Ejecutivo en fecha 8 de febrero de 2011.

EL objeto de esta ley es instituir y regular el ordenamiento de las

sociedades de comercio y las empresas individuales de responsabilidad

limitada, para lo cual dispone las reglas que determinan sus generalidades,

clasificaciones y sanciones civiles y penales en ocasión de las relaciones

societarias. Asimismo, establece el marco jurídico referente de los

procedimientos de fusión, escisión, liquidación y transformación societaria.

 64

Dicha legislación es el hito de que transforma, moderniza y adecúa del

ordenamiento societario dominicano y coloca a la vanguardia de las

demandas crecientes de los negocios operaciones comerciales actuales.

4.2.2 Aspectos legales

Debido al tipo de actividad que realiza la empresa Mármol City S.R.L,

es muy importante que conste con todos los requisitos legales que implica las

leyes dominicanas, sobre todo, las leyes medioambientales. Asimismo, debe

cumplir con la ley correspondiente a la conservación de las informaciones

personales de sus empleados, dichas informaciones deben mantenerse en

escrita reserva, y si por alguna razón se tiene que darle al mismo un uso

comercial, se debe obtener la aprobación del titular.

 65

4.2.3 Constitución de la empresa

Se debe registrar el Nombre Comercial de la empresa en la Oficina Nacional

de Propiedad Industrial (ONAPI).

Requisitos

 Comunicación solicitando el Nombre Comercial o llenar el

formulario en la Oficina Nacional de la Propiedad Industrial

ONAPI. Copia de cédula del dueño y/o del solicitante.

 Pago correspondiente (confirmar el costo en ONAPI).

 Pagar impuesto por Constitución de Compañía en la Dirección

General de Impuestos Internos (DGII).

Registrar los Documentos Legales en la Cámara de Comercio y

Producción de Santo Domingo. El costo depende del Capital Social

Autorizado.

Requisitos

 Depositar los documentos legales originales y tres copias.

 Llenar formulario de solicitud de Registro Mercantil.

 Copia de las cédulas y/o pasaportes de los accionistas de la compañía.

 Copia del registro de Nombre Comercial.

 66

 Copia del recibo de pago de impuesto por Constitución de Compañía.

Solicitar el Registro Nacional del Contribuyente (RNC). Se solicita a

la Dirección General de Impuesto Internos (DGII), este servicio es gratis.

Requisitos

 Formulario de Registro Nacional de Contribuyente (RNC)

 Copia de registro del Nombre Comercial.

 Copia del Registro Mercantil.

Registro Sanitario otorgado por la Secretaria de Estado de Salud

Pública y Asistencia Social.

4.2.3.1. Nómina de socios

Socios Participación
(%)
Vanessa Deanny Madera 15%

Juan Manuel Guaba Vásquez 15%

Melvin Marcelino Gómez Reyes 15%

Inversionistas 55%

Total 100%

Tabla 3: Participación de los socios

 67

4.2.4. Otros registros comerciales según el tipo de operación

Para ser operacional la empresa necesitará el un permiso proveniente

de la Secretaria de Estado de Medio Ambiente y Recursos Naturales, puesto

que manejará desechos sólidos y materiales contaminantes, por aquella

razón se clasifica en la categoría B, es decir, generará impactos de

significancia intermedia.

4.3. Estructura organizacional

La estructura organizacional es fundamental para todas las empresas,

ya que es la forma de organización interna y administrativa de una

organización, es decir, el modo en que organización planifica su trabajo y

reparte formalmente sus responsabilidades.

La estructura organizacional de Mármol City, S.R.L., es la siguiente:

 68

4.3.1 Marco filosófico

Mármol City S.R.L., tiene un compromiso organizacional, económico

y social. Para alcanzar el reconocimiento, competitividad e importancia en

un sector, el cual cuenta con una serie de políticas internas, que a su vez son

reconocidas y cumplidas por todos los trabajadores.

4.3.1.1. Misión

Brindar un servicio eficaz y óptimo de calidad, en la República

Dominicana, en la región del Cibao en el ámbito de terminación interiores y

exteriores de edificaciones, que desee hacer uso de piezas en mármol.

4.3.1.2. Visión

Ser los facilitadores de un servicio para dar terminaciones de piezas en

mármol, para enriquecer las fachadas de los potenciales clientes y así

convertirnos en empresa modelo a nivel regional.

 69

4.3.1.3. Valores y objetivos empresariales

Valores empresariales:

 Responsabilidad

 Calidad

 Liderazgo

 Integridad

 Pasión

 Diversidad

Objetivos empresariales:

 Aumentar la rentabilidad

 Ser líder en el mercado

 Incrementar las ventas

 70

4.3.2 Organigrama

Según Ferrel, (2004), el organigrama es una "representación visual de

la estructura organizacional, líneas de autoridad, (cadena de mando),

relaciones de personal, comités permanentes y líneas de comunicación" (p.

243).

Organigrama de la empresa Mármol City, S.R.L.

 71

4.3.3. Gobierno corporativo

 Gerente general; es el responsable legal de la empresa este deberá velar

por el cumplimiento de todos los requisitos legales que afecten los

negocios y operaciones de ésta.

 Gerente de operaciones; es el responsable del correcto funcionamiento,

producción, coordinación y organización del área logística de la

empresa,

 Gerente financiero; optimiza los recursos económicos y financieros

necesarios para obtener los objetivos planteados.

 Director de almacén; es responsable de la gestión diaria de los

almacenes.

 Supervisor de servicios; inspecciona que los trabajos asignados estén

realizándose de forma correcta.

 Equipo de producción; son los encargados de trabajar en la creación

de piezas de mármol.

 Equipo de colocación; se encargan de la colocación de las piezas de

mármol.

 Operador de máquinas; su trabajo puede implicar cambiar piezas de

una máquina, mantener la cantidad necesaria de materia prima, realizar

 72

controles mientras se está ejecutando y controlar que no se produzca

ningún fallo en la máquina.

 Contador general; es el responsable de la presentación de la

información financiera de la organización para la adecuada toma de

decisiones y cumplimiento en tiempo.

 Ayudante de almacén; es quien ayudan a los jefes de almacén en la

coordinación de sus trabajos.

 Servicio al cliente; es la atención que se le brinda a los clientes al

momento de atender sus consultas, pedidos y reclamos.

 Conserje; es el encargado de la limpieza.

4.3.4. Sistema de información

El sistema de información juega un papel de vital importancia en una

empresa, Muñoz (2003) en su obra Sistemas de información en las empresas

considera “que la información es un recurso que se encuentra al mismo nivel

que los recursos financieros, materiales y humanos, que hasta el momento

habían constituido los ejes sobre los que había girado la gestión empresarial.”

(p.2).
 73

Mármol City S.R.L. cuenta con los siguientes sistemas de información:

 Los Sistemas de Información para la Gestión (SIG), o Management

Information Systems (MIS), el cual es un conjunto de herramientas

que combinan las tecnologías de la información (hardware + software)

con procedimientos que permitan suministrar información a los

gestores de una organización para la toma de decisiones.

 Sistemas Soporte a la Decisión (SSD), o Decision Support Systems

(DSS), ayuda a la toma de decisiones y se desarrolla por la confluencia

de muy distintas áreas de conocimiento, cuyas aportaciones modelan

el concepto final de DSS.

 Sistemas de Información para Ejecutivos (SIE), o Executive

Information Systems (EIS), orientados a la alta dirección aparecen

cuando los ejecutivos de las compañías requieren datos para tomar

decisiones, pero no pueden dedicar tiempo para extraer la que

necesitan del conjunto total recibido.

 74

4.3.5. Perfil del equipo directivo

Según Caldaso (2005), define la descripción de puestos como “un método de

recopilación de los requisitos y calificaciones personales exigidos para el

cumplimiento satisfactorio de las tareas de un empleado dentro de una

institución: nivel de estudios, experiencia, funciones del puesto, requisitos de

instrucción y conocimientos, así como las aptitudes y características de

personalidad requeridas”. (p.21)

Los perfiles ocupacionales de las personas que servirán como colaboradores

de Mármol City, S.R.L., son los siguientes:

Gerente general

 Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y

largo plazo.

 Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro

de ésta.

(Preferible graduado de administración con 5-10 años de experiencia

laboral)
 75

Gerente de operaciones

 Responsable del correcto funcionamiento, coordinación y

organización del área logística de la empresa, tanto a nivel de

producción como a nivel de gestión de personal.

 Gestionar y supervisar al personal a su cargo

(Debe ser una persona con 5 años de experiencia laboral).

Gerente financiero

 Coordinar las tareas de contabilidad, tesorería, auditoría interna y

análisis financiero.

 Analizar, definir y llegar a conclusiones pertinentes acerca de los

inventarios junto con el Encargado de Operaciones.

(Debe ser una persona con 5 años de experiencia laboral).

Director de almacén

 Controlar la demanda y la producción de los productos y del

marketing.

 Organiza el almacenaje eficaz de mercancías en el almacén.

 Planifica y registran las mercancías a su llegada y salida.

(Debe ser una persona con más de 5 años de experiencia en el área).

 76

Supervisor de servicios

 Supervisar el personal a su cargo.

 Ocuparse de que todos los servicios que ofrece la entidad estén en

óptimas condiciones de calidad.

Equipo de producción

 Realizar las piezas de mármol con calidad.

 Producir piezas de mármol en un tiempo prudente.

(Preferible que tenga de 2 a 4 años de experiencia en el área).

Equipo de colocación

 Transportar las piezas hacia el cliente para su colocación.

 Instalar las piezas de mármol.

(Debe tener experiencia trabajando con la materia prima y saber

conducir vehículo).

Operador de maquinas

 Manejan las máquinas para realizar las piezas de mármol.

 Realizar las funciones de campo.

(Debe estar capacitado, tener de 3 a 5 años de experiencia en el área).

 77

Contador general

 Cumplir con las obligaciones fiscales de la entidad.

 Manejar e interpretar la contabilidad organizacional.

 Mantener al día las cuentas por cobrar y por pagar.

(Preferible licenciada en contaduría y preferiblemente con 5 años de

experiencia en el área).

Ayudante de almacén

 Registran las mercancías a su llegada y salida.

 Verificar que las mercancías del almacén estén en orden.

Servicio al cliente

 Proporcionar a los clientes informaciones y soporte con relación a los

servicios que presta la entidad.

 Canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.

 Contestar las llamadas y correos.

(Preferible persona de 20 a 40 años)

 78

Conserje

 Mantener en condiciones de higiene y limpieza general las

instalaciones del área asignada.

 Mantener en buen estado los utensilios necesarios para realizar sus

labores.
 CAPÍTULO V

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO

 80

5.1. Objetivos del estudio económico financiero

 Determinar el total de inversión necesaria para llevar a cabo el

proyecto.

 Fuentes de financiamiento para poder obtener los recursos para llevar

a cabo el proyecto.

5.2. Plan de inversiones para la puesta en operación

Hervas (2006), define que la inversión “consiste en el

desembolso de una cantidad de dinero para conseguir, atreves del

tiempo una ganancia sobre la cantidad total” (p. 79).

Por otro lado, los proyectos de inversión de acuerdo con

Hernández (2005) son “el conjunto de planes detallados que tienen por

objetivo aumentar la productividad de una empresa para incrementar

las utilidades o la prestación de servicios” (p. 3).

 81

5.2.1. Inversiones fijas

Bautista (2011) dice que las inversiones fijas “se refieren a todo

tipo de activos cuya vida útil es mayor a un año y cuya finalidad es

proveer las condiciones necesarias para que la empresa lleve a cabo

sus actividades” (p.4).

Por lo tanto, el conjunto de equipos y enseres, así como los materiales

gastables que permitirán que las actividades de Mármol City,

S.R.L. se lleven a cabo de forma óptima, son los siguientes:

Equipos y enseres:

Descripción Cantida Costo Costo total

d unitario
Escritorios 4 RD$ 6,600.00 RD$ 26,400.00

Sillas de escritorio 4 RD$ 4,000.00 RD$ 16,000.00

Sofá de recepción 1 RD$ 19,278.00 RD$ 19,278.00

Archivador de metal 2 RD$ 6,100.00 RD$ 12,200.00

Sillas para visita 2 RD$ 9,720.00 RD$ 19,440.00

Teléfono (1/2) 1 RD$ 3,164.00 RD$ 3,164.00

Aire acondicionado 2 RD$ 36,750.00 RD$ 73,500.00

Printer 1 RD$ 9,000.00 RD$ 9,000.00

CPU 4 RD$ 5,650.00 RD$ 22,600.00

 82

Monitor 4 RD$ 2,750.00 RD$ 11,000.00

Teclado 4 RD$ 220.00 RD$ 880.00

Mouse 4 RD$ 204.00 RD$ 816.00

Router 1 2 RD$,315.00 RD$ 2,315.00

Cables (equipos de computación) 12 RD$ 51.00 RD$ 612.00

Decoración oficina (cuadros) 3 RD$ 350.00 RD$ 1,050.00

Mesa de recepción 1 RD$ 2,105.00 RD$ 2,105.00

Computadora portátil 1 RD$ 19,776.00 RD$ 19,776.00

Cafetera 1 RD$ 1,595.85 RD$ 1,595.85

Microondas 1 RD$ 6,027.32 RD$ 6,027.32

Bebedero 1 RD$ 13,950.69 RD$ 13,950.69

Calculadora Sharp 2630P 1 RD$ 4,576.27 RD$ 4,576.27

Calculadora científica 3 RD$ 250.00 RD$ 750.00

Grapadora 2 RD$ 150.00 RD$ 300.00

Martillo 2 RD$ 360.00 RD$ 720.00

Nivel 5 RD$ 500.00 RD$ 2,500.00

Cinta métrica 5 RD$ 300.00 RD$ 1,500.00

Pulidora 5 RD$ 2,460.00 RD$ 12,300.00

Ventosa de metal 5 RD$ 4,056.00 RD$ 20,280.00

Escuadra de acero 5 RD$ 270.00 RD$ 1,350.00

Cortadora industrial de agua 2 RD$ 33,000.00 RD$ 66,000.00

Cortadora de granito y mármol 2 RD$ 18,200.00 RD$ 36,400.00

 83

Escalera 6' 1 RD$ 6,484.38 RD$ 6,484.38

Daihatsu Hijet Guagua 1997 1 RD$ 200,000.00 RD$ 200,000.00

Camión Daihatsu Delta 2007 1 RD$ 875,000.00 RD$ 875,000.00

Total RD$ 1,489,870.51

Tabla 4: Equipos y enseres

Insumos y material gastable

Descripción Cantidad Costo Costo total

unitario
Bloc de notas rayados 8 RD$ 29.32 RD$
234.56
Sobres blancos (paq. 500/1) 1 RD$ 575.00 RD$
575.00
Caja de clic (100/1) 2 RD$ 12.00 RD$ 24.00

Folder manila (100/1) 1 RD$ 215.00 RD$

215.00
Caja de marcadores permanentes
1 RD$ 220.00 RD$
(10/1) 220.00

Post-it 5 RD$ 36.00 RD$

180.00
Sobre manila (500/1) 1 RD$ 1,900.00 RD$
1,900.00
Cinta de empaque 10 RD$ 60.00 RD$
600.00
Dispensador de cinta de empaque 5 RD$ 300.00 RD$
1,500.00
Grapas (24/1) 2 RD$ 45.00 RD$ 90.00

Corrector líquido 2 RD$ 50.00 RD$

100.00
 84

Reglas 2 RD$ 9.00 RD$ 18.00

Lápiz de carbón 12 RD$ 6.00 RD$ 72.00

Bolígrafos 12 RD$ 6.50 RD$ 78.00

Marcador resaltador 2 RD$ 16.90 RD$ 33.80

Caja de mascarilla desechable 120 /1 2 RD$ 468.00 RD$ 936.00

Extintor 10 lbs. 2 RD$ RD$ 2,777.30

1,388.65
Piedras de pulir 5 RD$ 531.80 RD$ 2,659.00

Lentes de seguridad 10 RD$ 205.00 RD$ 2,050.00

Audífonos anti-ruidos 10 RD$ 350.00 RD$ 3,500.00

Delantal plástico 10 RD$ 250.00 RD$ 2,500.00

Guantes industriales 10 RD$ 170.24 RD$ 1,702.40

Total RD$ 21,965.06

Tabla 5: Insumos y material gastable

 85

5.2.2. Inversiones intangibles

Según lo define García (2016) “los activos intangibles son activos no

monetarios sin apariencia física susceptibles de valoración económica. Es

decir, a pesar de no tener un soporte material son capaces de generar valor

para la empresa “(p.44).

La inversión intangible hace referencia a una serie de requisitos que se

hacen necesarios para que el proyecto sea puesto en marcha y pueda

mantenerse operando, la inversión intangible de Mármol City S.R.L., tiene

un valor ascendente de RD$64,487.00, el cual se desglosa a continuación.

Descripción Valor

Registro de nombre comercial RD$ 4,775.00

Registro mercantil RD$ 2,000.00

Contrato telefónico e internet RD$ 1,200.00

Contrato de electricidad RD$ 2,000.00

Contrato de agua potable RD$ 1,500.00

Paquete Office RD$ 12,412.00

Licencia de SketchUp Pro (1 año) RD$ 15,600.00

Depósito de alquiler RD$ 25,000.00

 86

Total RD$ 64,487.00

Tabla 6: Inversiones intangibles

5.2.3. Capital de trabajo

Pérez (2012) dice que el capital de trabajo es “la capacidad de una

compañía para llevar a cabo sus actividades con normalidad en el corto

plazo. Este puede ser calculado como los activos que sobran en relación a

los pasivos de corto plazo” (p.17).

El capital de trabajo de Mármol City S.R.L., estará desglosado de la

siguiente manera.

Nómina Mensual de Mármol City, S.R.L.

Puestos Cantidad Sueldo Sueldo Neto
mensual RD$ RD$
Gte. General 1 30,000.00 30,000.00

Gte. De operaciones 1 25,000.00 25,000.00

Gte. Financiero 1 25,000.00 25,000.00

Contador general 1 20,000.00 20,000.00

 87

Director de almacén 1 25,000.00 25,000.00

Ayudante de almacén 1 17,000.00 17,000.00

Supervisor de servicios 1 17,000.00 17,000.00

Servicio al cliente 1 15,000.00 15,000.00

Equipo de producción 5 13,500.00 67,500.00

Equipo de colocación 5 11,500.00 57,500.00

Operador de máquinas 3 13,500.00 40,500.00

Conserje 1 8,000.00 8,000.00

Total 22 RD$ 347,500.00

Tabla 7: Nómina mensual de socios

Capital de trabajo

Descripción Valor
Servicios básicos (agua potable, energía eléctrica y
RD$ 4,700.00
telecomunicaciones)

Material gastable RD$ 21,965.06

Gasto de alquiler RD$ 15,000.00

Nomina RD$ 347,500.00

Total mensual RD$ 389,165.06

Total por 3 meses RD$ 1,167,495.18

Tabla 8: Capital de trabajo

 88

5.2.4. Inversiones totales

Según Domínguez (2016) “la inversión total representa todos los

gastos que se efectúan para la adquisición de determinados factores o

medios productivos, es decir, es la sumatoria de todas las inversiones

que requiere una empresa para operar” (p.20).

Las inversiones totales de Mármol City S.R.L., se desglosa a

continuación.

Descripción Valor
Activos Fijos RD$ 1,489,870.51

Activos intangibles RD$ 6,487.00

Capital de trabajo RD$ 1,167,495.18

Total RD$ 2,721,852.69

Tabla 9: Inversiones totales

5.3. Fuentes de financiamientos

El capital de Mármol City, S.R.L., estará compuesto en un 40%

por parte de los socios o accionista de la empresa y el 60% restante se

obtendrá por financiamiento, como se ve representado a continuación

 89

5.3.1. Inversiones propias

Mármol City, S.R.L. obtendrá un 40% una aportación por parte de

sus tres socios inversionistas, lo cual equivale a RD$1,088,741.08

5.3.2. Inversiones externas

El financiamiento se obtendrá por medio de un préstamo

empresarial por valor de RD$ 1,633,111.61 otorgado por el Banco

Popular Dominicano a una tasa fija de interés anual del 16.50% pagadero

en el transcurso de cinco (5) años, cuyas cuotas mensuales ascienden a

RD$ 40,149.27

Descripción Porcentaje% Monto RD$

Socios del proyecto 4% RD$ 1,088,741.08

Financiamiento 6% RD$ 1,633,111.61

Total 100% RD$ 2,721,852.69

Tabla 10: Inversiones

 90

Tomando en cuenta el monto de financiamiento necesario para Mármol

City, S.R.L. y las condiciones del mismo como se mostró anteriormente, a

continuación, se presenta la amortización anual del préstamo que

complementará los recursos monetarios necesarios para la implementación del

negocio.

Años Desembolso Pago Capital Intereses Saldo

0 RD$ RD$ 1,633,111.61

1,633,111.61
1 RD 481,791.24 RD$ 229,144.31 RD$ RD$ 1,403,967.30
233,059.61
2 RD$481,791.24 RD$ 269,947.61 RD$ RD$ 1,134,019.69
211,843.60
3 RD$ 481,791.24 RD$ 318,016.67 RD$ RD$ 816,003.01
163,774.51
4 RD$ 481,791.24 RD$ 374,645.32 RD$ RD$ 441,357.70
107,145.90
5 RD$ 481,791.24 RD$ 441,357.71 RD$ RD$ 0
40,433.51
Total RD$ RD$1,633,111.62 RD$
2,408,956.20 756,257.13

Tabla 11: Amortización del préstamo

 91

5.4. Depreciaciones

La depreciación es la pérdida de valor de un bien como consecuencia de

su desgaste con el paso del tiempo. Según el Código Tributario de la

República Dominicana Ley 11-92, la depreciación de clasifica en tres (3)

categorías:

 Categoría 1: edificaciones y componentes estructurales, con un

5% anual.

 Categoría 2: automóviles y camiones de uso común, equipos y

muebles de oficinas, computadoras, sistema de información y

equipos de procesamiento de datos, con un 25% anual.

 Categoría 3: cualquier otra propiedad depreciable como equipos

pesados, con un 15% anual.

De acuerdo con esta ley y tomando en cuenta el total de las inversiones

en mobiliario y equipo, la depreciación Mármol City S.R.L. durante los

primeros cinco (5) años de la vida útil de sus equipos es la siguiente:

Valor
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Descripción % inicial
RD$ RD$ RD$ RD$ RD$
RD$

Costo de
25 1,489,870.51 372,467.63 279,350.72 209,513.04 157,134.78 117,851.09
adquisición

Tabla 12: Depreciaciones

 92

5.5. Costos de producción

Los costos de producción refieren a la valoración monetaria de los

gastos incurridos y aplicados en la obtención de un bien. En tal sentido,

Govea y Urdaneta (2011) refieren que es “el costo producto del traslado

de la sumatoria de los costos de un departamento a otro departamento hasta

llegar a producto terminado” (p. 45).

Descripción Gastos anuales

Nómina RD$ 4,170,000.00

Agua RD$ 18,000.00

Luz RD$ 24,000.00

Telecomunicaciones RD$ 14,400.00

Alquiler RD$ 180,000.00

Software RD$ 15,600.00

Material gastable RD$ 263,580.72

Dieta RD$ 150,000.00

Combustible RD$ 180,000.00

Uniformes RD$ 30,000.00

Equipos de Seguridad RD$ 264,000.00

Mantenimiento RD$ 417,600.00

Reparaciones RD$ 48,000.00

Financiamiento del préstamo RD$ 256,300.00

Depreciaciones RD$ 372,467.63

Total RD$ 6,403,948.35

Tabla 13: Costos de producción

 93

5.6. Gastos generales y administrativos

Riquelme (2007) dice que los gastos administrativos “son los gastos en

los que incurre una empresa que no están directamente vinculados a una

función elemental como la fabricación, la producción o las ventas. Los

gastos administrativos son gastos no técnicos necesarios para el

funcionamiento básico de una empresa” (p.98).

A continuación, los gastos administrativos en los que incurrirá Mármol

City, S.R.L., para el correcto funcionamiento son los siguientes:

Descripción Gastos mensuales Gastos anuales

Nómina RD$ 347,500.00 RD$ 4,170,000.00

Agua RD$ 1,500.00 RD$ 18,000.00

Luz RD$ 2,000.00 RD$ 24,000.00

Telecomunicaciones RD$ 1,200.00 RD$ 14,400.00

Alquiler RD$ 15,000.00 RD$ 180,000.00

Software RD$ 1,300.00 RD$ 15,600.00

Material gastable RD$ 21,965.06 RD$ 263,580.72

Dieta RD$ 12,500.00 RD$ 150,000.00

Combustible RD$ 15,000.00 RD$ 180,000.00

Uniformes RD$ 2,500.00 RD$ 30,000.00

Equipos de Seguridad RD$ 22,000.00 RD$ 264,000.00

Mantenimiento RD$ 34,800.00 RD$ 417,600.00

Reparaciones RD$ 4,000.00 RD$ 48,000.00

 94

Total RD$ 481,265.06 RD$ 5,755,180.72

Tabla 14: Gastos generales y

administrativos
 CAPÍTULO VI

ESTUDIO DE INGRESOS Y EGRESO

 96

6.1. Objetivos del estudio de ingresos y egresos

 Analizar las proyecciones de entrada y salida de efectivo que requiere

el negocio para su correcto funcionamiento.

 Establecer la rentabilidad económica del proyecto.

6.2. Presupuesto de ingresos

Kolder (2012) define los ingresos como un “incremento de los recursos

económicos que presenta una organización, y que constituye un aumento del

patrimonio neto de los mismos” (p.76).

Los ingresos estimados que obtendrá el Mármol City S.R.L., durante los

primeros 5 (cinco) años se presentan en la siguiente tabla, estos se presentan

un aumento del 3% anual:

Ingresos del primer año

Meses Ingresos

Enero RD$ 530,000.00

Febrero RD$ 530,000.00

Marzo RD$ 583,000.00

Abril RD$ 583,000.00

Mayo RD$ 583,000.00

Junio RD$ 636,000.00

Julio RD$ 636,000.00

 97

Agosto RD$ 636,000.00

Octubre RD$ 689,000.00

Noviembre RD$ 689,000.00

Diciembre RD$ 689,000.00

Total RD$ 6,784,000.00

Tabla 15: Ingresos del primer

Ingresos para 5 años

Año Ingresos

Primer RD$ 6,784,000.00

Segundo RD$ 6,987,520.00

Tercer RD$ 7,197,145.60

Cuarto RD$ 7,413,059.97

Quinto RD$ 7,635,451.77

Total RD$ 36,017,177.34

Tabla 16: Ingresos de 5 años

 98

6.3. Presupuestos de gastos

Cabrera (2009) de forma sencilla define los gastos como “una salida de dinero

para comprar un producto o servicio es una partida que disminuye el beneficio

de la empresa o, en su defecto, aumenta la deuda o pérdida, y que siempre

implica el desembolso de una cantidad de dinero, ya sea en efectivo o por

otro medio de pago” (p.27).

Descripción 2019 2020 2021 2022 2023

Nómina 4,170,000.0 4,295,100.0 4,423,953.0 4,556,671.5 4,693,371.7

Agua 18,000.00 18,000.00 18,000.00 18,000.00 18,000.00

Luz 24,000.00 24,000.00 24,000.00 24,000.00 24,000.00

Telecomunicacione
14,400.00 14,400.00 14,400.00 14,400.00 14,400.00
s

Alquiler 180,000.00 198,000.00 217,800.00 239,580.00 263,538.00

Software 15,600.00 15,912.00 16,230.24 16,554.84 16,885.94

Material gastable 263,580.72 268,852.33 274,229.38 279,713.97 285,308.25

Dieta 150,000.00 153,000.00 156,060.00 159,181.20 162,364.82

Combustible 180,000.00 183,600.00 187,272.00 191,017.44 194,837.79

Uniformes 30,000.00 30,600.00 31,212.00 31,836.24 32,472.96

Equipos de
264,000.00 269,280.00 274,665.60 280,158.91 285,762.09
Seguridad

Mantenimiento 417,600.00 425,952.00 434,471.04 443,160.46 452,023.67

 99

Reparaciones 48,000.00 48,960.00 49,939.20 50,937.98 51,956.74

Total 5,775,180.72 5,945,656.33 6,122,232.46 6,305,212.64 6,494,922.01

Nota: El gasto de alquiler presenta un aumento de 10% progresivo respecto al año base, los servicios
de agua, luz y telecomunicaciones permanecen fijos y en el caso de la nómina se aumentará un 3% de un año
a otro, todos los demás gastos aumentan en un 2% respectivamente.

Tabla 17: Presupuesto de gastos

6.4. Estados financieros proyectados

Según Raffino (2004) “los estados financieros son informes y

documentos con información económica, de un individuo o entidad. También

conocido con el nombre de estados contables, estos informes exponen la

situación económica en que se encuentra una empresa, como así también sus

variaciones y evoluciones que sufren durante un período de tiempo

determinado. Los estados financieros suelen ser de utilidad para el grupo

administrativo de la entidad, analistas y terceros que cumplan un rol inversor

para con la misma ya sean accionistas o propietarios” (p.43).

 100

6.5. Estados de resultados proyectados

Raffino (2004) continúa diciendo que “el estado de resultados, también

conocido como estado de ganancias y pérdidas es un reporte financiero que

en base a un período determinado muestra de manera detallada los ingresos

obtenidos, los gastos en el momento en que se producen y como

consecuencia, el beneficio o pérdida que ha generado la empresa en dicho

período” (p.46).

El estado de resultado estimado para los próximos cinco (5) años del

Mármol City, S.R.L. es el siguiente.

Valores RD$

Descripción 1er Año 2do Año 3er Año 4to Año 5to Año

Ingresos 6,784,000.00 6,987,520.00 7,197,145.60 7,413,059.97 7,635,451.77

Gastos generales y
5,775,180.72 5,945,656.33 6,122,232.46 6,305,212.64 6,494,922.01
adm.

Utilidad bruta 1,008,819.28 1,041,863.67 1,074,913.14 1,107,847.33 1,140,529.76

Gastos financieros 233,059.61 211,843.60 163,774.51 107,145.90 40,433.51

Utilidad operativa 775,759.67 830,020.07 911,138.63 1,000,701.43 1,100,096.25

Gasto de
372,467.63 279,350.72 209,513.04 157,134.78 117,851.09
depreciación

Utilidad antes de
403,292.04 550,669.34 701,625.59 843,566.65 982,245.16
ISR
 101

Impuesto sobre la

Renta (27%) 108,888.85 148,680.72 189,438.91 227,762.99 265,206.19

RD$ RD$ RD$ RD$ RD$

Utilidad Neta
294,403.19 401,988.62 512,186.68 615,803.65 717,038.97

Tabla 18: Estados de resultados

proyectados
 CAPÍTULO VII

EVALUACIÓN DEL PROYECTO

 103

7.1. Objetivos de la evaluación del proyecto

 Identificar, cuantificar y valorar los costos y ganancias o pérdidas que

se generen en la empresa, en un determinado tiempo.

 Especificar el flujo de caja para Mármol City S.R.L. en un tiempo

específico.

 Determinar la factibilidad económica, financiera, técnica y ambiental

para la implementación de la empresa.

7.2. Flujo de caja

La evaluación del flujo de caja es de vital importancia para una empresa

como Mármol City S.R.L., puesto que este último compite en un mercado

bastante variable. Por ende, se establece un esquema que especifica los

egresos e ingresos netos de dinero que genera la empresa en un período de 5

años.

7.3. Evaluación financiera

Según Meza (s.f., p.9) La Evaluación Financiera es un proceso

financiero mediante el cual una vez conocida la inversión inicial (inversión

requerida para que el proyecto entre en operación) y los beneficios netos

esperados, tiene como propósito principal medir la rentabilidad de un

proyecto de inversión.
 104

También afirma que: El fracaso prematuro de los negocios obedece, la

mayoría de las veces, a la improvisación en la asignación de los recursos,

cuando no viene precedida por estudios serios que les provean a los

inversionistas mayor información para tomar la delicada decisión de la

inversión. Lo anterior es la razón de ser de los estudios de reinversión o

estudios de proyectos. Aunque un buen estudio de proyectos no garantiza el

éxito del mismo, si minimiza el riesgo del fracaso empresarial.

Para la evaluación financiera, se usa los aspectos claves mediante los

cuales se puede conocer cómo fluye el dinero a través del tiempo. Tales

aspectos son; el índice de retorno de la inversión (ROI), la tasa interna de

retorno (TIR) y el valor actual neto (VAN).

7.3.1. Flujo de caja financiera

Los flujos de caja permiten conocer y controlar la capacidad de la

empresa para pagar sus deudas. Por ello, resulta una información

indispensable para entender la situación de la misma. Es una buena

herramienta para la medición del grado de liquidez de una empresa.

A continuación, se presenta una tabulación de las salidas y entradas

generadas por la empresa en el tiempo antes mencionado.

 105

Valores RD$

Año
Descripción
1 2 3 4 5

Egresos

Gastos en M.O. 4,170,000.00 4,295,100.00 4,423,953.00 4,556,671.59 4,693,371.74

Materiales, equipos y
1,353,180.72 1,380,244.33 1,407,819.46 1,436,006.21 1,464,726.33
otros gastos mínimos

Local y servicios 252,000.00 270,312.00 290,460.00 312,534.84 336,823.94

Total egresos 5,775,180.72 5,945,656.33 6,122,232.46 6,305,212.64 6,494,922.01

Ingresos
Total ingresos 6,784,000.00 6,987,520.00 7,197,145.60 7,413,059.97 7,635,451.77

Saldo neto 1,008,819.28 1,041,863.67 1,074,913.14 1,107,847.33 1,140,529.79

Saldo acumulado 1,008,819.28 2,050,682.95 3,125,596.09 4,233,440.42 5,373,970.21

Tabla 19: Flujo de Caja Financiera

Cálculo de la ROI

El retorno de inversión (ROI) es un parámetro que permite el

cálculo de los beneficios o pérdidas adquirido por una inversión de

dinero o recursos de una acción. Al conocer el ROI, se puede saber la

rentabilidad de la inversión que la empresa ha gastado en marketing,

publicaciones, comunicación, publicidad o relaciones públicas.

 106

Para determinar el índice de inversión de retorno se resta la

cantidad invertida en la acción a los ingresos generados, dividirlo entre

la inversión y multiplicarlo por 100.

(Ingresos − Inversión)
ROI = 100
Inversión

(7,635,451.77 − 6,494,922.01 )
ROI = 100
6,494,922.01

R𝐎𝐈 = 𝟏𝟕. 𝟓𝟔%

7.3.2. Cálculo de la TIR

La Tasa Interna de Retorno (TIR) es otro punto clave para

entender la evaluación financiera dentro de la empresa, nos señala el

grado de viabilidad para invertir en un determinado mercado,

considerando otras alternativas de inversión de menor riesgo. La TIR es

un porcentaje que mide la viabilidad de un proyecto o empresa,

determinando la rentabilidad de los cobros y pagos actualizados

generados por una inversión.

Inversión inicial RD$ 2,721,852.69

Año Flujo de Ingresos Flujo de Egresos Flujo Neto

1 RD$6,784,000.00 RD$5,775,180.72 RD$1,008,819.28

2 RD$6,987,520.00 RD$5,945,656.63 RD$1,041,863.37

 107

3 RD$7,197,145.60 RD$6,122,232.46 RD$1,074,913.14

4 RD$7,413,059.97 RD$6,305,212.64 RD$1,107,847.33

5 RD$7,635,451.77 RD$6,494,922.01 RD$1,140,529.76

TIR 27.26%

Tabla 20: Cálculo de la Tasa

Interna de Retorno (TIR)

7.3.3. Cálculo del Valor Actual Neto

El (VAN) conocido como el Valor Actual Neto, aparte del TIR y

el ROI, es otro punto clave muy utilizado en la valoración de varias

opciones de inversión. Este básicamente consiste en actualizar los cobros

y pagos de un proyecto y calcular su diferencia, es decir, modificar las

ganancias y los gastos futuros en el presente. El VAN va a expresar una

medida de rentabilidad del proyecto en términos absolutos netos.

Donde:

 Inversión inicial previa (Io): es el monto o valor del desembolso

que la empresa hará en el momento inicial de efectuar la inversión.

 108

 Flujos netos de efectivo (Ft): representan la diferencia entre los

ingresos y gastos que podrán obtenerse por la ejecución de un

proyecto de inversión durante su vida útil.

 Tasa de descuento (k): también conocida como costo o tasa de

oportunidad. es la tasa de retorno requerida sobre una inversión.

Refleja la oportunidad perdida de gastar o invertir en el presente.

 Número de periodos que dure el proyecto (n).

El Valor Presente Neto sirve para generar dos tipos de decisiones:

ver si las inversiones se pueden efectuar y ver qué inversión es mejor

que otra en términos absolutos. Los criterios de decisión se basan en lo

siguiente:

 VAN > 0: la tasa de descuento elegida generará beneficios.

 VAN = 0: el proyecto de inversión no generará beneficios

ni pérdidas, por lo que su realización resultará indiferente.

 VAN < 0: el proyecto de inversión generará pérdidas, por

lo que deberá ser rechazado.

 109

RD$

Inversión inicial 2,721,852.69

Flujo de

Año Ingresos Flujo de Egresos Flujo Neto

1 RD$6,784,000.00 RD$5,775,180.72 RD$1,008,819.28

2 RD$6,987,520.00 RD$5,945,656.63 RD$1,041,863.37

3 RD$7,197,145.60 RD$6,122,232.46 RD$1,074,913.14

4 RD$7,413,059.97 RD$6,305,212.64 RD$1,107,847.33

5 RD$7,635,451.77 RD$6,494,922.01 RD$1,140,529.76

VAN (I=5%) RD$1,917,142.40

Tabla 21: Cálculo del Valor

Actual Neto (VAN)

7.4. Análisis de sensibilidad

Los parámetros de evaluación anteriormente analizados hasta ahora para

determinar la viabilidad de la implementación de la empresa no son

totalmente exactos, puesto que solo representan una posible situación para la

empresa. No se puede obviar el hecho de que los cambios del entorno y de las

variables estimadas son casi imposibles de predecir con exactitud. Por

ejemplo, puede suceder que los precios a cobrar una vez que empieza a

laborar la empresa sean menores que los estimados, o que la demanda sea más

alta de lo esperado, o que los manos de obra requieren un pago mayor, etc.
 110

Por consiguiente, la decisión de invertir o no en la empresa no debería

basarse solamente en la evaluación financiera realizada previamente, sino

también en la comprensión del origen de la rentabilidad del proyecto y del

posible cambio en las variables estimadas. La finalidad del análisis de

sensibilidad consiste en mejorar la calidad de la información para que el

inversor tenga una herramienta adicional para decidir si invierte o no en el

proyecto.

7.4.1. Análisis de sensibilidad con financiamiento

Inversión Inicial RD$2,721,852.69

Descripción Monto en RD$

Ingresos 6,784,000.00

Egresos Fijos 252,000.00

Egresos
5,523,180.00 Ingresos
Variables

Flujo Neto 1,008,820.00 5,284,000.00 5,784,000.00 7,784,000. 8,284,000.00

00
4,023,180.00 1,008,820.00 8,820.00 1,008,820. 2,508,820.00
00
Egresos 4,523,180.00 2,008,820.00 1,008,820 2,008,820. 3,508,820.00
00
Variables
6,523,180.00 1,008,820.00 8,820.00 1,008,820. 2,508,820.00
00
7,023,180.00 491,180.00 1,491,180.00 491,180.00 1,008,820.00

Tabla 22: Análisis de sensibilidad

(con financiamiento)

El análisis de sensibilidad fue calculado en base a las variables de

gastos variables e inversión.
 111

7.4.2. Análisis de sensibilidad con capital propio

Inversión Inicial RD$ 1,088,741.08

Descripción Monto RD$

Ingresos 5,695,258.92

Egresos Fijos 252,000.00

Egresos
5,523,180.00 Ingresos
Variables

-79,921.08 4,195 258.92 4,695,258.92 6,695,258.92 7,195,258.92

Flujo Neto
4,023,180.00 -79 921.08 -1,079,921.08 -79,921.08 1,420,078.92

4,523,180.00 920,078.92 -79,921.08 920,078.92 2,420,078.92

Egresos
6,523,180.00 -79,921.08 -1,079 921.08 -79,921.08 1,420,078.92
Variables
7,023,180.00 1,579,921.08 -2,579,921.08 -1,579,921.0 -79,921.08

Tabla 23: Análisis de sensibilidad

(con capital propio)
Conclusiones
 Mediante numerosos estudios del mercado se puede notar que la

implementación de “Mármol City S.R.L.” es factible, sin embargo, para lograr

su objetivo deberá aprovecharse de todas las posibilidades, estableciendo

estrategias técnicas y tecnológicas. Sin duda se necesitará una cantidad

inconmensurable de esfuerzos y de recursos ya sea económicos, humanos,

tecnológicos, entre otros.

Mármol City S.R.L., se comprometió a brindar un producto y servicio

de calidad para satisfacer la necesidad de sus clientes, para así poder

posicionarse encima de sus posibles futuros competidores. También se define

un sector específico al cual va dirigido su producto, el cual es bastante

amplio, ya que la construcción aporta una cantidad significativas en el PIB

del país y eso se aumenta de manera proporcional al tiempo.

Para la realización del estudio técnico ingenieril se procedió a la macro

y micro localización del local, su distribución, la ubicación. Son aspectos

muy importantes, ya que por medio de las rutas de acceso se pone en marcha

el plan de negocio. También se analizó los impactos sociales y ambientales

que podría generar la empresa sobre la localidad, con el fin de tomar medidas

necesarias para mitigar los impactos y participar en actividades ambientales

para compensar las fechorías causadas.

cxiii
 El estudio legal organizacional posee su relevancia, ya que es la

organización legal del proyecto, requerida por el marco de las leyes

dominicanas para la instalación de la empresa. En este, además, se expuso

la estructura orgánica, cargos y funciones del personal con sus respectivas

características requeridas.

Las inversiones fijas para Mármol City S.R.L. corresponden al

inmueble alquilado para las instalaciones. Asimismo, las principales

partidas de inversiones corresponden a la adquisición de mobiliario,

equipos y sus mantenimientos, materiales gastables, promoción y

publicidad y otros gastos, los cuales están subdivididos en inversiones

tangibles e intangibles.

La inversión total generada en la empresa fue de RD$ 2,721,852.69,

mientras que los resultados obtenidos para el retorno sobre la inversión de

la misma son rentables, por los resultados finales, puesto que para este es

de un 17.56%. Con respecto el VAN, la factibilidad de Mármol City

S.R.L., es de RD$1,917,142.40, mientras que la TIR fue de 27.26%.

Luego de analizar la TIR, Mármol City S.R.L. tiene grandes

posibilidades de ser aceptado dentro del mercado y de lograr una

participación significativa, lo cual se ha reflejado en el nivel de ventas

proyectadas y en el significativo VAN que se obtuvo.

cxiv
 Al observar que el índice de retorno de inversión es mayor que cero,

se puede concluir que el proyecto es rentable. Sin embargo, aun así, se

debe considerar la fuerte competencia en el mercado de servicios, misma

que viene determinada por marcas existentes bien posicionadas en la

mente del consumidor.

cxv
Recomendaciones
 Una vez concluida esta investigación, con el propósito de elevar la

carrera de Ingeniería Civil, mejorar las operaciones y contribuir con los nuevos

proyectos de emprendimiento que cada vez tienen más auge en el país, algunas

de las recomendaciones que cumplen este fin son las siguientes:

 Los conocimientos impartidos en las universidades en la actualidad

deben actualizarse y adaptarse a los cambios que han surgido en el

mercado, para así permitir que los ingenieros egresados, puedan

desempeñar sus labores de forma eficiente y óptima en el mercado

laboral.

 Las empresas dedicadas al manejo de piedras naturales deben tomar la

decisión de no involucrar personal que no esté lo suficiente capacitado

para desempeñarse en un puesto que requiere habilidades especiales.

Asimismo, se debe desarrollar programas de capacitación para los

empleados, ya que al no tener el conocimiento requerido del

funcionamiento de las maquinarias pueden terminar lesionados o causar

avería irreversible en las mismas.

 El gobierno debería reducir a un 20% el valor del Impuesto Sobre la

Renta (ISR) durante los primeros meses de operación como forma de

incentivar a las micro y medianas empresas en sus proyectos de

emprendimiento.

cxvii
 Los bancos comerciales o cualquier otra entidad de financiamiento

deberían ofrecer tasas de interés anuales más bajas, en sus préstamos, ya

que estos nuevos negocios son proyectos de emprendimiento que apenas

se están integrando al mercado

cxviii
Plan de Ejecución
 El diseño del plan de ejecución del proyecto constituye una etapa muy

importante y requiere una profunda reflexión, ya que las modificaciones son

mucho más costosas una vez implantados los sistemas. Por consiguiente, se

debe elaborar un plan minucioso para no tener que hacer modificaciones una

vez que el proyecto esté en ejecución.

Para la creación de Mármol City S.R.L. se tiene un plan de ejecución con

una duración de 18 meses y consiste en 3 fases básicas; en primer lugar, la fase

inicial, luego la fase de planeación y por último la fase de ejecución. De tal

manera que se tiene el siguiente plan de ejecución:

 Definir los objetivos del proyecto y la meta empresarial, donde se toma

la decisión sobre la duración y el tamaño del proyecto, se identifica los

objetivos y metas factibles y cuantificables y se desarrolla un método

para la ejecución y seguimiento del proyecto.

 Identificar los requisitos principales del sistema, tales como equipos,

materiales, sistema operativo, niveles de acceso y requisitos de facilidad

de uso.

 Desarrollar un plan de capacitación para el personal, en el cual se designa

formalmente un director de proyecto y se determine las aptitudes que

deben tener el administrador y los empleados.

 Elaborar el plan de trabajo y del presupuesto del proyecto; se plantean los

requisitos necesarios para el funcionamiento de la empresa y se realiza

un presupuesto de los equipos materiales en base a ellos.

 Registrar la empresa según lo específica las leyes de la República

Dominicana, esto se da una vez que se tiene bien definida la factibilidad

de invertir en el área, también se solicita los permisos correspondientes

al tipo de labor que se va a realizar por parte de las instituciones

competentes del país.

 Adquirir los equipos y efectuar las instalaciones necesarias, este es el

paso de la etapa de planificación a la etapa de ejecución y es donde se

puede empezar a comparar lo planteado con los resultados reales.

 Operación y seguimiento del sistema según el plan de trabajo, se realiza

inventarios para percatar las posibles modificaciones necesarias.

Bibliografía
 123

Bautista I, (2011). Clasificación de las inversiones. México: Universidad

Autónoma del Estado de Hidalgo

Calazo Y, (2005). Los perfiles de los puestos de trabajo: Base fundamental en

la organización de la Gestión de los Recursos Humanos. Colombia: Editorial
Alfaomega.

Carrasco, S. (2009). Metodología de investigación científica: Pautas

metodológicas para diseñar y elaborar el proyecto de investigación. Perú:
Editorial San Marcos.

Fisher, L; Navarro, A. (2004). Introducción a la investigación de mercados.

(1era. ed.). México: Nueva Editorial Interamericana

Hernández, L. I. (2011). Clasificación de las inversiones. México: Escuela

Superior Huejutla.

Kotler P, (2001). Del libro: Dirección de Mercadotecnia. (8va ed.) Estados

Unidos: Prentice Hall.

Kotler. P. y Armstrong G. (2003). Fundamentos de Marketing. (sexta edición).

México: Ediciones Pearson Educación.

Méndez, J. S. (2005). Economía y la Empresa. México: Mc. Graw Hill.

Urbina G. (2001). Evaluación de proyectos. (cuarta edición). México:

Ediciones McGRAW-HILL.

Yepes J, (2000). Manual de Ciencias de la información y Documentación.

Colombia: Editorial ECOE.
Apéndices
 Universidad Tecnológica de Santiago, UTESA
Sistema Corporativo
Facultad de Arquitectura e Ingeniería
Carrera de Ingeniería Civil

El presente cuestionario tiene como objetivo analizar la factibilidad para la

implementación de un negocio dedicado a las terminaciones de piezas en

mármol en la ciudad de Santiago de los Caballeros, República Dominicana.

1- ¿Tiene conocimiento acerca de las terminaciones de estructura en

mármol?

a) Si

b) No

2- ¿Ha utilizado los servicios de terminaciones en mármol?

a) Si

b) No

3- ¿Le gustan las terminaciones de las estructuras en mármol?

c) Si

d) No

cxxv
4- ¿Crees que las terminaciones en mármol dan embellecimientos en las

estructuras (casas, apartamentos)?

a) Si

b) No

5- ¿De tener la oportunidad de hacer una estructura con terminación en

mármol lo haría?

a) Si

b) No

c) Tal vez

6- ¿Qué opinión tiene acerca de las terminaciones en mármol?

a) Son de lujos

b) Son de gran necesidad

c) Son favorables para el embellecimiento

d) No son de mi agrado

7- ¿Considera que las estructuras en mármol son costosas?

a) Si

b) No

cxxvi
8- ¿Recomendarías a un amigo o conocido sobre hacer una terminación en

mármol?

a) Si

b) No

9- ¿Estaría dispuesto a contratar los servicios de una empresa dedicada a

las terminaciones en mármol?

a) Si

b) No

10- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio?

a) Menos de RD$ 30,000.00

b) Entre RD$ 30,000.00 y 60,000.00

c) Más de RD$ 60,000.00

Fin del cuestionario, gracias por su colaboración.

Firma o Nombre del entrevistado: .

cxxvii
Anexos
 2/10/2019 4:26 PM

cxxix
 2/10/2019 4:26 PM

cxxx
 2/10/2019 4:26 PM

cxxxi